網(wǎng)絡(luò)營銷名詞解釋和簡答題

1、一、名詞解釋1 網(wǎng)絡(luò)營銷：是網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo) 的一系列市場行為。2 雙道法：所謂雙道法是指企業(yè)同時使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道，以達到 銷售量最大的目的。3 無差異市場營銷：是指企業(yè)在市場細(xì)分之后，不考慮各個子市場的特性差異，而只強調(diào) 市場需求的同質(zhì)性4 差別定價：指針對不同的顧客制定不同的價格。5 同質(zhì)市場：指市場上的消費者對某產(chǎn)品的需求基本相似或極為相似異質(zhì)市場：指市場上的消費者對某產(chǎn)品的需求有明顯差異6 什么是撇脂定價：指新產(chǎn)品一投人市場就以高于預(yù)期價格的價格銷售，迅速賺取利潤收 回投資，再逐步降價7 深度：是指每條產(chǎn)品線上的產(chǎn)品

2、項目數(shù)，也就是每條產(chǎn)品線有多少個品種8 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)份：是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機與習(xí) 慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場劃分成不同類型的消費群體的過程9.差異市場營銷：是指企業(yè)決定同時為幾個子市場服務(wù)，設(shè)計不同的產(chǎn)品，采取不同營銷組 合手段制訂不同的營銷組合策略，有針對性地滿足不同細(xì)分市場顧客的需求。10 個性化定價策略：利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特征，根據(jù)消費者對產(chǎn)品外觀，顏色等方面的具體 需要，來確定商品價格的一種策略。11.產(chǎn)品寬度：是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線或產(chǎn)品大類的多少。12 什么是滲透定價：是指新產(chǎn)品一投人市場就以低于預(yù)期價格的價格銷售，力爭獲得最高 的銷售量和最

3、大的市場占有率，以盡快地占領(lǐng)市場。13 需求的交叉彈性：是指因替代產(chǎn)品價格的變動而引起的需求的相應(yīng)變動率14.產(chǎn)品組合：是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的有機構(gòu)成和量的比例關(guān)系由各種各樣的產(chǎn)品線組成，每條產(chǎn)品線又由許多產(chǎn)品項目構(gòu)成15 分層隨機抽樣法也稱分類抽樣法：它是將總體中的所有單位，按其屬性、特征分為若干 類型（組、層），然后在各類型（組、層）中再用純隨機抽樣法抽取樣本單位，而不是從總 體中直接抽取樣本單位。16 網(wǎng)絡(luò)促銷組合：指將網(wǎng)絡(luò)促銷的各種工具，如電子廣告促銷、站點促銷、網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng) 絡(luò)公共關(guān)系有效地整合，以實現(xiàn)整體促銷效果的企業(yè)營銷活動過程17. 網(wǎng)絡(luò)營銷廣告：是在因特網(wǎng)上進行的產(chǎn)

4、品信息的發(fā)布和產(chǎn)品促銷的廣告行為。18 網(wǎng)絡(luò)營銷評價：就是通過借助一定的定量化和定性化的指標(biāo)，對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站的 各個方面進行評價，以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。19 網(wǎng)絡(luò)直銷：是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。20 需求收入彈性：是指因收入變動而引起的需求的相應(yīng)變動率。不同產(chǎn)品的需求彈性是不 一樣的。21 集中性市場策略：又稱產(chǎn)品市場專業(yè)化策略，是指企業(yè)集中全部力量，只選擇一個或少 數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，開發(fā)一種理想產(chǎn)品，實行高度專業(yè)化生產(chǎn)與營銷， 追求的不是在較大市場上取得較小的市場占有率，而是一個或幾個小市場上擁有較高市場占 有率22 滲透定價：是指新產(chǎn)

5、品一投人市場就以低于預(yù)期價格的價格銷售，力爭獲得最高的銷售 量和最大的市場占有率，以盡快地占領(lǐng)市場。23 消費者信息：消費者信息是指消費者的需求、偏好、意見、趨勢、態(tài)度、信仰、興趣、文化和行為等方面的信息24 網(wǎng)絡(luò)營銷理念：是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的基本思想25 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)營銷活動面臨的各種內(nèi)部外部條件的總稱。26 定制化營銷：是指滿足不同顧客個性化需求的一種營銷方式。27 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：是指在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的一些成功的做法和技巧，掌握這些方法和技巧 在成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動等方面將具有重要意義。28 什么是電子郵件營銷：是指通過收發(fā)電子郵件所進行的營銷活動24. 企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為

