2021年企業(yè)管理者需具備的素質(zhì)

1、企業(yè)管理者需具備的素質(zhì) 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的之間競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)和企的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、者之間的競(jìng)爭(zhēng)，可以說，企業(yè)管理者的水平、能力有多高、有多強(qiáng)，他的企業(yè)就有多高、多強(qiáng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，歐美企業(yè)的平均壽命是40年，中國(guó)企業(yè)的平均壽命是8年。而民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有3.5年，企業(yè)的壽命為什么會(huì)這么短暫？我認(rèn)為：企業(yè)者素質(zhì)的高度決定企業(yè)壽命的長(zhǎng)度?？梢哉f，我們做企業(yè)的大多有三個(gè)夢(mèng)想：百年老店、國(guó)際品牌、世界500強(qiáng)。要實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想，需要激-情，需要勇氣，需要智慧，更需要管理者素質(zhì)的全面提高。下面是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的十種素質(zhì)： 一、具有道德素質(zhì)。 道德是理想之光，一個(gè)有遠(yuǎn)大理想的人必定是

2、一個(gè)道德高尚的人，他會(huì)在實(shí)現(xiàn)理想的過程中，造福一方，惠及他人。 大家都知道孔子講過“三十而立”，但立什么？知道的人就寥寥無(wú)幾了。所謂立，是指“立身、立言、立德”。一個(gè)成年人，首先要在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟，獨(dú)立生活，這就是立身。立身不可不修德，否則立身不穩(wěn)，所以為人處事要以道德為基石。對(duì)年青人來(lái)說，就是要具有高尚的職業(yè)道德，富于敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。比如功名利祿擺在面前，可 _攫取。然而，君子愛財(cái)，取之有道，首先要問一問是不是理應(yīng)所得？就拿孔子來(lái)說，他年青的時(shí)候?yàn)榱藪赍X糊口，曾給人家管過倉(cāng)庫(kù)，放過牛羊，工作雖然沒有以后那樣引人注目，但這是靠自己的雙手掙錢，吃的香，睡的穩(wěn)?？鬃佑X得自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧。 我認(rèn)為，道德

3、包括道和德兩方面。首先，來(lái)了解一下什么是道？道就是自然和發(fā)展變化的規(guī)律，是宇宙遠(yuǎn)行和社會(huì)前進(jìn)的準(zhǔn)則，只有把握了這個(gè)道，才能萬(wàn)事順利。其次，看一下什么是德？德就是人的德行、品質(zhì)、修養(yǎng)，是人的綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，也是為人處世的標(biāo)準(zhǔn)。德的作用，對(duì)別人來(lái)說是幫助他們實(shí)現(xiàn)各種愿望；在自己來(lái)說，則體現(xiàn)為一種崇高偉大的道德品質(zhì)。古語(yǔ)說：君子以德為本，圣人以道為宗。 人之初，沒有什么高低貴賤之分，人和人是平等的。如果有不平等，那就在人的品德，就是人品。既然說人品，那就有高下。 高德高才是圣人，高德低才是賢人，高才低德是小人。低德低才的是庸人。歷史上，高俅足球踢得非常好，秦檜書法自成一家，潘岳文章感人肺腑， _是中

4、國(guó)第一美男子，可是，他們的德行與這些恰恰相反。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)如果有這種人存在，將會(huì)百事不興，永無(wú)寧日。 在道德素質(zhì)上，管理者要注意兩點(diǎn)： （一）要控制私心小利。私心是一種心理現(xiàn)象，表露于外，則化為利。 說實(shí)話，人誰(shuí)沒有私心？人類文化的全部?jī)?nèi)容，政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、教育，至乃藝術(shù)、生活沒有一樣不求利的。但要注意控制私心，要分清大利和小利。 大利，是長(zhǎng)遠(yuǎn)的利，廣義的利；小利，是眼前的利，狹義的利。大利的人天下為公，在國(guó)則為民富國(guó)強(qiáng)，在地方則為安居樂業(yè)，在企業(yè)則為前程無(wú)憂。小利的人自私自利，極端小人主義，是地地道道的獨(dú)-夫、民賊。 我們不僅要分清大利，認(rèn)清大是大非，更要在小利上注意，不要因小失大。

5、 看人要看心，看樹要看根，做事先做人，做人必有德。 海爾、長(zhǎng)虹、聯(lián)想等企業(yè)之所以能夠取得快速的發(fā)展，不能不說除了與張瑞敏、倪潤(rùn)峰、柳傳志優(yōu)秀企業(yè)家優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理能力外，還與他們高尚的道德情操有關(guān)。企業(yè)家的商道就是賺錢，怎樣賺錢？不能克扣的工資。企業(yè)為員工遮風(fēng)避雨，員工為企業(yè)添磚加瓦。員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，企業(yè)才能發(fā)展。 （二）得意不忘形。 可以說，企業(yè)管理者的道德人格如何直接反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，關(guān)系到企業(yè)成長(zhǎng)與社會(huì)發(fā)展。因此，企業(yè)管理者的道德應(yīng)該是最重要的素質(zhì)。 目前的確存在一些企業(yè)家，在眾多的榮譽(yù)和一片稱頌之中，往往飄飄然地自認(rèn)為是“杰出人才”，居功自傲，他們忘記了自己的社會(huì)責(zé)任與道德責(zé)

