基于勝任力模型的人才發(fā)展體系[稻谷書屋]

1、基于能力素質(zhì)模型的人才發(fā)展體系 1.1.能力素質(zhì)模型應(yīng)用全景展示能力素質(zhì)模型應(yīng)用全景展示 2.2.能力素質(zhì)模型在人才評價中的應(yīng)用能力素質(zhì)模型在人才評價中的應(yīng)用 3.3.能力素質(zhì)模型在人才培養(yǎng)中的應(yīng)用能力素質(zhì)模型在人才培養(yǎng)中的應(yīng)用 目 錄 *集團(tuán)核心能力素質(zhì)模型應(yīng)用全景規(guī)劃 人才標(biāo)準(zhǔn)體系人才標(biāo)準(zhǔn)體系 集團(tuán)管理干部能力發(fā) 展評價系統(tǒng) 集團(tuán)管理干部素質(zhì)選 拔測評系統(tǒng) 部/處/科級管理干部 能力發(fā)展評價系統(tǒng) 部/處/科級管理干部 素質(zhì)選拔測評系統(tǒng) 外部招聘測評系 統(tǒng) 人才評價體系人才評價體系 集團(tuán)管理干部領(lǐng) 導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系 部/處/科級管理干部 培訓(xùn)課程體系 管理培訓(xùn)品牌課程 員工通用素質(zhì)培 訓(xùn)課程

2、體系 人才培養(yǎng)體系人才培養(yǎng)體系 能力素質(zhì)模型的應(yīng)用規(guī)劃基于能力素質(zhì)模型的應(yīng)用規(guī)劃基于*集團(tuán)內(nèi)部核集團(tuán)內(nèi)部核 心人才職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計心人才職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計 外部人才市場外部人才市場 標(biāo)準(zhǔn)選拔培養(yǎng)評價認(rèn)可 中層管中層管 理者理者 未來管理者（專業(yè)提升、具有管未來管理者（專業(yè)提升、具有管 理潛力的青年骨干）理潛力的青年骨干） 基層管理者（及初中級專業(yè)人員）基層管理者（及初中級專業(yè)人員） 大學(xué)生大學(xué)生 （未來的專業(yè)及管理人才儲備）（未來的專業(yè)及管理人才儲備） 內(nèi)內(nèi) 部部 培培 養(yǎng)養(yǎng) 通通 道道 高級專高級專 業(yè)人才業(yè)人才 高層管高層管 理者理者 1 1 2 2 3 3 4 45 5 “升升”：內(nèi)部培：

3、內(nèi)部培 養(yǎng)養(yǎng) “汰汰”： 劣者淘汰劣者淘汰 測評體系測評體系 培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系 “進(jìn)進(jìn)”：外：外 部引進(jìn)部引進(jìn) 人人 才才 發(fā)發(fā) 展展 通通 道道 2.2.能力素質(zhì)模型在人才評價中的應(yīng)用能力素質(zhì)模型在人才評價中的應(yīng)用 3.3.能力素質(zhì)模型在人才培養(yǎng)中的應(yīng)用能力素質(zhì)模型在人才培養(yǎng)中的應(yīng)用 1.1.能力素質(zhì)模型應(yīng)用全景展示能力素質(zhì)模型應(yīng)用全景展示 目 錄 基于能力素質(zhì)模型的測評系統(tǒng)成果展示 部級管理干部部級管理干部 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型 處級管理干部能力素質(zhì)模型處級管理干部能力素質(zhì)模型 科級管理干部能力素質(zhì)模型科級管理干部能力素質(zhì)模型 干部素質(zhì)選拔測評系統(tǒng)干部素質(zhì)選拔測評系統(tǒng) 干部能力發(fā)展評價

