房地產(chǎn)行政管理制度

1、行政管理制度第一章 人事管理一、公司人力資源規(guī)劃二、招聘與錄用三、培訓(xùn)四、考勤五、假期一） 請(qǐng)休假二） 假期規(guī)劃六、獎(jiǎng)懲七、考核八、核薪九、保險(xiǎn)一） 社會(huì)統(tǒng)籌商業(yè)十、人員流動(dòng)) 調(diào)動(dòng)) 辭職、辭退、關(guān)聯(lián)企業(yè)行政管理第二章一、禮儀紀(jì)律二、工作計(jì)劃三、會(huì)議管理四、辦公設(shè)備五、文書(shū)作業(yè)（一）打印（二）復(fù)印六、收發(fā)文七、用印八、文檔（一）圖書(shū)（二）專(zhuān)業(yè)資料（三）客戶檔案（四）辦公文檔九、訪客接待十、 辦公用品十一、采購(gòu)十二、固定資產(chǎn)十三、物業(yè)十四、公司福利十五、午餐業(yè)務(wù)支持AtV*第三章一、Internet 主頁(yè)二、文件檔案管理三、商業(yè)秘密保護(hù)四、公共關(guān)系（一）司外（二）司內(nèi)（三）投訴五、廣告宣傳公司

2、行政管理制度總綱* 公司行政管理制度是公司管理的重要文件， 其管理依據(jù)是 * 公司管理制度 和 * 公司員工守則。本制度由總經(jīng)理、 公司管理中心、 行政部及各部門(mén)主管直線執(zhí)行。 司職機(jī)構(gòu)為公司行政 部。本制度的修改須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)；重大事項(xiàng)的更改須報(bào)執(zhí)行董事或董事會(huì)核準(zhǔn)。人事管理第一章總貝U1. 人事管理是公司“人才為本”價(jià)值的直接體現(xiàn)；2. 人事管理以合法、平等為基準(zhǔn)，以實(shí)績(jī)導(dǎo)向、取優(yōu)汰劣、賞罰分明為宗旨;3. 人事管理以滿足公司發(fā)展需要為核心目標(biāo)。一人力資源規(guī)劃1. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行前瞻性人力資源計(jì)劃；2. 建立明確的人才標(biāo)準(zhǔn)、工作分析體系；3. 短期人力資源計(jì)劃由總經(jīng)理核準(zhǔn)，中長(zhǎng)期

3、人力資源計(jì)劃報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn)；4. 經(jīng)核準(zhǔn)后由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制定征用計(jì)劃；5. 行政部依據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行招聘流程；6. 建立公司人才庫(kù)（全部應(yīng)征人才簡(jiǎn)歷），作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的儲(chǔ)備。人力資源規(guī)劃流程招聘與錄用1. * 公司各部門(mén)需招聘新員工時(shí)，應(yīng)該按照公司標(biāo)準(zhǔn)文本人員增補(bǔ)申請(qǐng)表進(jìn)行 填寫(xiě)后上交公司行政管理部，由行政管理部上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，開(kāi)始招聘程序。2. 各部門(mén)所需招聘的新員工， 應(yīng)該首先嘗試公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)， 在公司內(nèi)無(wú)合適人選 或無(wú)法調(diào)動(dòng)時(shí)，開(kāi)始公司對(duì)外的招聘程序。3. 行政管理部對(duì)外的招聘方式可以采用：公司內(nèi)部人才庫(kù)尋覓、設(shè)攤招聘、登報(bào)廣告 征員等方式。4. 行政管理部于招聘前須將本公司用人計(jì)

4、劃、本次招聘人數(shù)、職位、要求等材料報(bào)政 府有關(guān)勞動(dòng)人事部門(mén)批準(zhǔn) , 方可擬稿登報(bào)或設(shè)攤招聘。5. 行政管理部負(fù)責(zé)應(yīng)征人員資料的初審工作 , 并將合適的候選人材料轉(zhuǎn)送錄用部門(mén)審 閱, 并與其共同商定參加初試者人員名單。6. 初試由行政管理部主持 , 包括筆試和面試，同時(shí)填寫(xiě)面試記錄與初（復(fù)）試 考核表。7. 復(fù)試由行政管理部與錄用部門(mén)共同主持 , 同時(shí)填寫(xiě)面試記錄與初（復(fù)）試考 核表。8. 錄用建議由行政管理部與錄用部門(mén)會(huì)同總經(jīng)理共同作出， 由行政部發(fā)放 聘用通知 書(shū)。9. 新進(jìn)員工憑聘用通知書(shū)報(bào)到，應(yīng)繳驗(yàn)以下材料 : 身份證復(fù)印件一份、最高學(xué)歷影印件，據(jù)此行政管理部建立人事資料卡 ，并由行政管

5、理部保存并管理使用10. 錄用人試用期為三個(gè)月 ,試用滿一至二個(gè)月時(shí) , 由行政管理部會(huì)同部門(mén)主管對(duì)試用 員工按照公司員工考核體系進(jìn)行一次中期考核 , 若發(fā)現(xiàn)有任何不符合錄用條件者 , 隨 時(shí)解聘。屆滿后再進(jìn)行正式考核。 （見(jiàn)公司考核相關(guān)表格） 。11. 錄用人試用期結(jié)束，成為公司正式員工，公司與之簽定勞動(dòng)合同并由公司行政 人事部將勞動(dòng)合同送至勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)進(jìn)行見(jiàn)證，同時(shí)辦理勞動(dòng)人事檔案關(guān)系的調(diào) 動(dòng)、三金等相關(guān)福利等事宜。12. 對(duì)公司高級(jí)管理人員的聘用由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)直接簽發(fā)任命書(shū)， 然后由行政人事部 與其簽訂聘用合同。13. 員工人事檔案由行政部建立、保存并管理，必須準(zhǔn)確、及時(shí)、保密。14.

