勞動保障協(xié)理員考點整理

1、勞動保障協(xié)理員（基礎知識）1、 職業(yè)道德內(nèi)容主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等2、 社會主義職業(yè)道德的核心：為人民服務3、 社會主義職業(yè)道德的基本原則：集體主義4、 社會主義職業(yè)道德的基本要求：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義5、 職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法職業(yè)道德修養(yǎng)必須緊密結合職業(yè)道德實踐，做到理論聯(lián)系實際，知行統(tǒng)一。考哪個不是？在日常生活中培養(yǎng)在不斷學習中完善在職業(yè)實踐中體驗在自我修養(yǎng)中提高6、勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則執(zhí)行法律、法規(guī)，注重政策落實 熱愛本職工作，提高能力水平愛崗敬業(yè)盡職盡責鉆研業(yè)務 堅持以人為本，提供優(yōu)質服

2、務 增強全局意識，做到團結協(xié)作 廉潔奉公守法，抵制不正之風 7、促進高校畢業(yè)生就業(yè)措施 拓展就業(yè)領域 鼓勵基層就業(yè) 估計自主創(chuàng)業(yè) 支持青年見習 加強就業(yè)服務8、農(nóng)村勞動力三個轉移就業(yè)的渠道 就地就近就業(yè) 自主創(chuàng)業(yè) 異地轉移就業(yè)9、就業(yè)方針的內(nèi)容：勞動者自主就業(yè)，市場調節(jié)就業(yè)，政府促進就業(yè)，鼓勵創(chuàng)業(yè)10、社會保險的主要特征強制性 預防性 補償性 福利性 共濟性 責任分擔11、養(yǎng)老保險的種類 按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險的覆蓋對象，分為：城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，機關、事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險 按性質和功能，分為：基本養(yǎng)老保險，企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險12、失業(yè)保險的特征：互濟性（收繳的失業(yè)保險費在統(tǒng)

3、籌地區(qū)統(tǒng)一安排使用，不記入個人賬戶，不需要償還）13、醫(yī)療保險的概念醫(yī)療保險是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療費用給予適當補償，以恢復和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。14、退休人員社會化管理服務的主要內(nèi)容 落實社會保險待遇 開展黨組織活動 企業(yè)退休人員中黨員的組織關系要轉入居住地黨組織，社區(qū)要做好其黨組織關系的轉接工作。 提供醫(yī)療保健服務 組織文化體育活動15、勞動合同的內(nèi)容工作內(nèi)容和工作地點（必備條款）試用期（補充條款）16、勞動者解除勞動合同用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或勞動條件的17、勞動合同的終止用

4、人單位被依法宣告破產(chǎn)18、解除和終止勞動合同的經(jīng)濟補償計算按勞動者在本單位的工作年限，每滿一年支付一個月的標準向勞動者支付六個月工作年限一年，支付一個月工資六個月，支付半個月工資 勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟補償?shù)臉藴拾绰毠ぴ缕骄べY三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟補償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。19、勞動爭議由勞動合同履行地或者用人單位所在地的勞動爭議仲裁委員會管轄20、社區(qū)服務的基本原則堅持以人為本的原則 堅持社會化的原則 堅持分類指導的原則21、街道勞動就業(yè)社會保障服務中心的基本職責政策法規(guī)咨詢 公共就業(yè)服務 社會保障

5、服務 勞動關系協(xié)調、勞動爭議調解和勞動保障監(jiān)察 指導監(jiān)督管理 承辦其他工作22、社會調查的過程調查準備 調查實施 調查總結23、溝通的類型按溝通的組織系統(tǒng)分為：正式溝通、非正式溝通按溝通方向的可逆性分為：單向溝通、雙向溝通按信息傳播的方向分為：上行溝通、下行溝通和平行溝通24、溝通的原則清晰、簡明、準確、完整、有建設性、禮貌25、計算機病毒的防止措施 不隨意使用外來存儲設備 不要安裝各種與工作無關的軟件 盡量不要訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁 配置正版的專業(yè)殺毒軟件并及時升級病毒庫，及時發(fā)現(xiàn)病毒，消除病毒 對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份，萬一系統(tǒng)奔潰，可最大限度的恢復系統(tǒng)和數(shù)據(jù) 給系統(tǒng)設置使用權限及專人使用

