關(guān)于酒店的演講稿

1、關(guān)于酒店的演講稿酒店的演講稿篇一：我和酒店演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：大家好！首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個(gè)突破自己、展 示自己的機(jī)會(huì)一直以來(lái)我非常羨慕和佩服那些站在臺(tái)上可以滔滔不 絕、妙語(yǔ)連珠、神態(tài)自如的人們但我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)讓自己也站在臺(tái)前 當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)要舉辦這次活動(dòng)時(shí)我猶豫過(guò)膽怯過(guò)也激動(dòng)過(guò)但最終我選擇 積極參與我要試一試突破自己不管最后結(jié)果樣重要的是我敢走上演 講臺(tái)歲月的流逝生活的考驗(yàn)工作的磨練及酒店領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩的教導(dǎo)讓 我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情但卻多了一份成熟、 多了一份慎重更多了一份責(zé)任心讓我們更懂得珍惜工作珍惜生活珍 惜這來(lái)之不易的責(zé)任家庭和孩子是我們心的歸

2、屬酒店和工作是我充 盈生命的平臺(tái)彈指間我已在酒店行業(yè)工作一年多了一年之前懷著對(duì) 酒店行業(yè)的憧憬讓我擁有有了這份事業(yè)從一個(gè)不敢和客人打招呼的 門外漢到現(xiàn)在的獨(dú)當(dāng)一面我非常感激一直以來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的 栽培和關(guān)懷沒(méi)有你們就沒(méi)有我的成長(zhǎng)謝謝你們謝謝！ 我對(duì)這份事業(yè)有 一種獨(dú)特的感情雖然我踏入建海美景酒店時(shí)間不長(zhǎng)但是這里讓我感 受到員工的素質(zhì)、品質(zhì)是與企業(yè)的文化息息相關(guān)的是與酒店的命運(yùn)緊緊相連的從試營(yíng)業(yè)到今天建海美景酒店已走過(guò)了 一個(gè)年頭她誠(chéng)信為本打造金牌品質(zhì)；她開(kāi)拓創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)品牌她就是 我們蓬勃發(fā)展的建海美景商務(wù)酒店一個(gè)春秋見(jiàn)證了我們的發(fā)展和良好口碑的建立在信息告訴發(fā)展的今天網(wǎng)絡(luò)上對(duì)我們酒店的綜

3、合評(píng)價(jià) 在高新區(qū)評(píng)價(jià)第二因?yàn)樵u(píng)價(jià)第一的是剛剛開(kāi)業(yè)不久的一家酒店評(píng)價(jià) 很少所以暫列第一自開(kāi)業(yè)以來(lái)我們酒店成結(jié)果 30 與場(chǎng)大型接待任務(wù)接待各方賓 客人為社會(huì)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)周邊農(nóng)村的拆遷拆遷 委員會(huì)定點(diǎn)在我酒店入住對(duì)我店的評(píng)價(jià)極高這樣的成功案例始終激 勵(lì)著我們酒店從 4 月份開(kāi)始外圍環(huán)境對(duì)我們?cè)斐闪撕艽蟮挠绊憣?duì)外 領(lǐng)導(dǎo)增加了各種銷售辦法對(duì)會(huì)員對(duì)協(xié)議單位提供優(yōu)惠和增值服務(wù)對(duì) 內(nèi)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)和技能上的培訓(xùn)細(xì)化考核提高要求增加客戶的體驗(yàn) 感我們認(rèn)為無(wú)論多么艱難都要堅(jiān)強(qiáng)勇敢地走下去時(shí)刻不忘建海美景 商務(wù)酒店一路走來(lái)的艱辛在工作中我們更應(yīng)該具有飽滿的工作熱情 認(rèn)真的工作態(tài)度勇于奉獻(xiàn)的工作精神

4、和樂(lè)于創(chuàng)新的工作意識(shí)秉承 “客 戶滿意社會(huì)滿意員工滿意公司滿意”的經(jīng)營(yíng)理念；到建海美景酒店工作以來(lái)我一直從事前廳部工作這些工作經(jīng)歷 豐富了我的知識(shí)鍛煉了我的人生使我從中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)我常想這份事業(yè) 給予我太多而我為這份事業(yè)奉獻(xiàn)的太少應(yīng)該拿什么來(lái)報(bào)答只有用平 常的心做人用感恩的心做事而對(duì)工作不管有多大壓力我都要頑強(qiáng)拼 搏努力工作把工作干好干出色回首我在酒店工作的一年之余一路走 來(lái)有悲喜有苦甜但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責(zé)任與其用詩(shī)人 的眼光看待秋天的蕭條不如用農(nóng)民的眼光看待秋天的收獲悲傷的盡 頭是微笑在閃爍痛苦的盡頭有幸福在等待不想要逃避是因?yàn)楫?dāng)初為 了追逐夢(mèng)想而踏上的旅程我想這是一種境界吧！ 當(dāng)我

