考點背題資料 (個人整理僅供參考

1、2011/11/12中軟考點整理注明：個人整理，僅供參考?？键c分布根據(jù)朱玲姐提供的框架。案例分析可根據(jù)徐兵提供的資料，結(jié)合看。信息化基本常識（4-5）分信息化六大要素（1分）l 信息技術(shù)應(yīng)用（是六大要素的龍頭，是國家信息化建設(shè)的主陣地）l 信息資源（信息資源、材料資源、和能源資源構(gòu)成了國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的三 大戰(zhàn)略資源。信息資源是開發(fā)利用時國家信息化的核心任務(wù)，是國家信息化建設(shè)取得實效的關(guān)鍵，也是我們國家信息化的薄弱環(huán)節(jié)）l 信息網(wǎng)絡(luò)（信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)、是信息傳輸、交換和共享的必要手段）l 信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)（是我國進行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)）l 信息化人才（是國家信息化成

2、功之本）l 信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（是用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系之間的關(guān)系，是國家信息化快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的更本保障）電子商務(wù)功能（1分）l 利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動的電子化。包括：l 電子商務(wù)信息流、資金流、物流的相互關(guān)系（a信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的經(jīng)濟價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值，對資金流和物流運動起知指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流提供決策的依據(jù)；b物流為資金流的前提和條件；c資金流是物流的依托和價值擔(dān)保，并為物流的變化而不斷進行調(diào)整；信息流對電子商務(wù)的模式（1分）l B2C（企業(yè)消費者）（a無形產(chǎn)品和服務(wù)b實物商品）l B2B（企業(yè)企業(yè)）（分類：a綜合型；b垂直型

3、）l B2G（企業(yè)政府）（a招、投標(biāo)；b政府對企業(yè)實施行政事務(wù)管理，如納稅）l C2C（消費者消費者）（二手市場、跳蚤市場）企業(yè)信息化（1分）l 信息化概念、結(jié)構(gòu)l ERP概念、特點、功能l CRM概念、功能l SCM概念、特征BI商業(yè)智能（1分）l 主要功能（數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)ETL、數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出報表、分析功能主要指多維度的OLAP）l 層次分為：a數(shù)據(jù)報表（最底層） b 多維數(shù)據(jù)分析 c 數(shù)據(jù)挖掘（高層次）l OLAP的概念、“維”的概念l OLAP的實現(xiàn)方法：ROLAP關(guān)系數(shù)據(jù)庫的OLAP實現(xiàn) MOLAP多維數(shù)據(jù)組織的OLAP實現(xiàn) HOLAP混合數(shù)據(jù)組織的OLAP實現(xiàn)l 商業(yè)智能實施步驟：需

4、求分析數(shù)據(jù)倉庫建模數(shù)據(jù)抽取建立商業(yè)智 能分析報表用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測試系統(tǒng)改進和完善信息系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)（4-5分）信息系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)管理體系制度（1分）l 計算機信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理l 信息系統(tǒng)項目經(jīng)理資格管理l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理資質(zhì)原則（1分）l 認(rèn)證與審批分離原則（先由認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批）l 年檢：每年一次自檢，每兩年一次年檢，每四年一次換證l 資質(zhì)認(rèn)證時間：一、二級0.5年審批一次；三、四級不定期審批。資質(zhì)的條件（1分）l 具體條件：a綜合條件；b業(yè)績；c管理能力；d技術(shù)實力；e人才實力l 分級條件:資質(zhì)級別一級二級三級

5、四級注冊資本（萬）3020010002000管理人員素質(zhì)A：2年B:碩士或中級，且2年C:初級A：3年B:碩士或中級，且3年C:初級A：4年B:碩士或中級，且4年C:初級A：5年B:碩士或中級，且5年C:初級工作人員15人，占80%50人，占80%100人，占80%150人，占80%中級人員351217高級人員0138業(yè)績4500萬，500萬 30%1.5億，兩項1500萬，30%3億，兩項3000萬，30% 工程監(jiān)理（四控，三管，一協(xié)調(diào)）（1分）l 四控：質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、變更控制l 三管：信息管理、安全管理、合同管理l 一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)單位和人的關(guān)系四大監(jiān)理文檔（1分）l 國家相關(guān)

