范先杰述職報(bào)告

1、蕪湖旭昌汽車部件有限公司蕪湖旭昌汽車部件有限公司 中層管理人員述職報(bào)告中層管理人員述職報(bào)告 部 門：質(zhì)量管理部 述職人：范仙杰 職 位：經(jīng)理助理 述職報(bào)告主要內(nèi)容述職報(bào)告主要內(nèi)容 第一部分第一部分 主要工作管理主要工作管理 第二部分第二部分 費(fèi)用控制費(fèi)用控制 第三部分第三部分 安全與風(fēng)險(xiǎn)管理安全與風(fēng)險(xiǎn)管理 第四部分第四部分 員工管理與人才培養(yǎng)員工管理與人才培養(yǎng) 第五部分第五部分 工作流程與協(xié)作管理工作流程與協(xié)作管理 第六部分第六部分 發(fā)展的工作發(fā)展的工作 第七部分第七部分 2004年工作規(guī)劃與目標(biāo)年工作規(guī)劃與目標(biāo) 第一部分第一部分 主要工作管理主要工作管理 第一部分 主要工作管理 一、2009

2、年度主要工作目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)情況 1、建立部門知識(shí)管理平臺(tái)，導(dǎo)入階段包括硬件和軟件2部分，向 縱深方向發(fā)展。硬件包括建立部門內(nèi)共享局域網(wǎng)；建立品質(zhì)知 識(shí)分類資料庫(kù)。軟件部分包括每年2次的全員檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)，建 立技術(shù)人員交流平臺(tái)；引入質(zhì)量工程師知識(shí)體系，帶動(dòng)人員整 體職業(yè)素質(zhì)的提高。 外部加強(qiáng)與行業(yè)政府管理機(jī)構(gòu)及專業(yè)協(xié)會(huì)的溝通，與國(guó)家糧食 局標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量處、省技術(shù)監(jiān)督局、糧食行業(yè)協(xié)會(huì)、油脂學(xué)會(huì)等建 立合作關(guān)系，及時(shí)了解國(guó)家法律法規(guī)的變化及行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展， 適時(shí)調(diào)整公司相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)化文件，拓展知識(shí)管理寬度。 在此基礎(chǔ)上，優(yōu)先建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。 此目標(biāo)已經(jīng)得到實(shí)現(xiàn)。 第一部分 主要工作管理 一、2009年度

3、主要工作目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)情況 2、以ISO 9000為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的 增值。年內(nèi)按照公司部署，通過(guò)了TS16949認(rèn)證，擴(kuò)展體系的 范疇；不斷強(qiáng)化在線控制功能，將監(jiān)控前移，降低不合格損失 的代價(jià)；運(yùn)作流程參考B.P.R.思想規(guī)范化，并列入質(zhì)量體系審 核計(jì)劃。 在質(zhì)量管理部掌握的大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，不斷深化，開發(fā)出月 度質(zhì)量報(bào)告，深入對(duì)質(zhì)量管理的購(gòu)銷流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流 程進(jìn)行分析和比對(duì)，形成改善的基礎(chǔ)。 建立內(nèi)部稽核機(jī)制，以S.O.P.為基礎(chǔ)，不斷提高檢測(cè)的可靠性 和精確度。 此目標(biāo)已經(jīng)得到實(shí)現(xiàn)。 第一部分 主要工作管理 二、主要工作管理及采取的有效措施 1、質(zhì)量管理職能

4、不斷擴(kuò)展以及深化。為此，專門設(shè)立校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室和質(zhì)量公共事 務(wù)管理崗位。重點(diǎn)對(duì)檢測(cè)設(shè)備和計(jì)量體系進(jìn)行管理和維護(hù)，以及與政府部門 和行業(yè)協(xié)會(huì)建立良好關(guān)系。 2、在部門內(nèi)明確提出：質(zhì)量管理部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù)，增值部分是服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)檢 測(cè)過(guò)程的管理和控制。 3、不斷強(qiáng)化在線控制，減少實(shí)驗(yàn)室開支，將控制點(diǎn)前移。對(duì)部分重要原輔料提 高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格，構(gòu)建良性供應(yīng)鏈。 4、現(xiàn)場(chǎng)管理采取6S模式，實(shí)行每周巡檢，并公布成績(jī)，作為員工日?？荚u(píng)指標(biāo) 之一。 第一部分 主要工作管理 二、主要工作管理及采取的有效措施 5、非滿負(fù)荷開工時(shí)采用四班倒，大大降低了全年此方面的費(fèi)用支出。 6、建立品管部員工職業(yè)化教育體系。除了S.O.