4、系統(tǒng)干部能力發(fā)展評價系統(tǒng) 外部招聘測評系統(tǒng)外部招聘測評系統(tǒng) *集團(tuán)各類集團(tuán)各類 核心能力素質(zhì)模型核心能力素質(zhì)模型 干部選拔素質(zhì)測評系統(tǒng)干部選拔素質(zhì)測評系統(tǒng) 外部招聘測評系統(tǒng)外部招聘測評系統(tǒng) 干部能力發(fā)展評價系統(tǒng)干部能力發(fā)展評價系統(tǒng) 基于能力素質(zhì)模型的測評系統(tǒng)成果展示 測評系統(tǒng)成果的具體應(yīng)用 干部的培訓(xùn)需求診斷干部的培訓(xùn)需求診斷 素質(zhì)現(xiàn)狀診斷素質(zhì)現(xiàn)狀診斷 內(nèi)部競聘內(nèi)部競聘 后備干部選拔后備干部選拔 試用期試用期/任期任期/年度能力考核年度能力考核 社會招聘社會招聘 干部能力發(fā)展評價系統(tǒng)干部能力發(fā)展評價系統(tǒng) 干部選拔素質(zhì)測評系統(tǒng)干部選拔素質(zhì)測評系統(tǒng) 干部選拔素質(zhì)測評系統(tǒng)應(yīng)用 社會招聘社會招聘 干部

5、選拔素質(zhì)測評系統(tǒng)干部選拔素質(zhì)測評系統(tǒng) 內(nèi)部競聘內(nèi)部競聘 后備干部選拔后備干部選拔 在線心理測評在線心理測評結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試 情景模擬測評情景模擬測評 從各層級管理干部能力素質(zhì)模型中 選取重點(diǎn)評價指標(biāo)選取重點(diǎn)評價指標(biāo)。社會招聘更關(guān) 注崗位的動力適配性，內(nèi)部競聘更 關(guān)注發(fā)展?jié)摿Α?根據(jù)能力素質(zhì)模型的分級行為， 建立各級崗位的合格標(biāo)準(zhǔn)合格標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀優(yōu)秀 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。 干部選拔素質(zhì)測評系統(tǒng)應(yīng)用 測評基本流程測評基本流程 候選人經(jīng)過干部選拔素質(zhì)測評系 統(tǒng)中多種工具的全面測評多種工具的全面測評，測評 結(jié)果與目標(biāo)崗位的合格標(biāo)準(zhǔn)合格標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)優(yōu) 秀標(biāo)準(zhǔn)秀標(biāo)準(zhǔn)對照，符合要求者入選。 選拔結(jié)果及任用建議選拔結(jié)果及

6、任用建議 能不能能不能 了解領(lǐng)導(dǎo)力了解領(lǐng)導(dǎo)力 了解通用管理技能、管理經(jīng)驗(yàn)了解通用管理技能、管理經(jīng)驗(yàn) 了解學(xué)習(xí)潛力、分析判斷了解學(xué)習(xí)潛力、分析判斷 人際溝通、創(chuàng)新思維等基本潛能人際溝通、創(chuàng)新思維等基本潛能 了解性格、管理風(fēng)格等了解性格、管理風(fēng)格等 與崗位及組織文化的匹配度與崗位及組織文化的匹配度 了解價值觀和動力適配性了解價值觀和動力適配性 了解候選人的意愿和背景情況了解候選人的意愿和背景情況 合不合合不合 愿不愿愿不愿 心理測驗(yàn)心理測驗(yàn) 結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試 情境模擬測評情境模擬測評 干部選拔素質(zhì)測評系統(tǒng)應(yīng)用 干部社會招聘和內(nèi)部競聘干部社會招聘和內(nèi)部競聘 干部選拔素質(zhì)測評系統(tǒng)應(yīng)用 后備干部選拔

