中海與萬科物業(yè)管理模式的比較

1、萬科和中海物業(yè)管理的分析比較輕紡一、1、萬科物業(yè)管理公司概況萬科物業(yè)管理有限公司成立于一九九二年初，為萬科企業(yè)股份有限公司全資附屬機(jī)構(gòu)。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)3000萬元,各類專業(yè)服務(wù)人員3000余人，管理面積300余萬平方米。公司現(xiàn)已發(fā)展為國內(nèi)最具規(guī) 模及極負(fù)盛譽(yù)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)之一，專業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)、工程完善配套服務(wù)、房屋租售 及綠化工程服務(wù)。通過十多年的物業(yè)管理研究與實踐，公司在市場上取得了驕人的業(yè)績，在物業(yè)管理行業(yè)奠定了堅實的地位，成為國家建設(shè)部首批認(rèn)定的物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)、深圳市物業(yè)管理甲級資 質(zhì)企業(yè)，在社會上樹立了健康、完善的企業(yè)形象。公司高瞻遠(yuǎn)矚，為顧客長遠(yuǎn)之需求，持續(xù)進(jìn)行物

2、業(yè)管理專業(yè)研究與探索，藉此不斷提高服務(wù)質(zhì)素，以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益，為物業(yè)管理市場化、規(guī)范化作出積極貢獻(xiàn)。致力于物業(yè)管理模式與制度創(chuàng)新，首創(chuàng)業(yè)主管理委員會，開創(chuàng)了業(yè)主自治與專業(yè)化服務(wù)相結(jié)合的共管式模式；推行 酒店式 管理模式、無人化管理模式、季度管理報告制度、個性化管理服務(wù)與鄰里守望的管理模式，“氛圍管理”模式，“體驗式管理”模式，力求在社區(qū)范圍內(nèi)營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵提升到一個新的境界。2、萬科物業(yè)管理的特點：（1）尊重客戶，讓客戶滿意（2）專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化（3）學(xué)習(xí)是一種生活方式（4）創(chuàng)新是生命之源3、萬科物業(yè)管理的目標(biāo)（1）幫

3、助委托方建立起完善的物業(yè)管理體系，包括： 建立有效的物業(yè)管理團(tuán)隊 完善的管理體系 人事行政管理體系企業(yè)培訓(xùn)體系品質(zhì)監(jiān)控體系客戶服務(wù)體系建立完整的業(yè)務(wù)流程和作業(yè)指導(dǎo)書（2）幫助委托方業(yè)務(wù)管理公司擬定企業(yè)中長期發(fā)展愿景規(guī)劃（3）幫助委托物業(yè)管理公司擬定企業(yè)中長期發(fā)展愿景規(guī)劃4、 萬科物業(yè)管理的核心價值觀客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由。尊重客戶，理解客戶， 持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導(dǎo)的理念。人才是萬科的資本，熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。尊重人，為優(yōu)秀 的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。

4、中海物業(yè)管理模式的特點1、中海物業(yè)管理公司的概況深圳市中海物業(yè)管理有限公司是建設(shè)部首批一級、深圳市首批甲級物業(yè)管理企業(yè)，并為業(yè)內(nèi)首家 通過IS09002、IS014001認(rèn)證企業(yè)。自1991年成立以來，中海人以精誠服務(wù)、精彩生活為服務(wù) 宗旨，勇于開拓、銳意進(jìn)取，目前已發(fā)展成為擁有員工2000多名，高、中級專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才近400名、下屬3家子公司和一個電子商務(wù)運營網(wǎng)絡(luò)的大型企業(yè)。十多年來，中海物業(yè)高水平的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅獲得了廣大業(yè)主的信任與好評，而且贏得了良好的社會聲譽(yù)。截至2002年，公司共獲得國家、省及市、區(qū)級各種榮譽(yù)稱號 396項，并為2002 年深圳首屆質(zhì)量管理獎服務(wù)行

5、業(yè)唯一獲得者；國內(nèi)及香港地區(qū)的廣播電視、報刊等新聞媒體對中 海物業(yè)經(jīng)營管理情況的報道多達(dá)千次以上；慕名前來公司參觀考察的國內(nèi)外各界人士逾兩萬人次；建設(shè)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在不同場合多次指出：深圳市中海物業(yè)管理有限公司是我國物業(yè)管理行業(yè)第一品 牌，中海物業(yè)代表了中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展 萬科與中海物業(yè)管理的比較有哪前言的方向。中海物業(yè)憑借一貫的創(chuàng)新精神及規(guī)模、管理、服務(wù)、技術(shù)、人才等優(yōu)勢，不斷引入國外先進(jìn)的管理理念， 注重環(huán)境和社區(qū)文化的營造；不斷對現(xiàn)有管理技術(shù)與經(jīng)驗進(jìn)行揚棄，去其疏漏，取其精華，與時 俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新；不斷豐富中海物業(yè)品牌的國際化與時代性內(nèi)涵，精煉全國物管行業(yè)第一品牌。中海物業(yè)將高揚規(guī)?；l(fā)展

