教學大綱淘寶運營版

1、最新資料推薦淘寶運營教學大綱課程名稱：淘寶運營 適用專業(yè)：電子商務(wù) 學時： 192其中：理論學時： 128 實驗（實踐）學時： 64一、課程性質(zhì)、任務(wù)和基本要求（一）課程性質(zhì)本課程的目的是讓淘寶新手賣家快速掌握淘寶店鋪裝修基本技能、了解如何 在完成淘寶商品的發(fā)布、淘寶頁面的設(shè)置以及淘寶商品的分類等，使其能夠在淘 寶后臺中完成淘寶店鋪的基本裝修。本課程將用直觀的圖片與簡練的講解使賣家 迅速掌握店鋪裝修技能，使其店鋪吸引更多客源。本課程共分為淘寶用戶開店的 認證、商品的發(fā)布、店鋪的布局、色彩以及寶貝的分類管理、運營、客服等實際 操作。（二）課程任務(wù)（1）讓學生對目前的電子商務(wù)大背景有深刻的了解，堅

2、定學生對電商未來 的堅定信念。 （2）讓學生對淘寶與天貓有基礎(chǔ)的了解。（ 3）讓學生掌握淘寶 開店的過程和步驟。（ 4）讓學生能夠有邏輯性地分析市場并對店鋪進行定位。 （ 5）讓學生能對淘寶店鋪日常運營進行基本的管理。（ 6）讓學生對淘寶店鋪的 營銷推廣工具有著基本的認識。（ 7）讓學生有能力使用至少一種網(wǎng)絡(luò)營銷工具 為店鋪進行營銷推廣。（三）基本要求1. 網(wǎng)店設(shè)計合理，要仔細考慮網(wǎng)店定位；2. 要求實現(xiàn)網(wǎng)店的常規(guī)功能，能夠進行正常的經(jīng)營；3. 要求進行店鋪的設(shè)置與美化；4. 要求對商品圖片的拍攝與處理，并進行商品上架；5. 網(wǎng)店與網(wǎng)頁風格應該協(xié)調(diào)一致，網(wǎng)店結(jié)構(gòu)應層次分明，內(nèi)容重點突出；6.

3、突出網(wǎng)店主題、內(nèi)容豐富；7. 經(jīng)營過程中遇到的問題能有效解決；8. 網(wǎng)店經(jīng)營中要能為顧客提供良好地服務(wù)；9. 網(wǎng)店能高效推廣；10. 要求提交一個能夠運營的網(wǎng)店地址。二、課程教學目標1、知識目標通過學習，使學生掌握淘寶開店的具體流程以及相關(guān)安全知識，相關(guān)法律法 規(guī)基本知識、支付寶，千牛的運用原則、淘寶店鋪裝修、店鋪運營、店鋪推廣以 及店鋪中客服服務(wù)等。2、能力目標通過學習，使學生掌握淘寶相關(guān)行業(yè)具體要求并掌握其開店、裝修、運營、 推廣基本流程；能夠?qū)ψ约旱赇佭M行合理、大氣美觀的裝修、能夠?qū)Φ赇佭M行運 營推廣；掌握淘寶金牌客服服務(wù)技巧，達到獨立上崗服務(wù)水平。3、素質(zhì)目標通過該課程的學習，使學生逐

4、步具備淘寶客服、淘寶店長等各項基礎(chǔ)素質(zhì)要 求，規(guī)范的操作習慣，良好的職業(yè)行為，團結(jié)協(xié)作的精神，親和的溝通能力等。三、課程學時分配第一學期（96學時）早節(jié)教學內(nèi)容合計講授實操第1章注冊淘寶店鋪與如何解決貨源注冊淘寶店鋪、淘寶開店貨源、有實體店如何開淘寶店642第2章賣家店鋪管理后臺我是賣家一交易管理642我是賣家一物流管理642我是賣家一寶貝管理622我是賣家一店鋪管理642我是賣家一營銷中心642我是賣家一客戶服務(wù)642賣家中心常用資源入口642第3章賣家千牛、淘寶助理使用技巧千牛電腦版、手機版使用方法642淘寶助理的使用詳解642第4章優(yōu)化商品、練好店鋪內(nèi)功寶貝標題優(yōu)化技巧642寶貝詳情之電

