紅星美凱龍員工手冊

1、 員工手冊第1章 企業(yè)文化1.1 企業(yè)核心文化1.1.1 企業(yè)的文化精粹快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活員工是品牌，紅星才是品牌做好千萬件小事必能做大事與比自己水平高的人交朋友全身心地投入就等于開發(fā)潛能感恩心態(tài)保持創(chuàng)新意識，不怕犯錯每天進步一點點自我設(shè)限與設(shè)定他人幫里不幫親，對事不對人1.2.1 企業(yè)的文化理念企業(yè)抱負：提升中國人的居家品位，提升中國人的居家藝術(shù)發(fā)展愿景：到2020年，在全球建成200家連鎖品牌mall，爭取進入世界500強價值觀：比別人做得好一點企業(yè)精神：不斷超越，只做第一；先付出經(jīng)營理念：用對的戰(zhàn)略，找到對的人，做對的事管理理念：科學(xué)管理，知人善任，善于分工授權(quán)人才理念：發(fā)揮每

2、一個人的潛能，允許犯錯，讓有能力、有貢獻的人先富起來服務(wù)理念：我們視服務(wù)質(zhì)量為第一生命1.2 紅星人習(xí)慣1.2.1 習(xí)慣準則：(1) 思維習(xí)慣有愿景，目標明確有感恩的心態(tài)有先付出精神有好奇多問的習(xí)慣積極樂觀，光明思維虛心不自卑，自信不自大用自己的缺點與別人的優(yōu)點相比較經(jīng)常自我反省思歸因于內(nèi)，凡事先從自身找原因保持創(chuàng)新意識，不怕犯錯以服務(wù)精神為本，不犯本位主義錯誤(2) 行為習(xí)慣要事優(yōu)先。按工作的輕重緩急，先做重要而緊急的事情，做好重要而不緊急的事愛一行、專一行，追求卓越勇于承擔(dān)責(zé)任，反對官僚氣息尊重每一個人幫理不幫親，對事不對人。講義氣，講正氣一切圍繞顧客轉(zhuǎn)，而不是圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)；對市場負責(zé)，而不

3、是做給領(lǐng)導(dǎo)看找出自己最短的一塊“木板”，并有改善計劃和行動樂于助人，獲取別人合作之前，自己應(yīng)主動地給予合作虛心聽取別人好的意見，不議論他人長短，少指責(zé)、多幫助企業(yè)干部的基本素養(yǎng)：愛心、尊重、支持1.2.2習(xí)慣倡導(dǎo)：(1) 思維習(xí)慣顧全大局，系統(tǒng)思維，個人、部門的局部利益服從企業(yè)的整體利益用自己所長、用同事所長、用上級所長觸類旁通、尋求事物之間的聯(lián)系有背水一戰(zhàn)、與企業(yè)共存亡的思想，你就會斬斷任何猶豫彷徨，全身心投入到工作上來，你就能戰(zhàn)勝任何 困難，利益企業(yè)提供的平臺成就自己萬事求根，善于發(fā)現(xiàn)問題，多提合理化建議理性思考，養(yǎng)成邏輯、因果分析的習(xí)慣樹立內(nèi)部顧客意識，下道工序就是我們的顧客，配合上道工

4、序和讓下道工序滿意是工作的重要職責(zé)保持危機感，敬業(yè)樂業(yè)熱情，保持良好的情緒人總是習(xí)慣看到別人的缺點。因此，自己的缺點，別人實際是看得最清楚的，再掩飾也無益，不如坦誠面 對樹立個人愿景，把個人愿景與紅星共同愿景結(jié)合起來，實現(xiàn)個人崗位創(chuàng)業(yè)與紅星發(fā)展相融洽(2) 行為習(xí)慣快速反應(yīng)，行動從第一秒開始每天進步5把市場當作產(chǎn)品精雕細琢、追求零缺陷、把每一件事當作作品來做、不斷追求完美知人善任，善于分工授權(quán)。分派下屬任務(wù)要具有一點挑戰(zhàn)性，讓下屬承受一定壓力；同時，密切關(guān)注他做 事的過程，下屬不具備能力的事，不要讓他單獨去做，可以帶著他做與公司內(nèi)外要創(chuàng)造性合作，千萬不能把寶變成草，而要把草變成寶，實現(xiàn)社會人才

5、、資金資源效益最大化第一時間回饋，及時匯報工作的現(xiàn)狀，接受新的指示，匯報切不能報喜不報憂發(fā)揮自己的主動性，不斷積極地提出可行的方案，貢獻自己的創(chuàng)新成果，在執(zhí)行命令的過程中，多思考， 尋找成就感善于用自己成熟的想法說服上級處理任何復(fù)雜的新問題至少應(yīng)設(shè)計兩種以上方案，盡量讓上級做“選擇題”而不是“填空題”當工作遇到困難或突發(fā)性事件時，應(yīng)多向他人和上級請教，主動尋求支援和協(xié)助；上級應(yīng)給予及時的指導(dǎo) 和答復(fù)管理者要深入基層工作，每月至少做一天營業(yè)員、做一天售后服務(wù)、去一天工廠或拜訪顧客一次家和業(yè)興，反對輕率離婚多參加公益事業(yè)、社會事業(yè)，樹白領(lǐng)品牌利用好候車、乘車、等待等零碎時間看書、打電話或思考1.3

6、 企業(yè)價值觀(1) 生命觀 生命的目的和任務(wù)；創(chuàng)造生命的條件證明生命的價值認識世界，了解世界。通過不斷學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)、再實踐，螺旋式上升，凝集成智慧，以追求智慧的 方式探索人生，體驗人生體驗人生的酸、甜、苦、辣生命的意義不在于你擁有多少，而是你付出了多少。你付出什么，就會得到什么。先有付出，才有回報有追求才有幸福，工作才不會累；有目標才有興趣，工作才會有力什么樣的生活最幸福？用心生活；怎樣的工作方式最能提高？用心工作；怎樣讀書最有效？用心讀書(2) 工作觀人活著總要做事，要做就做好一點要能從眼前的工作看到自己未來的前途，看到能力提升的價值，用價值的力量拉動自己前進。把目前工作 作為你成為職

7、業(yè)經(jīng)理人的橋梁只有通過工作才能獲取知識，積累能力，凝聚智慧，贏得尊重，最終完成生命的任務(wù)既然人生的絕大部分時間都是要工作的，為什么不選擇快樂地工作呢生活就是工作，工作就是生活，快樂地工作就是享受生活只有工作時快樂的，人生才是快樂的，快樂工作是快樂人生的基礎(chǔ)工作在某種意義上是必然的，離開了工作就放棄了精神生活意義上的生命。沒有工作就沒有精神基礎(chǔ)(3) 學(xué)習(xí)觀學(xué)習(xí)型企業(yè)是紅星的戰(zhàn)略抉擇，是實現(xiàn)愿景的成功保障。部門要成為學(xué)習(xí)型部門，商場要成為學(xué)習(xí)型商場， 家庭要成為學(xué)習(xí)型家庭，把學(xué)習(xí)變成一種生活方式、工作方式真正的學(xué)習(xí)，是在工作中思考和學(xué)習(xí)，以及帶著問題去反思和學(xué)習(xí)管理干部要深入一線，把工廠、顧客當