6、任，追求腐朽的生活方式，貪污腐化，自甘墮落，最后只會(huì)落得可悲的下場(chǎng)。于志安、褚時(shí)健等的事例生動(dòng)地說明了這一點(diǎn)。每一個(gè)出類拔萃的優(yōu)秀企業(yè)家，都是優(yōu)秀的道德人格化身。企業(yè)的成功無(wú)不具有高尚的道德人格。無(wú)論是“近代企業(yè)之父”的澀澤榮一，他的“論語(yǔ)+算盤”的管理模式中充分體現(xiàn)了企業(yè)家道德人格在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)中的重要性，還是“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助，他的人格光輝成為全世界企業(yè)家的楷模。所以我們大家要謹(jǐn)記：失意不失志，得意不忘形。 二、具有智慧素質(zhì)。 做小生意靠經(jīng)驗(yàn)，做中等生意靠關(guān)系，做大生意靠哲學(xué)、靠智慧。 什么是智慧？就是辨析判斷、發(fā)明創(chuàng)造的能力。智慧也是對(duì)事物能迅速、靈活、正確地理解和解決的能力。人的思維方

7、式，決定人的發(fā)展方向。 在智慧方面，管理者要注意三個(gè)方面： （一）、善于把握機(jī)遇： 老話說：“龍無(wú)云則成蟲，虎無(wú)風(fēng)則類犬?！背晒φ叨疾粫?huì)違背時(shí)勢(shì)、率意妄動(dòng)。倘若時(shí)機(jī)不成熟，便甘于寂寞，靜觀其變，比如姜太公釣閑于渭水，諸葛亮抱膝于隆中；一旦風(fēng)云際會(huì)，時(shí)運(yùn)驟至，就會(huì)奮然而起，當(dāng)仁不讓，改變歷史，造福于民，再如李世民在“玄武門之變”時(shí)，先法制人；趙匡胤策動(dòng)“陳橋兵變”，黃袍加身。這就是儒家所說的“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”。可見機(jī)遇、局勢(shì)對(duì)于管理者的重要性。孟子說：“雖有智慧，不如乘勢(shì)?！彼杂写笾钦卟慌c天爭(zhēng)，不與勢(shì)抗。因?yàn)樗麄兠靼?，真理有如舟船，時(shí)運(yùn)有如江河。沒有可達(dá)彼岸的浩瀚之水，真理只不過是

8、一個(gè)客觀規(guī)律。 （二）、不貪心。對(duì)于身外之物，來(lái)就來(lái)，去就去，無(wú)須牽掛。范仲淹說過：“不以物喜，不以己悲”，財(cái)物的聚散多寡，不值得為之大喜大悲。佛教認(rèn)為有求皆苦，人的生、老、病、死莫不因?yàn)槿嗽竿是筇喽嚯y纏身。禪宗譏諷：一具臭骨頭，何為立功課？儒家以無(wú)欲則剛，恭謙儉讓，對(duì)人不求名，對(duì)物不求奢。道家則根本以無(wú)欲無(wú)求，一身傲骨，兩袖清風(fēng)，遨游人間為美。 我們大家要記?。阂圆涣x的方法得來(lái)的東西，必將以不義的方法喪失。身處平安之地而不忘危難，現(xiàn)在擁有的東西能夠珍惜，這樣的人才無(wú)所短而有所進(jìn)。在這方面，我認(rèn)為最強(qiáng)大的人不是打敗別人的人，而是能戰(zhàn)勝自己的人。如果我們都能像曾子那樣：吾日三省吾身。摒棄邪

9、-惡不良的念頭，培養(yǎng)真善美的情思，達(dá)到使錯(cuò)誤的、丑惡的思想漸至于無(wú)的境界，那么，任何災(zāi)禍不用去祈禱和燒香拜佛，都將自行消失。 （三）、謙虛。 我記得古人有句詩(shī)說：“我有一言君記取，天地人神都喜謙?！?老話說：勤儉是立身持家的根本，謙虛是品德才智的標(biāo)志。但是有才華的人最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是恃才自傲。世人好驕傲的只有兩種人，一是真有才，因而目中無(wú)人，老子天下第一；另一種是腹中空空，無(wú)德無(wú)能，只好以傲慢來(lái)維持其心理平衡。對(duì)于后一種人，無(wú)話可說；對(duì)于恃才自傲的人，只能說：“沒有了誰(shuí)地球照樣轉(zhuǎn)，你看不起人家，擋得住人家不理你嗎？”這句古語(yǔ)應(yīng)成為所有恃才自傲者的座右銘：“水唯善下方成海，山不矜高自極天?！?/p>

10、真正大智慧的人，沒有一個(gè)不是虛懷若谷，清雅脫俗的。只有這樣，才能奠定堅(jiān)實(shí)的道德根基，然后再深謀遠(yuǎn)慮，運(yùn)籌帷幄，退則自保，進(jìn)則立功。 三、具有文化素質(zhì)。 什么是文化？文化就是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富，如文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)等。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者文化水平多高決定其發(fā)展前程多遠(yuǎn)、地位多高的條件。人才可以租賃，文化不可以租賃。 作為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看一些書，從一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)風(fēng)氣如何就可以了解這個(gè)企業(yè)的初步狀況。下面我講一講四種企業(yè)和三種人，以及管理者要有的三個(gè)“識(shí)”。 （一）四種企業(yè)：第一種是老板和員工共同學(xué)習(xí)的企業(yè)，這一定是一個(gè)朝氣蓬勃的

11、企業(yè)；第二種是老板學(xué)習(xí)并把學(xué)習(xí)成果傳授給員工的企業(yè)，這是正在前進(jìn)的企業(yè)；第三種是老板和員工都不學(xué)習(xí)的企業(yè)，這是離失敗已經(jīng)不遠(yuǎn)的企業(yè);第四種是員工學(xué) _不學(xué)習(xí)的企業(yè)，這是一種知識(shí)流失、員工炒老板的企業(yè)。 因此，我們做企業(yè)管理的人一定要注意學(xué)習(xí)，要向企業(yè)家的行列靠攏，而不是去做什么大款。我閱讀了再造魂魄一書，書中 _民族工業(yè)的論述、對(duì)企業(yè)家和大款之間關(guān)系的分析對(duì)我啟發(fā)非常大。當(dāng)今的中國(guó)不缺大款，惟缺企業(yè)家。什么是企業(yè)家？企業(yè)家具有有戰(zhàn)略思維，決策能力，文化底蘊(yùn)，協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)造力等。而所謂大款不過是有了一定資金量積累的自然人。真正推動(dòng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的是那些企業(yè)家，而決不使所謂的大款。 （二）三

