醫(yī)院員工培訓(xùn)體系建設(shè)方案

1、醫(yī)院員工培訓(xùn)體系建設(shè)方案醫(yī)院培訓(xùn)是醫(yī)院人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作， 也是醫(yī)院在當(dāng)代醫(yī)療市場的競爭中賴 以生存、發(fā)展的基礎(chǔ)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高醫(yī)院和員工個人的競爭力， 以達(dá)到實現(xiàn)醫(yī) 院目標(biāo)?！灸康摹繛榱艘?guī)范和促進(jìn)XX醫(yī)院培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過知識、能力、經(jīng)驗的積 累、應(yīng)用、傳播與創(chuàng)新，來提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使員工適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要， 特制定本方案?！九嘤?xùn)原則】以符合醫(yī)院發(fā)展與員工能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性?！具m用范圍】本方案適用于XX醫(yī)院全體員工。【培訓(xùn)政策】1 醫(yī)院員工培訓(xùn)制度的建立，是為了保證醫(yī)院的工作順利進(jìn)行，大力開發(fā)醫(yī)院人 力資源，不斷培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的管理和

2、專業(yè)技術(shù)人才，推動醫(yī)院科技創(chuàng)新。2 培訓(xùn)的目的是為了提高員工專業(yè)技術(shù)水平、文化素質(zhì)及綜合競爭能力，改善員 工的知識結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一員工的思想和認(rèn)識。專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)使員工通過培訓(xùn)了解最新的專 業(yè)技術(shù)發(fā)展和動態(tài)，增強科技創(chuàng)新的能力，確保醫(yī)院在未來的發(fā)展中立于不敗之地。管 理類培訓(xùn)使員工通過培訓(xùn)提高相關(guān)的管理技能， 以此提高醫(yī)院總體的工作效率，確保醫(yī) 院的穩(wěn)定發(fā)展。3.員工培訓(xùn)分為非學(xué)歷培訓(xùn)和學(xué)歷培訓(xùn)。 非學(xué)歷培訓(xùn)根據(jù)不同的內(nèi)容分為崗前培 訓(xùn)、在崗技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)；學(xué)歷培訓(xùn)則根據(jù)不同的性質(zhì)和形式分為學(xué)位教育和非學(xué) 位培訓(xùn)。4 .員工既有接受培訓(xùn)的權(quán)利，也有培訓(xùn)他人的義務(wù)。對醫(yī)院組織的一切培訓(xùn)活動， 員工

3、應(yīng)積極參加并提出合理化建議，各科室/部門也應(yīng)積極配合并協(xié)助落實。5 員工的培訓(xùn)情況將存入個人培訓(xùn)檔案，作為員工受聘、轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、年 終考核及職稱評定的重要依據(jù)?！九嘤?xùn)方式和分類】醫(yī)院培訓(xùn)內(nèi)容可分為以下六類:1 新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的崗前培訓(xùn)， 包括醫(yī)院統(tǒng)一組織的集 中培訓(xùn)和各科室/部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。2 .崗位技能培訓(xùn)：指醫(yī)院為更新和擴展員工知識面、 提升任職能力和晉升職務(wù)、提 高工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）。3外派培訓(xùn)：因工作需要不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或衛(wèi) 生系統(tǒng)所組織的培訓(xùn)。4 進(jìn)修學(xué)習(xí)：指醫(yī)院根據(jù)工作需要，組織符合條件的員工到大型專業(yè)

4、醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)， 接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，提升專業(yè)或管理水平。5 .戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足醫(yī)院持續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培訓(xùn)、后備干部培訓(xùn)。6 文化制度培訓(xùn)：指醫(yī)院為了推行新的或經(jīng)改良的醫(yī)院文化、 管理體系而進(jìn)行的培 訓(xùn)。如XX醫(yī)院員工行為規(guī)范、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)?！九嘤?xùn)需求分析】1 培訓(xùn)需求分析的依據(jù)培訓(xùn)必須立足于醫(yī)院發(fā)展的需要，醫(yī)院的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略， 同 時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與醫(yī)院共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求 的主要依據(jù)如下：1 .1醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃1. 2人力資源規(guī)劃：專家/中高

