人民醫(yī)院科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)月日?？己撕酮?jiǎng)懲細(xì)則

1、人民醫(yī)院科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)月日?？己撕酮?jiǎng)懲細(xì)則（ 年 月）待添加的隱藏文字內(nèi)容2項(xiàng)目考核內(nèi)容獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)備注1、好人好事獎(jiǎng)。1.1收到患者感謝的信件、錦旗、鏡匾等的科室個(gè)人。每次獎(jiǎng)勵(lì)30元。1.2拒、退患者、家屬和業(yè)務(wù)單位紅包、禮金的科室或個(gè)人。500元及以下每次獎(jiǎng)勵(lì)50元；1000元及以下每次獎(jiǎng)勵(lì)100元；1000元及以上每次獎(jiǎng)勵(lì)150元；當(dāng)場(chǎng)拒、退具體金額不詳?shù)目剖一騻€(gè)人，按每次20元標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。1.3受到媒體表?yè)P(yáng)的科室或個(gè)人。市媒體每次獎(jiǎng)勵(lì)30元；省級(jí)每次獎(jiǎng)勵(lì)50元；國(guó)家級(jí)每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。1.4拾金拾物不昧者。根據(jù)情況至少獎(jiǎng)勵(lì)20元。1.5護(hù)士在工作中，核對(duì)后發(fā)現(xiàn)藥房發(fā)錯(cuò)給予及時(shí)糾正，或其他類似情

2、形者。獎(jiǎng)勵(lì)500元.2、協(xié)調(diào)工作紀(jì)律。2.1在工作過程中，各部門科室和工作人員之間不得坐視不管，推諉扯皮。凡發(fā)生此類事件者一律全院通報(bào)批評(píng)。2.2對(duì)相互扯皮，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，拒不接受新任務(wù)的部門，科室和工作人員，經(jīng)協(xié)調(diào)和批評(píng)教育仍不改的?？鄢?0-200元，取消年終評(píng)優(yōu)資格。2.3對(duì)相互扯皮推諉、拒不辦理而造成重大經(jīng)濟(jì)損失，或嚴(yán)重影響醫(yī)院整體計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或嚴(yán)重影響影響醫(yī)院形象的。調(diào)整當(dāng)事人的工作崗扣除300-500元。2.4對(duì)政工科、人事科、財(cái)務(wù)科器械科、藥劑科、總務(wù)科等部門的中層干部及會(huì)計(jì)員、出納員、采購(gòu)員等重要科室和重點(diǎn)崗位人員輪崗，輪崗者必須服從組織安排。接到通知，盡快辦理工作交接

3、手續(xù)。對(duì)不服從組織決定的，給予通報(bào)批評(píng)、紀(jì)律處分處理。3、服務(wù)態(tài)度。3.1嚴(yán)格執(zhí)行首診首問負(fù)責(zé)制，工作人員服務(wù)態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象?？鄢?dāng)事人50元，并視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評(píng)3.2不準(zhǔn)以亂收費(fèi)、少收費(fèi)或以無(wú)零錢找補(bǔ)為由拒絕收費(fèi)，或不到下班時(shí)間停止服務(wù)的情況。如有違犯，扣除當(dāng)事人50元，并視情節(jié)予以當(dāng)事人離崗學(xué)習(xí)1-3月，離崗期間每月只發(fā)基本生活費(fèi)500元。3.3患者在診療過程中對(duì)醫(yī)療服務(wù)不滿意，科室沒有給予很好解決而使患者向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門投訴的。每投訴一次，扣除科室500元。3.4因服務(wù)態(tài)度問題，受到患者書面批評(píng)或反映的?？鄢?00元?；颊呦蛐l(wèi)生局投訴，扣除200元。向社會(huì)其他監(jiān)

