商場(chǎng)pr活動(dòng)方案

1、商場(chǎng)pr活動(dòng)方案篇一：PR促銷活動(dòng) “PR活動(dòng)”英文(Public Relatin)的意思是“公共關(guān)系活動(dòng)”，源于美國(guó)，活躍于日本，近幾年又在我國(guó)南方、沿海及一些大城市出現(xiàn)。PR的應(yīng)用范圍廣泛，在當(dāng)今時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)加強(qiáng)引入PR技術(shù)，并將其作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要戰(zhàn)略之一。在日本，它的 PR以企業(yè)為主；在美國(guó)，PR工作更是得到了高度的評(píng)價(jià)，許多企業(yè)的 PR方法具有龐大的規(guī)模。譬如，國(guó)聯(lián)大廈是為了玻璃公司的 PR而成立，狄斯尼樂(lè)園和馬可波羅公園也都是企業(yè) PR的活動(dòng)場(chǎng)所。 在激烈的商戰(zhàn)中，PR的促銷功能更是得到了淋漓盡致地發(fā)揮?，F(xiàn)代公共關(guān)系促銷，是運(yùn)用PR的基本原理從一個(gè)全新的角度來(lái)談?wù)摯黉N策略。

2、它是指企業(yè)通過(guò)各種傳播媒介，提供有說(shuō)服力的材料，使其與社會(huì)公眾之間相互溝通了解，以樹(shù)立企業(yè)良好的形象和信譽(yù)，喚起人們的好感、興趣與信賴，贏得公眾的信任和支持，從而為企業(yè)銷售規(guī)模提供一個(gè)良好的外部環(huán)境。 在現(xiàn)代市場(chǎng)上，各種產(chǎn)品總有許多競(jìng)爭(zhēng)廠家，即使是新開(kāi)發(fā)上市的產(chǎn)品，很快就會(huì)有仿制品上市與之展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。這就要求企業(yè)必須利用 PR的促銷功能使企業(yè)脫穎而出，占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。而企業(yè)的一些常規(guī)性公共關(guān)系活動(dòng)，如新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、展銷會(huì)等，缺乏特殊的震撼效果，所以，現(xiàn)代企業(yè) PR活動(dòng)在表現(xiàn)促銷影響方面，必須包含進(jìn)獨(dú)特性和創(chuàng)意性的原則。一、PR活動(dòng)的直接促銷功能 PR的直接促銷功能，主要體現(xiàn)在它使

3、產(chǎn)品推銷工作賦予情感性和藝術(shù)性。情感性促銷是一種針對(duì)人的情感進(jìn)行促銷的方法，它以真誠(chéng)待人、與人為善的觀念為出發(fā)點(diǎn)，因而也更能引入注目。它也是一種最具公共關(guān)系意味的促銷方法，也最能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者和策劃者的智慧與想象力。 PR案例一：亞細(xì)亞(Asia)商場(chǎng)的情感投資 在鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)，消費(fèi)者能經(jīng)常碰到一些與經(jīng)商活動(dòng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如亞細(xì)亞花卉展、婦女服裝設(shè)計(jì)大賽、打字員比武大賽、兒童電子琴大賽、兒歌大賽等，商場(chǎng)底樓有常年免費(fèi)開(kāi)放的兒童樂(lè)園，顧客們走進(jìn)商場(chǎng)，有一種步人公園的感覺(jué)，亞細(xì)亞以其獨(dú)特的魅力吸引了眾多的消費(fèi)者。究其原因最重要的一點(diǎn)是，他們經(jīng)商不是著眼于利，而是以人為本，努力改善同消費(fèi)者的關(guān)系，同消費(fèi)

4、者聯(lián)絡(luò)感情，并為其帶來(lái)商品以外的歡樂(lè)、知識(shí)和友情。亞細(xì)亞通過(guò)加強(qiáng)與消費(fèi)者的感情溝通，提高了企業(yè)形象，也為商場(chǎng)帶來(lái)滾滾財(cái)源。1991年，在鄭州商戰(zhàn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，亞細(xì)亞以年銷售額234億元、完成利銳1600萬(wàn)元，名列鄭州幾大商場(chǎng)前茅。 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，人是決定商戰(zhàn)勝負(fù)的關(guān)鍵因素。亞細(xì)亞的成功也就在于它抓住了人作為?名消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)的感情向往，從而在 PR活動(dòng)中增加了推銷工作的藝術(shù)性，進(jìn)而改善了銷售效果。 二、PR活動(dòng)的間接促銷功能 PR的間接促銷功能，更多的表現(xiàn)在它能提高企業(yè)的知名度，塑造企業(yè)的美好形象，從而間接地促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。 PR案例二：永芳化妝品公司的制勝之道 馬來(lái)西亞的永芳化妝品公司，其創(chuàng)始

5、人姚水勞祖籍廣東大埔縣。該品牌“永芳”使中國(guó)人對(duì)它倍感親切。水芳公司主張做生意必須忠誠(chéng)老實(shí)，要求產(chǎn)品貨真質(zhì)高，他們生產(chǎn)的化妝品品位很高。永芳公開(kāi)宣稱自己是贏利的，但又主張取之于社會(huì)用之于社會(huì)。短短幾年內(nèi)，永勞為中國(guó)殘疾人福利會(huì)、廣東家鄉(xiāng)教育事業(yè)、大興安嶺災(zāi)民等捐款500多萬(wàn)元人民幣，還在家鄉(xiāng)投資3000萬(wàn)元興建賓館，還準(zhǔn)備投資1000萬(wàn)元解決中小學(xué)教師的獎(jiǎng)金和住房問(wèn)題，以及學(xué)生的部分學(xué)習(xí)費(fèi)用。永勞還決定，今后水芳系列化妝品在中國(guó)銷售贏利的50，將分期分批地投放到中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)中。永芳的做法，受到社會(huì)的贊譽(yù)和歡迎，加上媒體的宣傳，永勞化妝品公司的形象在中國(guó)大地上樹(shù)立起來(lái)。 PR活動(dòng)有利于企業(yè)及其