5、腦端、手機端642寶貝上下架優(yōu)化、櫥窗推薦技巧642第5章快速提升解決如何快速發(fā)貨和開店中遇到的問題642問題能力的技巧淘寶規(guī)則、如何批量下載寶貝描述圖642第二學期（96學時）第6章認識淘寶店鋪裝修后臺布局簡介、裝修后臺商品分類管理、寶貝管理642第7章免費模塊設(shè)置方法基礎(chǔ)模塊、設(shè)計師模塊設(shè)置方法，店 鋪頁頭、頁尾設(shè)置方法642第8章各分頁面裝修技巧首頁，寶貝詳情頁、分類頁模板裝修，自定義頁面裝修，搜索頁設(shè)置642第9章淘寶新版圖片空間使用演示第10章全局裝修第11章圖片空間的使用技巧專業(yè)版、基礎(chǔ)版從零裝修，內(nèi)置免費模板使用642第11章T手機店鋪裝修手機店鋪裝修入口、具體步驟642第12章

6、裝修進階實戰(zhàn)，小技巧大用處頁頭頁面背景設(shè)置，店招制作的方法642第13章店鋪裝修大氣效果實戰(zhàn)案例第14 章店鋪運營核心店鋪推廣、流量來源、開店數(shù)據(jù)分析642第15章 如何打造一個賺錢的網(wǎng)店推廣前店鋪診斷642店內(nèi)商品定價、活動策劃、營銷實戰(zhàn)642第16章店鋪引流活動策劃淘寶開店推廣方法、淘寶官方活動與 報名條件642店鋪引流，推廣中、后的店鋪診斷642第17章如何打造爆款爆款的意義，打造爆款的步驟642第18章 無線淘寶與手機店鋪推廣運營技巧手機端寶貝發(fā)布與店鋪裝修，手機端 推廣運營642第19章 淘寶金牌客服服務(wù)技巧金牌客服售中接待，售后問題處理642第20章淘寶店鋪發(fā)貨與售后維護技巧發(fā)貨能

7、力，二次營銷實戰(zhàn)，回款回評642合計：192學時四、課程的教學內(nèi)容、重點和難點 第一章：注冊淘寶店鋪與如何解決貨源 （一）教學內(nèi)容:1、注冊淘寶店鋪；2、淘寶開店貨源；3、有實體店如何開淘寶店3最新資料推薦（二）教學目標：1、了解注冊淘寶店的流程以及開店規(guī)則；2、了解淘寶開店貨源的多種方法，并掌握自己最需要的方法；3、了解有實體店如何開店的方法，并掌握自己最需要的方法。（三）教學重點： 注冊淘寶店鋪；淘寶開店貨源（四）教學難點：淘寶開店貨源（五）實訓：注冊淘寶店鋪 1、實訓目的：使學生擁有屬于自己的淘寶店鋪；2、實訓要求：學生根據(jù)淘寶開店流程以及規(guī)則進行注冊店鋪。第二章：賣家店鋪管理后臺（一）

8、教學內(nèi)容： 1、交易管理、物流管理、寶貝管理、店鋪管理、營銷中心、客戶服務(wù)； 2、 賣家中心常用資源入口（二）教學目標： 1、了解并熟悉賣家中心的交易管理、物流管理、寶貝管理、店鋪管理、營 銷中心、客戶服務(wù)；2、了解賣家中心常用資源入口。（三）教學重點： 賣家中心的交易管理、物流管理、寶貝管理、店鋪管理、營銷中心、客戶服務(wù)（四）教學難點： 賣家中心的交易管理、物流管理、寶貝管理、店鋪管理、營銷中心、客戶服務(wù)（五）實訓：賣家中心的交易管理、 物流管理、 寶貝管理、店鋪管理、 營銷中心、 客戶服務(wù)的創(chuàng)建入口以及具體操作步驟 1、實訓目的：學會具體操作步驟運用與自己的店鋪中，使店鋪有好的經(jīng)營 狀態(tài)；

