企業(yè)線上與線下可行性方案

1、線上與線下運(yùn)營(yíng)結(jié)合可行性方案商貿(mào)公司目前營(yíng)銷的模式（我公司營(yíng)銷模式）1. 門(mén)店銷售1節(jié)假促銷：利用傳統(tǒng)及現(xiàn)代的節(jié)慶來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷，以吸引大量 的客流量前來(lái)消費(fèi)。2實(shí)體銷售：讓客戶看得見(jiàn)，摸的著的產(chǎn)品，詳細(xì)了解產(chǎn)品的 性能等。3微信銷售：通過(guò)朋友圈、公眾號(hào)讓客戶第一時(shí)間了解我們的活動(dòng)信息、以及新品上架通知，達(dá)到銷售目的。4優(yōu)質(zhì)服務(wù)：售前、售后的保障，以及產(chǎn)品穩(wěn)定性，吧臺(tái)技術(shù) 支持。2. 業(yè)務(wù)員拓展市場(chǎng)1. 開(kāi)發(fā)新客戶：客戶開(kāi)發(fā)工作是銷售工作的第一步，業(yè)務(wù)人員 通過(guò)市場(chǎng)掃街調(diào)查初步了解市場(chǎng)和客戶情況，對(duì)有實(shí)力和意 向的客戶重點(diǎn)溝通，最終完成目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的客戶開(kāi)發(fā)。2.新老顧客跟蹤維護(hù)： 客戶信息歸檔：公

2、司建立業(yè)務(wù)員專屬數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)記錄客 戶的信息背景、米購(gòu)產(chǎn)品、詢價(jià)產(chǎn)品。 客戶信息跟蹤記錄：記錄客戶的上次訂貨時(shí)間以及產(chǎn)品詳 細(xì)。 定期回訪：和顧客交流，增進(jìn)友誼，增加客戶的粘性以及 依賴性。3. 二批代理加盟二批加盟：采用地區(qū)市區(qū)一起發(fā)展，地州客戶發(fā)展成地區(qū)二批 的方式，為二批客戶提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，共同發(fā)展的同時(shí)， 讓公司產(chǎn)品、品牌覆蓋面積更廣。4. 飲品研發(fā)設(shè)計(jì)菜單季度新品：每個(gè)季度的新品研發(fā)，在增加客戶保障、客戶保障 的情況下，也促進(jìn)公司的發(fā)展。5. 連鎖客戶轉(zhuǎn)介紹為連鎖客戶提供技術(shù)支持、產(chǎn)品研發(fā)、菜單制作、售后跟進(jìn)以 及產(chǎn)品意見(jiàn)，保證客戶權(quán)益。商貿(mào)公司運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀（我公司運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀）1.

3、 門(mén)店零售主要針對(duì)新老客戶、零散客戶，為客戶提供新品研發(fā)、技術(shù)培 訓(xùn)、售后服務(wù)、以及業(yè)務(wù)員的新客戶開(kāi)發(fā)。2. 連鎖為連鎖店鋪提供技術(shù)支持、新品研發(fā)、積極詢問(wèn)客戶的意見(jiàn)改 進(jìn)不足，售后積極跟進(jìn)。3. 老客戶維護(hù)銷售員維護(hù)：銷售按時(shí)跟進(jìn)客戶信息， 詢問(wèn)客戶商品使用情況， 重視客戶回饋。業(yè)務(wù)員維護(hù)：根據(jù)客戶檔案跟進(jìn)，詢問(wèn)客戶對(duì)產(chǎn)品設(shè)備反饋， 詳細(xì)記錄。4.二批為二批客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品保障，研發(fā)新品,增加品 牌影響力.三、我公司面臨問(wèn)題及需求分析1. 線下 客戶來(lái)源局限性:客戶來(lái)源局限于門(mén)店老客戶以及零散客 戶,新客戶主要來(lái)源于業(yè)務(wù)員局限性比較大. 門(mén)店?duì)I銷單一性:門(mén)店?duì)I銷手段比較單一,主要采