12、種人：最聰明的人是看到別人的過失，引以為鑒，主動(dòng) 克服自身的類似不足；比較聰明的人是自己犯了錯(cuò)誤能自覺反省改正；至于有了錯(cuò)誤仍執(zhí)迷不悟，一錯(cuò)到底的，那只能倒霉到底了。 廣學(xué)多聞，不恥下問，是提高一個(gè)人素養(yǎng)的基本途徑?，F(xiàn)代人喊得最響亮的一句話就是“提高知名度”。如何提高？宣傳可湊一時(shí)功效，真才實(shí)學(xué)、貨真價(jià)實(shí)才是最堅(jiān)實(shí)的根基。 （三）三個(gè)“識(shí)”。 1、膽識(shí)。就是企業(yè)管理者有膽有謀、有魄力、勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于挑戰(zhàn)，就是要高-瞻遠(yuǎn)矚具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，要足智多謀有韜略，要機(jī)智果斷能隨機(jī)應(yīng)變，要標(biāo)新立異敢與創(chuàng)新。企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于及時(shí)把握市場(chǎng)的機(jī)遇，勇于創(chuàng)新、敢于冒險(xiǎn)，及早地作出決策和采取行動(dòng)，始終走在同行業(yè)的

13、前列。 2、見識(shí)。就是企業(yè)管理者要有豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，要能了解整個(gè)市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，了解國(guó)家的政策趨向，能迅速預(yù)見未來(lái)環(huán)境的變化。審時(shí)度勢(shì)，權(quán)衡利弊迅速做出反應(yīng)，采取相應(yīng)的政策措施，制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)立于不敗之地。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理者要懂得市場(chǎng)運(yùn)行的基本規(guī)律。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求效率、講求競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)中存在著危險(xiǎn)。著就要求企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)過程中要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，更要有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。濟(jì)南三株集團(tuán)的失敗很大程度上就是因?yàn)榧瘓F(tuán)老總?cè)狈︼L(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒有合理地預(yù)期經(jīng)營(yíng)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，建立起風(fēng)險(xiǎn)防范體系。當(dāng)一件小小的“常德事件發(fā)生后，就失去了對(duì)策，結(jié)果使企業(yè)遭受了巨大的損失。 3、學(xué)識(shí)。就是

14、企業(yè)管理者要思維敏捷，知識(shí)淵博。在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和信息社會(huì)，企業(yè)管理者必須牢牢掌握三方面的知識(shí)：一是有關(guān)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)知識(shí)；二是豐富、先進(jìn)和完善的現(xiàn)代管理科學(xué)、決策科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論和方法體系；三是要掌握有關(guān)計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)的知識(shí)。除此之外，企業(yè)家還應(yīng)掌握一定的諸如法律、社會(huì)學(xué)、環(huán)境科學(xué)等其他學(xué)科的知識(shí)。 四、具有心理素質(zhì)。 灰心生動(dòng)搖，動(dòng)搖生失望，失望生失敗，失敗生災(zāi)難。 心理素質(zhì)主要是領(lǐng)導(dǎo)者心理承受能力，一般在順境中難以看得出來(lái)，更重要的是在逆境中能不能經(jīng)得起挫折的考驗(yàn)。我們稱之為失敗的東西，并非摔倒在地，而是倒地不起。 我認(rèn)為，企業(yè)管理者在方面應(yīng)該具備三“性”： （

15、一）悟性。就是要求企業(yè)管理者要有迅速接受知識(shí)的能力。企業(yè)管理者要有很強(qiáng)的思維能力、記憶存儲(chǔ)能力，邏輯推斷能力、敏銳的洞察力和科學(xué)的預(yù)測(cè)決策能力。企業(yè)管理者往往都是“千里眼、“順風(fēng)耳。他們有敏銳的眼光，能從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)資料中把握本質(zhì)、反應(yīng)迅速，能在別人睡醒動(dòng)身之前早行一步。 （二）韌性。是企業(yè)管理者成功的保障，它體現(xiàn)了企業(yè)管理者的人格魅力。企業(yè)管理者往往都有堅(jiān)強(qiáng)意志，穩(wěn)定的情緒和豐富的情感；都有不達(dá)目的不罷休的毅力；都有對(duì)自己從事的經(jīng)營(yíng)管理事業(yè)崇高的敬業(yè)精神；有克服自己情緒沖動(dòng)的忍耐力和克制力。只有這樣，企業(yè)管理者才能在經(jīng)營(yíng)管理中，做到不驕不躁，沉著冷靜，才能激發(fā)出企業(yè)管理者最大的智慧。

16、 （三）理性。就是要講求實(shí)事求是。其實(shí)，實(shí)事求是講起來(lái)容易做起來(lái)難，做到了什么事情都容易解決?！敖鲜赘唤K省華西村的黨委書記吳仁寶就說過“千難萬(wàn)難，實(shí)事求是最難，講了實(shí)事求是，就沒有過不去的難關(guān)?！逼髽I(yè)家在經(jīng)營(yíng)管理中，一定要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律辦事，切忌主觀臆斷、盲目沖動(dòng)去做決策，這樣只會(huì)導(dǎo)致決策的失敗。 五、具有善于用人素質(zhì)。 古人將賢才稱為“國(guó)之大寶”。真正有志于天下，誠(chéng)心愛才的當(dāng)權(quán)者，不但求賢若渴，而且一旦得到治世之才，就不惜錢財(cái)，給予豐厚的待遇。因?yàn)榉彩敲髦?，都知道人才是事業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。 （一）、知人善任。人們常以才能二字來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人。有的人才適合于策劃創(chuàng)意，有的人才卻適合于處理事

