《勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員》培訓(xùn)計劃

1、上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級）培訓(xùn)文件勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級）培訓(xùn)計劃一、編制說明：本計劃根據(jù)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員國家標準編制，適用于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級）職業(yè)技能培訓(xùn)。各培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)本培訓(xùn)計劃及學(xué)校實際情況編寫具體實施的培訓(xùn)計劃大綱。二、培訓(xùn)目標：通過本級別專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對象能夠掌握勞動關(guān)系基礎(chǔ)、勞動標準、勞動合同法律制度、勞動管理、工會基本制度、勞動爭議等知識，協(xié)調(diào)用人單位與勞動者的權(quán)利義務(wù)、參與用人單位與勞動者的民主協(xié)商、調(diào)處用人單位內(nèi)部勞動糾紛等。三、建議培訓(xùn)模塊課時分配：1、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ) 2、勞動標準和勞動合同管理 3、集體協(xié)商和民主管理 4、勞

2、動規(guī)章制度建設(shè) 5、員工申訴與勞動爭議處理 總課時：120課時四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容：模塊1 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)1、培訓(xùn)要求： 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）了解勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員相關(guān)職業(yè)道德的基本內(nèi)容（2）使學(xué)員掌握勞動關(guān)系基礎(chǔ)知識（3）使學(xué)員掌握勞動關(guān)系調(diào)整與保護相關(guān)知識（4）掌握勞動基準基礎(chǔ)知識（5）掌握工時制度相關(guān)知識（6）掌握休假制度相關(guān)知識（7）掌握工資制度相關(guān)知識（8）掌握勞動安全衛(wèi)生制度相關(guān)知識2、培訓(xùn)主要內(nèi)容:（1） 理論教學(xué)內(nèi)容1.1勞動關(guān)系協(xié)調(diào)者職業(yè)道德的概念和特征1.2勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的作用1.3勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的基本原則和內(nèi)

3、容1.4勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的發(fā)展1.5勞動關(guān)系概述1.6勞動關(guān)系的調(diào)整方式1.7勞動合同與集體合同1.8工時制度1.9休假制度1.10限制延長工時制度1.11工資制度1.12勞動安全衛(wèi)生制度1.13勞動安全衛(wèi)生的特殊規(guī)定3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。模塊2 人力資源和勞動合同管理 1、培訓(xùn)要求： 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力資源管理（2）協(xié)調(diào)用人單位與勞動者集體的權(quán)利沖突（3）協(xié)調(diào)用人單位與勞動者集體的義務(wù)履行（4）掌握勞動合同訂立相關(guān)知識（5）掌握勞動合同生效、履行和變更相關(guān)知識（6）

4、對勞動合同當事人的權(quán)利義務(wù)進行確認2、培訓(xùn)主要內(nèi)容:（1） 理論教學(xué)內(nèi)容1.1人力資源規(guī)劃和勞動關(guān)系基礎(chǔ)1.2人力資源招聘1.3員工培訓(xùn)與開發(fā)1.4績效管理1.5薪酬福利管理1.6我國勞動合同制度的發(fā)展1.7勞動合同的訂立1.8勞動合同的履行和變更1.9勞動合同的解除1.10勞動合同的終止1.11勞動合同解除或終止后的有關(guān)規(guī)定（2） 技能實訓(xùn)內(nèi)容2.1勞動合同的履行和變更2.2勞動合同的解除2.3勞動合同的終止3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2） 技能實訓(xùn)：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓(xùn)項目，一名實訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)

5、員模塊3 集體協(xié)商和民主管理1、培訓(xùn)要求： 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握集體協(xié)商和集體合同的基礎(chǔ)知識（2）協(xié)助用人單位與勞動者建立集體協(xié)商機制（3）我國民主管理制度的歷史以及工會與民主管理的內(nèi)在關(guān)系（4）了解和掌握民主管理的基本內(nèi)涵（5）掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會制度的相關(guān)操作規(guī)則并準確地運用于實踐（6）掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)廠務(wù)公開的內(nèi)容及公開的渠道和形式，并準確地運用于實踐2、培訓(xùn)主要內(nèi)容:（1） 理論教學(xué)內(nèi)容1.1集體協(xié)商與集體合同概述1.2集體協(xié)商機制1.3工會概論1.4中國工會的性質(zhì)、地位、基本職責(zé)1.5我國民主管理