5、層管理人員需求計劃、普通員工需求計劃1 . 3市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要1 . 4醫(yī)院年度經(jīng)營目標(biāo)1. 5業(yè)績和行為表現(xiàn)考核1 . 6工作流程、科室/部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況2 .培訓(xùn)需求分析的方法2 . 1培訓(xùn)需求的調(diào)查法期待的、需求的實際的、現(xiàn)狀的2. 2關(guān)鍵事件分析法：通過分析本年度醫(yī)院關(guān)鍵績效發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院運營管理方面存在 的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對 癥安排培訓(xùn)。2 . 3績效差距分析法：分析責(zé)任科室/部門和人員績效不佳、創(chuàng)新的問題所在和原因所在，針對性地提 出能力改善計劃和個人能力提升計劃，分析員工行

6、為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方 面的培訓(xùn)需求。2 . 4訪談法：通過訪談各科室/部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實際運行狀況和員工 個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。2. 5問卷調(diào)查法：設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、科室/部門發(fā)展?fàn)顩r和員工職業(yè)發(fā)展信息， 從而篩選培訓(xùn)需求。以上五種方法，可以根據(jù)實際情況單獨或混合應(yīng)用。 應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn) 需求時，在設(shè)計問題時應(yīng)注意以客觀為導(dǎo)向， 避免憑感覺回答的問題，同時，整理調(diào)查 信息時應(yīng)把握以醫(yī)院需求為原則。3 培訓(xùn)需求分析由人力資源部統(tǒng)一組織，各科室 /部門應(yīng)大力支持與配合?！九嘤?xùn)計劃與實施控制】1 醫(yī)院年度培訓(xùn)計劃由各科室/部門的負(fù)責(zé)人根據(jù)

7、上年度的工作情況制定本科室 /部門的年度計劃，其中臨床醫(yī)技科室報醫(yī)教信息部，護(hù)理統(tǒng)一報護(hù)理部，由醫(yī)教信息部 和護(hù)理部統(tǒng)一匯總后報人力資源部匯總和修訂，經(jīng)院長批準(zhǔn)后，人力資源部正式通知并組織監(jiān)督執(zhí)行。2 每年10月份由人力資源部組織進(jìn)行全院培訓(xùn)需求調(diào)查，并進(jìn)行綜合分析。3 .每年11月份，人力資源部根據(jù)調(diào)查匯總結(jié)果和各科室/部門上報的科室/部門年 度培訓(xùn)計劃，制定醫(yī)院本年度培訓(xùn)計劃。4 每年12月份，年度培訓(xùn)計劃上報院領(lǐng)導(dǎo)審批。5 每年7月和12月初，人力資源部對上半年、下半年培訓(xùn)計劃實施效果進(jìn)行評價 與總結(jié)。【培訓(xùn)費用預(yù)算、分配和管理】1 年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于醫(yī)院上年總收入的 1%并每年以

8、0.1%遞增。2 在制定年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓(xùn)所需的具體費用，并匯總 成年度的培訓(xùn)預(yù)算。3 培訓(xùn)預(yù)算需與財務(wù)經(jīng)營部溝通協(xié)商后，人力資源部報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計 劃和預(yù)算報財務(wù)經(jīng)營部備案。4 計劃內(nèi)的培訓(xùn)費用，由各主管副院長批準(zhǔn)開支，財務(wù)經(jīng)營部擔(dān)負(fù)審核責(zé)任。人 力資源部監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。5 醫(yī)院內(nèi)部有能力組織的培訓(xùn)課程，由醫(yī)院各科室/部門負(fù)責(zé)人或?qū)W科帶頭人培訓(xùn)， 以減少費用支出。6 培訓(xùn)費用分配把握以下原則：6 . 1知識、技能培訓(xùn)作為重點；6 .2臨床醫(yī)技科室的培訓(xùn)優(yōu)先于行政后勤服務(wù)部門；6. 3中高層管理人員、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；6 .4上年度關(guān)鍵績

9、效發(fā)生重大不良事件且有能力分析不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項目的培訓(xùn)。7 .人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤年度計劃的落實，保障各科室/部門或個人按計劃進(jìn)度實施 培訓(xùn)。8 人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費用的使用方向，防止挪作他用。9 人力資源部為醫(yī)院的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包 括：9.1參加培訓(xùn)的登記/簽到表9.2獲得的各類證書復(fù)印件9.3獲得的各類培訓(xùn)資料目錄9.4參加醫(yī)院內(nèi)部考試試卷。10 .培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材根據(jù)不同的培訓(xùn)類別應(yīng)當(dāng)收歸醫(yī)教信息部、護(hù)理部、人力資源部，充實醫(yī)院培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。11 .例外管理：由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入醫(yī)院年度培訓(xùn)計劃的，按以 下程序

