崗位職責(zé)和工作范圍

1、崗位職責(zé)和工作范圍主任 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、業(yè)主服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行 與維護(hù)保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。 組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。 負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、發(fā)展商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān) 專業(yè)公司之間的關(guān)系。 負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng)。 完成公司交辦的其他任務(wù)。主任助理 在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)業(yè)主服務(wù)的接待工作。 擬制小區(qū)的業(yè)主服務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，負(fù)責(zé)業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量控制。 負(fù)責(zé)編制每日的工作日報(bào)，并向公司上報(bào)。 負(fù)責(zé)接待業(yè)主辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理

2、業(yè)主投 訴、報(bào)修事宜。 負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料，對(duì)業(yè)主檔案實(shí)現(xiàn) 動(dòng)態(tài)管理。 負(fù)責(zé)代訂境外報(bào)刊雜志及代購純水、訂購員工盒飯等事宜。 負(fù)責(zé)收集編排：管理信息、業(yè)主服務(wù)征詢單，及時(shí)張貼和收回，對(duì)反饋的業(yè) 主見議和意見進(jìn)行分析、落實(shí)和安排處理，保持與業(yè)主的溝通。 負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作 具體組織社區(qū)公益性活動(dòng)。 完成主任交辦的其他工作。設(shè)備管理部主管 在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)房屋設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行與維保服務(wù)，包括房屋設(shè) 備設(shè)施運(yùn)行的應(yīng)急處理工作。 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備部的日常管理，檢查每日運(yùn)行日志，了解設(shè)備工作狀況合理安排 每日工作。 負(fù)責(zé)小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行與

3、維保的質(zhì)量控制，擬制維保服務(wù)過程中的費(fèi) 用預(yù)算、作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。 負(fù)責(zé)計(jì)劃和購置維保材料及工器具。 負(fù)責(zé)公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作。編制（設(shè)備）突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案，并適時(shí)組織預(yù)演。 負(fù)責(zé)對(duì)房屋設(shè)備（設(shè)施）維修、保養(yǎng)工作的計(jì)劃實(shí)施和記錄備案，對(duì)一些隱 蔽工程中的更改要詳細(xì)記錄備案，記錄文件長期保存。 完成主任交辦的其他工作。保安服務(wù)部主管 在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場予以糾正，對(duì)各班保安 質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。 負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。 負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防

4、安全知識(shí)宣傳。 負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請假審批及工作考核。 負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)裝修管理規(guī)定并對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場 管理。 協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。保潔綠化部主管 服從主任的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)小區(qū)的清潔綠化負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班保潔工操作的檢查，對(duì)各班保潔工作質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。 負(fù)責(zé)對(duì)綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo)、監(jiān)管。 負(fù)責(zé)安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù)。 負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤和請假審批及工作考核。 負(fù)責(zé)計(jì)劃和購置保潔材料及工器具。 負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。 完成主任交給的其他工作任務(wù)。業(yè)主接待員（投訴） 具體開展業(yè)主服務(wù)方面的工作，包括業(yè)主入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接 待工作； 負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能

5、耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳工作； 負(fù)責(zé)接待業(yè)主辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立業(yè)主檔案， 登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊； 保持與業(yè)主的聯(lián)系和相互溝通，包括具體組織社區(qū)公益性活動(dòng)； 完成交辦的其它工作。業(yè)主接待員（檔案） 負(fù)責(zé)管理處文書檔案管理工作，包括文秘、電腦、檔案、權(quán)籍等工作； 負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作； 負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作； 負(fù)責(zé)管理處管理、技術(shù)、業(yè)主檔案與資料的管理工作； 負(fù)責(zé)與業(yè)主權(quán)籍資料的管理工作； 完成主任交辦的其它工作。門崗保安 對(duì)主管負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令； 在指定位置，指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗； 驗(yàn)證物品出門證，施工人員臨時(shí)出入證后放行； 發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域

6、公物損壞向上級(jí)報(bào)告； 負(fù)責(zé)外來人員的登記，備用鑰匙管理； 協(xié)助主管進(jìn)行緊急服務(wù)處理。巡崗保安 對(duì)保安主管負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令； 巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)； 巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證； 檢查機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛停放情況。保潔工 對(duì)保潔主管負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度； 認(rèn)真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔；在主管帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。設(shè)備工（值班水電工） 對(duì)設(shè)備主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)定和制度； 負(fù)責(zé)變配電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)； 負(fù)責(zé)高、低壓配電設(shè)備，變壓器，機(jī)房配電及控制設(shè)備，公共區(qū)域電氣設(shè)備 的維修保養(yǎng)及故障檢修； 負(fù)責(zé)給排水、消防設(shè)備動(dòng)力電源的正常供給； 認(rèn)真鉆研技術(shù)，熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修技術(shù)，做到判斷 故障快捷準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)； 按時(shí)按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作； 定期巡視電氣設(shè)備，密切注意其運(yùn)行情況，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并填寫好巡 視、運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄； 做好給排水設(shè)備（設(shè)施）的運(yùn)行操作和維修保養(yǎng)工作； 發(fā)生事故時(shí)，保持頭腦冷靜，嚴(yán)格按操作規(guī)程及時(shí)排除故障，重大事故及時(shí) 上報(bào)，并與下一班當(dāng)班員工共同排除故障； 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的機(jī)房設(shè)備的保潔工作。設(shè)備工（維修工） 對(duì)設(shè)備主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行管理處的各項(xiàng)規(guī)定和