2010年滑雪場項目可研報告

1、一、項目概況（一）項目簡介以滑雪為主，包括休閑娛樂、溫泉洗浴、滑草、運動保健、游泳健身、海濱浴場、農(nóng)家食宿等活動項目為一體的綜合性的帶有度假村性質(zhì)的滑雪場。1、滑雪場項目A滑雪在中國中國的滑雪真正走向大眾比較晚，到現(xiàn)在只有不到十年的時間，而日本、韓國等國家都有著上百年的歷史。1996年，整個中國只有9個滑雪場，會滑雪的不到1000人，和滑雪強國動輒幾萬甚至幾十萬的人數(shù)相比，顯得非常少。隨著國內(nèi)人民生活水平的提高，以及本身所具有的刺激性和強身健體的功能，滑雪運動在近幾年逐漸褪去“貴族運動”的外衣，成為一項深受廣大民眾喜愛的運動。中國的滑雪產(chǎn)業(yè)經(jīng)過前幾年的積累，目前正處于較快發(fā)展時期。以2000年

2、為界分為兩個階段。2000年以前5年，滑雪場只分布在黑龍江和吉林兩省。2000年以后，由于掌握了大規(guī)模造雪技術(shù)，在兩省以外地區(qū)，尤其在北京，開始出現(xiàn)滑雪場。這對滑雪產(chǎn)業(yè)在全國的整體發(fā)展起到促進作用。現(xiàn)在，東北、河南、山東、甚至一些南方省市也在積極開發(fā)這個市場。到2009年全國各地有近300家滑雪場，滑雪人數(shù)突破了1000萬人次。未來三年，中國滑雪將發(fā)展到1200萬人次，帶來相關(guān)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值將近40億元，就日本來講，1.3億人中參與滑雪的人口占日本總?cè)丝诘慕?0%，就北京及周邊的總?cè)丝诰涂梢赃_到2000萬人，可想而知，中國未來滑雪市場的發(fā)展空間會有多大。據(jù)英國媒體 Performance Appa

3、rel Markets 最新報告稱，“近幾年，中國將擁有1000萬滑雪愛好者，代表全球滑雪愛好者總數(shù)的六分之一。因此，中國必然要在滑雪運動參與者的規(guī)模上更上一個臺階?；┰诖筮B提起大連的地理位置，人們的第一個反應(yīng)可能都會是：海邊。海給大連的影響，超過了大連原本的地理位置：東北。大連位于遼寧省的南端，這是一座位于東北三省最南端的海濱城市。大連地區(qū)冬季氣溫平均在零下5C左右，相對于北國的深寒，可算是“東北的江南”。大連，這個中國東北最具活力的城市，從來不缺乏時尚的氣息，而滑雪運動以其獨特的魅力迅速被大連市民所接受，同樣也深深吸引著精明的滑雪場投資人。從2003年以來，大連陸續(xù)開辦了幾家滑雪場，如林

4、?；﹫?、銘湖滑雪場和安波滑雪場等。經(jīng)過滑雪運動本身的吸引力和商家的培育，大連滑雪市場已經(jīng)日趨成熟，市場規(guī)模穩(wěn)步擴大。每年的雪季來臨，大連各家滑雪場人頭攢動，當(dāng)市民們享受著滑雪運動帶來的樂趣同時，他們也為滑雪場帶來了可觀的經(jīng)濟效益。2、溫泉項目溫泉是地下熱水的天然出露點。泉可分為礦泉和淡水泉，礦泉又分為溫泉與地下熱水和冷礦泉，前者主要指醫(yī)用礦泉，后者主要指醫(yī)用礦泉和飲用礦泉。寒冬臘日，暖暖地躺進溫泉池，除去一身的寒氣，讓所有的疲勞與繁忙被浸泡，體味著冬天里的繽紛迎接著游客們高漲的熱情，各大溫泉經(jīng)營者們不斷實現(xiàn)著經(jīng)營的出新。而伴著溫泉產(chǎn)業(yè)的升級，這個冬天，大連的溫泉旅游市場熱得燙手。 在冰天雪地