17、務(wù)性的工作，方可做到人盡其才，各安其位。否則就會(huì)造成人才的浪費(fèi)。 （二）、用人不疑。要相信下屬。常言說：“用人不疑，疑人不用?！奔从镁蛻?yīng)該給予信任，用人應(yīng)做到授職同時(shí)必須授權(quán)，職務(wù)、權(quán)利、責(zé)任、目標(biāo)四位一體化，常言到：“有職無(wú)權(quán)活地獄?！笔诼毑皇跈?quán)，事無(wú)拘細(xì)，大小事均一人說了算，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必會(huì)陷入事務(wù)圈中，授權(quán)并不等于放任自流，下達(dá)任務(wù)的同時(shí)要明確完成任務(wù)的時(shí)間、質(zhì)量以及可利用的條件加以限制，這樣一方面可以充分發(fā)揮部下的積極性和創(chuàng)造性，另一方也可以利用更多的時(shí)間從事領(lǐng)導(dǎo)研究工作。 招攬到人才又不用，就像請(qǐng)客而拒之門外一樣，只能招致怨恨，這是最蠢不過的舉動(dòng)。尚書說：“懷疑積累多了謀劃就失敗了?！避?/p>

18、子說：“聰明人應(yīng)該拋棄疑惑。” 比如說，國(guó)家最高的 _身邊的大臣如果得不到信任、重用，遠(yuǎn)離中央的地方官吏也會(huì)看不起他們。這樣一來(lái)，中央的決策部署就要落空。例如漢武帝時(shí)，提出推恩令的主父偃因?yàn)楹髞?lái)沒有得到武帝的重用，所以淮南王劉長(zhǎng)說：去掉主父偃易如反掌。結(jié)果到最后，推恩令的改革以失敗而告終。相反的是：齊桓公放權(quán)于管仲，稱霸一世；劉玄德委政于孔明，終成鼎立；唐太宗以魏征為鑒，才有貞觀之治.這都是 _明證。 對(duì)自己都疑神疑鬼的人，絕不會(huì)相信別人；有自信的人，絕不會(huì)輕易懷疑別人。自疑疑人，是由于對(duì)局勢(shì)不清，情況不明；自信信人，是由于全局在胸，先機(jī)在手。 （三）、以身作則。 每個(gè)企業(yè)都有這樣一些人，干了

19、很多年，威信樹立不起來(lái)，大都是因?yàn)楣庹f不干造成的。領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)不是裝出來(lái)故意給人看的，這是一種內(nèi)在的素養(yǎng)。有的不怒而威，有的怒而有威，有的則雖怒不威，比如說古代的周文王雖從不聲色俱厲，但四鄰國(guó)家都怕他。有的企業(yè)管理者對(duì)己寬容，對(duì)人嚴(yán)厲，對(duì)自己的缺點(diǎn)過失千方百計(jì)找理由辯解，而對(duì)別人的失誤卻不加體諒，一味責(zé)備求全，這樣的 _違背了一條重要的原則：“寬則得眾”，所以什么事情也不會(huì)辦好的。另一類 _則是享受在前，吃苦在后，自己的薪水、待遇越高越好，官職越大越高興，而對(duì)部下的切身利益卻百般限制，否則就認(rèn)為是鬧個(gè)人主義，這種領(lǐng)導(dǎo)終將被人唾棄。 （四）、環(huán)境、事業(yè)留人。 貧瘠的土地不產(chǎn)瑰偉的寶物，一洼淺水養(yǎng)

20、不住大魚，大禽不依無(wú)枝之木，猛獸不棲疏落之林。 俗話說：窮山惡水出刁民。比如說在一個(gè)朝綱混亂、政乖 _、危機(jī)四伏、民心浮動(dòng)、朝野上下豺狼當(dāng)?shù)馈⑿?惡橫行的國(guó)家，是不會(huì)找到德才兼?zhèn)涞馁t人的，這倒不是真的沒有德行高邁、才情卓立的人，只不過這樣的人在當(dāng)時(shí)不吃香，當(dāng)權(quán)者不賞識(shí)、不重用罷了。在這種社會(huì)風(fēng)氣下，老百姓更是好人受氣，善人 _。魏晉南北朝的時(shí)候，許多才識(shí)之士或遁入空門，成了一代高僧，或隱逸山林，自甘清貧。諸葛亮說的“茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯?！边@句話充分表達(dá)了亂世時(shí)賢德之士的心態(tài)。 人以類聚，物以群分，所以，從人才的流向，就可以看出一個(gè)國(guó)家和企業(yè)的興亡。有共同語(yǔ)言的自然易于溝通，愿意彼此

21、唱和。氣韻之旋律相同的就會(huì)相互感應(yīng)，發(fā)生共鳴。金、木、水、火、土五種自然元素和宮、商、角、征、羽五種韻律，融合在自然界的各種物質(zhì)中，有相同屬性的則相互感應(yīng)。人情世故，治國(guó)經(jīng)要，當(dāng)然也背離不了這些自然規(guī)律。孔子說：有智慧有道德的人，首先要回避動(dòng)蕩不安的時(shí)代，其次要遠(yuǎn)離禍亂危險(xiǎn)的地域，再次是避開色情的誘-惑，最后是回避流言四起的場(chǎng)所。這確實(shí)是自我保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)之談。所以對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說，營(yíng)造一個(gè)和-諧、健康發(fā)展的環(huán)境，展示給員工一個(gè)美好的愿境，是留住人才的最佳途徑。 六、具有身體素質(zhì)。 人屬于自己的三件寶：身體、知識(shí)和本事。 身體是領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)、為人處世的保證。心是身體的主宰，精神是人的根本，心理混亂，