10、處理11. 1涉及個人的培訓(xùn)需求和費用，由個人提出申請，人力資源部審核，報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。11.2屬于醫(yī)院業(yè)務(wù)急需的，經(jīng)個人申請批準(zhǔn)后列入培訓(xùn)計劃的， 費用由醫(yī)院支付。11. 3屬于個人發(fā)展，但與醫(yī)院業(yè)務(wù)相關(guān)的，經(jīng)個人申請批準(zhǔn)后，可列入培訓(xùn)計劃，費用先由個人支付，完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書或證明報銷。11. 4特殊情況，因個人經(jīng)濟原因，可申請經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，與醫(yī)院簽訂協(xié)議后，由醫(yī)院先期支付。11. 5與醫(yī)院業(yè)務(wù)無關(guān)，純屬個人愛好或興趣，費用由個人支付，醫(yī)院不予報銷，且不得占用工作時間。11. 6涉及科室/部門的培訓(xùn)需求和費用，由科室/部門提出申請，人力資源部審核，報院長批準(zhǔn)后實施，否則財務(wù)不與報銷

11、。11. 7涉及醫(yī)院范圍的培訓(xùn)需求和費用，由人力資源部直接提出申請，報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施?！踞t(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理】1. 培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)經(jīng)費。2. 內(nèi)部培訓(xùn)師制度2 . 1內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng)2.1 . 1內(nèi)部培訓(xùn)師的來源中層管理人員：中層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是醫(yī)院內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的主要承 擔(dān)者；業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各科室/部門的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要培訓(xùn)師來源； 學(xué)科帶頭人：各科室學(xué)科帶頭人是醫(yī)院專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的重要師資力量。2. 1 . 2內(nèi)部培訓(xùn)師資格凡擔(dān)任醫(yī)院統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程 （包括：新員工培訓(xùn)、職務(wù)晉升培訓(xùn)等）的培訓(xùn)

12、為 兼職培訓(xùn)師。培訓(xùn)師由人力資源部統(tǒng)一管理。兼職培訓(xùn)師分為初級培訓(xùn)師、高級培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師。初級培訓(xùn)師:在院工作兩年以上并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，為科室/部門的業(yè)務(wù)骨干或帶教。 高級培訓(xùn)師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，為科室 /部門負(fù)責(zé)人。 資深培訓(xùn)師：為科室學(xué)科帶頭人。2. 1. 3內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化完善、資料收集、教材的編寫及教學(xué)水平提高等工作。醫(yī)院在外派培訓(xùn)和工作時間方面給予一定的優(yōu)惠政策和支持。 人力資源部每年將為內(nèi)部培訓(xùn)師提供課件開發(fā)、 教材編寫、課程講授方面的資源與支持。2. 2兼職培訓(xùn)師的篩選：由人力資源部同醫(yī)教信息部、護(hù)理部聯(lián)合評審，資歷、課件、講授

13、水平達(dá)到要求者 聘為醫(yī)院兼職培訓(xùn)師。醫(yī)院每半年組織一次師資評定。2. 3兼職培訓(xùn)師的激勵政策：（元/小時）初級 高級 資深工作時間40 60 100非工作時間 801202002. 4內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)2.4. 1內(nèi)部培訓(xùn)師是醫(yī)院員工內(nèi)部兼職的行為， 不能因為培訓(xùn)而影響本職工作。2 .4 . 2內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)：承擔(dān)醫(yī)院培訓(xùn)計劃的相關(guān)教學(xué)任務(wù)；負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)化完善、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗，編寫教材和提高講授水平；學(xué)習(xí)和消化外部培訓(xùn)課程，并引入醫(yī)院進(jìn)行推廣；本專業(yè)領(lǐng)域或本科室/部門的文化制度培訓(xùn)；在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)；根據(jù)醫(yī)院制定的培訓(xùn)方案和計劃進(jìn)行培訓(xùn)，如

14、有改動應(yīng)事先征得人力資源 部的同意。3. 內(nèi)部培訓(xùn)師管理3 . 1初級培訓(xùn)師通過在本科室/部門內(nèi)部試講確認(rèn)其資格，高級培訓(xùn)師通過試講 和考核確認(rèn)其資格3 . 2培訓(xùn)結(jié)束，員工和培訓(xùn)組織者要對培訓(xùn)師進(jìn)行綜合評價。3 . 3醫(yī)院每年對內(nèi)部培訓(xùn)師評價一次，不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督 促其提高。4. 培訓(xùn)教材的管理4 .1醫(yī)院內(nèi)部教材通過以下渠道建立：工作提升中的經(jīng)驗分享與教訓(xùn)總結(jié)；醫(yī)院本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐慌嘤?xùn)師根據(jù)醫(yī)院需求自行組織開發(fā)的培訓(xùn)內(nèi)容； 人力資源部根據(jù)醫(yī)院需求組織開發(fā)的培訓(xùn)內(nèi)容。4 . 2外部培訓(xùn)教材引入和轉(zhuǎn)化凡醫(yī)院聘請外部機構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，教材由人力資源部統(tǒng)一歸檔管

