上海上實(shí)城市發(fā)展投資有限公司組織管理手冊(cè)

1、上海上實(shí)城市發(fā)展投資有限公司組織管理手冊(cè)手冊(cè)現(xiàn)行版本： a/0發(fā)放編號(hào)：編制 日期 2005.06.1審核 日期 2005.032 批準(zhǔn) 日期 2005.038發(fā)布日期： 2005-06-30 生效日期： 2005-07-01目錄目錄1第一部分、手冊(cè)說(shuō)明2第二部分、組織設(shè)計(jì)基本思路3組織設(shè)計(jì)的基本原則3管控模式的選擇4運(yùn)作模式的選擇5第三部分、職能架構(gòu)概述7組織機(jī)構(gòu)圖7組織職能架構(gòu)概述8第四部分、部門(mén)職責(zé)10第五部分、職位說(shuō)明書(shū)49附錄：關(guān)鍵權(quán)責(zé)分配表204第一部分、手冊(cè)說(shuō)明本手冊(cè)用以說(shuō)明公司的組織關(guān)系、權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)，是公司組織管理的基本文件。它一共包括四個(gè)部分：1. 組織設(shè)計(jì)的基本思路

2、：本部分闡明了城發(fā)公司現(xiàn)階段組織設(shè)計(jì)的基本思想，包括組織機(jī)構(gòu)選擇的思路、運(yùn)作模式選擇的思路、崗位設(shè)置的原則等。2. 組織職能概述：本部分是組織機(jī)構(gòu)圖、崗位設(shè)置圖和職能的概述，通過(guò)組織機(jī)構(gòu)圖和崗位設(shè)置圖闡述了部門(mén)之間關(guān)系和職位間關(guān)系圖，總部和項(xiàng)目公司關(guān)鍵權(quán)責(zé)分配概要的說(shuō)明了總部和項(xiàng)目公司之間的權(quán)限劃分框架。3. 部門(mén)職責(zé)：本部分主要闡述各部門(mén)的使命與目標(biāo)，主要的職能與職責(zé)。4. 職位說(shuō)明書(shū)：本部分詳細(xì)描述了各崗位（職位）的基本信息、上下級(jí)關(guān)系、主要的職權(quán)、內(nèi)外溝通渠道、能力素質(zhì)要求等。5. 附錄：關(guān)鍵權(quán)責(zé)分配表，把各部門(mén)的一些關(guān)鍵權(quán)責(zé)進(jìn)行匯總，這些權(quán)責(zé)的分配已經(jīng)在各業(yè)務(wù)流程中進(jìn)行了描述。本手冊(cè)是

3、城發(fā)公司組織管理的基本文件，當(dāng)組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)設(shè)置、崗位設(shè)置和權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)或業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂本手冊(cè)。第二部分、組織設(shè)計(jì)基本思路組織設(shè)計(jì)的基本原則 反應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的原則 組織設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，因此組織設(shè)計(jì)時(shí)要考慮市場(chǎng)定位、客戶(hù)價(jià)值及核心競(jìng)爭(zhēng)能力等多項(xiàng)因素，目前城發(fā)定位為區(qū)域開(kāi)發(fā)集成商，擬大量進(jìn)入二線城市，并且以商業(yè)地產(chǎn)為主，同時(shí)會(huì)利用上實(shí)集團(tuán)的資源與品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)，因此在組織設(shè)計(jì)中必須考慮未來(lái)模式要以商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主的特點(diǎn)來(lái)設(shè)立，同時(shí)要兼顧多區(qū)域運(yùn)作。 體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的原則 房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)資源整合型的行業(yè)，正整個(gè)價(jià)值鏈上有大量的環(huán)節(jié)是采用外包或借助專(zhuān)業(yè)公司的力量來(lái)完

4、成，而且它具有項(xiàng)目型的特點(diǎn)，公司的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作是有一個(gè)個(gè)具體的項(xiàng)目組成，同時(shí)公司運(yùn)作時(shí)會(huì)牽涉到大量資金和其他資源的管理，具有很高的風(fēng)險(xiǎn)，因此在組織設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮這些因素。 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的原則組織設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)單、高效和順暢，組織架構(gòu)是部門(mén)職能的集合，在部門(mén)設(shè)計(jì)與職能分配將優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)流程的順暢與合理，這一基本原則在從項(xiàng)目決策、項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)到施工管理、營(yíng)銷(xiāo)管理和服務(wù)的各流程中充分體現(xiàn)，盡可能使流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)完成，需要多方協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)盡量減少。 促進(jìn)管理績(jī)效的原則組織設(shè)計(jì)要能促進(jìn)管理績(jī)效，因此在部門(mén)、崗位的職能與職責(zé)設(shè)計(jì)上盡可能的清晰和專(zhuān)業(yè)化，減少多頭負(fù)責(zé)。 提高運(yùn)作效率

5、的原則為提高管理效率，組織設(shè)計(jì)時(shí)盡量扁平化，授權(quán)充分，減少責(zé)任重疊，在總部機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)基本上采取三層的簡(jiǎn)單機(jī)構(gòu)，同時(shí)對(duì)不能的職責(zé)范圍在總部和項(xiàng)目公司之間采用分層次授權(quán)的方法，包括各類(lèi)方案的審核權(quán)限、采購(gòu)權(quán)限、成本管理權(quán)限等，盡量減少責(zé)任的重疊。管控模式的選擇根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)和公司的實(shí)際情況，公司總部對(duì)項(xiàng)目公司在短期內(nèi)采用操作型管控模式，這種管控模式是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分配的基礎(chǔ)。有關(guān)管控模式的詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參看城發(fā)公司管控模式 管控模式的定義所謂管控模式是指一個(gè)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以組織結(jié)構(gòu)為框架，以管理控制系統(tǒng)為核心，以流程和制度為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它是公司總部對(duì)職能部門(mén)和項(xiàng)目公司管理的基本框架，它通

6、常會(huì)定義總部與項(xiàng)目公司的定位、總部和項(xiàng)目公司的運(yùn)作模式、關(guān)鍵的權(quán)責(zé)分配與重要的管理控制手段。 通?？偛繉?duì)項(xiàng)目公司的管控模式按照管控的深度分為財(cái)務(wù)管控型、戰(zhàn)略管控型和操作管控型三種，財(cái)務(wù)管控型通過(guò)資本紐帶，依靠公司治理結(jié)構(gòu)，以財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核，在組織上總部不設(shè)具體業(yè)務(wù)部門(mén)；戰(zhàn)略管控型依靠公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核，通過(guò)財(cái)務(wù)控制、戰(zhàn)略規(guī)劃與控制和人力資源管理等手段進(jìn)行管控，在組織上總部不設(shè)具體業(yè)務(wù)部門(mén)；操作管控型通過(guò)總部業(yè)務(wù)管理部門(mén)對(duì)下屬企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作進(jìn)行管理，直接對(duì)重要的關(guān)節(jié)操作管理，總部設(shè)置專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)部門(mén)。 城發(fā)公司管控摸式由于城發(fā)公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主業(yè)，急需在總部形成專(zhuān)業(yè)能力以及房

7、地產(chǎn)業(yè)固有的高風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)決定了城發(fā)公司在短期內(nèi)應(yīng)該采用操作管控型的管控模式，在這種管控模式下，總部定位為戰(zhàn)略管理、品牌管理、人才管理、財(cái)務(wù)管理、資本運(yùn)作投資管理和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，對(duì)所有的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的整體業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；項(xiàng)目公司定位房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的任務(wù)中心，為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生產(chǎn)制造部門(mén)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全和建安成本負(fù)責(zé)。運(yùn)作模式的選擇房地產(chǎn)公司通常會(huì)采用職能制、矩陣制和純項(xiàng)目公司制三種運(yùn)作模式。城發(fā)公司總部職能部門(mén)和項(xiàng)目公司之間采用矩陣式管理的運(yùn)作模式。這種矩陣式管理的運(yùn)作模式是流程設(shè)計(jì)的重要原則。所謂矩陣式管理，即是由縱橫兩套管理系統(tǒng)交錯(cuò)而成的組織結(jié)構(gòu)。這種組織形式打破了“一個(gè)人一個(gè)老板