9、 2、實訓要求：賣家中心的交易管理、物流管理、寶貝管理、店鋪管理、營 銷中心、客戶服務(wù)每位學生都要熟悉具體操作步驟。 第三章：賣家千牛、淘寶助理使用技巧一）教學內(nèi)容：1、千牛電腦版、手機版使用方法； 2、淘寶助理的使用詳解。（二）教學目標：1、千牛的下載、安裝和使用；2、了解千牛的電腦版使用以及手機版使用方法；3、淘寶助理的下載與安裝；4、了解淘寶助理使用詳解（三）教學重點：千牛的電腦版使用以及手機版使用方法（四）教學難點：千牛的電腦版使用以及手機版使用方法（五）實訓：千牛的電腦版使用方法1、實訓目的：學會運用千牛與商戶、客戶溝通；2、實訓要求：要求每位學生學會下載安裝千牛，并學會千牛的使用方

10、法。 第四章：優(yōu)化商品、練好店鋪內(nèi)功（一）教學內(nèi)容：1、寶貝標題優(yōu)化技巧； 2、寶貝詳情之電腦端、手機端； 3、寶貝上下架優(yōu) 化、櫥窗推薦技巧。（二）教學目標：1、掌握為什么要優(yōu)化寶貝標題、怎樣的關(guān)鍵詞能帶來流量； 2、了解寶貝詳 情之電腦端、手機端編輯優(yōu)化技巧； 3、掌握寶貝上下架優(yōu)化技巧以及櫥窗推薦 技巧。（三）教學重點： 寶貝標題優(yōu)化技巧、寶貝上下架優(yōu)化、櫥窗推薦技巧（四）教學難點：寶貝標題優(yōu)化技巧（五）實訓：寶貝標題的設(shè)置、寶貝上下架設(shè)置、櫥窗推薦設(shè)置1、實訓目的：在店鋪中合理設(shè)置寶貝標題、寶貝上下架時間的把握以及熱賣寶貝櫥窗推薦的設(shè)置； 2、實訓要求：要求學生學會運用寶貝標題的設(shè)置、

11、寶貝上下架設(shè)置、櫥窗推薦 設(shè)置。第五章：快速提升解決問題能力的技巧（一）教學內(nèi)容：1、如何快速發(fā)貨和開店中遇到的問題； 2、淘寶規(guī)則、如何批量下載寶貝描 述圖。（二）教學目標：1、掌握如何快速發(fā)貨，熟悉發(fā)貨流程； 2、了解開店過程中遇到的問題如 何快速解決； 3、了解淘寶相關(guān)規(guī)則避免違規(guī)處罰； 4、熟悉如何批量下載寶貝描 述圖。（三）教學重點： 快速發(fā)貨具體流程、批量下載寶貝描述圖。（四）教學難點：快速發(fā)貨具體流程。（五）實訓：如何快速發(fā)貨，具體流程操作。1、實訓目的：學會快速發(fā)貨具體流程使學生有條不紊的運營店鋪。2、實訓要求：要求學生學會快速發(fā)貨具體流程 第六章：認識淘寶店鋪（一）教學內(nèi)容：

12、1、裝修后臺布局簡介； 2、裝修后臺商品分類管理、寶貝管理。（二）教學目標：1、掌握進入店鋪裝修后臺入口的方法； 2、掌握旺鋪基礎(chǔ)版與專業(yè)版切換入 口，了解淘寶旺鋪頁面結(jié)構(gòu)； 3、掌握裝修后臺商品分類管理、寶貝管理編輯入 口及操作步驟。（三）教學重點：1、進入店鋪裝修后臺入口的方法； 2、旺鋪基礎(chǔ)版與專業(yè)版切換入口； 3、 裝修后臺商品分類管理、寶貝管理編輯入口及操作步驟。（四）教學難點： 裝修后臺商品分類管理、寶貝管理編輯入口及操作步驟（五）實訓：進入店鋪裝修后臺入口的方法；旺鋪基礎(chǔ)版與專業(yè)版切換入口；裝 修后臺商品分類管理、寶貝管理編輯入口及操作步驟。1、實訓目的：通過學習給店鋪進行裝修、