6、制度的歷史以及工會與民主管理的內(nèi)在關(guān)系1.6工會與民主管理的基本內(nèi)涵 1.7我國職工代表大會制度在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系上方面的作用1.8職工代表大會制度和廠務(wù)公開制度的法律法規(guī)、政策文件依據(jù)1.9公有制企事業(yè)單位職工代表大會制度的相關(guān)操作規(guī)則2.0公有制企事業(yè)單位的廠務(wù)公開內(nèi)容及公開的渠道和形式2.1非公有制企業(yè)職工代表大會制度2.2非公企業(yè)的職工民主管理2.3公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會各自相應(yīng)的職權(quán)及權(quán)限（2） 技能實訓(xùn)內(nèi)容2.1召開職工代表大會的四個工作階段2.2職工代表大會制度和廠務(wù)公開制度的法律法規(guī)應(yīng)用3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析

7、，討論等方式。（2） 技能實訓(xùn)：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓(xùn)項目，一名實訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)員模塊4 勞動規(guī)章制度建設(shè)1、培訓(xùn)要求： 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握企業(yè)勞動管理相關(guān)知識（2）掌握企業(yè)規(guī)章制度制定相關(guān)知識2、培訓(xùn)主要內(nèi)容:（1） 理論教學(xué)內(nèi)容1.1企業(yè)規(guī)章制度的涵義與將征1.2企業(yè)規(guī)章制度的目的1.3企業(yè)規(guī)章制度的效力1.4企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容1.5企業(yè)規(guī)章制度的制定與頒布1.6企業(yè)規(guī)章制度的實施1.7了解規(guī)章制度與工會的關(guān)系處理問題1.8企業(yè)規(guī)章制度的變更和維護（2） 技能實訓(xùn)內(nèi)容2.1執(zhí)行的監(jiān)督與處罰2.2制度的實施與維護3、

8、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2） 技能實訓(xùn)：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓(xùn)項目，一名實訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)員模塊5 員工申訴與勞動爭議處理1、培訓(xùn)要求： 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握勞動爭議調(diào)解范圍（2）掌握勞動爭議調(diào)解組織知識（3）掌握勞動爭議調(diào)解程序（4）掌握勞動爭議仲裁范圍（5）掌握勞動爭議訴訟范圍（6）掌握勞動爭議訴訟的處理流程（7）應(yīng)對勞動爭議仲裁、訴訟前的準備工作2、培訓(xùn)主要內(nèi)容:（1） 理論教學(xué)內(nèi)容1.1勞動爭議概述1.2勞動爭議處理制度概述1.3員工申訴1.4勞動爭議

9、處理程序1.5勞動爭議調(diào)解程序1.6勞動爭議仲裁范圍及流程1.7勞動爭議訴訟范圍1.8勞動爭議訴訟的處理流程（2） 技能實訓(xùn)內(nèi)容2.1員工申訴處理2.2勞動爭議協(xié)商2.3勞動爭議調(diào)解2.4勞動爭議仲裁3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2） 技能實訓(xùn)：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓(xùn)項目，一名實訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)員五、推薦教材1、人力資源管理 馮立平 華東理工大學(xué)出版社 2006年7月勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級）鑒定方案一. 鑒定方式勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級）的鑒定方式分為理論知識考試和操作技能考核。理論知識考試采用閉卷計算機機考方

10、式，操作技能考核采用筆試方式。理論知識考試和操作技能考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。理論知識或操作技能不及格者可按規(guī)定分別補考。二. 理論知識考試方案（考試時間90分鐘） 題型、題量題型考試方式鑒定題量分值配分判斷題機考35135單選題45145多選題10220小計90100分 三. 操作技能考核方案考核項目表職業(yè)（工種）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員等級三級職業(yè)代碼序號項目名稱單元編號單元內(nèi)容考核方式選考方法考核時間(min)配分1勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)1勞動關(guān)系基礎(chǔ)筆試抽一25202人力資源管理筆試2勞動標準和勞動合同管理1勞動標準管理筆試必選10102勞動合同管理筆試必選25203民主管理和集

11、體協(xié)商1集體協(xié)商與集體合同管理筆試抽一20152勞資溝通和民主管理筆試4勞動規(guī)章制度建設(shè)1勞動規(guī)章制度的制定筆試抽一15152勞動規(guī)章制度的實施5員工申訴和勞動爭議處理1勞動爭議仲裁筆試抽一25202勞動爭議訴訟備注勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級）理論知識鑒定要素細目表職業(yè)/模塊名稱勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員等級三級職業(yè)代碼序號鑒定點代碼名稱內(nèi)容分數(shù)系數(shù)重要系數(shù)備注章節(jié)目點1勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)15911勞動關(guān)系法律知識69111勞動關(guān)系概述1911111勞動關(guān)系的概念和基本特征1121112勞動關(guān)系的主體1931113勞動關(guān)系分類15112勞動關(guān)系的調(diào)整方式2941121勞動法律的直接調(diào)整1551122企業(yè)有效的規(guī)章