6、求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案，它涉及 與企業(yè)生存和發(fā)展有關(guān)的全局性、方向性、長遠性和根本性問題。25. 軟營銷：軟營銷是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具有理 性化，更易于被顧客接受，進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。二、簡答題1網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有什么不同？答：（1）從產(chǎn)品(product)和消費者(consumer)上看，傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品（product），網(wǎng)絡(luò) 營銷注重消費者的需求和欲望。從營銷角度來看，傳統(tǒng)營銷以市場為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客 需求為導(dǎo)向。（2）從價格(price)和成本(cost)上看，傳統(tǒng)營銷注重價格（price），而網(wǎng)絡(luò) 營銷注重成本(co

7、st)。（3）從促銷(promotion)和方便(convenience)上看，傳統(tǒng)營銷以促銷 (promotion) 為主，網(wǎng)絡(luò)營銷注重溝通（ communication ）。（4 ）從渠道 (place) 和溝通 (communication) 上看，傳統(tǒng)營銷注重渠道（ place ），而網(wǎng)絡(luò)營銷注重與消費者溝通 （convenience）2絡(luò)營銷有那些特點及功能？網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特點（1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長性 （6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經(jīng)濟性（10）技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息發(fā)布功能（3）商情調(diào)查功能（4） 銷

8、售渠道開拓功能（5）品牌價值擴展和延伸功能（6）特色服務(wù)功能（7）顧客關(guān)系管理功 能（8）經(jīng)濟效益增值功能3 心里定價策略的主要形式：尾數(shù)定價、整數(shù)定價、小計量單位定價、聲望定價、習(xí)慣定 價策略、招徠定價。4 簡述邁克爾 波特的決定一個市場或細(xì)分市場的長期內(nèi)在 5 種力量是什么：同行業(yè)競爭者、 進入退出壁壘、替代產(chǎn)品、購買者、供應(yīng)商5 免費的形式主要有哪幾種：（1） 產(chǎn)品和服務(wù)完全免費（2） 產(chǎn)品和服務(wù)限制性免費（3） 產(chǎn)品和服務(wù)部分免費（4） 對產(chǎn)品和服務(wù)實行捆綁式免費。6消費者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是影響消費者需求的四大因素：即地理、人文、心理和行為等因素7 產(chǎn)品的整體概念（1）核心產(chǎn)品。（2）形式

9、產(chǎn)品。（3）附加產(chǎn)品。8 影響運輸方式選擇的因素有：商品性能特征、運輸速度和路程、運輸能力和密度、運輸 費用、市場需求的緩急程度、綜合物流的其他方面。9 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分一般有 3 種方法：完全細(xì)分；按一個影響需求因素細(xì)分；按 2 個以上影響 需求因素細(xì)分10 產(chǎn)品市場生命周期：是指從產(chǎn)品投入市場到最后被淘汰的全過程。它一般經(jīng)歷導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段11 網(wǎng)站推廣的主要形式有：搜索引擎推廣、交換鏈接推廣、傳統(tǒng)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣、郵 件推廣、其它推廣策略12 新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有哪些？以及它們各自的含義。垂直思維法：主要是根據(jù)本行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的傳統(tǒng)思路來進行產(chǎn)品的構(gòu)思水平思維法：主要

10、是指用打破傳統(tǒng)思維的方式進行構(gòu)思和創(chuàng)意。聯(lián)想思維法：主要是指受到某些客觀因素的啟發(fā)而形成的創(chuàng)意和構(gòu)思頭腦風(fēng)暴法：主要是指一種進行群體創(chuàng)意的思維方法。參與者可以涉及各個領(lǐng)域，而且會場 上的與會者可以毫無顧忌地暢所欲言，對他人的意見任何人不得反駁、不得譏笑。 13建設(shè)營銷渠道應(yīng)注意哪些方面的問題?答:(1)從消費者角度設(shè)計渠道(2) 設(shè)計訂貨系統(tǒng)時應(yīng)當(dāng)簡單明了(3) 在選擇結(jié)算方式時,應(yīng)當(dāng)把安全性放到首位(4) 要建立完善的配送系統(tǒng)14網(wǎng)站流量分析指標(biāo)有哪些？(1) 提交 url 的數(shù)據(jù)(2) 主頁瀏覽數(shù)量(3) 最主要的進入頁面是哪些(4) 最主要的離開頁面是哪些(5) 每個訪問者的平均停留時間

11、是多少(6) 每天訪問高峰期是在什么時間(7) 最多或者最少的訪問頁面是哪些15簡述免費價格策略的實施步驟答:(1)考慮免費價格策略同自己的市場運作模式相吻合.(2) 分析采用免費策略的產(chǎn)品(或服務(wù))能否獲得市場認(rèn)可(3) 分析免費策略的產(chǎn)品(或服務(wù))推出的時機.(4) 考慮免費價格產(chǎn)品(或服務(wù))是否適合采用免費價格策略(5) 策劃推廣免費價格產(chǎn)品(服務(wù))16.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的五個步驟是什么?網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對象。(3)查詢相關(guān)調(diào)研對 象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運用。17網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，消費群體的基本特征有哪些?(1