13、商品分類和寶貝分類，打造與眾 不同的店鋪；2、實訓要求：要求學生熟練掌握進入店鋪裝修后臺入口的方法；旺鋪基礎(chǔ) 版與專業(yè)版切換入口；裝修后臺商品分類管理、寶貝管理編輯入口及操作步驟。 第七章：免費模塊設(shè)置方法（一）教學內(nèi)容：1 、基礎(chǔ)模塊、設(shè)計師模塊設(shè)置方法； 2 、店鋪頁頭、頁尾設(shè)置方法。（二）教學目標：1 、了解旺鋪專業(yè)版、基礎(chǔ)版內(nèi)置幾套免費使用的模板以及查看入口； 2 、掌握基礎(chǔ)模塊、設(shè)計師模塊設(shè)置方法； 3、掌握店招模塊添加方法以及店招圖片尺寸大小； 4、掌握店鋪頁頭、頁尾設(shè)置方法。（三）教學重點：1 、店招模塊添加方法以及店招圖片尺寸大小； 2、店鋪頁頭、頁尾設(shè)置方 法。（四）教學難點

14、：店鋪頁頭、頁尾設(shè)置方法（五）實訓：旺鋪專業(yè)版、基礎(chǔ)版免費模板查看入口；店鋪頁頭、頁尾設(shè)置方法1、實訓目的：通過學習對店鋪專業(yè)版、基礎(chǔ)版擁有的免費模板有所了解， 并能給自己的店鋪添加個性店鋪招牌；2、實訓要求：要求學生熟練掌握店鋪招牌的設(shè)置，合理運用學習過的招牌 類型，對自己的店鋪進行合理裝修。第八章 各分頁面裝修技巧（一）教學內(nèi)容：1、首頁裝修； 2、寶貝詳情頁模板裝修； 3、寶貝分類頁模板裝修； 4、自定義頁面裝修； 5、搜索頁、營銷、活動頁面設(shè)置。（二）教學目標：1、使學生掌握進入寶貝詳情頁、寶貝分類頁、自定義頁的通用步驟； 2、了解每個裝修頁面的概念以及具體作用（三）教學重點： 進入寶

15、貝詳情頁、寶貝分類頁、自定義頁的通用步驟；（四）教學難點：進入寶貝詳情頁、寶貝分類頁、自定義頁的通用步驟（五）實訓：旺鋪專業(yè)版、基礎(chǔ)版免費模板查看入口；店鋪頁頭、頁尾設(shè)置方法1、實訓目的：通過學習對店鋪專業(yè)版、基礎(chǔ)版擁有的免費模板有所了解， 并能給自己的店鋪添加個性店鋪招牌；2、實訓要求：要求學生熟練掌握店鋪招牌的設(shè)置，合理運用學習過的招牌 類型，對自己的店鋪進行合理裝修。第九章： 淘寶新版圖片空間使用演示（一）教學內(nèi)容：1、圖片空間的幾種入口； 2 、圖片空間使用技巧（二）教學目標：1、了解進入圖片空間的入口； 2 、掌握圖片空間中各個操作的具體用法。（三）教學重點：圖片空間中各個操作的具體

16、用法。（四）教學難點：圖片空間中各個操作的具體用法。（五）實訓：圖片空間中各個操作的具體用法1、實訓目的：通過學習對店鋪中的圖片空間有所了解； 2、實訓要求：要求學生熟練掌握圖片空間中各個操作的具體用法。 第十章：全局裝修：選風格定色系、設(shè)計購物路徑布局排版（一）教學內(nèi)容：1、專業(yè)版從零裝修，內(nèi)置免費模板使用； 2、基礎(chǔ)版功能說明； 3、基礎(chǔ)版 實現(xiàn)寬屏效果（二）教學目標：1、掌握店鋪裝修的整體思路，具體步驟，具體內(nèi)容； 2 、掌握專業(yè)版從零 裝修，內(nèi)置免費模板使用的裝修步驟； 3 、了解基礎(chǔ)版實現(xiàn)寬屏效果。（三）教學重點：1、店鋪裝修的整體思路，具體步驟，具體內(nèi)容； 2、專業(yè)版從零裝修，內(nèi)置

