個人與團(tuán)隊管理模擬題一正確答案

1、個人與團(tuán)隊管理課程模擬題一1 “在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（）。（A）工作觀摩2. 矣于制訂工作計劃 說法不正確的是（）。（C）計劃限制了行動的自由度3. 在工作場所應(yīng)用QQ MSN Skype等軟件逬行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（）。（B）即吋信息溝通4. 華陽建筑公司的建筑工地分敬在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人另安排逬行交流 不適合他們的書面溝通方式是（）。 抑揚(yáng)頓挫 給他人以自信、堅定的感覺，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（）。（B副語言溝通15. 矢于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（）。（D）把雙臂抱在胸前16. 在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突

2、和其處理方法對應(yīng)不正確的是（）。（C）大聲斥責(zé)一一不問原因就道歉17. 根據(jù)PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（）環(huán)境。（A政治法律18. 從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（）。（C）員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享19. 查爾斯?jié)h迪在認(rèn)識組織中提出的組織文化類型不包括（）o（C）強(qiáng)勢文化20. 矣于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段，做法不正確的是（）。（D）謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法21. 屯子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法 屈于它的優(yōu)點(diǎn)的是（）。（C）更多人員參與22. 從整體上看 SWO分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（）。

3、（B外部條件或因素23. 小李在利用SWO分析法進(jìn)行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（）o（ B）劣勢24. 根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的矩識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論 接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實(shí)跋”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。（B）反思25. 進(jìn)行反思的方法有很多，不正確的是（）。（C）不需要遵循邏輯26.SMART g標(biāo)中的S代表（）。（A明確的27. 有些人可能需要壓力來激勵自己前逬 但壓力過大不利于健康 防止壓力過度的方法不正確的是（）。（C拒絕別人的幫助28. 矣于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（）。（B）每

4、夭工作不同，所以不用事先做計劃29. 表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（）。（A）對你的需求做到心中有數(shù) 不但箜積極還要好斗30. 溝通的要素包括（）和時間安排五個方面。A）目的意圖，溝通對象 信息內(nèi)容，方式方法31. 商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無誤條理清晰外，還應(yīng)具有（）的特點(diǎn)。（B）開門見山32. 與環(huán)境的陳設(shè)屈于同一種溝通方式的是（）。（C）環(huán)境的顏色搭配33. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計還有（）。（A）開放式設(shè)計34. 在會議協(xié)調(diào)階段中，矢于各個階段的協(xié)調(diào) 描述和做法相對應(yīng)的是（）。（B） “協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳

5、述議程中的內(nèi)容35. 會議中有時會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種悄況，做法不正確的是（）。（B）不予理睬36小李經(jīng)常在公司做工作報告 每次她都要花很長時間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（）（A）將搜集到的所有信息寫到材料中37. 談判是一個雙向的過程 除了作出合理反應(yīng)的能力外，個人的（）決定了談判能否成功。（A）洞察局面的能力38. 邁克爾波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（）。D）競爭狀態(tài)39. 運(yùn)用SWO分析法對組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（）。（A） 通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況（A）競爭對手信息。（C）謀士（D）創(chuàng)造性40. 平衡計分卡可以從四個萬面來評估組織旳績效 （）不屬于平

6、衡計分卡所評估旳內(nèi)容。41. 與個人相比，團(tuán)隊的工作方式能更好地應(yīng)對變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊優(yōu)勢中的（）。（B）能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化42. 小陳在團(tuán)隊中總是能夠創(chuàng)新 吋常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊中扮演的角色是（）43. 良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屈于（）決策。44. 在團(tuán)隊發(fā)展過程中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（）。（C）不直接參與團(tuán)隊成目的工作，任由他們自由發(fā)揮45. 屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（）o（D）用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)46. 小劉在制定自己的目標(biāo)吋，應(yīng)該注意的是（）。（C）冃標(biāo)應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊的冃標(biāo)47矢于X理論，說法不正

