社區(qū)智能安防系統(tǒng)設(shè)計方案

1、社區(qū)智能安防系統(tǒng)設(shè)計方案XX科技有限公司目 錄一、引言4二、系統(tǒng)簡介4三、設(shè)計標準6四、系統(tǒng)原理圖7五，設(shè)計原則81、穩(wěn)定性、可靠性原則82、先進性、易操作性原則93、可擴展性、易維護性原則94、低成本、易施工原則10六、系統(tǒng)總體設(shè)計101、門窗安防112、陽臺安防113、意外預(yù)警124、報警器135、一鍵控制136、遠程監(jiān)控147、方案綜述15七、配置方案15方案一：（基礎(chǔ)安防方案）16方案二：（全面安防方案）17方案三：（高級安防方案）18三個方案的比較：19八、服務(wù)承諾201、現(xiàn)場服務(wù)202、保修服務(wù)204、熱線服務(wù)215、升級服務(wù)226、培訓(xùn)服務(wù)22附：產(chǎn)品規(guī)格23一、引言家庭是社會的

2、細胞，家庭的平安與和諧是整個社會平安與和諧的基石。構(gòu)建社會主義和諧社會，深入開展平安建設(shè)活動，關(guān)系著每個家庭、每位公民的幸福與安寧。而家庭作為社會的基本單位，社區(qū)的一份子，創(chuàng)建“平安家庭”活動與每個家庭的生活息息相關(guān)，又有著義不容辭的責任。 “平安家庭”創(chuàng)建活動是平安創(chuàng)建活動的重要組成部分。隨著生活節(jié)奏的不斷加快和生活水平的不斷提高，家庭住戶對安全感的需求正在逐漸增加。為了提高家庭住宅的安全防范能力，智能安防技術(shù)的應(yīng)用對保證家庭財產(chǎn)和人身安全有著非常重要的作用。目前很多住宅小區(qū)的住戶還是習(xí)慣于使用防盜門、防盜護欄來對家庭進行安全保護，這些防盜設(shè)施和產(chǎn)品對居民住宅的安全防范起到了一定的作用。但是

3、隨著人民生活水平的提高，犯罪分子的作案技術(shù)也越來越高超，一般的防盜門和護欄燈，他們可以輕易撬開，視若無物。所謂魔高一尺，道高一丈。一種智能安防技術(shù)經(jīng)過多年的發(fā)展走向成熟，它克服了傳統(tǒng)安防的諸多不足，并且具備了傳統(tǒng)安防所不具有的許多新特性，已經(jīng)并且必將為“平安家庭”建設(shè)發(fā)揮越來越重要的作用。二、系統(tǒng)簡介現(xiàn)代的智能安防系統(tǒng)主要由監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、遠程控制四個部分組成，不僅能在布防區(qū)域?qū)崿F(xiàn)監(jiān)控、報警功能，還能利用通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過手機和計算機對布防區(qū)域進行遠程查詢與控制。因此，智能安防越來越廣泛運用于商業(yè)、銀行、工廠、醫(yī)院、學(xué)校、住宅、公共設(shè)施、大型建筑等領(lǐng)域。智能化安防技術(shù)的發(fā)展

4、已取得了矚目的成就，隨著企業(yè)和住宅小區(qū)需求的凸現(xiàn)，數(shù)字化智能安防當前面臨新的發(fā)展契機，大批的新舊小區(qū)的安防系統(tǒng)迫切的需要布設(shè)和改造。本方案重點突出防盜報警系統(tǒng)和遠程控制功能，小區(qū)現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)可以根據(jù)實際情況進行無縫對接，本文不詳細贅述。防盜報警系統(tǒng)分為周界防衛(wèi)、建筑物區(qū)域內(nèi)防衛(wèi)等。系統(tǒng)的前端設(shè)備為各種類別的報警傳感器或探測器；系統(tǒng)的終端是顯示/控制/通信設(shè)備，它可應(yīng)用獨立的報警控制器，也可采用報警中心控制臺控制。不論采用什么方式控制，均必須對設(shè)防區(qū)域的非法入侵進行實時、可靠和正確無誤的復(fù)核和報警。漏報警是絕對不允許發(fā)生的，誤報警應(yīng)該降低到可以接受的限度。而且區(qū)別于傳統(tǒng)安防系統(tǒng)，智能