6、信息工程質(zhì)量表針l 信息系統(tǒng)建設(shè)工程的相關(guān)法規(guī)l 甲乙雙方簽訂的合同l 信息系統(tǒng)專業(yè)門類的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)ITIL（1分）l ITIL含義：IT基礎(chǔ)設(shè)施庫，是IT服務(wù)管理在世界范圍內(nèi)事實上的標(biāo)準(zhǔn)。以流程為基礎(chǔ)，以客戶為中心，注重品質(zhì)和服務(wù)成本的平衡l 事件管理含義：某以服務(wù)不屬于標(biāo)準(zhǔn)操作，導(dǎo)致或可能導(dǎo)致這個服務(wù)的中斷或服務(wù)質(zhì)量下降的任何事件的管理。它既包括了與軟件和硬件有關(guān)的錯誤管理，也包括服務(wù)請求的管理。l 問題管理：調(diào)查基礎(chǔ)設(shè)施和所有可用信息，來確定引起事件發(fā)生的真正潛在原因及提供的服務(wù)中可能存在的故障。專業(yè)IT技術(shù)（22分左右）IT管理技術(shù)l 信息系統(tǒng)建設(shè)階段判斷題（1分，場景判斷/工具判斷）場

7、景判斷：立項、開發(fā)、運維、消亡工具判斷：結(jié)構(gòu)方法（使用最廣泛）、原型法、面向?qū)ο蠓╨ 軟件工程（5-6分）軟件需求：可驗證性是軟件需求的基本特性 說明書 跟蹤矩陣軟件測試：測試六法：【a單元測試b集成/組裝測試（分增式和非增式兩種組裝測試）c確認(rèn)測試（分為合格性測試和驗收測試）d系統(tǒng)測試】 工具 原則軟件維護：軟件配置：權(quán)限 變更l 面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計（3-4分）RUP，是軟件工程的可配置過程，UML圖形純技術(shù)l 軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（1-2分）各結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點l 典型性應(yīng)用集成技術(shù)（5分）Web servise存儲設(shè)備中間件數(shù)據(jù)庫布線機房l 計算機網(wǎng)絡(luò)知識（4分）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)類型具體建網(wǎng)方案和命令

8、（偏）安全部分（3分）訪問控制S-MIS等計算題判斷題中的計算題l 三點估算如下圖所示： A B C 2 , 3 , 4 4， 7， 10 3, 5, 71、 請計算這條路徑的歷時及其標(biāo)準(zhǔn)差2、 活動A在2.67-3.33天內(nèi)完成的概率是多少？在3.33天完成活動的概率是多少？解：1、T=TA+TB+TC= 2+4*3+4 + 4*7+10 + 3+4*5+7 6 6 6 A2+B2+C2=4-262+10-462+7-3622、首先記住下圖中的區(qū)間值 計算活動A的 T=3，=0.33所以，當(dāng)在2.67-3.33天內(nèi)完成活動的概率為68.3% 在3.33天完成活動的概率=50%+68.3%/2

9、=84%l 資源分配某車間需要用一臺車床和一臺銑床加工A、B、C、D4個零件。每個零件都需要先用車床加工，再用銑床加工。車床和銑床加工每個零件所需要的工時（包括加工前的準(zhǔn)備時間以及加工后的處理時間）如下表所示：工時（小時）ABCD車床8466銑床6725A、25 B、26 C、27 D、28解題思路：首先找出最優(yōu)方案，首先在表中找出最短工時，如果最短工時在第一道工序上，則最先開始，如果在第二道工序上則最后開始。按此原則，本題中最短工時為C，在銑床上，所以C最后開始，除去C后，再找最短工時為4，在第一道工序上，則最先開始，依次規(guī)律，本題最優(yōu)方案為：BADC找出最優(yōu)方案后，根據(jù)最優(yōu)方案畫出甘特圖：

10、所以該工序所需工時為26。例題：某市數(shù)字城市項目主要包括ABCDE等五項工作，且五項任務(wù)可同時開展，各項任務(wù)得預(yù)計建設(shè)時間以及人力投入如下表所示：任務(wù)預(yù)計建設(shè)時間（天）預(yù)計投入人數(shù)（人）A5125B12056C6925D4731E7331以下安排中，哪一個能較好安排資源平衡，確保資源有效利用：A、五項活動同時開始B、待B完工后，一次開展ACDEC、同時開展ABD,待A完工后開展C,D完工后開展ED、同時開展ABD,待A完工后開展E,D完工后開展C分析：這種題型解題思路為，“人數(shù)相同的組默認(rèn)為同一組，遵循同組串行，分組并行來安排資源”。l 預(yù)期貨幣例題：下表為一個即將投資項目的計劃收益表，經(jīng)計算

11、，該項目的投資回收期是多少？第1年第2年第3年第4年第5年第6年第7年凈收益-27035.56186.56135.531.5累計凈收益-270-234.5-173.5-87-269.541分析：找到最后一年的負(fù)值，則，該項目的投資回收期為該年度+負(fù)值/下一年度的凈收益 則本題投資回收期=5+26/35.5=5.73例題2：某項目各期的現(xiàn)金流量如表所示，設(shè)貼現(xiàn)率為10%，則項目的凈現(xiàn)值約為多少？期數(shù)012凈現(xiàn)值-630330440分析：首先要記住下面你的這個公式PV=FV/（1+R）n其中PV 是預(yù)期貨幣值、FV 是凈現(xiàn)值、R是貼現(xiàn)率、N是年數(shù)則，該題解為：PV= -630 + 330/（1+1