7、確的是（）（B）認(rèn)為工作就是人的天性48. 矢于管理者，說法不正確的是（）。（C）管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制49. 不同類型的團(tuán)隊有不同的特點(diǎn)，其中項目團(tuán)隊的主要特點(diǎn)是（）0（D）從事一次性項冃完成項冃團(tuán)隊解散50. 研發(fā)部常常采取投栗的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。（C）能夠減少作決策的時間51. 某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重*這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。（B）相互競爭52. 組織冃標(biāo)和發(fā)展冃標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織冃標(biāo)的是（）。（B）提升客戶接待呈 達(dá)到每天25名客戶53. 矢于正式審查 說法不正確的是（）。（A）正式審查需婆采用開放式

8、地提問，鼓勵學(xué)員表達(dá)自己的想法54小明畢業(yè)后被分配到打字室工作，可他對打字并不很在行。他制定了一個目標(biāo)，每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘2000字的連度，從而提高自己的打字水平。他的冃標(biāo)不符合SMAR原則中的（）原則。（D）可達(dá)到的55. 常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屈于硬指標(biāo)的是（） o（A）員工的意見56. 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種-其中“團(tuán)隊成目哪些方面的能力得到了提高？ ”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。（B）學(xué)習(xí)57. 公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA勺事情，大家最矢心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（）向公司提

9、出報考的可能性最大。（C）小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”-英語棒 數(shù)學(xué)強(qiáng)-知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）58. 根據(jù)赫茲伯格的雙因索理論 屬于激勵因索的是（）。（D小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就59. 在公司，小李具有明確的工作范圍 對于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（）o（B）工作角色之間的界限60. 在作出是否收購其他企業(yè)的決策時 管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)冃前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這吋管理人目主要需婆（）o（C）思維能力61. 團(tuán)隊成員之間的相互信任能帶來很多好處 包括團(tuán)隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。屬于承擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（）。（A）

10、成員知道犯了錯誤沒什么矢系，只婆能從中吸取教訓(xùn)就可以了62. 矢于不授權(quán)的理由之一 “對他人的信任問題”，說法正確的是（）。（A）如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布直任務(wù)63. 六頂思考帽法是處理團(tuán)隊成目之間分歧與誤解的重要方法 其中紅色的帽子代表（）。（C）情感與感覺64. 對抗是面臨沖突吋可采取的方式之一。矣于對抗的方式，說法正確的是（）（C）能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時間65. 為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)、解決團(tuán)隊可能面臨的問題團(tuán)隊需婆進(jìn)行科學(xué)有效的決策決策過程的最后一步是（）。（C）實(shí)施并替導(dǎo)解決方案66. 為了使團(tuán)隊之間融洽相處，團(tuán)隊之間要分享彼此的冃標(biāo)和計劃，對

11、此做法不正確的是（）。（A）確保各方的人員配這相同67思考和討論對于學(xué)習(xí)是至矢重要的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊成員思考他們所學(xué)的知識。在交流的過程中，做法不合適的是（）。（A）在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開68. 矢于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（）。（B）評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響69. 訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（）階段。（B）計劃和建立70. 矣于冃標(biāo)管理計劃的典型步驟，說法不正確的是（）（C）實(shí)現(xiàn)冃標(biāo)的行動計劃由管理者自己決定71. 公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（）（C）信息技術(shù)設(shè)備72. 控

12、制過程的步驟包括：與標(biāo)準(zhǔn)相比較；糾正偏差：衡雖實(shí)際績效。正確的步驟是（）73. 身體語言反饋是反饋的重箜方法之一 矢于身體語言反饋，說法正確的繪（）（C）如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話龍盾，就會傳達(dá)一種錯誤的信息 74個完整的交流過程包括（）。（D）發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者75. 在處理員工不滿悄緒時，在（）的悄況下，可以把團(tuán)隊的意見反饋給上級管理人目。（A）事悄不能解決76. 公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程迸行操作 但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該米取 的措施是（）。（C）辭退他77. 在團(tuán)隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他