12、)年齡與性別特征。(2)教育程度、收入水平與職業(yè)特征。(3)地域性與民族性特征。18.理性的消費行為主要表現(xiàn)在哪些方面?理性的消費行為主要表現(xiàn)為：(1)大范圍地選擇、比較。(2)理智的價格選擇。(3)主動地表達 對產(chǎn)品及服務(wù)的欲望。19.優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件是什么?優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件：(1)較快的頁面下載速度。(2)使用簡便、易學(xué)。(3)系統(tǒng)能保 持正常運行的狀態(tài)。(4)鏈接無錯誤。(5)可使用不同版本的瀏覽器進行瀏覽。(6)個人信息的 保密性有保障。(7)遵守網(wǎng)絡(luò)倫理。20簡述如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷概念答：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是利用因特網(wǎng)技術(shù)，最大限度地滿足顧

13、客需求，以達到開拓市場，實現(xiàn)贏利目標(biāo)的經(jīng)營過程，根據(jù)以上定義，可以從以下幾個方面 理解網(wǎng)絡(luò)營銷；（1） 網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售（2） 網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅限于網(wǎng)上（3） 網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上；（4） 網(wǎng)絡(luò)營銷是以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，利用互聯(lián)網(wǎng)開拓市場并滿足客戶需要的活動過 程。21簡述網(wǎng)上市場調(diào)研面臨的障礙答：（1）信息過敏 （2）垃圾信息 （3）互聯(lián)網(wǎng)的速度 （4）用戶不愿意在 互聯(lián)網(wǎng)上透露信息 （5）很多人還沒有上網(wǎng) （6）上網(wǎng)困難三、應(yīng)用題(一)請你為我國某一大中型食品企業(yè)(如娃哈哈集團)，設(shè)計其網(wǎng)絡(luò)營銷方案。包括網(wǎng)絡(luò) 市場調(diào)研的方法步驟、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式、網(wǎng)絡(luò)營

14、銷評價分析指標(biāo)等內(nèi)容。1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對象。(3)查詢相關(guān)調(diào) 研對象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運用。1 制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃應(yīng)考慮：(1)對企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上企業(yè)競爭優(yōu)勢。(3)增強競爭調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開拓。(6)銷售。(7)公共關(guān)系。(8)附屬服務(wù)。(9)顧客服務(wù)。(10)網(wǎng)上廣告。(11)降低產(chǎn)品支持費用。(12)增強品牌形象。(13)全面拓展 業(yè)務(wù)。 (從以上選6個方面進行論述即可)3網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)e-mail

15、形式的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動游戲式廣告。(9)標(biāo)點廣告。(10)迷你網(wǎng)站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口 廣告。(14)墻紙式廣告。(從以上選6個方面進行論述即可)4網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)：網(wǎng)站設(shè)計指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)、網(wǎng)站的用戶流量指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)營銷成本效益指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷類型：初級型網(wǎng)絡(luò)營銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷、收 益型網(wǎng)絡(luò)營銷、完美型網(wǎng)絡(luò)營銷。(二) 小張網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)畢業(yè)后被聘用到某制藥公司營銷部的顧客網(wǎng)絡(luò)管理崗位 ,主 要負(fù)責(zé)顧客網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與維護等工作。該公司是一家新成立的制藥企業(yè)，主要生產(chǎn)降血脂藥 品

16、。該藥品能夠替代進口藥品，價格比較便宜，療效好，市場潛力大。公司決定，將利用本 企業(yè)的網(wǎng)站開發(fā)顧客網(wǎng)絡(luò)，以便將該藥品盡快打開市場。于是，營銷部經(jīng)理便把建立顧客網(wǎng) 絡(luò)的任務(wù)交給了小張。要求：假如你是小張，請聯(lián)系本企業(yè)實際，并參照“建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法”提出建立顧客 網(wǎng)絡(luò)的若干思路。答案：企業(yè)要建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，有以下幾種方法可借鑒：（1） 提供免費服務(wù)或免費產(chǎn)品（2） 提供有用的信息（3） 組建俱樂部（4） 進行有效的媒體組合（三）王豐是某家用電器制造公司營銷部的工作人員，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃工作。該公司 生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有電視機、電冰箱和空調(diào)，這些產(chǎn)品均具有環(huán)保特征，并可以為用戶提供個 性化設(shè)計。但由于家電產(chǎn)品競爭激烈，該公司的產(chǎn)品的市場份額出現(xiàn)了下降的