5、安防系統(tǒng)還可以實現(xiàn)家庭安防的遠程控制，更加智能和人性化。通過支持iOS/Android系統(tǒng)的智能手機或者平板（比如iPad，iPhone），可以實時的感知家里的門窗是否被撬，是否有人闖入；可以遠程通過手機查看家中實時視頻；當家中發(fā)生燃氣泄漏、煙霧火警、室內(nèi)浸水等情況也可以馬上得到報警。由于報警都是實時的，發(fā)生意外情況可以即刻處理，可以將家庭的損失降到最低，甚至避免造成家毀人亡的悲劇。簡單的說，智能安防可以實現(xiàn)的主要功能包括：用您的iPhone / iPad / Android手機或者平板等輕松控制整套安防系統(tǒng)，可以隨時輕松的撤防和布防。主人在家時，設(shè)置安防系統(tǒng)處于撤防狀態(tài)，關(guān)閉報警；當主人外出

6、時，設(shè)置安防系統(tǒng)處于布防狀態(tài)，有人闖入時則實時報警。報警可以通過移動網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送到業(yè)主的手機。 安防系統(tǒng)（感應(yīng)器）可以與燈光、影音等系統(tǒng)形成聯(lián)動。比如在布防狀態(tài)下，如果有人推開門窗，在門窗推開的一霎那，可以自動開啟燈光、喇叭等設(shè)備，對入侵者進行嚇阻。 一旦家中有異常事件發(fā)生，會立即得到報警，明白家里發(fā)生了什么意外情況：是小偷進來了？發(fā)生火災(zāi)了？煤氣泄漏了？室內(nèi)浸水了？還是其他緊急狀況？ 遠程監(jiān)控：無論在哪里，出差還是上班，只要有互聯(lián)網(wǎng)就可以通過IP攝像機遠程監(jiān)控家中安全。 一鍵布防和撤防：當家中有多個安防設(shè)備時，可以預(yù)先設(shè)置多個場景模式，比如“回家”或者“外出”模式。只需要一鍵操作，即可使多個

7、設(shè)備按照場景自動設(shè)置成布防或撤防。以上智能安防系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能都是傳統(tǒng)安防系統(tǒng)所不具備的，也是智能安防系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)安防系統(tǒng)的突出優(yōu)勢。隨著計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，遠程控制技術(shù)的不斷發(fā)展，智能安防系統(tǒng)必將會開拓更多的實用功能，更好的保護小區(qū)業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。三、設(shè)計標準l 智能建筑設(shè)計標準 GBT50314-2006；l 民用建筑設(shè)計通則 GB；l 安全防范工程技術(shù)規(guī)范 GB；l 智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范 GB50339-2003；l 建筑智能化系統(tǒng)工程評估標準 DB32/T367-1999l 智能建筑評估標準 DG/T08-2001l 建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 GB50303-2002

8、；l 火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范 GB50166-2007l 建筑防雷設(shè)計規(guī)范 GB50057-94(2000年版)l 電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范 GB 50169-2006l 火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范 GB50116-98；l 高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范 GB50045-95；l 民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 GB 50198-94l 安全防范工程程序與要求 GA/T75-94；l 建筑設(shè)計防火規(guī)范 GB50016-2006；l 工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計規(guī)范 GBJ79-85；l 工業(yè)自動化儀表工程施工及驗收規(guī)范 GBJ93-86l 建筑與建筑群綜合布線工程設(shè)計規(guī)范 CECS7

