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文檔簡介

1、在燦爛夕陽下,走向美好明天濟南市社會福利院為老服務(wù)紀實【畫面】泉城俯瞰,勞作場景。濟南中華文明的發(fā)祥地之一,南依泰山,北跨黃河,八千平方公里沃土,七十二名泉汩汩不息,博大精深的龍山文化,塑造了濟南人勤勞、善良、博愛、創(chuàng)新的鮮明性格?!井嬅妗扛@含F(xiàn)貌、院民生活場景。在這座歷史悠久、風景秀麗的省會城市里,有一所美麗的院落,生活在這里的是一群特殊的人群,他們或老無所依,或身體智力殘疾,但在這個大家庭里,他們卻得到了人間的真愛這就是濟南市社會福利院。第一章 提供貼心服務(wù) 打造溫馨家園【畫面】福利院老照片、現(xiàn)貌。濟南市社會福利院始建于1948年,建院60多年來,在各級黨委政府的關(guān)心支持下,經(jīng)過幾代干部

2、職工的共同努力,福利院不斷發(fā)展壯大,由過去單純的救濟型福利院,發(fā)展為現(xiàn)今占地面積30畝,建筑面積12510平方米,集福利救濟、養(yǎng)老助殘、醫(yī)療護理、康復娛樂為一體的山東省收養(yǎng)規(guī)模最大的社會養(yǎng)老福利機構(gòu)?!井嬅妗扛@涸喝菰好?、為老服務(wù)場景。2011年,濟南市社會福利院劃分成社會福利院和兒童福利院兩個獨立的公益性正縣級事業(yè)單位,原福利院成為專為孤寡老人開展服務(wù)的專業(yè)性養(yǎng)老機構(gòu)。在堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的基礎(chǔ)上,福利院認真踐行“把孝心獻給老人,讓老人生活舒心;把放心送給社會,讓社會充滿愛心”的服務(wù)理念,為濟南市區(qū)的“三無”老人、智障人員和社會上有入住需求的老年人提供更加專業(yè)、更加親情化的服務(wù)。【畫面

3、】相關(guān)字幕、科室鏡頭、各區(qū)鏡頭。社會福利院下設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)護科、特護部、養(yǎng)護部、膳食科七個科室,現(xiàn)有干部職工60余人,專業(yè)技術(shù)人員近30人,負責全院護理、餐飲、醫(yī)療、康復和娛樂等全方位多層次的服務(wù)工作。院內(nèi)按功能設(shè)置劃分為綜合樓養(yǎng)護區(qū)、臥床特護區(qū)、愛心院智障人員生活區(qū),共收養(yǎng)老人210余名,智障人員70余名,院民殘疾率在90%以上?!井嬅妗咳裏o區(qū)、養(yǎng)護服務(wù)、醫(yī)護服務(wù)、與五院簽訂協(xié)議,相關(guān)字幕。生活在這里的孤寡老人,有二十幾位年齡都在80歲以上,還有多位是百歲壽星,臥床老人有40多位,全靠服務(wù)人員護理喂飯,而智障人員也大都生活不能自理。根據(jù)這種情況,福利院在服務(wù)創(chuàng)新中推出了“三陪伴

4、、三公正、三關(guān)注、三護理、三堅持”等“五個三”服務(wù)理念,同時建立起醫(yī)療保健、醫(yī)療急救、康復治療、健康教育、醫(yī)療保險五條保障線,2011年9月又與濟南市第五人民醫(yī)院簽訂友好合作協(xié)議,為孤寡老人搭建起一條就醫(yī)綠色通道?!井嬅妗恐黝}活動、老人娛樂活動、相關(guān)字幕。特殊的工作性質(zhì)決定了福利院員工需要具備超強的工作責任感,更要有一份對弱勢群體不計回報、無私奉獻的愛心和不怕臟累、甘愿服務(wù)的耐心。全院干部職工以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,組織開展多個主題活動,不斷提高干部職工學以致用的能力、愛崗敬業(yè)的能力和創(chuàng)新服務(wù)的能力。為了更好的服務(wù)孤寡老人,福利院針對老人特點實行了個案護理與分級護理,在護理、康復、醫(yī)療等方面全面