6、的保護機制，禁止來歷不明的人和軟件進入電腦勞動保障協(xié)理員（國家職業(yè)資格三級）1、 信息采集工作方案的基本要素工作目標、工作任務、工作步驟、工作措施、組織領導、工作要求等（考多選）2、 調查方案的內(nèi)容考多選？調查目的和內(nèi)容 調查對象和范圍 調查方法 調查的組織安排人員組成 任務分工 時間安排 經(jīng)費及裝備配備3、 對調查方案進行可行性研究的方法 邏輯分析 經(jīng)驗判斷 試驗調查試驗調查就是通過小規(guī)模的實地調查來檢驗調查設計的方案是否合理可行，并根據(jù)試驗結果來修改和完善原設計的調查方案。4、 開展試驗調查的工作程序（能力要求）試驗調查的實施應注意： 選擇合適的試查對象 組織精干的調查隊伍調查的領導者、組

7、織者和調查方案的設計者必須親自參加試驗調查選派若干有經(jīng)驗的調查人員做試驗調查的骨干吸收少量缺乏經(jīng)驗的調查人員參加 采用靈活的調查方法 進行多點的對比調整5、 入戶介紹的方法 由受訪者的熟人或朋友介紹 持單位介紹信或證明 自我介紹6、 營造訪談氣氛的方法 了解受訪者 與受訪者建立認同感 以受訪者關心的事為話題 真誠關心受訪者 發(fā)現(xiàn)受訪者的優(yōu)點7、 入戶的提問技巧 發(fā)問 追問 澄清 避免引導性提問 提高應答率8、 問卷的基本類型按問卷的結構和答題方式分為：標準型問卷（判斷、選擇題）自由型問卷問答題 半自由型問卷 按問卷的填答方式分為：自填問卷被調查者自己填寫 訪問問卷你說我寫 9、 問卷的基本結構

8、 封面信 指導語 問題和答案（問卷的主體）有關被調查者個人背景資料的問題有關行為的問題 有關態(tài)度、意見、看法的問題 其他資料如問卷的名稱、編號，問卷發(fā)放及回收日期，調查員、審核員姓名，被調查者住址，以及問題的預編碼等10、問卷中問題和答案的設計方法問題在形式上分為開放式問題 封閉式問題填空式 是否式 單項或多項選擇式矩陣式 表格式 問題的數(shù)目應限制在20分鐘內(nèi)能順利完成為宜問題次序設計的基本原則時間順序 內(nèi)容順序 類別順序 開放式問題放在最后詢問答案的設計應注意：保證答案具有窮盡性（答案包括了所有可能的情況）和互斥性（答案與答案之間不能相互重疊或相互包含）11、信息管理臺賬的作用 提高資料的準

9、確性 系統(tǒng)積累資料 為編制統(tǒng)計報表做準備12、臺賬編制的基本知識 臺賬應設計成由縱橫交叉的線條組成的長方形表格，長與寬之間保持適當?shù)谋壤?臺賬表格的上下兩端應以粗線繪制，表內(nèi)縱橫線以細線繪制，表格的左右兩端一般不畫線，采用“開口式” 臺賬表格欄目可分為主欄（一般列于首欄并橫向排列）賓欄 一般列于表的左邊 臺賬標題和主欄項目名稱應簡明扼要 臺賬各縱列如需合計時，一般應將合計欄列在最后一行 臺賬欄目如果較多，應當按順序編號 臺賬表格下方應設計填表說明13、編制信息管理臺賬的基本要求 分類建賬信息管理臺賬一般可分為基礎臺賬（管理對象的基礎信息）和業(yè)務臺賬（管理對象某方面的信息） 完整記錄 便于填寫1

10、4、編制基本臺賬的項目（能力要求）就業(yè)困難人員臺賬項目個人的基本情況家庭情況 失業(yè)和就業(yè)情況跟蹤服務情況 15、信息管理的定義簡單的說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。信息資源的形成階段以信息的產(chǎn)生、記錄、收集、傳遞、存儲、處理等活動為特征，目的是形成可以利用的信息資源。信息資源的開發(fā)利用階段以信息資源的傳遞、檢索、分析、選擇、吸收、評價、利用等活動為特征，目的是實現(xiàn)信息資源的價值，達到信息管理的目的。16、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能 數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工處理、數(shù)據(jù)輸出17、管理信息系統(tǒng)的功能確定信息需要、收集和處理信息、促進信息得到使用管理信息系統(tǒng)的構成要素主要包括人員、數(shù)據(jù)和設備1

