三星的消費(fèi)者因素分析三組作業(yè)資料

1、三星的消費(fèi)者因素分析一. 三星的消費(fèi)者內(nèi)部影響因素分析1. 找某企業(yè)的廣告策略或營銷策略 , 運(yùn)用消費(fèi)者的需要與動機(jī)知識來 分析其好壞。營銷策略： 1. 產(chǎn)品定位在中高端市場。 2. 技術(shù)突破：建立新的遠(yuǎn)景目 標(biāo)，“引領(lǐng)數(shù)字融合的革命”，把技術(shù)研發(fā)平臺定位于當(dāng)時剛剛興起的數(shù) 字技術(shù)。 3. 確立領(lǐng)導(dǎo)性產(chǎn)品。 4. 不斷推出前沿產(chǎn)品 5. 為消費(fèi)者開創(chuàng)產(chǎn)品設(shè) 計革命 6. 利用美國市場的示范作用。 7. 改良銷售場所。 8. 統(tǒng)一品牌機(jī)構(gòu)， 不斷地增強(qiáng)品牌印象 9. 依靠贊助奧運(yùn)，提升三星品牌 10. 核心品牌內(nèi)涵呼 應(yīng)企業(yè)嶄新的數(shù)字技術(shù)平臺。這些策略 優(yōu)點是 ：滿足消費(fèi)者需求，從消費(fèi) 者本身來

2、定位的。 缺點是 ：由于高科技產(chǎn)品市場具有市場和產(chǎn)品的高度不 穩(wěn)定性、極為快速的產(chǎn)品生命周期。與普通消費(fèi)品不同，高科技產(chǎn)品的消 費(fèi)者不能預(yù)知他們未來的需求。因此，帶有新科技的產(chǎn)品需要很長的時間 才能獲得認(rèn)可，能否獲得市場成功也是未知數(shù)。再有就是很多高科技產(chǎn)品 和服務(wù)是以科技本身的價值為基礎(chǔ)，與傳統(tǒng)市場分析不同，這就要求市場 營銷人員要事先對目標(biāo)市場和顧客群進(jìn)行全面而深入的分析，不同市場要 有不同的營銷計劃來最大可能的規(guī)避高科技產(chǎn)品未知市場危險。廣告策略：三星推出GPS導(dǎo)航手機(jī)。廣告使用最簡略的地圖模板來彰顯 手機(jī)導(dǎo)航功能的強(qiáng)大，快捷，一目了然。專業(yè)的導(dǎo)航功能給消費(fèi)者留下深 刻的印象，讓人過目難

3、忘。這個廣告利用了消費(fèi)者的需要，滿足了消費(fèi)者 以前導(dǎo)航的不足，增強(qiáng)了手機(jī)的買點。三星 GALAXYseries 手機(jī)廣告的又一杰作。本次廣告的賣點是手機(jī)的本地語言翻譯功能。試想一下，你很想周游列國，卻苦于不懂當(dāng)?shù)卣Z言而久久不能動身，這該是一種多大的遺憾。不過現(xiàn)在都不成問題了，只要一機(jī)在手，你即可使用本地翻譯功能解決一切語言上的障礙！還有什么能阻擋你的腳步？生動逼真的原生態(tài)背景更能打動觀者，為廣告錦上添花。這個 廣告策略解決了消費(fèi)者語言的遺憾的需求。是一個成功的廣告策略。2. 運(yùn)用消費(fèi)者感覺和知覺規(guī)律來分析找作企業(yè)的營銷策略并評析其成 功或失敗之外。消費(fèi)者的感覺是購買產(chǎn)品時的第一感覺，所以消費(fèi)者