5、P.具體內(nèi)容外，還給員 工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，涵蓋質(zhì)量文化、能動(dòng)管理、商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、 商務(wù)技能、客服技能等內(nèi)容，籍此提高員工知識(shí)水平，拓展知識(shí)結(jié)構(gòu)， 激勵(lì)員工的創(chuàng)造力。 7、對(duì)工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分，工作方法上采用目標(biāo)管理，設(shè)定時(shí) 限、要求、資源和檢查點(diǎn)，并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。 8、設(shè)立專人管理書面及電子文件資料，不定期整理，定期建檔立案， 制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范。提供硬件及軟件支持，員工可隨 時(shí)借閱、查詢所需信息資料。知識(shí)管理配套措施逐步形成。 第一部分 主要工作管理 三、本期工作存在的問題和不足 1、公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不足，相關(guān)技能也需提高。 2、變革管理對(duì)各方面的利益考慮

6、不周到，所以造成執(zhí)行力弱。 3、部門管理做了很多宏觀調(diào)整的工作，微觀管理經(jīng)驗(yàn)不足。 4、由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時(shí)更新完善。 第第二二部分部分 成本費(fèi)用控制成本費(fèi)用控制 第二部分 成本費(fèi)用控制 一、費(fèi)用指標(biāo)控制的成績(jī) 1、量化方面 年初制定的定額費(fèi)用，實(shí)際使用率為80.17。通過(guò)量化考核表反映， 培訓(xùn)費(fèi)控制最佳，實(shí)際使用率為26.46，加班費(fèi)次之，實(shí)際使用率 為39.53。 培訓(xùn)費(fèi)的有效控制主要是通過(guò)降低員工外出培訓(xùn)的人次數(shù)，盡量安 排少量人員外出培訓(xùn)，再回公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，或者是變外派學(xué)習(xí)為 外聘內(nèi)訓(xùn)，尋求最大程度的降低培訓(xùn)費(fèi)用。 加班費(fèi)的有效控制主要是通過(guò)人員調(diào)配的優(yōu)化組合實(shí)

7、現(xiàn)，當(dāng)個(gè)別崗 位有閑置時(shí)，立即補(bǔ)充到其它崗位，實(shí)行輪休或者四班倒政策，盡量 降低崗位員工的加班費(fèi)。此外，在部門內(nèi)部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗政策，有能 力、有資格者擔(dān)當(dāng)適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質(zhì)量， 得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費(fèi)。 第二部分 成本費(fèi)用控制 一、費(fèi)用指標(biāo)控制的成績(jī) 2、非量化部分 1）人員編制在工作量增加的情況下反而下降（運(yùn)用IE技術(shù)），生產(chǎn)檢 驗(yàn)人員減少了3個(gè)。 2）日常費(fèi)用開支的調(diào)節(jié)與控制。譬如：辦公用品指定專人控制、管理 等等。 3）不斷地提高檢測(cè)技術(shù)人員的熟練性及準(zhǔn)確度。按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行操 作規(guī)范，從要求按照最低標(biāo)準(zhǔn)溶液消耗量進(jìn)行試驗(yàn)操作，

