浙江2020年7月自考旅游場(chǎng)學(xué)試題及答案解析

1、精品自學(xué)考試資料推薦浙江省 2018 年 7月高等教育自學(xué)考試旅游市場(chǎng)學(xué)試題課程代碼： 00192一、填空題 （每空 1 分，共 20分）1. 旅游企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)積極、 科學(xué)的營(yíng)銷感知環(huán)境， 應(yīng)做好三方面的工作。 一是 二是評(píng)價(jià)環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅；三是 。2. 要使旅游市場(chǎng)細(xì)分具有實(shí)用價(jià)值，必須遵循 、可接觸性、 和可行性的原則。3. 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理就是關(guān)于為什么能夠運(yùn)用各種方法來進(jìn)行預(yù)測(cè)的道理。歸納起來，旅 游市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理有可測(cè)性原理、 、 、類推性原理和系統(tǒng)性原理。4. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，是旅游企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)，以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng) 或方案。它涉及到旅游企業(yè)發(fā)展中帶有 、

2、和根本性的問題。5.1986 年美國(guó)著名的營(yíng)銷學(xué)家科特勒提出了戰(zhàn)略性4Ps，即探查（ Probing）分割（ Partitioning ）、和。6. 按功能作用不同，一項(xiàng)完整的旅游產(chǎn)品可分為旅游交通、餐食、住宿、 、購(gòu)物和其他服務(wù)。7. 我國(guó)的旅游中間商大致有二種類型，即 和 。8. 旅游價(jià)格的調(diào)整一般可分為四種情況，即主動(dòng)提價(jià)、 、及競(jìng)爭(zhēng)者降價(jià)后的價(jià)格調(diào)整。9. 一般來說，確定旅游企業(yè)的促銷預(yù)算有四種方法，即量力而行法、 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法和 。10. 旅游企業(yè)外部影響定價(jià)決策的因素主要有 、 及政府和法律的價(jià)格限制等。二、單項(xiàng)選擇題 （ 在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的

3、序號(hào)填 在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題 1.5分，共 15 分）1. “公務(wù)旅游是我們飯店的市場(chǎng)” ，在此“市場(chǎng)”的涵義是（ ）。A. 交易的場(chǎng)所B. 某類商品的實(shí)際或潛在的需求總和C. 供求關(guān)系的總和D. 交換關(guān)系的總和2. 市場(chǎng)細(xì)分化的理論是由著名營(yíng)銷專家（ ）在 20 世紀(jì) 50 年代提出的。A. 麥克塞B.科特勒C. 溫德爾斯密D.利奧雷諾漢3. 美國(guó)黑人作家阿列克斯哈萊的小說根問世后，勾起了無數(shù)人的思鄉(xiāng)念祖之情，美洲 黑人后裔紛紛去非洲尋根，龐大的（ ）由此形成。A. 度假旅游市場(chǎng)B.觀光旅游市場(chǎng)C.探親訪友旅游市場(chǎng)D.商務(wù)旅游市場(chǎng)4. 在旅游市場(chǎng)調(diào)查程序中，明確問題并確立目標(biāo)后的下一個(gè)步驟

4、是（）。A. 制訂調(diào)查計(jì)劃B.分析信息精品自學(xué)考試資料推薦C.收集信息D.撰寫調(diào)查報(bào)告5. 大多數(shù)旅游飯店的員工均有嚴(yán)格的行為規(guī)范，這在企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)中屬于（ 系統(tǒng)。A.聽覺識(shí)別（ MI ）C.視覺識(shí)別（ VI ）6. 杭州之江國(guó)家旅游度假區(qū)屬于（B.理念識(shí)別（ MI ）D.行為識(shí)別（ BI ） ）型旅游度假區(qū)。A. 山地B.溫帶海濱C.高原內(nèi)湖D.沿江內(nèi)湖7. 某旅行社經(jīng)營(yíng)單一的觀光旅游產(chǎn)品，分別推向東南亞、歐洲、中東等市場(chǎng)。這種旅游產(chǎn)品 組合策略稱為（ ）。A. 產(chǎn)品線專業(yè)型組合策略B.特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策略C.特殊專業(yè)型組合策略D.市場(chǎng)專業(yè)型組合策略8. 只為旅游團(tuán)體提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)