6、 員工人事檔案包括：應(yīng)聘人員登記表 、履歷、面試考核表、錄用通知書(shū)、承諾書(shū)人事資料卡、勞動(dòng)合同、年度IDA、職務(wù)、工資計(jì)錄招聘流程各部門(mén)填妥人員增補(bǔ)申請(qǐng)人員增左不可以c三責(zé)冒訓(xùn)行政主管1. 行政管理部負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門(mén)之訓(xùn)練計(jì)劃，訂立各項(xiàng)公司全年教育訓(xùn)練計(jì)劃。2. 行政管理部須督導(dǎo)實(shí)施教育訓(xùn)練計(jì)劃，檢討各項(xiàng)訓(xùn)練情況并做效果分析。3. 行政管理部負(fù)責(zé)收集、編訂教育訓(xùn)練教材。4. 行政管理部協(xié)同公司其他部門(mén)進(jìn)行相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5. 公司培訓(xùn)分為：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)（主管指導(dǎo)、在崗司內(nèi)外、脫崗司內(nèi)外）與主管培訓(xùn)等多種。*公司迎新引導(dǎo)培訓(xùn)體系表培訓(xùn)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間考核基準(zhǔn)總經(jīng)理公司介紹行政

7、部員工守則行政管理制度檔案管理制度財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)管理制度業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理制度法律顧問(wèn)法律事務(wù)商業(yè)秘密合同、文本管理商業(yè)信息四 考勤1. 英達(dá)仕公司每位員工在每一正常工作時(shí)日，必須自行、準(zhǔn)確打卡。2. 凡是漏打， 錯(cuò)打卡者須在 24 小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦，經(jīng)部門(mén)主管核定后報(bào)行政管理部。3. 公司員工出差 , 須填報(bào)出差申請(qǐng)單，經(jīng)主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)后須將申請(qǐng)單復(fù)印件一份 交行政管理部備查。4. 行政管理部將人員出差情況記入員工出勤情況表，出差期間之例假記入員工出勤 資料表。5. 出差日期由行政管理部以公假記入員工出勤資料表。6. 如遇業(yè)務(wù)人員外出執(zhí)辦公務(wù)，須填寫(xiě)外出登記表并經(jīng)主管核準(zhǔn)后有效，通知 行政管理部專(zhuān)職

8、人員，作為考勤之依據(jù)。7. 員工在規(guī)定工作時(shí)制外繼續(xù)工作者，須填寫(xiě)加班申請(qǐng)表并經(jīng)本部門(mén)主管及行 政管理部批準(zhǔn)后方可以加班論，行政管理部負(fù)責(zé)加班人員之出勤考核。8. 行政管理部若發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)加班人員無(wú)出勤記錄 ,須向申請(qǐng)人部門(mén)核查 , 若無(wú)確鑿證明 以作廢論。9. 員工不得任意加班 , 行政管理部若發(fā)現(xiàn)無(wú)經(jīng)主管核準(zhǔn)之加班單 , 即使有考勤記錄， 也不將其視作加班。10. 員工按政府規(guī)定進(jìn)行日常工作及休假，同時(shí)實(shí)行帶薪或無(wú)薪假11. 申請(qǐng)假期應(yīng)于事前向本部門(mén)主管提出并報(bào)行政管理部核準(zhǔn)，緊急事項(xiàng)于事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)申請(qǐng)。12. 假期的請(qǐng)休嚴(yán)格按照公司管理制度規(guī)定執(zhí)行。13. 行政管理部監(jiān)督公司員工于每工作

9、日結(jié)束時(shí)填寫(xiě)并上交工作時(shí)間控制表并于 每周二之前將公司員工上周所交工作時(shí)間控制表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制作成周工作時(shí) 間統(tǒng)計(jì)表并上交總經(jīng)理。14. 公司行政管理部執(zhí)掌每月月底統(tǒng)計(jì)作業(yè)，匯集“出勤卡”、周工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表、請(qǐng)假單、加班申請(qǐng)表等相關(guān)記錄，統(tǒng)計(jì)填制員工出勤資料表，交財(cái)務(wù)部 計(jì)算工資之用，并入案?jìng)洳?。?duì)一切不合制度之情事向有關(guān)主管提出處理意見(jiàn) ，并填 寫(xiě)員工假期規(guī)劃提示單提交給公司員工。15. 行政管理部主辦人若發(fā)現(xiàn)員工曠職達(dá) 2日或超出2日者、請(qǐng)假超出規(guī)定期限者、 出勤記錄有弄虛作假或涂改毀壞者，應(yīng)即時(shí)提請(qǐng)行政管理部主管核辦。親假，各種給假標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)管理制度02. 因突發(fā)事件或疾病而不得已請(qǐng)假者，須

