寵物店管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案 管理信息系統(tǒng) 寵物店管理信息系統(tǒng) 姓名： 傅津鶴 專業(yè): 勞動(dòng)與社會(huì)保障 _班級(jí): 1234112 學(xué)號(hào)：29 姓名： 黨丙奇 專業(yè): 勞動(dòng)與社會(huì)保障 _班級(jí): 1234111 學(xué)號(hào)：23 姓名： 申佳欣 專業(yè): 勞動(dòng)與社會(huì)保障 _班級(jí): 1234112 學(xué)號(hào)：36 姓名： 賈鵬飛 專業(yè): 勞動(dòng)與社會(huì)保障 _班級(jí): 1234112 學(xué)號(hào)：31 指導(dǎo)老師：郝偉 （一）可行性分析報(bào)告一一黨丙奇 寵物店管理信息系統(tǒng)的可行性分析 一、初步調(diào)查 可行性分析應(yīng)當(dāng)建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，調(diào)查的重點(diǎn)是企業(yè)與原信息系統(tǒng) 的總體情況，企業(yè)的外部聯(lián)系，企業(yè)能力，發(fā)展規(guī)劃，各種資源條件和受到哪些 外界條

2、件的限制，系統(tǒng)初步調(diào)查使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行方式有比較全 面的了解。 （一）系統(tǒng)的基本情況 寵物店的管理信息系統(tǒng)的前景是一片光明的， 當(dāng)下人們居住在鋼筋水泥牢籠 中，孩子缺少朋友，老人缺少寄托。他們不缺錢，缺精神上的伴侶，所以他們對(duì) 自家的寵物舍得花錢。人民生活水平的提高。根據(jù)規(guī)律，一個(gè)國(guó)家的人均GDP 在30008000美元之間，寵物行業(yè)就會(huì)快速發(fā)展，我國(guó)有很多城市市區(qū)人家GDP 已經(jīng)超過(guò)了 3000美元。寵物店的主要業(yè)務(wù)包括寵物出售，寵物食物出售，寵物 洗護(hù)，寵物衣服出售，寵物治療等。 （二）系統(tǒng)中信息處理的概況 當(dāng)下寵物店管理信息系統(tǒng)主要包括顧客信息管理、寵物訂單管理、寵物物品

3、訂單管理、人員信息管理、人員工資管理、寵物信息管理、售后服務(wù)等。與以前 相比，寵物店管理人員素質(zhì)有很大的提高， 經(jīng)過(guò)全面的培訓(xùn)培養(yǎng)，各方面素質(zhì)都 能滿足顧客的要求。 （三）系統(tǒng)的資源情況 我國(guó)現(xiàn)在寵物店的管理人員需要擁有相應(yīng)的專業(yè)資格證，寵物美容師共有 A、B、C三個(gè)等級(jí)。技術(shù)要求與技術(shù)力量不斷提高。同時(shí)，我國(guó)現(xiàn)在就業(yè)難的問(wèn) 題普遍存在，所以寵物店能吸引一定數(shù)量的人力。 （四）系統(tǒng)各類人員對(duì)信息系統(tǒng)的態(tài)度 我認(rèn)為寵物店有較好的前景，將來(lái)會(huì)不斷的發(fā)展成為一種社會(huì)主流。寵物店 的信息系統(tǒng)管理要不斷的發(fā)展提高， 跟上寵物店的發(fā)展步伐。信息系統(tǒng)的內(nèi)容要 不斷增多，管理效率要不斷提高。 二、可行性分析

4、（一）經(jīng)濟(jì)可行性 費(fèi)用的支出方面： 1、由于公司已建成了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并建立了管理信息系統(tǒng)，配置了服務(wù) 器，硬件設(shè)備只需要少量的購(gòu)置和升級(jí)就可滿足新項(xiàng)目的需要。 2、以往網(wǎng)絡(luò)管理人員已累積了網(wǎng)絡(luò)與管理信息系統(tǒng)的使用經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新項(xiàng)目 的實(shí)施，人員的培訓(xùn)費(fèi)用，系統(tǒng)管理維護(hù)費(fèi)用等開(kāi)銷不大。 3、需要付出的最大部分是軟件的配置與電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用，但由于 它是一次性較大的投資，以后的軟件升級(jí)服務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)開(kāi)銷比較小。 4 、員工的工資可根據(jù)個(gè)人績(jī)效以及寵物店的績(jī)效發(fā)放，每月大于2000。比 較穩(wěn)定，開(kāi)銷不大。 費(fèi)用的收入方面： 1、由于人們生活水平的不斷提高，收入的不斷增長(zhǎng)，購(gòu)買寵物的隊(duì)伍會(huì)不 斷擴(kuò)大