15、理，醫(yī)院員工參加 外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)根據(jù)不同培訓(xùn)類別將教材的原件或復(fù)印件交醫(yī)教 信息部、護(hù)理部、人力資源部存檔。人力資源部根據(jù)培訓(xùn)情況跟蹤每次培訓(xùn)專題的評估、 考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用等情況。5. 外聘培訓(xùn)為廣泛的引進(jìn)與吸收院外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識、經(jīng)驗，加強與其它醫(yī)療行業(yè)、專 業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的相互交流與合作，醫(yī)院將根據(jù)不同的需要，從院外聘請優(yōu)秀的培訓(xùn)專家（饒 宇教授）來醫(yī)院進(jìn)行講學(xué)與授課。5 . 1外聘培訓(xùn)師的來源高等醫(yī)學(xué)院校、醫(yī)療單位；培訓(xùn)機構(gòu)、顧問醫(yī)院；優(yōu)秀醫(yī)院的高級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。5 . 2外聘培訓(xùn)師的審查和聘請程序5. 2 . 1資格審查5 . 2 . 2專業(yè)技術(shù)

16、類培訓(xùn)：由醫(yī)教信息部、護(hù)理部和人力資源部進(jìn)行資格審查；5. 2 . 3管理類培訓(xùn)：由人力資源部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：醫(yī)學(xué)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。5.2 . 4聘請程序凡聘請外部培訓(xùn)必須由聘請科室/部門填寫外聘培訓(xùn)申請表，經(jīng)資格審查批準(zhǔn)后報人力資源部備案【培訓(xùn)紀(jì)律】1 醫(yī)院員工必須參加醫(yī)院指定的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書 面申請，報負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則按礦工處理。2 學(xué)習(xí)期間，員工應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：按時到課，認(rèn)真聽課。關(guān)閉手機或調(diào)為振動，上課期間不允許接聽電話。 做好每次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)筆記。3 違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。遲到、早退、中途離場人

17、員罰款 20元；超過15分鐘的，罰款50元以上；超過30分鐘的，罰款100元以上；手機每響一次罰款30元以上；員工所罰款項用作員工知識和技能的培訓(xùn)活動經(jīng)費，或由人力資源部以合理方式 支配?！九嘤?xùn)效果評價與培訓(xùn)考核】1 人力資源部通過培訓(xùn)效果評價提高培訓(xùn)效果，以決定是否需要更進(jìn)一步接受培 訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。2 常用的培訓(xùn)效果評估方法有以下幾種（效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起 做）:培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）。培訓(xùn)評估?？荚?、心得報告、工作筆記、案例分析?，F(xiàn)場操作。日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）。工作改善計劃或方案，并組織實施。分享、授課或主持研討會。工作業(yè)績3 .培訓(xùn)結(jié)束后員工應(yīng)創(chuàng)造性的把

18、在培訓(xùn)中獲得的知識、技能在工作中應(yīng)用，人力 資源部應(yīng)不定期的到各科室/部門了解培訓(xùn)后員工行為的改變程度。4 培訓(xùn)評估與考核的主要目的是：促使員工在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)。評價每次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作。督促員工應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能。5 .員工是培訓(xùn)考核活動中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由員工的上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，人 力資源部協(xié)助?！九嘤?xùn)成果轉(zhuǎn)化】獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于知識、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。1 .轉(zhuǎn)化：培訓(xùn)結(jié)束，員工應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施， 并利用專業(yè) 知識改善工作的可能著眼點和可能程度。2 .傳播：培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會、 研討會、授課等方式傳授給其他同 事。3 .應(yīng)用：員工有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合醫(yī)院或科室 /部門實際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用 于工作實踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。4 .重復(fù)：培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。員工就應(yīng)自覺不斷地結(jié)合工作實際應(yīng)用知識和技能，待有進(jìn)一步的提升應(yīng)當(dāng)再行傳播，與同事分享。5 .