7、后備干部選拔 了解領(lǐng)導(dǎo)力和發(fā)展?jié)摿α私忸I(lǐng)導(dǎo)力和發(fā)展?jié)摿?了解核心管理技能、管理經(jīng)驗(yàn)了解核心管理技能、管理經(jīng)驗(yàn) 了解學(xué)習(xí)潛力、分析判斷了解學(xué)習(xí)潛力、分析判斷 人際溝通、創(chuàng)新思維等基本潛能人際溝通、創(chuàng)新思維等基本潛能 了解性格、管理風(fēng)格了解性格、管理風(fēng)格 與崗位的匹配度與崗位的匹配度 了解后備的發(fā)展意愿和背景情況了解后備的發(fā)展意愿和背景情況 心理測驗(yàn)心理測驗(yàn) 結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試 情境模擬測評情境模擬測評 晉晉 升升 后備干部后備干部 績效評價績效評價 晉升候選人晉升候選人 績效承諾績效承諾 合格合格 能力評價能力評價 合格合格 干部能力發(fā)展評價系統(tǒng)應(yīng)用 素質(zhì)現(xiàn)狀診斷素質(zhì)現(xiàn)狀診斷 干部能力發(fā)展評價

8、系統(tǒng)干部能力發(fā)展評價系統(tǒng) 干部培訓(xùn)需干部培訓(xùn)需 求診斷求診斷 試用期試用期/任期任期/年度年度 能力考核能力考核 多維度考察訪談提綱多維度考察訪談提綱 360度行為評定問卷度行為評定問卷 （在線評估軟件系統(tǒng)）（在線評估軟件系統(tǒng)） 干部能力發(fā)展評價系統(tǒng)應(yīng)用舉例 素質(zhì)現(xiàn)狀診斷素質(zhì)現(xiàn)狀診斷 績效低績效低 潛力大潛力大 8% 績效中績效中 潛力大潛力大 24% 績效高績效高 潛力大潛力大 8% 績效低績效低 潛力中潛力中 4% 績效中績效中 潛力中潛力中 22% 績效高績效高 潛力中潛力中 16% 績效低績效低 潛力小潛力小 2% 績效中績效中 潛力小潛力小 8% 績效高績效高 潛力小潛力小 12%

9、跟蹤跟蹤明星明星超級明星超級明星 監(jiān)控監(jiān)控 適合現(xiàn)在適合現(xiàn)在 的崗位的崗位 明星明星 出局出局監(jiān)控監(jiān)控跟蹤跟蹤 潛潛 力力 績績 效效 潛潛 力力 績效評價績效評價 能能 力力 評評 價價 將干部素質(zhì)現(xiàn)狀根據(jù)將干部素質(zhì)現(xiàn)狀根據(jù)績效評價績效評價和和 能力評價能力評價綜合結(jié)果進(jìn)行分類，綜合結(jié)果進(jìn)行分類，明明 確后續(xù)分類使用和培養(yǎng)的方向確后續(xù)分類使用和培養(yǎng)的方向。 績績 效效 明確需求明確需求診斷分類診斷分類圈定候選人圈定候選人 以干部素質(zhì)診斷結(jié)果為基礎(chǔ)建立核心人才庫 核心核心 人才庫人才庫 干部能力發(fā)展評價系統(tǒng)應(yīng)用舉例 干部考核干部考核 聚焦重點(diǎn)提升發(fā)展效率聚焦重點(diǎn)提升發(fā)展效率 人力資源部門制定針

10、對性能力提升 （培養(yǎng)）計劃，跟蹤培訓(xùn)效果 個人對標(biāo)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)要 求，塑造卓越的管理行為 直線領(lǐng)導(dǎo)是第一人力資源經(jīng)理直線領(lǐng)導(dǎo)是第一人力資源經(jīng)理 年度考評談話與績效輔導(dǎo) 直接上級反饋結(jié)果并指明發(fā)展方向、 共同制訂發(fā)展計劃 *集團(tuán)集團(tuán) 核心能力素質(zhì)模核心能力素質(zhì)模 型型 能力考核能力考核 結(jié)果反饋結(jié)果反饋 培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展 能力評價結(jié)果能力評價結(jié)果 試用期能力考核報告試用期能力考核報告 年度能力考核報告年度能力考核報告 任期能力考核報告任期能力考核報告 要求習(xí)慣能力績效要求習(xí)慣能力績效 360度領(lǐng)導(dǎo)力行為評價問卷與多緯度訪 談結(jié)合，綜合得分、不同緯度得分與同類 崗位平均分及歷年得分對比