17、 免費模板使用的裝修步驟。（四）教學難點：專業(yè)版從零裝修，內(nèi)置免費模板使用的裝修步驟。（五）實訓：專業(yè)版從零裝修，內(nèi)置免費模板使用的裝修步驟。1、實訓目的：通過學習對店鋪專業(yè)版進行整套的店鋪裝修。2、實訓要求：要求學生熟練掌握店鋪裝修的整體步驟和具體內(nèi)容，同時了 解基礎(chǔ)版實現(xiàn)寬屏效果的具體步驟。第十一章：手機店鋪裝修詳解（一）教學內(nèi)容：1、手機店鋪裝修常用入口； 2、手機店鋪裝修具體步驟。（二）教學目標：1、掌握手機店鋪裝修常用入口； 2、掌握手機店鋪裝修具體步驟。（三）教學重點：1、手機店鋪裝修常用入口； 2、手機店鋪裝修具體步驟。（四）教學難點：手機店鋪裝修具體步驟（五）實訓：手機店鋪裝修

18、具體步驟1、實訓目的：通過學習對手機店鋪進行裝修，了解無線裝修的用法；2、實訓要求：要求學生熟練掌握手機店鋪的裝修步驟，進行無線運營。 第十二章：裝修進階實戰(zhàn)，小技巧大用處（一）教學內(nèi)容：1、專業(yè)版頁頭頁面的背景設(shè)置與寬屏店招背景的實現(xiàn)方法； 2、快速制作精 美店招終極方法； 3、其他裝修小技巧（二）教學目標：1、掌握并運用專業(yè)版頁頭頁面的背景設(shè)置與寬屏店招背景的實現(xiàn)方法；2、掌握并運用快速制作精美店招終極方法； 3、了解其他裝修小技巧。（三）教學重點：1、專業(yè)版頁頭頁面的背景設(shè)置與寬屏店招背景的實現(xiàn)方法； 2、快速制作精 美店招終極方法；四）教學難點：專業(yè)版頁頭頁面的背景設(shè)置與寬屏店招背景的

19、實現(xiàn)方法（五）實訓： 專業(yè)版頁頭頁面的背景設(shè)置與寬屏店招背景制作， 精美店招的制作 方法1、實訓目的：通過學習對店鋪專業(yè)版頁頭頁面進行背景設(shè)置，以及學會制 作精美店招的方法；2、實訓要求：要求學生熟練掌握店鋪專業(yè)版頁頭頁面的背景設(shè)置，以及制 作精美店招的方法。第十三章：店鋪裝修大氣效果實戰(zhàn)案例（一）教學內(nèi)容：1、固定背景實現(xiàn)方法； 2、1920px 寬屏促銷效果實現(xiàn)方法（二）教學目標：1、了解學習固定背景實現(xiàn)方法、1920px寬屏促銷效果實現(xiàn)方法2、本章以 復習、鞏固為主。（三）教學重點： 復習、鞏固之前學過的章節(jié)重點（四）教學難點： 復習、鞏固之前學過的章節(jié)難點（五）實訓：實操之前操作過的步

20、驟，以復習鞏固為主1、實訓目的：通過復習之前學習的步驟，對知識進行進一步的鞏固；2、實訓要求：要求學生鞏固之前的學習內(nèi)容，熟練掌握。第十四章： 店鋪運營核心（一）教學內(nèi)容：1 、店鋪推廣的本質(zhì)； 2、認識流量及流量來源； 3、淘寶開店數(shù)據(jù)分析（二）教學目標：1、了解推廣的本質(zhì)三個具體內(nèi)容； 2、認識流量及流量來源； 3、了解淘寶 開店數(shù)據(jù)分析。（三）教學重點：店鋪推廣的本質(zhì)、流量的來源（四）教學難點：10最新資料推薦店鋪推廣的本質(zhì)（五）實訓：查看淘寶開店數(shù)據(jù)分析1、實訓目的：通過學習了解淘寶開店的數(shù)據(jù)；2、實訓要求：要求學生了解淘寶開店的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析包括的具體內(nèi)容。 第十五章：如何打造一個賺

