呼吸科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房推進(jìn)方案

1、2011年呼吸科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房推進(jìn)方案根據(jù)山東省制定的醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，我科自2010年5月創(chuàng)建 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，取得了一定成效。為穩(wěn)步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，特制定2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)方案，具體如下： 一、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：范建新 副組長(zhǎng)：李靜 成員：呼吸科全體護(hù)理人員 二、召開(kāi)全科推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”動(dòng)員會(huì)，進(jìn)一步闡明推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和擬采

2、取具體措施，讓每位護(hù)士明確“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容和實(shí)施步驟，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。三、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范和醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）。四、實(shí)施細(xì)則1、舉辦推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講比賽，為穩(wěn)步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)營(yíng)造氛圍2、制定護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)建立落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任制，嚴(yán)格督導(dǎo)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行有效整改，確保示范病房的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。3、改革護(hù)理排班模式探索護(hù)士扁平化管理和小組責(zé)任

3、承包制二種使用模式的有機(jī)結(jié)合。結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理動(dòng)態(tài)分工，實(shí)行人人分管病人，確保責(zé)任組長(zhǎng)在內(nèi)的每位護(hù)士分管病人8人；既強(qiáng)調(diào)能力強(qiáng)護(hù)士對(duì)危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理，做到護(hù)士分層不分等。4、實(shí)施全程護(hù)理服務(wù)保證每位病人有人管，病人的每件事有人管，真正落實(shí)床位護(hù)士對(duì)分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理，為患者提供全程、連續(xù)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。5、創(chuàng)立服務(wù)特色，提升?？谱o(hù)理水平探索醫(yī)護(hù)一體化的?？谱o(hù)理工作模式，結(jié)合能力互補(bǔ)、交流互補(bǔ)等原則，床位護(hù)士參加醫(yī)生、主任查房，共同為患者提供滿意人性化護(hù)理服務(wù)；倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，讓病人體會(huì)到周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，打造服務(wù)特色，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o(hù)理服務(wù)品牌。6、簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫繼續(xù)修訂完善簡(jiǎn)化表格化護(hù)理文書，減輕護(hù)士書寫壓力，減少護(hù)士用于記錄的時(shí)間。讓護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。7、建立護(hù)理績(jī)效考核制度制定并落實(shí)科室護(hù)士績(jī)效考核分配制度，根據(jù)護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量、滿意度、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)程度等不同，進(jìn)行護(hù)理績(jī)效二次分配，并將績(jī)效考核納入年度評(píng)先評(píng)優(yōu)的內(nèi)容。8、召開(kāi)責(zé)任護(hù)士經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流。 五、加強(qiáng)指導(dǎo)檢查根據(jù)制訂的考核標(biāo)準(zhǔn)確保取得實(shí)效。作，引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制六、設(shè)立意見(jiàn)箱、召開(kāi)公休座談