6、產(chǎn)品形象的提高，它能增進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的了解，有助于企業(yè)樹(shù)立完好的形象。消費(fèi)者為什么要購(gòu)買永芳?答案就在于，消費(fèi)者在購(gòu)買決策之前，水勞的良好形象已經(jīng)根植在消費(fèi)者的心目中了。 三、注重長(zhǎng)期和心理促銷效果的PR活動(dòng) 企業(yè)的某些 PR活動(dòng)是注重長(zhǎng)期效果和心理效果的活動(dòng)形式，它能將商品廣告信息傳播給未來(lái)的顧客，從而表現(xiàn)一種長(zhǎng)期的和潛在誘導(dǎo)力的促銷作用。 PR案例三：美國(guó)航空公司的AYP計(jì)劃 美國(guó)航空公司為給未來(lái)的顧客青年人留下一個(gè)良好的形象，每年都舉辦音樂(lè)大賽，提供優(yōu)勝者獎(jiǎng)金，并輔助高中學(xué)校的音樂(lè)教育。每年5月，該公司在紐約市卡內(nèi)基紀(jì)念館舉辦音樂(lè)大賽的頒獎(jiǎng)典禮，并邀請(qǐng)世界著名的首席指揮為受獎(jiǎng)人指揮。此外，

7、還將音樂(lè)大賽的門票收入作為高中學(xué)?；稹＿@項(xiàng)活動(dòng)在全美影響很大，由此更加深了美國(guó)航空公司在青年人心目中的“光輝形象”。 這個(gè)純粹的公關(guān)案例是一個(gè)成功的形象案例，其 PR活動(dòng)的目的旨在提高企業(yè)形象，尤其要強(qiáng)調(diào)的是這類 PR活動(dòng)把它所包含的廣告信息先發(fā)制人地滲透給未來(lái)的消費(fèi)者。古兵法云：“謀之攻之、先謀后攻、謀高一籌則攻之能勝、反之，則敗?！贝搜詷O是，把這種制勝之道引入商戰(zhàn)謀略，也不失為一個(gè)好點(diǎn)子。 四、PR活動(dòng)加CIS理論所體現(xiàn)的促銷功能 CIS(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))借助于強(qiáng)烈的視覺(jué)感官識(shí)別的設(shè)計(jì)，通過(guò)產(chǎn)品的商標(biāo)、包裝和廣告的統(tǒng)一設(shè)計(jì)，能賦于產(chǎn)品獨(dú)特的形象，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，創(chuàng)造名牌，達(dá)到一種良

8、好的效益推動(dòng)。而在把 PR活動(dòng)和 CIS理論結(jié)合起來(lái)的基礎(chǔ)上，有組織地進(jìn)行的一系列活動(dòng)，不僅在促銷方面，而且在整個(gè)企業(yè)運(yùn)作方面，會(huì)起到不可估量的作用。 PR案例四：太陽(yáng)神(APLL)成功的奧秘 PR活動(dòng)加獨(dú)特的CIS設(shè)計(jì) 廣東太陽(yáng)神集團(tuán)，一方面率先導(dǎo)入CIS，在企業(yè) CIS規(guī)劃和制作上下大功夫，利用莫獨(dú)特的 CIS設(shè)計(jì)來(lái)塑造獨(dú)特的企業(yè)形象；另一方面又根據(jù)消費(fèi)者年齡層次和產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，有效地利用 PR手段，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)形象宣傳進(jìn)行定位，策劃了一系列公關(guān)活動(dòng)。第一步“感情投入”賦予企業(yè)形象以“關(guān)心民眾，服務(wù)社群”。例如，太陽(yáng)神集團(tuán)出資舉辦兒童營(yíng)養(yǎng)保健專題知識(shí)講座；舉辦上海少兒體育節(jié)等。第二步

9、形象導(dǎo)入。在取得公眾對(duì)太陽(yáng)神認(rèn) 知的基礎(chǔ)上，太陽(yáng)神集團(tuán)圍繞第十一屆亞運(yùn)會(huì)，以及第二十三屆巴賽羅那奧運(yùn)會(huì)策劃了一系列公關(guān)活動(dòng)，宣傳企業(yè)形象。第三步應(yīng)用導(dǎo)入，太陽(yáng)神樹(shù)立了一種重視社會(huì)效益甚于重視經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)形象，贏得了公眾的信任，然后他們借機(jī)拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，取得了大的經(jīng)濟(jì)效益。 將 PR活動(dòng)同 CIS活動(dòng)結(jié)合在一起，是一種既有近期效益又有長(zhǎng)期戰(zhàn)略眼光的廣告策略。太陽(yáng)神營(yíng)銷策略的成功在于巧妙地結(jié)合了 CIS和 PR兩種理論。在我國(guó)現(xiàn)階段，企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS)的設(shè)計(jì)，借助于公共關(guān)系 PR的活動(dòng)樹(shù)立形象，從而達(dá)到商業(yè)制勝的月的。 以上幾則成功的 PR案例，無(wú)一不在“出奇制