4、購買產(chǎn)品要的是 產(chǎn)品的價值，所以高科技產(chǎn)品要想獲得成功的營銷，必須在產(chǎn)品價值上努 力，而這必須依靠企業(yè)強(qiáng)大的科技支持。高科技產(chǎn)品的營銷要有領(lǐng)先的技 術(shù)和不斷創(chuàng)新的設(shè)計作為保證，只有將其與企業(yè)的經(jīng)營理念與企業(yè)價值相 結(jié)合，才能獲得持久的成功。三星 2010 年的 F400 音樂手機(jī)，經(jīng)典的黑白灰色調(diào)，由拳擊手套和黑色質(zhì)感布條組成的立體音符懸浮在畫面的中間，一下子抓住了觀者的感覺 與知覺。這款音樂手機(jī)成功之處是文字呈直線排列在畫面的下方，字體逐 漸變大，每一顆字母都如拳擊聲音般有力地，一下一下?lián)糁辛擞^者的心臟。 點，線，面的結(jié)合增強(qiáng)了整體畫面的和諧感，而且簡潔靈動，充滿活力。2010 年末三星推出

5、 Armani 奢華智能手機(jī)。再次運(yùn)用黑白灰經(jīng)典色調(diào)，真人肖像不僅帶出手機(jī)身上的冷艷高貴氣質(zhì)，如此巧妙的“人機(jī)結(jié)合”更 顯出智能手機(jī)的人性化。讓消費(fèi)者萌生一種想成為圖中人的愿望。這個營 銷策略再一次抓住了消費(fèi)者的感覺與知覺，因此做的分廠成功。三星導(dǎo)航手機(jī)廣告：俗話說：路漫漫其修遠(yuǎn)兮跋涉者似乎并沒有對前 方道路一絲一毫的猶豫或疑惑，相反他們壯志滿懷，邁著堅定的步伐一路向北。就像廣告標(biāo)語寫的：Just like you ve been there.三星導(dǎo)航手機(jī)的功能如此強(qiáng)大，以至于天下再也沒有你不熟悉的路了！如此專業(yè)的高 質(zhì)量品質(zhì)保證，你能不心動嗎？不同與幾年前的概念化路線，這次三星導(dǎo) 航手機(jī)走的

6、是寫實詩篇風(fēng)，給了觀者一次視覺與心理的沖擊與享受。這個 營銷策略是利用了消費(fèi)者視覺規(guī)律來分析消費(fèi)者心理的，從而進(jìn)行營銷的。3. 運(yùn)用消費(fèi)者學(xué)習(xí)理論分析企業(yè)的營銷活動。高科技產(chǎn)品市場具有的不確定性給企業(yè)帶來了很大的風(fēng)險，為保證營銷的成功，其關(guān)鍵是保證企業(yè)所開發(fā)出的產(chǎn)品能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。因此 選擇準(zhǔn)確的市場是高科技產(chǎn)品營銷的決定性因素，只有明確了高科技產(chǎn)品 的營銷活動的口標(biāo)市場范圉 并深刻調(diào)杳口標(biāo)市場的背景、競爭與合作狀 況以及企業(yè)在這樣的目標(biāo)市場上的優(yōu)勢與劣勢之后，用科學(xué)手段制定出在 產(chǎn)品價格、促銷、地點等方面適用于該產(chǎn)品的營銷計劃，才能保證高科技 產(chǎn)品營銷活動的成功。三星不惜重金聘請了許多

7、著名專家給自己的研發(fā)人員講課，開拓他們的創(chuàng)意思維。為了保證研發(fā)設(shè)計活動的正常進(jìn)行，三星還將全年度銷售總額 的8%拿出來作為研發(fā)經(jīng)費(fèi)，尤其是在一些科技含量較高的產(chǎn)品上，例如在CDMA手機(jī)、TFT-LCD顯示器上三星的投入甚至超過了銷售額的10%。正是在如此大力度的研發(fā)支撐下，三星電子才能擁有了許多排名世界第一的 產(chǎn)品，并掌握了數(shù)碼產(chǎn)品的兩個關(guān)鍵部位半導(dǎo)體和液晶顯示器的技術(shù)，為品牌的發(fā)展奠定了根基。4. 請找企業(yè)的營銷實例來分析情感對行為的控制。依靠企業(yè)良好形象獲得消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)可。 企業(yè)的品牌與整體形象對 于高科技產(chǎn)品的品牌認(rèn)可度息息相關(guān)。良好的企業(yè)形象是產(chǎn)品獲得認(rèn)可的 基礎(chǔ)，然而三星就利用消