8、”的命令統(tǒng)一原則，使一個(gè)員工同時(shí)接受兩方面的領(lǐng)導(dǎo)：在執(zhí)行日常工作任務(wù)方面，接受原職能部門(mén)的垂直領(lǐng)導(dǎo)；在完成特定任務(wù)（即這一矩陣式組織的目標(biāo)）過(guò)程中要接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的橫向指揮。任務(wù)一旦完成，組織成員仍回到原部門(mén)工作。在矩陣式管理模式下，我們將強(qiáng)化項(xiàng)目總經(jīng)理的職能，在強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目完整獨(dú)立運(yùn)作的同時(shí)，強(qiáng)化上?？偛繉?zhuān)業(yè)的整合能力。在矩陣制的管理模式下，項(xiàng)目總經(jīng)理（或?qū)嶋H履行項(xiàng)目總經(jīng)理職權(quán)的執(zhí)行總經(jīng)理）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目總體進(jìn)度、質(zhì)量、安全以及建安成本的管理，各職能部門(mén)通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的橫向指揮，公司以項(xiàng)目計(jì)劃為前驅(qū)動(dòng)而不是總部職能部門(mén)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式運(yùn)作，項(xiàng)目公司對(duì)職能部門(mén)擁有部分考核權(quán)。項(xiàng)目公司人員分為

9、兩類(lèi)，一類(lèi)為長(zhǎng)駐項(xiàng)目公司人員，接受項(xiàng)目總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，一類(lèi)為直接服務(wù)于項(xiàng)目公司的職能部門(mén)人員，接受雙重原職能部門(mén)和項(xiàng)目總經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，在職能部門(mén)人員中，財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)人員采用總部直接派駐的形式進(jìn)行管理。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和職能的分配將基于上述的基本原則和模式的選擇第三部分、職能架構(gòu)概述組織機(jī)構(gòu)圖銷(xiāo) 售 部財(cái)務(wù)部綜 合 部工 程 部合約預(yù)算部項(xiàng)目拓展部開(kāi) 發(fā) 部招標(biāo)采購(gòu)部工程技術(shù)部成本管理部營(yíng) 銷(xiāo) 部財(cái) 務(wù) 部企 管 部人力資源部綜合協(xié)調(diào)部法 務(wù) 部項(xiàng)目公司項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)技術(shù)委員會(huì)總裁實(shí)線表示業(yè)務(wù)管理；-虛線表示業(yè)務(wù)指導(dǎo)說(shuō)明：項(xiàng)目公司的銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部，分別是總部營(yíng)銷(xiāo)部和財(cái)務(wù)部派駐機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)管理歸總部部

10、門(mén)。組織職能架構(gòu)概述 職能架構(gòu)框架職能構(gòu)架是實(shí)現(xiàn)順暢的總部/項(xiàng)目公司管理的前提。架構(gòu)包括三個(gè)層次：總部項(xiàng)目強(qiáng)相關(guān)部門(mén)：強(qiáng)相關(guān)部門(mén)：指該部門(mén)的主要工作與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度質(zhì)量關(guān)聯(lián)較大，在城發(fā)公司，下列部門(mén)被定義為強(qiáng)相關(guān)部門(mén)：項(xiàng)目拓展部、營(yíng)銷(xiāo)部、開(kāi)發(fā)部、工程技術(shù)部、招標(biāo)采購(gòu)部、成本管理部?？偛宽?xiàng)目弱相關(guān)部門(mén)：指該部門(mén)的主要工作與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度質(zhì)量關(guān)聯(lián)相對(duì)較小，在城發(fā)公司，下列部門(mén)被定義為弱相關(guān)部門(mén)：投資管理部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、綜合協(xié)調(diào)部、企管部、人力資源部。項(xiàng)目公司：只納入到城發(fā)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理框架下的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司，屬于投資管理部以投資性質(zhì)參與的公司不在此列。在矩陣制管理框架下，項(xiàng)目弱相關(guān)部門(mén)（除財(cái)務(wù)部

11、以外）對(duì)項(xiàng)目公司主要以職能服務(wù)為主，強(qiáng)相關(guān)部門(mén)職能管理和職能服務(wù)的角色，在項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面承擔(dān)職能管理角色，在為項(xiàng)目配套的如設(shè)計(jì)、報(bào)批、各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理等方面承擔(dān)職能服務(wù)角色 總部和項(xiàng)目公司關(guān)鍵權(quán)責(zé)劃分框架總部和項(xiàng)目公司的關(guān)鍵權(quán)責(zé)劃分是業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的主要依據(jù)之一，也是實(shí)現(xiàn)總部對(duì)項(xiàng)目公司有效管控的重要內(nèi)容之一，下表是總部與項(xiàng)目公司的權(quán)責(zé)劃分的框架，具體權(quán)責(zé)的劃分請(qǐng)參看附錄。第四部分、部門(mén)職責(zé)部門(mén)職責(zé)目錄1) 部門(mén)通用職責(zé)2) 成本管理部（cb）3) 招標(biāo)采購(gòu)部（cg）4) 財(cái)務(wù)部（cw）5) 法務(wù)部（fw）6) 開(kāi)發(fā)部（kf）7) 工程技術(shù)部（js）8) 企業(yè)管理部（qg）9) 人力資源部（rl）

12、10) 投資管理部（tz）11) 項(xiàng)目拓展部（xm）12) 營(yíng)銷(xiāo)部（yx）13) 綜合協(xié)調(diào)部（zh）14) 項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)（fzw）15) 項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部（xmcw）16) 項(xiàng)目公司工程部（xmgc）17) 項(xiàng)目公司合約預(yù)算部（xmhy）18) 項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部（xmxs）19) 項(xiàng)目公司綜合部（xmzh）部門(mén)通用職責(zé)1. 部門(mén)規(guī)劃及管理u 貫徹執(zhí)行集團(tuán)、公司及行業(yè)有關(guān)政策、制度，負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的編制及修定，并實(shí)施；u 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)編制本部門(mén)業(yè)務(wù)規(guī)劃及年度和月度工作計(jì)劃；u 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督所屬崗位的業(yè)務(wù)工作 。2. 部門(mén)日常工作管理u 配合完成公司對(duì)相關(guān)部門(mén)的績(jī)效考核

13、工作；u 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的建立；u 根據(jù)公司績(jī)效管理制度及考核指標(biāo)，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效考評(píng)工作；u 負(fù)責(zé)部門(mén)預(yù)算項(xiàng)目的編制、控制及執(zhí)行；u 負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、匯總及上報(bào)工作；u 配合公司行政部對(duì)本部門(mén)所使用的設(shè)施、設(shè)備及辦公用品進(jìn)行日常維護(hù)、管理工作；u 負(fù)責(zé)提出本部門(mén)的培訓(xùn)需求，并配合行政部進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施；u 負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工的內(nèi)部業(yè)務(wù)日常培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)；u 負(fù)責(zé)本部門(mén)有關(guān)資料文件的起草、歸檔工作。3. 其他配合性工作u 配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行防火、防盜、保衛(wèi)等工作；u 配合進(jìn)行部門(mén)接待工作；u 負(fù)責(zé)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他臨時(shí)性任務(wù)。成本管理部部門(mén)職責(zé)1.崗位設(shè)置圖