10、勝”上下功夫，也就是強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意性。 PR既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，作為一門藝術(shù)，它需要公共關(guān)系人員及營(yíng)銷人員具有藝術(shù)家的靈感、想象力和創(chuàng)造性，能把抽象的 PR理論靈活應(yīng)用于豐富多彩的 PR活動(dòng)中，在一些理性的藝術(shù)創(chuàng)意基礎(chǔ)上，淋漓盡致地發(fā)揮 PR活動(dòng)所獨(dú)有的促銷功能。篇二：百貨商場(chǎng)店慶嘉年華活動(dòng)方案 1221檔嘉年華店慶活動(dòng)內(nèi)容 SP活動(dòng)：活動(dòng)一：化妝品，各品牌專柜活動(dòng)：買四免一、三件8.5折，第二件半價(jià)，滿送。 活動(dòng)二：夏裝全場(chǎng)1折起，部分滿300省100，部分品牌5折后滿300省100 活動(dòng)三：購(gòu)小家電滿600元送50元提貨卡 活動(dòng)四：家居床品部分品牌低價(jià)促銷，2折起，特價(jià)單品

11、 七夕節(jié)當(dāng)日床品區(qū)購(gòu)物可享受床品全場(chǎng)5-6折后折上7.7折 超市：活動(dòng)一：廠商活動(dòng)：部分品牌文具全場(chǎng)5.5折；聯(lián)合利華三級(jí)禮；雅培/賽耳促銷活動(dòng) 活動(dòng)二：店慶驚爆價(jià) 活動(dòng)三：優(yōu)惠券商品，推出5元/10元/20元免費(fèi)商品抵用券；商品特惠券 活動(dòng)四：超值禮包，超市推出幸福大禮包，9.9元/19.9元/29.9元/41.9元。 活動(dòng)五：特價(jià)專區(qū) 活動(dòng)時(shí)間：8月24-26日 活動(dòng)內(nèi)容：自采針紡、內(nèi)衣專區(qū)、拖鞋專區(qū)、彩虹滅蚊專區(qū) 活動(dòng)六：超值特惠集，明星生活單品集合，推出熱賣單品超低價(jià)。 PR活動(dòng)：活動(dòng)一：店慶大抽獎(jiǎng) 活動(dòng)時(shí)間：8.21-8.25 活動(dòng)內(nèi)容：凡在本商場(chǎng)購(gòu)物，超市購(gòu)物滿66元（百貨購(gòu)物滿1

12、32元）即可至活動(dòng)區(qū)免費(fèi)參與店慶大抽獎(jiǎng)活動(dòng)、領(lǐng)取刮刮卡一張、超市滿132元（百貨滿264元）領(lǐng)取2張刮刮卡，現(xiàn)刮現(xiàn)兌。 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)：數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)（1名）二等獎(jiǎng)：購(gòu)物卡100元（10名） 三等獎(jiǎng)：購(gòu)物卡50元（20名） 四等獎(jiǎng)：抽紙1包（1000名） 參與獎(jiǎng)：現(xiàn)金抵用券1元（3000名） 活動(dòng)二：生日同賀送好禮 活動(dòng)時(shí)間：8.21-9.2 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，到店的顧客憑本人身份證，只要8月份出生的顧客即可到服務(wù)中心獲得商場(chǎng)贈(zèng)送的價(jià)值10元全場(chǎng)通用券1張，每天30名送完即止。 活動(dòng)三：生日蛋糕共分享 活動(dòng)時(shí)間：8.26 活動(dòng)內(nèi)容：店慶日當(dāng)天，凡到店的顧客都可到商場(chǎng)正門口分享蛋糕一份，送完即

13、止。 活動(dòng)四：購(gòu)物送禮 活動(dòng)時(shí)間：8.26-8.28 活動(dòng)內(nèi)容：購(gòu)物滿48元憑收銀小票到客服中心領(lǐng)取精美禮品一份。 注：憑當(dāng)日單張收銀小票領(lǐng)取，小票不可累積逾期不兌。黃金、珠寶、化妝品、精品煙酒、團(tuán)購(gòu)不參加此活動(dòng)，數(shù)量有限送完即止。 活動(dòng)五：來(lái)客抽獎(jiǎng) 活動(dòng)時(shí)間：8.21-8.23 （10：:0-11:30）（15:00-16:30） 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡是到店購(gòu)物的顧客，憑當(dāng)日收銀小票都可參加抽獎(jiǎng)，百分百中獎(jiǎng)。 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：1元現(xiàn)金券600張，2元現(xiàn)金券200張、5元現(xiàn)金券100張、20元現(xiàn)金券20張、50元現(xiàn)金券4張、100元現(xiàn)金券1張。 活動(dòng)六：生日同賀送好禮 活動(dòng)時(shí)間：8.24-8.26

14、 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間內(nèi)，在本商場(chǎng)一次性購(gòu)物滿38元、68元、98元的顧客，可憑當(dāng)日收銀小票在商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取禮品一份。 禮品設(shè)置：滿38元，送晨竹紙手帕一條；滿68元送紅玫瑰蔬餐洗500ml一瓶；滿98元送唯思情柔軟抽200抽*3抽紙一提。 活動(dòng)七：優(yōu)惠券 活動(dòng)時(shí)間：8.21-9.2 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，剪下DM海報(bào)內(nèi)的優(yōu)惠券，購(gòu)物結(jié)賬時(shí)出示優(yōu)惠券即可享受優(yōu)惠券標(biāo)注的商品超驚喜的價(jià)格優(yōu)惠，每張優(yōu)惠券使用一次。（此活動(dòng)優(yōu)惠券與現(xiàn)金券不能同時(shí)使用。 活動(dòng)八：七夕送電影票 活動(dòng)時(shí)間：8.22-8.23 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，百貨購(gòu)物滿399元送電影票一張，每日限50張，數(shù)量有限，送完即止、限單張收銀小