8、做學(xué)習(xí)的課堂善于利用電視、電影、網(wǎng)絡(luò)等進行學(xué)習(xí)，汲取有益的知識，尤其要關(guān)注好的財經(jīng)頻道、經(jīng)濟管理類報刊習(xí)大于學(xué)，強調(diào)實踐，把知識變成能力，把能力變成效益管理人員每天堅持至少要讀書學(xué)習(xí)一小時向所有學(xué)問比自己高、經(jīng)驗比自己豐富的人學(xué)習(xí)，并與之交友，利用各種場合和一切機會學(xué)習(xí)紅星員工手冊，老員工至少每三個月要學(xué)習(xí)一次，新員工在第一年內(nèi)至少每月要學(xué)習(xí)一次每位管理人員家要有書柜，每人書柜藏書至少要有三十本，每人的包里每時每刻都要裝一本書和一本記事 本。每人每年要寫510份10002000字的讀書心得，供成果分享第二章 員工行為準則2.1 員工的一般責(zé)任2.1.1 員工應(yīng)該遵守國家和地方的法律、法規(guī)以及職

9、業(yè)道德規(guī)范。2.1.2 員工應(yīng)該遵守本手冊以及公司的其他各項規(guī)章制度。2.1.3 員工應(yīng)該遵守集團公司制定的商業(yè)行為準則。2.1.4 員工應(yīng)該保護公司的名譽、財產(chǎn)、資料，維護公司的利益；阻止一切違反公司規(guī)章制度及侵害公司利益的行為。2.1.5 員工應(yīng)該遵照崗位職責(zé)的要求認真完成本職位的工作，服從安排，并積極履行公司交給的其他任務(wù)。2.1.6 我們希望每位員工成為學(xué)習(xí)型團隊的一員，弘揚團隊精神。員工之間應(yīng)互相尊重，互相支持，誠摯以待，默契配合。為自己和同事及公司營造一個快樂、和諧、高效的工作氛圍。2.2禮儀禮節(jié)以下關(guān)于禮儀禮節(jié)的規(guī)范，要求直接面對顧客或?qū)ν獾牟块T員工尤其嚴格遵守。2.2.1 儀容

10、(1) 男士要求：整齊清潔、精力充沛。a) 面部：注意面部清潔，每天剃須、修剪多余毛發(fā)。保持口腔衛(wèi)生，上班前、午餐及將赴公共場所或社交活動前不食用使口腔產(chǎn)生異味的食物及酒類，飯后需漱口；b) 頭發(fā)：注意頭發(fā)的清潔與整型，前不遮眉、中不遮耳、后不遮領(lǐng)；c) 手部：注意雙手清潔，勤剪指甲，不留長指甲。(2) 女士要求：穩(wěn)重端莊、大方得體。a) 面部：注意面部皮膚的修飾與保養(yǎng)，掌握面部的基本美容化妝知識，化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹，不在公眾場合補妝；b) 頭發(fā)：不得染詭異發(fā)色、梳怪異發(fā)型。注意頭發(fā)的護理，除保持頭發(fā)的清潔外，還要注意發(fā)型不影響工作；c) 手部：保持手及指甲的清潔，不留長指甲；涂抹指甲油

11、以淡色、珠光色為主。2.2.2 儀表(1) 上班時間辦公人員著正裝，配發(fā)工作服的員工著工作服，佩帶工牌上崗。在接待或拜訪客戶、重大集會場合，男士以西裝為主(系領(lǐng)帶)，女士以職業(yè)套裝為主。(2) 著裝時要注意整潔，特別要注意領(lǐng)子和袖口的潔凈，注意保持服飾整體的挺括。(3) 女士在工作場合不宜穿著露肩的服裝，尤其是吊帶裝。(4) 皮鞋干凈光亮，不穿拖鞋。女士不宜鞋跟過高，不宜穿著拖鞋式?jīng)鲂?。要避免鞋子發(fā)出響聲。(5) 飾品：首飾和服裝配飾以款式簡約為主，避免繁復(fù)或款式夸張。(6) 香水：不用香味濃烈的香水。2.2.3 儀容(1) 坐姿：“坐如鐘”，端正、優(yōu)雅。宜坐椅子的三分之一或二分之一。女士可雙

12、腳并攏微傾或在腳踝處交叉，男士雙腿可平行微微分開。雙手自然放在膝蓋上或桌上。忌歪斜或?qū)⒛_放在桌子上或茶幾上。(2) 站姿：“站如松”，端正、挺拔，忌搖晃。雙手可交叉置于腹前。(3) 走姿：“行如風(fēng)”。行走時，不宜將手插在衣褲兜里。走路抬頭挺胸，步伐輕快，上體正直，不低頭，眼睛平視，兩臂自然前后擺動。忌勾肩搭背。(4) 表情：面帶微笑，微笑要發(fā)自內(nèi)心，真誠。不宜做與溝通無關(guān)的表情或動作。(5) 手勢：要自然、適度。準確表達意思，盡量避免無意義的重復(fù)使用手勢。(6) 鼓掌：左手伸出至胸前，保持基本不動，右手手指擊左手手掌發(fā)出響聲。(7) 上下樓梯：不要手扶樓梯欄桿。上下樓梯要靠右側(cè)，自覺讓出另一半

13、通道給他人行走。避免快速奔跑。2.2.4 辦公禮儀(1) 與同事日常交往注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”、“再見”等禮貌用語。言談應(yīng)誠懇莊重，聲調(diào)適度。(2) 禁止對同事、客戶稱呼綽號，不得使用詼諧性、過分親密性語言。(3) 不論是否認識，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要微笑問好。在日常工作中要尊重自己的同事，無論對待上司、同級或下屬要保持禮貌和尊重。(4) 保持辦公環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，不亂扔雜物，辦公物品擺放整齊干凈。(5) 禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說笑，對話要輕聲。(6) 辦公室計算機保持屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景畫為主，健康向上。(7) 進入他人

