建筑工程項(xiàng)目管理剖析

1、建筑工程 項(xiàng)目管理作業(yè)第一章1- 1 何為項(xiàng)目 ？項(xiàng)目的特點(diǎn)有哪些？如何 進(jìn)行項(xiàng)目分 類？答：項(xiàng)目：是指 在一定約束條件下（主要是限定資源、限定時(shí)間、 限定質(zhì)量 ），具有明確目標(biāo)的有組織的一次性工作或任務(wù)。項(xiàng)目的特點(diǎn)： 1.項(xiàng)目的一次性2. 項(xiàng)目的獨(dú)特性3. 項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)性4. 項(xiàng)目的生命周期 性5. 項(xiàng)目目標(biāo)的明確 性6. 項(xiàng)目作為管理對(duì) 象的整體性進(jìn)行項(xiàng)目分類： 1.按項(xiàng)目的規(guī)模分類2. 按項(xiàng)目的性質(zhì)分 類3. 按項(xiàng)目的行業(yè)分 類4. 按項(xiàng)目的成果分 類5. 按項(xiàng)目的周期分 類1- 2 何為工程 項(xiàng)目？其 特點(diǎn)有哪些？如何 進(jìn)行工程項(xiàng) 目分類？答：工程項(xiàng)目： 是指在一定約束條件下（主要是限定

2、資源、限定時(shí)間、限定質(zhì)量 ），具有完整的組織機(jī)構(gòu)和明確目標(biāo)的有組織的有組織 的一次性工程建 設(shè)任務(wù)。特點(diǎn)： 1.具有明確的建設(shè)目標(biāo)2. 具有特定的對(duì)象3. 有時(shí)間限制4. 有資金限制和經(jīng) 濟(jì)性要求5. 一次性和不可逆 性6. 規(guī)模大7. 復(fù)雜性8. 社會(huì)影響面廣9. 建設(shè)周期長(zhǎng)進(jìn)行工程項(xiàng)目分 類：1. 按建設(shè)性質(zhì)劃分：（ 1）新建項(xiàng)目（2）擴(kuò)建項(xiàng)目（3）改建項(xiàng)目（4）遷建項(xiàng)目（5）重建項(xiàng)目2. 按建設(shè)規(guī)模劃分：（ 1）工業(yè)項(xiàng)目按設(shè)計(jì) 生產(chǎn)能力規(guī)?；蚩偼顿Y，劃分大、中、小型項(xiàng) 目。（2）非工業(yè)項(xiàng)目可分 為大中型和小型兩種，均按項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益或 總投資劃分。3. 按建設(shè)用途劃分：（1）生產(chǎn)性建設(shè)項(xiàng)

3、目（2）非生產(chǎn)性建設(shè)項(xiàng)目4. 按建設(shè)階段劃分：（1）預(yù)備項(xiàng)目（2）籌建項(xiàng)目（ 3）新開項(xiàng)目（4）在建項(xiàng)目（5）續(xù)建項(xiàng)目（6）投產(chǎn)項(xiàng)目（7）收尾項(xiàng)目（8）停建項(xiàng)目5. 按資金來源劃分 :（1）政府項(xiàng)目（ 2）貸款 項(xiàng)目（3）聯(lián)合投資 項(xiàng)目（ 4）自籌項(xiàng)目（ 5）利用外 資項(xiàng)目（ 6）外資項(xiàng) 目1- 3 何為工 程項(xiàng)目的生命周期 ？答：工程項(xiàng)目作 為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)出的一次性工作是有始有終的，工程項(xiàng)目從始至 終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)工程的生命周期。1- 4 工程建 設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)單位 有哪些？答：工程項(xiàng)目涉 及建設(shè)單位、承包商、咨詢單位、供應(yīng)商、用戶、政府、金融機(jī)構(gòu) 、公用設(shè)施（服務(wù)）和社會(huì)公眾等眾多利

4、益相關(guān)方。工程項(xiàng)目最直接 的相關(guān)方包括建設(shè)單位、承包商、咨詢單位、供應(yīng)商和政府，這些 相關(guān)方都需要對(duì)其相關(guān)的工作進(jìn)行管理。1- 5 何為項(xiàng) 目管理？其特點(diǎn)有 哪些？答：項(xiàng)目管理就 是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法。特點(diǎn)：（ 1）目標(biāo)明確（2）需要由團(tuán)隊(duì)進(jìn)行 管理（3）需要有明確的分 工和協(xié)作保證系統(tǒng)。1- 6 何為工程 項(xiàng)目管理 ? 其特點(diǎn)有哪些？工 程項(xiàng)目管 理的主要職 能和任務(wù)是什么？答：工程項(xiàng)目管 理是項(xiàng)目管理的一大類，是指項(xiàng)目管理者為了使項(xiàng) 目取得成功（實(shí) 現(xiàn)事先所要求的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等目標(biāo) ），對(duì)工程 項(xiàng)目用系統(tǒng)的理 念、理論和方法，進(jìn)行有序、全面、科學(xué)、目標(biāo)明 確的管理，發(fā)揮 計(jì)劃職