15、票金額不累計(jì)。 活動(dòng)九：幸運(yùn)輪盤好禮那不停 活動(dòng)時(shí)間：8.25-8.26 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，超市購(gòu)物單張小票滿68元（百貨購(gòu)物滿200元）的顧客，可憑收銀小票參見(jiàn)開(kāi)心轉(zhuǎn)盤活動(dòng)沒(méi)人每次限轉(zhuǎn)一次，轉(zhuǎn)到相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，您將獲得精美大禮一份，活動(dòng)精彩。幸運(yùn)禮品等著你。 獎(jiǎng)品設(shè)置：折疊凳、百潔布、沐浴花、環(huán)保袋、方巾紙， 活動(dòng)十：驚喜來(lái)店禮 活動(dòng)時(shí)間：8.21-8.23 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡到店顧客都可至服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取價(jià)值8元的代金券，（每張小票購(gòu)物滿80元抵用8元）數(shù)量有限，每天限200張。 活動(dòng)期間，凡購(gòu)物滿58元的顧客憑單張收銀小票可至服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取“悠樂(lè)麥香時(shí)尚餅屋”提供的營(yíng)養(yǎng)早餐一份。每天限前100名

16、。 活動(dòng)十一：浪漫七夕摯愛(ài)永恒 活動(dòng)時(shí)間：8月23日 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，一樓大廳設(shè)置情人墻，在情人墻上寫下你們浪漫的難忘回憶，即可在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取精美情人節(jié)禮品一份。 活動(dòng)十二：8月25日晚間店慶晚會(huì)精彩呈現(xiàn)，期待您的光臨。 活動(dòng)十三：送一分禮寄一份愛(ài)意 活動(dòng)時(shí)間：8月23日 活動(dòng)內(nèi)容：凡在本商場(chǎng)購(gòu)買情人節(jié)禮物，本商場(chǎng)免費(fèi)為您包裝，如果您工作繁忙，我們可免費(fèi)為您將這份禮物送到情人手中。 活動(dòng)十四：百貨大放送，你來(lái)購(gòu)物我就送 活動(dòng)時(shí)間：8.18-8.19 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間在百貨一樓二樓四樓購(gòu)物當(dāng)日累計(jì)滿600元，即可獲贈(zèng)50元現(xiàn)金提貨卡、趕快行動(dòng)哦 活動(dòng)十五：周年慶超值換購(gòu) 活動(dòng)時(shí)間：8.18

17、-8.19 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡在三樓超市購(gòu)物當(dāng)日單張收銀小票滿68元的顧客，均可憑收銀小票加2元換購(gòu)雞蛋8個(gè)。 活動(dòng)十六：歡樂(lè)店慶晚會(huì) 活動(dòng)時(shí)間：8.25日19:30份，歡樂(lè)的海洋，精彩演出。篇三：商場(chǎng)PR 商場(chǎng)VIP大型活動(dòng)物業(yè)配合服務(wù)經(jīng)驗(yàn)淺談 201X年年中，東方商城成功舉辦了第十屆VIP狂購(gòu)活動(dòng)，作為每年兩屆的大型狂購(gòu)活動(dòng)，已成商城的金字招牌，深入到老百姓的心中。VIP活動(dòng)從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在能夠持續(xù)五年舉辦了十屆，每次活動(dòng)都能順利圓滿的完成，沒(méi)有出現(xiàn)任何的安全責(zé)任事故，這跟物業(yè)部門幕后默默無(wú)聞的辛勤奉獻(xiàn)、精心籌備分不開(kāi)的。下面就商場(chǎng)大型活動(dòng)中物業(yè)如何做好配合服務(wù)工作談幾點(diǎn)看法，與大家探討。

18、一、 活動(dòng)前：精心策劃、用心準(zhǔn)備 因歷史原因，東方商城物業(yè)管理有著自身的特殊性，他不僅要負(fù)責(zé)外圍的安保工作，還要兼負(fù)商場(chǎng)的內(nèi)部安保工作，儼然成了商場(chǎng)的一個(gè)職能部門，這在商場(chǎng)物業(yè)甚至整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的是不多見(jiàn)的（除商場(chǎng)自有物業(yè)以外）。因此，在商場(chǎng)VIP等大型活動(dòng)中，物業(yè)往往要唱起主角，成為活動(dòng)安全、籌備的主要協(xié)調(diào)保障部門，這里，關(guān)鍵要做好三個(gè)方面的準(zhǔn)備工作：1、 精心策劃，認(rèn)真做好活動(dòng)配合服務(wù)方案。好的計(jì)劃是活動(dòng)取得成功的一半，在活動(dòng)此間，物業(yè)需對(duì)整個(gè)活動(dòng)所有安全、后勤保障人員進(jìn)行統(tǒng)籌安排，對(duì)每個(gè)班組人員根據(jù)需要從新進(jìn)行安排，每個(gè)人每個(gè)崗位具體做什么事情，都有詳細(xì)的安排分工，都必須例入計(jì)劃方案中