5、的戶外，泡著霧氣蒸騰的溫泉水，仰頭看著滿天的星星，于寧靜空間中體味著冰火兩重天的反差正是這份特殊的旅游體驗，讓冬季的溫泉旅游頗受青睞。眼下，安波、步云山、老鐵山、龍門湯、凱倫、成園溫泉山莊等六大系溫泉均都迎接著火爆。而這種火爆絕不只是在冬季才表現(xiàn)。結(jié)合著大連冬季旅游3S(溫泉、購物、運動)的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著不同特色的溫泉資源，大連的溫泉旅游市場已是實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級，正是這種升級，讓大連溫泉游改變了淡旺季之分，有了更多的市場話語權(quán)！ 3、海濱浴場項目酷夏季節(jié)，凡是到海邊游覽的客人，都希望能下海洗一個痛痛快快的海水澡。而大連得天獨厚的地理位置恰為游客提供了這一良機，隨之形成的夏季海濱浴場娛樂項目已經(jīng)

6、成為大連夏季旅游的最大賣點。每年夏天都有世界各地的大批游客前往大連避暑，其市場規(guī)模之大，消費能力之強都是其他北方海濱城市所無法匹敵的。但是近年來，大連海濱浴場出現(xiàn)口碑下降，接待人數(shù)下滑的趨勢，分析其主要原因歸結(jié)于管理不正規(guī)，浴場普遍衛(wèi)生狀況差以及游客過多等情況，真正的大連市民夏日海濱避暑都選擇近郊新成立的浴場或尚未開發(fā)的海灘。所以說，新開發(fā)的海濱浴場對于大連市民來說是具有相當(dāng)大的吸引力。以金石灘海濱浴場為例，開發(fā)不到3年，夏季接待游客逐年倍增，分析其游客來源時發(fā)現(xiàn)，40%以上為大連本地市民，20%為日韓游客，40%為外地游客，游客比例非常完美，利潤額也相當(dāng)可觀。4、滑草場項目滑草起源于20世紀(jì)

7、60年代的奧地利，當(dāng)?shù)氐娜藗兛釔刍驗榧竟?jié)關(guān)系夏天無雪可滑。于是人們就嘗試著開始滑草，一期望在草上能體驗滑雪的那種愉悅和樂趣。結(jié)果運動一經(jīng)推廣便受到了歐洲白領(lǐng)階層的歡迎，風(fēng)靡一時?；萁鼛啄暝趪鴥?nèi)興起的休閑健身運動，項目普遍存在于內(nèi)蒙古草原以及山脈的南麓地區(qū)，想象一下，遠離城市的喧囂，擺脫都市的浮躁，約上親朋好友，穿上太空味極濃的滑草鞋、樣子像坦克履帶的滑草滑輪和保護用具，盡情享受又浪漫又刺激的草上沖浪，也可以坐在滑草車上，從坡上疾馳而下，風(fēng)馳電掣，驚險刺激，暢快無比。滑草項目對于經(jīng)營方最重要一點是彌補了滑雪場季節(jié)性過強的劣勢，保障雪場全年的持續(xù)盈利能力，滑草項目的異軍突起不僅讓市民、游

8、客大呼過癮，更是讓雪場經(jīng)營者在雪季來臨之前就大賺一筆。（二）資源優(yōu)勢分析1、自然資源項目位于大連經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)金石灘國家旅游度假區(qū)的東北部的大李家鎮(zhèn)。北部為海拔300多米高的青山，南面為碧波萬頃的黃海。這里風(fēng)光旖旎、奇石林立、山青水秀。天然植被和大面積風(fēng)景林是郁郁蔥蔥；十幾公里的海岸線沙軟灘平，水質(zhì)清潔，海產(chǎn)品資源豐富。2、人文資源金石灘是大連建設(shè)國際旅游中心的“主戰(zhàn)區(qū)”。金石灘是大連區(qū)域性主題游樂中心、休閑體育運動中心、文化展示中心、生態(tài)旅游度假中心和地質(zhì)科學(xué)考察基地。在金石灘的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，旅游項目各具特色，并已經(jīng)初具規(guī)模。如高爾夫球場、發(fā)現(xiàn)王國、狩獵場、跑馬場、蠟像館、武術(shù)館、鮮花大世