14、部門(mén)總經(jīng)理綜合管理崗造價(jià)工程師崗備注：造價(jià)工程師按專(zhuān)業(yè)設(shè)置，分為土建和安裝（增加會(huì)計(jì)師）2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)公司的成本管理體系的建立、策劃、動(dòng)態(tài)成本管理以及成本分析與改進(jìn)，是公司的項(xiàng)目成本控制中心3.部門(mén)職責(zé)：3.1成本管理體系u 負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體成本控制，建立和完善公司成本控制體系；u 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目成本戰(zhàn)略的策劃、制定和實(shí)施；u 負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目目標(biāo)成本責(zé)任體系，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核；u 建立成本監(jiān)控預(yù)警機(jī)制。3成本策劃u 負(fù)責(zé)在產(chǎn)品可研階段進(jìn)行成本測(cè)算；u 負(fù)責(zé)公司目標(biāo)成本的監(jiān)控與調(diào)整；u 負(fù)責(zé)參加對(duì)建筑方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后按要求編制目標(biāo)成本指導(dǎo)書(shū)；u 負(fù)責(zé)對(duì)各投標(biāo)單位的經(jīng)濟(jì)標(biāo)書(shū)進(jìn)行

15、評(píng)價(jià)。3.3成本動(dòng)態(tài)管理u 負(fù)責(zé)收集、整理公司范圍的有關(guān)成本信息，并負(fù)責(zé)對(duì)成本信息進(jìn)行匯總及甄別；u 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各部門(mén)建立動(dòng)態(tài)成本信息臺(tái)帳；u 負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)成本控制范圍內(nèi)的重大支出進(jìn)行會(huì)簽，避免目標(biāo)成本的非預(yù)期超出；u 負(fù)責(zé)定期對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行監(jiān)控，超出預(yù)期成本變動(dòng)范圍的情況啟動(dòng)預(yù)警程序；u 參與施工圖的經(jīng)濟(jì)評(píng)審，確保符合限額設(shè)計(jì)的要求。3.4成本分析及效益評(píng)估u 負(fù)責(zé)項(xiàng)目后成本分析評(píng)價(jià)，并落實(shí)成本責(zé)任制；u 收集、分析已完工項(xiàng)目的成本經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；3.5材料采購(gòu)價(jià)格監(jiān)控u 設(shè)定材料設(shè)備采購(gòu)的成本目標(biāo)；u 定期進(jìn)行市場(chǎng)材料價(jià)格調(diào)查，并對(duì)招標(biāo)采購(gòu)部的材料報(bào)價(jià)進(jìn)行復(fù)核和確認(rèn)。3.6合同審價(jià)及管理u 參

16、與項(xiàng)目合同洽談；u 負(fù)責(zé)審定合同商務(wù)條款；u 負(fù)責(zé)檢查合同生效后的合同管理工作，評(píng)估合同履約情況；招標(biāo)采購(gòu)部部門(mén)職責(zé)1.崗位設(shè)置圖部門(mén)總經(jīng)理招標(biāo)采購(gòu)崗綜合管理崗備注：招標(biāo)采購(gòu)崗根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)設(shè)置2-3人2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的工程、材料、設(shè)備、服務(wù)的招標(biāo)與采購(gòu)管理以及供應(yīng)商的管理，確保低成本和及時(shí)的獲得項(xiàng)目建設(shè)所需要的工程、材料和設(shè)備的供應(yīng)。3.部門(mén)職責(zé)3.1供應(yīng)商管理u 負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商信息，包括對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)信息，建立供應(yīng)商信息庫(kù)。u 負(fù)責(zé)建立對(duì)直接采購(gòu)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)流程，并定期組織評(píng)價(jià)，建立和維護(hù)合格供應(yīng)商清單；u 負(fù)責(zé)組織成本管理部、項(xiàng)目公司、工程技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)/人員對(duì)工程供方進(jìn)行資

17、質(zhì)預(yù)審；u 負(fù)責(zé)對(duì)供貨不合格供應(yīng)商的信息反饋和督促整改。u 按照招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)招標(biāo)組織工作。3.2材料及設(shè)備采購(gòu)u 按照公司招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目材料的采購(gòu)方式（包括授權(quán)給項(xiàng)目公司的采購(gòu)）；u 負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備及材料采購(gòu)總體計(jì)劃的編制和調(diào)整。u 根據(jù)項(xiàng)目公司的采購(gòu)要求，負(fù)責(zé)編制材料采購(gòu)月度實(shí)施計(jì)劃，執(zhí)行日常的采購(gòu)作業(yè)；u 負(fù)責(zé)對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的直接采購(gòu)活動(dòng)的實(shí)施，并接受成本管理部的價(jià)格監(jiān)督；u 負(fù)責(zé)對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的直接采購(gòu)材料的市場(chǎng)信息的調(diào)研，建立材料價(jià)格信息庫(kù)；u 參與項(xiàng)目公司所組織的大型設(shè)備或重要材料的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收；u 負(fù)責(zé)不合格材料退貨的管理工作；u 提出四新材料選用的建議。

18、3.3招標(biāo)管理u 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)招標(biāo)組織工作，包括制定標(biāo)書(shū)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分表、發(fā)標(biāo)、答疑、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)等工作。u 負(fù)責(zé)供方的資質(zhì)預(yù)審和評(píng)價(jià)。3.4采購(gòu)合同管理u 負(fù)責(zé)擬訂各類(lèi)供方采購(gòu)合同，并組織相關(guān)部門(mén)會(huì)簽；部門(mén)總經(jīng)理會(huì)計(jì)崗審計(jì)崗出納崗財(cái)務(wù)分析崗財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)1.崗位設(shè)置圖2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)公司的資金、資產(chǎn)進(jìn)行管理，并進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、核算、分析；3.部門(mén)職責(zé)3.1全面預(yù)算管理u 負(fù)責(zé)公司的全面預(yù)算管理；u 協(xié)助確定公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，協(xié)助編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)整。全面的分析、評(píng)價(jià)。3會(huì)計(jì)核算與資金管理u 從貨幣角度如實(shí)記錄、反映公司業(yè)務(wù)活動(dòng)和資產(chǎn)債務(wù)情況；按規(guī)定準(zhǔn)確及時(shí)地向集團(tuán)、稅務(wù)局等外部單位提供會(huì)計(jì)報(bào)

19、表；u 負(fù)責(zé)支出管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，日常借款、業(yè)務(wù)性款項(xiàng)支付、有價(jià)單證、現(xiàn)金管理等各種財(cái)務(wù)收支辦理；u 負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)檔案管理。3.3融資管理u 負(fù)責(zé)拓展融資渠道；u 負(fù)責(zé)確保貸款資金到位、統(tǒng)籌安排展期及還貸。3.4稅務(wù)管理u 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)籌劃；u 負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅款繳納等各項(xiàng)事務(wù)辦理。3.5財(cái)務(wù)分析與公司決策支持u 對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行測(cè)算，提供戰(zhàn)略決策支持；認(rèn)真審查各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同，提供戰(zhàn)術(shù)性決策支持；u 定期組織財(cái)務(wù)和專(zhuān)項(xiàng)分析、提供決策分析。3.6項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)管理u 建立項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)監(jiān)管體系；u 委派和考核項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)主管（經(jīng)理）；u 審批項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)預(yù)算方案；u 不定期進(jìn)行項(xiàng)目公司的財(cái)務(wù)審