19、，做到每個(gè)細(xì)節(jié)都要認(rèn)真考慮到，確?；顒?dòng)配合工作井井有條，萬(wàn)無(wú)一失。方案制訂后，經(jīng)商城研究通過(guò)后，緊接著就要組織員工對(duì)方案進(jìn)行培訓(xùn)演練，讓每個(gè)員工對(duì)方案都做到熟悉掌握，了如指掌，避免因?qū)Ψ桨覆皇煜ざ鲥e(cuò)，否則，最好的方案，員工不了解熟悉，也只是“紙上談兵”，到真正操作起來(lái)，就會(huì)手忙腳亂，錯(cuò)誤百出。 2、 用心準(zhǔn)備，全力做好活動(dòng)前的所有準(zhǔn)備工作。在活動(dòng)前，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是非常煩瑣的，這就要求我們用心去做好每一項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一方面，做好日常準(zhǔn)備工作，如對(duì)商城監(jiān)控、消防、電梯設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查測(cè)試，確保各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)是大型活動(dòng)的關(guān)鍵，因活動(dòng)期間，人流量驟增，如設(shè)備出問(wèn)題，后果無(wú)法預(yù)測(cè)。

20、另外還要積極配合商城做好一些臨時(shí)準(zhǔn)備工作，如，在活動(dòng)期間，會(huì)增加許多臨時(shí)收銀臺(tái)，這時(shí)，我們就要準(zhǔn)備相應(yīng)的桌椅，并在確定點(diǎn)做好臨時(shí)接線及網(wǎng)線的布置，在活動(dòng)前，這些準(zhǔn)備工作都確保到位，否則，就會(huì)影響整個(gè)工作的開(kāi)展。 3、 配合商城，做好與派出所等各相關(guān)部門、企業(yè)的協(xié)調(diào)工作。大型活動(dòng)，并不是商城一家的事，會(huì)涉及到很多方方面面，必須要得到社區(qū)派出所、交警部門，以及毗鄰物業(yè)的協(xié)助。而這些政府部門、兄弟單位平時(shí)與物業(yè)接觸的比較多，溝通協(xié)調(diào)起來(lái)也比較方便，配合商城做好協(xié)調(diào)是義不容辭的事，更何況對(duì)物業(yè)自身工作的開(kāi)展來(lái)說(shuō)應(yīng)該是有百利而無(wú)一害的。派出所、交警部門看似無(wú)多大作用，但一旦出現(xiàn)緊急情況，還是起到很關(guān)鍵的

21、作用，因?yàn)樽鳛閳?zhí)法部門，他們具有執(zhí)法權(quán)。是物業(yè)所不能代替的，如遇到打架斗毆，物業(yè)是不能處罰的，只能協(xié)助控制，只有盡快移交派出所才能妥善處理。另活動(dòng)期間，由于商場(chǎng)是高檔商場(chǎng)，很多顧客是開(kāi)著車來(lái)購(gòu)物的，車輛的疏導(dǎo)、停放是一大頭痛的問(wèn)題，物業(yè)人員只能進(jìn)行疏導(dǎo)，如遇碰擦，是無(wú)權(quán)處理的，而交警在場(chǎng)，就不一樣了，他能迅速作出判斷，并采取相應(yīng)措施妥善解決。 二、 活動(dòng)中：隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)調(diào)整。 在VIP等大型活動(dòng)中，會(huì)有許多意想不到的事情發(fā)生，這就要求我們要及時(shí)根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況，隨機(jī)應(yīng)變做好適當(dāng)調(diào)整。一般在活動(dòng)中要注意“三防”。 1、 防擠踏事件。在人員密集場(chǎng)所中,因現(xiàn)場(chǎng)秩序失去控制,發(fā)生擁擠、混亂,導(dǎo)致大量

22、人員被擠傷、窒息或踩踏致死的事故曾屢見(jiàn)報(bào)端。在商場(chǎng)大型活動(dòng)中最危險(xiǎn)狀況的就是人流量太大，場(chǎng)面失控出現(xiàn)擁擠混亂局面，此時(shí)如不采取相應(yīng)措施，很容易出現(xiàn)群死群傷的擠踏事故。這時(shí)物業(yè)就要臨危不亂，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，果斷采取措施妥善處理。如，臨開(kāi)門時(shí)，眾多顧客會(huì)聚集在商城的各個(gè)大門口，由于每個(gè)大門的地理位置不一樣，有的大門口顧客非常擁擠，有的就比較寬松，這時(shí)，就要安排工作人員將大門口顧客較多的向顧客較少的門口疏導(dǎo)，適當(dāng)分散開(kāi)來(lái)，避免人多推倒擠踏情況的發(fā)生。另外，當(dāng)顧客進(jìn)來(lái)后，一般在一樓停留的不多，而直接奪向各個(gè)樓層，這時(shí)，電梯的人流量就會(huì)非常大，很容易因超載而出現(xiàn)故障。因此，我們必須安排工作人員在電梯口進(jìn)行