9、2:2001；l 電信專用房屋設(shè)計規(guī)范 YDJ24-88；l 消防聯(lián)動控制系統(tǒng) GB16806-2006l 智能建筑弱電工程設(shè)計施工圖集 GJBT-471；l 大樓通信綜合布線系統(tǒng)總規(guī)范 YDT 926.2-2001；l 商用建筑電信布線標準 EIA/TIA-568A；l 建筑通信線路間距標準 EIA/TIA-569；l 綜合布線系統(tǒng)電氣性能測試方法 YD/T 1013-1999；四、系統(tǒng)原理圖智能安防由于具備了數(shù)字化和遠程化的特點，在帶來優(yōu)越特性的同時，對網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備也有一定的要求。由于需要遠程控制，遠程接收報警，遠程查看監(jiān)控，我們要求家庭開通寬帶，家庭智能網(wǎng)關(guān)需要接入到internet以

10、便通過云服務(wù)器進行遠程登陸和訪問；同時業(yè)主需要配備支持Android或者iOS系統(tǒng)的智能手機，支持3G網(wǎng)絡(luò)或者WIFI。近幾年家庭寬帶技術(shù)，計算機云計算技術(shù)，3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，目前這些已經(jīng)不再成為制約智能安防行業(yè)發(fā)展的瓶頸。下圖為智能安防的系統(tǒng)原理圖。我們可以看到，家庭所有智能終端設(shè)備，如煙感、燃氣傳感器、門窗磁、紅外傳感器等，與智能網(wǎng)關(guān)組成一個穩(wěn)定的Zigbee傳感網(wǎng)絡(luò)，智能網(wǎng)關(guān)可以接入小區(qū)局域網(wǎng)或者internet或者3G網(wǎng)絡(luò)，所有告警信息都通過智能網(wǎng)關(guān)進行上告。對社區(qū)家庭用戶的管理有兩種方式，一種是社區(qū)內(nèi)所有的家庭用戶先統(tǒng)一接入到小區(qū)局域網(wǎng)，由物業(yè)搭建本地服務(wù)器對所有家庭進行綜合管理

11、。另外一種方式是每個家庭網(wǎng)關(guān)直接通過家庭寬帶接入到internet網(wǎng)絡(luò)，然后由分布在不同區(qū)域的云服務(wù)器進行管理。不管哪種管理方式，業(yè)主都可以使用智能手機通過本地WIFi或者3G接入到云服務(wù)器或小區(qū)服務(wù)器，對家庭安防進行遠程管理。每個家庭都有唯一的賬號，通過賬號密碼登陸到服務(wù)器，有服務(wù)器授權(quán)之后才可以操作。五，設(shè)計原則1 穩(wěn)定性、可靠性原則本設(shè)計方案基于上述原則，需確保系統(tǒng)誤報率低，報警實時，無漏報。首先，我們從技術(shù)上保證。通過行業(yè)中多種無線技術(shù)的比較，我們選擇得廣泛認可的Zigbee技術(shù)，低功耗，雙向通訊，強的抗干擾能力，安全性優(yōu)異。其次，我們在系統(tǒng)設(shè)備選型時，只選擇市場使用率和認可度高，在國

12、內(nèi)外多個項目中廣泛應(yīng)用并且長期穩(wěn)定運行，客戶口碑良好的產(chǎn)品。第三，我們在進行方案設(shè)計時，通過縝密分析，優(yōu)化產(chǎn)品組合，進一步提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。2、先進性、易操作性原則系統(tǒng)簡介中通過傳統(tǒng)安防和智能安防的對比，我們已經(jīng)確認了本智能安防系統(tǒng)的先進性。而系統(tǒng)的易操作性則體現(xiàn)在手機/平板的可視化操作，一鍵布撤防，遠程控制。在智能手機普及的今天，會使用手機就會操作，對廣大社區(qū)業(yè)主本身就不存在任何難度。3、可擴展性、易維護性原則為了便于系統(tǒng)以后的擴容和升級，我們必須考慮系統(tǒng)的可擴展性。我們采用無線Zigbee方案，無需布線，所有設(shè)備即插即用，自動組網(wǎng)，所以擴展性非常好。同時由于設(shè)備采用模塊化設(shè)計，功