20、查，預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；u 對(duì)超過(guò)預(yù)算和單筆支付權(quán)限的費(fèi)用支付進(jìn)行審批。3.7內(nèi)部審計(jì)u 隨著公司的發(fā)展，按公司領(lǐng)導(dǎo)要求提出修改公司內(nèi)部審計(jì)制u 度的建議；u 按年度計(jì)劃，根據(jù)內(nèi)審制度開(kāi)展公司對(duì)下屬子公司例行的審u 計(jì)及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)；u 和外部財(cái)務(wù)審計(jì)單位保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助u 做好公司法定的外部審計(jì)工作；u 協(xié)助其他部門(mén)做好內(nèi)部控制；3.8土地使用權(quán)證管理u 保存土地使用權(quán)證和審批土地使用權(quán)證。3.9內(nèi)部管理u 印章、票據(jù)、合同管理、部門(mén)內(nèi)部管理。法務(wù)部部門(mén)職責(zé)部門(mén)總經(jīng)理法務(wù)專(zhuān)員1.崗位設(shè)置圖2.部門(mén)使命為公司提供各類(lèi)法律支持服務(wù)，是公司的法律風(fēng)險(xiǎn)控制中心3.部門(mén)職責(zé)：3.1法律審核u 對(duì)總部

21、商務(wù)合同的法律審核。3合約管理u 編制和修改企業(yè)的格式化合同；u 合同法律知識(shí)培訓(xùn)；u 合同簽訂前商務(wù)談判中的法律咨詢(xún)服務(wù)；u 對(duì)項(xiàng)目公司權(quán)限內(nèi)的合同進(jìn)行定期檢查，法律指導(dǎo)；u 組織合約履約情況的檢查。3.3法律糾紛處理u 負(fù)責(zé)處理包含項(xiàng)目公司在內(nèi)的公司所有法律糾紛處理；u 負(fù)責(zé)外聘律師的選擇、聘用合同訂立、管理和服務(wù)評(píng)價(jià)。開(kāi)發(fā)部部門(mén)職責(zé)1.崗位設(shè)置圖部門(mén)總經(jīng)理設(shè)計(jì)管理產(chǎn)品策劃副總經(jīng)理2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投資可行性研究、項(xiàng)目策劃、概念設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)管理和產(chǎn)品研究3.部門(mén)職責(zé)3.1 可行性研究u 參與項(xiàng)目預(yù)先可行性研究，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目拓展部的市調(diào)報(bào)告和預(yù)先可研報(bào)告提出專(zhuān)業(yè)建議；u 組織項(xiàng)

22、目可行性研究，并負(fù)責(zé)在項(xiàng)目可行性論證和策劃階段提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則、要點(diǎn)和草案，并就有關(guān)設(shè)計(jì)思路與可研咨詢(xún)單位溝通、評(píng)估；u 負(fù)責(zé)按照招標(biāo)程序向招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦合適的可研外包單位；u 將可研報(bào)告提交項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)進(jìn)行論證。3.2產(chǎn)品定位u 根據(jù)公司的項(xiàng)目進(jìn)度安排，為產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)和可行性研究提供規(guī)劃控制要點(diǎn)；u 負(fù)責(zé)向招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦概念設(shè)計(jì)單位，并負(fù)責(zé)進(jìn)行的概念設(shè)計(jì)，最終完成前期產(chǎn)品定位。3.3規(guī)劃設(shè)計(jì)（方案設(shè)計(jì)）u 負(fù)責(zé)向招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計(jì)單位的溝通聯(lián)系，并組織項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的評(píng)審；3.4協(xié)助擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)評(píng)審u 負(fù)責(zé)向項(xiàng)目公司提供已定案的建筑方案及規(guī)劃的詳細(xì)參數(shù)，并參

23、與審核擴(kuò)初設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和設(shè)計(jì)評(píng)審；u 負(fù)責(zé)參與施工圖設(shè)計(jì)和重大設(shè)備材料選型方案的評(píng)審；u 參與項(xiàng)目公司所組織的對(duì)涉及外立面、景觀及重大建安成本的變更的評(píng)審。3.5協(xié)助商務(wù)談判u 協(xié)助項(xiàng)目拓展部參與有關(guān)的項(xiàng)目商務(wù)談判，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。工程技術(shù)部部門(mén)職責(zé)1.崗位設(shè)置圖部門(mén)總經(jīng)理綜合管理專(zhuān)業(yè)工程師技術(shù)資料管理副總經(jīng)理注：項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)工程師按專(zhuān)業(yè)設(shè)置，短期內(nèi)設(shè)土建2人、電氣1人、管道1人、市政1人，未來(lái)根據(jù)項(xiàng)目需要增加2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)公司的工程技術(shù)管理，包括參與設(shè)計(jì)前期的技術(shù)評(píng)審、組織擴(kuò)初設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)管理、審定公司各類(lèi)技術(shù)方案、制定公司的工程技術(shù)管理規(guī)范并對(duì)項(xiàng)目公司工程部進(jìn)行“規(guī)范、監(jiān)控、支持、引導(dǎo)”，是

24、公司的工程技術(shù)平臺(tái)3.部門(mén)職責(zé)3.1方案評(píng)審u 參與評(píng)審方案設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。u 參與由項(xiàng)目拓展部和開(kāi)發(fā)部所組織的產(chǎn)品策劃方案的評(píng)審；u 參與選擇規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，并參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的評(píng)審；3.2擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)管理u 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)資質(zhì)的收集，初步篩選設(shè)計(jì)單位；協(xié)助招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)設(shè)計(jì)單位的評(píng)選；u 負(fù)責(zé)編制擴(kuò)初設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，并組織對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)、施工圖的評(píng)審工作。u 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)質(zhì)量、進(jìn)度的管理以及限額設(shè)計(jì)的控制；u 負(fù)責(zé)對(duì)因公司戰(zhàn)略方案調(diào)整所導(dǎo)致的相應(yīng)的設(shè)計(jì)調(diào)整；u 參與項(xiàng)目公司、施工單位的施工圖技術(shù)交底。3.3工程技術(shù)管理u 負(fù)責(zé)審定設(shè)計(jì)院提供的主要項(xiàng)目材料清單及設(shè)備參數(shù)，參與主要設(shè)

25、備的招標(biāo)采購(gòu)； u 負(fù)責(zé)主辦重要建筑裝飾裝修材料的選型工作；u 在項(xiàng)目公司協(xié)助下，對(duì)重大施工方案組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審。u 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目公司提供重大工程技術(shù)問(wèn)題的技術(shù)支持服務(wù)；u 必要時(shí)，參與項(xiàng)目公司所組織的項(xiàng)目例會(huì)以及各種技術(shù)交底和答疑；u 負(fù)責(zé)工程標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括工程管理制度的建立和完善；定期檢查項(xiàng)目公司工程管理工作程序是否符合公司統(tǒng)一要求；u 負(fù)責(zé)業(yè)主重大投訴的技術(shù)核查，并向項(xiàng)目公司提出處理解決方案；u 與公司人力資源部協(xié)作對(duì)工程技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、考查；u 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展公司四新技術(shù)應(yīng)用管理。3.4變更管理u 負(fù)責(zé)（重大）設(shè)計(jì)變更的審核、批準(zhǔn)；u 參與項(xiàng)目公司所組織的對(duì)涉及重

26、大建安成本的變更的評(píng)審；u 負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目公司對(duì)涉及顧客變更的重大技術(shù)和設(shè)計(jì)方面的評(píng)審。3.5工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全文明管理u 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工情況檢查、督促；u 負(fù)責(zé)跟蹤各項(xiàng)目工程質(zhì)量通病防治情況，并做出總結(jié)；u 參與工程項(xiàng)目的驗(yàn)收；u 對(duì)公司合作的施工單位、監(jiān)理單位進(jìn)行評(píng)價(jià)；u 進(jìn)行工程信息收集、總結(jié)，建立工程案例信息庫(kù)。u 參與對(duì)工程供方的資質(zhì)預(yù)審及評(píng)價(jià)。3.6技術(shù)資料管理u 負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)資料、文件的收集和管理； u 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目公司技術(shù)、施工資料管理的督促、檢查；u 負(fù)責(zé)項(xiàng)目完成后歸檔資料的審核；3.7成本管理u 負(fù)責(zé)落實(shí)以公司目標(biāo)成本為限額的擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)；u