11、，找出弱點(diǎn)和 差距，持續(xù)跟蹤能力發(fā)展情況。 運(yùn)用能力素質(zhì)模型手冊進(jìn)行行為自 查規(guī)范自己及下屬的管理行為 2.2.能力素質(zhì)模型在人才評價中的應(yīng)用能力素質(zhì)模型在人才評價中的應(yīng)用 3.3.能力素質(zhì)模型在人才培養(yǎng)中的應(yīng)用能力素質(zhì)模型在人才培養(yǎng)中的應(yīng)用 1.1.能力素質(zhì)模型應(yīng)用全景展示能力素質(zhì)模型應(yīng)用全景展示 目 錄 基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系成果展示 部級管理干部部級管理干部 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型 處級管理干部能力素質(zhì)模型處級管理干部能力素質(zhì)模型 科級管理干部能力素質(zhì)模型科級管理干部能力素質(zhì)模型 集團(tuán)管理干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)集團(tuán)管理干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 課程體系課程體系 部部/處處/科級管理干部管理能科級管理

12、干部管理能 力培訓(xùn)課程體系力培訓(xùn)課程體系 管理培訓(xùn)品牌課程管理培訓(xùn)品牌課程 員工通用素質(zhì)培訓(xùn)課程體系員工通用素質(zhì)培訓(xùn)課程體系 人才培訓(xùn)總體要求：高效培養(yǎng)人才 提供培訓(xùn)方向指引和提供培訓(xùn)方向指引和 重點(diǎn)，明確培訓(xùn)需求重點(diǎn)，明確培訓(xùn)需求 形成系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)形成系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn) 化的培訓(xùn)課程體系化的培訓(xùn)課程體系 縮短人才培養(yǎng)周期縮短人才培養(yǎng)周期 標(biāo)準(zhǔn)度標(biāo)準(zhǔn)度準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度加速度加速度 *集團(tuán)進(jìn)入了快速擴(kuò)張的戰(zhàn)略機(jī)遇期，人才的成長速度亟待提升集團(tuán)進(jìn)入了快速擴(kuò)張的戰(zhàn)略機(jī)遇期，人才的成長速度亟待提升 標(biāo)準(zhǔn)度標(biāo)準(zhǔn)度：能力素質(zhì)模型能力發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)版地圖 能力發(fā)展資源能力發(fā)展資源能力發(fā)展資源能力發(fā)展資源 能力發(fā)展資源能力發(fā)

13、展資源 能力發(fā)展資源能力發(fā)展資源 知人善任知人善任 定方向定方向帶隊(duì)伍帶隊(duì)伍 抓經(jīng)營抓經(jīng)營擔(dān)使命擔(dān)使命 影響他人影響他人 培育人才培育人才 戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向 著眼全局著眼全局 科學(xué)決策科學(xué)決策 團(tuán)隊(duì)激勵團(tuán)隊(duì)激勵 實(shí)干求效實(shí)干求效 經(jīng)營意識經(jīng)營意識 追求卓越追求卓越 課程：非權(quán)威影響力 開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新廉潔自律廉潔自律 勇?lián)?zé)任勇?lián)?zé)任 標(biāo)準(zhǔn)度標(biāo)準(zhǔn)度1：基于能力素質(zhì)模型，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化課程體系 標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系：標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系：它解決一個最基本的問題：處于什么層次的管理干部，在什么節(jié) 點(diǎn)，上什么課程，授課形式如何？它解決的是能力素質(zhì)培訓(xùn)的“道路”問題。 培訓(xùn)規(guī)劃表樣式示例培訓(xùn)規(guī)劃表樣式示例 管理人