13、能獨立，即使出現(xiàn)局部故障，對整個系統(tǒng)不會造成影響，只需要對故障模塊進行簡單替換。這也體現(xiàn)了我們的易維護性原則，保證了系統(tǒng)的維護簡單、輕松、快捷。4、低成本、易施工原則本方案我們定位的對象是社區(qū)內(nèi)的普通家庭，解決一直困擾他們在工作和生活中的潛在人身和財產(chǎn)安全保護需求。過高的成本不利于在社區(qū)內(nèi)的大面積推廣，必須在盡量滿足社區(qū)群眾安防需求的同時，降低業(yè)主的采購成本。同時針對老的社區(qū)，不適宜布線，而且施工應(yīng)該非常快速，這樣對業(yè)主的生活不會造成大的不便。我們遵循本原則，采用無線技術(shù)，施工簡單，大大縮短了施工周期，無需布線，節(jié)約了布線的人工和線材成本。六、系統(tǒng)總體設(shè)計針對智能安防，我們有兩種可選方案，一種

14、是布線的方案，一種是無線的方案。我們的方案不僅要兼顧到新舊小區(qū)，還要考慮業(yè)主的經(jīng)濟能力承受能力。由于布線的方案不適合于老的社區(qū)，對現(xiàn)有家庭的線路改造復(fù)雜程度高，也必然會造成成本上升。而對新的小區(qū)來說，布線方案需要增加布線成本，施工周期長，擴展性不強，維護困難。經(jīng)綜合考慮，不論新老小區(qū)，采用無線方案都是相對較好的選擇。而在無線方案中，Zigbee方案以其可靠性和安全性較好，節(jié)能低耗，雙向通訊，低輻射，得到業(yè)界廣泛認可。我們最終選擇基于Zigbee的無線方案作為本智能安防的首選方案。在本系統(tǒng)整體方案中，我們針對社區(qū)考慮社區(qū)家庭在智能安防報警和遠程控制兩方面的內(nèi)容。具體到一個家庭的安防來說，重點需要

15、考慮的是正門、窗戶，陽臺等容易遭受入侵的地方。然后在室內(nèi)，我們需要重點考慮居民的生命和財產(chǎn)安全，比如發(fā)生火災(zāi)，燃氣泄漏，室內(nèi)浸水等緊急情況，應(yīng)及時進行預(yù)警。1、門窗安防門窗的安防可以通過門窗磁感應(yīng)器來實現(xiàn)。門窗磁感應(yīng)器是一款防止非法打開門窗的專業(yè)級產(chǎn)品。本產(chǎn)品由主體與磁鐵兩部分組成，可分別安裝在門或窗的縫隙兩邊。當門或窗被非法打開時，本產(chǎn)品內(nèi)置的感應(yīng)器將立刻發(fā)出無線報警信號。用戶通過移動智能終端，將在第一時間收到報警信息，并及時處理，從而有效的防止可能出現(xiàn)的損失與傷害。2、陽臺安防陽臺是除了門窗之外最容易遭遇入侵的重點區(qū)域，該區(qū)域的安防可以通過無線紅外入侵探測器來實現(xiàn)。該設(shè)備的有限探測距離可達

16、5m，在其有效工作范圍內(nèi)，有人非法闖入時，人體的紅外線被感應(yīng)器實時探測，并發(fā)出無線報警信號到通信主機，從而實現(xiàn)監(jiān)控任務(wù)。一般陽臺區(qū)域都配有照明，該區(qū)域如果配置智能照明開關(guān)，可設(shè)置為與紅外入侵探測器聯(lián)動。當紅外入侵探測器檢測到人體時，自動開啟照明。該設(shè)置在夜晚具有很大的威懾力，突然開啟的照明會使入侵者無所遁形，倉皇而逃。 3、意外預(yù)警也許你經(jīng)常會擔心這樣的事情：睡覺或外時出家里發(fā)生了火災(zāi)怎么辦？煤氣灶忘記關(guān)閉發(fā)生了煤氣泄漏怎么辦？水管漏水或者爆裂造成水漫金山怎么辦？而且真真切切的發(fā)生了很多這類事故次，造成了一個又一個家庭悲劇。無線煙霧（火警）探測器，用于探測空氣中煙霧離子濃度，在其超過安全閾值時