5、能、組織職能、控制職能、協(xié)調(diào)職能和監(jiān)督 職能的作用。特點(diǎn)：（1）工程項(xiàng)目管理是 一次性管理（2）工程項(xiàng)目管理是 全過程的綜合性管理（3）工程項(xiàng)目管理是 約束性很強(qiáng)的管理。主要職能：（1）策劃職能（2）決策職能（3）計(jì)劃職能（4）組織職能（5）控制職能（6）協(xié)調(diào)職能（7）指揮職能（8）監(jiān)督職能任務(wù)： 1.組織管理2. 合同管理3. 進(jìn)度控制4. 投資控制5. 質(zhì)量控制6. 風(fēng)險(xiǎn)管理7. 信息管理8. 環(huán)境保護(hù)1- 7 試述工 程項(xiàng)目管理成功的 標(biāo)準(zhǔn)？答：（ 1）提交的最終可交付成果應(yīng)能夠滿足預(yù)定的使用要求（包括 功能、質(zhì)量、工 程規(guī)模、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等 ），達(dá)到預(yù)定的生產(chǎn)能力或使用 效果（預(yù)定要求 的

6、產(chǎn)品或服務(wù) ），能經(jīng)濟(jì)、安全、高 效率地運(yùn)行，并 提供完備的運(yùn)行 條件（如運(yùn)行軟件系統(tǒng)、操作文件、操作人員、運(yùn) 行準(zhǔn)備工作等 ）。項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)能夠?yàn)樯鐣?huì)所接受。（2）在預(yù)算費(fèi)用（成 本或投資）范圍內(nèi)完成，并盡可能地降低費(fèi)用 消耗，減少資金 占用，保證項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性要求。（3）在預(yù)定的時(shí)間內(nèi) 按計(jì)劃、有秩序、順利地完成項(xiàng)目的建設(shè)，不 拖延，沒有發(fā)生 事故或其他損失，較好地解決項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn) 的風(fēng)險(xiǎn)、困難和 干擾，及時(shí)實(shí)現(xiàn)投資目的，達(dá)到預(yù)定的項(xiàng)目總目標(biāo)。4）項(xiàng)目相關(guān)者各方面都感到滿意，特別是能為使用者（顧客或用戶）所接受和認(rèn) 可，投資者、承包者獲得應(yīng)得的利益，同時(shí)又照顧 到社會(huì)各方面的 利益。

7、（5）與環(huán)境協(xié)調(diào)，即 項(xiàng)目能為它的上層系統(tǒng)所接受。（6）工程項(xiàng)目具有可 持續(xù)發(fā)展的能力和前景。1- 8 何為建設(shè)工程項(xiàng)目管理？ 其主要職能有哪 些？ 答：建設(shè)工程項(xiàng) 目管理是指為實(shí)現(xiàn)投資目標(biāo)，建設(shè)形成滿足預(yù)期功 能需求的工程， 在項(xiàng)目的決策（項(xiàng)目建議書及可行性研究 ）、勘察設(shè) 計(jì)、建筑施工、 試運(yùn)行等，直至竣工驗(yàn)收交付使用的完整過程中， 運(yùn)行科學(xué)理論和 方法進(jìn)行決策與計(jì)劃、組織與指揮、控制與協(xié)調(diào)、 教育與激勵(lì)等一 系列工作的總稱。主要職能：（ 1）策劃職能（2）決策職能（3）計(jì)劃職能（4）組織職能（5）控制職能（6）協(xié)調(diào)職能（7）指揮職能（8）監(jiān)督職能1-9 試述我國(guó)的工程項(xiàng)目管理 制度？答：

8、 1.項(xiàng)目法人責(zé)任制2. 工程招標(biāo)投標(biāo)制3. 建設(shè)工程監(jiān)理制4.合同管理制第二章2- 1 業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行管理 的目的是什么？答：（ 1）實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的功能目標(biāo)（ 2）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投資 控制（ 3）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量 控制2- 2 業(yè)主的工程項(xiàng)目管理有什 么特點(diǎn)？答：1.業(yè)主是項(xiàng)目管理的中心2.業(yè)主的管理水平 決定了項(xiàng)目的成敗3.業(yè)主實(shí)現(xiàn)的是工 程項(xiàng)目的全壽命周期的管理4.業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目 以 間接管理為主2- 3 業(yè)主進(jìn)行工程項(xiàng)目管理 的最關(guān)鍵階段是工 程項(xiàng)目 建設(shè)的哪一 個(gè)階段？答：施工階段2- 4 施工單位對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行 管理的目的是什 么？答：（ 1）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成工程合同中規(guī)定的