14、辦公室之前應(yīng)先敲門，得到允許后再進入。打擾別人應(yīng)說“對不起”。(8) 離開位子時要將去處告訴鄰座的同事，離開時間較長時，說明預(yù)定回來的時間，并對相關(guān)事項進行交代。(9) 工作時間不做私事，不與同事談?wù)摴ぷ饕酝獾氖?。出差期間亦不長時間談?wù)摴ぷ饕酝獾氖隆?10) 文明就餐，按秩序領(lǐng)餐，使用餐具或吃菜飲湯時盡量少發(fā)出聲響，餐畢自覺清除桌上雜物；工作時間不可嚼口香糖。(11) 接聽電話時注意：a) 接聽電話要迅速：在鈴響三聲內(nèi)接聽，并注意鈴響完整；b) 禮貌接聽，拿起話筒，首先向?qū)Ψ絾柡颍骸澳?，福盛盈門招商中心”。c) 接聽電話要認真：態(tài)度熱情，親切自然，傾聽時應(yīng)適時做出回應(yīng)；d) 業(yè)務(wù)電話要記錄，

15、電話機旁應(yīng)常備紙筆。對方咨詢有關(guān)問題時，應(yīng)熱情解答，如遇到自己不清楚的內(nèi)容，不可直接以“不知道，不清楚”或一些“大概，可能，也許”等含糊詞句應(yīng)付，而應(yīng)請對方稍等，迅速查閱或向他人咨詢后，再回答對方的問題。如果一時無法了解到信息，也可先請對方留下號碼，等有了確切答案后，再給對方回電；e) 及時替部門內(nèi)其他暫時離開的同事接聽電話，替他人接聽電話要做好記錄并及時轉(zhuǎn)告或放于顯眼位置；轉(zhuǎn)接電話要禮貌地請對方稍等；f) 結(jié)束談話要禮貌，等對方掛斷電話后，再輕輕掛上電話。(12) 撥打電話時注意：a) 撥打電話，首先應(yīng)考慮時間是否合適，并詢問對方是否方便溝通，公務(wù)電話一般只在上班時間打，不要在對方休息時打電

16、話；b) 打電話要有所準備，先想好通話的內(nèi)容，禮貌地開頭，表達簡明扼要；c) 通話過程中，如需辦其他事，先給通話對方打個招呼，在捂住話筒，辦好事后再致歉；如有其他人來訪，應(yīng)給來訪者致以微笑，用適當?shù)氖謩菔疽鈦碓L者先坐下稍等；d) 電話通常由來電者先提出結(jié)束通話，有禮貌告別；應(yīng)讓尊者長者先掛電話。(13) 向外單位的人介紹本單位人員時，要在全名后加職位。(14) 接到會議通知后了解會議內(nèi)容，進行準備。提前10分鐘前往會議室。如不能及時趕到，提前與組織者聯(lián)絡(luò)。進入會議室將通訊工具調(diào)至靜音，如需接聽，要到會議室外。(15) 需使用其他部門或其他員工的辦公設(shè)備時，請事先以口頭或書面方式通知對方，并應(yīng)按

17、時完好無損的歸還。(16) 節(jié)約使用辦公用品，節(jié)約水、電；根據(jù)辦公室亮度適時關(guān)燈；保證自己及相鄰的辦公室的通風(fēng)。(17) 下班前整理辦公桌或分管區(qū)域，尤其重要資料妥善保管，并關(guān)閉相應(yīng)電源。(18) 印制名片，應(yīng)先經(jīng)審批，其中的職位名稱等應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門的審核。(19) 在辦公室發(fā)布通知a) 公司將不定時在定點的告示板上張貼各種通告、指示和指令、制度等，員工有義務(wù)注意并閱讀執(zhí)行，這是公司發(fā)布、傳達信息的一條重要途徑；b) 告示板及通告等的張貼由辦公室或行政部門管理，張貼需經(jīng)該部門事先同意；c) 除非部門主管事先批準，否則不得在公司內(nèi)派發(fā)或傳閱任何印刷品。2.2.5 社交禮儀(1) 重大國家活動、集

18、會場所和公司晨會，在升國旗時要唱國歌，肅立注目致敬。國旗、國徽及國家元首照片，均應(yīng)敬謹使用，妥善保存。(2) 對領(lǐng)導(dǎo)、長輩及同事、親友、應(yīng)主動熱忱問候。(3) 介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。(4) 與客人握手a) 參加聚會時先與主人握手，再與房間里其他的人握手；b) 異性握手時，盡量有女性先伸手，并輕輕一握：c) 盡量不要主動伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。(5) 呈送名片a) 遞呈名片應(yīng)擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上。如果是坐著，應(yīng)當起身或欠身相送?？烧f聲“請！這是我的名片！

19、”或“您好，以后常聯(lián)系”等；b) 接受名片應(yīng)恭敬，雙手捧接，認真仔細看一遍，面帶笑容，道聲“謝謝”等，然后鄭重地將名片收好，不可將名片收到長褲口袋里或放在桌上用東西壓住。名片中如有生僻字要事后及時向他人請教；c) 當對方遞給你名片后，如果你沒有名片或沒帶名片，應(yīng)加以說明，并表示歉意，必要時，利用紙張等把自己的聯(lián)系方法留給對方。(6) 引領(lǐng)客人a) 第一時間問候客人，起身相迎，微笑致意，用手掌指引客人入座；b) 對來訪顧客、客人詢問，應(yīng)親自或委托他人互動，熱情迅速地將客人領(lǐng)到指定地點并迅速返回崗位；c) 保持適當?shù)木嚯x，走在客人的左前方。上樓時應(yīng)該女士走前男士走在后面；下樓時應(yīng)該男士走前女士走在

20、后面。需暫停時，應(yīng)與客人先打招呼。(7) 給客人奉茶a) 對尊長、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ?；b) 沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。(8) 與客人面談a) 身體前傾，語言親切，面帶微笑；b) 不可東張西望，目光友好地注視對方的眼睛，并不斷調(diào)節(jié)自己的目光，散視在對方的臉上，向下最多看到對方的領(lǐng)口(打領(lǐng)帶結(jié)的地方)。(9) 送別客人a) 客人離開時，應(yīng)起身相送；b) 主動為客人開啟電梯、應(yīng)在前面引領(lǐng)客人走下樓梯，為客人開門送別；c) 貴賓應(yīng)送至路邊、轎車旁，目送貴賓直至離開為止。2.3 商業(yè)秘密 員工在工作關(guān)系存在和離職后一段時間預(yù)計會得知：包括各種公司的商業(yè)數(shù)據(jù)、以及其他各種在本行業(yè)內(nèi)

21、認為有可能影響紅星美凱龍業(yè)務(wù)的商業(yè)數(shù)據(jù)、管理方法、項目書以及員工工資、合同文件等，統(tǒng)稱為“商業(yè)秘密”。作為公司員工有責(zé)任保守公司的商業(yè)秘密，如泄露，公司有權(quán)對有員工進行處罰，造成經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)要求員工進行賠償。2.3.1 辦公文件應(yīng)妥善保管，離開位子時，將文件或資料翻過來，用物品壓?。蝗テ渌块T時不可隨意翻動別人桌上的文件資料、電腦、手機等。2.3.2 未經(jīng)主管允許，不得將公司文件資料帶離公司或進行復(fù)制、發(fā)e-mail。2.3.3 除工作需要外，員工不應(yīng)讓非公司員工擅自進入公司辦公、生產(chǎn)或經(jīng)營場地。對于因公來訪者，應(yīng)安排辦理登記手續(xù)，并在被訪員工的許可或?qū)ｉT帶領(lǐng)下進入公司。2.3.4 員