5、。 2、國(guó)民受教育水平的不斷提高，會(huì)越來(lái)越善待自己的寵物，并進(jìn)行長(zhǎng)期的 投資。 3、寵物店可以通過(guò)加強(qiáng)庫(kù)存管理，加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，減少資金積壓等方 法促進(jìn)收益增加。 4、收益的另一部分難以用錢來(lái)衡量，原信息系統(tǒng)提供的信息，以及不斷增 加的顧客信息，縮短了取得信息的時(shí)間；隨著寵物店的不斷發(fā)展，信譽(yù)形象不斷 提高會(huì)獲得更高的收益。 （二）技術(shù)可行性 信息系統(tǒng)是一種知識(shí)密集型行業(yè)，對(duì)技術(shù)要求較高，需要足夠的技術(shù)力量。 1、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施完善，由于信息技術(shù)的發(fā)展，我過(guò)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)飛速 發(fā)展，先后建成了中國(guó)公眾多媒體通信網(wǎng)、 中國(guó)教育與科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等組成了 中國(guó)In ternet主體，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)入了

6、企業(yè)與普通家庭，這為發(fā)展電子商務(wù)提供 了基礎(chǔ)設(shè)施。 2 、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用，包括加密算法、CA數(shù)字認(rèn)證、數(shù)字簽名等，為管理 信息系統(tǒng)應(yīng)用提供安全保證。它實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的安全性、完整性以及交易 雙方的不可抵賴性，身份認(rèn)證等。 3 、電子技術(shù)應(yīng)用，通過(guò)電子支付網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)交易雙方電子貨幣結(jié)算，解決電 子商務(wù)的支付問(wèn)題，可加速交易過(guò)程的實(shí)現(xiàn)。 4 、從硬件上講，計(jì)算機(jī)硬件速度現(xiàn)在已經(jīng)不是問(wèn)題，大容量高速的硬盤十 分普遍，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的速度普遍可以達(dá)到 100MB/S,這些為我們寵物店管理信息系 統(tǒng)的運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從軟件的角度上講，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，并 且處理能力也非常強(qiáng)，這為海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)

7、和處理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， （三）管理可行性 寵物店老板是一名受過(guò)高等教育的畢業(yè)大學(xué)生， 有遠(yuǎn)見(jiàn)與一定的魄力，對(duì)寵 物店管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)十分認(rèn)可。寵物店管理人員普遍認(rèn)為：在現(xiàn)代企業(yè)管理 中，信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)在日益激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得難以想象的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 特別 是能夠改進(jìn)寵物店管理機(jī)制，改善解決方式，減少管理成本，提高工作效率。 老板及管理人員的支持對(duì)于管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施有很大的作用， 也能 保障系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中妥善解決矛盾， 在企業(yè)上下順利實(shí)施管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn) 信息系統(tǒng)的最初目標(biāo)。 以上就是對(duì)于寵物店可行性的分析，分析認(rèn)為 1、寵物店管理信息系統(tǒng)條件具備，可立即開(kāi)發(fā)。 2、能夠適應(yīng)市場(chǎng)

8、需求，具有良好的拓展空間，經(jīng)濟(jì)效益可觀 （二）系統(tǒng)分析 一 調(diào)查表_申佳欣 調(diào)查問(wèn)卷報(bào)告 我們的問(wèn)題是有關(guān)寵物店和一些顧客的基本信息為內(nèi)容，希望 通過(guò)簡(jiǎn)短的問(wèn)卷得到大眾的一些看法，對(duì)我們寵物店的開(kāi)發(fā)起到 一定的作用和幫助，下面是我們調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題： 1. 你的學(xué)歷是： 初中 高中 技校 中專 大?？诖髮W(xué)本科 口研究生 2. 你參加工作的時(shí)間是： 一年以下 口 一年到五年 口 五年到十年口 十年以上 3. 您的性別： 男 女 4. 您的年齡： 18歲以下 口 1825歲 口 2535歲 口 3550 歲口 50歲以上 5. 您的職業(yè)： 上班族 學(xué)生 口教師 口其他 6. 您的收入或生活費(fèi)？ 20