12、制度和集體合同調(diào)整用人單位內(nèi)部的勞動關(guān)系29113勞動合同與集體合同1961131集體合同和勞動合同的區(qū)別19114勞動關(guān)系的保護2571141勞動監(jiān)察1181142勞動爭議處理1991143勞動爭議仲裁與勞動監(jiān)察的區(qū)別2512勞動基準法律制度95121工時制度15101211標準工時制的內(nèi)容15111212特殊工時制的內(nèi)容19122休假制度21121221公休假日制度的內(nèi)容19131222法定節(jié)假日制度的內(nèi)容19141223年休假制度的內(nèi)容29151224探親假制度的內(nèi)容11123限制延長工時制度19161231延長工時的含義15171232我國限制延長工時制度的內(nèi)容19124工資制度291

13、81241工資的含義19191242最低工資的含義19201243最低工資的保障與監(jiān)督15125勞動安全衛(wèi)生制度29211251勞動安全衛(wèi)生設(shè)施15221252勞動安全衛(wèi)生條件19231253勞動安全衛(wèi)生教育19241254傷亡事故和職業(yè)病的報告和處理15126勞動安全衛(wèi)生的特殊規(guī)定19251261對女職工的特殊保護19261262對未成年工的特殊保護192人力資源和勞動合同管理30921人力資源管理109211人力資源規(guī)劃25272111人力資源規(guī)劃的作用15282112人力資源規(guī)劃的過程15292113人力資源供求調(diào)節(jié)25302114勞動關(guān)系基本知識15212人力資源招聘29312121工

14、作分析 25322122招聘系統(tǒng)概要19332123人才招聘渠道29213員工培訓(xùn)與開發(fā)29362131員工培訓(xùn)與開發(fā)概述15372132人力資源培訓(xùn)基礎(chǔ)知識11382133人力資源培訓(xùn)開發(fā)25392134培訓(xùn)效果評估15214績效管理29402141績效管理概要25412142績效管理系統(tǒng)29422143績效評估的方法19215薪酬制度29432151薪酬福利概述15442152薪酬管理19452153薪酬設(shè)計29462154福利管理1522勞動合同209221我國勞動合同制度的發(fā)展15472211我國勞動用工制度的歷史沿革15482212勞動合同法律制度日漸完善11222勞動合同的訂立49

15、492221訂立勞動合同的原則19502222勞動合同的形式和訂立時間29512223勞動合同的期限和試用期19522224勞動合同的內(nèi)容29532225勞動合同的生效和無效252226勞動合同訂立要求29223勞動合同的履行和變更49542231勞動合同履行的原則19552232當事人在履行中的權(quán)利和義務(wù)19562233特定情況下勞動合同的履行25572234勞動合同的變更19224勞動合同的解除49582241用人單位解除勞動合同29592242勞動者解除勞動合同29602243試用期解除和協(xié)商一致解除勞動合同19612244不得解除勞動合同的情形19225勞動合同的終止39622251勞

16、動合同期滿終止的情況19632252雙方主體資格消滅的情況29642253合同期滿不能即行終止須順延的情形19652254合同期滿不得終止的情形19226勞動合同解除或終止后的有關(guān)規(guī)定49662261用人單位的有關(guān)義務(wù)19672262勞動者的有關(guān)義務(wù)29682263經(jīng)濟補償金的計算29692264違法解除或終止勞動合同的處理193集體協(xié)商與民主管理20931集體協(xié)商與集體合同109311集體協(xié)商與集體合同概述653111集體合同的種類與效力11713112集體合同的內(nèi)容25723113集體合同的簽訂29312集體協(xié)商49733121集體協(xié)商代表39743122集體協(xié)商的程序1932民主管理10

17、9321工會概論25753211中國工會的性質(zhì)21763212中國工會的地位21773213中國工會的基本職責(zé)15322工會與民主管理25783221職工民主管理的概念11793222我國職工民主管理的歷史發(fā)展21803223工會履行的基本職責(zé)25813224民主管理制度的基本形式25823225企事業(yè)單位民主管理的法律、政策依據(jù)29323公有制企事業(yè)單位職工代表大會制度29833231公有制企事業(yè)單位職工代表大會的適用范圍25843232職工代表大會的基本規(guī)則25853233召開職工代表大會的四個工作階段29863234職工代表大會的主要職權(quán)29324公有制企事業(yè)單位的廠務(wù)公開制度29873