4、督機(jī)構(gòu)反映扣除300元。3.5因服務(wù)態(tài)度問題，使患者轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、外出治療的。給當(dāng)事人扣除100元。3.6服務(wù)態(tài)度情節(jié)嚴(yán)重者。給予當(dāng)事人停職待崗三個(gè)月或以上處罰，視本人認(rèn)錯(cuò)檢討情況后再作是否再作是否上崗處理。停職待崗期間只發(fā)基本生活費(fèi)500元。3.7科室社會(huì)滿意度。滿意度85%以下的，扣除100元。滿意度在75%以下的扣除300元。4、工作失誤。12.1因工作失誤發(fā)生各種疏漏、差錯(cuò)造成患者退款者。由值班人員向患者或家屬道歉，并負(fù)責(zé)親自把退款等手續(xù)辦妥，說明原因，否則每次扣除50元。4.2因工作失誤，輸液錯(cuò)誤而給患者造成的損失。除給以當(dāng)事人的等值賠賞外，并負(fù)擔(dān)患者一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任，給當(dāng)事人扣除500元，

5、情節(jié)嚴(yán)重者給予待崗三個(gè)月以上處理，待崗期間只發(fā)放基本生活費(fèi)500元，并給予科主任或護(hù)士長(zhǎng)降半格。4.3、藥房工作人員不準(zhǔn)發(fā)錯(cuò)藥。如有違犯，向當(dāng)事人扣除500元。4.4、不準(zhǔn)開不合理處方，做不合理檢查，給服務(wù)對(duì)象造成不必要負(fù)擔(dān)或造成醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費(fèi)的。發(fā)現(xiàn)一次扣除200元。4.5、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)違反首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和急診工作制，擅離崗位，玩忽職守，或推諉、拒收患者，延誤診治時(shí)機(jī)。如有違犯，扣除當(dāng)事人100-300元，給醫(yī)院造成不良影響的，扣除當(dāng)事人300-600元。造成醫(yī)療事故的，按缺陷、差錯(cuò)、事故處罰條款進(jìn)行處理。5、私收漏收。5.1不按規(guī)定到收款室、住院處交費(fèi)而科室人員自行收費(fèi)者，視為私收現(xiàn)金。

6、一經(jīng)查實(shí)由當(dāng)事人退還本金，給予當(dāng)事人“收一罰十”的處罰，視情節(jié)給以待崗六個(gè)月，待崗期間只發(fā)500元生活費(fèi)，取消本年度評(píng)先進(jìn)資格5.2因介紹親戚朋友、熟人做輔助檢查和治療不交費(fèi)者，所在科室視為漏收。發(fā)現(xiàn)一起，給以當(dāng)事人員罰應(yīng)收檢查項(xiàng)目和治療費(fèi)金額的十倍，取消本年度評(píng)先進(jìn)資格。5.3科室應(yīng)杜絕私收。如有違犯，對(duì)主要責(zé)任人下崗一年；凡多人合伙私收者，參與人員下崗一年，并按10倍扣除。5.4住院患者要按照醫(yī)院規(guī)定辦理住院手續(xù)者，否則視為科室集體漏收。除按漏收處理外，同時(shí)給予該科主任、護(hù)士長(zhǎng)扣除1000元，并寫出書面檢查。5.5患者因故退款，均由值班院長(zhǎng)簽字，不準(zhǔn)自行退款。如有違犯，按退一罰十處理。 6

7、、收受紅包回扣。6.1不準(zhǔn)收受患者及其家屬的“紅包”、物品者。如有違犯，除責(zé)令如數(shù)退還外，按收受紅包金額或物品價(jià)值的5倍處罰，并進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)，同時(shí)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。如對(duì)饋贈(zèng)錢物當(dāng)時(shí)難以謝絕的，須立即上交科室，由科室負(fù)責(zé)人與當(dāng)事人一道適時(shí)退回；對(duì)無(wú)法謝絕的錢物要及時(shí)報(bào)告并上交院部，由院部處理。6.2不準(zhǔn)向患者或其親屬暗示，索要錢物者。如有違犯，除如數(shù)退還外，按索要錢、物（折款）10倍扣除，并進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)、給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；發(fā)生兩次及其以上者，除扣除、全院通報(bào)批評(píng)、給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分外，降聘技術(shù)職務(wù)一年。6.3醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)利用工作之便，暗示或接受藥品商、器械商等宴請(qǐng)、游樂。如有違犯，扣