22、工違反保密義務(wù)，視為對勞動合同的嚴重違約，公司可按勞動合同或保密協(xié)議約定，保留依法追究員工法律及賠償責(zé)任的權(quán)利。員工因此給公司造成損失超過違約金的，還應(yīng)向公司賠償超過部分的損失。2.4 安全守則2.4.1 紅星美凱龍員工必須參加入職和在職期間的消防、防損等安全培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗，由所在單位人力資源部做好相關(guān)培訓(xùn)記錄，員工需按照培訓(xùn)及日常管理要求進行操作。2.4.2 人身安全：員工是公司最重要的資源，每位員工必須保證自身和同事的安全。嚴格遵守公司關(guān)于安全的相關(guān)規(guī)定。2.4.3 設(shè)備安全：公司設(shè)備操作人員必須按照安全的操作規(guī)程進行操作，非設(shè)備操作人員未經(jīng)允許不得操作設(shè)備。2.4.4 公司財物

23、防損：員工個人不得配制公司門、箱柜的鑰匙，如有發(fā)現(xiàn)，將按照獎懲條例進行處罰。2.4.5 個人財物安全：辦公室及更衣柜內(nèi)不要存放貴重物品，個人財物如有遺失，可向辦公室和行政部門報失，并配合調(diào)查工作，但公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。員工離職后，不要將個人物品遺留在公司，若有遺失，公司亦不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.4.6 如有顧客在公司經(jīng)營場所內(nèi)發(fā)生意外，應(yīng)立即向上級主管報告，并通知有關(guān)部門，協(xié)助給予受傷者以人道主義的幫助，并記下當時情況，以備填寫有關(guān)報告。2.4.7 員工在工作期間發(fā)生人身意外應(yīng)及時送醫(yī)院急救或呼叫急救中心，并向上級主管匯報。2.5 媒體應(yīng)對及對外宣傳 基于公司形象維護的重要性，公司對外宣傳或發(fā)生新

24、聞媒體采訪(含電話采訪)等事件，均由公司制定部門或人員進行發(fā)言或文本審核，員工不得隨意接受外界采訪或發(fā)表言論。在工作和非工作時間發(fā)現(xiàn)有報社、電視臺等在采訪、拍照或攝像燈應(yīng)立即禮貌地勸阻，安排好接待，同時向上級報告并通知相關(guān)公共關(guān)系部門。其中，商場由總經(jīng)理進行對外發(fā)言，如其臨時不在現(xiàn)場，視情況可授權(quán)其他人。遇有重要媒體采訪，商場總經(jīng)理必須親自接待，并及時上報集團品牌管理中心。第三章 員工管理3.1 聘用原則和理念：3.1.1 聘用原則和理念：(1) 公司招聘員工，遵循公開、公平、擇優(yōu)錄用的原則。公司通過向社會多渠道招聘和內(nèi)部選拔，為公司提供認同紅星美凱龍文化、愿意與紅星美凱龍共同發(fā)展的各類優(yōu)秀、

25、最合適的人選。但相同條件下，公司將優(yōu)先選拔內(nèi)部員工。(2) 招聘員工，品德和知識是最基本的素質(zhì)要求，同時關(guān)注個人的習(xí)慣、能力和潛能，并倡導(dǎo)高效高薪的用人理念，有多大能力，紅星美凱龍將提供多大的舞臺。(3) 歡迎和鼓勵集團內(nèi)部員工向公司推薦各類優(yōu)秀人才(直系親屬回避)。(4) 歡迎正常離職的員工重新回到公司工作，被紅星美凱龍辭退的人員將不再錄用。(5) 慎重招聘在競爭對手企業(yè)中工作過的人員。3.1.2 錄用條件：(1) 品格誠實(如不能提供真實信息，公司有權(quán)解除其勞動合同) 員工須誠實地將其真實履歷、身體情況、教育狀況等信息告知公司，確保其向公司提交的各種證明和材料全面、真實、客觀可靠。如果員工

26、歷史上存在營私舞弊、嚴重失職行為，或者受到過行政處分、刑事處分、勞動教養(yǎng)，或者受到過原單位的處分，或者與原用人單位存在勞動糾紛和或經(jīng)濟糾紛，員工須事先詳細向公司作書面說明。(2) 手續(xù)完備 員工需依法與原用人單位辦理完解除勞動合同的手續(xù)，并向公司出示相關(guān)證明。員工還必須按公司要求，應(yīng)在入職后一個月內(nèi)辦理有關(guān)人事檔案、社會保險的轉(zhuǎn)移手續(xù)。報到時，需向人力資源部門提供以下證件：員工個人履歷表身份證、居住證、畢業(yè)證書、學(xué)位、技術(shù)職稱等證書的原件及復(fù)印件制定醫(yī)院的健康檢查報告，一寸半身免冠照片二張勞動手冊(上海地區(qū))，離職證明或勞動關(guān)系在原單位的證明應(yīng)屆畢業(yè)生須提供學(xué)生報到證根據(jù)錄用地相關(guān)規(guī)定需提供的

27、其他資料及證件(3) 能力合格 員工具備應(yīng)聘崗位所要求的教育背景、工作經(jīng)驗、專業(yè)能力和輔助能力(如熟練使用電腦、外語能力等)及其它特殊要求。招聘員工時，人力資源部門和需求部門將明確其具體要求。(4) 被錄用的員工的名譽和行為不應(yīng)有不良記錄。(5) 被錄用的員工身體健康、沒有重大疾病、傳染病或慢性病或者不適應(yīng)所招聘崗位的其他疾病。未詳實填寫或拒絕提供體檢報告或體檢結(jié)果不符公司要求的，公司不予錄用或查實后解除勞動合同。(6) 正式錄用條件：1、員工提供的各項材料及信息進行驗證后屬實(背景調(diào)查)； 2、面試中所闡述的能力與試用期表現(xiàn)相符； 3、員工可及時保證質(zhì)量的完成工作任務(wù)。3.1.3 回避 在招

28、聘錄用新員工時，公司原則上不雇傭員工的直系親屬為公司服務(wù)，但以下條件可以考慮，并經(jīng)集團人力資源管理中心報總裁特批：a) 申請者條件優(yōu)于其他候選人；b) 親屬在互不關(guān)聯(lián)的崗位上工作；c) 員工或推薦的員工親屬不在機密性崗位上工作； 員工應(yīng)聘公司崗位或在職時，如與公司現(xiàn)有員工存在親屬(包括但不限于直系)關(guān)系，有義務(wù)事先告知公司；若故意隱瞞，公司將視情況對此員工進行處理，直至解除勞動合同。員工與公司內(nèi)部另一員工結(jié)婚，雙方在婚后須任職于不關(guān)聯(lián)的崗位。3.1.4 勞動合同 勞動合同系公司與員工明確聘用關(guān)系的法律證明，所有正式員工入職后一個月內(nèi)必須簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，如在此時間內(nèi)因如下因素(包含但不限

