績效考核表維修工

1、基層員工考核表（維修工）考核日期： 2013 年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月 1 日至月末績 效維 度序 號(hào)分 值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30 分15維修服務(wù)零投訴25儀容儀表符合要求34服務(wù)用語使用規(guī)范45維修時(shí)間及時(shí)52維修質(zhì)量合格62培訓(xùn)考核合格75維修成本合理控制82工作方式方法創(chuàng)新態(tài) 度工 作 態(tài) 度10 分12出勤22遵守規(guī)章制度32服從工作安排42工作積極主動(dòng)52服務(wù)態(tài)度能力能 力 素 質(zhì) 10分12溝通能力22協(xié)作能力32學(xué)習(xí)能力42計(jì)劃與執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識(shí)及技能（占 50 分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字： 日 期： 日 期：物業(yè)基層員工

2、考核表（秩序維護(hù)員）考核日期： 2013 年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月 1 日至月末績 效維 度序 號(hào)分 值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30 分13值勤期間無重大安全責(zé)任事故23安全服務(wù)零投訴33軍事培訓(xùn)考核合格率 100%43理論培訓(xùn)考核合格率 100%53儀容儀表符合公司要求62安全器材無破損、無丟失73突發(fā)事件處理及時(shí)、流程規(guī)范82服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言規(guī)范92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103無脫崗、睡崗行為113車輛管理規(guī)范， 無亂停亂放 （ 或漏登記 ）現(xiàn)象態(tài) 度工 作 態(tài) 度10 分12出勤率 100%22遵守規(guī)章制度32服從工作安排，執(zhí)行率 100%

3、42工作積極主動(dòng)52服務(wù)態(tài)度能力能 力素 質(zhì) 10分12溝通能力22協(xié)作能力，團(tuán)結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42計(jì)劃與執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識(shí)及技能（占 50 分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字： 日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（保潔員）考核日期： 2013 年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月 1 日至月末績 效維 度序 號(hào)分 值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30 分13責(zé)任區(qū)內(nèi)，保潔現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量符合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)23保潔服務(wù)零投訴33嚴(yán)格執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程43儀容儀表符合公司要求53作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及頻次按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成62培訓(xùn)考核合格率 100%73保潔工具妥善保管使用，無丟失現(xiàn)象82服務(wù)態(tài)度及

4、服務(wù)語言符合作業(yè)要求92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103完成臨時(shí)保潔任務(wù)及時(shí)率 100%113保證設(shè)施設(shè)備完好，不影響保潔工作態(tài) 度工 作 態(tài) 度10 分12出勤率 100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率 100%42工作積極主動(dòng)52服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，業(yè)主無投訴能力能 力素質(zhì) 10分12溝通能力22協(xié)作能力 團(tuán)結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識(shí)及技能（占 50 分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字： 日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（前臺(tái)接待）考核日期： 2013 年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月 1 日至月末績 效維 度序

5、 號(hào)分 值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30 分13接待服務(wù)零投訴23表單分遞及時(shí)、準(zhǔn)確33鑰匙管理無丟失、私配、過期不還現(xiàn)象43記錄表格規(guī)范清晰53服務(wù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確62服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求73儀容儀表符合公司要求82培訓(xùn)考核合格率 100%92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103辦公物品擺放整齊、接待臺(tái)面無雜物113前臺(tái)服務(wù)秩序井然、無吵鬧喧嘩、無無故逗留人員態(tài) 度工 作 態(tài) 度10 分12出勤率 100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率 100%42工作積極主動(dòng)52服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，業(yè)主無投訴能力能 力 素 質(zhì) 10分12溝通能力22協(xié)作能力 團(tuán)結(jié)同事32學(xué)

6、習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識(shí)及技能（占 50 分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字： 日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（收費(fèi)員）考核日期： 2013 年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月 1 日至月末績 效維 度序 號(hào)分 值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30 分13收費(fèi)帳目清晰、無差錯(cuò)23現(xiàn)金轉(zhuǎn)存及時(shí)、無過夜、日帳日清33表單分遞及時(shí)、準(zhǔn)確43服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求53培訓(xùn)考核合格率 100%62儀容儀表符合公司要求73服務(wù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確82嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播92辦公物品擺放整齊、辦公臺(tái)面無雜物103記錄表格規(guī)范清晰113崗位服務(wù)零投訴態(tài) 度工