10、在半日內(nèi)通知行政管理部負(fù)責(zé)人，并在請(qǐng)假后24小時(shí)補(bǔ)填請(qǐng)假單。3. 各部門(mén)主管因私或工作外出不論幾天者，須提前三天填妥請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)行政管理部批簽后，遞交總經(jīng)理批示，同時(shí)安排妥后續(xù)工作方可。4. 普通員工因私或工作外出在二天之內(nèi)者，須提前一至二天填寫(xiě)請(qǐng)假單，由本部門(mén) 主管批準(zhǔn)，交行政管理部備案；若員工請(qǐng)假在二天以上者，在本部門(mén)主管允許后 經(jīng)總經(jīng)理批示，交行政人事部備案。5. 行政管理部在經(jīng)辦請(qǐng)假手續(xù)人員審查所附請(qǐng)假材料，病假者需附醫(yī)院診斷證明，請(qǐng) 產(chǎn)假、喪假者須附出生證明或死亡通知書(shū)，請(qǐng)假者須有充足理由。請(qǐng)假/調(diào)休流程 2天以上總經(jīng)理簽字責(zé)任人：部門(mén)主管（二）假期規(guī)劃六獎(jiǎng)懲1. 獎(jiǎng)懲依據(jù)為公司員

11、工守則2. 公司各級(jí)主管均有提出獎(jiǎng)懲的建議權(quán)3. 行政部負(fù)責(zé)事實(shí)調(diào)查并報(bào)告總經(jīng)理4. 各級(jí)主管按公司權(quán)限行使獎(jiǎng)懲5. 各類(lèi)獎(jiǎng)懲由行政部執(zhí)行6. 各類(lèi)獎(jiǎng)懲須報(bào)備行政管理部備案，登記入人事資料卡獎(jiǎng)懲流程1. 考核管理是英達(dá)仕投資管理顧問(wèn)公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它的目的在于維持企 業(yè)的良好秩序，更好地貫徹企業(yè)管理制度，完成計(jì)劃指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。2. 對(duì)司內(nèi)各部門(mén)的管理狀況及個(gè)人的行為活動(dòng)制定統(tǒng)一的規(guī)范作出合理的評(píng)判，激 勵(lì)先進(jìn)，褒揚(yáng)正氣，有功則獎(jiǎng)，有過(guò)則罰。調(diào)動(dòng)員工工作積極性，完成指標(biāo)，提高 工作效率。3. 英達(dá)仕公司對(duì)部門(mén)的考核，主要內(nèi)容為費(fèi)用情況、資金狀況、業(yè)績(jī)完成進(jìn)展情況 以及公司運(yùn)作的規(guī)范

12、及制度的執(zhí)行情況；對(duì)員工的考核主要為業(yè)績(jī)、品德和行為的 執(zhí)行情況。4. 于考核作業(yè)前 , 行政管理部須備妥員工之考勤、升遷、調(diào)動(dòng)獎(jiǎng)懲諸種資料作為一般 依據(jù)。5. 對(duì)部門(mén)考核一般周期為半年一次。6. 考核由直線上級(jí)主管執(zhí)行行政部參與配合，亦可設(shè)立考核小組7. 對(duì)公司員工的考核區(qū)分為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前 5 天內(nèi)， 行政管理部協(xié)同公司各部門(mén)主管對(duì)公司員工按照公司業(yè)績(jī)指標(biāo)體系， 并結(jié)合員工 IDE 協(xié)議等相關(guān)指標(biāo)，對(duì)員工月、季、年度工作情況進(jìn)行考核，填寫(xiě)考核記錄表 ，上 報(bào)總經(jīng)理。8. 考核結(jié)束后 , 行政管理部負(fù)責(zé)將考核等級(jí)反映于員工的獎(jiǎng)懲與職位、 薪資等級(jí)年度 的相應(yīng)調(diào)整?？?/p>

13、核流程八核薪1. 財(cái)務(wù)部根據(jù)出勤資料卡、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金確認(rèn)單進(jìn)行核薪2. 出勤資料卡由行政部統(tǒng)計(jì)提供3. 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金確認(rèn)單由業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)提供4. 財(cái)務(wù)部匯總之薪資表報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)5. 周考勤、獎(jiǎng)懲發(fā)生薪資增減，依據(jù)公司員工守則核薪流程九 保險(xiǎn) （一）社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)1養(yǎng)老保險(xiǎn)1.11.2 養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理流程 2醫(yī)療保險(xiǎn)2.12.2 醫(yī)療保險(xiǎn)辦理流程 3 失業(yè)保險(xiǎn) 4 住房公積金 （二）商業(yè)保險(xiǎn) 十 人員流動(dòng) （一）調(diào)動(dòng)1部門(mén)內(nèi)員工崗位調(diào)動(dòng)，由部門(mén)主管向行政部提出調(diào)動(dòng)說(shuō)明；聽(tīng)取行政部建議后決定；報(bào)備總經(jīng)理;2. 部門(mén)內(nèi)主管崗位調(diào)動(dòng)，由部門(mén)主管向行政部及上級(jí)主管提出調(diào)動(dòng)說(shuō)明， 聽(tīng)取意見(jiàn)后決定；報(bào)備總經(jīng)理；3. 部門(mén)