22、就在身體上反映出來(lái)，精神過度疲勞、消耗、散亂，人的根本就動(dòng)搖了，悲傷和災(zāi)難就來(lái)了。領(lǐng)導(dǎo)者還要注意對(duì)欲望的節(jié)制，欲望的擴(kuò)張就是對(duì)精神的耗散。 “用命可以掙來(lái)錢，但是有錢卻買不來(lái)命?！泵駹I(yíng)企業(yè)家的養(yǎng)生之道應(yīng)該是什么樣的？我認(rèn)為要學(xué)會(huì)勞娛結(jié)合，閑暇之際可唱唱歌、喝喝茶，聊聊天。飲食上要多吃素菜和谷物類食物。一定要注意休息，保證每天8小時(shí)的睡眠時(shí)間。尤其是中午要午睡，哪怕只有半小時(shí)，效果會(huì)非常好。此外，要心胸開闊，善于調(diào)節(jié)自己的情緒，不能只想著賺更多的錢。 所以說，企業(yè)管理者要注意身體素質(zhì)，企業(yè)起來(lái)了，人倒下了，一點(diǎn)兒用也沒有。企業(yè)家的效率關(guān)乎企業(yè)的效率、企業(yè)家的生死關(guān)乎企業(yè)的存亡！ 我建議，作為企業(yè)

23、管理者，不僅要做好事業(yè)更要學(xué)會(huì)享受生活，也就是說，現(xiàn)在企業(yè)家要成為生活家，當(dāng)然，物質(zhì)生活的改變只是一個(gè)表象，還要有閑暇進(jìn)行精神上的享受。比如說，xx年5月，52歲的王石登頂珠峰。這是一個(gè)標(biāo)志性事件，被視為企業(yè)家把握生活與工作平衡的范本。幾年來(lái)，王石登頂了七大洲的最高峰，徒步走過南北極點(diǎn)，另外王石還熱衷于滑翔傘、熱氣球、沙漠徒步、滑雪、航海等運(yùn)動(dòng)，并且60歲還要去登珠峰。王石在生活上的影響力，近來(lái)有超過其商業(yè)影響的苗頭。王石的這些愛好，在企業(yè)界已經(jīng)有了一大批同好者。他的行為，為我們起了個(gè)好頭，懂生活的企業(yè)家才是真正的羸家！ 松下三得：得名（管理之神）、得利（巨額財(cái)富）、得壽（94歲）。 七、 具

24、有善良素質(zhì)。 古代人們把善良稱為“仁”。從仁字的結(jié)構(gòu) 二人為仁也可看出古人所賦予仁的深刻內(nèi)涵，如若相親相愛，就必須具有仁慈樂施的惻隱之心，常存利人利物的奉獻(xiàn)之念，胸懷使天下人民、世間萬(wàn)物各遂其愿的偉大志向。 老話說“但行好事，莫問前程。”意思是只要行善積德，自然福壽平安，所以根本不必?fù)?dān)心前程的兇吉。疏遠(yuǎn)邪-惡，不做壞事，親近忠良，多做好事，就會(huì)終身快樂 。 我認(rèn)為，企業(yè)管理者在這方面要做到三點(diǎn)： （一）善待朋友。一個(gè)人品德志向往往可以通過他的擇友、交友反映出來(lái)。命運(yùn)、事業(yè)都與是否得益于朋友直接關(guān)系。友誼是人生最美好的感情，是高尚的道德力量。所以人們說：任何人的成功，無(wú)論是政治上，或者是在生意上

25、，背后隱藏著的是人際關(guān)系的成功。富貴了，有權(quán)了，就翻臉不認(rèn)人，這樣的人是不會(huì)長(zhǎng)久的，這是一種典型的小人得志心態(tài)。他們不明白，貴賤榮辱，是時(shí)運(yùn)機(jī)遇造成的，并不是他們真得比別人高明多少。倘若因此而目空一切，即便榮華富貴，也轉(zhuǎn)眼成泡影。 （二）、善待下屬。 一是要公正。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的守之以禮，作下屬的盡之以忠，才能上下同心。相反，在上者如以勢(shì)壓人，以權(quán)欺人，必將離心離德，彼此傷害。 人非圣賢，孰能無(wú)過？如果當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，對(duì)別人無(wú)關(guān)緊要的過失百般挑剔，吹毛求疵，擺出一副自己永遠(yuǎn)正確的教師爺面孔，那么，別人就會(huì)覺得理不公，氣不順，怨恨不滿的情緒也就會(huì)隨之而產(chǎn)生。對(duì)下屬的成績(jī)忽略不記，偏好盯著微小的過失不放，這是當(dāng)

26、領(lǐng)導(dǎo)的一大忌。所以，不計(jì)較部屬的小過，既是一個(gè) _應(yīng)有的雅量，也會(huì)讓人覺得你通情達(dá)理，富于人情味，凝聚力也就因此而產(chǎn)生。 二是對(duì)下屬要做到獎(jiǎng)罰分明，立地兌現(xiàn)，不可拖延。 楚漢爭(zhēng)霸失敗的例子：有的管理者辦事前，慷慨許諾，一到論-功行賞，卻一毛不拔，概不兌現(xiàn)；手下的功臣必然感到沮喪。項(xiàng)羽失敗的原因就在這里，他的將領(lǐng)屢建戰(zhàn)功，可是他把刻好的印拿在手里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，磨得陵角都沒了，也舍不得給人；后來(lái)人才全傷心得跑到劉邦那里去了，自己落了個(gè)烏江自刎的下場(chǎng)。 （三）遠(yuǎn)離小人和讒言。小人和讒言自古是禍亂的根由。讒言，或是無(wú)中生有，憑空捏造，或是捕風(fēng)捉影，渲染夸張，或是利用矛盾，挑撥離間進(jìn)讒使詐的人不論采取什么詭