4、取微文 以及節(jié)日門(mén)店活動(dòng)等傳播力度不夠廣，受眾人群比較少。 品牌運(yùn)營(yíng)缺乏性:僅限于業(yè)務(wù)員以及客戶推廣，不能發(fā)揮 強(qiáng)勢(shì)品牌的擴(kuò)張功能，使品牌資源有型化，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)期成 長(zhǎng)和企業(yè)價(jià)值增值。2. 線上 品牌網(wǎng)絡(luò)影響力：一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)品牌影響力會(huì)比線上要 高一些，但是我們線上屬于空白，等待開(kāi)發(fā)。四、我公司實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)營(yíng)的好處及方式1、線上平臺(tái)推廣與精確營(yíng)銷模式營(yíng)銷模式根據(jù)平臺(tái)和推廣方式的不同，有很多種分類。網(wǎng) 站構(gòu)建搜索引擎優(yōu)化搜索引擎營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷即時(shí)通訊營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)游戲植入廣告2、線上對(duì)線下的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不只是單一的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)以及網(wǎng)站推廣，很多網(wǎng)站策劃的線下活動(dòng)并沒(méi)有充分發(fā)揮作用，活動(dòng)開(kāi)展時(shí)

5、轟轟烈烈， 活動(dòng)過(guò)后不久便銷聲匿跡， 活動(dòng)的短期效應(yīng)明顯， 但沒(méi)有開(kāi) 花結(jié)果，而一個(gè)成功的線下推介活動(dòng)， 應(yīng)帶來(lái)一輪又一輪的 “病毒性” 傳播，不斷的循環(huán)式上升， 將一個(gè)發(fā)展中的網(wǎng)站 推上峰頂。所以，只有線上線下真正結(jié)合，才能達(dá)到雙贏。 從線下到線上營(yíng)銷 由于許多企業(yè)線下渠道銷售與網(wǎng)絡(luò)直銷面對(duì)的消費(fèi)者有大 量重合 ,大公司擔(dān)心影響，并不愿意在新模式上投入過(guò)多 ,給 予重視 ;而另一方面 ,面對(duì)另辟蹊徑進(jìn)入的挑戰(zhàn)者 ,傳統(tǒng)模式 的勝利者自恃功力深厚 ,而往往不屑一顧。在這種情況下 ,那 些既深得行業(yè)精髓又通曉電子商務(wù)之道的小企業(yè) ,反而憑借 其專業(yè)、單一、快速、輕巧的特點(diǎn)從中勝出。 將線下吸引到

6、線上來(lái)宣傳策略：在傳統(tǒng)企業(yè)中的實(shí)體店的收銀臺(tái)后的墻面上除了有l(wèi)ogo標(biāo)識(shí),還加上有自己B2C網(wǎng)址的明顯宣傳，吸引眼 球;在店面張貼海報(bào) ,或者地面放置較大的易拉寶 ,宣傳訪問(wèn) 網(wǎng)站的好處和優(yōu)惠種種 ;部分店面放個(gè)大屏電腦 ,主頁(yè)是公 司的 ,顧客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 ,瀏覽網(wǎng)絡(luò)的吸引人的內(nèi)容 ;店 員也可指導(dǎo)。顧客策略：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的顧客：讓顧客登記他的Email或者 電話號(hào)碼 ,然后給顧客一張卡片 ,工作人員在卡片的正面空格 處臨時(shí)填入顧客的 Email 或電話號(hào)碼 ,還有其他信息 ,卡片反 面就是宣傳語(yǔ) ,比如:可以到網(wǎng)站購(gòu)物、 BBS 聊天、抽獎(jiǎng)、促 銷、新品、團(tuán)購(gòu)等等煽情地宣傳網(wǎng)站的好處。

7、 線上線下有效互動(dòng)要管住線上渠道 ,必須先要管住線下的產(chǎn)品流通渠道 ,而如果 線上、線下價(jià)格一樣 ,網(wǎng)絡(luò)銷售就有一定難度。這一點(diǎn) ,也是 其他傳統(tǒng)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)必須要邁過(guò)的一道坎。 線上線下共贏 企業(yè)要使得產(chǎn)品銷售在線上與線下協(xié)調(diào)共贏， 則須有效區(qū)分 好產(chǎn)品與服務(wù)區(qū)隔 ,使產(chǎn)品與服務(wù)有針對(duì)性的達(dá)到各自目標(biāo) 才能夠取得效果，如價(jià)格、包裝、功效等。總結(jié)1. 線上和線下不是相互孤立的，成功的線下活動(dòng)， 還需仰仗線上積累的品牌、影響力，成功具備了 線上影響力的網(wǎng)站，可以適時(shí)發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)、與 目標(biāo)用戶聯(lián)系緊密的優(yōu)勢(shì)、 了解市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)等來(lái) 策劃舉辦線下活動(dòng)，很多時(shí)候，線上沒(méi)有盈利沒(méi) 關(guān)系，線上的影響