14、級(jí)以上主管崗位調(diào)動(dòng)，由總經(jīng)理提出動(dòng)議，聽(tīng)取有關(guān)建議后決定； 報(bào)備執(zhí)行董事；4. 調(diào)動(dòng)由行政部發(fā)布調(diào)動(dòng)令部門(mén)級(jí)以上主管調(diào)動(dòng)流程1調(diào)動(dòng)動(dòng)調(diào)動(dòng)令J（二）辭職？辭退按制度辦理辭職手續(xù)，填寫(xiě)離職申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)有任免權(quán)限的主管批準(zhǔn)后由行政管理 部辦妥移交手續(xù)并填寫(xiě)移交接清單后方得視為按正常手續(xù)辭職，行政管理部通知財(cái)務(wù) 結(jié)算工資。辭退和開(kāi)除有任免權(quán)限的主管需解聘其任免范圍內(nèi)合同制員工的， 應(yīng)填寫(xiě)解聘/開(kāi)除通知書(shū)， 然后交行政管理部辦理有關(guān)離職移交手續(xù)。 被解聘員工應(yīng)辦妥移交接手續(xù)，填寫(xiě)移 交接清單后方得離職，同時(shí)由財(cái)務(wù)部結(jié)清工資。無(wú)論以何種情況離開(kāi)公司者，由行政管理部簽發(fā)離職證明書(shū)，一式二份,一份交離職 人，一

15、份留存行政管理部。員工離職后，行政管理部須將離職人員各項(xiàng)手續(xù)、表單歸檔封存辭職交接流程=|一 關(guān)聯(lián)企業(yè)1公司對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)之高級(jí)主管執(zhí)行人事管理職責(zé)；2管理范圍外方人員：請(qǐng)休假?lài)?guó)內(nèi)人員：招聘、錄用、合同、考核、定薪、辭職、辭退3各作業(yè)流程參照前述相關(guān)流程4各項(xiàng)管理之決定均須經(jīng)董事長(zhǎng)校核。第二章 行政管理一 禮儀紀(jì)律1. 行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督；2. 行政部主管發(fā)現(xiàn)不當(dāng)現(xiàn)象，可簽發(fā)“提示單”以提示警告，并報(bào)備有關(guān)部門(mén)主管；3. 行政部確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)；4. 對(duì)公司禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，行政部與各部門(mén)主管均可直接向總經(jīng)理提出提出。二

16、 工作計(jì)劃與報(bào)告沒(méi)有計(jì)劃的行為是無(wú)效率的行為。公司強(qiáng)調(diào)對(duì)公司、部門(mén)、員工行為的計(jì)劃性要求，用以明確和把握我們的工作方向，同時(shí)提高工作效率與工作效益。因此，通過(guò)對(duì)計(jì)劃體系的規(guī)定，并通過(guò)相關(guān)計(jì)劃流程和計(jì)劃表格的制作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的確立、執(zhí)行和評(píng)估。 一）公司、部門(mén)年度發(fā)展計(jì)劃1 公司總經(jīng)理、部門(mén)主管于每一會(huì)計(jì)年度底應(yīng)該制定下一會(huì)計(jì)年度的發(fā)展計(jì)劃。2 公司年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作，公司董事會(huì)核準(zhǔn)同意后確定 執(zhí)行。3 部門(mén)年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作，公司總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí) 行。4 公司、部門(mén)年度發(fā)展計(jì)劃是部門(mén)、人員月度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。5 公司、部門(mén)年度發(fā)展計(jì)劃是對(duì)

17、公司、部門(mén)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。年度計(jì)劃流程部門(mén)、員工月度工作計(jì)劃1部門(mén)主管、公司員工在每月度底分別進(jìn)行部門(mén)、員工下月度工作計(jì)劃安排。2月度工作計(jì)劃通過(guò)對(duì)月度工作計(jì)劃表的制作來(lái)完成，在該表格中應(yīng)該相應(yīng)地填寫(xiě)部門(mén)、員工下月工作內(nèi)容安排和時(shí)間控制。3員工月度工作計(jì)劃交部門(mén)主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。4 部門(mén)月度工作計(jì)劃交總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。5月度工作計(jì)劃的完成情況將作為部門(mén)、員工工作評(píng)估的主要依據(jù)之一。年度月度工作計(jì)劃公司年度計(jì)戈U總經(jīng)理1員工日工作時(shí)間控制計(jì)劃1公司員工通過(guò)日工作時(shí)間控制表進(jìn)行日工作時(shí)間計(jì)劃與安排控制。2 公司員工應(yīng)該按照“日工作時(shí)間控制表填寫(xiě)規(guī)定”在規(guī)定的時(shí)間按照規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)

18、填寫(xiě)并上交公司行政管理部。3 在日工作時(shí)間控制表中體現(xiàn)出員工對(duì)每日工作安排的合理性與計(jì)劃性，反映員工每日工作的效益性與非效益性，因此，該表格將作為對(duì)員工考核的主要依據(jù)之一，同時(shí)也是員工用于控制時(shí)間、提高效率、自我評(píng)估的依據(jù)。4 日工作時(shí)間控制表是公司對(duì)外服務(wù)的重要計(jì)費(fèi)依據(jù)日工作計(jì)劃流程（四）專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃在公司進(jìn)行新市場(chǎng)的開(kāi)拓和新業(yè)務(wù)的推廣時(shí)，該市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃2專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對(duì)該市場(chǎng)、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要經(jīng)營(yíng)人員的深入研究、探討的基礎(chǔ)上，同時(shí)該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門(mén)年度發(fā)展計(jì)劃和市場(chǎng)需求與 競(jìng)爭(zhēng)變化的基礎(chǔ)上。3專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃通過(guò)制作市場(chǎng)規(guī)劃