27、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)計(jì)變更的成本，確保滿(mǎn)足目標(biāo)成本的要求；3.8工程合同管理u 負(fù)責(zé)監(jiān)督工程合同執(zhí)行工作，參與合同履約評(píng)估；u 參與審核工程施工合同、材料采購(gòu)合同、顧問(wèn)服務(wù)合同；3.9其他事務(wù)u 負(fù)責(zé)外圍工程技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)的組建和管理。企業(yè)管理部部門(mén)職責(zé)1.崗位設(shè)置圖部門(mén)總經(jīng)理企業(yè)管理崗計(jì)劃考核崗備注：計(jì)劃考核崗設(shè)兩人，分別負(fù)責(zé)東灘公司和城發(fā)公司計(jì)劃與考核。2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，公司管理體系建設(shè)和優(yōu)化，部門(mén)績(jī)效的評(píng)價(jià)，保證整體管理工作的有效性，提高公司效率和競(jìng)爭(zhēng)力。3部門(mén)職責(zé)：3.1公司戰(zhàn)略u(píng) 研究公司發(fā)展戰(zhàn)略，并就公司的戰(zhàn)略調(diào)整給予提議。3.2綜合計(jì)劃管理u 負(fù)責(zé)組織落實(shí)集團(tuán)下發(fā)的綜合計(jì)劃

28、；u 負(fù)責(zé)組織公司的年度綜合計(jì)劃制訂以及分解到各部門(mén)；u 負(fù)責(zé)部門(mén)月度工作計(jì)劃以及項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的跟蹤與監(jiān)督。3.3部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)u 設(shè)計(jì)部門(mén)和項(xiàng)目考核方案；u 負(fù)責(zé)收集各部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效數(shù)據(jù)和工作目標(biāo)完成情況，并組織對(duì)職能部門(mén)的績(jī)效考核u 根據(jù)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)完成情況，組織對(duì)項(xiàng)目公司的績(jī)效考核。3.4 iso體系u iso標(biāo)準(zhǔn)和公司的管理要求設(shè)計(jì)和維護(hù)iso9000體系；u iso文件控制；u 組織評(píng)審iso9000系統(tǒng)文件；u 安排內(nèi)審員培訓(xùn)，通過(guò)組織定期的內(nèi)部審核，確保iso9000體系得以有效運(yùn)行；u 組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；u 負(fù)責(zé)與外部管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)工作。3.5其他制度管理u 制定和修改

29、iso9000系統(tǒng)以外的其他管理制度；u 定期評(píng)價(jià)各制度的落實(shí)情況，向管理層提供管理改善建議。人力資源部部門(mén)職責(zé)部門(mén)總經(jīng)理人力資源助理崗人力資源主管崗員工管理崗1.崗位設(shè)置圖2.部門(mén)使命根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，提供人力資源方面的有效支持；在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的機(jī)制，為員工提供職業(yè)發(fā)展空間和能力素質(zhì)的提高機(jī)會(huì)。3部門(mén)職責(zé)：3.1人力資源規(guī)劃u 負(fù)責(zé)制定公司的人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施；u 完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度；u 向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議；u 項(xiàng)目公司成立后

30、，負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目公司的用人計(jì)劃。3.2人員招聘和選派u 制定招聘計(jì)劃和實(shí)施招聘，為總部和項(xiàng)目公司供給人才；u 為項(xiàng)目公司配備中層以上配備管理人員。3.3人員培訓(xùn)u 負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)管理（包括項(xiàng)目公司）工作；u 擬定培訓(xùn)計(jì)劃；u 執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃；u 評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果和督促各部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)工作。3.4員工福利和績(jī)效考核u 負(fù)責(zé)員工的績(jī)效管理的組織、考核以及結(jié)果匯總整理；u 負(fù)責(zé)總部員工的薪酬事務(wù)管理，負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目公司薪酬制度；u 負(fù)責(zé)員工的調(diào)動(dòng)、離職、入職、考勤、保險(xiǎn)和醫(yī)療等手續(xù)的辦理；u 建立公司員工福利制度；u 負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化的建設(shè)。投資管理部部門(mén)職責(zé)1.崗位設(shè)置圖部門(mén)總經(jīng)理投資戰(zhàn)略研究崗 股權(quán)

31、事務(wù)管理崗副總經(jīng)理投資管理崗2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)管理公司的各項(xiàng)投融資活動(dòng)，制訂和實(shí)施各類(lèi)投融資計(jì)劃，為公司高層決策收集相關(guān)信息、進(jìn)行決策分析以及提供相關(guān)服務(wù)。3.部門(mén)職責(zé)：3.1投資戰(zhàn)略研究u 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制訂本公司投資戰(zhàn)略，包括投資的行業(yè)、地域和區(qū)域、時(shí)間計(jì)劃以及投資策略。u 根據(jù)投資戰(zhàn)略，尋找各類(lèi)投資機(jī)會(huì)。u 負(fù)責(zé)評(píng)審其他部門(mén)提供的投資機(jī)會(huì)。u 委托項(xiàng)目部、開(kāi)發(fā)部和其他中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行盡職調(diào)查，并審核盡職調(diào)查報(bào)告。3.2長(zhǎng)期投資管理u 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合項(xiàng)目拓展部、開(kāi)發(fā)部及項(xiàng)目公司等提出的項(xiàng)目投資計(jì)劃，會(huì)同財(cái)務(wù)部共同編制各類(lèi)投資計(jì)劃（年度和季度）。u 對(duì)公司對(duì)外投資（包括短期投資

32、及長(zhǎng)期投資）實(shí)施過(guò)程中的進(jìn)度、資金使用情況、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施等方面的管理。u 匯總公司上年度對(duì)外投資的規(guī)模及投資收益，并分析取得成績(jī)的原因及沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原因。u 根據(jù)財(cái)務(wù)部的年度資金使用計(jì)劃及年度投資計(jì)劃，參與項(xiàng)目部、開(kāi)發(fā)部對(duì)項(xiàng)目的預(yù)可研，提供初步投資分析意見(jiàn)。u 負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)發(fā)部組織的房地產(chǎn)項(xiàng)目可行性研究進(jìn)行投資可行性方面的評(píng)估，參與可行性研究評(píng)審。u 負(fù)責(zé)投資過(guò)程管理，對(duì)正處于投資階段的項(xiàng)目公司，根據(jù)項(xiàng)目公司、項(xiàng)目部等提出的投資需求及進(jìn)度，會(huì)同財(cái)務(wù)部共同編制投資進(jìn)度安排表。會(huì)同財(cái)務(wù)部根據(jù)每個(gè)季度報(bào)表分析，對(duì)公司持有的項(xiàng)目公司股權(quán)、資產(chǎn)或其他物業(yè)等的投資收益、現(xiàn)金流量作出整體分析

33、等。u 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目的后評(píng)估工作。3.3短期投資管理u 根據(jù)證券市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)及其他金融市場(chǎng)等資本市場(chǎng)上各種有價(jià)證券的情況和其他投資對(duì)象的盈利能力編報(bào)短期投資計(jì)劃。u 根據(jù)公司財(cái)務(wù)部的資金盈余情況所編報(bào)資金狀況表，共同協(xié)商短期投資的時(shí)機(jī)及投資方向，包括購(gòu)買(mǎi)股票、企業(yè)債券、金融債券、其他金融衍生產(chǎn)品、國(guó)庫(kù)券、特種國(guó)債、委托理財(cái)、委托貸款等。u 負(fù)責(zé)編制短期投資項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)及合作協(xié)議等。3.4股權(quán)事務(wù)管理u 參與本公司及被投資公司公司章程、議事規(guī)則、重大決策程序及關(guān)聯(lián)交易議事規(guī)則等文件的起草。u 負(fù)責(zé)處理本公司及被投資公司的各類(lèi)股權(quán)事務(wù)，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)關(guān)于投資

