2020年新編質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)名師精品資料

1、紅河恒林化工有限公司 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系 運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告我公司從 2010 年編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以 來(lái)，質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想 已深入人心， 從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變。 現(xiàn)將近四年來(lái)體 系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：一、前言依據(jù) GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求GB/T24001-2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全 管理體系 規(guī)范，2010年3月我公司編制了第A版的質(zhì)量、環(huán)境、 職業(yè)健康安全管理手冊(cè)并于 2010年 3月 9日公司開(kāi)始全面運(yùn)行。 通過(guò)體系的運(yùn)行控制、

2、嚴(yán)格執(zhí)行程序文件相關(guān)規(guī)定、 制定完善作業(yè)指 導(dǎo)書(shū)等多項(xiàng)措施對(duì)各質(zhì)量過(guò)程控制、 環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行控制， 自 體系運(yùn)行以來(lái)， 公司所有的部門(mén)都按照體系的要求執(zhí)行。 未發(fā)生任何 重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件及， 有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全 風(fēng)險(xiǎn)。二、體系運(yùn)行成效公司于 2010 年開(kāi)始建立實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體 系，發(fā)展至今體系已經(jīng)運(yùn)行達(dá) 4年之久。不僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制， 增強(qiáng)了產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度， 為員工創(chuàng)造了安全、 溫馨 的工作環(huán)境， 而且樹(shù)立了較好的企業(yè)形象， 為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定 了一定的基礎(chǔ)。（一）建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方 式，

3、各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文 件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。 各部門(mén)都建立了外來(lái)文件清單， 質(zhì)量紀(jì)錄清單等， 合理運(yùn)用各項(xiàng)管理 機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控， 方便了日常的管理工作。 通過(guò)定期的內(nèi) 部質(zhì)量管理體系審核、管理評(píng)審、工作質(zhì)量檢查 , 運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各 種科學(xué)手段 , 對(duì)系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求不斷 改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高， 確保預(yù)期方針、 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）促進(jìn)了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管 理者職責(zé)，各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門(mén)、 各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程

4、序和工作質(zhì)量要求， 讓全體工作人 員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容， 都知道自己該做什么、 如何做和做得 怎么樣、如何自我評(píng)估和自我控制。 全體工作人員均按規(guī)定的要求去 做，形成一個(gè)全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑 經(jīng)驗(yàn)管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問(wèn)題， 使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。（三）制定出各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。 部門(mén)的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大 的提高。通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)了本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)， 且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) , 使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá) 到 100%、用戶滿意率達(dá)到 85%以上。（四）對(duì)我公司生產(chǎn)區(qū)域涉及的危險(xiǎn)源、環(huán)境因素

5、、職業(yè)健康進(jìn) 行了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)價(jià)， 通過(guò)管理程序的運(yùn)行控制、 嚴(yán)格執(zhí)行三 層次文件相關(guān)規(guī)定、 制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等多項(xiàng)措施對(duì)各環(huán)境因素及危險(xiǎn) 源進(jìn)行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)公司環(huán)境、職 業(yè)健康目標(biāo)、指標(biāo)，制定了管理方案；收集了各業(yè)務(wù)部門(mén)工作應(yīng)遵循 的法律法規(guī)。以保證公司生產(chǎn)區(qū)內(nèi)環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并創(chuàng) 造良好的外部環(huán)境。三、存在問(wèn)題的糾正改進(jìn)措施I體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“說(shuō)=寫(xiě)=做”。即“寫(xiě)下要做 的，做所寫(xiě)的，檢查所做的” 。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似 簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)，還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改 進(jìn)。（一）對(duì)導(dǎo)入體系的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位

6、。 在公司執(zhí)行體系標(biāo)準(zhǔn) 過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內(nèi)部體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)， 部分人員 對(duì)公司推行管理體系的認(rèn)識(shí)還不夠到位， 在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn) 用管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。（二）因?yàn)?ISO 標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序 雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來(lái)不 是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等等。所以， 有效運(yùn)行體系需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和不斷地實(shí)踐， 并在實(shí)際運(yùn)行中不斷持 續(xù)改進(jìn)，切實(shí)將 ISO 標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合， 促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作不斷完善和機(jī)關(guān)效能的全面推進(jìn)， 最終實(shí)現(xiàn)工作 質(zhì)量和辦事效率

7、的提高。鑒于此，改進(jìn)措施如下：（一）管理層高度重視，推動(dòng)體系有效運(yùn)行管理者推動(dòng)是關(guān)鍵， 管理者特別是最高管理者的高度重視和強(qiáng)有 力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵。 首先，管理者要樹(shù) 立質(zhì)量、安全健康意識(shí)，做履行職責(zé)的明白人、帶頭人。其次，建立 相關(guān)的責(zé)任制，將責(zé)任層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施最終的目標(biāo)管理， 嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。再次，為有關(guān)的過(guò)程、部門(mén)的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)， 提供履行管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、 評(píng)價(jià)與驗(yàn)證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織 和協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時(shí)了解、溝通 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及各部門(mén)、

8、各崗位的業(yè)績(jī)與問(wèn)題， 針對(duì)發(fā) 現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正措施與預(yù)防措施。（二）提高意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分， 若要提升 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，加強(qiáng)管理水平，就要抓好管理 培訓(xùn)。管理培訓(xùn)內(nèi)容是一個(gè)要求不斷提高的縱向過(guò)程；對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言，一個(gè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)， 這是一個(gè)橫向過(guò)程。由此可見(jiàn)，教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的 所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程。管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工 的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，首先要求各級(jí)員工理解本崗 位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為 實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做

9、出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的 工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法 規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理 的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì) 量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。（三）人人重視，人人參與質(zhì)量管理不僅僅是某個(gè)、某幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門(mén)一 個(gè)部門(mén)的事，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。上到 最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅(qū)動(dòng)者， 觀念、意識(shí)、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正 如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次

10、，各科室與各基層單 位組成質(zhì)量管理鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的失控，都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量 管理運(yùn)行不暢。因此各部門(mén)都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動(dòng)中， 齊心協(xié)力 完成其在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所承擔(dān)的工作職能。再者是個(gè)人參與，個(gè)人是團(tuán)隊(duì)最小單元，生產(chǎn)的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合 質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求將會(huì)造 成的損失，進(jìn)而自覺(jué)地去識(shí)別和解決服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。只有每個(gè)員工“第一次”就把事情做好，減少差錯(cuò)，防微杜漸， 才可實(shí)現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運(yùn)行。（四）加強(qiáng)管理的過(guò)程控制體系管理是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)施的，公司要提高管理體系運(yùn)行的有效 性，就必須對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制。過(guò)程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是 產(chǎn)品建設(shè)管理過(guò)程中最活躍的因素，操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料 管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù) （簡(jiǎn)稱人、 機(jī)、料、法、環(huán)）。這就要求管理者對(duì)生產(chǎn)工藝過(guò)程中的關(guān)鍵工序進(jìn) 行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制。事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系 在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場(chǎng) 的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。如何按照09001:2008標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項(xiàng)原