19、表和業(yè)務(wù)規(guī)劃表來(lái)完成，并嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)拓展與業(yè)務(wù)推廣。三會(huì)議管理會(huì)議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見(jiàn)交流的正式方式與場(chǎng)合。 公司會(huì)議區(qū)分為定 期例會(huì)與非定期會(huì)議，規(guī)定的人員必須準(zhǔn)時(shí)參與，指定人員作好會(huì)議記錄，與會(huì)人員遵 守會(huì)議秩序安排同時(shí)提高會(huì)議效率。（一）定期例會(huì)會(huì)議名稱(chēng)時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集/主持人員業(yè)務(wù)診斷每工作日上午各部門(mén)人員對(duì)外服務(wù)中相關(guān)問(wèn)各部主管會(huì)議9:30-10:00題討論、日計(jì)劃月度總每月度第一總經(jīng)理上月度工作總結(jié)月各部主管結(jié)、規(guī)劃天下午各部門(mén)主管、度工作規(guī)劃報(bào)告會(huì)議工作人員主管例會(huì)每月第一天下午總經(jīng)理、各部主管月度工作計(jì)劃協(xié)調(diào)總經(jīng)理員工大會(huì)每月中旬一次總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)總結(jié)

20、、工作安行政管理部/總?cè)w員工排、其他相關(guān)內(nèi)容經(jīng)理董事會(huì)會(huì)每年度一次董事長(zhǎng)、董公司重大事項(xiàng)決議總經(jīng)理/董事長(zhǎng)議事、總經(jīng)理非定期會(huì)議會(huì)議名稱(chēng)時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集/主持人員公司發(fā)展不定時(shí)總經(jīng)理、部門(mén)就市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)推行政管理部主任/研討會(huì)主管、主要經(jīng)廣、公司經(jīng)營(yíng)等相關(guān)總經(jīng)理營(yíng)業(yè)務(wù)人員事項(xiàng)的討論臨時(shí)會(huì)議不定時(shí)總經(jīng)理、部門(mén)特殊事宜行政管理部主任/主管、其他有總經(jīng)理關(guān)人員董事會(huì)臨不定時(shí)董事長(zhǎng)、董事、公司經(jīng)營(yíng)特殊重大事總經(jīng)理/董事長(zhǎng)時(shí)會(huì)議總經(jīng)理宜（三）會(huì)議安排1. 公司內(nèi)會(huì)議由行政部秘書(shū)安排，部門(mén)內(nèi)會(huì)議由各部自行安排2 主會(huì)人會(huì)前一天需向秘書(shū)告知會(huì)議安排、會(huì)議內(nèi)容3. 秘書(shū)須提前四小時(shí)以上書(shū)面通知

21、與會(huì)人地址、時(shí)間、內(nèi)容4. 秘書(shū)負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)安排與整理5. 開(kāi)會(huì)期中，秘書(shū)負(fù)責(zé)記錄；并于會(huì)后將會(huì)議摘要決定整理、打印、轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)人員及總經(jīng)理備案會(huì)議流程四辦公設(shè)備管理1. 電腦1.1 行政部根據(jù)公司文件類(lèi)別建立完整清晰的目錄及子目錄系統(tǒng)；1.2 根據(jù)保密原則需要，由行政部對(duì)行政、業(yè)務(wù)文件目錄設(shè)定統(tǒng)一管理的電腦密碼1.3 員工在所屬部門(mén)目錄下設(shè)立個(gè)人子目錄1.4 員工不得私設(shè)電腦密碼2傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)：2.1 由公司行政部統(tǒng)一管理與使用2.2 建立嚴(yán)格的使用登記制度2.3 未經(jīng)許可，個(gè)人不得自行操作使用3可運(yùn)用狀態(tài)維護(hù)3.1 行政部負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī) 復(fù)印機(jī)的檢查、保養(yǎng)和維修 , 保證設(shè)備的可運(yùn)用狀態(tài)五

22、 文書(shū)作業(yè)（一）打印1 總經(jīng)理、各部門(mén)主管交由秘書(shū)打印之文函、廣告，需填寫(xiě)文書(shū)委派單 ，并標(biāo)明 文件之性質(zhì)，如傳真、公函、內(nèi)部文及保密級(jí)別，急迫性程度由秘書(shū)根據(jù)其緩急確定 先后秩序。2 打印完畢后秘書(shū)先行校核并于 文書(shū)委派單 上簽字，轉(zhuǎn)交委辦單位之經(jīng)辦人校核、簽字3. 對(duì)外傳真、公函秘書(shū)須復(fù)印存檔（參見(jiàn)收發(fā)文流程）4. 文書(shū)處理過(guò)程中，未經(jīng)同意秘書(shū)不得將受托文書(shū)傳閱他人文書(shū)作業(yè)流程（二）復(fù)印文書(shū)委派單文書(shū)委派單文書(shū)委派單1. 公司復(fù)印作業(yè)由行政部秘書(shū)統(tǒng)一執(zhí)行2. 一般文件由各部門(mén)委托人員口頭交托行政秘書(shū)3. 客戶資料、服務(wù)文本、公司級(jí)文檔等特殊文件，需填寫(xiě)復(fù)印委托單（文件名、秘 級(jí)、用途、裝訂

