銷售員的培訓(xùn)心得體會(huì)

1、銷售員的培訓(xùn)心得體會(huì)銷售員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中起著重要的作用以實(shí)際的載體傳遞信息同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交下面就是小編整理的銷售員的培訓(xùn)心得體會(huì)一起來(lái)看一下吧上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)雖然只是短短的一天時(shí)間但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)參加這次銷售培訓(xùn)心得是要做好銷售工作銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、 用心、自信并要不斷學(xué)習(xí)以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)能靈活運(yùn)用提高成交率；透過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐提升品牌形

2、象與銷售服務(wù)水平提高顧客滿意度之后譚老師開始講了銷售理念和信念計(jì)劃和信息分析人脈等于錢脈還講到了如何維護(hù)客情如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己有用心的心態(tài)有自己的理想和目標(biāo)讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)再次詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備提問技巧很糟糕的影響是巨大的這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)帶給不正確解決方案的糟糕演示沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以

3、及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)無(wú)法應(yīng)答這樣顧客在心理上就感覺到了 “不專業(yè)” 銷售員真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員提高我們定單的概率就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記勤學(xué)好問還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題從著裝到坐姿眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹此外用心傾聽很重要專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息更為重要的是閉上你的嘴讓客戶說(shuō)話你就應(yīng)引導(dǎo)談話然后傾聽和正確的消化吸收我們了解到很多客戶真正需要什么以使你能正確定位你的產(chǎn)品以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)以后的工作中我們要努

4、力的從這些方面去提升自己的技能和技巧時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地20xx年 8 月 20 日為期一天的專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法然而幸運(yùn)的是公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)受益匪淺也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的； 其次我要感謝公司的人事部給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)

5、會(huì)去深入的了解銷售認(rèn)識(shí)銷售；然后還要感謝的是在這一天為了培訓(xùn)辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩高潮迭起是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲聽完孫培俊先生的課深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：一、良好的專業(yè)知識(shí)對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握打電話前、 拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、 需要得到什么也就能讓自己在第一時(shí)間清楚自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)而且能讓你從容不迫二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情“思想改變命運(yùn)此刻決定未來(lái)”那我們此

6、刻該做些什么此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)先天天賦不足用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)三、敏銳的觀察潛力和口才在那里孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！四、懂聆聽會(huì)提問善于把握客戶的性格特點(diǎn)認(rèn)清人際風(fēng)格加以利用人脈是事業(yè)的基石！ 如何正確地處理人際關(guān)系將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件五、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)別人能做到的我也能做到還會(huì)做的更好孫先生經(jīng)歷過(guò)成功也感覺過(guò)失敗但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度品嘗著人生百味他做到了一般人無(wú)法做到的這種用心樂觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)

7、習(xí)六、不要輕易放下在培訓(xùn)資料上孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授專業(yè)銷售技巧對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃讓我們學(xué)會(huì)用用心、 主動(dòng)的心態(tài)看待工作并讓我們堅(jiān)定工作信念更多的是孫先生指明了我今后的工作方向?yàn)槲沂崂沓龈逦?明暢的工作方法什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生我很平凡但我有一顆不平常的心我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)盡人力安天命享受生命的充盈感受工作的快樂！為期兩個(gè)星期的銷售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益非淺此刻我

8、就對(duì)這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時(shí)候第一感覺是讓人興奮的因?yàn)閷?duì)于一個(gè)在校學(xué)生來(lái)說(shuō)第一次以班級(jí)為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn)真正接觸社會(huì)上的工作真正與客戶打交道實(shí)屬不容易機(jī)會(huì)難得為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會(huì)上的工作在出去實(shí)訓(xùn)的時(shí)候在學(xué)校參加了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)雖然這個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)沒有涉及多少工作技巧工作要求但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、 班級(jí)同學(xué)們的反應(yīng)潛力和應(yīng)急潛力僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間我們?cè)诶蠋熀推髽I(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下我們就迅速做好了分組、 各個(gè)賣場(chǎng)的人員安排和進(jìn)入賣場(chǎng)工作的前期工作接下來(lái)的就

9、是正式進(jìn)入到工作崗位開始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作經(jīng)安排我被分配到廣西大學(xué)附近的國(guó)美電器賣點(diǎn)在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作我們的工作是為了保證 TCL公司這次的購(gòu)機(jī)簽售活動(dòng)能夠圓滿成功我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣場(chǎng)幫忙西大附近的居民了解這次的活動(dòng)并且引領(lǐng)他們到西大國(guó)美專賣店購(gòu)機(jī)參加這次活動(dòng)在這次工作中我們的具體工作就是到西大國(guó)美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報(bào)、設(shè)咨詢臺(tái)為客戶講解和攔截客戶在這幾天的工作中讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有如此大的差距很多理論知識(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ)現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識(shí)卻很少在現(xiàn)實(shí)的工作中除了理論知識(shí)更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧如：如何講解用怎樣樣的詞語(yǔ)、 語(yǔ)氣和顧客講解、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解如何對(duì)待路人的眼神和語(yǔ)言等在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我學(xué)會(huì)了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求如何把這次活動(dòng)的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會(huì)的一些潛力對(duì)這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