8、力就是無(wú)形資產(chǎn)，可以通過(guò)線 上的影響力，推動(dòng)線下活動(dòng)的開(kāi)展，不僅僅提升 知名度、加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，還會(huì)有可觀的經(jīng)濟(jì) 效益，這未嘗不是網(wǎng)站盈利模式的拓展。2. 網(wǎng)絡(luò)銷售肯定會(huì)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)影響,影響有好有壞 ,但一定會(huì)有積極的一面。 對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)不過(guò)是一個(gè)投入的時(shí)間和節(jié)點(diǎn)問(wèn)題。 作為消費(fèi)者 ,可以做多種選擇 ,線上和和線下之間 ,是一個(gè)相互 促進(jìn)和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。3. 21世紀(jì)，進(jìn)入“ D時(shí)代”，線上與線下的互推是攸關(guān)重要，緊密相連，相輔相成。各大企業(yè)、品牌、商家必須與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐，才 能最終成為最后的大贏家。三、投資及效益分析1 、 支出 域名成本： 推廣成本：我們?nèi)ゴ蟛糠志W(wǎng)站去發(fā)信

9、息， 都是免費(fèi)的，但如果找門(mén)戶站、 行業(yè)網(wǎng)站來(lái)發(fā)軟文的話， 就需要費(fèi)用了， 少的可能二三十一 篇，多的幾百塊錢(qián)一篇；如果做SEO，提高關(guān)鍵詞排名，單 純發(fā)免費(fèi)的外鏈?zhǔn)呛茈y做的，也需要買一些質(zhì)量高的外鏈， 這個(gè)也需要費(fèi)用。那么一個(gè)關(guān)鍵詞每個(gè)月 1 000元不算多， 一年下來(lái)大概 1 萬(wàn) 2 千元。 競(jìng)價(jià)排名：這里只討論百度競(jìng)價(jià)排名， 關(guān)于他的虛假點(diǎn)擊， 客戶浪費(fèi)資 金的質(zhì)疑一直存在，但仍然有無(wú)數(shù)的企業(yè)在做，說(shuō)明什么 競(jìng)價(jià)排名有效果。對(duì)于關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)激烈的， 可以做競(jìng)價(jià)排名， 開(kāi)戶就需要 6600元。如果我們?cè)O(shè)定每天花 50 塊錢(qián)， 那么每 個(gè)月是 1500元，一年下來(lái) 1萬(wàn) 8千元。當(dāng)然競(jìng)價(jià)的價(jià)格

10、是 隨時(shí)變化的。2、收益 樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)文化企業(yè)通過(guò)自己的企業(yè)網(wǎng)站， 可以對(duì)外宣傳企業(yè)的文化、 概況、 產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)以及新聞等方面的內(nèi)容。 提咼產(chǎn)品的品牌效應(yīng)通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站， 企業(yè)可以把產(chǎn)品的各方面信息， 包括產(chǎn)品的 各種性能參數(shù)，使用說(shuō)明等迅速、有效、全面的傳送進(jìn)來(lái)， 不只加強(qiáng)了企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度， 同時(shí)也將這些信息傳達(dá)到 全球的目標(biāo)客戶群。 降低企業(yè)銷售利息及采購(gòu)成本通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)， 不只大大降低了公司的銷售本錢(qián)， 原材 料的推銷利息也得到很大的節(jié)約， 同時(shí)也降低了時(shí)間的耗費(fèi)， 大幅度減少了人員出差的時(shí)間和費(fèi)用， 降低通信、 傳真、郵 寄費(fèi)用，省去了許多中間環(huán)節(jié)， 提咼了產(chǎn)品直銷

11、率， 降低了 經(jīng)營(yíng)本錢(qián)。為企業(yè)的迅速盈利，資金周轉(zhuǎn)提供了有利環(huán)境。 拓廣產(chǎn)品銷售渠道公司的產(chǎn)品銷售渠道， 不再僅局限于以往的渠道， 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)， 為公司開(kāi)拓了新的市場(chǎng)， 不只獲得了更大的受眾群體， 并為 企業(yè)的產(chǎn)品走向國(guó)際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 也不斷提咼了產(chǎn)品 的品牌形象。 提高客戶服務(wù)質(zhì)量通過(guò)企業(yè)和公司網(wǎng)站， 公司可以對(duì)客戶進(jìn)行在線產(chǎn)品信息查 詢、技術(shù)服務(wù)等， 甚至可以提供全天候的信息查詢， 還可以 通過(guò)電子郵件的方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行各方面的服務(wù)。3、周期 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播周期特征2 適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品生命周期特征沒(méi)有精確的答案， 因網(wǎng)絡(luò)媒體層出不群， 類型和傳播周期特 征也各有不同，所以需要針對(duì)具