9、工作任 務(wù)（ 2）追求自身利益的最大化2- 5 施工單位的工程項(xiàng)目管理 有什么特點(diǎn)？答：（ 1）對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量的影響巨大（ 2）以成本控制位中 心（ 3）以履行工程合同 為前提2- 6 專業(yè)管理單位的工程項(xiàng)目 管理的主要任務(wù) 是什么？答： 1.完成業(yè)主委托的工作任務(wù)2.獲得勞動(dòng)報(bào)酬3.促進(jìn)自身的業(yè)務(wù) 發(fā)展2- 7 業(yè)主的工程項(xiàng)目管理與 承包商的工程項(xiàng)目 管理有 什么區(qū)別？答：業(yè)主的項(xiàng)目 管理是指業(yè)主為了實(shí)現(xiàn)其投資目標(biāo)，利用所有者的 權(quán)利對(duì)項(xiàng)目的功 能、資源和參與單位進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、協(xié) 調(diào)、控制等全部 管理活動(dòng)。而承包商是為項(xiàng)目提供工程勞務(wù)的組織 者或材料、設(shè)備 的供應(yīng)者。其對(duì)工程項(xiàng)

10、目管理的目的主要是為了在 工程建設(shè)中，以 盡量少的人力、物力等資源的投入，獲得盡可能多 的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)其 利潤(rùn)的最大化。2- 8 政府進(jìn)行工程項(xiàng)目管理 的主要任務(wù)是什么 ？答： (1)制定各種宏觀經(jīng)濟(jì)政策(2)制定經(jīng)濟(jì)與社會(huì) 發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃(3) 對(duì)資源使用進(jìn)行 管理(4) 對(duì)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)(5) 對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行 安全管理第三章3- 1 什么是工程項(xiàng)目管理組織 ？答：工程項(xiàng)目管 理組織是指為完成特定的工程想管理任務(wù)而建立起 來的, 從事具體工程項(xiàng)目管理工作的組織。3- 2 工程項(xiàng)目管理組織的構(gòu)成 要素有哪些？答：1.工程項(xiàng)目管理組織的的組成機(jī)構(gòu)（1）管理層次（2）管理跨度（3）管理職能（4）管

11、理部門2.工程項(xiàng)目管理 組織的管理制度3- 3 工程項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)的 原則有哪些？答：1.目的性原則2. 專業(yè)分工與總體 協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則3. 目的統(tǒng)一原則4. 統(tǒng)一指揮原則5. 管理跨度與管理 層次合理原則6. 集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一 原則7. 精干高效原則2. 彈性流動(dòng)原則2. 整體性原則均 衡性原則3- 4 直線式項(xiàng) 目管理組織的特點(diǎn)是什么？ 適用于什么 樣的工程?答：直線式項(xiàng)目 管理組織的特點(diǎn)：權(quán)利系統(tǒng)自上而下形成直線控制，權(quán)責(zé)分明，一般 在獨(dú)立工程或中、小型工程項(xiàng)目建設(shè)的管理過程中 采用。適用于：獨(dú)立工 程或中、小型工程項(xiàng)目建設(shè)3- 5 職能式項(xiàng) 目管理組織的特點(diǎn)是什么？ 適用于什么樣的工程？

12、答：職能式項(xiàng)目 管理組織的特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)管理職能的專業(yè)分工，并把管理職能作為劃 分部門的基礎(chǔ)。適用于：對(duì)專業(yè)技術(shù)要求比較低的 工程項(xiàng)目。3- 6 直線職能 式項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)是什 么？適用于什么樣的工 程？答：直線職能式 項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)：直線職能式項(xiàng)目管理組織保 持了直線職能式 項(xiàng)目管理組織的優(yōu)點(diǎn)，又避免了職能式項(xiàng)目管理組 織的多頭指令的 缺點(diǎn)。但是職能管理參謀不能充分發(fā)揮其管理才能， 工作的主動(dòng)性和 積極性會(huì)受到限制。適用于：范圍比 較廣泛，幾乎適用于所有的工程項(xiàng)目。3- 7 矩形式項(xiàng) 目管理組織的特點(diǎn)是什么？ 適用于什么 樣的工程？答：矩形式項(xiàng)目 管理組織的特點(diǎn)：可以充分利用有限的人才同

13、時(shí)對(duì) 多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管 理，特別是可以充分發(fā)揮稀有人才的作用。適用于：同時(shí)承 擔(dān)多個(gè)工程項(xiàng)目管理任務(wù)的企業(yè)。3- 8 工程項(xiàng)目管理組織活動(dòng)的 基本原理有哪些 ？答：要素有用原理動(dòng)態(tài)相關(guān)性原理主觀能動(dòng)性原理規(guī)律效應(yīng)原理第四章4- 1 工程項(xiàng)目人力資源管理 的主要任務(wù)有哪些 ？答：工程項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)人員的選擇和招 聘團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)解散4- 2 項(xiàng)目人力資源管理的基礎(chǔ) 理論有哪些？答：馬洛斯的需要層次理論赫茨伯格的雙 因素理論4- 3 項(xiàng)目人力資源管理的基本 原理有哪些？答：分類管理原理系統(tǒng)優(yōu)化原理能級(jí)對(duì)應(yīng)原理互補(bǔ)增值原理競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化原理文化凝聚原理4- 4 工程項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)的生命周期可以分為哪 些階段？各個(gè)