5、提升服務(wù)水平,同時組織開展豐富多彩的娛樂活動,切實實現(xiàn)了老有所養(yǎng),老有所醫(yī)、老有所學、老有所樂的養(yǎng)老目標,樹立了老年事業(yè)青春化,服務(wù)管理人性化,膳食安排營養(yǎng)化,醫(yī)療保健康復化,健康鍛煉經(jīng)?;?,學習實踐一體化的理念,真正把福利院建設(shè)成為服務(wù)對象滿意、政府滿意和社會滿意的養(yǎng)老模式示范窗口單位。第二章 拓展服務(wù)內(nèi)容 豐富老人生活【畫面】敬老月系列活動。每年的中秋節(jié)和重陽節(jié)期間,福利院都會舉辦“情系孤老、愛在雙節(jié)”敬老月活動,社會各界愛心人士齊聚一堂,為在院老人送來社會大家庭的溫暖。中秋大聯(lián)歡、重陽歌舞會、郊游賞秋、牙病義診等一系列豐富多彩的活動,以及社會各界的孝心探望,讓老人們樂的合不攏嘴。敬老月活

6、動不僅提高了在院老人的生活質(zhì)量,同時也增強了全社會的敬老助老意識,得到社會各界的廣泛關(guān)注和支持,大眾日報、齊魯晚報、濟南時報、生活日報、山東電視臺、濟南電視臺、大眾網(wǎng)等多家省市級媒體對活動進行了連續(xù)報道?!井嬅妗烤C合樓一樓,社工活動。為了更好地服務(wù)在院老人,在綜合樓的一樓,設(shè)立了專門為老人提供療養(yǎng)服務(wù)的理療室和針灸推拿室,方便老人隨時溝通感情的情感交流室,擁有各種老年健身器材的健身室、桌球室、乒乓球室,展現(xiàn)老人才藝特長的手工室、書法室、繪畫室,以及方便老人生活的理發(fā)室和孝心超市,為孤寡老人養(yǎng)生、休閑、娛樂、交流提供全方位服務(wù)平臺。2008年,濟南市社會福利院被民政部確定為全國首批社會工作人才隊

7、伍建設(shè)試點單位。在上級部門的指導和帶動下,福利院穩(wěn)抓三個結(jié)合、兩個推進,引進培養(yǎng)并建立起一支由專業(yè)社工、醫(yī)生、護理人員、志愿者組成的社工人才隊伍,在院內(nèi)開展面向老人、殘障人士的專業(yè)社工服務(wù),得到服務(wù)對象的一致好評。2011年新引入6名專業(yè)社工,他們針對老人的整體特征和需求,每周為老人開展3-4次主題鮮明、形式多樣的小組活動,包括“讓快樂與老人同行”小組、唱響紅歌小組、讀報小組、議事小組、穴位操小組、保健操小組等,內(nèi)容涉及保健、娛樂、養(yǎng)生等老年人關(guān)心的多個方面,深受老人歡迎。10月,中國社工教育協(xié)會大學生實踐基地在福利院掛牌成立,為山東大學、山東師范大學、山東建筑大學、山東財經(jīng)大學、濟南大學、山

8、東女子學院、山東青年政治學院、山東工會管理干部學院等八所高校社工專業(yè)學生搭建了堅實的實習平臺,也為全院社工人才引進和社工專業(yè)知識普及提供了極大便利。第三章 建設(shè)養(yǎng)老示范 走向美好明天【畫面】規(guī)章制度、辦公會、院長巡查?!鞍研⑿墨I給老人,讓老人生活舒心;把放心送給社會,讓社會充滿愛心”是濟南市社會福利院全體干部職工共同的追求。通過多年的摸索實踐,社會福利院建立起一套科學的管理體系,制定了出勤考核和工作紀律制度、福利院員工工作守則、福利院獎懲辦法等一系列完善的規(guī)章制度和工作守則,并定期召開辦公會進行自我檢查與督促,堅持科學管理,從嚴治崗,為院民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。【畫面】福利院榮譽。六十年的開拓,六十年的巨變。六十年來,福利院先后榮獲“全國模范養(yǎng)老機構(gòu)”、“全國民政系統(tǒng)行風建設(shè)示范單位”、“老年人權(quán)益保障先進單位”、“山東省先進基層黨組織”、“省職業(yè)道德建設(shè)先進單位”、“省民政系統(tǒng)文明行業(yè)先進單位”、“市敬老模范單位”、“市殘疾人康復工作先進集體”等二十幾項榮譽,涌現(xiàn)出全國、省、市級先進個人20余名。這里的每一張獎狀都是一個動人的故事,每一項榮譽都是一部心血交融的樂章,每一面錦旗都是一首奉獻的詩篇?!井嬅妗繚鲜腥?福利院為老服務(wù)畫面。時代在發(fā)展,濟南在前進,福利院全體干部職工牢記肩上的責任和重擔,將“讓服務(wù)對象滿意”作為自己

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