14、員課程體系管理人員課程體系 標(biāo)準(zhǔn)度標(biāo)準(zhǔn)度1：標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程導(dǎo)圖（局部） 模塊模塊素質(zhì)指標(biāo)素質(zhì)指標(biāo)對應(yīng)課程對應(yīng)課程培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象備注備注 帶帶 隊(duì)隊(duì) 伍伍 知人善任結(jié)構(gòu)化面試與選材新進(jìn)與后備干部 人力資源規(guī)劃在崗2年以上干部 培育人才績效面談與輔導(dǎo)新進(jìn)與后備干部 教練式經(jīng)理在崗2年以上干部 說明說明 ：以上只是初步假設(shè)，實(shí)際課程設(shè)置將在深入調(diào)研后確定 標(biāo)準(zhǔn)度標(biāo)準(zhǔn)度1：標(biāo)準(zhǔn)化課程體系詳細(xì)表（以集團(tuán)管理干部為例） 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計開展培訓(xùn)課程開展培訓(xùn)課程 實(shí)施能力發(fā)展活動實(shí)施能力發(fā)展活動 通過訓(xùn)前能力素質(zhì) 評鑒，精準(zhǔn)確定個 人和組織培訓(xùn)需求 培訓(xùn)效果評價

15、培訓(xùn)效果評價 標(biāo)準(zhǔn)度標(biāo)準(zhǔn)度2：標(biāo)準(zhǔn)化的培養(yǎng)過程 根據(jù)能力素質(zhì)指標(biāo)分解 培訓(xùn)基點(diǎn)，并在課程中 融入本企業(yè)實(shí)際案例 實(shí)施與個人緊要提升 能力相關(guān)的實(shí)踐活動 化學(xué)為用 對訓(xùn)前訓(xùn)后管理能力 變化進(jìn)行對照評價與 反饋 針對不同能力素質(zhì)的 特性，采用不同授課 方式 素質(zhì)指標(biāo)名稱素質(zhì)指標(biāo)名稱等級行為要求等級行為要求培訓(xùn)基點(diǎn)培訓(xùn)基點(diǎn)課程大類課程大類培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法適用對象適用對象 溝通與影響溝通與影響 3 3級級 利用高技巧性的溝通和影 響方式，與不同類型的溝 通對象采取不同的策略， 提高自身行為所產(chǎn)生的積 極影響。 交互的溝通綜合評價類理論知識學(xué)習(xí)高級領(lǐng)導(dǎo)層、本部 主任及其他剛開始 或?qū)㈤_始擔(dān)任高級 管理崗

16、位的人員 跨部門間的有效溝 通 綜合評價類理論知識學(xué)習(xí)/ 小組討論 2 2級級 通過有效的溝通，影響周 圍人群的想法，創(chuàng)建解決 沖突的雙贏結(jié)果 溝通原理（中級 高級） 基礎(chǔ)知識類理論知識學(xué)習(xí)基層總工、基層主 任、基層主管、及 其他剛開始或?qū)㈤_ 始擔(dān)任中級管理崗 位的人員 有說服力地表達(dá)自 己的觀點(diǎn) 技巧運(yùn)用類技巧運(yùn)用學(xué)習(xí)/ 角色扮演 沖突解決技巧運(yùn)用類個人指導(dǎo) 1 1級級 準(zhǔn)確表達(dá)自身想法，通過 溝通完整交換信息 溝通原理（初級 中級） 基礎(chǔ)知識類理論與知識學(xué)習(xí) /小組討論 基層班組長、其他 剛開始或?qū)㈤_始擔(dān) 任基本管理崗位的 人員 口頭和書面的溝通 技巧 技巧運(yùn)用類技巧運(yùn)用學(xué)習(xí)/ 角色扮演

17、如何在不同場合能 樹立自己適當(dāng) 的形象 技巧運(yùn)用類小組討論/角色 扮演 溝通中保持開放心 態(tài)的重要性 基礎(chǔ)知識類個人指導(dǎo)/講授 準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度：根據(jù)素質(zhì)指標(biāo)行為等級分解培訓(xùn)基點(diǎn) 優(yōu)秀群體優(yōu)秀群體 能力能力 模塊n 行為事件 訪談 區(qū)分性 關(guān)鍵事件1 區(qū)分性 關(guān)鍵事件n 一般群體一般群體 建 模 過 程 提 煉 指 標(biāo) 應(yīng) 用 過 程 還 原 案 例 關(guān)鍵事件 案例1 關(guān)鍵事件 案例n 測評用測評用培訓(xùn)用培訓(xùn)用 區(qū)分性關(guān)鍵事件來自于企業(yè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境，對績效有直接影響，在該面臨該類事件時，優(yōu)秀人員脫穎而 出，一般人員無所作為。是核心人才培訓(xùn)的寶貴材料。 對該類事件的選取有如下要求對該類事件的選取有如下要

