2019年電力工作總結(jié)

1、2019年電力工作總結(jié)一是按照“三公”調(diào)度暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個十條”要求，制定了加強和改進電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的決定，出臺了違反“三個十條”規(guī)定的處理措施。開展了“三公調(diào)度”暨供電優(yōu) 質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動，散發(fā)宣傳冊15000余份，義務(wù)檢修用電設(shè)備，處理重大安全隱患10多起，現(xiàn)場接受群眾咨詢 200余人次；二是嚴格落實“首問負責制”，實行一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的一條龍服務(wù)；完善了客戶服務(wù)中心功能，正式開通 95598電力特服系統(tǒng)，24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電力服務(wù)投 訴和電力故障報修等業(yè)務(wù)；在全市刷寫95598服務(wù)熱線墻體廣告 780余條，使特服電話深入 民心。三是開展了“熱心為三農(nóng)，爭當好電工

2、”活動和供電所“零投訴”活動。在活動過程中，我們深入客戶家中，開展“零距離”服務(wù)，解決群眾用電中的熱點、難點問題，共走訪客戶1000余戶，征求意見30多條，為客戶及時解決各種困難 80多件。四是積極組織收聽了“陽 光熱線”節(jié)目，對反映的問題及時進行調(diào)查和處理，對照工作中存在的差距， 制定整改措施，力爭做到服務(wù)措施更規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。同時通過組織召開職工代表座談會，征求對全局工作作風(fēng)、職工福利、企業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議；通過中層干部專題座談會，對企業(yè)管理、經(jīng)營管理、安全管理等方面存在的問題進行集體討論，提出整改措施，對20xx年工作進行總結(jié)，對今年工作進行謀劃，進一步加強了民主管理。五是邀

3、請市政府領(lǐng)導(dǎo)、老干部代表、人大代表、政協(xié)委員、各職能部門負責人和企業(yè)經(jīng)理、工商戶代表參加城網(wǎng)改造工作座談會，誠懇地征求各界代表對電力工作的意見和建議，不斷改進工作。20XX年，是XXXX電力發(fā)展極其不平凡的一年，是XXXX電網(wǎng)大建設(shè)，大發(fā)展、大收 獲的一年，也必將成為XXXX電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁。一年來，全局干部職工在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致搞建設(shè)，同心同德干事業(yè)， 扎扎實實為XXXX電力事業(yè)發(fā)展作貢獻。通過艱辛努力，使全市電網(wǎng)布局明顯改善，供電能力明顯增強，員工作風(fēng)得到了錘煉，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段和服務(wù)作風(fēng)明顯提高。這些成績的取得充分表達了上級部門對我局工作的關(guān)心和幫助，表達了兄弟

4、部門對我們工作的支持和配合，也凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此，我謹代表局領(lǐng)導(dǎo)班子向長期支持和關(guān)心XXXX電力事業(yè)發(fā)展的衡水電 業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和XXXX市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)、表示衷心的感謝！向一年來默默奉獻的全局干部職工道聲：同志們，辛苦了 ！同時也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝！回顧一年來的工作，有幾條基本經(jīng)驗值得我們認真總結(jié)，并在今后的工作中不斷發(fā)揚光大。1、安全、穩(wěn)定，是確保全局工作順利開展的基礎(chǔ)。2、改革、創(chuàng)新，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。3、團結(jié)、苦干、實干，是推動企業(yè)發(fā)展的保障。在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認識到存在的弱點和不足：1、抓落實的力度不夠。主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)班子

5、和班子成員對工作安排多、督促檢查少，具體 要求多、嚴格考核少，落實規(guī)章制度不嚴格，責、權(quán)、利沒有實現(xiàn)高度統(tǒng)一。2、工作作風(fēng)需要改進。主要表現(xiàn)在我局中層干部中少數(shù)人工作浮躁，責任心不強、標準要 求不高，小集團意識強、政令不暢，比待遇不比貢獻，比收入不比能力，要條件不要奉獻， 工作應(yīng)付、一些上報數(shù)據(jù)不真實。3、員工隊伍素質(zhì)有待提高，學(xué)習(xí)氣氛不濃，青工隊伍整體素質(zhì)不能適應(yīng)工作形勢，需要鍛 煉、加強。4、安全生產(chǎn)還存在著薄弱環(huán)節(jié)。有些職工的安全意識淡薄，存在思想麻痹、工作粗心的問題，落實各項規(guī)章制度沒有成為每個員工的自覺行為，習(xí)慣性違章和人為責任引發(fā)的安全隱患還未完全杜絕。5、經(jīng)營管理需要進一步加強。主要表現(xiàn)在個別單位經(jīng)營分析不細，仍存在跑、冒、滴、漏 現(xiàn)象。6、企業(yè)管理水平有待進一步進高。企業(yè)的經(jīng)營管理與省市公司規(guī)范化、集約化、精細化、與嚴管理的要求存在一定差距。以上問題直接影響了我局各項工作的完成，必須引起我們高度重視并要在今后的工作中著力加以解決。2017電力營銷個人年終總結(jié)電力技術(shù)年終工作總結(jié)模板2017電力技術(shù)年終總結(jié)電力基建工程師工作總結(jié)2016年11月電力營銷工作總結(jié)2016年電力營銷工作總結(jié)2016年11月電力系統(tǒng)營銷工作總結(jié)2016年11月電力營銷個人工作總結(jié)電力客服個人年終工作總結(jié)范文2016年電力運營公