9、00 以下 口 20005000 50008000 8000 以上 7. 您是否有寵物狗？ 有 沒(méi)有 8. 您擁有或有意購(gòu)買的寵物狗類型是？ 超大 超小型犬 小型犬口 中型犬 口 大型犬 口 型犬 9. 您在挑選寵物狗時(shí)考慮的因素有那些？ 狗的品種熱門程度狗的性格 狗的長(zhǎng)相 狗的價(jià)格和飼養(yǎng)所需要的費(fèi)用 10. 您挑選寵物店時(shí)最注重什么？ 服務(wù)態(tài)度品種齊全 口價(jià)格實(shí)惠商品質(zhì)量 購(gòu)買環(huán)境其他 11您每月飼養(yǎng)寵物開(kāi)銷？ 100 元以下口 100200 200400 400 以上 12.您對(duì)我們寵物店有什么意見(jiàn)或建議？ 蛆織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)范區(qū)調(diào)去表 慎黑人： Wt 號(hào)桿需fl： 壤就HI?： ain tt

10、h M7 *齊底陽(yáng) 業(yè)齊黑粗 業(yè)豹fi逹 業(yè)務(wù)滾程調(diào)査衷 耿儻； 雋件圖門 招興單也 ffl 割 0# 憐退如口尊V州 ft * it K 4A M difi 岸*) 井M tw 中號(hào) OOOUV ooanv ooanv :-auv gu 口 v ooanv ooauv 信息需求調(diào)査表 壊盤爲(wèi) 覲I叫 wahri； n c u * t MW 業(yè)務(wù)規(guī)則譏去衷 境農(nóng)扎: 前住： 科（F存門： 璋豪日 M祥 吃劇制足時(shí)阿 M韻拇謹(jǐn) 業(yè)務(wù)文件/報(bào)衷調(diào)査表 黠世 境樣日臨 A ai方武 o T晡事從護(hù) A 描建 屯世卮國(guó) 二 組織結(jié)構(gòu)與功能分析一一傅津鶴 寵物店管理可以劃分為以下4個(gè)子模塊：人員管理、交

11、易管理、售后管理和庫(kù)存 管理這4個(gè)子模塊。其中交易管理子模塊是核心，因?yàn)樗钦麄€(gè)寵物店的經(jīng)濟(jì)來(lái) 源支柱，下有訂單管理和顧客信息管理兩個(gè)子功能模塊， 其余三個(gè)子模塊為這個(gè) 模塊提供服務(wù)。交易管理功能部分負(fù)責(zé)管理顧客信息和訂單信息，其中訂單主要 涉及與顧客的寵物和寵物物品的交易， 寵物管理管理為其提供資金來(lái)源，庫(kù)存管 理子模塊管理寵物店寵物和寵物物品資源， 保證寵物店正常地進(jìn)行交易。人員管 理子模塊為其調(diào)度必要的工作人員，保證各個(gè)交易環(huán)節(jié)的人力資源能滿足工作的 需要。售后管理子模塊提供了顧客對(duì)于寵物和寵物物品的反饋信息，這些信息用 來(lái)指導(dǎo)寵物采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)和為交易中顧客提供方便。 文檔大全 寵物店

12、管理系統(tǒng) 人員管理 交易管理 售后管理 庫(kù)存管經(jīng) 人員信息菅理 交易管理 顧客信息管理 每位顧客對(duì)應(yīng)一個(gè)顧客號(hào)，每個(gè)顧客號(hào)只標(biāo)識(shí)一個(gè)顧客； 每個(gè)顧客號(hào)有一個(gè)固定電話，每個(gè)固定電話標(biāo)識(shí)一個(gè)顧客； 一位顧客可以購(gòu)買多項(xiàng)商品呢，每項(xiàng)商品僅有一位顧客購(gòu)買； 每位顧客可以提供給寵物店多條反饋信息，每條反饋信息只能由一位顧 客提供。 訂單管理 寵物訂單管理 每張訂單可以顯示多項(xiàng)每個(gè)寵物實(shí)體，具有相應(yīng)的屬性，如購(gòu)買時(shí) 間、總價(jià)錢和數(shù)量。 寵物物品訂單管理 每張訂單可以顯示多項(xiàng)寵物物品信息，具有相應(yīng)的屬性，如購(gòu)買時(shí) 間、總價(jià)錢和數(shù)量。 人員管理 人員信息管理 每個(gè)員工有一個(gè)職員號(hào)，每個(gè)職員號(hào)標(biāo)識(shí)一個(gè)員工； 每