6、、網(wǎng)絡(luò)化運營、信息化管理、專業(yè)化增效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略旗幟，繼續(xù) 做行業(yè)領(lǐng)跑者，為推動中國現(xiàn)代城市的文明化進(jìn)程做出不懈的努力和追求，為中國物業(yè)管理行業(yè) 的發(fā)展做出新的獨特貢獻(xiàn)。2、中海物業(yè)管理的經(jīng)營理念公司理念體系中明確提出“爭足夠的利潤支持公司的成長，并且提供實現(xiàn)公司其他目標(biāo)的資源； 同時，作為公民，在我們有經(jīng)營業(yè)務(wù)的任何地區(qū)，都要成為對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)有貢獻(xiàn)的社會財富，以盡 我們對社會的義務(wù)”這一發(fā)展目標(biāo)。1996年，公司順利通過了 ISO9002國際質(zhì)量認(rèn)證，是公司實施規(guī)范化管理邁出了關(guān)鍵的一步。1999年，公司又率先在物業(yè)管理行業(yè)中執(zhí)行“季度管理報告制度”，按肌膚公開管理處理各項管理服務(wù)工作內(nèi)容及

7、費用，并在公司互聯(lián)網(wǎng)站上公布各小區(qū)的管理費標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高管理服務(wù)的透明度。使公司的管理理念得到規(guī)范化。3、物業(yè)管理的方針、目標(biāo)中海物業(yè)管理公司本著誠信、創(chuàng)新、務(wù)實、求精，把個人追求融入企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中。以重組 上市、戰(zhàn)略擴(kuò)張、持續(xù)發(fā)展為主線，形成比較合理的企業(yè)組織架構(gòu)和市場布局，是經(jīng)濟(jì)效益和增 長質(zhì)量明顯提高。實現(xiàn)自己的主要戰(zhàn)略目標(biāo)。同時為業(yè)主為顧客提供一個安全、清潔、優(yōu)美、舒 適、方便的生活和工作環(huán)境。4、中海物業(yè)管理的特色中海物業(yè)管理主要是引進(jìn)先進(jìn)的港式物管理念、累積豐富的物管成功經(jīng)驗；規(guī)范的管理制度、創(chuàng)新的 服務(wù)設(shè)計；打造出中海獨特的管理特色，實行1+N管理模式，降低管理成本，充分共

8、享資源；氛圍式管理，打造無為而治的至高境界；首創(chuàng)酒店式物管服務(wù)，開行業(yè)之先河；推出商務(wù)全程式服務(wù)，服務(wù) 于商業(yè)精英；提倡將抗是物管，為業(yè)主營造寓環(huán)保、健康于一體的文明社區(qū)。萬科中海物業(yè)管理模式比較1、萬科和中海物業(yè)管理有一套非常正確的價值觀2、萬科和中海物業(yè)通過減法形成準(zhǔn)確的公司戰(zhàn)略3、萬科和中海物業(yè)實現(xiàn)了企業(yè)總成本領(lǐng)先4、萬科與中海三種模式并存萬科與中海在不同的模式管理過程中，利用自身的有事，經(jīng)過探索、鉆研創(chuàng)造出自己的品牌優(yōu)勢，在 市場激烈競爭的環(huán)境下脫穎而出，使自己各自的管理水平不斷地更新、起到排頭兵的模范作用。當(dāng)前 各行各業(yè)已經(jīng)進(jìn)入品牌競爭時代。市場競爭的焦點已經(jīng)逐漸由管理、服務(wù)和價格等較為單項的競爭要 素，逐步轉(zhuǎn)向企業(yè)綜合實力的競爭，集中反映為更高層次上的品牌的競爭。據(jù)統(tǒng)計，在大部分同類產(chǎn) 品中，前10種優(yōu)質(zhì)品牌市場占有率高達(dá) 70% 80%。物業(yè)管理提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，必須通過 提供高質(zhì)量和有特色的服務(wù)讓用戶從心里感到滿意，才能為企業(yè)樹立良好