9、界、毛澤東像章陳列館、游艇俱樂部、自然生態(tài)林和各類型公園。本項目合理規(guī)劃后與金石灘形成戰(zhàn)略互補關(guān)系，我們可以注意到金石灘的娛樂休閑項目缺少滑雪及溫泉項目，而本項目于金石灘的遙相呼應(yīng)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并相互促進。另外，項目所在地大李家的正明寺村，女子荷花龍舞龍隊曾獲得中國文聯(lián)和中國民協(xié)舉辦的全國“國安杯”大獎賽金獎；獲得中國民協(xié)首屆中國民間文藝最高獎“山花獎”；在天安門廣場進行迎澳門回歸表演。3、交通資源大連經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)大李家鎮(zhèn)有濱海路直通金石灘及市內(nèi)。距離大連市區(qū)50公里，40分鐘車程；距離大連周水子國際機場45公里；沈（沈陽）大（大連）高速公路通過開發(fā)區(qū)直達。北路從莊（莊河）大（大連）高速公路

10、距離項目20公里，15分鐘車程。4、城市資源大連市地處歐亞大陸東岸，中國東北遼東半島最南端，位于東經(jīng)120度58分至123度31、北緯38度43分至40度10分之間，東瀕黃海，西臨渤海，南與山東半島隔海相望。大連市位于北半球的暖溫帶地區(qū)，具有海洋性特點的暖溫帶大陸性季風(fēng)氣候，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，四季分明。年平均氣溫10.5攝氏度，年降水量550-950毫米，全年日照總時數(shù)為2500-2800小時被聯(lián)合國認(rèn)為是世界上最適合人口居住的城市之一。1999年大連市首批獲得中國優(yōu)秀旅游城市稱號。2006年大連市又成為“中國最佳旅游城市”。這對大連經(jīng)濟社會發(fā)展又提供了一個難得的機遇。簡單地從數(shù)字來看，20

11、08年，大連國內(nèi)外游客2700萬人次，2009年發(fā)展到2900萬人次，而今年初步統(tǒng)計國內(nèi)外游客量將會達到3150萬人次，比去年增加250萬人次；2008年海外游客量為120萬人次，今年則會升至130萬人次。應(yīng)該說，支撐這些數(shù)字增長的，不僅有著旺季旅游營銷的帶動，更有著冬季活力添加后的推動，而且冬季可挖掘的市場潛力表現(xiàn)的更加強勢，其對未來的影響也會愈深層的表現(xiàn)出來。5、開發(fā)區(qū)資源大連經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)是1984年9月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的我國第一個國家級開發(fā)區(qū)，素有“神州第一開發(fā)區(qū)”之美譽。規(guī)劃面積405平方公里；社會總?cè)丝?5萬余人；常住外籍人士7000余人；來自世界47個國家和地區(qū)的投資者建起500

12、0余家企業(yè)；截至2008年6月，已累計完成工業(yè)總產(chǎn)值8317億元，年均增長50%；出口470億美元，年均增長47%；實際使用外資84.3億美元，年均增長42%；稅收收入563.7億元，年均增長44%一串串?dāng)?shù)字彰顯著開發(fā)區(qū)24年發(fā)展的累累碩果；英特爾芯片、東芝、佳能、輝瑞、中遠船務(wù)一個個響亮的名字見證著開發(fā)區(qū)現(xiàn)代化都市新村的建設(shè)進程。由開發(fā)區(qū)區(qū)內(nèi)數(shù)量眾多的外資企業(yè)所形成的一個龐大而穩(wěn)定消費群體將成為度假村的消費主力軍之一。 這里是東北地區(qū)開放程度最高、產(chǎn)業(yè)聚集能力最強、管理體制與國際慣例最為接軌的地區(qū)，是國家級開發(fā)區(qū)中最具經(jīng)濟實力、發(fā)展?jié)摿统鞘谢攸c的區(qū)域之一。2007年在全國54個國家級經(jīng)濟