13、個(gè)員工領(lǐng)取一份工資，每份工資由一個(gè)員工享有； 一名應(yīng)聘者可以應(yīng)聘多家寵物店，一個(gè)寵物店可以考核多名應(yīng)聘者； 一名培訓(xùn)師可以培訓(xùn)多名新員工，一個(gè)新員工只能由一名培訓(xùn)師培訓(xùn)； 一個(gè)工作模塊只有一名負(fù)責(zé)人，一名負(fù)責(zé)人只能管理一個(gè)工作模塊； 一個(gè)負(fù)責(zé)人可以領(lǐng)導(dǎo)多名員工，一名員工只能被一個(gè)負(fù)責(zé)人管理； 一名員工只能負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，一個(gè)工作有多名員工； 人員工資管理 每份工資只屬于一名員工，每名員工只能得到一份工資； 每份工資和每個(gè)職位對(duì)應(yīng)，每個(gè)職位上有多名員工因此對(duì)應(yīng)多份工資 管理員身份驗(yàn)證 每個(gè)寵物店只有一個(gè)管理員，一個(gè)管理員只能管理一個(gè)寵物店； 管理員具有更高權(quán)限，可以查看普通員工無(wú)法查看到的信息。

14、庫(kù)存管理 寵物信息管理 每個(gè)寵物對(duì)應(yīng)一個(gè)寵物種類，每個(gè)寵物種類對(duì)應(yīng)多個(gè)寵物； 每個(gè)寵物對(duì)應(yīng)一個(gè)商品項(xiàng)，每個(gè)商品項(xiàng)對(duì)應(yīng)多個(gè)寵物； 每個(gè)寵物只有一個(gè)寵物號(hào)，每個(gè)寵物號(hào)由一個(gè)寵物擁有； 每個(gè)寵物有一個(gè)寵物名，每個(gè)寵物名由一個(gè)寵物擁有。 寵物物品信息管理 每件寵物物品有一個(gè)寵物用品號(hào)，每個(gè)寵物用品號(hào)標(biāo)識(shí)一件寵物物品； 每件寵物物品屬于一個(gè)用品種類，每個(gè)物品種類有多件寵物物品； 每件物品對(duì)應(yīng)一個(gè)商品項(xiàng)，每個(gè)商品項(xiàng)對(duì)應(yīng)多件寵物物品。 售后管理 售后反饋信息管理 每個(gè)顧客可以提供多條反饋信息，每條反饋信息只能由一名顧客反饋； 每條反饋信息可以對(duì)應(yīng)多項(xiàng)商品，每項(xiàng)商品只能在一條反饋信息中出現(xiàn) 三業(yè)務(wù)流程分析一一

15、傅津鶴 M客肉可清甲 寵犧鰹清里 寵物清甲 （1）方便系統(tǒng)分析人員和業(yè)務(wù)人員的溝通； （2）方便系統(tǒng)分析人員對(duì)系統(tǒng)范圍和規(guī)模有大概認(rèn)識(shí)； （3）方便構(gòu)建測(cè)試用例，方便分析人員明確系統(tǒng)功能； （4）方便接口設(shè)計(jì)人員盡早介入設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程。 通過(guò)對(duì)寵物市場(chǎng)進(jìn)行查詢和了解，現(xiàn)行的一些網(wǎng)上寵物店規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)繁 瑣，則相應(yīng)的管理系統(tǒng)也十分復(fù)雜。但是考慮到人們?cè)谫?gòu)買寵物和寵物物品這一 方面的消費(fèi)習(xí)慣，大多數(shù)消費(fèi)者還是選擇去實(shí)體店進(jìn)行挑選和購(gòu)買，那么這時(shí)候 負(fù)責(zé)的寵物店管理系統(tǒng)略顯大材小用，則面向小型實(shí)體寵物店管理的簡(jiǎn)單快捷的 寵物店管理系統(tǒng)應(yīng)該走向市場(chǎng)，本寵物店管理系統(tǒng)則主要面向小型實(shí)體寵物店。 本系統(tǒng)只