14、階段各有 什么特點(diǎn)？答：工程項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)的生命周期可以分為組建階段、震蕩階段、正規(guī) 階段、表現(xiàn)階段 、解散階段。組建階段 特點(diǎn): 團(tuán)隊(duì)要建立起 整體形象，需要明確方向，對(duì)于團(tuán) 隊(duì)成員采取的激 勵(lì)方式主要為預(yù)期激勵(lì)、信息激勵(lì)和參與激勵(lì) 震蕩階段 特點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)每個(gè)人對(duì)的職責(zé)及團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系進(jìn)行明確的 分類，使每個(gè)成員明白無誤，對(duì)于項(xiàng)目成員采取的 激勵(lì)方式主要有 參與激勵(lì)、責(zé)任激勵(lì)和信息激勵(lì)。正規(guī)階段 特點(diǎn)：成員之間開始相互信任，并建立了工作和生活友 誼，團(tuán)隊(duì)的凝聚 力開始形成。表現(xiàn)階段 特點(diǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間能夠開放、坦誠(chéng)、及時(shí)地進(jìn)行溝通， 彼此之間相互信 賴和依賴的程度進(jìn)一步提高，他們能夠精

15、誠(chéng)團(tuán)結(jié)， 并在自己的工作 任務(wù)之外盡力的相互幫助。激勵(lì)的主要方式是危機(jī) 激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì) 和知識(shí)激勵(lì)。解散階段 特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過工程項(xiàng)目建設(shè)階段的彼此合作，建立了深厚的友誼 ，但隨著項(xiàng)目的結(jié)束，彼此不得不依依惜別，并盼 望著下一次合作 。4- 5 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素 質(zhì)？答：A級(jí)：具有大學(xué)本科以上文化程度，八年以上的工程項(xiàng)目管 理經(jīng)歷或具有大 專以上文化程度、十年以上的工程項(xiàng)目管理經(jīng)歷。 具有國(guó)家一級(jí) 注冊(cè)建造師 （或注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師、建筑師、監(jiān)理工程 師、造價(jià)工程師 ）執(zhí)業(yè)資格，并參加過國(guó)際（工程）項(xiàng)目管理專業(yè) 資質(zhì)認(rèn)證或工程 總承包項(xiàng)目監(jiān)理崗位執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。具有大型工程項(xiàng) 目管理經(jīng)驗(yàn)，

16、至少承擔(dān)過兩個(gè)投資在一億元以上 的建設(shè)工程項(xiàng)目 的主要管理任務(wù)。根據(jù)工程項(xiàng)目特 點(diǎn)，能夠帶領(lǐng)項(xiàng)目經(jīng)理部中所有管理人員熟練運(yùn) 用項(xiàng)目管理方法 ，圓滿地完成建設(shè)工程項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)。具備一定的外 語水平，能夠閱讀或識(shí)別外文圖紙和相關(guān)文件。B級(jí)：具有大學(xué)本科以上文化程度，六年以上的工程項(xiàng)目管理經(jīng)歷或具有大專以 上文化程度、八年以上的工程項(xiàng)目管理經(jīng)歷。具有國(guó)家一級(jí)注 冊(cè)建造師（或注冊(cè)結(jié) 構(gòu)工程師、建筑師、監(jiān)理工程 師、造價(jià)工程師 ）執(zhí)業(yè)資格。具有大型工程項(xiàng) 目管理經(jīng)驗(yàn)，至少承擔(dān)過一個(gè)投資在一億元以上 的建設(shè)工程項(xiàng)目的 主要管理任務(wù)。具有一定的外 語知識(shí)。C級(jí)：具有大專以上文化程度，四年以上的施工管理經(jīng)歷

17、或具有 中專以上文化程 度、六年以上的施工管理經(jīng)歷。具有二級(jí)注冊(cè)建 造師及相應(yīng)專業(yè)的執(zhí)業(yè)資格。具有中型以上工 程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，至少承擔(dān)過一個(gè)投資在 3000 萬 元以上的工程項(xiàng) 目的主要管理任務(wù)。D級(jí)：具有大專以上文化程度，兩年以上的施工管理經(jīng)歷或具有 中專以上文化程 度、三年以上的施工管理經(jīng)歷。經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理 崗位職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，并取得崗位資格證書。具有小型工程 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。4- 6 工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作崗位 分析的內(nèi)容有哪 些？答：工作崗位名 稱、具體任務(wù)、直接上級(jí)、主要任務(wù)、直接下級(jí)、 與團(tuán)隊(duì)中的其他 崗位有哪些聯(lián)系、工作條件描述、考核標(biāo)準(zhǔn)4- 7 解決沖 突的方法有哪些？答：（ 1）防