21、錢的網(wǎng)店（一）教學內(nèi)容：1、網(wǎng)店不賺錢的幾種可能性； 2、推廣前店鋪診斷； 3、科學定價； 4、店內(nèi) 活動策劃與執(zhí)行； 5、店內(nèi)關(guān)聯(lián)營銷實戰(zhàn)（二）教學目標：1、了解網(wǎng)店不賺錢的幾種可能性； 2、熟悉推廣前店鋪的診斷； 3、學會科 學定價； 4、了解店鋪活動策劃以及營銷。（三）教學重點：1、推廣前店鋪的診斷； 2、科學定價； 3、店鋪活動策劃以及營銷。（四）教學難點：1、推廣前店鋪的診斷； 2、店鋪活動策劃以及營銷。（五）實訓：對店鋪進行寶貝定價以及策劃店鋪活動1、實訓目的：通過學習掌握如何科學定價，掌握店鋪活動策劃和營銷，使 店鋪更好的運營；2、實訓要求：要求學生掌握所學知識，打造一個價格合理

22、，良好運營的店 鋪。第十六章：店鋪引流活動策劃（一）教學內(nèi)容：1、淘寶開店可以做的推廣方法； 2、了解淘寶官方活動與報名條件； 3、淘 寶搜索優(yōu)化； 4、店外引流策劃； 5、推廣中、推廣后的店鋪診斷（二）教學目標：1、了解淘寶開店可以做的推廣方法； 2 、學習淘寶官方活動與報名條件； 3 、 了解淘寶搜索優(yōu)化； 4、了解店外引流策劃，推廣中、推廣后的店鋪診斷。（三）教學重點：1、淘寶開店可以做的推廣方法； 2、淘寶官方活動與報名條件； 3、淘寶搜 索優(yōu)化。11最新資料推薦四）教學難點：1、淘寶開店的推廣方法； 2、淘寶搜索優(yōu)化。（五）實訓：淘寶開店的推廣方法；淘寶搜索優(yōu)化1、實訓目的：通過學習

23、對淘寶進行推廣，對淘寶旺鋪內(nèi)容搜索進行再一步 的優(yōu)化；2、實訓要求：要求學生對自己淘寶店鋪內(nèi)容搜索進行優(yōu)化，以及淘寶店鋪 更好的推廣。第十七章：如何打造爆款（一）教學內(nèi)容：1、爆款的意義； 2、爆款的生命周期； 3、打造爆款的步驟； 4、打造爆款的 引流方法，爆款優(yōu)化技巧，爆款后遺癥（二）教學目標：1、了解爆款的意義和生命周期； 2、熟悉掌握打造爆款的步驟； 3、了解爆 款的引流方法，爆款優(yōu)化技巧，爆款后遺癥。（三）教學重點：1、爆款的意義和生命周期； 2、打造爆款的步驟。（四）教學難點：打造爆款的步驟（五）實訓：打造爆款的步驟1、實訓目的：通過學習熟悉打造爆款的一整套流程，使店鋪經(jīng)營步入正確

24、 的軌道；2、實訓要求：要求學生熟練掌握打造爆款的流程。 第十八章：無線淘寶與手機店鋪推廣運營技巧（一）教學內(nèi)容：1、手機端寶貝發(fā)布與店鋪裝修； 2、手機端推廣運營（二）教學目標：1、掌握手機端寶貝發(fā)布與店鋪裝修； 2、掌握手機端推廣運營。（三）教學重點：1、手機端寶貝發(fā)布與店鋪裝修； 2、手機端推廣運營。（四）教學難點：1、手機端寶貝發(fā)布與店鋪裝修； 2、手機端推廣運營。（五）實訓：手機端寶貝發(fā)布與店鋪裝修；手機端推廣運營1、實訓目的：通過學習進行手機店鋪推廣運營，達到更方便更快捷的運營 方式；2、實訓要求：要求學生可以在手機店鋪上發(fā)布寶貝、店鋪裝修以及店鋪的 推廣運營。第十九章： 淘寶金牌

25、客服服務(wù)技巧（一）教學內(nèi)容：1、做好客服工作的重要性； 2、打造金牌客服之售前準備； 3、打造金牌客 服之售中接待； 4、打造金牌客服之售后問題處理； 5、客服培訓重要性及培訓方 向（二）教學目標：1、了解客服工作的重要性； 2、熟悉客服售前準備、售中接待、售后問題處 理； 3 、了解客服培訓重要性及培訓方向。（三）教學重點：1、客服工作的重要性； 2、客服售前準備、售中接待、售后問題處理。（四）教學難點：客服售前準備、售中接待、售后問題處理（五）實訓：店鋪客服售前準備、售中接待、售后問題處理 1、實訓目的：通過學習對店鋪客服售前準備、售中接待、售后問題處理有所了 解和掌握應對方法；2、實訓要