29、于)雙方未能簽訂書面勞動合同(雙方未達成一致、員工提交資料不及時經(jīng)催繳仍未及時補充)的視為勞動關(guān)系自然解除。勞動合同勞務(wù)協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份。3.1.5試用期和轉(zhuǎn)正考核公司將根據(jù)勞動合同法有關(guān)規(guī)定設(shè)置試用期期限，并在勞動合同中注明。試用期從員工入職之日起開始計算。在試用期滿前，員工的上級主管將會同人力資源部門對員工的工作表現(xiàn)進行評估(此作為員工轉(zhuǎn)正條件)。員工在試用期內(nèi)勝任崗位工作，并通過試用期考核后，將轉(zhuǎn)為正式員工。未通過試用期考核者，或不適宜所在崗位將根據(jù)員工工作態(tài)度和發(fā)展?jié)摿?，或提供調(diào)換工作崗位的機會(非必須)，或在試用期內(nèi)解除勞動關(guān)系。3.1.6 崗位職責(zé) 員工的崗位職責(zé)按公司關(guān)

30、于該崗位描述確定，崗位描述涉及崗位的基本職能和崗位對應(yīng)員工的要求。除此之外，員工還應(yīng)該執(zhí)行上級主管的工作指令、要求和授權(quán)。 公司將根據(jù)企業(yè)發(fā)展及工作需要，對崗位描述不斷進行修改和完善，修訂后的版本將及時告知員工。員工應(yīng)盡最大努力做好本職工作，促進、發(fā)展和擴大公司的管理和業(yè)務(wù)。3.1.7 內(nèi)部調(diào)動和晉升 公司提倡“從內(nèi)部晉升人才”政策以鼓勵員工職業(yè)發(fā)展，公司將執(zhí)行內(nèi)部招聘系統(tǒng)和內(nèi)部晉升計劃。相關(guān)空缺崗位將通過內(nèi)部網(wǎng)或公告欄予以通告。如果員工對空缺崗位感興趣并且符合相關(guān)要求，員工可告知現(xiàn)任主管后，至人力資源部填寫申請表。人力資源部將按程序進行評價和審批同時為其做好保密工作。 員工在聘用期內(nèi)，公司可

31、依據(jù)下列情況對員工的崗位、薪酬和工作地點進行調(diào)整；a) 業(yè)務(wù)發(fā)展需要或組織機構(gòu)調(diào)整b) 員工實際工作能力及績效表現(xiàn)c) 公司客觀經(jīng)營狀況發(fā)生變化上述調(diào)整由人力資源部門按公司規(guī)定和流程操作，員工須配合。3.1.8 勞動合同解除或終止(1) 員工辭職 員工可依據(jù)勞動法的相關(guān)規(guī)定提前通知公司解除勞動合同。試用期內(nèi)的員工，需至少提前三天以書面形式通知公司；通過試用期的員工，通常情況下在合同期內(nèi)辭職需以書面形式提前一個月通知公司。辭職員工在最后工作日前，必須將完成所有簽字流程的離職交接清單交至人力資源部。(2) 公司在試用期內(nèi)解除勞動合同對于在試用期間被證明不能勝任工作或不符合錄用條件或不適宜相關(guān)崗位的

32、員工，公司可以提前三天與之解除勞動合同。(3) 公司提前30日通知員工解除勞動合同 有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但必須提前30日以書面形式通知員工本人，或以一個月的基本工資代替通知期員工患病或非因公負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由 公司另行安排的工作的；員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作；勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行， 經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的；(4) 公司隨時解除勞動合同 有下列情形之一的，公司可以隨時解除勞動合同，無任何補償 員工有嚴重違反勞動紀律、員工手冊中的相關(guān)規(guī)定及行為準則等行

33、為的 員工嚴重違反公司規(guī)章制度、操作流程，符合解除勞動合同情形的 員工有嚴重失職，營私舞弊對公司造成重大損失行為的 員工被依法追究刑事責(zé)任的(5) 勞動合同終止 出現(xiàn)下列情形之一的，勞動合同自然終止 員工達到法定退休年齡的。經(jīng)公司批準延遲退休的除外 雙方所簽訂的勞動合同期限已滿，且雙方未達成續(xù)訂勞動合同的意向3.1.9 兼職規(guī)定 未經(jīng)公司總裁或集團人力資源管理中心事先書面批準，員工不得兼職，否則，公司有權(quán)解除其勞動合同。所述“兼職”是指員工與公司存在勞動關(guān)系的同時，與其他公司、組織、個人之間簽署勞動合同或存在事實的勞動關(guān)系。所述“事實”是指正常工作日的其他公司提供勞務(wù)超過一小時，或者每個休息日

34、或節(jié)假日提供勞務(wù)超過四小時。3.2 薪酬與福利3.2.1 薪酬的構(gòu)成員工的薪酬包括：工資(基本工資、加班補貼、交通津貼)，獎金，加班工資和特殊情況下支付給員工的收入。工資是根據(jù)員工所在崗位、工作地區(qū)和公司內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)所確定的。員工個人的工資將與其崗位職責(zé)、個人素質(zhì)(學(xué)歷，經(jīng)驗，技能，以往工作經(jīng)歷及工作業(yè)績)、工作地區(qū)等相聯(lián)系。如員工的工作崗位(含地區(qū)因素)調(diào)整，工資則使用于調(diào)整后的工作崗位(含地區(qū)因素)的工資和其他待遇。3.2.2 工資支付公司將根據(jù)員工上一個月的考勤情況，于次月十五日將員工上月的薪酬直接存入公司制定銀行的員工個人賬戶上，逢節(jié)假日前推；對于新入職員工或其它特殊情況由公司以現(xiàn)金形

35、式發(fā)放。如員工離開公司，員工離職當月工資將在次月發(fā)薪日支付，由于員工未按公司規(guī)定履行離職手續(xù)而導(dǎo)致工資遲發(fā)，由員工自行負責(zé)。3.2.3 薪酬的調(diào)整 公司可以根據(jù)其經(jīng)營狀況，所在地消費指數(shù)變化及市場薪酬狀況，并結(jié)合員工的崗位和職務(wù)級別的變動、工作性質(zhì)的改變，以及其工作表現(xiàn)和業(yè)績，與員工協(xié)商一致后決定是否調(diào)整(增加或減少)其工資以及調(diào)整的幅度。3.2.4 加班待遇(1) 加班、值班的界定及審批a) 加班的界定：因工作需要員工本人提出并獲得主管經(jīng)理書面批準或主管經(jīng)理安排員工在正常工作時間以外(周工作時間大于40小時)工作的，可視為加班；已獲批準實行不定時工作制的崗位，超出公司正常工作時間以外的，不視