18、止沖突（2）回避沖突（3）明辨是非（ 4）求同存異（5）互相妥協(xié)（6）解決沖突4- 8 影響溝 通效果的因素有哪 些?答：（ 1）團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和能力（ 2）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì) 和能力（ 3）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)信 息的態(tài)度（ 4）團(tuán)隊(duì)成員的互相 信任程度（ 5）信息傳遞層次的多少（6）工程項(xiàng)目各接口的協(xié)調(diào)情況（7）溝通計(jì)劃的完備性4- 9 績(jī)效管 理的內(nèi)容有哪些 ?答： 1、績(jī)效計(jì)劃2、績(jī)效溝通3、績(jī)效監(jiān)控4、績(jī)效考核第五章5- 1 何為質(zhì)量、工程質(zhì)量、工 程項(xiàng)目質(zhì)量?答：質(zhì)量有狹義 和廣義兩種含義。狹義的質(zhì)量是指產(chǎn)品本身所具有的特性，產(chǎn)品本 身的特性一般包含五項(xiàng)內(nèi)容，即性能、壽命、可靠 性、安全性和經(jīng)

19、濟(jì)性。廣義的質(zhì)量除包括產(chǎn)品本身所具有的特性外， 還包含形成產(chǎn)品 過程和使用產(chǎn)品過程中的工作質(zhì)量。工程質(zhì)量：工程 質(zhì) 量除了具有上述普遍意義的質(zhì)量的含義以外， 還具有自身的一 些特點(diǎn) 。（1）工程質(zhì)量的單一性（2）工程質(zhì)量過程性（3）工程質(zhì)量重要性（4）工程質(zhì)量綜合性工程項(xiàng)目質(zhì)量： 是指能夠滿足用戶或社會(huì)需要的，并由工程合同、有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范等具體詳細(xì)設(shè)定其適用、安全、 經(jīng)濟(jì)、美觀等特 性要求的工程實(shí)體質(zhì)量與工程建設(shè)各階段、各環(huán)節(jié) 的工程質(zhì)量的總 和。5- 2 何為工 程項(xiàng)目管理質(zhì)量？答：工程項(xiàng)目管 理質(zhì)量是指指導(dǎo)和控制項(xiàng)目組織的、與工程項(xiàng)目質(zhì) 量有關(guān)的、互相 協(xié)調(diào)的活動(dòng)，它是

20、一個(gè)組織管理工作的重要組成部 分，是有計(jì)劃、 有系統(tǒng)的活動(dòng)。5- 3 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則 是什么?答：（ 1）堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（ 2）堅(jiān)持以人為控制 核心（3）堅(jiān)持預(yù)防為主（ 4）堅(jiān)持和提升質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)（ 5）堅(jiān)持持續(xù)的過程 控制5- 4 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有哪 些？答：（ 1）明確質(zhì)量管理工作的標(biāo)準(zhǔn)（ 2）制定質(zhì)量管理的 計(jì)量工作計(jì)劃（ 3）制定質(zhì)量信息管 理工作計(jì)劃（ 4）建立起比較完善 的質(zhì)量管理責(zé)任制（ 5）做好質(zhì)量教育工 作（ 6）工程項(xiàng)目質(zhì)量管 理注意事項(xiàng)5- 5 試述工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體 系。答：質(zhì)量管理工 作體系是指企業(yè)以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，用系統(tǒng)的概念和方 法，把企

21、業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能組織起 來，形成一個(gè)有 明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的有 機(jī)整體。5- 6 試述工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃、 質(zhì)量控制。答：工程項(xiàng)目質(zhì) 量策劃是工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分，致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定 必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量控制是質(zhì)量 管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的目標(biāo)就是確 保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求（如實(shí)用性、可靠性 、安全性等 ）。質(zhì)量控制的范圍涉及 項(xiàng)目質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié) 。5- 7 試述工程項(xiàng)目各階段的 質(zhì)量管理答：（ 1）工程決策階段：主要論證項(xiàng)目在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上的可行性與合理性，是否立 項(xiàng)，確立項(xiàng)

22、目質(zhì)量目標(biāo) （2）工程設(shè)計(jì)階段： 將工程項(xiàng)目質(zhì)量具體化，確立了項(xiàng)目建成后的 功能和使用價(jià)值 。（3）工程施工階段： 是具體形成項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量的階段，是實(shí)現(xiàn)合同 要求和設(shè)計(jì)方案 的階段。（4）工程驗(yàn)收階段： 對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的最終評(píng)價(jià)與確認(rèn)。5- 8 全面質(zhì)量管理的主要觀點(diǎn) 是什么?答：（ 1）質(zhì)量第一的觀點(diǎn)（ 2）為用戶服務(wù)的觀 點(diǎn)（3）預(yù)防為主的觀點(diǎn)（ 4）用數(shù)據(jù)說話的觀 點(diǎn)（5）全面管理的觀點(diǎn)5- 9 常用的質(zhì)量管理方法有哪 些？答：（ 1）常用的數(shù)據(jù)（2）排列圖（3）因果分析圖（4）分層圖（ 5）頻數(shù)分布直方圖（ 6）相關(guān)圖（7）管理圖5- 10 施工質(zhì) 量驗(yàn)收劃分為哪幾個(gè) 層次？ 答：建筑