8、費(fèi)者的情感來進(jìn)行產(chǎn)品營銷。實例：廣告創(chuàng)意： 設(shè)計者有意將手機(jī)屏幕擬作汽車的前視玻璃，以右面夾著類似超速罰單的 夸張方式來突出本手機(jī)的賣點高效率運(yùn)作。幽默得來，不失氣派；夸 張得來，不失寫實。三星集團(tuán)通過不斷參加公益活動提升企業(yè)形象，提升 產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象，進(jìn)行情感銷售，這對三星電子產(chǎn)品的銷售起到 了不可忽視的作用，從這可以看出企業(yè)形象的建立與產(chǎn)品品牌價值的建立 可以產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)。良好的企業(yè)形象能提升產(chǎn)品的認(rèn)可度，而產(chǎn)品品 牌認(rèn)可度也會使企業(yè)的形象得到提升，二者相互聯(lián)系不可分割。三星一直以來都不缺乏進(jìn)攻女性市場的嘗試。這是一款女性手機(jī)SGH.E348的平面廣告。廣告文案：“旋轉(zhuǎn)你的視界

9、?！边@句一語雙關(guān)的標(biāo)語將手機(jī)的可旋轉(zhuǎn)特點與圖內(nèi)在優(yōu)雅魅惑中通向無盡的旋轉(zhuǎn)樓梯連結(jié)在一 起，一氣呵成，毫無突兀之感。廣告中的女主角仿佛天使與惡魔的結(jié)合， 正踏上奧妙的未知前程。這種誘惑與獨(dú)特，很好地抓住了女性追求唯美唯 一的心理特點。利用了女性消費(fèi)者的心理情感行為來進(jìn)行營銷。5. 找企業(yè)成功改變消費(fèi)者態(tài)度的實例 三星電子的產(chǎn)品已經(jīng)徹底改變了以前在美國人心中廉價低質(zhì)的低端形 象, 其原因是很大程度上要?dú)w功于會長李健熙長期的“技術(shù)至上”思想。在 這種思想的指引下，三星不斷投入巨資，興建了各種研發(fā)和設(shè)計機(jī)構(gòu)，通 過這些研發(fā)和設(shè)計機(jī)構(gòu) , 三星不但匯聚到了大量的優(yōu)秀技術(shù)人才，同時還與 很多國外先進(jìn)研究機(jī)

10、構(gòu)建立了各種密切的聯(lián)系。在這個實例證明了三星電 子的成功改變了消費(fèi)者的態(tài)度。實例：2009年，三星推出GPS導(dǎo)航手機(jī)。廣告使用最簡略的地圖模板來彰顯手機(jī)導(dǎo)航功能的強(qiáng)大，快捷，一目了然。專業(yè)的導(dǎo)航功能給消費(fèi)者 留下深刻的印象，讓人過目難忘。改變了消費(fèi)者對以前三星老式機(jī)器的態(tài) 度。6. 分析品牌個性如何影響消費(fèi)行為。 一個企業(yè)的成功，品牌個性是很重要的。三星電子是以高端數(shù)碼技術(shù) 為中心，它生產(chǎn)的產(chǎn)品屬于市場上的前衛(wèi)高端品牌。這種品牌戰(zhàn)略決定了 三星產(chǎn)品不能隨便進(jìn)入低端市場。據(jù)消費(fèi)者品牌滿意度調(diào)查顯示，三星電 子的外觀設(shè)計排在第一位，三星每隔幾個月就會推出新產(chǎn)品，外觀設(shè)計上 十分強(qiáng)調(diào)個性，始終與時尚

