如何處理與執(zhí)法相對(duì)人之間的關(guān)系[業(yè)內(nèi)資料]

1、如何處理與執(zhí)法相對(duì)人之間的關(guān)系（許臘梅）（高安市公路分局路政巡查大隊(duì)）摘要：主要針對(duì)半年來(lái)在路政崗位上的所見(jiàn)所聞，由感而發(fā)。應(yīng)用“換位思考”和“換位體驗(yàn)”的方法，進(jìn)一步讓相對(duì)人心悅誠(chéng)服、支持和理解我們的路政管理工作。關(guān)鍵詞：執(zhí)法為民、求真務(wù)實(shí)、和諧關(guān)系、人性化、親情化前言：執(zhí)法相對(duì)人簡(jiǎn)稱相對(duì)人，是指在國(guó)家執(zhí)法關(guān)系中處于被管理地位的公民，法人和其他組織。執(zhí)法相對(duì)人在執(zhí)法管理中既是被管理對(duì)象，又是執(zhí)法權(quán)利義務(wù)的主體。其特點(diǎn)是：（1）執(zhí)法相對(duì)人是在執(zhí)法法律關(guān)系中與執(zhí)法主體相對(duì)應(yīng)共同構(gòu)成執(zhí)法法律關(guān)系的主體；（2）執(zhí)法相對(duì)人在執(zhí)法法律關(guān)系中負(fù)有服從管理義務(wù)，同時(shí)也享有法律規(guī)定的權(quán)利；（3）執(zhí)法相對(duì)人只有

2、在某一具體的執(zhí)法法律關(guān)系中成為相對(duì)人，并非在所有執(zhí)法關(guān)系中始終處于相對(duì)人的地位，也不是一個(gè)固定不變的法律主體資格。如何處理與執(zhí)法相對(duì)人之間的關(guān)系呢?一、轉(zhuǎn)變觀念是執(zhí)法為民的前提人的行動(dòng)是受思想支配的，認(rèn)識(shí)不到位，難以見(jiàn)行動(dòng)，有部分執(zhí)法人員素質(zhì)不高，執(zhí)法過(guò)程中重處罰，輕管理，輕服務(wù)；重實(shí)體，輕程序的傾向還存在；執(zhí)法過(guò)程中執(zhí)法不嚴(yán)，有時(shí)辦關(guān)系案，人情案的現(xiàn)象，個(gè)別人員對(duì)待群眾還不夠熱情，不細(xì)心。要打牢“執(zhí)法為民”的思想根基，一要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)，牢固樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀；二是在轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，必須增進(jìn)與人民群眾的感情，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。二、換位思考、推行

3、人性化、親情化管理、構(gòu)建和諧社會(huì)要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)時(shí)，必須進(jìn)一步端正執(zhí)法思想、轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念：在日常路政管理工作中，應(yīng)貫徹“以人為本”的指導(dǎo)思想，推行“人性化”、“親情化”服務(wù)，從而進(jìn)一步密切與相對(duì)人之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)路政管理工作的新跨越。所謂“人性化”執(zhí)法，是指以人為中心的管理，體現(xiàn)了人文關(guān)懷的精神，只有把人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，把人的潛力挖掘出來(lái)，把尊重人，關(guān)心人，理解人放在第一位，路政管理工作就會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。4月14日晚在320國(guó)道K895+685附近發(fā)生了一起案子，當(dāng)時(shí)接到報(bào)案電話巳是十點(diǎn)多了，趕到事故地點(diǎn)時(shí)，當(dāng)看到車主一車的石棉瓦翻在高填方坡下時(shí)，路政員們沒(méi)有猶豫，一邊維護(hù)交通，一邊幫助

4、貨主搬運(yùn)石棉瓦，一直到凌晨三點(diǎn)多，車子終于吊起來(lái)了，大家這才勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，第二天車主到大隊(duì)萬(wàn)分感謝，并心悅誠(chéng)服地接受了處理。管理是一門(mén)藝術(shù)，管理與被管理本身就是一對(duì)矛盾，當(dāng)管理者與被管理者產(chǎn)生矛盾或者被管理者的行為方式不理解甚至產(chǎn)生抵觸情緒時(shí)，這就需要管理者從善如流，善于做耐心細(xì)致的思想工作，動(dòng)之以情，曉之以理，以管理者的誠(chéng)心，體現(xiàn)對(duì)被管理者的關(guān)心，讓被管理者心平氣順，心悅誠(chéng)服。在糾正交通違章，處理交通事故等具體執(zhí)法工作中，不僅要善于“換位思考”，更要善于“換位體驗(yàn)”。2月28日，在320國(guó)道K876+950處發(fā)生的一起案子，損壞公路路產(chǎn)上萬(wàn)元，可是這輛車巳破爛不堪，去修理也就和路產(chǎn)損失費(fèi)用差不多

5、，車主遲遲不來(lái)處理，要是我們自己碰到了這種事，可能也不知怎辦但是為了保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，維護(hù)法律的尊嚴(yán)，我們對(duì)他曉之以理，動(dòng)之以情，為這起案子劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。所以這里又說(shuō)到了“親情化”，不難理解，親情即真情，真情是一種巨大的力量，人們因真情而容易理解和溝通，社會(huì)因真情而顯得溫暖與和諧。只要我們牢牢把握“以人為本”的原則，把人的工作做到家，就會(huì)得到群眾的理解和支持，就會(huì)產(chǎn)生巨大的管理效應(yīng)?！叭诵曰焙汀坝H情化”是構(gòu)建和諧社會(huì)關(guān)系的需要。三、求真務(wù)實(shí)是執(zhí)法為民的關(guān)鍵 路政管理是窗口行業(yè)，要著重提高窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，要牢固樹(shù)立執(zhí)法為民的思想意識(shí)，從改善服務(wù)態(tài)度，提高工作效率入手，對(duì)來(lái)辦事的群眾笑臉相迎，主動(dòng)詢問(wèn)，耐心解釋，讓群眾感到溫暖舒心，絕不能出現(xiàn)漠視不管，相互扯皮等現(xiàn)象對(duì)路政人員處理案件而言，要在做到以上要求同時(shí)，還要確保執(zhí)法的廉