16、涉及寵物店管理者，通過(guò)與寵物店管理者進(jìn)行交互完成一系列功能。 四數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析黨丙奇 數(shù)據(jù)流圖（下圖）我們可以發(fā)現(xiàn)4種數(shù)據(jù)流：訂單信息、寵物物品信息、寵物信息、反饋信息。下面就4種數(shù)據(jù)流進(jìn)行說(shuō)明： （1）訂單信息面向公司管理員，用戶在選擇好商品后，可以去收銀臺(tái)進(jìn)行 支付，然后由收銀員進(jìn)行收費(fèi)和登記訂單信息。 那么對(duì)于寵物店的訂單信息，由 公司管理員進(jìn)行更新和處理。 （2）寵物物品信息面向公司管理員和顧客，在寵物店進(jìn)貨或者賣出貨后， 公司管理員及時(shí)更新寵物物品信息， 然后這些信息將面向顧客，顧客可以及時(shí)了 解寵物物品信息，是有貨還是缺貨，還可以關(guān)注自己喜歡的寵物物品。 （3）寵物信息同樣面向

17、公司管理員和顧客，寵物店購(gòu)進(jìn)寵物或者賣出寵物 后,公司管理員會(huì)對(duì)這些信息進(jìn)行及時(shí)更新， 以達(dá)到實(shí)時(shí)更新給顧客，為顧客提 供便捷。 （4）當(dāng)用戶購(gòu)買寵物或者寵物物品等商品后會(huì)對(duì)商品、寵物店職員服務(wù)態(tài) 度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，這時(shí)評(píng)價(jià)信息會(huì)錄入商品評(píng)價(jià)信息庫(kù)中， 然后公司管理員可以從 信息庫(kù)中獲取用戶的反饋信息，及時(shí)做調(diào)整 寵物物品信 顯 評(píng)價(jià) 更新走物 店息 1.1 1 2 D1 訂單信息 生成用戶 * 提供訂單 訂單 倍息 2 3 提取寵物 2 寵輛物品 倍息 D3 査物信息 產(chǎn)物信息 認(rèn)商品 2 2 3 2 3 3 提取寵物 4.2 顯示抵物 輛品信息 顯示龍物 倍息 五數(shù)據(jù)字典申佳欣 數(shù)據(jù)元素條目

18、長(zhǎng)度：10 有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：寵物信息 * * * 寵物種類 年齡 性別 編號(hào) 有 關(guān) 編 碼 說(shuō) 明 說(shuō)明：每個(gè)寵物固有的編號(hào) 總編號(hào)：1 9999 數(shù)據(jù)類型（連續(xù)/離散）：離散 編號(hào)：1001 名稱：寵物編號(hào) 內(nèi)容 類型（字符/數(shù)字）:數(shù)字 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目 名稱：會(huì)員登記卡 內(nèi)容 說(shuō)明：顧客辦理會(huì)員填寫的信 總編號(hào)：2008 息 編號(hào)：0510 結(jié)構(gòu)：會(huì)員卡號(hào)碼 有關(guān)的數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)： 姓名電話住址 訂單信息 寵物姓名年齡 會(huì)員卡信息 種類性別 寵物信息 訂單編號(hào) 數(shù)量：每周約10份 數(shù)據(jù)流條目 名稱：訂單 內(nèi)容 說(shuō)明：顧客購(gòu)買寵物提交的訂 總編號(hào)：3010 單 編號(hào)：045 數(shù)據(jù)來(lái)源：顧客 數(shù)據(jù)流去向：公司管理員 包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 顧客會(huì)員號(hào) 姓名 電話地址 流通量： 寵物姓名 年齡種類編號(hào) 每周約20份 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目 名稱：寵物信息更新存儲(chǔ) 內(nèi)容 說(shuō)明：寵物售出，庫(kù)存及訂單 更新 結(jié)構(gòu)： 總編號(hào)：403 訂單 編號(hào)：D3 庫(kù)存 有關(guān)數(shù)據(jù)流： 顧客 P3.1 D3 DA P3.2 DA P3.3 外部實(shí)體條目 名稱：顧客 內(nèi)容 輸出數(shù)據(jù)流： P1.2