18、求： 結(jié)構(gòu)要素：結(jié)構(gòu)要素：必須包括事件背景、事件內(nèi)容、實(shí)際行為和事件結(jié)果四個關(guān)鍵要素。 有效性：有效性：必須是與績效密切關(guān)聯(lián)的事件，能區(qū)分優(yōu)秀績效和普通績效。 目標(biāo)性：目標(biāo)性：事件包含一個或若干個能力素質(zhì)（Competency）元素，能激活、誘發(fā)能力素質(zhì)。 選取條件：選取條件：通常是兩難性、復(fù)雜性或突發(fā)性的事件。 能力能力 模塊1 準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度：提煉建模過程中的關(guān)鍵事件為培訓(xùn)課程案例 培訓(xùn)計劃以能 力能力素質(zhì)模 型為基礎(chǔ) 依據(jù)管理者能力素 質(zhì)差距分析確定具 體所需培訓(xùn) 提供的培訓(xùn)提供的培訓(xùn)個人培訓(xùn)計劃個人培訓(xùn)計劃 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度1：聚焦關(guān)鍵能力素質(zhì)

19、差距確定個人培訓(xùn)需求 干部能力發(fā)展干部能力發(fā)展 評價系統(tǒng)評價結(jié)果評價系統(tǒng)評價結(jié)果 能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 管理者目前能力素質(zhì)管理者目前能力素質(zhì) 經(jīng)營意識 追求卓越 影響他人 開拓創(chuàng)新 戰(zhàn)略導(dǎo)向 培育人才 人員人員A A 。 人員人員Z Z 培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求 能力素質(zhì)項(xiàng)能力素質(zhì)項(xiàng)1 1： 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 能力素質(zhì)項(xiàng)能力素質(zhì)項(xiàng)N N： 核心儲備人員核心儲備人員 能力素質(zhì)能力素質(zhì) 注：標(biāo)處為個人測評結(jié)果的短板能力素質(zhì)項(xiàng)目， 數(shù)目表示培訓(xùn)需求的優(yōu)先次序。 準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度2：根據(jù)能力素質(zhì)差距統(tǒng)計，確定組織培訓(xùn)需求 模塊模塊/ /能力能力 匹配匹配 重點(diǎn)課程重點(diǎn)

20、課程 針對性的能力素質(zhì)提升針對性的能力素質(zhì)提升 核心素質(zhì)核心素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì) 敬敬 業(yè)業(yè) 精精 神神 誠誠 實(shí)實(shí) 守守 信信 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 精精 神神 溝溝 通通 能能 力力 運(yùn)運(yùn) 用用 專專 業(yè)業(yè) 解解 決決 問問 題題 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 能能 力力 發(fā)發(fā) 展展 他他 人人 管管 理理 變變 革革 主主 動動 進(jìn)進(jìn) 取取 管理人員管理人員 經(jīng)理人員十項(xiàng)管理技巧 建立信任 對你和下屬的發(fā)展負(fù)責(zé) 計劃和執(zhí)行 有效溝通 企業(yè)文化和價值觀 找到和留住最佳雇員 結(jié)果導(dǎo)向的管理者 高績效人士的7個習(xí)慣 全面質(zhì)量管理 準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度3：根據(jù)培訓(xùn)需求匹配合適課程 加速度加速度1 1：根據(jù)不同能力素質(zhì)特性選擇授課方法 加加速度速度2：集聚各類培養(yǎng)資源，加快能力發(fā)展 能力發(fā)展資源能力發(fā)展資源能力發(fā)展資源能力發(fā)展