13、們提咅訓(xùn)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的（）。（C）發(fā)展個人78. “領(lǐng)導(dǎo)者要公正，婆以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（）的方法。（D）客觀并一視同仁79. 授權(quán)主要有四個步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主婆工作是（）。（B）檢查進(jìn)展情況80. 為了使團(tuán)隊成罰工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圉。矢于營造團(tuán)隊授權(quán)氣氛，說法正確的是（）為團(tuán)（A）箜隊成員提供必要的工具案例1:本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中 有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找 本田，當(dāng)時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給

14、本田看：“總經(jīng)理您看，這個車型太棒 了，上市后絕對會受到消費(fèi)者的青睞！”羅伯特看了看本田-話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉冃養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特可是羅伯特頭也不回地 走出了總經(jīng)理辦公室。第二夭，本田為了弄清事悄原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下-我已經(jīng)買了返回美國 的機(jī)栗謝謝您這兩年對我的照顧?！?“?。窟@是為什么？ ”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原 因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計時-我提到這個車型的設(shè)計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng) 時卻沒有任何反應(yīng)，而且還低

15、著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。根據(jù)以上案 例，回答以下各題。81 :羅伯特在和本田進(jìn)行溝通吋所使用的溝通方式是（）。（C） 頭語言溝通82 ：羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。（C一對一83 :羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和目工交談時不應(yīng)該（） o（D）居高臨下84 ：本田宗一郎在與目工逬行溝通時可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。（A）不輕易表露自己的想法85 :羅伯特事件說明，在聆聽時突注意很多事項，做法不正確的是（）o（D） 邊工作，一邊聆聽

16、案例2：最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加目 工的工資和提高福利待遇理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定罰工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平 均增長率都在上漲而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個人的工作呈都是滿負(fù)荷的，壓 力很大，但是罰工的福利待遇并沒有得到改善。看完申請書后，李總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢但是公司為了滿足市場的需求需翌擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入 大呈資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為目工應(yīng)該以公司發(fā)展為

17、重不能只為一己私利。廁后，他把公司所有 目工召集過來開會會上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂-嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案雙方?jīng)]有達(dá) 成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了更加困難的局面，而目工冃前的工資和福利也難發(fā)下去了。86：從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）（B）雙輸87：不屬于李總和員工的談判方式的特點(diǎn)是（）。（A只有一方獲得好處88 :從李總在會上的農(nóng)現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屈于（）的人。89：不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn) 李總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（）（C）專橫武斷。（D不顧他人的感受90：為了解決該公司冃前的難題 李總應(yīng)該重新

18、與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判逬程的技巧不包括（）（B）避重就輕案例3：某機(jī)床廠按照冃標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個階段進(jìn)行其中第一個階段是冃標(biāo)制定階段，下面是目標(biāo)制定的過程。一、總目標(biāo)的制定該廠通過對國內(nèi)外機(jī)床市場需求的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃的要求 并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競爭能力；“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)冃創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面婆有 較大的突破。二、部門目標(biāo)的制定企業(yè)總冃標(biāo)由廠長向全廠宣布后，全廠就對總目標(biāo)進(jìn)行層層分解層層落實(shí)到各個部門。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委目 會共同商定。三

19、、目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)部門的分目標(biāo)確定了以后，接下來的工作就是將目標(biāo)逬一步分解并層層落實(shí)到每個人。部門內(nèi)部小組（個人）目標(biāo)管理，其形式和婆求與部門目標(biāo)制定相類似，擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。婆求 各個小組（個人）努力完成各自的目標(biāo)值，以保證部門目標(biāo)的如期完成。該廠部門分解冃標(biāo)的具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，任務(wù)級再分解落實(shí)到工段，工段再下達(dá)給個人。通過層層分解 全廠的總目標(biāo)就落實(shí)到了每一個人身上。91:該機(jī)床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個人。（A）工作分解結(jié)構(gòu)92 :在任務(wù)分解的過程中，（）不屈于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。（C）項目的主要工作