17、，本產(chǎn)品可向移動控制終端發(fā)送報警信息，同時，還可聯(lián)動相關(guān)設(shè)備，開啟智能閥門、門窗、排風扇等進行緊急處理，防止險情擴大。無線可燃氣泄漏探測器通常應(yīng)用于高可靠性的無線控制報警設(shè)備系列，實時探測空氣中的天然氣濃度，還可以同步向控制中心無線傳輸數(shù)據(jù)。除此之外，該設(shè)備還可方便地與無線警報設(shè)備綁定，自動發(fā)出無線觸發(fā)信號，啟動警報器。水浸傳感器，利用液體導(dǎo)電原理，用電極探測是否有水存在，再用傳感器轉(zhuǎn)換成干接點輸出。當探頭浸水高度約1毫米時，即發(fā)出報警信號。智能安防系統(tǒng)通過可燃氣泄漏探測器，煙霧火警探測器，水浸探測器等設(shè)備，對家庭成員進行貼心保護，一旦發(fā)現(xiàn)異常立即報警，防患于未然。4、報警器報警器主要通過聲音

18、和光的刺激來提醒業(yè)主有意外發(fā)生。當遭遇外人入侵時，或者發(fā)生火災(zāi)，煤氣泄漏，漏水等情況下，都可以及時發(fā)出聲光警報，一方面可以喚醒沉睡中或者無知無覺的業(yè)主，脫離危險，另一方面也可以對意圖入侵者產(chǎn)生震懾效果，讓非法入侵者不敢擅入。當傳感器監(jiān)測到異常情況時，本產(chǎn)品可及時向移動智能終端發(fā)出信息，同時發(fā)出聲光報警信號。由于聲光的特性，本產(chǎn)品不僅可以傳出報警信息，而且不會引燃易燃易爆性氣體，具有極高的安防價值。5、一鍵控制所謂一鍵控制，是指通過手機軟件進行一種模式設(shè)置，可以通過僅需觸控一個按鍵，達到控制多個設(shè)備的效果。比如我們可以設(shè)置外出模式為所有的安防設(shè)備處于設(shè)防狀態(tài)，設(shè)置回家模式為所有的安防設(shè)備處于撤防

19、狀態(tài)。當然也可以設(shè)置睡眠模式、起夜模式等等，根據(jù)業(yè)主的要求進行自定義。一鍵操作既可以通過手機直接操作，也可通過如左圖所示的場景面板來手動操作。本方案中，我們配置一個場景面板，可以自定義多達5種模式，滿足大部分家庭的應(yīng)用需求。該面板直接安裝在玄關(guān)或者任意位置，進門后或者出門前簡單的操作一個按鍵，就可以對安防設(shè)備集體進行撤布防，簡單方便。6、遠程監(jiān)控可視可看一直是智能家庭的基本需求，雖然傳統(tǒng)的DVR和攝像機能夠在一定程度上滿足現(xiàn)代家庭的需要，但離人們對于物聯(lián)網(wǎng)智能家居的要求還有很大差距，為滿足人們的期待，我們向業(yè)主推薦結(jié)合了無線物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能家居攝像機，該攝像機不僅具備傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)攝像機的所有功能，

20、而且融入了智能家居技術(shù)、云技術(shù)。從此，不僅關(guān)心看得見，而且感知立體化、全息化。 功能特點：安裝方便：采用無線或有線方式，安裝方便靈活，不需布設(shè)視頻線和網(wǎng)絡(luò)線。使用簡單：集成最新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，省掉了攝像機繁瑣的配置，通電即可使用。狀態(tài)可見：受關(guān)注的智能家居設(shè)備狀態(tài)和視頻圖像能夠同步顯示。7、方案綜述綜上所述，本方案重點關(guān)注社區(qū)家庭安防，通過對住戶的正門、陽臺、窗戶、洗手間等入口進行安全防護設(shè)置，以及配合室內(nèi)報警器和攝像機的應(yīng)用，組成了一個立體的安全防護網(wǎng)絡(luò)。同時也可以對室內(nèi)的煙霧，燃氣泄漏，室內(nèi)浸水等情況進行實時檢測和報警，保護人身安全，減少財產(chǎn)損失。本方案不需要更改住戶布局，施工對住戶生活無影響

