交流工作總結(jié)發(fā)言-2019年范文

1、交流工作總結(jié)發(fā)言尊敬的高總、尊敬的李總，各位領導，上午好：今天，我們很高興也很激動。 一年前交流人員出發(fā)前的動員會上，高總和各位領導對我們交流人員的諄諄教導仿佛還在耳邊，那天以后，我們交流人員帶著領導的囑托和信任奔赴交流崗位， 投身到整個中國電信開展全業(yè)務經(jīng)營的事業(yè)中， 同時也見證了河南公司在市場上不斷壯大的進程。 如今我們又回到這里， 向各位領導匯報一年以來的情況。在這段不同尋常的一年里， 我們得到了各級領導的高度信任和大力支持，以及江蘇公司全體上下的大力支持，我覺得，我們不僅是 15 個交流人員， 或說 30 個交流人員在努力， 而是代表了整個江蘇電信對北方電信發(fā)展的關(guān)注和支持， 體現(xiàn)了整

2、個電信集團對北方電信業(yè)務的發(fā)展關(guān)注與支持。 我們在北方交流的這一年時間是中國電信全業(yè)務發(fā)展重要一年， 也是我們交流人員職業(yè)生涯中極為重要的一年，是全面進步的一年，豐富多彩的一年。在這一年里， 整個交流團隊的同事們嚴格遵照集團交流工作的精神，牢記江蘇公司領導對我們的要求， 積極深入河南電信的業(yè)務發(fā)展及經(jīng)營管理第一線， 認真向領導及同事學習， 為河南及江蘇電信的全業(yè)務經(jīng)營付出了辛勤的勞動， 在江蘇與河南電信公司之間搭起了友誼的橋梁。在這一年里， 交流同事們在工作和學習上積極主動， 勇于承擔責任，注重團隊精神。不但交流團隊內(nèi)部十分重視交流溝通，各人在各自崗位上也推動和加強了河南電信本身的業(yè)務團隊，

3、同時還注意發(fā)揮了原工作團隊的支撐作用。 在各方面與包括地市人員深入交流，保證經(jīng)驗的河南化、實用化，同時也把河南電信的好的競爭經(jīng)驗介紹到江蘇公司。在各級領導、同事的關(guān)懷和指導下，我們無論在工作能力、工作方法上，還是工作態(tài)度，精神面貌上都有了很大的提高。 可以說所有交流同志都充分表現(xiàn)了江蘇電信員工認真、扎實的工作作風，圓滿完成了各項工作任務。同時，交流同志們都不同程度地拓展了原來的業(yè)務領域和范圍，更加深入地了解了各項業(yè)務領域， 掌握了更豐富的業(yè)務及管理經(jīng)驗。我們根據(jù)集團相關(guān)要求，結(jié)合河南業(yè)務發(fā)展的實際情況，與河南電信的同事， 以及安徽交流同事一道， 先后啟動了加強基礎管理、深化經(jīng)營分析、全面重新設

4、計業(yè)務套餐結(jié)構(gòu)，組織了河南全業(yè)務套餐的設計， 共清理老套餐近萬個， 及時開放了全業(yè)務新套餐體系，在北方率先開通了緊密融合套餐，支持了業(yè)務發(fā)展。另外還在多方推動政企、公眾渠道管理，建立營銷體系、客戶維系體系，梳理、建立代理傭金制度，并在商話營銷、校園營銷、9 年三季度、四季度勞動競賽、集市營銷各項營銷活動中發(fā)揮了重要作用。交流人員還全面參與了 bss 優(yōu)化、升級， oss（資源管理系統(tǒng)）、ocs （實時計費系統(tǒng)）、 ods（數(shù)據(jù)倉庫）及維系挽留系統(tǒng)等多個項目建設，其中 oss 系統(tǒng)河南公司在北方九省率先完成全省系統(tǒng)上線。另外值得一提的是， 我們專業(yè)公司支撐北方建設也有了成果， 鴻信系統(tǒng)集成公司直

5、接或間接地參與了河南多個行業(yè)信息化項目，建立了良好的業(yè)務關(guān)系，獲得了河南電信上下的一致好評。在這一年里， 我們見證了河南電信同事們不畏艱難， 勇猛頑強的工作態(tài)度；不拘成規(guī)，勇于創(chuàng)新的工作作風。交流人員與河南電信的員工一起，設計業(yè)務套餐，培訓內(nèi)部員工，上門營銷客戶，到地市督促業(yè)務發(fā)展； 一同為業(yè)務發(fā)展不夠快而焦急， 一同為完成了工作任務而喜悅， 與河南電信的全體員工同呼吸。 河南電信的移動出賬收入從 09 年 5、6 月起止住下滑趨勢， 從 7 月起穩(wěn)步上升，同比增長已超過 100%，市場占有率從承接時不到 3%，目前上升到了 5%左右。在這一年里， 我們個人的作用實際上是很有限的。 如果說我們對交流公司的發(fā)展作了什么貢獻的話， 不如說是我們與交流公司的員工一起見證了北方電信在全業(yè)務經(jīng)營中不斷壯大的進程； 如果說我們經(jīng)歷了一年艱苦奮斗的話， 不如說是我們被北方電信人艱苦奮斗，辛勤創(chuàng)業(yè)的精神風貌所感染； 如果說我們建立了江蘇電信與交流公司之間友誼橋梁的話， 倒不如說這個橋梁在交流工作一開始，公司領導把我們送到當?shù)氐臅r候就已經(jīng)建立， 我們只不過是盡自己的力量不斷加寬、加固這座友誼的金橋。一年前，我們?nèi)　?各分公司都派出了非常優(yōu)秀的同志奔赴