34、會(huì)議的各類(lèi)決議的制作及決議檔案保留等u 負(fù)責(zé)本公司及被投資公司公司的重大資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)處置的管理。3.5融資計(jì)劃管理u 負(fù)責(zé)完成各類(lèi)股權(quán)性融資管理，包括發(fā)行普通股、優(yōu)先股等以及其他貨幣形式的增資擴(kuò)股。u 負(fù)責(zé)完成公司股權(quán)性戰(zhàn)略投資人的合作事宜的處理。項(xiàng)目拓展部部門(mén)職責(zé)部門(mén)總經(jīng)理項(xiàng)目拓展專(zhuān)員前期報(bào)建專(zhuān)員土地信息和估價(jià)崗副總經(jīng)理秘書(shū)崗1.崗位設(shè)置圖2.部門(mén)使命獲取和儲(chǔ)備公司重要的戰(zhàn)略資源-土地，做好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資源準(zhǔn)備和前期工作3.部門(mén)職責(zé)3.1收集市場(chǎng)土地信息u 尋找和目標(biāo)地塊信息，建立信息庫(kù)；u 與目標(biāo)客戶(hù)聯(lián)系協(xié)商，前期溝通。3.2市場(chǎng)研究u 研究目標(biāo)開(kāi)發(fā)區(qū)域的宏觀環(huán)境和城市總體規(guī)劃等信息；u 根據(jù)

35、目標(biāo)地塊信息和公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略組織市場(chǎng)調(diào)查；u 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查信息撰寫(xiě)市調(diào)報(bào)告上報(bào)管理層。3.3預(yù)先可行性研究u 組織進(jìn)行項(xiàng)目的初步可行性分析，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行估算，作出初步規(guī)劃建議書(shū)。u 將預(yù)可研報(bào)告提交項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)進(jìn)行論證。3.4策劃項(xiàng)目獲取方式，并組織運(yùn)作u 根據(jù)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略和市場(chǎng)可行性分析提出商務(wù)談判方案，確定商務(wù)條件，負(fù)責(zé)與相關(guān)各方的商務(wù)談判工作。3.5公共關(guān)系管理u 負(fù)責(zé)與政府、合作方及客戶(hù)的日常聯(lián)系和協(xié)調(diào)溝通與管理。3.6籌建項(xiàng)目公司和前期手續(xù)辦理u 負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期報(bào)建手續(xù)u 策劃和辦理獲取土地有關(guān)事務(wù)。u 負(fù)責(zé)籌建項(xiàng)目公司。營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)職責(zé)1. 崗位設(shè)置圖銷(xiāo)售管理主管物業(yè)

36、管理主管營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理主管2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理、品牌管理以及客戶(hù)服務(wù)體系，對(duì)項(xiàng)目的最終銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)3.部門(mén)職責(zé)3.1 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃u 參與公司項(xiàng)目定位，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案討論；u 根據(jù)公司市場(chǎng)分析和項(xiàng)目定位，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制定及落實(shí)；u 根據(jù)批準(zhǔn)后的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，擬定銷(xiāo)售計(jì)劃和招商計(jì)劃；u 審批項(xiàng)目公司編制的銷(xiāo)售實(shí)施方案和招商實(shí)施方案；3.2 銷(xiāo)售管理u 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定年度銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃；u 制定有關(guān)銷(xiāo)售管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；u 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司制定的銷(xiāo)售價(jià)格；u 負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)價(jià)格折扣管理和提出銷(xiāo)售價(jià)格調(diào)整建議。u 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃/銷(xiāo)售代理公司的歸口管理，包括前期洽談

37、、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等。3.3品牌管理u 制定品牌推廣戰(zhàn)略；u 組織、實(shí)施品牌推廣活動(dòng)；u 公司宣傳冊(cè)管理：包括提供素材、審定設(shè)計(jì)方案等；u 項(xiàng)目報(bào)紙廣告的定版。3.4營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理u 審核項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算；u 審核項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用；3.5物業(yè)管理u 負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目物業(yè)管理方案；u 在項(xiàng)目物業(yè)外包時(shí)，參與選擇物業(yè)管理公司；u 組織項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部對(duì)物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；3.6客戶(hù)服務(wù)u 負(fù)責(zé)建立和完善城發(fā)公司客戶(hù)服務(wù)體系；u 負(fù)責(zé)建立公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；u 負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各界面的服務(wù)質(zhì)量的檢查和抽查u 組織開(kāi)展公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)；u 負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理

38、層報(bào)告。u 負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)系管理；u 負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施客戶(hù)活動(dòng)。3.7危機(jī)管理u 負(fù)責(zé)建立危機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)防范體系。u 策劃有關(guān)危機(jī)處理預(yù)案。綜合協(xié)調(diào)部部門(mén)職責(zé)部門(mén)總經(jīng)理文秘崗檔案管理崗信息系統(tǒng)崗后勤崗1. 崗位設(shè)置圖2.部門(mén)使命為公司提供日常行政后勤服務(wù)，是公司的行政后勤與協(xié)調(diào)中心3.部門(mén)職責(zé)3.1公文管理u 負(fù)責(zé)公司的各類(lèi)公文處理與文件督辦；u 負(fù)責(zé)總部和項(xiàng)目公司之間的公文傳遞。3.2檔案管理u 檔案接受和歸檔；u 檔案存放；u 檔案借閱；u 檔案鑒定和銷(xiāo)毀。3.3資產(chǎn)管理u 負(fù)責(zé)辦理各部門(mén)的固定資產(chǎn)的采購(gòu)審批手續(xù)、采購(gòu)以及登記建檔工作；u 負(fù)責(zé)辦理各部門(mén)的固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移/報(bào)廢手續(xù)；u 牽

39、頭組織固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)；u 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的日常維護(hù)和臺(tái)帳管理；u 對(duì)項(xiàng)目公司的固定資產(chǎn)檢查。3.4信息管理u 負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃及信息系統(tǒng)改進(jìn)方案的制訂與實(shí)施 ；u 負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、更新、使用管理以及網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)；u 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的購(gòu)置、調(diào)配、維修、維護(hù)保養(yǎng)；u 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)站信息內(nèi)容的日常維護(hù)和更新的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；u 負(fù)責(zé)處理公司日常電腦和網(wǎng)絡(luò)故障，提供it服務(wù)。3.5安全管理u 負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)地的安全管理，包括定期安全檢查和監(jiān)督整改；u 負(fù)責(zé)安全教育和培訓(xùn)，消防演練組織；u 負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目公司的安全管理；u 配合外部和上級(jí)安全檢查。3.6后勤管理u 負(fù)責(zé)

40、公司部門(mén)級(jí)會(huì)議的會(huì)務(wù)管理與會(huì)務(wù)服務(wù)；u 負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的會(huì)議安排、協(xié)調(diào)以及會(huì)議紀(jì)要的整理與發(fā)放；u 負(fù)責(zé)公司日常車(chē)輛調(diào)配，車(chē)輛維護(hù)、駕駛員管理/證照辦理；u 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待；u 負(fù)責(zé)公司的黨群事務(wù)；u 辦公用品管理；u 其他后勤服務(wù)。項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)1.委員會(huì)組成u 項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)委員由四部分人員組成，公司高層、部分中層、公司項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員和外聘專(zhuān)家。原則上要求涵蓋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各個(gè)專(zhuān)領(lǐng)域。u 項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)設(shè)主任委員（召集人）一名，由公司總裁擔(dān)任。 ，項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)下設(shè)工作小組，由公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目投資的負(fù)責(zé)人擔(dān)任工作小組組長(zhǎng)，另設(shè)組員1-2名。2.機(jī)構(gòu)使命項(xiàng)目發(fā)展投資委員會(huì)主要負(fù)責(zé)對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)