8、到爭(zhēng)取試驗(yàn) 一次合格率達(dá)100，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。 第二部分 成本費(fèi)用控制 二、費(fèi)用控制方面，開展的工作及解決的主要問題 1、降低生產(chǎn)流程波動(dòng)。通過(guò)在包裝線檢工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，我們加強(qiáng) 包裝標(biāo)準(zhǔn)容量的控制，滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求前提下降低成本。據(jù)不完全 統(tǒng)計(jì)，2009年通過(guò)控制標(biāo)準(zhǔn)容量為公司節(jié)約成本約144,000元。 2、部門內(nèi)人員的調(diào)整，檢驗(yàn)工作按照生產(chǎn)流水線模式進(jìn)行管理，設(shè)立 管理關(guān)鍵控制點(diǎn)，減少低效的重復(fù)動(dòng)作。 第二部分 成本費(fèi)用控制 四、存在的問題和不足及需要的外部支持 1、問題：救火的事情時(shí)有發(fā)生，應(yīng)增加預(yù)防成本，降低浪費(fèi)。 2、希望獲得公司支持，收集資料，建立質(zhì)量成本管

9、理機(jī)制，實(shí)施質(zhì)量 成本管理。 第第三三部分部分 安全與風(fēng)險(xiǎn)管理安全與風(fēng)險(xiǎn)管理 第三部分 安全與現(xiàn)場(chǎng)管理 一、工作管理情況 食品質(zhì)量安全是品質(zhì)的基礎(chǔ)。200年建立了安全體系，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)保 障，降低風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)立食品質(zhì)量安全管理員。 職業(yè)安全充分考慮到實(shí)驗(yàn)室人員工作的特殊性，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)配備了加 強(qiáng)職業(yè)安全保護(hù)的設(shè)施，對(duì)勞保做了調(diào)整，專門制定了相應(yīng)的勞動(dòng)安 全規(guī)則。設(shè)立實(shí)驗(yàn)樓安全管理員。 現(xiàn)場(chǎng)管理中，實(shí)驗(yàn)室儀器分類存放，每臺(tái)儀器均指定維護(hù)責(zé)任人， 同時(shí)采用標(biāo)識(shí)方法，用以區(qū)別并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。 實(shí)驗(yàn)室管理采取資產(chǎn)清單與現(xiàn)場(chǎng)管理要求合并在一張表的格式，實(shí) 行每周檢查，并作為員工考核指標(biāo)之一。 二、問題、對(duì)策及需

10、要的支持 員工參與的積極性不高。建議采用浮動(dòng)獎(jiǎng)金制，可以有效地激勵(lì)員 工。 建立一個(gè)完善的標(biāo)識(shí)體系，做到清晰準(zhǔn)確，一目了然。 分批次組織安全自救培訓(xùn)，提高全體員工的安全應(yīng)對(duì)技能。 第三部分 安全與現(xiàn)場(chǎng)管理 第第四四部分部分 員工管理與人才培養(yǎng)員工管理與人才培養(yǎng) 第四部分 員工管理與人才培養(yǎng) 一、員工管理與效率管理 1、團(tuán)隊(duì)工作制度/紀(jì)律建設(shè)與遵守 建立品管部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引，變更為員工手冊(cè)。 2、工作計(jì)劃與效率 建立效率手冊(cè)，倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值；利用W.B.S.進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和 質(zhì)量。 3、 工作秩序 擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化

11、。 4、績(jī)效管理、考評(píng)激勵(lì) 對(duì)不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理，對(duì)工作優(yōu)秀的人員列入種子計(jì)劃。 建立技術(shù)與管理升遷路線。 第四部分 員工管理與人才培養(yǎng) 二、人才培養(yǎng) 1、員工培訓(xùn)培養(yǎng) 自己設(shè)計(jì)教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化、質(zhì)量管理工具、思維方法、 部門發(fā)展規(guī)劃等。 在部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)崗位輪換和新增崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，給予更多機(jī)會(huì)施 展才華。 2、工作指導(dǎo)輔導(dǎo) 在總體工作區(qū)分的前提下，將文件區(qū)分為技術(shù)文件與事務(wù)文件， 并發(fā)動(dòng)大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。 對(duì)員工進(jìn)行16PF人才素質(zhì)測(cè)評(píng)，讓大家了結(jié)自己的長(zhǎng)處和短處， 在此基礎(chǔ)上，確立職業(yè)生涯目標(biāo)。 3、人才成長(zhǎng)情況 目前已經(jīng)形成了班長(zhǎng)隊(duì)伍，再?gòu)闹信囵B(yǎng)種子選手。人