5、的旅游企業(yè)，其所擔(dān)當(dāng)?shù)闹虚g商角色是（ ）。A. 代理商B.批發(fā)商C. 零售商D.以上三個(gè)都不是9. 處于市場(chǎng)先驅(qū)者地位的旅游企業(yè)通常采用的市場(chǎng)定位策略是（ ）。A. 針鋒相對(duì)式定位B.另辟蹊徑式定位C.填補(bǔ)空缺式定位D.“ Number-one ”定位10. 根據(jù)四象限評(píng)價(jià)法，那些銷售增長(zhǎng)率高而相對(duì)市場(chǎng)占有率低的旅游產(chǎn)品稱為（A. 金牛產(chǎn)品B.問題產(chǎn)品C.狗類產(chǎn)品D.明星產(chǎn)品三、雙項(xiàng)選擇題 （ 在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào) 分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題 1.5 分，共 15 分 ）1. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程，由相互聯(lián)系、不可分割的四

6、個(gè)系統(tǒng)組成，即（）。A.旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)和旅游營(yíng)銷計(jì)劃系統(tǒng)B. 旅游營(yíng)銷組織系統(tǒng)和旅游營(yíng)銷控制系統(tǒng)C. 旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)和內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D. 旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)和旅游營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)E. 旅游營(yíng)銷組織系統(tǒng)和旅游營(yíng)銷分析系統(tǒng)2. 旅游企業(yè)制定營(yíng)銷決策，除考慮企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)營(yíng)銷因素外，還必須考慮（A. 產(chǎn)品因素B.促銷因素C.企業(yè)內(nèi)部因素D.宏觀環(huán)境因素E. 銷售渠道因素3.20 世紀(jì) 90 年代后期， 日本海外旅游市場(chǎng)的旅游需求發(fā)生了變化， 主要表現(xiàn)在：（ A. 團(tuán)體旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游增加B. 日本海外旅游者注重享受，追求奢華C. 日本旅游者的支付方式日益多樣化D. 散客旅游迅速增多）子）。）。）。E. 日

7、本旅游者的支出水平上升4.旅游者意圖調(diào)查法就是向潛在旅游者了解預(yù)測(cè)期限內(nèi)旅游意圖的方法。采用此法。除旅游 者購(gòu)買意圖必須明確清晰外，應(yīng)滿足下列二個(gè)條件： （ ）。精品自學(xué)考試資料推薦A.購(gòu)買概率是事先知道的B. 現(xiàn)有信息充分C. 旅游者購(gòu)買意向會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為D. 旅游者愿意把其意圖告訴調(diào)查者E.預(yù)測(cè)經(jīng)費(fèi)不受限制5.旅游企業(yè)形象具有下述特征： （ A. 關(guān)鍵性C.主觀表現(xiàn)性E.相對(duì)穩(wěn)定性）。B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性D.公眾針對(duì)性6.以下選項(xiàng)中哪些屬于旅游產(chǎn)品中的實(shí)體產(chǎn)品？（）A.導(dǎo)游服務(wù)C.旅游購(gòu)物品E.美容美發(fā)7.招徠定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.利用節(jié)假日促銷，銷售效果突出 C.鼓勵(lì)顧客更多地進(jìn)行購(gòu)買 E.

8、給顧客留下高檔次產(chǎn)品的印象B.旅游設(shè)施D.餐飲B.服務(wù)人員樂于采用這一策略D.能夠較快地?cái)U(kuò)大新產(chǎn)品知名度8.以下因素中，屬于旅游企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境的有（）。A.政治法律環(huán)境C.企業(yè)營(yíng)銷感知環(huán)境E.消費(fèi)狀況B.企業(yè)文化D.氣候條件9.評(píng)價(jià)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷決策方案，除采用價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)外，還可以采用（）。A. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)C.時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)E.心理效應(yīng)10.旅游企業(yè)主動(dòng)提價(jià)的主要原因是（A. 產(chǎn)品成本上升C.防止競(jìng)爭(zhēng)者介入E.產(chǎn)品質(zhì)量下降四、名詞解釋 （每小題 3 分，共 15 分）1.市場(chǎng)占有率2.旅游新產(chǎn)品3.旅游產(chǎn)品銷售渠道4.市場(chǎng)營(yíng)銷組合5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B.優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)D.利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)）。B.市場(chǎng)需求增加D.產(chǎn)品進(jìn)入成熟期五、簡(jiǎn)答題 （每小題 5 分，共 15分） 1.簡(jiǎn)述散客旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)。 2.