13、技術(shù)開發(fā)區(qū)中，地區(qū)生產(chǎn)總值排名第四位，使用外資排名第三位。這就是生機盎然、充滿活力的大連開發(fā)區(qū)。（三）政府規(guī)劃1、符合大連市政府建設(shè)大大連，推進城鄉(xiāng)經(jīng)濟一體化戰(zhàn)略統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進城鄉(xiāng)一體化，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)是十七屆三中全會關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的基本要求和重要目標(biāo)。近年來，市委、市政府深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，一直高度重視農(nóng)村、農(nóng)民工作，把提高農(nóng)民生活質(zhì)量作為最終目標(biāo)，采取了一系列工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村、旅游帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)，多予少取放活等措施，促進大連市縣城經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。目前，大連市內(nèi)四區(qū)發(fā)展已進飽和，城市化程度較高，受地理位置影響，大連市政府早在2003年規(guī)劃市經(jīng)濟重心向北延伸，開發(fā)區(qū)首當(dāng)其沖地成為建設(shè)大

14、大連工作的重中之重。2009年初，開發(fā)區(qū)管委會主任張世坤就主持召開全區(qū)副局級以上領(lǐng)導(dǎo)干部大會，對全區(qū)2009年工作進行安排和部署，加強現(xiàn)代化都市新村建設(shè)成為開發(fā)區(qū)2009年的工作重點。并針對大連開發(fā)區(qū)5個涉農(nóng)街道、2個農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體特點，確立了“產(chǎn)品開發(fā)體現(xiàn)特色，打造精品，突出重點，分階段有序開發(fā)；旅游開發(fā)應(yīng)帶動地方經(jīng)濟繁榮，增加就業(yè)機會，實現(xiàn)三大效益協(xié)調(diào)發(fā)展”的發(fā)展方針。2、符合市旅游局冬季旅游3S規(guī)劃自2004年起，大連市旅游局推出冬季旅游3S新概念，相應(yīng)地推出了滑雪、溫泉、購物等系列旅游產(chǎn)品，并對系統(tǒng)化產(chǎn)品體系進行主題性營銷，當(dāng)年冬季，海外客人同比增長10以上。2005年，冬季3S項目又有

15、所增加，原有的滑雪、溫泉項目也都進行了擴建。大連市還特別制定了冬季3S旅游示范單位評定辦法，現(xiàn)已評出21家冬季旅游示范企業(yè)，引導(dǎo)市場發(fā)展。經(jīng)過了三年的發(fā)展，大連冬季旅游產(chǎn)品愈加完善，整體規(guī)模和檔次均有提升，正在走向“淡季不淡”。去年春節(jié)，廣東省就有16架包機到大連體驗滑雪、溫泉和購物，港澳臺客源市場已連續(xù)兩年增加游客20以上，山東、華北等地區(qū)的客人也越來越多。冬季3S還改變了大連市民的冬季休閑生活。大連“冬季滑雪不凍手”的概念愈加被接受，市民乘坐公交車就可去滑雪。在各大溫泉場館內(nèi)，來自企業(yè)商務(wù)游、獎勵游的客人，周末家庭型的度假客人使得諸場館爆滿，“旅游就在我身邊”，這是大連市民最直接的感受。冬

16、季3S產(chǎn)品也將推動大連創(chuàng)建最佳旅游城市服務(wù)功能、服務(wù)產(chǎn)品的完善。在進行最佳旅游城市建設(shè)中，除了基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，大連還圍繞最佳綠色城市和最佳休閑度假城市兩個專項著力發(fā)展。對于休閑度假功能，冬季的參與度需要增強，冬季3S需要吸引更多客人休閑度假，以此使得“最佳”內(nèi)容完善，并突出大連旅游特色。此外，冬季旅游產(chǎn)品系統(tǒng)化發(fā)展也將會帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動城市經(jīng)濟發(fā)展，提高市民收入，安排就業(yè)，推動社會和諧。二、項目硬件設(shè)計及費用1、土地征占度假村項目整體需征占300畝（20萬平方米）集體所有的林地和荒山。2、基礎(chǔ)設(shè)施在滑雪場中心擬建一座二層滑雪大廳，面積2000平方米，備品庫1000平方米。擬建一處集溫泉洗浴、餐