23、要求等）經(jīng)高級(jí)主管批準(zhǔn)后執(zhí)行復(fù)印4. 秘書(shū)于復(fù)印、裝訂作業(yè)后，須填寫(xiě)復(fù)印裝訂登記表（日期、內(nèi)容、頁(yè)數(shù)、復(fù)印機(jī) 碼、批準(zhǔn)人、保密標(biāo)識(shí)等）復(fù)印流程復(fù)印裝訂登六收發(fā)文1. 文件是經(jīng)營(yíng)信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。英達(dá)仕顧問(wèn)管理公司的每一位 員工都負(fù)有文件管理的責(zé)任或義務(wù)。2. 本公司對(duì)外文件之收發(fā)的責(zé)任者為指定專(zhuān)人-文秘統(tǒng)一辦理，她是各級(jí)文件管理 的直接承擔(dān)者。附收、發(fā)文登記表3. 文秘在收文后必須先根據(jù)文件的分類(lèi)及時(shí)編號(hào)、登記，并在公文上附“公文處理單”，分送有關(guān)部門(mén)或人員傳閱承辦，同時(shí)請(qǐng)傳閱人或承辦人在“收文簽字簿”上簽收，文秘對(duì)有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時(shí)反饋閱辦結(jié)果，并對(duì)文本進(jìn)行復(fù)

24、印和留檔。4. 公司的各類(lèi)文件均屬內(nèi)部機(jī)密文件，文秘不得截留、泄露和私自外帶，違者予以警告 經(jīng)濟(jì)處罰、除名或追究法律責(zé)任。屬一般業(yè)務(wù)便函，只要在“收文登記簿”上登記 即可，直接分送有關(guān)人員閱辦。5. 本公司對(duì)外之發(fā)送文函按性質(zhì)訂立參見(jiàn)文檔管理制度6. 文件傳真的發(fā)文工作亦由文秘人員負(fù)責(zé)，需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字后交文秘 處登記發(fā)文摘要、分類(lèi)編號(hào)、發(fā)送后歸還原稿人。凡對(duì)外報(bào)送的業(yè)務(wù)資料、協(xié)議等 重要文件皆須復(fù)印備份存檔。7. 對(duì)一些機(jī)密文件 , 需在文件頁(yè)首加蓋印章 ,以防止隨意傳播。8. 每月未，文秘應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊(cè)。每半年將經(jīng)各部門(mén)主管確認(rèn)的確無(wú)使用 價(jià)值之文、報(bào)刊可作一次銷(xiāo)毀，

25、報(bào)行政管理部備查。附檔案資本銷(xiāo)毀情況記錄表9. 文件管理應(yīng)參見(jiàn)文檔管理制度規(guī)定辦理。對(duì)公司所有訂閱的報(bào)刊由專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人 將重要信息摘錄后交文秘按分類(lèi)歸檔，文秘必須做好登記造冊(cè)工作。每月未，文秘 應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊(cè)。10. 每半年將經(jīng)各部門(mén)主管確認(rèn)的確無(wú)用之文、報(bào)刊可作一次銷(xiāo)毀，行政人事部定期檢查檔案保管狀況 , 對(duì)破損的檔案進(jìn)行修補(bǔ)、復(fù)制或作其它技術(shù)處理。收發(fā)文流程責(zé)任人：文員、GM秘書(shū)發(fā)函發(fā)文責(zé)任人：文員、總臺(tái)七用印1. 本公司以公司名義對(duì)外之行文由管理部負(fù)責(zé)蓋印2. 公司各部申請(qǐng)簽章及總經(jīng)理、董事長(zhǎng)職章，應(yīng)提出申請(qǐng)（匯簽）經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)后交管理部秘書(shū)，由秘書(shū)登記于登記表用公司印流程八文公司

26、章（一）合書(shū)雜志損壞或遺失者，要作出圖書(shū)管理流程（二）專(zhuān)業(yè)資料1. 公司所屬圖書(shū)是專(zhuān)供相關(guān)公司內(nèi)人士參閱，由行政部統(tǒng)一保管，于每年6月、12月下旬詳實(shí)盤(pán)點(diǎn)。*2. 文秘應(yīng)將圖書(shū)書(shū)名、出版社名稱(chēng)、數(shù)冊(cè)、金額按類(lèi)型編號(hào)，各部門(mén)員工由于工作需 要借閱的須在文秘處登記借期、歸還期T遇清點(diǎn)期限或公務(wù)上需參考將隨時(shí)通知 收閱,借書(shū)人不得拒絕。附圖書(shū)登記冊(cè)3. 一般情況下，圖書(shū)只得在司內(nèi)閱讀，借書(shū)冊(cè)數(shù)以三冊(cè)為限，借書(shū)期限不得超出過(guò)二周，若要續(xù)借者，重新到行政部處登記定的賠償1. 資料分類(lèi):1.1公司搜集的各種公司業(yè)務(wù)文本、流程、企劃案、制度、顧問(wèn)業(yè)理論等文件正本 及復(fù)印件；1.2公司由政府主管部門(mén)購(gòu)買(mǎi)的政策