36、為加班。b) 加班的申請流程：任何加班員工或部門主管應(yīng)事先填寫加班審批單，經(jīng)部門經(jīng)理批準后，報人事部門備案。按以上流程申報并獲批準的加班申請方為有效。公司以加班審批單據(jù)作為核算加班費或換休和存檔的依據(jù)。員工如對上月加班統(tǒng)計有異議，必須在收到上月工資單或工資后15天內(nèi)以書面形式向部門主管提出，否則視為認同。(2) 加班的處理方式：a) 原則：集團副部長級(含)、中心副部長級(含)、商場職能經(jīng)理(含)以上及部分特殊崗位員工工作性質(zhì)為不定時工作制，且在確定工資和福利時已考慮相關(guān)因素，上述員工產(chǎn)生加班時，公司不再計發(fā)加班工資或換休；集團副部長級、區(qū)域副部長級、商場職能經(jīng)理級以下的所有職能及現(xiàn)場管理人員

37、在工作日和休息日發(fā)生加班的，一般作換休處理(需按加班流程審批)；在法定節(jié)假日發(fā)生加班的，可按流程申請加班費(需按加班流程審批)。一線普通員工(后勤輔助人員)的加班原則上只能換休，如因工作不能換休而需核算加班費的，需經(jīng)人事部門審核、商場及區(qū)域報區(qū)域總經(jīng)理批準；集團必須獲得人力資源總監(jiān)批準。b) 加班換休：當月工資結(jié)算時對于不計發(fā)加班費的加班，人事部門將開具換休單，換休單有效期3個月。公司鼓勵員工以換休形式替換加班工資，換休假以0.5天為單位。使用換休假須事先申請，填寫換休申請單，并附上換休單，經(jīng)相應(yīng)權(quán)限主管經(jīng)理批準。換休不可以沖抵未經(jīng)正常手續(xù)而發(fā)生的缺勤。商場一般員工的加班換休單，除員工可以個人

38、申請外，主管經(jīng)理應(yīng)掌握員工換休單數(shù)量，并按實際工作情況主動安排員工換休，員工應(yīng)服從、配合。超過有效期的換休單自動作廢。c) 加班費的計算 員工加班費依法按下列方法計算： 工作日加點 基本工資的150% 休息日加班 基本工資的200% 法定節(jié)假日加班 基本工資的300% 加班費，按照每周40小時，以小時為單位進行核算； 每次加班時數(shù)統(tǒng)計以加班超過1小時開始起計，超過1小時以上的，以0.5小時為單位進行累計，期間就餐時間扣除。3.2.5 值班(1) 值班：值班是指單位因安全、消防、假日等需要，臨時安排或根據(jù)制度安排與勞動者本職無關(guān)聯(lián)的工作。(2) 適用范圍：現(xiàn)場值班的人員(含實行不定時工作制的崗位

39、)。(3) 值班待遇：換休或值班費，申報手續(xù)及管理辦法參照加班處理。值班費： 法定假日：商場職能經(jīng)理(含)以上崗位150元天或換休一天；商場職能經(jīng)理 以下崗位100元天或換休一天； 休息日(非正常排班出現(xiàn)的值班情況)：商場職能經(jīng)理(含)以上崗位100元天； 商場職能經(jīng)理以下崗位50元天，該類計發(fā)值班費不再安排換休； 特殊工作延時值班或夜間值班：20-50元天(主要指商場保安、電工等)，該項標準各區(qū)域可根據(jù)具體情況及自身特性，由區(qū)域人力資源擬定標準(同城各商場一致)，經(jīng)集團人力資源管理中心審批后執(zhí)行。3.2.6 獎金 公司根據(jù)各部門的經(jīng)營、管理目標達成情況，經(jīng)考核、評價后給予相應(yīng)的團隊獎金；集團

40、各部門，中心，商場應(yīng)在考核期內(nèi)，對所屬員工的工作業(yè)績和表現(xiàn)作出評價，并據(jù)此確定員工的獎金收入。注：(1)考核方案及考核發(fā)放周期另定；(2)試用期員工原則上不參與獎金的分配；3.2.7 薪酬保密 公司實行嚴格的工資、獎金保密制度。員工除有權(quán)向公司人力資源部門詢問和了解有關(guān)自己的工資、獎金、福利情況外，不得向他人透露自己和他人的工資、獎金、福利情況；不得詢問、討論自己和他人的工資、獎金、福利情況。員工違反工資保密制度，視為嚴重違反公司勞動紀律。3.2.8 社會保障 公司根據(jù)當?shù)卣?guī)定，為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷及失業(yè)等社會保險金，員工個人繳納部門由公司從其月工資中代扣代繳。3.2.9 公司

41、福利 公司依法提取職工福利費用和基金，致力于建立內(nèi)部完善的福利體系。公司內(nèi)部的福利制度由集團公司人力資源管理中心制定，經(jīng)公司總裁批準后實施。3.3 績效管理3.3.1 員工是公司最寶貴的財富，公司歡迎并保留公司所需要的人才，同時，公司將根據(jù)管理和業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐步建立、完善其績效管理體系，以達到對員工的付出通過正確的評估，激勵員工并關(guān)心員工的發(fā)展。3.3.2 績效考核將根據(jù)員工工作崗位及工作性質(zhì)分成：(1) 業(yè)務(wù)指標考核、管理能力評估，它們從不同方面對員工的工作業(yè)績和能力表現(xiàn)進行評估，適用于管理層崗位。(2) 工作表現(xiàn)評估。它主要針對員工工作業(yè)績的達成和日常行為表現(xiàn)進行評估，適用于業(yè)務(wù)及一般崗位

42、。(3) 潛力評估。公司不定期進行員工發(fā)展?jié)摿υu估，以確定員工培養(yǎng)和發(fā)展方向；3.3.3 業(yè)績指標考核 每年季末，上級主管和管理層員工之間將進行目標對話，以對上一年季管理層員工的工作績效進行評估；并根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標，對其經(jīng)營目標和管理目標，在質(zhì)和量上確定下一考核年季的主要目標。目標考核的結(jié)果將作為發(fā)放管理層員工獎金的依據(jù)?？己酥芷趯⒁暪ぷ餍再|(zhì)而定。3.3.4 管理能力評估 公司將每年由上級主管對管理層員工的管理能力進行一次評估。評估結(jié)果將作為員工年度績效考核的一部分。3.3.5 工作表現(xiàn)評價 作為一般員工獎金發(fā)放的依據(jù)。團隊獎金總額根據(jù)各經(jīng)營單位的整體業(yè)績達成情況確定?？己擞蓡T工的上級主管