27、計(jì)，目的只是一個(gè)：打-倒政敵，害人害己。俗話說：“明槍易躲，暗箭難防。” 親小人，遠(yuǎn)賢臣而敗亡的歷史教訓(xùn)太多了。雖然沒有一個(gè)當(dāng)皇帝的不知道“親賢臣，遠(yuǎn)小人”則事業(yè)成，國(guó)家興。實(shí)際上卻沒有幾個(gè)能做得到的，為什么？就因?yàn)樾∪松婆鸟R屁，賢臣好進(jìn)忠言。馬屁于國(guó)于民有害，但聽了舒服；忠言于國(guó)于民有利，但聽了掃興。子胥、屈原的悲哀人人皆知。還是那句老話：“千穿萬(wàn)穿，馬屁不穿?！?作為管理者，自身要正。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的最容易犯的過失就是聽信阿諛奉承。往往最初有所警覺，日久天長(zhǎng)，慢慢就習(xí)慣了。最后聽不到唱贊歌，甚至唱得不中聽就開始生氣了。到了對(duì)歌-功-頌-德者重用，犯顏直諫者仇恨的地步，那就離失敗不遠(yuǎn)了。 八、具有禮

28、儀素質(zhì)。 禮就是待人處世的禮儀和禮節(jié)，是文明的表征，講究禮既是自己個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是對(duì)別人的尊重。所謂禮就是做人處世的規(guī)矩和法則。 沒有規(guī)矩，不成方圓。人不講禮，不明禮，就不是一個(gè)成熟的人。一個(gè)社會(huì)失去了禮的約束和規(guī)范，就會(huì)陷入秩序的混亂和精神的迷失。 “禮”是規(guī)范全社會(huì)的道德行為之規(guī)儀和準(zhǔn)則，無(wú)論在家在國(guó)，我們每個(gè)人的一言一行都要涉及到它。大到國(guó)家、社團(tuán)的集體活動(dòng)，小到個(gè)人的飲食起居，都必須遵循一定的禮儀規(guī)范。這樣，社會(huì)生活才能井然有序，人際關(guān)系才能和-諧融洽，人民才能安居樂業(yè)。 四種朋友：一種高級(jí)而有趣。這種朋友知識(shí)淵博，為人正派，而又淡吐不俗，風(fēng)趣幽默，真是難得的好朋友。第二種高級(jí)而無(wú)

29、趣。這種朋友，學(xué)問很好，為人正派，但很刻板。第三種是低級(jí)而有趣。這種人品行學(xué)問不怎樣，小毛病不少，但很風(fēng)趣，出現(xiàn)在哪，哪里就會(huì)有笑聲。最后一種低級(jí)而無(wú)趣。這種人是最糟糕的了，認(rèn)真來(lái)說不會(huì)有人愿把他當(dāng)朋友。 九、具有勤儉素質(zhì)。 可以說勤勉、節(jié)儉是我們們中華民族的傳統(tǒng)美德。自古以來(lái)，社會(huì)上最勤勉、節(jié)儉的人是商人。如果你有一種很偉大的才干，勤勉會(huì)讓它更完美；如果你有一種平凡的才干，勤勉會(huì)補(bǔ)足它。許多當(dāng)代的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，都明白節(jié)儉是為了將來(lái)的享受或?yàn)榱吮苊鈱?lái)的痛苦而抑制自己現(xiàn)在的享受、消費(fèi)，以及抑制自己的生活性消費(fèi)、享受而擴(kuò)大生產(chǎn)投入。 可以說，勤儉是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。古時(shí)候，諸葛亮說過：“

30、夫君子之行：靜以修身，儉以養(yǎng)德。非澹泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)?！?十、具有嚴(yán)謹(jǐn)素質(zhì)。 嚴(yán)謹(jǐn)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該十分注意的素質(zhì)。常言道“身教重于言教?！?（一）、謹(jǐn)言。平時(shí)要守承諾，不能隨便許愿，更不能口若懸河隨便亂說。素書說：“以言取怨者禍?！币馑季褪堑湉目诔觯说脑S多麻煩和災(zāi)禍?zhǔn)怯捎谘哉Z(yǔ)上太隨便，不慎重帶來(lái)的。如果做了再說，主動(dòng)權(quán)就掌握在自己手里因?yàn)槟阍谧鲋埃瑒e人不直到你的計(jì)劃。相反，如果是說在做，你就把主動(dòng)權(quán)交給人家因?yàn)槿思乙呀?jīng)知道了擬訂計(jì)劃，就會(huì)設(shè)法對(duì)付你，導(dǎo)致你做不成，計(jì)劃落空。成大事的人，都是緘默寡言，慎行而謹(jǐn)言。老子說：大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。高尚其行為，謙虛其言論，這是加強(qiáng)

31、修養(yǎng)的一個(gè)重要方法。 俗話說：“君子愛財(cái)，取之有道。”何為有道？素書的這句話就是揭示其奧秘的。當(dāng)“獵物”已是你囊中之物 ，一切都水到渠成之際，你千萬(wàn)不要得意忘形 ，到處夸耀，喜極失常。只有穩(wěn)住陣腳，不露聲色，到手了的便宜才不會(huì)不翼而飛。生意場(chǎng)中是如此， _，軍事外交又何嘗不是這樣子呢？ （二）、慎行。有個(gè)成語(yǔ)：李下不整冠，瓜田不納履。日常行止尚且如此，更何況辦大事呢？所以要在行動(dòng)上避嫌，在用心時(shí)去疑，一是為了不節(jié)外生枝，干擾謀事；二是為了遠(yuǎn)禍消災(zāi)，避免跳進(jìn)黃河洗不清的冤枉。 大學(xué)禮記中有一句話：“欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身。如果這里把“治國(guó)、“齊家比著是管理好一個(gè)企業(yè)，那么“修