5、們面對(duì)生活中許 許多多的如意不如意時(shí)告誡自己提醒自己亭前花開(kāi)花落窗外云卷云 舒今后我會(huì)更加珍愛(ài)這份事業(yè)不斷學(xué)習(xí)不斷自我超越用心做人用心 工作感謝培育我成長(zhǎng)的這份事業(yè)好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才崗位靠競(jìng) 爭(zhēng)收入靠奉獻(xiàn)既然我們選擇了這個(gè)崗位就必須記住自己的責(zé)任和使 命！我熱愛(ài)我現(xiàn)在從事的工作 , 因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的 自我.我覺(jué)得當(dāng)我滿頭白發(fā) ,還依然身著工裝 ,站在大堂里跟我熟悉的 賓客打招呼時(shí) ,我會(huì)感到這是我人生最大的滿足 . 我以我自己能終生 去做一名專業(yè)服務(wù)人員而驕傲 ,因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人 , 客人在我 這里得到的是驚喜 ,而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生 . 我 們未必會(huì)

6、有大筆的金錢 ,但是我們一定不會(huì)貧窮 , 因?yàn)槲覀兏挥兄腔邸?富有經(jīng)驗(yàn)、富有信息、富有助人的精神富有同情心、幽默感富有為人解決困難的知識(shí)和技能富有忠誠(chéng) 和信譽(yù)當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛(ài)的家庭所有這些構(gòu)成了我們今天的 生活富有的人生不難找它就在我們生活的每一天當(dāng)中就在我們?yōu)閯e 人帶來(lái)的每一份驚喜當(dāng)中我將跟隨酒店跟隨建海集團(tuán)一步步踏向美 好的明天謝謝！酒店的演講稿篇二：酒店開(kāi)業(yè)動(dòng)員大會(huì)演講稿 親愛(ài)的同事們：大家好 今天我很高興能和大家一起召開(kāi)我們酒店的員工開(kāi)業(yè)動(dòng)員大會(huì)在此我代表皇爵假日酒店對(duì)大家能成為我們酒店的開(kāi)業(yè)元老表示熱 烈的歡迎通過(guò)你們的掌聲我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工以及關(guān)心 支持酒店事業(yè)的家

7、人表示衷心的感謝和真摯的敬意在此我代表酒店 管理層對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝！在酒店的籌備期間我們遇到了不少困難這些對(duì)于一個(gè)新酒店來(lái)說(shuō)是非常正常的但我們也要引起足夠重視畢竟我們即將正式對(duì)外試 營(yíng)業(yè)對(duì)外營(yíng)業(yè)即意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)完美的四星級(jí)酒 店的消費(fèi)體驗(yàn)為此我對(duì)各位提出以下幾點(diǎn)要求：第一：在思想上要做好迎接正式營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備樹(shù)立精品意識(shí)完成 思想狀態(tài)從籌備到試運(yùn)營(yíng)再到正式開(kāi)業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)型從今時(shí)今日今刻 開(kāi)始我們酒店籌備組已經(jīng)不復(fù)存在了隨之迎接我們的是各部門已經(jīng) 走上運(yùn)營(yíng)的軌道第二：在行動(dòng)上做好準(zhǔn)備強(qiáng)抓勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表做有紀(jì)律、有氣質(zhì)舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的四星級(jí)酒店從業(yè)

8、人員第三：酒店是對(duì)外的一個(gè)窗口要樹(shù)立窗口形象就必須從我自身 素質(zhì)抓起酒店的硬件建設(shè)在長(zhǎng)沙同規(guī)模酒店中是一流的但你們才是 將來(lái)創(chuàng)造酒店形象的代言人各位須樹(shù)立主人翁意識(shí)時(shí)刻牢記自己的 角色明白自己的一舉一動(dòng)都代表著皇爵假日酒店關(guān)系到酒店品牌的 建設(shè)酒店的聲譽(yù)第四：我們?cè)诰频陮?shí)行層級(jí)管理：“垂直領(lǐng)導(dǎo)層層負(fù)責(zé)分工合作酒店管理團(tuán)隊(duì)須從自己的言行舉止出發(fā)以身作則高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求將自己的專業(yè)和特長(zhǎng)充分發(fā)揮出來(lái)各級(jí)管理人員加強(qiáng)溝通與 協(xié)作保證溝通渠道暢通做到上傳下達(dá)員工之間崗位之間部門之間相 互合作提高工作效率第五：樹(shù)立安全意識(shí)不斷完善安全設(shè)施制定安全措施按照規(guī)范 化的流程操作確保來(lái)賓和自身的安全新的年歲帶來(lái)新