11、8、人力資源社會保障信息系統(tǒng)進行信息管理的具體程序（能力要求）信息輸入 信息處理 信息查詢 信息匯總 信息傳輸 分析反饋19、使用EXCEL進行數(shù)據(jù)日常動態(tài)管理創(chuàng)建表格 設立項目 輸入信息 保存表格 查詢信息 分類匯總20、跟蹤服務頻次充分就業(yè)未辦理錄用備案的失業(yè)人員一年跟蹤一次 不充分就業(yè)、無就業(yè)愿望的人員半年跟蹤一次 失業(yè)有就業(yè)愿望三個月跟蹤一次 “雙失業(yè)家庭”“零就業(yè)家庭”等就業(yè)困難的失業(yè)人員（每月跟蹤一次）21、統(tǒng)計分析的內(nèi)容統(tǒng)計分析常指對收集到的有關數(shù)據(jù)資料進行整理歸納并解釋的過程。22、統(tǒng)計分析的作用和特點統(tǒng)計分析是統(tǒng)計活動的深化階段和深化過程。運用統(tǒng)計分析可以透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特

12、征認識其內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性，揭示其本質特征。3個特點： 實證性統(tǒng)計分析是從現(xiàn)實出發(fā)，以事實為依據(jù)，一切分析結論和所揭示的規(guī)律都應源于現(xiàn)實并為事實所證明 數(shù)量性 多樣性23、統(tǒng)計分析的常用方法 比較分析法比較分析法常用計算公式：一、和計劃比較計劃完成超額（差額）數(shù)=本期實際完成額本期計劃完成額計劃完成相對指標=本期實際完成額本期計劃完成額100%計劃執(zhí)行進度=期初至目前實際累積完成額本期計劃完成額100%2、 和過去比較增減量=報告期數(shù)量基期數(shù)量發(fā)展速度=報告期數(shù)量基期數(shù)量100%3、 和同行（同類）比較差異量=甲總體某一特征值乙總體同類特征值比較相對數(shù)=甲總體某一特征值乙總體同類特征值100%

13、結構分析法（分組分析）24、 統(tǒng)計分析報告的類型 統(tǒng)計公報 進度統(tǒng)計分析報告 綜合統(tǒng)計分析報告 專題統(tǒng)計分析報告 典型調查報告25、統(tǒng)計分析報告的結構 標題（直接反映文章的基本精神和主要內(nèi)容） 開頭（提出問題） 主體（分析問題） 結尾（解決問題）26、撰寫統(tǒng)計分析報告的基本要求 反映客觀事物的真實性 用數(shù)據(jù)和事實說明問題 反映事物的發(fā)展過程27、公文寫作的特點實用性強 政策性強 簡明扼要28、公文寫作的種類公文大致分為：命令、決定、通告、公告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函和會議紀要等類。（報告是下級向上級主管部門匯報工作、反映情況、提出意見的一種應用文體）29、一般事務性信息的

14、寫作方法信息的結構一般分為：標題 導語 正文 評語30、撰寫工作經(jīng)驗總結的步驟（能力要求） 標題（通常寫明總結的單位、時間和總結的內(nèi)容） 導語（開頭） 正文（主體） 落款31、突發(fā)事件應急處理方法堅持預防為主、區(qū)別對待、教育疏導、重在調解、快速處理、就地解決的原則32、社會活動的類型政治思想活動 經(jīng)濟社會活動 文體娛樂活動 33、社區(qū)活動的特點目的性 群眾性 感染性34、組織社區(qū)活動的方法及應注意的問題 明確活動目的 根據(jù)活動目的確定活動內(nèi)容 活動的組織實施要把握好活動前、活動中、活動后三個環(huán)節(jié) 把握活動的內(nèi)容與形式的結合 （內(nèi)容是活動的靈魂，形式是內(nèi)容的載體，應兼顧兩者的統(tǒng)一）把握活動內(nèi)容與