23、工程質(zhì) 量驗(yàn)收應(yīng)劃分為單位（子單位）工程、分部（子分 部）工程、分項(xiàng) 工程和檢驗(yàn)批等幾個(gè)層次。第六章6- 1 工程項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要 任務(wù)有哪些？答：（ 1）建立工程項(xiàng)目進(jìn)度管理組織（ 2）制定工程項(xiàng)目進(jìn) 度管理制定（ 3）編制工程實(shí)施進(jìn) 度計(jì)劃（ 4）工程項(xiàng)目建設(shè)的 進(jìn)度控制（ 5）工程項(xiàng)目進(jìn)度管 理工作總結(jié)6- 2 工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的 依據(jù)有哪些？答：（ 1）工程合同（2）工程設(shè)計(jì)圖紙（3）工程項(xiàng)目實(shí)施方 案（4）工期定額（5）相關(guān)工作的進(jìn)度 計(jì)劃及實(shí)施情況（6）其他資料6- 3 工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的表示 方法有哪些？答：（ 1）橫道圖（2）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖（ 3）雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 計(jì)劃圖（簡(jiǎn)稱

24、時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃）6- 4 橫道圖的特點(diǎn)是什么 ?答：（ 1）簡(jiǎn)單、直觀，非常容易看懂。2）制作簡(jiǎn)單，使用 方便，能夠?yàn)楦鱾€(gè)層次的人員掌握和運(yùn)用（3）能夠清楚地表示 出工程活動(dòng)的開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間和結(jié)束 時(shí)間。（4）不僅能夠表示進(jìn) 度進(jìn)化，而且可以與勞動(dòng)力計(jì)劃、資源計(jì) 劃、資金計(jì)劃等 相結(jié)合。6- 5 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 圖中的時(shí)間參數(shù)有哪些？各 時(shí)間參數(shù)的 含義是什么 ？答：（ 1）持續(xù)時(shí)間：某一項(xiàng)工作從開始到結(jié)束所需的時(shí)間。（2）最早開始時(shí)間： 某一項(xiàng)工作的所有緊前工作都完成可能開 始的最早時(shí)間成 為該工作的最早開始時(shí)間 。（3）最早完成時(shí)間：某一項(xiàng)工作在最早開始時(shí)間就進(jìn)行時(shí)的完成時(shí)間（4）最遲開始時(shí)間

25、：某一項(xiàng)工作在不影響總工期的條件下必須開始的開始時(shí)間（5）最遲完成時(shí)間：某一項(xiàng)工作在不影響總工期的條件下必須結(jié)束的時(shí)間。（6）自由時(shí)差：某一 項(xiàng)工作在不影響其緊后工作最早開始條件 下所具有的機(jī)動(dòng) 時(shí)間為該工作的自由時(shí)差。（7）總時(shí)差：某一項(xiàng) 工作在不影響總工期的條件下所具有的機(jī) 動(dòng)時(shí)間。6- 6 工程項(xiàng)目進(jìn)度檢查的表示 方法有哪些？答：（ 1）表格法（2）橫道圖法（ 3）前鋒線法6- 7 工程項(xiàng) 目進(jìn)度拖后的解決 辦法有哪些 ?答：（ 1）組織措施（2）技術(shù)措施（3）經(jīng)濟(jì)措施（4）合同措施6- 8 什么是 關(guān)鍵線路？它有什 么作用？答： 線路上所有 工作時(shí)間總和稱為該線路的總持續(xù)時(shí)間，總持續(xù)時(shí)

26、 間最長(zhǎng)的線路稱 為關(guān)鍵線路。作用：決定了工 期。6- 9 什么是 “總時(shí)差”和“自 由時(shí)差”？答：總時(shí)差：某 一項(xiàng)工作在不影響總工期的條件下所具有的機(jī)動(dòng) 時(shí)間。自由時(shí)差：某一 項(xiàng)工作在不影響其緊后工作最早開始條件下所具有 的機(jī)動(dòng)時(shí)間為該 工作的自由時(shí)差。6- 10 舉例說 明工作之間的時(shí)間搭 接關(guān)系。答：（ 1）從結(jié)束到開始的搭接關(guān)系。例如在修堤壩時(shí)，一定要等土堤自然沉降后才 能修護(hù)坡，筑土堤與修護(hù)坡之間的關(guān)系就屬于這種 搭接關(guān)系。（2）從開始到開始的搭接關(guān)系。例如在道路工程中，當(dāng)路基鋪設(shè)工 作開始一段時(shí)間 為路面澆筑工作創(chuàng)造一定條件之后，路面澆筑工作 即可開始，路基 鋪設(shè)工作的開始時(shí)間與路