23、疏導(dǎo)，提醒大家不要擁擠。例如：有一次，因電梯過(guò)載而停車，幸好工作人員在場(chǎng)及時(shí)疏導(dǎo)恢復(fù)運(yùn)行，此時(shí)如現(xiàn)場(chǎng)無(wú)工作人員就會(huì)很容易發(fā)生擠踏事故。還有一次，客梯出現(xiàn)緊急故障，物業(yè)電梯操作人員一下子也找不出原因，好在維保單位事先也安排工作人員在現(xiàn)場(chǎng)，維保人員很快趕到找出故障原因，原來(lái)是有顧客誤按了最上面緊急迫降開(kāi)關(guān)，導(dǎo)致故障出現(xiàn)。因此，當(dāng)人流量過(guò)大時(shí)，在電梯口等關(guān)鍵地段一定要有工作人員在場(chǎng)，以防止設(shè)備出問(wèn)題時(shí)有人進(jìn)行疏導(dǎo)指揮，并及時(shí)排除險(xiǎn)情。人群密度大、產(chǎn)生群集現(xiàn)象是群體性擠踏事件發(fā)生的直接原因；恐慌心理的出現(xiàn)和擴(kuò)散是造成大量死亡的心理原因。因此群體性擠踏事件的預(yù)防，應(yīng)盡量避免群集現(xiàn)象出現(xiàn)；在大型活動(dòng)前應(yīng)制

24、定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練；組織訓(xùn)練能在緊急情況下快速反應(yīng)的人員隊(duì)伍。 2、 防偷竊事件?；顒?dòng)期間人流量大，人員擁擠，小偷自然不會(huì)放棄這樣千載難逢的機(jī)會(huì)，因此，防偷竊的工作也是非常重要的，在大門口，會(huì)安排派出所的聯(lián)防人員把關(guān)，如是熟面孔的，聯(lián)防人員會(huì)讓他直接走人；如有漏網(wǎng)之魚(yú)或可疑人員進(jìn)來(lái)，這時(shí)，管理處就會(huì)采取緊盯的方式，通過(guò)對(duì)講機(jī)及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)安護(hù)對(duì)可疑人員緊盯不放，讓其沒(méi)有下手的機(jī)會(huì)，小偷一看沒(méi)有機(jī)會(huì)了，就只能灰溜溜的走人。 3、 防打架斗毆事件。人流量大，難免會(huì)出現(xiàn)碰擦，此時(shí)就要及時(shí)控制防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。如有一次，就發(fā)生兩名顧客為了排隊(duì)付款而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最后大動(dòng)干戈，安護(hù)人員及時(shí)將其勸開(kāi)，并將

25、他們帶到辦公室交派出所處理，在處理這類事件，一定要注意方式方法，要及時(shí)使相關(guān)人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，以免引起圍觀，導(dǎo)致人流的聚集。另外要注意語(yǔ)言，不要輕易判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，避免將矛盾引向自身，應(yīng)交相關(guān)部門處理。 三、 活動(dòng)后：做好總結(jié)、不斷提高 每次大型活動(dòng)結(jié)束后，一定要做好活動(dòng)總結(jié)工作，總結(jié)活動(dòng)的成功之處，以及存在一些不足之處，把舉辦活動(dòng)當(dāng)作一次難得“練兵”的機(jī)會(huì)，大型活動(dòng)安全、后勤保障是一個(gè)綜合性課題，每次活動(dòng)開(kāi)展，總會(huì)出現(xiàn)一些我們意料之外的難題，值得我們?nèi)ニ伎?，去解決。我們只有通過(guò)不斷總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)中存在的問(wèn)題，才能分析問(wèn)題原因所在，并及時(shí)制訂出相應(yīng)的處理問(wèn)題的對(duì)策、措施，修訂各類的應(yīng)急預(yù)案。

26、同時(shí)做好對(duì)員工的相應(yīng)的培訓(xùn)工作，提高員工應(yīng)變能力和工作技能，在以后大型活動(dòng)中才能做到避免同樣的問(wèn)題發(fā)生。 學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)，然后才會(huì)提高、進(jìn)步、成長(zhǎng)。 南京東方商城管理處 沈光方篇四：百貨商場(chǎng)搞活動(dòng)方案 *店春季婚慶節(jié)一、活動(dòng)背景：經(jīng)過(guò)201X年金融危機(jī)的低潮后，我們又迎來(lái)了“五一”這個(gè)每年第一個(gè)婚禮高峰期，預(yù)計(jì)在201X年喜結(jié)連理的情侶們，必將帶來(lái)一個(gè)婚慶用品的采購(gòu)高峰，我商場(chǎng)的產(chǎn)品款式新穎，商品豐富，定為欲辦喜事的年輕人首選之佳地，商場(chǎng)誠(chéng)祝天下有情人終成眷屬。 二、活動(dòng)主題：“浪漫戀人季，甜蜜婚慶節(jié)”XXX商場(chǎng)婚禮月 三、活動(dòng)時(shí)間：四、活動(dòng)范圍：全場(chǎng)性活動(dòng) 五、活動(dòng)內(nèi)容：商品促銷：一）特薦

27、商品：匯集珠寶名品，新款，隆重推薦各品牌新上市的新款，對(duì)本市獨(dú)一無(wú)二的款式品牌著重宣傳 1） 特供商品：珠寶 折起 黃金首飾 折起再享珠寶終身保養(yǎng)特權(quán) 2）限時(shí)搶購(gòu)：珠寶賣區(qū)：上午 下午 超低折扣進(jìn)行搶購(gòu)； 3）特別服務(wù)：珠寶首飾免費(fèi)清洗；首飾維修加工只收成本費(fèi)； 4）新婚大禮：為廣大即將喜結(jié)連理的情侶們，預(yù)約定做情侶戒指、情侶項(xiàng)鏈等只屬于兩個(gè)人的特別信物。 二）“戀上一張床”婚慶家居用品熱賣 1）、活動(dòng)時(shí)間：2）、活動(dòng)內(nèi)容：商場(chǎng)負(fù)一層生活家居賣場(chǎng)匯集婚慶所需的各種居室用品，諸如：窗簾、床品、廚具、工藝品等等，全場(chǎng)商品“201X幸福價(jià)”在 一定折扣基礎(chǔ)上有驚喜大禮送給您。 三）“非常完美特別的