41、略和重大投資決策進(jìn)行研究并提出建議3.職責(zé)權(quán)限u 對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行研究并提出建議：u 對(duì)公司的重大項(xiàng)目投資方案進(jìn)行研究并提出建議； u 對(duì)公司章程規(guī)定須經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的重大資本運(yùn)行、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行研究并提出建議； u 對(duì)其他影響公司發(fā)展的重大事項(xiàng)進(jìn)行研究并提出建議； u 對(duì)以上事項(xiàng)的實(shí)施進(jìn)行檢查； u 董事會(huì)授權(quán)的其他事宜。項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，委員會(huì)的提案提交董事會(huì)審議決定。項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)1.崗位設(shè)置圖部門(mén)經(jīng)理出納會(huì)計(jì)2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)在公司總部財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下，在項(xiàng)目公司公司治理結(jié)構(gòu)的框架下進(jìn)行項(xiàng)目公司的日常財(cái)務(wù)管理3.部門(mén)職責(zé)：3.1項(xiàng)目公司預(yù)算管理u 在總部項(xiàng)目總體

42、預(yù)算下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)部各部門(mén)的預(yù)算管理。3.2會(huì)計(jì)核算與資金管理u 從貨幣角度如實(shí)記錄、反映公司業(yè)務(wù)活動(dòng)和資產(chǎn)債務(wù)情況；按規(guī)定準(zhǔn)確及時(shí)地向集團(tuán)公司、稅務(wù)局等外部單位提供會(huì)計(jì)報(bào)表；u 負(fù)責(zé)支出管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，日常借款、業(yè)務(wù)性款項(xiàng)支付、有價(jià)單證、現(xiàn)金管理等各種財(cái)務(wù)收支辦理；u 負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)檔案管理。3.3稅務(wù)管理u 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)籌劃；u 負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅款繳納等各項(xiàng)事務(wù)辦理。3.4按揭辦理u 聯(lián)系按揭銀行、報(bào)送按揭資料、保證按揭款及時(shí)到賬。3.5其他u 印章、票據(jù)、合同管理、部門(mén)內(nèi)部管理；u 協(xié)助總部取得土地使用權(quán)證；u 需要時(shí)候，申請(qǐng)使用土地使用權(quán)證。項(xiàng)目公司工程部部門(mén)職責(zé)1.崗位設(shè)置圖部門(mén)經(jīng)

43、理土建工程師報(bào)建與配套崗管道工程師電氣工程師2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司現(xiàn)場(chǎng)的工程管理和配套，是項(xiàng)目施工建造的主要執(zhí)行部門(mén)3部門(mén)職責(zé)：3.1項(xiàng)目前期報(bào)建u 負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)報(bào)批報(bào)建事務(wù)；u 協(xié)調(diào)組織項(xiàng)目前期過(guò)程中的各項(xiàng)工作。3.2項(xiàng)目工程策劃u 參與項(xiàng)目前期方案的評(píng)審工作； u 組織相關(guān)部門(mén)編制項(xiàng)目總體控制計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織評(píng)審發(fā)布；3.3擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)期間的溝通聯(lián)系u 負(fù)責(zé)編制擴(kuò)初施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，提出設(shè)計(jì)要求；u 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)質(zhì)量、進(jìn)度、建安成本等的控制，并接受工程部的監(jiān)控；u 根據(jù)項(xiàng)目總體計(jì)劃中設(shè)計(jì)工作計(jì)劃的要求，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位開(kāi)展擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)工作；u 組織設(shè)計(jì)單位、施工單

44、位的施工圖技術(shù)交底；u 組織包括政府職能部門(mén)在內(nèi)的相關(guān)內(nèi)外部的單位對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的評(píng)審工作；u 負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過(guò)程的與設(shè)計(jì)單位的溝通聯(lián)系。3.4參與外包單位的選擇u 負(fù)責(zé)協(xié)助工程技術(shù)部收集、推薦擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)單位；u 參與施工企業(yè)、監(jiān)理單位、主材及設(shè)備供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇工作，提供有關(guān)材料、設(shè)備供應(yīng)商和施工單位招標(biāo)的招標(biāo)要點(diǎn)，并參與招標(biāo)活動(dòng)。3.5施工前準(zhǔn)備工作u 負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的實(shí)施和督促；u 負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目參建單位人員的培訓(xùn)；u 負(fù)責(zé)配合工程技術(shù)部進(jìn)行施工圖交底；u 負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的評(píng)審及批準(zhǔn)工作。3.6進(jìn)度管理u 負(fù)責(zé)組織根據(jù)項(xiàng)目總控計(jì)劃制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃；u 負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃

45、的實(shí)施情況，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；u 負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟蹤、督辦相關(guān)部門(mén)與項(xiàng)目有關(guān)的工作計(jì)劃的制定、評(píng)審、實(shí)施等工作。3.7現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理u 負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場(chǎng)提出的技術(shù)問(wèn)題，重大技術(shù)問(wèn)題及時(shí)反饋工程技術(shù)部；u 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目例會(huì)，溝通、協(xié)調(diào)施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題；u 負(fù)責(zé)簽證的審核，以及授權(quán)范圍內(nèi)的簽證批準(zhǔn)；u 定期與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，解決施工圖中出現(xiàn)在問(wèn)題；u 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)變更的現(xiàn)場(chǎng)管理、跟蹤落實(shí)及反饋工作。3.8質(zhì)量管理u 負(fù)責(zé)針對(duì)工程特點(diǎn)，編制質(zhì)量控制要點(diǎn)計(jì)劃，明確職責(zé)權(quán)限，并負(fù)責(zé)實(shí)施；u 負(fù)責(zé)審核監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，監(jiān)督其計(jì)劃執(zhí)行情況，并對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行考核；u 負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的施工方案

46、的審核；u 組織施工各階段的工程驗(yàn)收；u 質(zhì)量通病的防治和消除；u 負(fù)責(zé)對(duì)工程質(zhì)量情況進(jìn)行定期的分析，形成質(zhì)量分析報(bào)告，對(duì)于典型問(wèn)題，應(yīng)形成案例。3.9安全文明管理u 負(fù)責(zé)按安全文明管理的要求對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理。u 施工現(xiàn)場(chǎng)的社會(huì)治安的綜合治理。u 監(jiān)督施工單位建立符合公司品牌形象的工地環(huán)境。3.10材料管理u 參與建筑裝飾裝修材料選型；u 負(fù)責(zé)審核施工單位編制的材料及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，并跟蹤、督促計(jì)劃的執(zhí)行；u 負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目材料清單及各階段的項(xiàng)目材料需求計(jì)劃；u 負(fù)責(zé)對(duì)材料封樣的現(xiàn)場(chǎng)管理；u 負(fù)責(zé)對(duì)施工單位材料進(jìn)度報(bào)量的審核；u 負(fù)責(zé)材料驗(yàn)收、材料證明資料收集和手續(xù)辦理；u 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、施工單

47、位帳目的核對(duì)，并定期提供報(bào)表給招標(biāo)采購(gòu)部及相關(guān)部門(mén)。u 負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的材料采購(gòu)工作；u 負(fù)責(zé)材料臺(tái)帳建立、維護(hù)工作。3.11供應(yīng)商管理u 參與工程供方的資質(zhì)預(yù)審；u 施工過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、考評(píng)等；u 負(fù)責(zé)建立施工、監(jiān)理及材料供應(yīng)商的信息庫(kù)，并及時(shí)更新相關(guān)信息；u 負(fù)責(zé)材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。項(xiàng)目公司合約預(yù)算部部門(mén)職責(zé)1.崗位設(shè)置圖部門(mén)經(jīng)理造價(jià)工程師崗（土建）造價(jià)工程師崗（安裝）2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的成本管理，確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的成本管理處于有效控制。3.部門(mén)職責(zé)：3.1材料管理u 參與對(duì)施工單位材料進(jìn)度報(bào)量的審核u 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目公司權(quán)限內(nèi)采購(gòu)材料的價(jià)格審核。3.2預(yù)、結(jié)算管理u 負(fù)