7、 作 態(tài) 度10 分12出勤率 100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率 100%42工作積極主動(dòng)52服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，業(yè)主無投訴能力能 力 素 質(zhì) 10分12溝通能力22協(xié)作能力 團(tuán)結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識(shí)及技能（占 50 分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字： 日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（內(nèi)勤）考核日期： 2013 年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月 1 日至月末績 效維 度序 號(hào)分 值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30 分13庫存物品帳物相符、領(lǐng)用記錄清晰準(zhǔn)確23業(yè)主檔案及時(shí)歸檔、更新、詳實(shí)無遺漏33嚴(yán)格保守公司、業(yè)主

8、信息，不向外傳播43記錄表格規(guī)范清晰53服務(wù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確62服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求73對(duì)內(nèi)、對(duì)外收發(fā)文件及時(shí)準(zhǔn)確，無漏存檔82庫房物品分類明確、擺放整齊92儀容儀表符合公司要求103表單分遞及時(shí)、準(zhǔn)確113培訓(xùn)考核合格率 100%態(tài) 度工 作 態(tài) 度10 分12出勤率 100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率 100%42工作積極主動(dòng)52服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質(zhì) 10分12溝通能力22協(xié)作能力 團(tuán)結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識(shí)及技能（占 50 分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字： 日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（客服助理）考

9、核日期： 2013 年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月 1 日至月末績 效維 度序 號(hào)分 值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30 分12責(zé)任區(qū)內(nèi)收費(fèi)率（根據(jù)實(shí)際情況制定）22接待服務(wù)零投訴32服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求42裝修巡查及時(shí)、無漏項(xiàng)，巡查記錄詳細(xì)清晰52違規(guī)裝修處理率 100%62責(zé)任區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修率不高于 5%72責(zé)任區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修整改率 70%以上82突發(fā)事件處理及時(shí)規(guī)范、記錄詳細(xì)92培訓(xùn)考核合格率 100%102儀容儀表符合公司要求112責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施巡檢及時(shí)、記錄詳細(xì)122空置房巡查標(biāo)準(zhǔn)及頻次符合要求、記錄詳細(xì)132業(yè)主意見建議及時(shí)反饋，處理率 100%

10、142嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播151服務(wù)統(tǒng)計(jì)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確161成品保護(hù)員工作安排合理有序態(tài) 度工 作 態(tài) 度10 分12出勤率 100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率 100%42工作積極主動(dòng)52服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，業(yè)主無投訴能力能 力 素 質(zhì) 10分12溝通能力22協(xié)作能力 團(tuán)結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識(shí)及技能（占 50 分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字： 日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（廚師）考核日期： 2013 年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月 1 日至月末績 效維 度序 號(hào)分 值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績

11、 效30 分15菜品豐富、口味適眾，25用料節(jié)省、無浪費(fèi)、無私拿行為34食堂衛(wèi)生清潔、地面無雜務(wù)、垃圾日產(chǎn)日清，食堂無異味45儀容儀表符合公司要求54廚房設(shè)施設(shè)備、炊具保養(yǎng)及時(shí)、無人為損壞缺失62服務(wù)員工作安排合理有序75服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求態(tài) 度工 作 態(tài) 度10 分12出勤率 100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率 100%42工作積極主動(dòng)52服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，業(yè)主無投訴能力能 力 素 質(zhì) 10分12溝通能力22協(xié)作能力 團(tuán)結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識(shí)及技能（占 50 分）合計(jì)任職者簽字： 直屬上司簽字： 日 期： 日 期：物業(yè)基層員工考核表（司機(jī)）考核日期： 2013 年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月 1 日至月末績 效維 度序 號(hào)分 值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30 分15安全行駛無事故25油耗控制良好、無超標(biāo)34車輛養(yǎng)護(hù)及時(shí)、車內(nèi)衛(wèi)生狀況良好45記錄表格規(guī)范清晰52服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符