12、0%）+ 440/（1+10%）2 = 265.4問答題中的計算題l 關(guān)鍵路徑如下圖：要求：用0法來畫圖問題1：計算關(guān)鍵路徑，并計算項目工期問題2：如4周完成，這對項目期限是否產(chǎn)生影響？什么影響？解：1、首先用“0”法找出關(guān)鍵路徑通過上圖計算結(jié)果，可判斷關(guān)鍵路徑為：B、C、D、F、K、L，所以其項目工期為21天。2、如果D提前4周完成則關(guān)鍵路徑更改為B、G、H、L，項目工期為18周，所以，項目工期雖短了3周。l 掙值例題一：某項目經(jīng)理將其負(fù)責(zé)的系統(tǒng)集成項目進行了工作分解，并對每個工作單元進行了成本估算，得到其計劃成本，各任務(wù)開工5天后，項目經(jīng)理對進度情況進行了考核，如下表所示任務(wù)計劃工期（天）

13、計劃成本（元/天）已發(fā)生費用已完成工作量甲1020001600020%乙930001300030%丙1240002700030%丁1320001900080%戊718001000050%問題1、 請計算該項目在第5天末的PVEV值，并寫出計算過程2、 從進度和成本兩方面評價此項目的執(zhí)行情況，并說明依據(jù)3、 為了解目前出現(xiàn)得問題，項目經(jīng)理可以采取哪些措施？4、 如果要求任務(wù)戊按期完成，項目經(jīng)理采取趕工措施，那么任務(wù)戊的剩余日平均工作量是原計劃日平均工作量的多少倍？答：1、PV=（2000+3000+4000+2000+1800）*5=64000（元）EV=（2000*10）*20%+(3000*

14、9)*30%+(4000*12)*30%+(2000*13)*80%+(1800*7)*50%=53600(元)2、由于該項目當(dāng)前的CPI=EV/AC=53600/85000=0.631 ，所以醒目資金使用效率低，成本超支SPI=EV/PV=53600/64000=0.831 ，所以項目進度效率低，進度滯后3、針對成本超支情況，加強成本監(jiān)控，例：成本偏差分析，及時監(jiān)控。 針對進度落后情況，通過快速跟進、趕工，例：加班、并行施工等。 針對效率低的情況，通過提高工作效率，例：使用有經(jīng)驗員工。4、針對任務(wù)戊的計算：BAC=1800*7=12600EV=(1800*7)*50%=6300剩余計劃工作量

15、：1800*（7-5）=3600則工作倍數(shù)為：(BAC-EV)/3600=1.75 倍案例分析法律法規(guī)（以找錯的方式）l 招標(biāo)：a招標(biāo)方由甲方或委任第三方起單 b招標(biāo)允許對一個項目的多個標(biāo)段同時招標(biāo) c招標(biāo)方從發(fā)標(biāo)公告發(fā)出起，到投標(biāo)文件投標(biāo)為止，不得少于20日 d招標(biāo)文件若有修改需求，需公開處理，并得到投標(biāo)方認(rèn)可。l 投標(biāo)：a須由法人或授權(quán)人簽字確認(rèn)并加蓋公章方能有效 d標(biāo)書到達日期以標(biāo)書接收日期為準(zhǔn) c投標(biāo)文件是可以修改的，但必須經(jīng)過甲方的公開認(rèn)同l 評標(biāo)：a評標(biāo)委員會構(gòu)成要求：公開招標(biāo)5人以上，單數(shù)；競爭性談判3人以上，單數(shù) b評委須2/3以上是技術(shù)專家，監(jiān)管部門不能做為評委。 c評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不允許出現(xiàn)歧視情況（除國家機密） e合格供應(yīng)商不少于3家，如果少于3家可申請競爭性談判，如果條件再特殊，可申請單一來源采購。l 中標(biāo)：a中標(biāo)結(jié)果要廣而告之 b中標(biāo)方不履行合同簽訂的，要負(fù)法律責(zé)任，招標(biāo)方也如此 c中標(biāo)方可以分包，但分包必須是非主要的，且由甲方同意 d從中標(biāo)發(fā)出到合同簽訂不能超過30日 e招標(biāo)方在15日內(nèi)提交招投標(biāo)書面總結(jié)報告給監(jiān)管部門 f招標(biāo)方如果索賠要求，28日內(nèi)必須給出答復(fù)（由監(jiān)理工程師給出答案） g合同簽訂與投標(biāo)文件發(fā)生偏