27、面澆筑工作的開始時(shí)間之 間的關(guān)系就屬于 這種搭接關(guān)系。（ 3）從結(jié)束到結(jié)束的搭接關(guān)系。例如在前述道路工程中，如果路基 鋪設(shè)工作的進(jìn)展 速度小于路面澆筑工作的進(jìn)展速度時(shí)，須考慮為路 面澆筑工作留有 充分的工作面。否則，路面澆筑工作就將因沒有工 作面而無法進(jìn)行 。路基鋪設(shè)工作的完成時(shí)間與路面澆筑工作的完成 時(shí)間之間的關(guān)系 就屬于這種搭接關(guān)系。（ 4）從開始到結(jié)束的 搭接關(guān)系。（5）混合搭接關(guān)系。 在搭接網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，除上述四種基本搭接關(guān)系 外，相鄰兩項(xiàng)工 作之間有時(shí)還會(huì)同時(shí)出現(xiàn)兩種以上的基本搭接關(guān)系。第七章7- 1 工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用管理的 內(nèi)容有哪些？答：建筑安裝工 程費(fèi)、工程建設(shè)其他費(fèi)用、預(yù)備費(fèi)、

28、建設(shè)期貸款利息、固定資產(chǎn)投 資方向調(diào)節(jié)稅、土地使用費(fèi)，建設(shè)單位管理費(fèi)，研 究、勘察、設(shè)計(jì) 和試驗(yàn)費(fèi)等費(fèi)用。7- 2 工程項(xiàng)目投資由哪幾部分 構(gòu)成？答：我國(guó)的工程 項(xiàng)目投資包括固定資產(chǎn)投資和流動(dòng)資產(chǎn)投資兩部分， 固定資產(chǎn)投資又 包括建筑安裝工程費(fèi)、工程建設(shè)其他費(fèi)用、預(yù)備費(fèi)、 建設(shè)期貸款利息 、固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅等幾項(xiàng)。建筑安裝工程費(fèi)由直接費(fèi)、間 接費(fèi)、利潤(rùn)和稅金四部分組成。建筑工程其他費(fèi)用 則包括土地使用 費(fèi)，建設(shè)單位管理費(fèi)，研究、勘察、設(shè)計(jì)和試驗(yàn)費(fèi) 等費(fèi)用。7- 3 工程項(xiàng)目投資的影響因素 有哪些？答： 1.項(xiàng)目的產(chǎn)品方案：（ 1）產(chǎn)業(yè)政策（2）市場(chǎng)需求情況（3）產(chǎn)品定位（4）產(chǎn)品的優(yōu)化組

29、合 情況2. 生產(chǎn)技術(shù)方案：（ 1）技術(shù)方案的先進(jìn)實(shí)用性（ 2）技術(shù)方案的安全 可靠性（ 3）技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì) 合理性3. 生產(chǎn)規(guī)模：（ 1）市場(chǎng)因素（ 2）技術(shù)因素（3）環(huán)境因素2. 建筑標(biāo)準(zhǔn)5.工程項(xiàng)目選址： （1）建設(shè)地 區(qū)的選擇（2）建設(shè)地點(diǎn)（廠址）的選擇6.工程項(xiàng)目施工的管理水平。7- 4 工程項(xiàng)目投資管理的關(guān)鍵 階段是哪一個(gè)？ 為什么？答：工程項(xiàng)目投 資管理的關(guān)鍵階段是項(xiàng)目的決策階段，尤其是項(xiàng)目 的產(chǎn)品方案。7- 5 什么是工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用 的估算？答：工程項(xiàng)目建 設(shè)費(fèi)用的估算是指根據(jù)工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用計(jì)算的相關(guān)規(guī)定和項(xiàng)目的 設(shè)計(jì)資料及當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格信息等而進(jìn)行的工程項(xiàng)目建 設(shè)費(fèi)用的估計(jì)和

30、 測(cè)算。7- 6 工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用計(jì)劃管 理的內(nèi)容有哪些 ？ 答：費(fèi)用計(jì)劃管 理的工作內(nèi)容可以分為費(fèi)用計(jì)劃策劃和費(fèi)用計(jì)劃編 制兩部分。7- 7 工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用計(jì)劃有 哪些類型？答：1.按照工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用計(jì)劃編制的目的分類2. 按照工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用管理的主體分類7- 8 工程項(xiàng)目 建設(shè)費(fèi)用 計(jì)劃的表現(xiàn)形式有 哪些？各有 什么特點(diǎn)？答：1.費(fèi)用計(jì)劃表特點(diǎn)：便于找出 主次，是錯(cuò)綜復(fù)雜的問題一目了然，有利于采 取對(duì)策，加以改 善。2. 費(fèi)用計(jì)劃直方圖 特點(diǎn)：直方圖便 于對(duì)比，更能清楚的看清各個(gè)部門的分布情況。3. 時(shí)間費(fèi)用累計(jì)曲線特點(diǎn)：看清楚各 時(shí)間短的波動(dòng)情況。7- 9 工程項(xiàng)目 建設(shè)資金 使用