9、的希望新的年歲帶新的夢(mèng)想！把夢(mèng)想掌握在自 己的手中開(kāi)業(yè)的日子終于到來(lái)了展現(xiàn)我們的機(jī)會(huì)終于來(lái)臨了大家要 保持最積極地態(tài)度以最職業(yè)的微笑來(lái)面對(duì)每一位客人以最標(biāo)準(zhǔn)的服 務(wù)語(yǔ)言來(lái)迎接每一位遠(yuǎn)道的來(lái)賓我們將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻為我們 的員工著想讓你們?cè)诠ぷ鞯膷徫簧系玫降牟粌H僅是收入而是寶貴的 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及標(biāo)準(zhǔn)化的崗位技能請(qǐng)你們相信： 酒店美好的將來(lái)將是你們 邁向成功事業(yè)的敲門磚奠基石讓我們攜起手來(lái)為皇爵假日酒店的明 天共同努力謝謝！酒店的演講稿篇三：酒店我眼中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家上午好！我是來(lái)自前廳部的 * 我為大家演講的題目是： 我眼中的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)懷揣著對(duì)未來(lái)的美好憧憬懵懵懂懂的

10、我離開(kāi)了大學(xué)校園迎來(lái)了我 人生中的第一份工作初到酒店通過(guò)培訓(xùn)讓我了解到： 思于細(xì)、行于精 是酒店的服務(wù)理念也慢慢懂得了這短短六個(gè)字的真正含義在酒店工 作的這些日子里我看到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們不辭勞苦熱心互助一絲不茍 不計(jì)個(gè)人得失兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度他們所展現(xiàn)出來(lái)的一切讓我有了 深深的感觸我也在思考時(shí)常問(wèn)自己作為酒店一員我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能讓客人感受到我們真摯的服務(wù)如果 我是客人我想酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一點(diǎn)應(yīng)該就是： 感動(dòng)客人了讓每一位 來(lái)酒店的客人能夠感受到最快速最便捷的服務(wù)同時(shí)也感受到酒店的 愜意、安全和關(guān)愛(ài)甚至也能感受到酒店細(xì)致入微的服務(wù)有時(shí)可能僅僅因?yàn)槲覀円痪溆H切的問(wèn)候一個(gè)燦

11、爛的笑容就足以 讓客人感動(dòng)不已第二應(yīng)該就是走進(jìn)客人的心其實(shí)真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是“走心服 務(wù)”那是心與心的交流從客人的角度出發(fā)想客人之所想應(yīng)客人之所急 真誠(chéng)為客人服務(wù)也許有時(shí)只是為了讓客人有愉快的心情為了讓客人 得到足夠的面子不與客人爭(zhēng)吵我們甚至要承受著巨大的委屈怕我們 得理我們也不能與之辯駁尤其是在接待工作中常常會(huì)遇到這樣的事 情其中有件事讓我記憶猶新也給我留下了非常深刻的印象那一天大概是晚上九點(diǎn)左右有一位先生怒氣沖沖的來(lái)到前臺(tái)將 手中的房卡往前臺(tái)一扔 “你這五星級(jí)酒店什么房卡啊連門都打不開(kāi)” ！ “對(duì)不起先生我馬上幫您重新制作一下” 總臺(tái)同事一邊說(shuō)一邊拿起房 卡放入門鎖系統(tǒng)中查詢這時(shí)她發(fā)現(xiàn)這張

12、房卡是之前已經(jīng)測(cè)試過(guò)可以 正常使用的于是她便輕輕的問(wèn)了一聲客人： “先生請(qǐng)問(wèn)您在使用房卡 時(shí)門鎖系統(tǒng)上是否有亮燈呢” 總臺(tái)同事話還沒(méi)說(shuō)完那位先生突然打斷 到：“你什么意思啊我住了這么多的酒店難道連門都不會(huì)開(kāi) ?”“你 們酒店搞的什么服務(wù)啊！ ”總臺(tái)同事一邊向客人道歉一邊向大堂禮賓 員示意著并將房卡遞給禮賓員請(qǐng)客人跟隨他上房后來(lái)我才了解到總臺(tái)同事為了不讓客人尷尬而有面子便不斷地道歉示意禮賓員陪客人 起前往房間為客人開(kāi)門讓客人心情得以平復(fù)從我為大家分享的這個(gè)小小的案例就可以看出其實(shí)在服務(wù)過(guò)程 中我們可能會(huì)承受一些委屈、甚至得不到客人的理解但在我們承受委 屈給客人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)也會(huì)給客人留下深刻的印象他們也會(huì)在經(jīng) 意間或不經(jīng)意間把這些感