8、除當(dāng)事人2000元，扣除科室1000元；在基建、維修、引進(jìn)設(shè)備、物資器械、藥品采購(gòu)等業(yè)務(wù)往來活動(dòng)中收受或索要回扣或類似回扣的，均視為受賄行為，除追繳非法所得外，給予回扣金額10倍的處罰及行政處分；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。7、院內(nèi)非法經(jīng)營(yíng)。7.1不準(zhǔn)在院內(nèi)非法經(jīng)營(yíng)藥械，從事診療活動(dòng)，凡屬科室集體行為的。如有違犯，沒收非法所得，按經(jīng)營(yíng)額的5倍扣除。7.2不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對(duì)象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械、保健食品、美容化妝品等謀取私利的。如有違犯，予以下崗一年處罰，沒收非法所得，并按經(jīng)營(yíng)額的5倍扣除。因此造成的一切后果責(zé)任自負(fù)。7.3不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙領(lǐng)導(dǎo)和職工，損害醫(yī)院和職工利益

9、，獲取個(gè)人私利。如有違犯，除追繳獲利外，視情節(jié)扣除當(dāng)事人500元，低聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年7.4不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙領(lǐng)導(dǎo)和職工，損害醫(yī)院和職工利益，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者以嚴(yán)懲。給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理8.其他違規(guī)行為情形。8.1不準(zhǔn)徇私舞弊，給他人出具假醫(yī)療證明或假檢查報(bào)告的。如有違犯，扣除當(dāng)事人500元，視其情節(jié)給予必要的黨紀(jì)、政紀(jì)處分。如從中收受錢物者，除如數(shù)退還錢物外，扣除1000元，并進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)、給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分8.2非醫(yī)學(xué)需要，不準(zhǔn)利用b超等檢查，非法進(jìn)行胎兒性別鑒定的。如有違犯，扣除當(dāng)事人200元8.3不準(zhǔn)無(wú)故拖延診療時(shí)間，未按預(yù)約時(shí)間紿患者作檢查，出報(bào)告（機(jī)器故障或停

10、電除外）。扣除當(dāng)事人100元。8.4不準(zhǔn)擅自停門診。如有違犯，發(fā)生一次扣除當(dāng)事人100元。8.5凡不按規(guī)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的、擅自變無(wú)償服務(wù)為有償服務(wù)、擅自改變收費(fèi)范圍，謀取私利的。追繳個(gè)人所得，并扣除當(dāng)事人5001000元。8.6工作人員不準(zhǔn)搭車開藥，搭車檢查，除如數(shù)補(bǔ)交費(fèi)用外。扣除當(dāng)事人200元。8.7未經(jīng)醫(yī)院同意，藥劑科、藥庫(kù)不能擅自新進(jìn)藥品；不準(zhǔn)私自在臨床中進(jìn)行藥品、醫(yī)療器材等臨床驗(yàn)證。違者扣除科室負(fù)責(zé)人200元，扣除當(dāng)事人500元；從中獲利的，除上交全部收入外，給予全院通報(bào)批評(píng)，同時(shí)根據(jù)情節(jié)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。8.8不能與同事密切配合完成應(yīng)共同完成的工作任務(wù)；或詆毀他人、抬高自己；或給集

11、體、同事不搭臺(tái)、不補(bǔ)臺(tái)，甚至拆臺(tái)；或挑撥離間，影響團(tuán)結(jié)和工作?？鄢?dāng)事人100300元。給醫(yī)院或他人造成不良影響或后果的，視情節(jié)輕重，扣除5001000元，且2年內(nèi)不得有評(píng)優(yōu)、晉升資格。8.9按有關(guān)規(guī)定應(yīng)該上報(bào)或請(qǐng)示的重大事項(xiàng)，未及時(shí)上報(bào)、知情不報(bào)或故意隱瞞的，。扣除責(zé)任人300元，造成后果自行負(fù)責(zé)8.10凡受到新聞媒體曝光批評(píng)或社會(huì)輿論指責(zé)或各級(jí)政府、部門點(diǎn)名批評(píng)等有損醫(yī)院美譽(yù)、破壞醫(yī)院形象的行為舉止。經(jīng)查實(shí)科室所為扣除科室1000元，個(gè)人所為扣除當(dāng)事人300元，同時(shí)給予當(dāng)事人待崗學(xué)習(xí)13月。8.11凡參與“醫(yī)鬧”組織、勾結(jié)，向其提供信息，甘當(dāng)參謀，甚至從中分利者，結(jié)合公安偵察。一旦查清院內(nèi)人員吃