31、狀態(tài)的表現(xiàn)形 式有哪些？各有什么特 點(diǎn)?答： 1.表格法特點(diǎn)：（ 1）非常靈活（2）管理效率高。2. 橫道圖法特點(diǎn)：（ 1）具有形象、直觀、一目了然的特點(diǎn)（2）能夠準(zhǔn)確表達(dá)出費(fèi)用偏差的絕對(duì)值。3. 掙得值法特點(diǎn)：（ 1）被國(guó)際上先進(jìn)的工程公司普遍采用（2）可以根據(jù)當(dāng)前的進(jìn)度、費(fèi)用偏差情況，分析項(xiàng)目當(dāng) 前的進(jìn)展情況。7- 10 業(yè)主方的工 程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用控 制的主要措施有 哪些?答： 1.工程項(xiàng)目建設(shè)方案決策階段的工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用控制（1）量入為出（ 2）合理確定工程項(xiàng) 目建設(shè)方案（ 3）做好工程項(xiàng)目建 設(shè)方案比較和優(yōu)化工作2. 工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用控制（1）做好限額設(shè)計(jì)工 作（

32、2）做好工程設(shè)計(jì)方 案比較和優(yōu)化工作1. 工程項(xiàng)目發(fā)包階 段的工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用控制1. 工程項(xiàng)目施工階 段的工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用控制第八章8- 1 簡(jiǎn)述工 程合同的種類。答： 1.按照合同的格式分類2. 按照合同的計(jì)價(jià)方式分類（1）總價(jià)合同1）固定總價(jià)合同2）可調(diào)總價(jià)合同3）固定工程量總價(jià) 合同（2）單價(jià)合同1）估計(jì)工程量單價(jià) 合同2）純單價(jià)合同（ 3）成本加酬金合同1）成本加固定的成本百分比酬金合同2）成本加固定酬金合同3）成本加浮動(dòng)酬金合同（ 4）目標(biāo)合同（5）混合式合同3. 按照委托任務(wù)的 性 質(zhì)分類4. 按照施工材料的 供 應(yīng)方式分類（1）全包合同（2）半包合同（3）包工不包料合同5. 按

33、照工程承包的范圍劃分（1）工程總承包合同（2）工程分包合同8- 2 簡(jiǎn)述工 程項(xiàng)目合同管理的 主要任務(wù)答：1.工程項(xiàng)目合同總體策劃2. 工程項(xiàng)目合同的 分析和解釋3. 工程項(xiàng)目合同履 行過程控制4. 工程項(xiàng)目合同的 變更管理3. 工程項(xiàng)目合同的 索賠管理4. 工程項(xiàng)目合同的 信息管理5. 工程項(xiàng)目合同的 爭(zhēng)議管理8- 3 簡(jiǎn)述工 程合同總體策劃的 主要內(nèi)容答：1.項(xiàng)目的總目標(biāo)和戰(zhàn)略分析2.項(xiàng)目實(shí)施策略3. 項(xiàng)目結(jié)算分解4. 項(xiàng)目承發(fā)包策劃5. 合同種類選擇6. 合同風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)策 略7. 合同體系協(xié)調(diào)8. 項(xiàng)目管理模式選 擇9. 項(xiàng)目管理流程的 制定10. 項(xiàng)目管理組織設(shè) 計(jì)11. 項(xiàng)目管理制定設(shè)

34、計(jì)8- 4 簡(jiǎn)述合 同的分析和解釋的 主要任務(wù)。答：（ 1）準(zhǔn)確和客觀（2）簡(jiǎn)易化（3）合同雙方意見的 一致性（4）全面8- 5 簡(jiǎn)述工 程變更的類型及起 因。答：1.設(shè)計(jì)變更環(huán)境條件的變化 、業(yè)主要求的改變、技術(shù)規(guī)范的修訂、原計(jì)劃 不完善或存在缺 陷等原因常常會(huì)引起設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)文件的修改、 補(bǔ)充和完善。2.工程量的變更環(huán)境條件的變化 、業(yè)主要求的改變等原因常常會(huì)引起工程量的 增減。3. 施工時(shí)間變短建設(shè)單位無法按 期交付設(shè)計(jì)圖紙、資料和施工場(chǎng)地，水源、電 源不能按計(jì)劃接 通，施工道路無法及時(shí)修通，資金、材料、設(shè)備供 應(yīng)跟不上，提供 的材料、設(shè)備不符合要求，施工單位無法按時(shí)進(jìn)場(chǎng) 或改變進(jìn)度計(jì)劃 等原因常常會(huì)引起施工時(shí)間的改變。4. 施工次序的變更施工進(jìn)度嚴(yán)重拖 后，局部工程的設(shè)計(jì)圖紙、資料、材料、設(shè)備 供應(yīng)跟不上，提 供的材料、設(shè)備不符合要求，施工組織設(shè)計(jì)調(diào)整等 原因常常會(huì)引起 施工次序的改變。5. 合同條件的變更原工程合同不完 善或存在缺陷、工程實(shí)際情況的變化導(dǎo)致原工 程合同中確定的 目標(biāo)已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)或沒有必要繼續(xù)履行合同等原因 常常會(huì)對(duì)原工程 合同進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善。8- 6 簡(jiǎn)述工