2018人力資源管理師二級(jí)考點(diǎn)：企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估

1、2018人力資源管理師二級(jí)考點(diǎn)： 企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估2018年5月19日人力資源管理師考試即將舉行，為了讓大家 更好的準(zhǔn)備考試，無(wú)憂考網(wǎng)人力資源管理師考試頻道編輯特別整理了2018人力資源管理師二級(jí)考點(diǎn)：企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估這篇 備考資料，希望對(duì)大家備考有所幫助。2018人力資源管理師二級(jí)考點(diǎn)：企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟：6步簡(jiǎn)答一、作出培訓(xùn)評(píng)估的決定在進(jìn)行評(píng)估之前，培訓(xùn)項(xiàng)目的組織者或?qū)嵤┱咭獙?duì)評(píng)估的可行 性及評(píng)估目的進(jìn)行調(diào)查或確定。（一）評(píng)估的可行性分析。可行性分析包括兩個(gè)方面：一是決定該培訓(xùn)項(xiàng)目是否交由評(píng) 估者評(píng)估；二是了解項(xiàng)目實(shí)施的基本情況，為以后的評(píng)估設(shè)計(jì)奠定

2、基 礎(chǔ)。（二）確定評(píng)估的目的評(píng)估的基本目的是滿足管理者（評(píng)價(jià)聽(tīng)取人）的需要二、制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃（一）選擇培訓(xùn)的評(píng)估人員評(píng)估者主要分為內(nèi)部評(píng)估者與外部評(píng)估者。內(nèi)部評(píng)估者來(lái)自組織內(nèi)部，可屬于組織專門(mén)從事評(píng)估的部門(mén)，也可能臨時(shí)從其他部門(mén)抽調(diào)出來(lái)從事該項(xiàng)目的評(píng)估工作。外部評(píng)估者是來(lái)自組織之外的評(píng)估工作者，如來(lái)自大學(xué)、研究 機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT(mén)的評(píng)估咨詢公司。內(nèi)部評(píng)估者的優(yōu)勢(shì)：A、對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程、有關(guān)項(xiàng)目執(zhí)行者的情況及培訓(xùn)項(xiàng)目提出的原因等方面比較了解B、容易取得培訓(xùn)項(xiàng)目有關(guān)人員的信任、 合作與支持，這都有利 于評(píng)估者獲得全面而敏感的信息，把握問(wèn)題的關(guān)鍵。外部評(píng)估者的優(yōu)勢(shì)：A、有較強(qiáng)的處理能力，比較熟練地進(jìn)

3、行評(píng)估的操作B、對(duì)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題反映上比較客觀，不受內(nèi)部關(guān)系的影響。（二）選定培訓(xùn)評(píng)估的對(duì)象（三）建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)硬數(shù)據(jù)：易于收集的數(shù)據(jù)軟數(shù)據(jù)：評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)（四）選擇培訓(xùn)評(píng)估的形式（五）選擇培訓(xùn)評(píng)估的方法評(píng)估方法的類型包括多選A、課程前后的測(cè)試B、學(xué)員的反饋意見(jiàn)C、對(duì)學(xué)員進(jìn)行的培訓(xùn)后跟蹤D、米取的行動(dòng)計(jì)劃以及績(jī)效的完成情況等（六）確定方案及測(cè)試工具三、收集整理和分析數(shù)據(jù)1. 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要收集數(shù)據(jù)2. 當(dāng)數(shù)據(jù)收齊并達(dá)到預(yù)先確定的目標(biāo)之后， 對(duì)不同的情況要進(jìn) 行不同的分析，一般可用趨中趨勢(shì)分析法、離中趨勢(shì)分析法和相關(guān)趨 勢(shì)分析法。四、培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析五、撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告六、及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果企業(yè)中哪些人需要知道評(píng)估結(jié)果：多選A、培訓(xùn)管理人員B、高層的決策者C、受訓(xùn)員工有助于他們