20、是否已經(jīng)明確93：在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。（C）確定每個工作任務(wù)的組成部分94 :為了了解目標(biāo)的實(shí)施悄況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解悄況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。（C） 存在信任95:正式評估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊成目工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）oB）私下聊天案例4：達(dá)立公司會議室里，徐總經(jīng)理和新逬公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話。徐總經(jīng)理一臉誠懇：“聽說你們要集體群職，能把你們的想法告訴我嗎？ ”沒人回答。徐總經(jīng)理接著說：“這段時間來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展 很快，平時我一直忙于處理事務(wù)性工作，沒有抽出時間來矢心你們，很抱歉。今年能從我

21、所向往的名牌大學(xué)招收到你們，我非常重視你們， 不希望你們離開。今天我真心誠意來聽取你們的想法和意見，有什么話大家盡管說，我尊重大家的想;去?！睍h室稍有動靜。小李輕車 說道：“我們也是慕名來到這里，但是，公司的管理令我們感到失望。從進(jìn)公司的第一天起我們只是接受任務(wù)-一夭到晚埋頭干活 干 得不明不白，都不了解我們工作是為了什么?！毙『酉氯フf：“招聘的吋候 承諾的月工資是2600元，我們報到后才矩道試用期工資僅1500元/月，而我們這個月真正拿到的工資只有1000元?！甭牭竭@里徐總經(jīng)理說：“謝謝你們講了真心話。公司成立兩年來，我和幾個副總經(jīng)理白手起家，奮斗打拼，才有目前的成績。由于 訂單都做不完

22、，我們一直沒有吋間認(rèn)真考慮管理上的問題。以后我們一定會改進(jìn)公司的管理制度希望能夠解決你們提出的這些問題 做 到公司所有成員和公司一起發(fā)展！”96：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。（D）主導(dǎo)需求97 :徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。（B）自尊98 :小胡提出實(shí)際拿到的工資和招聘吋承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主婆是為了滿足人（）的需求。（A生理99 :小李提出他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（）需求沒有得到滿足。（B自我

23、實(shí)現(xiàn)100 :徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（）（D）工作復(fù)雜化（第二套題目）案例4；老喬是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科，每一位科目都認(rèn)為他的工作相當(dāng)出色。不久前原來的科長調(diào)到另一個 廠去當(dāng)技術(shù)副廠長了，領(lǐng)導(dǎo)任命老喬為技術(shù)科科長。老喬上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好，他以前在水平差的領(lǐng)導(dǎo)手下工作過，知道那 是什么滋味。第一個月 全科室的人都領(lǐng)教了老喬的“新官上任三把火。在他上任的第二天 小張由于交通擁堵 上班遲到了三分鐘 老喬當(dāng)介狠狠地批評了他一頓，并說“技術(shù)科不需要沒有時間概念的人”。第二個星期，老李由于忙著接待外賓，把一項技術(shù)改革提案晚 交了一天 老喬又大發(fā)雷霆 公開農(nóng)示 再這樣下去 就要把老李調(diào)走。當(dāng)老喬要一份技術(shù)資料時，小林連著加班三天趕了出來，老喬連一句表揚(yáng)旳話也沒有。到了月底，老喬還在丿部會議上說，小林不能勝仕丄作，建議把小林調(diào)到車間去。一年過去了，丿領(lǐng)導(dǎo)發(fā)術(shù)科出問題了缺勤的人很多，不少人婆求調(diào)動工作，許多工作任務(wù)都應(yīng)付不過來?？剖依餂]有和諧團(tuán)結(jié)的氣氛，廠領(lǐng)導(dǎo)下決要決技科的問題了。根據(jù)以上案例-回答以下各題。96：老喬在上任后對下屬采取的是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。（A）命令97：除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外 典型的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有0 （B）參與98 :老喬所