17、飲、住宿、會議、參與性游樂為一體的綜合服務(wù)中心，面積5000平方米。高、中、低三條專業(yè)滑雪道長約2500米，寬80100米。兩處初學(xué)者訓(xùn)練場和一處大眾玩雪場的修復(fù)、整形。3、娛樂設(shè)施KTV、酒吧、網(wǎng)吧及康樂設(shè)施等。4、動力設(shè)施及索道一是動力設(shè)施：需架設(shè)電力10KV高壓線路2公里，臺式變壓器一臺，用電量19。二是購進一套游客輸送索道設(shè)施：包括電纜車、索道、游人乘座滑斗等。三是上兩條拖牽：每條拖牽300米，需配備四臺大馬力電動機。5、排水工程需在山下打一眼井，建一座塘壩，并以深井泵形式通過深埋管線向山上供水，山上再設(shè)二處蓄水池。建環(huán)保排污管線，小型污水處理設(shè)施，生產(chǎn)、生活垃圾處理場。6、滑雪、滑草

18、設(shè)施購置造雪機3臺；雪地摩托5輛；滑雪板、滑雪服等2000套；滑草鞋1000套；草地摩托5輛。7、溫泉洗浴設(shè)備地下溫泉開發(fā)及引流項目；水泵、凈水裝置、水路架設(shè)等。8、公路鋪設(shè)通往滑雪場有3公里的土路，計劃鋪設(shè)二級柏油路面，寬8米。三、項目軟件設(shè)計（一）企業(yè)文化“企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過一定時間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。1.經(jīng)

19、營哲學(xué) 經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于1994年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第4位。2.價值觀念 企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價

20、值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準(zhǔn)則。只有在共同的價值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標(biāo)。有了正確的價值目標(biāo)才會有奮力追求價值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。北京西單商場的價值觀念以求實為核心，即：“實實在在的商品、實實在在的價格、實實在在的服務(wù)。”在經(jīng)營過程中，嚴(yán)把商品進貨關(guān)，保證商品質(zhì)量；控制進貨成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的總是顧客，需要改進的總是自己”的觀念，提高服務(wù)檔次，促進了企業(yè)的發(fā)展。3.企業(yè)精神 企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形

21、成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。 企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。 企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質(zhì)就是奉獻服務(wù)

22、；西單商場的“求實、奮進”精神，體現(xiàn)了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經(jīng)營作風(fēng)。 4.企業(yè)道德 企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)。 企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了

23、具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。” 5.團體意識 團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。 6.企業(yè)形象 企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、

24、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實實在在的價格基礎(chǔ)上的，即以強大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營實力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。 7企業(yè)制度 企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形

25、成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。企業(yè)文化的建立和建設(shè)過程是一個龐大而持久的工程，需要前期與各董事溝通，需要后期的理性導(dǎo)入等等，待項目意向達成后，會對滑雪場項目企業(yè)文化整體進行細(xì)化和深度剖析工作。（二）市場營銷市場營銷對于現(xiàn)代企業(yè)來說事關(guān)重大，它包括企業(yè)戰(zhàn)略方向制定、企業(yè)產(chǎn)品整合、企業(yè)定位、產(chǎn)品定價、產(chǎn)品渠道設(shè)計、新品開發(fā)等建設(shè)模塊，當(dāng)

26、然還包括品牌的建立、推廣和維護、事件營銷、危機營銷、促銷策略這類的發(fā)展模塊。在這里，本人僅對企業(yè)戰(zhàn)略方向制定進行簡要闡述。任何在市場中存在的產(chǎn)品都擁有著其產(chǎn)品壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程，分為導(dǎo)入期、增長期、成熟期、衰退期四個階段，就本項目而言，我們的產(chǎn)品就指我們所提供的滑雪等娛樂休閑服務(wù)。但凡是在市場經(jīng)濟體制中存在的企業(yè)決策層在制定其戰(zhàn)略方向時，都應(yīng)該遵守產(chǎn)品生命周期理論，在導(dǎo)入期奠定堅實基礎(chǔ)，盡量縮短成長期的瓶頸時間，延長成熟期時間，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)衰退跡象時，及時推出新的產(chǎn)品，以此循環(huán)，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。1.導(dǎo)入期。新產(chǎn)品投入市場，便進入導(dǎo)入期。此時，顧客對產(chǎn)品還