12、才結(jié)構(gòu)計(jì) 劃按照2:5:3配備，能上能下。 第四部分 員工管理與人才培養(yǎng) 二、人才培養(yǎng) 4、 個(gè)人自我知識(shí)素質(zhì)培養(yǎng)與工作需求的一致性評(píng)價(jià) （SWOT分析） 優(yōu)點(diǎn)：知識(shí)面寬泛，樂于學(xué)習(xí)和接受新事物，有工 作激情。考慮問題著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，掌握了部分先進(jìn)管理 工具。愿意不斷自我提高，不斷優(yōu)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)。 缺點(diǎn)：管理經(jīng)驗(yàn)比較少，團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)注不足。研究 與開發(fā)知識(shí)結(jié)構(gòu)顯得略為單薄。 機(jī)遇：集團(tuán)公司技術(shù)力量雄厚，發(fā)展機(jī)會(huì)多。 風(fēng)險(xiǎn)：80年代新人的壓力及知識(shí)更新的危機(jī)感。 第四部分 員工管理與人才培養(yǎng) 三、部門人才結(jié)構(gòu)SWOT分析 優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)本科比例42.5%，知識(shí)層次較高，且大部分為畢業(yè) 生，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)

13、忠誠(chéng)。 人才的搶先儲(chǔ)備，有利于提高工作質(zhì)量，選拔優(yōu)秀人才，滿足 快速擴(kuò)張的需要。 缺點(diǎn)：培訓(xùn)培養(yǎng)投入精力較大，成才成本偏高。對(duì)管理人員的 要求也高。 機(jī)遇：公司最近幾年一直處于高速增長(zhǎng)，發(fā)展空間和機(jī)遇還是 可以期待的。 質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門適用性強(qiáng)，跨部門流動(dòng)帶來(lái)新 的機(jī)會(huì)。 風(fēng)險(xiǎn)：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期，面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素 質(zhì)要求的變化，可能會(huì)造成人才流失。 第第五五部分部分 部門管理部門管理 流程建設(shè)與工作協(xié)作流程建設(shè)與工作協(xié)作 第五部分 部門管理、流程建設(shè)與工作協(xié)作 一、部門管理 1、部門管理制度的完善，內(nèi)部存在問題的解決 按照公司發(fā)展要求，循序漸進(jìn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)及流程，適應(yīng)發(fā)

14、 展的需要。部門結(jié)構(gòu)的三分天下（中心實(shí)驗(yàn)室、在線控制、 質(zhì)量管理），實(shí)現(xiàn)互相制衡，互相監(jiān)督。 2、部門主要職責(zé)的履行管理 強(qiáng)化對(duì)中心實(shí)驗(yàn)室和在線控制的管理，這是質(zhì)量管理部 基本工作。同時(shí)尋求發(fā)展工作的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 第五部分 部門管理、流程建設(shè)與工作協(xié)作 二、工作流程 1、工作流程的制定、改善 部門工作流程按照技術(shù)流程和事務(wù)流程分類，圖釋及標(biāo)注 全部統(tǒng)一格式，用VISIO軟件統(tǒng)一版面。圖中設(shè)定關(guān)鍵控 制點(diǎn)，方便員工的執(zhí)行與操作。 2、制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管 制度出來(lái)先造聲勢(shì)，首先確定制度建設(shè)目標(biāo)和要求，由相 關(guān)崗位負(fù)責(zé)人提交內(nèi)容。審核后整合，讓員工廣泛討論， 提出修改意見。最后發(fā)布實(shí)施，并