27、法規(guī)；1.3公司各類(lèi)剪報(bào)；1.4公司搜集的各類(lèi)行業(yè)（如建材、裝飾等）材料2. 公司資料只可于公司內(nèi)借閱當(dāng)天歸還，不得攜出司外3. 特殊情況需復(fù)印者，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)批準(zhǔn)資料管理流程1.3. 客戶檔案只可于公司內(nèi)借閱，當(dāng)天歸還，不得攜出司外4. 特殊情況需復(fù)印時(shí)，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)報(bào)批5. 服務(wù)結(jié)案前，由指定專(zhuān)案人員負(fù)責(zé)客戶資料管理，并承擔(dān)保密責(zé)任客戶檔案管理流程（四）辦公文檔1 行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的辦公文檔進(jìn)行系統(tǒng)管理2. 行政人員辦公文檔設(shè)：工作計(jì)劃與報(bào)告司內(nèi)行政3. 業(yè)務(wù)人員辦公文檔設(shè)：工作計(jì)劃與報(bào)告司內(nèi)行政拓展資料談項(xiàng)目A B C執(zhí)行項(xiàng)目A、B、C九訪客接待1. 來(lái)本公司之賓客由秘書(shū)

28、負(fù)責(zé)接待。2. 接待來(lái)訪賓客須熱情、大方、并迅速與有關(guān)主管部門(mén)聯(lián)系接洽3. 秘書(shū)做畢接待須做訪客記錄，其中注明具體單位、姓名、來(lái)意、有否約定等事項(xiàng)并向有關(guān)主管匯報(bào)。1. 責(zé)政部負(fù)責(zé)茶、秘等、日文員的采購(gòu)與使用登記2 定時(shí)檢查飲用水、茶葉、水杯的存量，及時(shí)購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)充，以保證正常的辦公秩序3公司舉辦培訓(xùn)、講座等大型活動(dòng)時(shí)，行政部應(yīng)及時(shí)了解情況，備足茶、水、杯用品，以 保證活動(dòng)的正常進(jìn)行十一 采購(gòu)1. 公司辦公日用品和低耗品由行政管理部在為公司節(jié)約總成本和控制辦公費(fèi)用總額度 的基礎(chǔ)上統(tǒng)一購(gòu)置。2. 辦公設(shè)備維修、郵件投遞等業(yè)務(wù)委托中行政部統(tǒng)一處理。3. 行政部須對(duì)固定供應(yīng)商建立完整的檔案系統(tǒng)，以節(jié)約成

29、本之原則，選擇、跟換供應(yīng)商。4. 公司各業(yè)務(wù)部門(mén)將需要購(gòu)置的固定資產(chǎn)以申請(qǐng)單形式上報(bào)行政管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后，由行政管理部對(duì)采購(gòu)物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、供應(yīng)商、價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、比較，作出清單，遞交總經(jīng)理批示，經(jīng)批準(zhǔn)后由行政管理部下達(dá)采購(gòu)指令，予以履行同供應(yīng)商進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、報(bào)價(jià)、談判及草擬合同條款，最后確定采購(gòu)價(jià)格及合同條款，委任采購(gòu)人員進(jìn)行其它后續(xù)工作。合同文本交行政管理部門(mén)備案。采購(gòu)作業(yè)流程驗(yàn)收付款流程采購(gòu)責(zé)任人：行政專(zhuān)員固定供應(yīng)詢價(jià)t比價(jià)單責(zé)任人：行政主管、財(cái)務(wù)十二 固定資產(chǎn)管理1. 行政管理部對(duì)公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行登記注冊(cè)2. 固定資產(chǎn)因價(jià)值減損擬報(bào)廢或閑置而無(wú)再使用價(jià)值者 , 由使用部

30、門(mén)或管理部填制 “固定資產(chǎn)處分申請(qǐng)單”一式二聯(lián) , 注明申請(qǐng)單位、日期、財(cái)產(chǎn)編號(hào)、名稱(chēng)、數(shù)量、 購(gòu)入日期、處分原因、處分方式及其他有關(guān)資料分別轉(zhuǎn)送財(cái)物部填入購(gòu)買(mǎi)金額、累 計(jì)折舊、殘值后 , 依核決權(quán)限送呈簽核。3. “固定資產(chǎn)申請(qǐng)單”一式二聯(lián) ,經(jīng)核準(zhǔn)后, 由使用部門(mén)分送如下：第一聯(lián)送財(cái)務(wù)部； 第二聯(lián)送行政管理部。4. 財(cái)務(wù)部收到“固定資產(chǎn)處分單”后如處分方式為報(bào)廢或遺失時(shí)，應(yīng)備有報(bào)廢或損失 清單及有關(guān)機(jī)關(guān)之核準(zhǔn)或證明文件，在據(jù)以轉(zhuǎn)帳及更改財(cái)產(chǎn)目錄。如為出售則暫時(shí) 存檔。5. 行政管理部收到 “固定資產(chǎn)處分單” 后，應(yīng)依核準(zhǔn)之方式處理資產(chǎn)， 并將處分日期、 處分原因、處分金額（出售時(shí)填）填入“

31、財(cái)產(chǎn)管理卡”后抽出并“固定資產(chǎn)處分申 請(qǐng)單”存檔。6. 固定資產(chǎn)如遭竊盜或破壞者，管理部應(yīng)提出損失清單及向警察單位報(bào)案辦理。十三 物業(yè)1 行政管理部負(fù)責(zé)公司辦公室的各項(xiàng)物業(yè)管理2 負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)水、電、信函及安全事宜3 負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的照明、植物、家具等事務(wù)管理4 負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的清掃保潔5 負(fù)責(zé)辦公室的鑰匙管理十四 公司福利1. 公司員工之福利事項(xiàng)由管理部執(zhí)掌。2. 公司員工遇有生日、婚假等喜慶時(shí)日 , 行政管理部得以公司名義安排祝賀。3. 行政管理部主管參與福利基金管理及各項(xiàng)獎(jiǎng)金分配之討論。4. 公司員工本人及家庭如遇重大經(jīng)濟(jì)困難，得向行政管理部申請(qǐng)補(bǔ)助或救濟(jì)。5. 辦理補(bǔ)助程序如下：