27、不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購買，銷售量很低。為了擴展銷路，需要大量的促銷費用，對產(chǎn)品進行宣傳。對于娛樂休閑的服務(wù)行業(yè)來說，導(dǎo)入期是相對比較難熬的階段，但我們的決策者要時刻銘記，越是龐大的產(chǎn)業(yè)它的加速度越大，其也許它前期的速度不是很快，但一旦速度提起來了，擋都擋不住。舉個例子說，火車在剛起步的時候，也許其速度連自行車都比不上，但是把起步階段度過以后，差距就看出來了。所以說，任何業(yè)態(tài)都有著自己的生命周期規(guī)律，不能違背客觀規(guī)律制定戰(zhàn)略，我們不可能要求火車10秒內(nèi)就把速度提到100公里/小時。就本企業(yè)來說，自項目成立到第一個雪季結(jié)束，應(yīng)定性為滑雪服務(wù)產(chǎn)品的導(dǎo)入期，在戰(zhàn)略方面，應(yīng)以完善產(chǎn)品構(gòu)成、

28、整合廣告宣傳、建立品牌印象等，具體在策略方面，可考慮采用營銷團隊進行企業(yè)年會營銷，可利用滑草季節(jié)的促銷活動增加消費者對雪場的認(rèn)知，可利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行前期宣傳。在本階段，為了擴展銷路，需要大量的促銷費用，對產(chǎn)品進行宣傳。因而成本高，銷售額增長緩慢，企業(yè)很難在本階段獲得利潤，董事會應(yīng)明確本階段的實際情況和戰(zhàn)略意圖，切忌因急功近利而使企業(yè)形象和品牌號召力毀于一旦。2.成長期。這時顧客對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，大量的新顧客開始選擇本產(chǎn)品，市場逐步擴大，成本相對降低，企業(yè)的銷售額迅速上升，利潤也迅速增長。競爭者看到新的產(chǎn)品進入，同類服務(wù)產(chǎn)品供給量增加，很有可能應(yīng)市場要求下調(diào)價格，企業(yè)利潤增長速度逐步

29、減慢，隨之達到生命周期利潤的最高點。對于本項目來說，第二個雪季來臨到雪季結(jié)束，應(yīng)定義為滑雪服務(wù)產(chǎn)品的成長期，此時，在導(dǎo)入期按計劃運作的前提下，顧客會大量涌入雪場，本企業(yè)會在此時銷售額和利潤增加，處于成長階段的企業(yè)產(chǎn)品，決策者應(yīng)明確一點，這一階段是顧客相對最多的時候，應(yīng)注重的是服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)，加之合理的定價策略，讓我們的服務(wù)價值大于顧客的期望價值，使顧客感受物超所值，進而誘發(fā)顧客的口碑宣傳，塑造和鞏固產(chǎn)品良好的品牌形象。同樣，本階段的廣告促銷費用會相應(yīng)減少，廣告策略以維護品牌形象為主要訴求。董事會應(yīng)明確本階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，切忌因沾沾自喜和好大喜功而出現(xiàn)戰(zhàn)略性冒進錯誤，厚積薄發(fā)才是王道，合理規(guī)劃和

30、制定戰(zhàn)略目標(biāo)，為后期發(fā)展打好鋪好路。3.成熟期。市場需求趨向飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢直至轉(zhuǎn)而下降，標(biāo)志著產(chǎn)品進入了成熟期。在這一階段，競爭逐漸加劇，產(chǎn)品售價降低，促銷費用增加，企業(yè)利潤下降。本雪場項目預(yù)計在第三個雪季來臨時，因競爭者關(guān)系和市場影響，企業(yè)銷售額和利潤較比第一、二個雪季有明顯下降，滑雪項目可能應(yīng)市場呼聲而進行策略性降價，與此同時，為了保障客源，促銷費用會相應(yīng)增加。處于本階段，本企業(yè)應(yīng)在維系好現(xiàn)有產(chǎn)品品牌形象的同時，依本品牌的號召力和具體市場占有率制定策略，如本產(chǎn)品經(jīng)過導(dǎo)入期和成長期運作，品牌形象被大眾接受程度較高，可不必進行價格戰(zhàn)，以強勢姿態(tài)出擊，要相信品牌的力量。