11、緊密結(jié)合在一起，這恰恰能滿足目標(biāo)消費(fèi)者的 需求。從外部環(huán)境分析可知，三星電子借助自己強(qiáng)大的研發(fā)和設(shè)計能力生 產(chǎn)出的高檔時尚產(chǎn)品，不僅在定位上區(qū)別于競爭者的產(chǎn)品，還能夠滿足目 標(biāo)消費(fèi)者的需求，所以三星電子選擇以高端時尚作為自己的品牌理念。在 目標(biāo)市場競爭者定位信息方面，三星雖然在半導(dǎo)體領(lǐng)域有不俗的表現(xiàn) , 但在 數(shù)年前三星作為消費(fèi)類電子產(chǎn)品制造商卻一直籠罩在索尼的光芒之下。特 別是20世紀(jì)90年代 當(dāng)二星開乩美國山場吋發(fā)現(xiàn)，三星的產(chǎn)品被認(rèn)為低 質(zhì)廉價，而日本的產(chǎn)品以精美的外觀、卓越的品質(zhì)深受消費(fèi)者喜愛。為了 與索尼公司的品牌相區(qū)別，三星試圖通過高檔、流行、時尚的品牌形象， 走出一條獨(dú)特的道路來。

12、二、三星的消費(fèi)者外部影響因素分析1.請查找資料來說明企業(yè)利用文化來成功影響消費(fèi)者行為的企業(yè)文化是一個企業(yè)的根本，也是利用企業(yè)文化發(fā)展的根本。1996年，三星集團(tuán)躋身全球第五大集團(tuán)，2006年，三星集團(tuán)是全球第35大經(jīng)濟(jì)體，自2001年起至2010年底，排名世界第2，目前三星有近20種產(chǎn)品在全球 市占率拿到第一，居全球企業(yè)之首。在通訊領(lǐng)域，三星的地位已上升至全 球第二大手機(jī)制造商。三星電子起步的確很晚，而三星電子卻頻頻在各種國際研發(fā)以及設(shè)計大賽上摘得桂冠。在過去的10年間，三星共獲得了 18個IDEA獎項（由美國 工業(yè)設(shè)計協(xié)會和美國商業(yè)周刊頒發(fā) ）、26個IF獎（德國漢諾威工業(yè)設(shè)計 論壇頒發(fā)）、

13、27個G-Mark獎（日本工業(yè)設(shè)計促進(jìn)組織頒發(fā)）。自從2000年以 來，三星公司在美國、歐洲和亞洲的各項頂級設(shè)計大賽中一共榮獲了100多項大獎。三星不惜重金聘請了許多著名專家給自己的研發(fā)人員講課，開拓他們的創(chuàng)意思維。為了保證研發(fā)設(shè)計活動的正常進(jìn)行，三星還將全年度銷 售總額的8%拿出來作為研發(fā)經(jīng)費(fèi)，尤其是在一些科技含量較高的產(chǎn)品上， 例如在CDMA手機(jī)、TFT-LCD顯示器上三星的投入甚至超過了銷售額的 10%。正是在如此大力度的研發(fā)支撐下，三星電子才能擁有了許多排名世界第一的產(chǎn)品，并掌握了數(shù)碼產(chǎn)品的兩個關(guān)鍵部位一一半導(dǎo)體和液晶顯示器 的技術(shù) , 為品牌的發(fā)展奠定了根基。2分析企業(yè)利用階層進(jìn)行營銷。三星電子是以高端數(shù)碼技術(shù)為中心，它生產(chǎn)的產(chǎn)品屬于市場上的前衛(wèi) 高端品牌。這種品牌戰(zhàn)略決定了三星產(chǎn)品不能隨便進(jìn)入低端市場，它的目 標(biāo)群體就是這么一群相對狹窄的人，大城市中富有時尚的年輕人。這類人 群是具有一定的消費(fèi)能力，喜歡嘗試新事物，年齡大約在 2235 歲的年輕 白領(lǐng)階層。他們在購買電子產(chǎn)品時最注重的是兩個方面，產(chǎn)品質(zhì)量和外觀 設(shè)計。3企業(yè)是如何參照群體進(jìn)行營銷活動的。 三星電子元器件的市場推廣，由于其獨(dú)特的行業(yè)特性，大多以企業(yè)(B2B)客戶為主要