32、身就是指企業(yè)家自身的修身養(yǎng)性了。因此，從前面的一句話可以看出，企業(yè)家要成功地經(jīng)營(yíng)管理好一個(gè)企業(yè)，首先必須通過“修身來(lái)不斷完善自己。 總而言之，人生在世，立身為本，處世為用。立身要以仁德為根基，處事要以謹(jǐn)慎為手段。有了機(jī)遇，就會(huì)成功；只圖眼前利益，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)謀慮的人，就連眼前的憂患也無(wú)法避免。有危機(jī)感，害怕企業(yè)破產(chǎn)倒閉的，就會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，時(shí)時(shí)警策自己的人，就平安無(wú)事。有道德的人，無(wú)心求福，福報(bào)自來(lái)；多行不義的人，有心避禍，禍從天降。只有居安思危，處逸思勞，心存善念，行遠(yuǎn)惡源，才能真正做到樹立品牌，打造百年企業(yè)，成為真正成功的管理者。 論現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)xx-11-01 10:39

33、 | #2樓 企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定了企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確認(rèn)者、計(jì)劃制定者、工作指導(dǎo)者，在企業(yè)中扮演著重要角色，在一定程度說，企業(yè)管理者的水平高低、素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展。所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理研究領(lǐng)域中，對(duì)企業(yè)管理者，特別是企業(yè)管理者素質(zhì)的研究具有重要意義。 企業(yè)管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)，才能成為一個(gè)成功的管理者，這也確實(shí)是一個(gè)十分復(fù)雜的問題。實(shí)際上也常常有這樣情況，在某個(gè)組織環(huán)境正點(diǎn)能導(dǎo)致成功的素質(zhì)，在另一個(gè)組織環(huán)境下可能不會(huì)成功，而且一個(gè)人的素質(zhì)是由多方面的品質(zhì)組合而成的，物定品質(zhì)的重要性會(huì)受到其他品質(zhì)及其他組合方式的影響。但在理論上的研究和管理實(shí)踐

34、都可證明，現(xiàn)代企業(yè)管理者都必須具備一定的品德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和心理人格素質(zhì)。 一、 現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì) 1、 品德素質(zhì) 企業(yè)管理者品德素質(zhì)是管理者在為人處事上所表現(xiàn)出來(lái)的思想品德等方面的特征。中國(guó)自古以來(lái)就有重視德行的優(yōu)良傳統(tǒng)，在人才觀上一貫堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t?！白鍪孪茸鋈耍苋讼裙芗骸?。良好的道德品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)管理者管好自己的企業(yè)的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備一個(gè)良好的社會(huì)道德品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理道德品質(zhì)。良好的社會(huì)道德品質(zhì)是指企業(yè)管理者必須對(duì)社會(huì)的安全、和睦、文明、發(fā)展負(fù)有道德責(zé)任。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，既要考慮經(jīng)濟(jì)效益，又要考慮社會(huì)效益，并把二者全理地協(xié)調(diào)起來(lái)。良好的經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì)是

35、指企業(yè)管理者應(yīng)以企業(yè)利益為重。不被個(gè)人利益所困擾；應(yīng)抱有誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，要坦率和光明正大，公正、公平地對(duì)待企業(yè)的所有成員；要對(duì)過失勇于負(fù)責(zé)而不推諉于人；要言而有信，言行一致困充滿責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心。 2 知識(shí)素質(zhì) 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著決定性的作用。現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性活動(dòng)，需要管理者多方面的知識(shí)和技能。企業(yè)管理者的文化素質(zhì)，最根本的特點(diǎn)就是廣博性，對(duì)社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等都要有比較全面的了解。在全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于新知識(shí)層出不窮，只有具有良好的文化素質(zhì)的企業(yè)管理者才能勝任。此外，在企業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)下國(guó)際間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)管理者的文化素質(zhì)提出新的要求。企業(yè)管理者從事

36、國(guó)際間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須熟悉國(guó)外文化背景知識(shí)。管理首先是對(duì)人的管理，不熟悉他們的文化背景就難以與他們溝通。 3 能力素質(zhì) 企業(yè)管理者的能力素質(zhì)是整體素質(zhì)中的核心素質(zhì)。從實(shí)踐角度看，它是企業(yè)管理者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合并運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的過程。而管理作用于對(duì)象并產(chǎn)生效果要靠能力作為工具。能力素質(zhì)具體分為：決策能力，決策能力是管理能力的核心部份，任何決策能力低下導(dǎo)致的決策失誤對(duì)企業(yè)的打擊都是致命性的；組織能力，組織能力是組織運(yùn)用好各種資源以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力；領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程；控制能力，控制能力是保證企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)之間的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。由于企業(yè)面對(duì)

37、的是一個(gè)動(dòng)態(tài)的隨時(shí)發(fā)生變化的環(huán)境，且管理權(quán)力由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、層次的增多而分散，以及下屬員工認(rèn)識(shí)能力和工作能力的差異、對(duì)企業(yè)管理者的計(jì)劃和意圖理解不透，這就要求通過控制來(lái)保證實(shí)際工作結(jié)果不至于偏離預(yù)期計(jì)劃太遠(yuǎn)；創(chuàng)新能力，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)是一種不斷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)，而管理也是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就會(huì)被子淘汰。創(chuàng)新的范圍很廣：包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、創(chuàng)新、工作方法創(chuàng)新等；學(xué)習(xí)能力，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新知識(shí)誕生的數(shù)量，傳授的速度都是驚人的，企業(yè)內(nèi)、外每時(shí)每刻都會(huì)遇到新思想、新觀念、新技術(shù)、新事物的沖擊。在新世紀(jì)整個(gè)企業(yè)組織將是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。這種組織形式能夠不斷進(jìn)行自我調(diào)整和改造，以適應(yīng)迅速變化

