市場(chǎng)營(yíng)銷部績(jī)效指標(biāo)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷部績(jī)效指標(biāo)：序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)定義功能考核依據(jù)123銷售目標(biāo)達(dá)成率 銷售收入 貨款回籠率實(shí)際銷售數(shù)額/銷售目標(biāo)一定周期內(nèi)完成的產(chǎn)品銷售總額一定周期內(nèi)回籠的銷售貨款總額/銷售收入總額檢測(cè)一定周期內(nèi)銷售目標(biāo)的達(dá)成情況 檢測(cè)一定周期內(nèi)的產(chǎn)品銷售收入檢測(cè)一定周期內(nèi)的貨款回籠情況，促進(jìn)公司銷財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)售部門提高效率4567客戶穩(wěn)定性 新客戶開(kāi)發(fā)量 老客戶流失率 孤兒客戶開(kāi)發(fā)率本年度已續(xù)約客戶/年初客戶數(shù) 一定時(shí)期新客戶的開(kāi)發(fā)數(shù)量 本年度不續(xù)約客戶/年初客戶數(shù) 針對(duì)流失老客戶再次開(kāi)發(fā)情況檢測(cè)一定周期內(nèi)的客戶流失情況檢測(cè)銷售部門新客戶開(kāi)拓能力檢測(cè)一定周期內(nèi)的客戶流失及合作情況 檢測(cè)一定周期內(nèi)

2、的流失客戶再次開(kāi)發(fā)合作情銷售記錄銷售記錄銷售記錄銷售記錄況8910市場(chǎng)拓展達(dá)成率 銷售費(fèi)用比率 客戶滿意度一定時(shí)期市場(chǎng)拓展數(shù)量/計(jì)劃拓展數(shù)量 銷售費(fèi)用總額/產(chǎn)品銷售收入總額 客戶滿意數(shù)/公司全部客戶檢測(cè)一定時(shí)期內(nèi)業(yè)務(wù)推進(jìn)情況 檢測(cè)一定周期內(nèi)的營(yíng)銷效果 檢測(cè)公司的客戶滿意度情況銷售記錄財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)客戶信息管理系統(tǒng)111213141516銷售收入增加率 營(yíng)業(yè)費(fèi)用達(dá)成率 解決客戶投訴率 合同歸檔率 銷售臺(tái)帳的準(zhǔn)確性 銷售往來(lái)記錄的及時(shí)性（本期銷售收入上期銷售收入）/上期銷售收入 一定周期內(nèi)實(shí)際營(yíng)銷費(fèi)用/營(yíng)銷預(yù)算費(fèi)用 一定周內(nèi)解決的客戶投訴數(shù)/客戶總投訴數(shù) 周期內(nèi)歸檔合同總數(shù)/應(yīng)歸檔合同數(shù)銷售臺(tái)帳記錄是否

3、準(zhǔn)確銷售往來(lái)記錄是否準(zhǔn)確及時(shí)檢測(cè)一定周期內(nèi)的銷售增加情況 檢測(cè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況檢測(cè)相關(guān)部門客戶投訴的解決力度和效果 檢測(cè)銷售合同是否及時(shí)歸檔檢測(cè)銷售臺(tái)帳記錄的準(zhǔn)確性檢測(cè)銷售往來(lái)記錄的及時(shí)性和準(zhǔn)確性財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)客戶信息管理系統(tǒng) 銷售記錄銷售記錄銷售記錄和準(zhǔn)確性17銷售結(jié)算工作進(jìn)行的及是否及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行了銷售結(jié)算檢測(cè)市場(chǎng)部門是否及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行了銷售結(jié)銷售記錄時(shí)性準(zhǔn)確性算工作1819生產(chǎn)訂單、發(fā)貨單準(zhǔn)確 性與客戶的銷售往來(lái)帳的訂單、發(fā)貨單出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)/結(jié)算客戶對(duì)賬單的總數(shù)(除客戶特別檢測(cè)生產(chǎn)訂單、發(fā)貨來(lái)往準(zhǔn)確度檢測(cè)客戶的銷售往來(lái)記錄的及時(shí)性和準(zhǔn)確性客戶信息記錄銷售記錄準(zhǔn)確性要求除外)20銷售月報(bào)表的及時(shí)