28、愛(ài)送給特別的您！” 活動(dòng)時(shí)間：4月12日5月3日 活動(dòng)地點(diǎn)：會(huì)員中心 活動(dòng)內(nèi)容：凡在活動(dòng)期間，在我商場(chǎng)累計(jì)購(gòu)物超過(guò)201X元預(yù)計(jì)在本年度結(jié)婚的 朋友，均可憑PS小票在五層會(huì)員中心登記其姓名，身份證號(hào)碼，聯(lián) 系方式，結(jié)婚日期，結(jié)婚地點(diǎn)，屆時(shí)將派出“形象大使”到婚禮現(xiàn)場(chǎng) 送一份特別驚喜給您。 每日凡購(gòu)滿201X元以上者，可獲贈(zèng)價(jià)值1000元的窗簾配飾。每日限10人 每日凡購(gòu)滿1500元以上者，可獲贈(zèng)價(jià)值500元的窗簾配飾。每日限30人 每日凡購(gòu)滿1000元以上者，可獲贈(zèng)價(jià)值200元的窗簾配飾。每日限50人 高級(jí)純棉情侶浴衣100元兩件，限量60套 天然蠶沙雙人情侶枕100元/個(gè)（原價(jià)298元）限量

29、10個(gè) XX餐具，現(xiàn)價(jià)元（原價(jià)元）限量10套 花思語(yǔ)獨(dú)家推出特價(jià)商品限量個(gè) 文化促銷：（一）“CC卡美201X年春夏時(shí)尚品鑒會(huì) 活動(dòng)地點(diǎn)：一層大中空 活動(dòng)時(shí)間：4月17日、18日 活動(dòng)內(nèi)容：主打各女裝、珠寶、化妝品、禮服、皮鞋、皮具等專柜，通過(guò)模特對(duì) 不同風(fēng)格服裝與彩妝、珠寶的搭配展示，及專家色彩工作室色彩顧問(wèn) 現(xiàn)場(chǎng)講解本季流行服裝款式、色彩的搭配，向消費(fèi)者推介本商場(chǎng)相應(yīng) 的品牌。凡現(xiàn)場(chǎng)女性中有著以上展示專柜的服裝、珠寶、化妝品，并 愿意上臺(tái)做短暫展示并講述體會(huì)者，可獲得由CC卡美提供的精美禮 品一份。 操作流程：活動(dòng)主題：愛(ài)就在你身邊 活動(dòng)地點(diǎn)：一樓大中空 活動(dòng)時(shí)間：5月1日2日 主辦單位：

30、王府井百貨 承辦單位：CC卡美珠寶有限公司、XX影樓 戶外活動(dòng)內(nèi)容：主要分為五個(gè)基本環(huán)節(jié)：每個(gè)環(huán)藝的互動(dòng)游戲穿插嘉賓節(jié)目表演， 用以銜接。 活動(dòng)流程：1. 2. 動(dòng)感提琴4人開(kāi)場(chǎng)，提示現(xiàn)場(chǎng)觀眾活動(dòng)開(kāi)始！ 現(xiàn)場(chǎng)展示201X主題婚紗秀同時(shí)由主持人陳述每個(gè)手捧花的設(shè)計(jì)理念，并 講述愛(ài)情故事（略）； 3. 4. 在展示婚紗的同時(shí)穿插珠寶展示，并有解說(shuō)員進(jìn)行相關(guān)解說(shuō)詞； 互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)：結(jié)合王府井來(lái)到*的一年時(shí)間提出一些相對(duì)比較和公司 貼切的問(wèn)題:王府井百貨是什么時(shí)間開(kāi)始試營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)并派發(fā)小禮品（禮品均有CC卡美全程贊助） PR活動(dòng)3：活動(dòng)主題：“聞香識(shí)女人王府井首屆香水文化節(jié)” 活動(dòng)地點(diǎn)：一層大中空 活動(dòng)

31、時(shí)間 活動(dòng)內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)展示我店各種不同品牌的香水； 請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)做簡(jiǎn)評(píng)+說(shuō)明及相關(guān)使用常識(shí)等 操作流程：篇五：某商場(chǎng)三月份活動(dòng)方案 201X年3月青島商場(chǎng)活動(dòng)策劃案 3/04（日） 3/8（四） 3/14（三） 3/18（日） 3/24（六） 3/31（六） 3月8日婦女節(jié)、3月12日植樹(shù)節(jié)、3月14日白色情人節(jié)，因此把“三節(jié)連慶”作為宣傳的總方向 ；2431則為春季掃貨第二波。 青島商場(chǎng) 四節(jié)連慶特別活動(dòng)企劃 青島商場(chǎng) 三節(jié)連慶特別活動(dòng)企劃 預(yù)計(jì)銷售 50萬(wàn) 預(yù)計(jì)銷售 主SP：春季第一波掃貨（折扣優(yōu)惠、一口價(jià)） 3.83.18 PR1：滿額贈(zèng)禮 3.143.18 輔SP1：女裝、內(nèi)衣限時(shí)特