31、如果產(chǎn)品品牌處于消費者中第二或第三印象品牌時，可進行攻擊性較強的降價促銷策略，雖說降價的代價是品牌價值的縮水，但企業(yè)為了生存必須制定此路線，沒有生存何談發(fā)展！董事會應(yīng)明確本階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，如果我們不是行業(yè)龍頭，說明我們的導(dǎo)入期和成長期計劃實施并非完美，應(yīng)勇敢面對現(xiàn)實，降低身價主動出擊，搶市場；如果我們是行業(yè)龍頭，我們則可以延續(xù)成長期策略，力爭上游。到本階段，我們才會意識到，在導(dǎo)入期和成長期的戰(zhàn)略制定以及執(zhí)行情況是多么的重要！4.衰退期。隨著行業(yè)發(fā)展，新的服務(wù)產(chǎn)品，將使顧客的消費習(xí)慣發(fā)生改變，轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品，從而使原來產(chǎn)品的銷售額和利潤額迅速下降。于是，產(chǎn)品又進入了衰退期。也就是說，如果我們的滑雪

32、產(chǎn)品經(jīng)過幾個雪季后，被淘汰了，這有可能是市場的選擇，也有可能是個別事件的發(fā)生?？梢哉f滑雪運動是長久不衰的，只要有人，天還下雪，這項運動就不會消失，我們的項目也不應(yīng)該被淘汰。所以說，如果我們的滑雪產(chǎn)品一旦進入了衰退期，除去人力不可控制的自然災(zāi)害外，就是企業(yè)的經(jīng)營和管理不善所致，下面我們就將引入下一軟件建設(shè)模塊，人力資源規(guī)劃。（三）人力資源一個組織或企業(yè)要維持生存和發(fā)展，擁有合格、高效的人員結(jié)構(gòu)，就必須進行人力資源規(guī)劃。為了適應(yīng)組織環(huán)境的變化和技術(shù)的不斷更新，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)，就必須加強人力資源規(guī)劃，這對正在謀劃期的新型休閑娛樂企業(yè)尤其重要，否則必然是一方面不合要求的人員大量過剩，另一方面則是某

33、些具有特殊技能和知識人才的緊缺，企業(yè)的競爭能力和效益就會難以提高，以致在激烈的競爭中遭到失敗。對于滑雪場的人力資源規(guī)劃，本人意見如下： 經(jīng) 營決 策 層執(zhí) 行 層操 作 層1、形成一個具有戰(zhàn)略規(guī)劃能力，正確適度授權(quán)，推動組織學(xué)習(xí)與發(fā)展精明強干的領(lǐng)導(dǎo)班子。2、一批具有全局觀念、較強專業(yè)管理能力和綜合分析能力, 又善于創(chuàng)造性執(zhí)行命令和調(diào)動 下屬積極性的中層管理干部和技術(shù)人員。3、有業(yè)務(wù)專長、敬業(yè)、服從指揮，對局部工作開發(fā)具有獨創(chuàng)見解的具體工作人員。對于企業(yè)人員構(gòu)成、崗位職能、人員培訓(xùn)、企業(yè)流程、企業(yè)招聘、管理工具等人力資源整體規(guī)劃需項目意向敲定后進行細(xì)化工作。四、效益評估（一）盈利能力評估1、滑雪場按最高接待2000人次設(shè)計，預(yù)計到2011年末建成。經(jīng)營期從11月中旬開始到來年的2月末結(jié)束，大約有100天左右。按平均每天接待游客300人的下限計算，每年將接待游客3萬人次，每人次按消費300400元計算，年收入將保持在900萬1200萬元左右。刨除每年200萬元的管理和設(shè)備維護費用，利潤可達到7001000萬元。 2、滑草項目按最高接待1000人次設(shè)計，預(yù)計2012年正式運營，經(jīng)營期從3月中旬到10月底，大約230天，按平均每天接待游客50人的下限計算，每年接待游客2.3萬人次，每人次按消費200300