21、，成本較低廉，效果非常顯著，體現(xiàn)了智能安防非常大的優(yōu)越性。本系統(tǒng)操作簡單，住戶使用方便。住戶通過一鍵操作，遠程控制，定時啟動等使用功能，時刻了解到家庭和成員安全狀態(tài)，及時身在千里之外，亦可高枕無憂。七、配置方案根據(jù)各個社區(qū)業(yè)主群體的經(jīng)濟能力，社區(qū)配套，社區(qū)新老程度的不同，我們設(shè)計如下智能安防配置方案，社區(qū)業(yè)主可根據(jù)自身條件和意愿自由選取。方案一：（基礎(chǔ)安防方案）方案一產(chǎn)品數(shù)量配置區(qū)域設(shè)備配置智能網(wǎng)關(guān)1室內(nèi)弱電柜無線門、窗磁感應(yīng)器1正門內(nèi)側(cè)無線紅外入侵探測器32陽臺+1洗手間聲光報警器1室內(nèi)中央場景面板1玄關(guān)方案說明根據(jù)我們的日常經(jīng)驗，正門是最重要也是最容易被入侵者攻破的地方。傳統(tǒng)的防盜門防盜鎖

22、很容易就被入侵者撬開，而且業(yè)主毫不知情。本方案中針對正門內(nèi)側(cè)進行設(shè)防，一旦門鎖被撬門被推開，實時告警會發(fā)送到業(yè)主手機，業(yè)主可以及時采取措施；同時室內(nèi)的聲光報警器發(fā)出聲和光的警報，對入侵者產(chǎn)生強大的心理震懾力，讓他倉皇而逃。而在深夜陽臺則成為了家庭安防中最薄弱的環(huán)節(jié)，入侵者往往選擇通過陽臺侵入到室內(nèi)。這時由于人處于深度睡眠狀態(tài)，即使入侵者不小心弄出一些動靜人也不容易被驚醒。一旦被侵入，財產(chǎn)損失還在其次，人身安全必然受到非常大的威脅。洗手間與陽臺情況類似，由于通風和排氣的需要，洗手間的窗戶一般都處于開啟狀態(tài)，這是一個很大的安防隱患，容易被入侵者利用。通過在陽臺和洗手間區(qū)域配置無線紅外入侵探測器，一

23、旦探測到有人體進入這個區(qū)域，即會發(fā)出緊急告警，同時報警器發(fā)出光線報警和鳴響，喚醒沉睡者，震懾入侵者。 方案二：（全面安防方案）方案二產(chǎn)品數(shù)量配置區(qū)域設(shè)備配置智能網(wǎng)關(guān)1室內(nèi)弱電柜無線門、窗磁感應(yīng)器3正門內(nèi)側(cè)+2窗戶無線紅外入侵探測器32陽臺+1洗手間聲光報警器1室內(nèi)中央智能開關(guān)3陽臺燈開關(guān)面板處場景面板1玄關(guān)網(wǎng)絡(luò)攝像機1室內(nèi)方案說明本方案是在方案一的基礎(chǔ)上進行進一步的安防布置，與方案一相比，其安防更全面，安防系數(shù)更高。1、陽臺和洗手間增加照明聯(lián)動設(shè)置。一旦在夜間陽臺或者洗手間區(qū)域檢測到人體非法侵入，該區(qū)域的照明會自動開啟，讓入侵者無所遁形。2、增加了窗戶的安防。方案一中沒有考慮窗戶的安防，主要是