43、根據(jù)集團制定的統(tǒng)一的工作表現(xiàn)，對員工在上一考核年季度中的表現(xiàn)評價。該標準各商場、部門可參照運用或結(jié)合本地情況進行調(diào)查，調(diào)整后的標準需報集團備案。3.3.6 潛力評估 公司根據(jù)上一年度績效考核結(jié)果，對績效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工不定期進行員工潛力評估，將評估潛力高的員工納入公司儲備人才庫，并確定其培養(yǎng)和發(fā)展的方向。*注：上述考核的具體方案、標準及內(nèi)容另行制定，公司將根據(jù)經(jīng)營發(fā)展情況，調(diào)整和完善考核方式，調(diào)整后的考核方案向相關(guān)員工公布后生效。3.4 培訓(xùn)與發(fā)展3.4.1 紅星美凱龍倡導(dǎo)最大限度地鼓勵和幫助員工提高能力和素質(zhì)，使之成為紅星美凱龍乃至社會的棟梁之材。3.4.2 紅星美凱龍員工培訓(xùn)種類包括：新員工

44、培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、員工自我教育等。3.4.3 參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)在接到培訓(xùn)通知后按照要求進行確認，如無法參加培訓(xùn)，應(yīng)填寫請假單并按相應(yīng)權(quán)限批準，無批準不參加培訓(xùn)按照培訓(xùn)人均成本或缺課時間(按事假處理)視情形由培訓(xùn)組織部門提出處罰建議。工作時間被批準外派培訓(xùn)視同出勤(特殊約定的除外)，休息時間外派培訓(xùn)不可視為加班。參訓(xùn)人員在培訓(xùn)過程中應(yīng)嚴格遵守培訓(xùn)作息時間及課堂紀律，如有違反經(jīng)勸阻仍不改正的，可按照公司的獎懲條例進行處罰。3.4.4 新員工進入公司后，有義務(wù)接受公司組織的新員工培訓(xùn)，并掌握所有培訓(xùn)內(nèi)容。新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括：(1) 公司的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷史、概況；(2) 公司的企業(yè)文化；(3) 公司的組織機構(gòu)及

45、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍；(4) 公司各部門或條線最高負責(zé)人；(5) 公司的公共類相關(guān)規(guī)章制度(費用報支、薪酬福利、考勤、考核及崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)流程等)；(6) 安全常識及辦公室或工作區(qū)域地形；(7) 員工手冊及其它。3.4.5 員工的在職培訓(xùn)的內(nèi)容包括五大類：(1) 基本技能培訓(xùn)：主要指為適應(yīng)崗位要求而進行的基本技能培訓(xùn)，以(工作)技能為主。(2) 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：偏重于崗位專業(yè)的要求。(3) 政策、制度、流程培訓(xùn)：(公共類)新頒布或調(diào)整的國家、公司政策、規(guī)章等。主要指涉及到多個部門或員工的制度規(guī)范類課程。(4) 晉升培訓(xùn)(項目性)：針對崗位晉升的培訓(xùn)，主要目的在于幫助具有潛能的員工盡快適應(yīng)晉升崗

46、位工作或?qū)哂袧撃艿呐囵B(yǎng)對象進行多方位的前期輔導(dǎo)或指導(dǎo)教育。主要內(nèi)容為目標崗位的崗位職責(zé)，崗位目標，關(guān)聯(lián)崗位的業(yè)務(wù)制度流程，關(guān)聯(lián)部門的基本情況、相關(guān)專業(yè)知識、綜合管理技能等。(5) 上級指導(dǎo)、培訓(xùn)：在日常工作過程中，各部門負責(zé)人有責(zé)任對下屬人員進行培訓(xùn)，可采用多種形式，以工作指導(dǎo)為主，上司應(yīng)盡可能系統(tǒng)的、具有策略性的對下屬的弱項進行指導(dǎo)，作為下屬員工要經(jīng)常向上司虛心請教。3.4.6 員工自我培訓(xùn)：紅星美凱龍鼓勵員工利用業(yè)余時間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)，在公司外部接受教育培訓(xùn)或進修，以提高自身素質(zhì)，公司提供適當?shù)钠脚_幫助。員工知識、技能、學(xué)歷等多方位獲得等級的提高，公司視不同情況給予報銷部

47、分學(xué)雜費、承認其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。(具體請參見培訓(xùn)管理制度)。3.4.7 員工所參加培訓(xùn)的內(nèi)容和結(jié)果等均登記到員工個人培訓(xùn)記錄上，并存入員工在公司的內(nèi)部個人檔案，在對員工任職或晉升考核時作為參照。3.4.8 公司為員工支付培訓(xùn)費用或脫產(chǎn)培訓(xùn)公司給予時間的，需與公司簽訂相關(guān)的服務(wù)協(xié)議(詳見培訓(xùn)管理制度)，如在服務(wù)期內(nèi)離職，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)費用，具體數(shù)額以協(xié)議約定為準。3.4.9 培訓(xùn)申請程序(詳見權(quán)限表)：填寫申請表部門負責(zé)人審核培訓(xùn)組織人或人力資源培訓(xùn)負責(zé)人審核分管領(lǐng)導(dǎo)審批人力資源總監(jiān)審批(若需)總裁審批(若需)。3.4.10 培訓(xùn)考核：培訓(xùn)考核由人力資源部門組織，由培訓(xùn)組織部門或人力

48、資源部門實施，根據(jù)培訓(xùn)成績確定是否合格，并作為員工任職必須、崗位能力、素質(zhì)評價、晉升、確定培養(yǎng)對象或作為年度個人考核綜合評價的依據(jù)。3.4.11 員工發(fā)展：公司將逐步建立員工發(fā)展體系，在對員工的表現(xiàn)和能力評價、分析的基礎(chǔ)上為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)和協(xié)助，并根據(jù)未來崗位的要求，對有潛能的員工進行計劃性的管理和培養(yǎng)，幫助員工進行自我提升和保證公司發(fā)展的人才供應(yīng)。第四章 考勤及假期管理4.1 目的 為了規(guī)范公司員工上下班作息時間及相關(guān)考勤管理，維持公司正常的工作秩序，根據(jù)國家勞動法及相關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，特制訂公司考勤管理制度。4.2 適用范圍本制度適用于公司全體員工。4.3 工作時間每周

49、6天工作制。工作時間 上午08：30 12：00 下午13 ：30 17：30 4.4 考勤時間單位4.4.1“一年”為當年1月1日至12月31日；4.4.2“一個月”為當月1日至月末最后一天；4.4.3漏打卡、缺勤以“次”為單位計算；4.4.4請假、調(diào)休假、曠工均以“天”為單位計算，最小單位為0.5天。4.5考勤打卡管理4.5.1所有員工上下班均以指紋打卡形式(除特別免打卡人)，每天打卡4次，上午上班(8：30以前)、上午下班(12：00-12：30之間)、下午上班(12：30-13：30之間)，下午下班(17：30以后)。上班期間外出辦事者，可憑所在部門主管簽字，行政管理部門備案外出申請單