12、體媒體分析傳播周期特征； 隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷豐富， 適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品范圍也在持 續(xù)擴(kuò)展，所以，未來(lái)有可能所有產(chǎn)品都可以使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷， 所以沒(méi)有精確的答案，需要針對(duì)具體產(chǎn)品分析具體周期。四、具體實(shí)施步驟及時(shí)間截點(diǎn)一、線上推廣的好處1. 迅速的推廣品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的 品牌，通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和 認(rèn)可。在一定程度上來(lái)愛(ài)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于網(wǎng)絡(luò)獲得 的直接收益。2、節(jié)省宣傳成本 網(wǎng)絡(luò)推廣在某個(gè)角度來(lái)說(shuō)節(jié)省了原來(lái)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的很多 廣告費(fèi)用， 而且搜索引擎的大量?jī)?yōu)化會(huì)增強(qiáng)搜索率， 一定程度 上來(lái)說(shuō)比線下推廣效果來(lái)的要好。3、拓

13、展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營(yíng)銷模式可以很好的達(dá)到促銷效果。通過(guò)網(wǎng) 絡(luò)廣告的效應(yīng)可以挖掘潛在客戶， 可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與 消費(fèi)者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流， 達(dá)到合作的可能， 以此拓寬產(chǎn)品和服務(wù)的 消費(fèi)層面。二、適合我們公司的推廣1、淘寶在淘寶站內(nèi)，我們的產(chǎn)品失去了價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品上，公 司在云南擁有很好的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)， 但是淘寶面對(duì)的是整個(gè)中國(guó)乃 至整個(gè)世界， 沒(méi)有辦法主要針對(duì)云南的用戶， 所以我們失去了 產(chǎn)品以及價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，我們只有把目標(biāo)瞄準(zhǔn)站外的云南市場(chǎng)， 找到一條適合公司的路。2、站外主要面對(duì)平臺(tái)：百度、 360、搜狗，我們?cè)颇暇€下有很好的品 牌知名度以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)， 利用公司線下在云南積累起來(lái)的品牌 效應(yīng)，

14、以及發(fā)揮我們總代產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及質(zhì)量保障， 在現(xiàn) 在基礎(chǔ)之上，增強(qiáng)線上能力。三、網(wǎng)絡(luò)推廣策略利用網(wǎng)絡(luò)傳播范圍廣、 傳播速度快、 交互性強(qiáng)、受眾群體多樣 等的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)搜索引擎排名、搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣、網(wǎng)站廣告 置換及連接交換、網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)、網(wǎng)站訪客量分析、主動(dòng)提問(wèn)式網(wǎng)站推廣以及在各大門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行軟文推廣， 在博客、論壇、 同時(shí)提問(wèn)網(wǎng)站等關(guān)注高的網(wǎng)民聚集區(qū)進(jìn)行博文宣傳、 話題炒作： 加之一系列的網(wǎng)絡(luò)主題活動(dòng)等系列網(wǎng)絡(luò)推廣形式開(kāi)展， 在最大 程度上讓受眾了解到網(wǎng)站品牌優(yōu)勢(shì)， 關(guān)注官網(wǎng)信息， 達(dá)到品牌 推廣，提升知名度，促進(jìn)銷售的目的。四、網(wǎng)絡(luò)推廣策略細(xì)節(jié)（一） Seo 優(yōu)化1. 向各大搜索引擎登錄入口提交未收錄站點(diǎn)2. 合理安排網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布日程3. 選取合適關(guān)鍵詞4. 在文章正文中使用關(guān)鍵詞5. 在標(biāo)題中和粗體字中使用關(guān)鍵詞（二） 網(wǎng)站建設(shè)推廣方式1. 關(guān)鍵詞登錄搜索引擎2. 軟文門(mén)戶網(wǎng)站3. 博客、微博推廣法4. 論壇推廣法5. 問(wèn)答知道類推廣法6. 貼吧推廣法7. qq 群推廣法8. 網(wǎng)站友情鏈接推廣法 9. 水印推廣法10.網(wǎng)摘、頂客推廣法11.群發(fā)推廣法12.網(wǎng)站流