公安局實行“六項為民服務”創(chuàng)先爭優(yōu)事跡材料

1、公安局實行“六項為民服務”創(chuàng)先爭優(yōu)事跡材料 創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，省縣公安局秉承“政策法律有底線，服務發(fā)展無極限”的理念，認真查擺公安工作中與“轉方式、調(diào)結構”要求不相適應、不相符合的薄弱環(huán)節(jié)，通過六項“超值服務”提升服務經(jīng)濟社會發(fā)展能力和水平。該局先后受到省、市領導批示表揚13次，社會各界發(fā)來感謝信、贈送錦旗281件次。 轉變服務理念，實行“超前式”服務。第一時間出臺并軌舉措，對涉及公安機關的行政審批與許可事項一律特事特辦，嚴格落實“不讓政策在我手中截留，不讓差錯在我手中發(fā)生，不讓時機在我手中耽誤”的服務行為準則，著力增強保駕發(fā)展的前瞻性、促進發(fā)展的主動性。對全縣大項目、重點工作派駐工作組，開展先

2、期介入、全程跟蹤服務，確保項目推進順利。同時，圍繞重大工程、企業(yè)改制、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等事項積極開展社會穩(wěn)定風險評估，村組社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣三級共摸排風險源138個，化解重大矛盾糾紛653起。高溝派出所在鎮(zhèn)重大項目建設中，穩(wěn)定工作與項目建設同部署、同推進、同落實，贏得黨委、政府和人民群眾贊譽。 改進服務態(tài)度，實行“保姆式”服務。提出“保姆式”警務服務理念，要求全縣公安機關要像保姆呵護嬰兒那樣，用深厚的感情愛護群眾、用精心的服務幫助企業(yè)。全縣公安機關窗口單位全部健全首問、首接、首辦三項責任制度，所有窗口單位及社區(qū)民警全部掛牌著裝上崗，服務上嚴格做到“四個一”（一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯開水暖

3、心、一句好話相送），便民上做到“五有”（有桌椅、有茶水、有紙筆、有警民聯(lián)系卡、有便民預約條），警務上實行“五公開”（辦事承諾公開、辦事程序公開、收費標準公開、警務紀律公開、辦事結果公開)，工作上做到“五辦”（緊急事情緊急辦、疑難事情認真辦、特殊事情設法辦，能辦的事情馬上辦、未辦成的事情上門辦）。該局對評定為“放心”級的17家企業(yè)開通“綠色通道”，簡化程序，特事特辦，提供高效快捷的境外人員管理服務。 改進服務方式，實行“一站式”服務。建立“一站式”服務大廳，推行開放式辦公，深化首問負責、限時辦結等措施，堅持急事急辦、特事特辦，在基本手續(xù)到位的情況下，保證一次辦成，快速辦結。交警車管部門在“一站式

4、”基礎上全面落實了“一窗式”綜合受理服務模式，最大限度減少了辦事人往返窗口次數(shù)。在大型企業(yè)和企業(yè)集中區(qū)，設立多警聯(lián)勤式駐企警務室或派出駐企聯(lián)絡員，提供調(diào)處糾紛、受理案件、指導防范、法制教育一體化服務。該局還組織專門力量進駐轄區(qū)重點企業(yè)，對企業(yè)治安防控體系建設進行調(diào)研攻關，提請黨委、政府將以智能化監(jiān)控為核心治安防控體系建設列為綜治工作三年規(guī)劃“一號工程”。 拓展服務職能，實行“跟進式”服務。大力實施“金盾惠商”、“金盾護航”等工程，深入開展“面對面話環(huán)境、心連心促發(fā)展”、“百名民警牽手百家企業(yè)”、“引導企業(yè)家維護職工權益，引導職工與企業(yè)同呼吸共命運”、“千家民企創(chuàng)平安”等活動，對企業(yè)提出的涉及安

5、全防范、經(jīng)營管理等方面的問題和困難，想方設法幫助解決。加強企業(yè)外來務工人員服務管理，積極協(xié)助企業(yè)辦好人才引進和接收高校畢業(yè)生的落戶手續(xù)。建立重點企業(yè)掛鉤服務制度，經(jīng)常到企業(yè)走訪，定期召開警企座談會，為企業(yè)提供法律咨詢服務。深入開展打擊制售假發(fā)票犯罪、打擊銀行卡犯罪、反擊假幣犯罪、打擊非法集資、打擊侵犯知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密犯罪等專項行動，嚴打經(jīng)濟犯罪，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。今年以來，全縣破獲涉企案件276起，涉案價值4.8億元。 加強服務監(jiān)督，實行“評議式”服務。實行民本警務，建立滿意度電話調(diào)查常態(tài)化機制，委托民調(diào)機構，通過計算機輔助電話訪問系統(tǒng)，對派出所每兩個月隨機調(diào)查評議1次，評議結果在全縣排名通

6、報。全縣公安機關一線窗口單位全部安裝服務評價器，建成運行“窗口服務質(zhì)量評價系統(tǒng)”。定期邀請人大代表、政協(xié)委員對公安工作進行視察，并召開懇談會，廣泛聽取社會各界對公安工作和隊伍建設的意見建議。今年三季度，在全縣公安機關所有窗口單位廣泛開展責任“零推托”、受理“零推諉”、事項“零積壓”、服務“零距離”、辦事“零差錯”、工作“零投訴”的“六零服務達標競賽”活動，優(yōu)者重獎，劣者嚴罰。與此同時，該局組織百名中層以上干部分別聯(lián)系百名人大代表和政協(xié)委員，將每月10日定為警民懇談日，組織百名民警向人大代表、政協(xié)委員通報警情、匯報工作、征集民意，對代表和委員反映的問題和建議，在10個工作日內(nèi)反饋整改落實情況或承

7、諾辦理事項。深入開展“聯(lián)系百個村居、牽手百家企業(yè)”活動，成立100個工作組，分包200個村居和100家企業(yè)，累計走訪群眾13萬余人次，企業(yè)500多家次，舉辦安全防范培訓班7期，發(fā)放安全防范常識1萬多份，登門辦證3600多個，指導健全物防技防設施126處。 拓寬服務渠道，實行“多元化”服務。開展預約上門服務，對涉及到投資主體或企業(yè)需要由公安機關許可或審批的事項，推出預約制，交警、治安、消防、出入境等窗口單位隨時根據(jù)企業(yè)需要實行上門辦理。開展預警防范服務，充分利用各種新聞媒體，采取專版、專欄等多種形式，開展警方提示、預警防范等方面的宣傳工作，提高企業(yè)預防經(jīng)濟犯罪能力，積極協(xié)助有關部門引導企業(yè)規(guī)避市場風險