50、在規(guī)定時間段內(nèi)免于打卡。4.5.2員工上下班漏打卡的，當日(最遲第2日內(nèi))可填寫補卡申請單進行補卡登記，補卡登記需經(jīng)部門主管確認簽字，并交行政管理部門，逾期辦理補卡申請者補卡登記無效；每月補卡累計不能超過3次，3次以上均按曠工計。4.5.3員工上下班漏打卡，沒有辦理補卡登記者，每日漏打卡2次(含2次)以內(nèi)，視為曠工0.5天；每日漏打卡2次以上，視為曠工1天。4.6請假類別：分為事假、病假、婚嫁、慰唁假、產(chǎn)假(護理假)、工傷假、探親假、年休假。4.6.1請假規(guī)定：請假者需提前填寫請假申請單由部門主管審核批準，交人事部門備案，做好工作交接后，方可離開工作崗位。如因突發(fā)事件或急病無法提前請假者，應(yīng)通

51、過電話或委托人及時向部門主管或上一級主管報告，時后應(yīng)時辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)，先行離崗，則視為曠工；如發(fā)現(xiàn)以虛假理由請帶薪假的，按曠工處理外，并扣當月工資總額的30%懲處；二次(含2次)以上者扣當月工資，并開除。4.6.2請假審批權(quán)限級別請假天數(shù)一次審核審批普通員工2天以內(nèi)部門主管普通員工2-5天部門主管分管副總或執(zhí)行總經(jīng)理普通員工5天以上部門主管總經(jīng)理或董事長部門主管及更高層管理人員所有請假總經(jīng)理或董事長4.6.3請假休假期限4.6.3.1事假：所有事假均為無薪假期，不足0.5天的按0.5天計算；每個月事假超過1天，扣除當月滿勤獎；當月事假超過3天不足6天者，另扣罰當月的25%的崗位工

52、資；超過6天者(含6天)，另扣罰100%的崗位工資；全年事假累積超過10天不足15天部分按2倍工資扣薪，并扣罰崗位工資的100%；超過15天者，公司有權(quán)解除與該員工的勞動公用關(guān)系。4.6.3.2病假：全年累計不超過30，滿1年的正式員工(不含試用期)，每年享有3日帶薪病假，請病假者須提供縣級以上醫(yī)院診斷、病例、票據(jù)、檢查報告等，非工傷病假期間只發(fā)基礎(chǔ)工資；如超過30天，則視為自動離職；公司對所附醫(yī)院診斷證明有疑問時可要求當事人到指定醫(yī)院再行檢查。4.6.3.3婚嫁：員工(不含試用期員工)在職期間依據(jù)國家法律規(guī)定履行正式登記手續(xù)的，給予婚嫁3天，若結(jié)婚時男女雙方不在同一城市工作的，可視路途遠近，

53、另給予路程假，交通費自理；在公休假、法定假、探親假和享有年休假期間結(jié)婚的，不再另給假期；婚嫁必須在結(jié)婚注冊日后6個月內(nèi)休完。員工申請婚嫁需提供結(jié)婚證復(fù)印件一份。4.6.3.4慰唁假：直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)可休假5天，祖父母、外祖父母去世可休假3天；如奔喪在天津外的可延長2天，但需提供往返交通票據(jù)核實，交通費自理。4.6.3.5產(chǎn)假(護理假)：女員工的產(chǎn)假為90天，難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天；女員工請產(chǎn)假需提前1一個月申請，以便于工作安排；產(chǎn)假期間發(fā)放基礎(chǔ)工資，同時享有當?shù)厣U經(jīng)辦機構(gòu)發(fā)放的生育補貼；男員工在其配偶生產(chǎn)期間享有

54、護理假3天，配偶生產(chǎn)是剖腹產(chǎn)的，護理假增加3天，護理假期間享有全薪。4.6.3.6工傷假：工傷假以月為單位，累計不超過12個月，需提供社保制定的工傷醫(yī)療醫(yī)院出具的相關(guān)證明材料，工傷假期間按基本工資發(fā)放，當經(jīng)總經(jīng)理特準者例外。4.6.3.7探親假：外地員工(非天津市戶口、在天津市無直系親屬或配偶)每年至多可申請1次探親假；連續(xù)工作滿6個月，可申請?zhí)接H假6天(不帶薪，可不全扣滿勤獎)，連續(xù)工作滿一年以上可申請?zhí)接H假6天(帶薪)；探親假期間交通費用自理，假期結(jié)束后需核實往返交通票據(jù)：連續(xù)工作未滿6個月的，申請?zhí)接H假均按事假處理。4.6.3.8年休假：每年事假及病假總共累計不超過12天者，可申請年休假

55、；員工在公司連續(xù)工作滿1年不滿10年的，最多可申請6天年休假，連續(xù)工作滿10年的，最多可申請年休假12天，國家法定節(jié)假日、公休日不計入年休假的假期；年休假可在一個年度內(nèi)集中安排，也可分段安排，不可跨年安排，不可與國家法定節(jié)假日連休；最小休假單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計算，超過0.5個工作日不足1個工作日以1個工作日計算；如若公司組織旅游活動，旅游天數(shù)應(yīng)計入當年年休假。4.6.4請假期逾期處理 遇緊急狀況無法預(yù)先辦理請假手續(xù)的員工，先以電話方式依據(jù)本制度中“6.2請假審批權(quán)限”向?qū)徍思皩徟苏埣?，審核者負?zé)向?qū)徟姓呱暾?，批準后請假員工負責(zé)向公司行政管理部門報備；請假

56、員工在復(fù)職當天必須辦理完妥請假手續(xù)，逾期者，均按曠工處理(除人為不可抗拒因素造成的原因)。4.7缺勤及曠工管理4.7.1以下情況視為缺勤：遲到30分鐘(含30分鐘)以內(nèi)、早退30分鐘(含30分鐘)以內(nèi)、上班時間無故不在工作崗位30分鐘(含30分鐘)以內(nèi)。4.7.2缺勤處理辦法； 當月缺勤3次(含3次)以內(nèi)，每次扣發(fā)崗位工資100元； 當月缺勤4次，扣發(fā)當月全部崗位工資； 當月缺勤5次，公司有權(quán)與其解除勞動關(guān)系； 當年缺勤累計5次(含5次)以上，取消當年職務(wù)及工資晉級資格。4.7.3以下情況被視為曠工：上班時間無故不在工作崗位超過30分鐘的；上班遲到超過30分鐘的；上班早退超過30分鐘的；請假或休假逾期，未辦手續(xù)的。4.7.4曠工處理辦