26、求：要求學生熟練掌握客服售前準備、售中接待、售后問題的處 理。第二十章：淘寶店鋪發(fā)貨與售后維護技巧（一）教學內(nèi)容：1、售后發(fā)貨能力實戰(zhàn)； 2、老客戶二次營銷實戰(zhàn)； 3、如何快速回款回評（二）教學目標：1、了解售后發(fā)貨能力實戰(zhàn)、老客戶二次營銷實戰(zhàn)； 2、熟悉快速回款回評（三）教學重點：1、售后發(fā)貨能力實戰(zhàn)、老客戶二次營銷實戰(zhàn)； 2、如何快速回款回評。四）教學難點：如何快速回款回評（五）實訓：如何快速回款回評1、實訓目的：通過學習對店鋪中售出的寶貝學會快速回款回評，提高工作 效率；2、實訓要求：要求學生熟練掌握店鋪中售出寶貝的快速回款回評。五、教材使用教材：書名：淘寶開店 從新手到皇冠 書號： I

27、SBN 978-7-121-26400-9 出版社：中國工信出版集團、電子工業(yè)出版社21Ldfdlbfa *#ia-adHr F3.111.104.2理2I S4P Vll-5 嚴J 3.2,1 加：3.2,2 7 工 17 3.2.5I H r FMn5.4555百囲3章 淘寶賣家工具千牛、淘寶肋理便用技巧洵寶開店必希溝通工弘千牛的卜敬空裝和便用“1厳宣開店必備鴻通匸具：牛的下馥和女皺巧幣F牛Z電腦版詳辭i-rff臺權(quán)式巧出千牛之電闊版謹解2莊旺模式巧用T牛N電 It誦矯3害JB1：炸臺洶寶賣家專屬工具:淘寶助理的卜找安裁和便用刑寶助理的下戟崎喘裝淘宅動獰業(yè)用詳解芝住錄界聞簡介洵寶助理使用律

28、UN寶貝管理洶寶助徉住用詳解之文島管理x ri 8 F”編寶助理使用毬解2圖斤空閶*應用中心“第4章優(yōu)化商品*練好店鋪內(nèi)功74.1店內(nèi)加方法“”1乜/字貝標題優(yōu)化技巧7 V柯鄉(xiāng)貝詳情描述Z電腦（PC端編輯憂化技門2鬧|心夕貝詳悄描述之手機（無醴）端發(fā)布編輯技巧一、7盅貝上下衆(zhòng)優(yōu)化技巧”寶貝櫥窗推薦技巧“*“”4.7境布兩品后為什么店浦內(nèi)不顯示第5 $快連提升解決問題能力的技巧114類岀第一魁”如何快連發(fā)貨（熟辭發(fā)貸流6） 114i卸：L殳眞既是買家也是奏家，必知規(guī)則”一 一| J6 開店過程中遇到同題，如何快連解決* ii7創(chuàng)盤丁店鋪沒甘發(fā)布曲骷*店請會不會被關(guān) 1諂熬恿洶寶規(guī)則避免違規(guī)處罰 119各沖岷術(shù)早知道”避免被騙”心* -120 jJt卜栽寶貝描述圖，如何復制寶貝 “* 121- 遺胡能的主他 -I -1I寶旺鋪十廉統(tǒng)簡介豳修盼白布胡簡介爲如類E寶財理的免費樣塊設(shè)晉方法裝修IG臺之店梯育頁裝修“裝修后臺之寶貝詳情奧模板裝條后臺之寶貝分類頁模板裝修裝修后臺走自定義蟲面裝修TN刪入口,.f f十dF脇需林郵徐醪實戰(zhàn)事7號旺犢螯殛后 i鞋m如時師模如模姉場第：方模塊設(shè)動法n 林通用的店補譏、側(cè)曲圧設(shè)置方注B* H世辿空箜竺二JLI、27* 45筑條応臺