萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之物業(yè)增值服務(wù)體系構(gòu)建--黃東興老師

1、萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之物業(yè)增值服務(wù)體系構(gòu)建講師：黃東興【課程背景】物業(yè)管理行業(yè)有著勞動密集、收費(fèi)難、微利等特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)有著運(yùn)作 成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務(wù)提升這對矛盾體 對物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行雙重夾擊，如何將物業(yè)管理企業(yè)打造成集管理、服務(wù)、 便民、利商于一體的資源整合平臺，成為物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行模式創(chuàng)新、經(jīng)營突圍 的關(guān)鍵點(diǎn)。萬科物業(yè)等標(biāo)桿企業(yè)率先提出增值服務(wù)、 模式創(chuàng)新，為物業(yè)管理行業(yè) 的盈利提升開辟了廣闊天地?！菊n程收益】1. 對標(biāo)桿企業(yè)物業(yè)增值服務(wù)體系構(gòu)建進(jìn)行 360度解碼；2. 使學(xué)員深度掌握增值服務(wù)體系構(gòu)建關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；3. 改變傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)虧損頑疾

2、，扭虧為盈；4. 為物業(yè)管理企業(yè)構(gòu)建規(guī)范化增值服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新盈利?！緟垺?. 關(guān)注物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營效益的決策層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、事 業(yè)單位后勤管理負(fù)責(zé)人）；2. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)具體項(xiàng)目的中高層管理人員（項(xiàng)目經(jīng)理、主管等）3. 參與物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)作部門及人員。【課程大綱】1、突破困局，扭虧為盈傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要2、增值服務(wù)實(shí)施的“六”脈神劍針對不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務(wù)針對不同類型物業(yè)提供多元化服務(wù)針對不同客戶群體提供人性化服務(wù)增值服務(wù)隨消費(fèi)觀的改變與時俱進(jìn)增值服務(wù)以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為前提?360成功破解騰訊基因?qū)ξ飿I(yè)行業(yè)的影響

3、為客戶挖掘客戶需要卻不知的增值服務(wù)? 從女皇的鉆石思考客戶的需求3、萬科物業(yè)增值服務(wù)DNA解碼及其體系建立萬科物業(yè)增值服務(wù)解碼? 大廈（小區(qū)）設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)評估服務(wù)? 小區(qū)交通規(guī)劃評估服務(wù)? 樓宇接收服務(wù)? 物業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)? 嚴(yán)密的治安防范服務(wù)? 高效的清潔綠化服務(wù)? 設(shè)施維修服務(wù)? 財(cái)務(wù)及租戶管理服務(wù)? 園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置服務(wù)? 管理運(yùn)作進(jìn)程跟進(jìn)服務(wù)? 新建筑和原建筑的改造更新等? 周到的家政服務(wù)? 完善的設(shè)施管理服務(wù)? 專業(yè)的小區(qū)工程完善服務(wù)? 尊貴高尚的會所管理服務(wù)? 專業(yè)的汽車美容服務(wù)? 專業(yè)的物業(yè)銷售、租售代理服務(wù)? 公眾活動服務(wù)? 家庭保險(xiǎn)服務(wù)? 室內(nèi)綠化設(shè)計(jì)、節(jié)日裝飾服務(wù)? 旅行

4、服務(wù)? PARTY策劃服務(wù)? 四點(diǎn)半學(xué)校服務(wù)? 家教聘請服務(wù)? VIP商務(wù)秘書服務(wù)? 萬科TAXI業(yè)主健康關(guān)? 家政助理服務(wù)、業(yè)主私家物業(yè)管理、特別家庭安全服務(wù)、 注檔案、居家環(huán)境質(zhì)量檢測服務(wù)、美食通、電腦維修萬科物業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建4、XX國際項(xiàng)目商務(wù)服務(wù)實(shí)施細(xì)節(jié)5、正在崛起的多元化物業(yè)增值業(yè)務(wù)一一多模式物業(yè)增值服務(wù)開發(fā)及兄弟企業(yè)創(chuàng) 新經(jīng)營分享全天候餐飲配送經(jīng)營模式生活用品配送經(jīng)營模式會所創(chuàng)新經(jīng)營模式空置房代管經(jīng)營模式維修項(xiàng)目一站式經(jīng)營模式房屋租賃經(jīng)營模式郵件代收發(fā)經(jīng)營模式商鋪捆綁推廣經(jīng)營模式叫車服務(wù)經(jīng)營模式環(huán)境檢測消殺服務(wù)經(jīng)營模式中航物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新卓達(dá)物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新重慶新龍湖物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新浙江綠城物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新上