24、因為入侵者一般選擇從正門和陽臺侵入，但窗戶客觀上也是存在安全隱患的。本方案中可選兩個重點窗戶進行安防配置，使安全防范更加可靠。3、室內(nèi)增加網(wǎng)絡(luò)攝像機，可以支持遠程手機監(jiān)控，隨時隨地實時查看家里的風吹草動。如果家有老人小孩，也可以實時了解老人小孩在家里的一舉一動。方案三：（高級安防方案）方案三產(chǎn)品數(shù)量配置區(qū)域設(shè)備配置智能網(wǎng)關(guān)1室內(nèi)弱電柜無線門、窗磁感應(yīng)器3正門內(nèi)側(cè)+2窗戶無線紅外入侵探測器32陽臺+1洗手間聲光報警器1室內(nèi)中央智能開關(guān)3陽臺燈開關(guān)面板處場景面板1玄關(guān)網(wǎng)絡(luò)攝像機1室內(nèi)煙霧（火警）探測器1廚房燃氣泄漏探測器1廚房方案說明本方案是在方案二的基礎(chǔ)上增加了室內(nèi)安全保護。由于家庭失火，燃氣泄

25、漏造成了太多的家庭意外；本方案通過對室內(nèi)溫度，煙塵含量和可燃氣含量數(shù)據(jù)進行分析，判斷室內(nèi)是否有火宅或者煤氣泄漏發(fā)生。 悲劇的發(fā)生是由于對危急情況不知情或者對身邊的危險恍然不知。智能化設(shè)備可以在危險來臨之前提醒業(yè)主進行注意和防范，防患于未然。三個方案的比較：方案一方案二方案三僅對正門、陽臺和洗手間進行入侵防范。本方案成本最低。在方案一的基礎(chǔ)上，增加窗戶的安防，同時增強對陽臺、洗手間的安防，增加室內(nèi)監(jiān)控。除了考慮外部的入侵防范（同方案二），同時注重家庭意外事故的預(yù)防。八、服務(wù)承諾1、現(xiàn)場服務(wù)1) 工程施工：通過對施工對象的實際考察，向客戶提供一份具體工程方案，并按照方案進行施工（方案制定、線路施工

26、、線路檢測、網(wǎng)點就位和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等）。2) 安裝調(diào)試：按照系統(tǒng)實施方案所規(guī)定的內(nèi)容及步驟，對系統(tǒng)整體編碼等進行初始化工作，并對系統(tǒng)軟硬件各方面進行調(diào)試。3) 崗位培訓(xùn)：本公司對客戶的所有操作人員及相關(guān)人員進行全面培訓(xùn)。4) 現(xiàn)場維護：系統(tǒng)投入使用，我公司將派專人在現(xiàn)場實行維護，幫助操作人員進一步熟悉和掌握系統(tǒng)操作。結(jié)合調(diào)試情況，可根據(jù)用戶的要求，對某些功能進行適當?shù)恼{(diào)整修改，使系統(tǒng)更趨完善。5) 現(xiàn)場檢修：在系統(tǒng)開通后，我公司將繼續(xù)保證有效的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，在系統(tǒng)發(fā)生重大故障時，我公司將采取一切積極手段和必要措施進行恢復(fù)并將事故原因和分析報告向用戶通報，如確系設(shè)備或軟件原因，我公司將對此加以解釋和

27、負責。6） 現(xiàn)場顧問：我公司將長期提供現(xiàn)場顧問服務(wù)。安排專職工程師長期跟蹤此項目，定期拜訪用戶，及時提供各類技術(shù)咨詢及相關(guān)技術(shù)資料，協(xié)助用戶調(diào)測系統(tǒng)運行參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)資源配置。7）特殊緊急服務(wù)：對用戶的維護緊急需求，我公司保證第一時間緊急響應(yīng)，8小時內(nèi)工程師到達用戶現(xiàn)場。2、保修服務(wù)1) 保修時間：所有產(chǎn)品1年內(nèi)（自交工驗收合格簽字之日開始計算）免費維修，凡因設(shè)備質(zhì)量及安裝質(zhì)量問題，免費進行維修、保養(yǎng)、更換零配件。質(zhì)保期滿后，免費負責維修與保養(yǎng)，更換零配件按生產(chǎn)廠家優(yōu)惠價格收取。2) 備品備件服務(wù)：方便及時地提供系統(tǒng)各類備件。備品備件的品種、數(shù)量以原廠商產(chǎn)品的標準配置為準。我公司采用行期服務(wù)方