38、的環(huán)境，求得自身生存和發(fā)展。它強(qiáng)調(diào)組織本身及其員工應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)管理者更應(yīng)具有學(xué)習(xí)的能力，不斷吸取新的東西，才能緊跟時(shí)代的步伐。 4 心理人格素質(zhì) 心理人格素質(zhì)是指企業(yè)管理者個(gè)人的心理、人格條件，包括意識(shí)、氣質(zhì)、性格、情感價(jià)值觀等心理要素。現(xiàn)代市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)管理者有良好的心理素質(zhì)和人格素質(zhì)，才能應(yīng)付隨時(shí)可能發(fā)生的挑戰(zhàn)和承受巨大的壓力。與其它工作相比，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有很大的特殊性，這就要求企業(yè)管理者具有與常人不同的心理特征：首先是良好的心理承受能力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)可能發(fā)生，只有處變不驚，臨危不亂才能走出困境抓住機(jī)遇。其次是執(zhí)著的追求欲，這是企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

39、中企業(yè)不進(jìn)則退，喪失了持續(xù)的追求，企業(yè)就會(huì)走向死亡。第三是極強(qiáng)的自信心。中國(guó)人民大學(xué)的一個(gè)課題組對(duì)上百名優(yōu)秀企業(yè)家素質(zhì)測(cè)定的結(jié)果表明：他們一般都具有極強(qiáng)的自信心。在現(xiàn)代全球范圍內(nèi)的激烈拼殺中，沒有自信心是不可能成功的。第四是更趨理智的情感，這既是對(duì)企業(yè)家職業(yè)特征理論分析的結(jié)果，也為許多實(shí)際情況所證實(shí)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有很大不確定性和競(jìng)爭(zhēng)性，隨時(shí)有棘手問題產(chǎn)生，因此需要當(dāng)事人在情感上更趨理智。相反，那些情感豐富的企業(yè)家在遭受挫折時(shí)，容易情緒化，不能理性的對(duì)待工作，因而在工作上遭致失敗。 二、 當(dāng)前企業(yè)管理者普遍存在的問題 第一， 企業(yè)管理者以企業(yè)以展為主體的素質(zhì)運(yùn)行機(jī)制尚未建立。改革開放二十多年

40、來(lái)，經(jīng)歷著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的根本轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)機(jī)制在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理者素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫離的狀況大為改觀。但是，企業(yè)管理者以企業(yè)發(fā)展為主體的素質(zhì)機(jī)制尚未真正形成，主要表現(xiàn)在：企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中由于發(fā)展實(shí)力薄弱等原因，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，導(dǎo)致企業(yè)管理者的個(gè)人利益過低。此時(shí)，企業(yè)管理存在著獲多少利益付多少勞動(dòng)力的心理。 第二， 企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力比較差。掌握國(guó)內(nèi)產(chǎn)品平均生命周期，開發(fā)周期等有比較大的差距，根本達(dá)不到企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)反饋能力的標(biāo)準(zhǔn)。同國(guó)外比較更是小模見大模了。 第三， 現(xiàn)代企業(yè)管理者溝通能力的缺陷。企業(yè)管理者在與外界溝通過程中，語(yǔ)言使用不當(dāng)，文學(xué)不通

41、順或模棱兩可，含糊不清；講話時(shí)口齒不清或使用對(duì)聽不懂的土語(yǔ)、方言；用詞不當(dāng)或用了錯(cuò)別字；使用對(duì)方聽不懂的學(xué)術(shù)、技術(shù)上的專門用語(yǔ)，等等。這些都易引起理解困難或誤解，而影響溝通，有時(shí)發(fā)送者與接收者在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平上相距太大時(shí)，有些在發(fā)送者看來(lái)簡(jiǎn)單的內(nèi)容，接受者卻由于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平太低而理解不了。因?yàn)殡p方?jīng)]有“共同的經(jīng)驗(yàn)區(qū)”，接受者不能理解發(fā)送者的信息含義，所以無(wú)法溝通信息。還有心理因素引起的障礙，在信息溝通過程中，有很多障礙是由心理因素引起的。一個(gè)人的興趣、態(tài)度、情緒、思想、性格、價(jià)值觀等的差異，在一定條件下都可能引起溝通的障礙。例如，在接受一個(gè)信息時(shí)，凡符合自己需要的，與自己人的切身利益關(guān)系密切的，

42、則很容易“聽進(jìn)去”，而對(duì)自己不利或會(huì)損害自己利益的，就不容易“聽得進(jìn)去”。 三、 造成當(dāng)前企業(yè)管理者普遍存在問題的原因 第一， 激勵(lì)機(jī)制不足，主體地位不明確。在體制轉(zhuǎn)換過程中，不少企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)仍存在著政企不分，產(chǎn)權(quán)不清，權(quán)責(zé)不明的情況，比如國(guó)家作為投資者的所有權(quán)和企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)不分離，企業(yè)的法人實(shí)體和市場(chǎng)地位不明確，這就大大削弱了其進(jìn)行企業(yè)管理者素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展利益的驅(qū)動(dòng)力的市場(chǎng)反饋能力。也影響了管理者的積極性。 第二， 企業(yè)在安排工作時(shí)，管理者沒有向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)自己的能力水平，加上企業(yè)對(duì)組織成員的能力沒有全面了解，使得管理者不能做到人盡其才。甚至基層管理人員則選拔了技術(shù)操作能力比較強(qiáng)的人，這樣不僅浪費(fèi)了人才，并使其人才感到完成任務(wù)太輕松，工作缺乏挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致了管理者對(duì)工作漠不關(guān)心，不負(fù)責(zé)任，離職率高等。 第三， 沒有完全建立企業(yè)管理者素質(zhì)服務(wù)體系。我國(guó)還沒有很好地建立