五官科護(hù)理目標(biāo)管理方案

1、2012年五官科護(hù)理目標(biāo)管理方案一、總體目標(biāo)按照醫(yī)院2012年工作計(jì)劃，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，建立護(hù)理管理目標(biāo)體系，提高護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，為全面實(shí)現(xiàn)本院2012年方針目標(biāo)，促進(jìn)本院健康持續(xù)發(fā)展而努力奮斗。二、具體目標(biāo)（一）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)1、加強(qiáng)臨床護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)一線臨床護(hù)士隊(duì)伍，充分滿足臨床護(hù)理工作需要。2、病區(qū)設(shè)有工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并合理、可行，落實(shí)率90%。3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，各科護(hù)士要熟悉并履行住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，及時(shí)巡視病房，為病人提供熱心、周到、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。5、病區(qū)認(rèn)真組織對(duì)護(hù)師及以上人員進(jìn)行?？浦R(shí)培訓(xùn)，要求掌握專科理論知識(shí)和?？谱o(hù)

2、理操作技能，提高專科護(hù)理水平。6、進(jìn)一步改革護(hù)理工作模式，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，每個(gè)責(zé)任小組由責(zé)任組長(zhǎng)、不同年資護(hù)士搭配組成，原則上每名護(hù)士負(fù)責(zé)68位患者，并為所負(fù)責(zé)的病人提供連續(xù)、全程的基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)技術(shù)服務(wù)。7、全面實(shí)行apn排班或自主彈性排班模式，根據(jù)病情需要進(jìn)行合理排班，注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對(duì)病人的連續(xù)觀察。8、制定科學(xué)有效的績(jī)效考核制度，將護(hù)士護(hù)理患者和完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度等要素作為考核重點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士工作的積極性，使護(hù)士對(duì)工作滿意度80%。（二）臨床護(hù)理質(zhì)量1、實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體制，職責(zé)分工明確?？剖颐吭麻_展自查并有活動(dòng)記錄。

3、2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率96% 3、危重患者護(hù)理合格率95% 4、護(hù)理文書書寫合格率95%5、病人健康教育覆蓋率100%，知曉率90%； 6、住院患者對(duì)護(hù)理工作和服務(wù)質(zhì)量滿意率92%；全年無(wú)護(hù)理糾紛、投訴8、全年住院患者無(wú)護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生（除不可避免的壓瘡及院前壓瘡）（三）護(hù)理安全1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理安全各項(xiàng)規(guī)章制度。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，在治療、給藥前采用2種以上方法識(shí)別核對(duì)患者身份。3、手術(shù)、意識(shí)不清、新生兒、無(wú)自主能力及病?；颊弑仨毷褂猛髱?。4、規(guī)范使用各種護(hù)理警示標(biāo)識(shí)，確保病人安全。5、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)。每日有檢查記錄。6、加強(qiáng)特殊藥品使用管理，高危藥品存放有明顯標(biāo)識(shí)，并有專門的高危

4、藥品配置區(qū)域。7、制訂護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高護(hù)士正確處理護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的能力。8、每月護(hù)理不良事件上報(bào)2 0 例，有原因分析，并落實(shí)整改措施。9、發(fā)生不可避免壓瘡應(yīng)及時(shí)上報(bào)并有評(píng)估，采取正確的護(hù)理措施。10、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達(dá)標(biāo)率100%。（四）培訓(xùn)學(xué)習(xí)1、開展護(hù)理核心制度培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率100。2、核心護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案每月組織考核，護(hù)理人員合格率 95%。3、“三基”考核人人達(dá)標(biāo)。4、護(hù)理人員年考核合格率95。5、開展急救儀器培訓(xùn)，培訓(xùn)率100。三、實(shí)施辦法1、根據(jù)護(hù)理部制定2012年全院護(hù)理目標(biāo)管理總體方案，五官科護(hù)理單元認(rèn)真組織討論并根據(jù)實(shí)際情況制定出本科具體目標(biāo)報(bào)護(hù)理部審核備案。2、目標(biāo)制定后，本科室采用自我管理的方法，按照目標(biāo)要求，調(diào)動(dòng)各種積極因素，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、建立五官科“護(hù)理質(zhì)量督查組”，由護(hù)士長(zhǎng)組成專項(xiàng)檢查組，共同做好目標(biāo)管理的協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查等工作，促進(jìn)全院護(hù)理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4、根據(jù)護(hù)理部擬實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，每季度對(duì)各護(hù)理單元目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查和考核的情況，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上反饋本科室目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)展情況，并對(duì)未達(dá)到的目標(biāo)