48、責(zé)項(xiàng)目工程預(yù)算、結(jié)算；u 如果預(yù)結(jié)算外包，則負(fù)責(zé)推薦外包監(jiān)理公司，同時(shí)配合總部招標(biāo)采購(gòu)部參與外包方的招投標(biāo)和合同談判。3.3 供應(yīng)商管理u 參與工程供方的資質(zhì)預(yù)審；u 參與材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。3.4 成本動(dòng)態(tài)管理u 負(fù)責(zé)收集、整理項(xiàng)目公司范圍的有關(guān)成本信息；u 負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本信息臺(tái)帳；u 負(fù)責(zé)定期對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行監(jiān)控，超出預(yù)期成本變動(dòng)范圍的情況反饋成本管理部。u 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司成本控制相關(guān)文件的評(píng)審。u 負(fù)責(zé)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本的錄入與分析u 負(fù)責(zé)提出目標(biāo)成本調(diào)整建議。u 工程進(jìn)度付款管理，編制進(jìn)度付款計(jì)劃；u 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)變更、工程變更進(jìn)行測(cè)算；u 按照權(quán)限，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)簽證會(huì)簽。項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部部門(mén)職責(zé)部

49、門(mén)經(jīng)理客戶(hù)服務(wù)崗銷(xiāo)售管理崗物業(yè)管理崗1. 崗位設(shè)置圖2.部門(mén)使命在總部營(yíng)銷(xiāo)部的指導(dǎo)下，完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)事務(wù)。3部門(mén)職責(zé)注：以下職責(zé)分為選擇代理公司和不選擇代理公司兩種情況：3.1 營(yíng)銷(xiāo)策劃u 在總部營(yíng)銷(xiāo)部的指導(dǎo)下，組織實(shí)施項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；u 根據(jù)公司的招商計(jì)劃，編制招商方案，并組織實(shí)施。3.2 售前管理u 負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售展臺(tái)、售樓處布置方案策劃與實(shí)施；u 負(fù)責(zé)策劃和管理銷(xiāo)售環(huán)境；u 負(fù)責(zé)有關(guān)銷(xiāo)售信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)的錄入；u 負(fù)責(zé)建立和培訓(xùn)銷(xiāo)售人員隊(duì)伍； u 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的物料和資料的準(zhǔn)備。3.3 銷(xiāo)售過(guò)程管理u 負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)發(fā)和來(lái)訪客戶(hù)的接待、樓盤(pán)講解、引領(lǐng)參觀等工作

50、；u 內(nèi)部認(rèn)購(gòu)/預(yù)訂登記管理和正式認(rèn)購(gòu)u 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售事務(wù)處理；u 負(fù)責(zé)房屋銷(xiāo)售，擬訂補(bǔ)充協(xié)議，簽訂銷(xiāo)售合同；u 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理； u 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)控管理；u 協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)。3.4 樣板間管理u 負(fù)責(zé)組織樣板間布置方案策劃和評(píng)審；u 負(fù)責(zé)組織樣板間的驗(yàn)收；u 負(fù)責(zé)樣板間的使用管理和處置。3.5銷(xiāo)售信息管理u 負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；u 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售檔案管理和物料管理；u 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、匯總分析。3.6 客戶(hù)投訴處理u 負(fù)責(zé)接收客戶(hù)的各種投訴；u 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理客戶(hù)投訴，并進(jìn)行跟蹤；u 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴處理的結(jié)果進(jìn)行回訪；u 負(fù)責(zé)記錄客戶(hù)投訴信息，并管理

51、客戶(hù)投訴檔案；u 負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行分析。3.7 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與客戶(hù)關(guān)系管理u 組織開(kāi)展公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)；u 負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報(bào)告；u 負(fù)責(zé)收集、輸入和維護(hù)客戶(hù)信息資料；u 負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施客戶(hù)活動(dòng)。3.8 物業(yè)管理u 配合做好竣工項(xiàng)目的驗(yàn)收和交接工作；u 組織開(kāi)展物業(yè)管理工作，制定管理?xiàng)l例并監(jiān)督執(zhí)行；u 客戶(hù)投訴與處理；u 物業(yè)費(fèi)用的合理支配與運(yùn)用。3.9 產(chǎn)權(quán)辦理u 負(fù)責(zé)辦理辦理商品房預(yù)售證；u 負(fù)責(zé)辦理銷(xiāo)售后的相關(guān)產(chǎn)權(quán)辦理工作，包括：轉(zhuǎn)移登記、面積預(yù)測(cè)、面積實(shí)測(cè)、合同登記和兩書(shū)購(gòu)置等。說(shuō)明：其中3.53.7可能根據(jù)代理協(xié)議的內(nèi)容和代理范圍的不

52、同而有所不同。3.1 營(yíng)銷(xiāo)策劃u 在總部營(yíng)銷(xiāo)部的指導(dǎo)下，組織實(shí)施項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；u 根據(jù)公司的招商計(jì)劃，編制招商方案，并組織實(shí)施。3.2銷(xiāo)售代理選擇u 負(fù)責(zé)收集代理公司的資質(zhì)，并進(jìn)行資質(zhì)預(yù)審；u 參與對(duì)代理公司的評(píng)選；u 參與和代理公司的協(xié)議洽談。3.3銷(xiāo)售代理管理u 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售全過(guò)程的溝通聯(lián)系；u 負(fù)責(zé)監(jiān)督代理公司按照代理協(xié)議開(kāi)展銷(xiāo)售工作，并對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。3.4銷(xiāo)售信息的管理u 負(fù)責(zé)收集銷(xiāo)售代理公司提供的有關(guān)銷(xiāo)售信息，并對(duì)信息進(jìn)行初步分析；u 負(fù)責(zé)定期將銷(xiāo)售情況的分析結(jié)果反饋總部營(yíng)銷(xiāo)部。3.5 客戶(hù)投訴處理u 負(fù)責(zé)接收客戶(hù)的各種投訴；u 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理客戶(hù)投訴，并進(jìn)行跟蹤

53、；u 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴處理的結(jié)果進(jìn)行回訪；u 負(fù)責(zé)記錄客戶(hù)投訴信息，并管理客戶(hù)投訴檔案；u 負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行分析。3.6 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與客戶(hù)關(guān)系管理u 組織開(kāi)展公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)；u 負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報(bào)告；u 負(fù)責(zé)收集、輸入和維護(hù)客戶(hù)信息資料；u 負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施客戶(hù)活動(dòng)。u 物業(yè)費(fèi)用的合理支配與運(yùn)用。3.7 產(chǎn)權(quán)辦理u 負(fù)責(zé)辦理辦理商品房預(yù)售證；u 負(fù)責(zé)辦理銷(xiāo)售后的相關(guān)產(chǎn)權(quán)辦理工作，包括：轉(zhuǎn)移登記、面積預(yù)測(cè)、面積實(shí)測(cè)、合同登記和兩書(shū)購(gòu)置等。3.8物業(yè)管理u 配合做好竣工項(xiàng)目的驗(yàn)收和交接工作；u 組織開(kāi)展物業(yè)管理工作，制定管理?xiàng)l例并監(jiān)督執(zhí)行；u 客戶(hù)投訴與處理；部門(mén)經(jīng)理出納會(huì)計(jì)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部部門(mén)