15、不斷檢查實(shí)施效果和聽 取運(yùn)行中的意見。一般每年修訂一次。 第五部分 部門管理、流程建設(shè)與工作協(xié)作 三、內(nèi)外協(xié)作關(guān)系管理 1、與采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、銷售配合，做好供應(yīng)鏈和市場(chǎng)鏈質(zhì)量保證。 2、與上海福臨門市場(chǎng)部協(xié)作和配合，做好福臨門系列產(chǎn)品的服務(wù)與支 持。 3、與銷售分公司及外設(shè)辦事處溝通、配合，改善產(chǎn)品品質(zhì)，做好技術(shù) 支持。 4、與國(guó)家政府機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解相關(guān)食品質(zhì)量信息和法律法 規(guī)動(dòng)態(tài)。 5、現(xiàn)存的問題和不足 質(zhì)量數(shù)據(jù)流在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒有達(dá)到最優(yōu)利用率。 跨部門流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)施考評(píng)。 第第六六部分部分 發(fā)展的工作發(fā)展的工作 第六部分 發(fā)展的工作 一、申報(bào)質(zhì)量榮譽(yù)，樹立企業(yè)

16、形象 2001年在品管部成立初，即申報(bào)成功企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)合格證書。 2002年申報(bào)完成色拉油、花生油“國(guó)家免檢”；花生油“綠色食品” 標(biāo)志；山東省第四屆消費(fèi)者滿意單位等榮譽(yù)稱號(hào)，并且在山東省內(nèi)第 一家取得“QS”標(biāo)識(shí)證書。 2003年申報(bào)完成調(diào)和油 “國(guó)家免檢”，及獲定量包裝“C標(biāo)志”認(rèn) 證和放心油榮譽(yù)；在公司相關(guān)部門的支持下，相繼完成ISO9001質(zhì)量 體系的換版認(rèn)證及HACCP體系認(rèn)證。 全國(guó)糧油標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)單位委員。 第六部分 發(fā)展的工作 二、建立自主知識(shí)體系，進(jìn)行研究與開發(fā)工作。 在品管部?jī)?nèi)部挖掘可造人才，進(jìn)行培養(yǎng)，為研究與開發(fā)工作做好人 才儲(chǔ)備。 積極與各研究院所、國(guó)家行業(yè)協(xié)會(huì)

17、、大專院校溝通，建立溝通平臺(tái)， 尋找好的產(chǎn)品機(jī)會(huì)。 對(duì)自身技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)牽頭進(jìn)行整理匯總，分享創(chuàng)造成果。 第第七七部分部分 2010年的工作規(guī)劃與目 標(biāo) 一、主要工作規(guī)劃 1、建設(shè)與維護(hù)知識(shí)管理平臺(tái)，運(yùn)作階段包括硬件和軟件兩部分。硬件 包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)和S.P.C.軟件。軟件部分包括質(zhì)量工程師注冊(cè)作為管 理人員任職門檻。 構(gòu)建旭昌的產(chǎn)品鏈框架，從研發(fā)、品質(zhì)管理，到技術(shù)支持。 在此基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，脈絡(luò)清楚，5W1H要求明確。 在知識(shí)管理平臺(tái)上打造質(zhì)量管理核心團(tuán)隊(duì)。 第七部分 2010年的工作規(guī)劃與目標(biāo) 一、主要工作規(guī)劃 2、以TS16949為框架，整合各專業(yè)質(zhì)量子系統(tǒng)，不斷深化質(zhì)量管理體 系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值。完善和擴(kuò)展在線控制范圍，運(yùn)作流程實(shí)施 定期驗(yàn)證并深入人心。 對(duì)公司的購(gòu)銷流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流程進(jìn)行深度統(tǒng)計(jì)分析，與財(cái) 務(wù)部共同建立質(zhì)量成本測(cè)算方案。 運(yùn)用IE方法，對(duì)工作流程進(jìn)行優(yōu)化，壓縮實(shí)驗(yàn)室運(yùn)轉(zhuǎn)開支。 第七部分 2010年的工作規(guī)劃與目標(biāo) 第七部分 2010年的工作規(guī)劃與目標(biāo) 二、主要工作難點(diǎn)和擬采取的措施 1、以上均是或大或小的變革項(xiàng)目，