32、由申請(qǐng)人填具申請(qǐng)書(shū)并經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn)后呈報(bào)行政管理部，并 經(jīng)總經(jīng)理簽核后轉(zhuǎn)會(huì)財(cái)務(wù)部支付。十五 午餐第三章 業(yè)務(wù)支持一 公司主頁(yè)1行政管理部負(fù)責(zé)公司主頁(yè)的租賃、制作和宣傳事宜2企劃部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)主頁(yè)內(nèi)容的組織、策劃和更改3行政部根據(jù)經(jīng)確認(rèn)的主頁(yè)內(nèi)容，進(jìn)行下載、修改及上傳的技術(shù)處理4.行政部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公司委托主頁(yè)宣傳事宜5. 行政部負(fù)責(zé)主頁(yè)反饋查詢、上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告事宜二商業(yè)秘密保護(hù)制度（一）目的保護(hù)公司與客戶的商業(yè)秘密，維護(hù)公司的安全與利益。（二）使用范圍本規(guī)則適用于桿*公司全體員工。（三）定義1公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，并經(jīng)公司采取保密措

33、施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。其中：不為公眾所知悉，系指該信息不能通過(guò)公開(kāi)渠道（如：報(bào)紙、新聞、出版物等）由外界 直接獲?。荒転楣編?lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，系指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為公司帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；經(jīng)公司采取保密措施的，系指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實(shí)施。2、前款所述之技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括：（ 1） 公司管理、財(cái)務(wù)、人事等方面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制度文本內(nèi)容及方法；（ 2） 公司顧問(wèn)服務(wù)的內(nèi)容與方法。（ 3） 公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法；（ 4） 公司客戶名冊(cè)；（ 5） 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與營(yíng)銷(xiāo)策略；（ 6） 招投標(biāo)

34、的規(guī)劃與標(biāo)底；（ 7） 客戶資料；認(rèn)定為公司（ 8） 上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息， 符合本條第一款所述之定義的，商業(yè)秘密。3、公司商業(yè)秘密的來(lái)源：（ 1） 公司自行制作并符合所述定義者；（ 2） 公司以外第三方制作并符合所述定義者；（ 3） 公司與第三方合作制作并符合所述定義者。4、本制度所稱(chēng)之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的：（1） 工作底稿、文本、電子磁盤(pán)及其他載體 （含正本、 副本、影印件、傳真件、摘抄件）；（ 2） 公司文件檔案管理制度規(guī)定的各類(lèi)秘密文件、資料等。（四）保護(hù)原則 保護(hù)商業(yè)秘密的工作，遵循積極防范、層級(jí)管理、既確保商業(yè)秘密之安全性又便利于各項(xiàng)工作的原則。（五）責(zé)任部門(mén)

35、與人員1 由行政管理部與法律顧問(wèn)協(xié)同負(fù)責(zé)公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。2 公司全體員工負(fù)有保護(hù)商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。（六）保護(hù)措施1 在 * 公司勞動(dòng)合同中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護(hù)條款，員工在聘用期與解聘后規(guī)定期限內(nèi)須承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。2 公司根據(jù)需要，可要求專(zhuān)案和有關(guān)人員簽訂對(duì)特定事項(xiàng)的保密承諾書(shū)。3 行政部對(duì)電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng)，并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼，由專(zhuān)人控管；同時(shí)公司與密碼控管人簽定保密責(zé)任協(xié)議書(shū)。4 行政部對(duì)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)統(tǒng)一管理，由專(zhuān)人使用，建立嚴(yán)格的使用登記管理流程。5 行政部建立嚴(yán)格的管理流程對(duì)公司發(fā)文進(jìn)行管理。6 行政部負(fù)責(zé)根據(jù)文件檔案管理制度進(jìn)行對(duì)各類(lèi)載體設(shè)置警示標(biāo)

36、識(shí)的工作。警示標(biāo)識(shí)包括：密級(jí)標(biāo)識(shí)、字樣及“不得復(fù)印” 、“不得攜出”等特定字樣。（七）泄密應(yīng)急1 員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時(shí)，均有義務(wù)報(bào)告主管部門(mén)立即采取防范措施；2 公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，發(fā)現(xiàn)人與當(dāng)事人均有義務(wù)立即報(bào)告主管部門(mén)即采取補(bǔ)救措 施；（八）泄密責(zé)任追究1 當(dāng)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；2 根據(jù)情況，公司同時(shí)可追究主管部門(mén)和人員的連帶責(zé)任。（九）培訓(xùn)行政管理部組織對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。三 文件檔案管理制度（一）意義（二）文件檔案的類(lèi)別與形式公司文件檔案包括以下各類(lèi)別的書(shū)面文字形式、磁卡和電腦存藏（硬盤(pán)存藏、磁盤(pán)存藏） 形式。1. 公司法律文件：公司章程、批準(zhǔn)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、企業(yè)代碼、銀行稅務(wù)登記等2. 公司董事會(huì)文件：董事會(huì)構(gòu)成、股本構(gòu)成、董事會(huì)決議、記要等3. 公司管理制度：公司運(yùn)營(yíng)