28、式，即在得到確認有返修件時，主動先發(fā)送備件，以便縮短故障期。對關(guān)鍵部件我公司擁有庫存或保稅備份庫。同樣，用戶須保障在我公司規(guī)定時間內(nèi)返回需維修部件。3) 在系統(tǒng)安裝施工、試運行和保修期內(nèi)，如果發(fā)生設(shè)備短缺和損壞、發(fā)生故障和障礙、性能和技術(shù)指標達不到技術(shù)規(guī)范書的要求時，凡屬設(shè)備本身原因或安裝、施工、調(diào)測不當?shù)?，我公司均負責免費補發(fā)、修理和更換。補發(fā)、修理或更換后的設(shè)備，其試運行期或保修期順延。4）所有軟、硬件設(shè)備，在保修期過后，提供終生售后服務(wù)，只收維修成本費。4、熱線服務(wù)1) 利用現(xiàn)代通訊手段提供遠程咨詢、技術(shù)協(xié)助服務(wù)，其通訊手段主要有熱線電話、E-mail、Web等。2) 熱線服務(wù)人員不主動

29、控制電話，直到用戶問題得到解決或解答為止。3) 熱線服務(wù)人員應(yīng)首先予咨詢解答，對不能立即解決的問題在下述情況下，可暫時中斷電話，但必須立即予以記錄、呈報、跟蹤。4) 用戶需要對故障予以進一步判斷，暫中斷通話，隨后熱線服務(wù)人員必須主動回電話聯(lián)系，以便確定原因或故障排除或進一步熱線幫助。5) 用戶通過咨詢已將故障排除，熱線服務(wù)人員可暫時中斷電話。但中斷后二十四小時內(nèi)需再主動確認一次。6) 熱線服務(wù)無法解決，熱線服務(wù)人員應(yīng)通知用戶何時、何人、何種交通方式派人到現(xiàn)場服務(wù)或備線支持服務(wù)。7) 熱線服務(wù)人員在用戶許可的情況下，可直接進行遠程登錄維護。5、升級服務(wù)1) 在系統(tǒng)運行期間若設(shè)備發(fā)生故障影響業(yè)務(wù)的

30、正常運行，在一定時間內(nèi)不能解決，乙方保證負責向甲方提供相關(guān)的兼容設(shè)備。2) 由低檔機至高檔機，或增加系統(tǒng)上的主構(gòu)成設(shè)備，或增加新的功能插件模塊，我公司將以優(yōu)惠的價格提供升級服務(wù)。3) 系統(tǒng)加載新的應(yīng)用或有新的擴展，我公司有責任和義務(wù)配合新的第三方工作。4) 系統(tǒng)原廠商如對系統(tǒng)性能改進，軟件版本升級，我公司將及時對用戶予以詳細說明，并對用戶主要人員進行培訓(xùn)。升級方式可以采用下載、用戶自行安裝或現(xiàn)場指導(dǎo)。其費用按原廠商規(guī)定執(zhí)行。5） 工程完成后，凡我公司負責的升級服務(wù)，均只收設(shè)備成本費。用戶自購的設(shè)備、軟件，我公司也提供免費安裝服務(wù)。6、培訓(xùn)服務(wù)1) 在工程完成后，將把有關(guān)知識全部傳授給用戶技術(shù)人員，以便于日后用戶能夠獨立操作、維護和管理系統(tǒng)。2) 在工程驗收合格后，將為甲方培訓(xùn)35名系統(tǒng)管理人員，時間為期一周，地點在甲方指定地點。3) 培訓(xùn)內(nèi)容： 各系統(tǒng)的基本原理；設(shè)備的操作使用和日常維護； 緊急情況的處理程序和撲救措施。附：產(chǎn)品規(guī)格1、 智能網(wǎng)關(guān)通信方式IEEE802.15