18、241廠務(wù)公開的主要內(nèi)容29883242廠務(wù)公開的主要途徑和形式29893243廠務(wù)公開的工作格局19325非公企業(yè)的職工民主管理25903251非公企業(yè)職工（代表）大會的性質(zhì)、任務(wù)，基本原則和實現(xiàn)途徑25913252非公企業(yè)職工（代表）大會制度的基本規(guī)則25923253非公企業(yè)職工（代表）大會制度的主要職權(quán)2593326非公有制企業(yè)的廠務(wù)公開制度194勞動規(guī)章制度建設(shè)10941企業(yè)勞動規(guī)章制度概述69411企業(yè)規(guī)章制度的涵義與特征25944111企業(yè)規(guī)章制度的涵義11954112企業(yè)規(guī)章制度的特征2596412企業(yè)規(guī)章制度的目的15413企業(yè)規(guī)章制度的效力19974131企業(yè)規(guī)章制度的性質(zhì)1

19、5984132勞動規(guī)章的法定有效條件19994133企業(yè)規(guī)章制度的約束力19100414企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容19415企業(yè)規(guī)章制度的制定與頒布191014151企業(yè)制定規(guī)章制度的有效要件191024152合法有效的企業(yè)規(guī)章制度實施行為1542企業(yè)勞動規(guī)章制度的實施49103421企業(yè)勞動規(guī)章制度實施的目的11104422企業(yè)勞動規(guī)章制度的執(zhí)行19105423企業(yè)勞動規(guī)章制度執(zhí)行 特點25106424企業(yè)勞動規(guī)章制度的監(jiān)督與處罰19107425企業(yè)勞動規(guī)章制度信息完善及反饋機制15108426規(guī)章制度與工會的關(guān)系處理問題15427企業(yè)規(guī)章制度的變更和維護291094271規(guī)章制度的維護191104

20、272制度建設(shè)的加強251114273變更制度的條件295員工申訴和勞動爭議處理25951勞動爭議申訴及仲裁129511勞動爭議概述391125111勞動爭議的概念和特征211135112勞動爭議的分類151145113勞動爭議與民事爭議區(qū)別15512勞動爭議處理制度概述151155121我國勞動爭議處理制度15513員工申訴311165131員工申訴概述111175132員工申訴處理25514勞動爭議處理程序591185141勞動爭議協(xié)商程序191195142勞動爭議調(diào)解程序291205143勞動爭議仲裁程序2952勞動爭議訴訟處理139521勞動爭議訴訟制度1091215211勞動爭議訴訟

21、制度概述211225212勞動爭議仲裁與訴訟的關(guān)系291235213勞動爭議訴訟程序 291245214勞動爭議訴訟案件的執(zhí)行29522勞動爭議中的證據(jù)處理351255221民事證據(jù)規(guī)則251265222勞動爭議證據(jù)規(guī)則的特別規(guī)定19勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級）操作技能鑒定要素細目表職業(yè)（工種）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員等級三級職業(yè)代碼序號代 碼名 稱內(nèi) 容重要系數(shù)備注項目單元細目1勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)911勞動關(guān)系基礎(chǔ)91111勞動爭議的處理52112勞動關(guān)系的認定及保護912勞動標準和勞動合同管理13121勞動標準實施管理14122限制延長工時制度的實施55123限制延長工時制度的實施56124工資制度的管理1

22、7125最低工資的保障與監(jiān)督12人力資源和勞動合同管理921人力資源管理98211人力資源的培訓(xùn)99212人力資源的招聘910213薪酬管理511214績效管理912215人力資源的規(guī)劃922勞動合同管理913221企業(yè)搬遷過程中勞動合同的處理514222企業(yè)對于員工服務(wù)期約定的處理1515223企業(yè)要求員工賠償損失的問題916224企業(yè)懷孕女員工工作崗位的調(diào)整517225離職員工賠償損失的處理918226企業(yè)為員工延遲辦理退工手續(xù)的處理919227員工以企業(yè)拖欠工資為由解除勞動合同的處理920228企業(yè)對員工工作崗位和待遇的調(diào)整921229企業(yè)搬遷過程中勞動合同的處理293集體協(xié)商和民主管理931集體協(xié)商與集體合同管理5311集體協(xié)商與集體合同管理的實踐52232勞資溝通與民主管