32、供 3.43.8 PR2：“愛(ài)你，所以要你好看”第二季 3.10 PR3“愛(ài)你，所以讓你好看”頒獎(jiǎng) 3.18 PR4：微博禮 3.083.18 PR5：山東某信用卡 3.083.18 PR6：到店禮“女人我最大” 3.8 PR7：愛(ài)心盆栽 3.12 青島商場(chǎng) 三節(jié)連慶特別活動(dòng)企劃 預(yù)計(jì) 銷售 五萬(wàn) VIP1：女性健康講座 時(shí)間：3.4 14:0016:00 青島商場(chǎng) 春季掃貨第二波特別活動(dòng)企劃 預(yù)計(jì) 銷售 30萬(wàn) 主SP：春季掃貨第二波（折扣優(yōu)惠、一口價(jià)） 3.244.1 輔SP：特供品出倉(cāng) 3.244.1 主SP：春裝掃貨第一波 時(shí)間：3/8（四）-3/18（日） 共11天 輔SP1：女裝內(nèi)

33、衣限時(shí)特供 時(shí)間：3/4(四)3/8(日)共4天 PR1：滿額贈(zèng)禮 活動(dòng)時(shí)間：3月14日3月18日，共5天 活動(dòng)地點(diǎn)：青島商場(chǎng)客服前臺(tái) 活動(dòng)內(nèi)容：凡消費(fèi)滿298元，即可以贈(zèng)送精美禮品一份。每人只限一個(gè)，多于298元的余額不累計(jì) 商場(chǎng) 三節(jié)連慶 PR2：“愛(ài)你，所以讓你好看”頒獎(jiǎng)禮 活動(dòng)時(shí)間：3/18（日） 共1天 活動(dòng)內(nèi)容：根據(jù)論壇比賽結(jié)果，邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)及參與者到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。最佳搭配將活動(dòng)500元的購(gòu)物卡及價(jià)值800元攝影卡！10位時(shí)尚達(dá)人，獲得價(jià)值300元獎(jiǎng)品及羅曼庭價(jià)值500元攝影卡！其余所有參與者均可獲得商場(chǎng)提供的精美禮品（愛(ài)心熊）、羅曼庭價(jià)值268元攝影卡及201X年青島晚報(bào)全年報(bào)卡。

34、費(fèi)用：201X元，已做到2.14日情人節(jié)預(yù)算里了。 PR3：“愛(ài)你，所以要你好看”第二季 活動(dòng)時(shí)間：3月10日 合作方：晚報(bào)、婚紗攝影、影院（海逸、萬(wàn)達(dá)等，最好是能免費(fèi)提供） 活動(dòng)內(nèi)容：（1）選定商場(chǎng)的男女品牌服飾，讓情侶兩人分別為自己的另一半挑選一套最能讓對(duì)方滿意/最心動(dòng)/最能表現(xiàn)愛(ài)意的衣服，選定后，情侶兩人分別試穿，并在此品牌顯著位置拍照。 （2）照片將在全搜索網(wǎng)上進(jìn)行展示投票，選手本人在站內(nèi)發(fā)帖，宣傳此品牌服裝， 同時(shí)小編也將對(duì)品牌特點(diǎn)及價(jià)格優(yōu)惠進(jìn)行采寫發(fā)布。（能不能青島商場(chǎng)微博） （3）根據(jù)比賽結(jié)果，3月18日邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)?wù)叩缴虉?chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。最佳搭配將獲得價(jià)值 1000元奧萊購(gòu)物卡+價(jià)值10

35、00元的攝影卡！10位時(shí)尚達(dá)人將獲得奧萊提供的價(jià)值300元的購(gòu)物卡+價(jià)值500元的攝影卡！凡是參與者均可獲得情侶電影票兩張+價(jià)值268的攝影卡+晚報(bào)報(bào)卡！ 招募方式：（1）奧萊微博好友； （2）晚報(bào)、半島、早報(bào)（選其二）圖片新聞，回顧上一次的活動(dòng)并進(jìn)行這一次的 招募； （3）全搜索網(wǎng)站論壇招募 （4）晚報(bào)微博 宣傳：前期以招募為主；后期以活動(dòng)新聞為主 費(fèi)用：禮品（5000）+宣傳（） PR4：微博轉(zhuǎn)發(fā)有禮活動(dòng) 活動(dòng)時(shí)間：3/1-3/8 共8天 活動(dòng)內(nèi)容：關(guān)注青島商場(chǎng)，5位好友，即有機(jī)會(huì)獲得精美禮品 預(yù)算：3000元 PR5：山東某信用卡 活動(dòng)時(shí)間：3/08-3/18 共11天 活動(dòng)內(nèi)容：1、顧客現(xiàn)場(chǎng)刷山東某信用卡，消費(fèi)滿365元，即可抽獎(jiǎng)一次，以此類推。限抽五次，（詳 詢 獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)：山東某信用卡500元面值 1名 二等獎(jiǎng)：美的電吹風(fēng)一臺(tái) 3名 三等獎(jiǎng)：精品紫砂杯一杯或防紫外線傘一把 20名 四等獎(jiǎng)：鑰匙扣或鼠標(biāo)墊 500名 百分百中獎(jiǎng) 2、凡持山東某信用卡在商場(chǎng)百貨消費(fèi)滿10元即可贈(zèng)送油猴汽車快修24項(xiàng)免費(fèi)檢 測(cè)服務(wù)券一張（價(jià)值80元）。 3、購(gòu)卡滿300元即可辦理商場(chǎng)會(huì)員卡 PR6：到店禮女人我最大 活動(dòng)時(shí)間：3/08、3/14、共2天 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，到店前38名的女