15、形式相結合的要求：靠人們喜聞樂見的活動形式吸引群眾靠實實在在的工作贏得群眾 務求實效，力戒形式主義35、政策宣傳、咨詢活動的主要形式 以傳媒為載體的形式a) 印發(fā)宣傳資料b) 制作宣傳欄、宣傳櫥窗、展板、公益廣告c) 利用電子傳媒d) 與新聞媒體合作e) 語言宣傳咨詢服務 以組織開展活動為載體的形式a) 重要節(jié)日、紀念日的宣傳咨詢服務活動b) 結合人力資源社會保障業(yè)務工作組織開展活動c) 借助文化娛樂形式開展活動（知識競賽，書法展覽） 以基層管理服務工作為載體的形式36、政策宣傳、咨詢活動的主要方法 考多選？集中學習研討動員報告總結報告專題報告座談報告輿論引導 寓教于樂 典型示范 交際走訪聯(lián)誼

16、活動 懇談活動 走訪活動 公益活動 37、策劃、組織大型宣傳、咨詢活動的步驟 制定方案 實地查看 部門間協(xié)調調度 現(xiàn)場調度 情況匯總 活動總結38、個案工作的基本方式會談 訪視 記錄39、個案工作的原則個別化原則 有目的的情感表達原則 適度的情感介入原則 接納原則 非批評原則 服務對象自決原則 保密原則40、提供有針對性政策指導的方法 個體面談指導 群體面授指導 實地場景觀摩指導 影像資料觀摩指導41、針對性政策指導的步驟（能力要求） 面談溝通 協(xié)助調整（心理輔導）a) 分析和判斷指導對象所反映的主要問題，找到其問題的根源或錯誤、矛盾之處。b) 從針對性政策指導的角度解釋這些問題。c) 請指導

17、對象自我分析和對照，努力改變原有的認識和態(tài)度。d) 提出解決問題的建議和意見，幫助其作出選擇。 政策輔導對符合政策條件的指導對象作出明確答復，告知享受有關政策的工作程序、需要提供的證明材料和具體辦理手續(xù) 跟蹤服務對針對性政策指導進行跟蹤服務，實質上是對針對性政策指導結果的評估。 總結經(jīng)驗42、就業(yè)援助精細化內(nèi)容 人員分類精細化 就業(yè)困難原因分析精細化 援助方案精細化 援助標準精細化43、實施精細化援助服務的程序 了解特點和需求 確定援助方式 擬定援助方案（就業(yè)援助計劃書要包括援助時間、方式、幫扶人等） 簽訂援助協(xié)議 實施分類幫扶 進行跟蹤回訪（認真填寫回訪記錄，建立“一人一檔”）44、公益性崗

18、位的概念公益性崗位是指主要由政府作為出資主體，扶持或通過社會籌集資金開發(fā)的，以安置就業(yè)困難人員為主，符合社會公共利益需要的服務性崗位和協(xié)助管理崗位。45、政府投資公益性崗位的類型協(xié)助政府行使公共管理職能所必需的就業(yè)崗位勞動保障協(xié)理公共交通協(xié)管社會治安協(xié)管環(huán)境衛(wèi)生協(xié)管 政府為滿足社會公眾需要，投入相關基礎設施的就業(yè)崗位車輛看管書報亭電話亭 政府補貼，社會共同出資形成的、維護社區(qū)正常運轉的崗位社區(qū)保潔社區(qū)保安社區(qū)綠化 46、公益性崗位開發(fā)原則公益性崗位開發(fā)計劃內(nèi)容包括申報事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、上崗條件、工資待遇等情況。公益性崗位設崗定員總體應遵循因事設崗、以崗定人、按需定員、總量控制

19、、工作量滿負荷、崗位不交叉和不重復、崗位數(shù)量限額的原則，科學安排，充分發(fā)揮公益性崗位的作用。47、設計組織就業(yè)援助活動計劃的主要內(nèi)容工作目標 工作任務 工作步驟 工作措施 組織安排 工作要求48、求職者求職的主要途徑 求職者通過各級公共就業(yè)（人才）服務機構求職，公共就業(yè)（人才）服務機構為求職者提供免費服務。 求職者通過職業(yè)中介機構介紹求職，職業(yè)中介機構是指由法人、其他組織和公民個人舉辦，為用人單位招用人員和勞動者求職提供中介服務以及其他相關服務的經(jīng)營性組織。職業(yè)中介機構從事職業(yè)中介活動應當遵循合法、誠實信用、公平、公開的原則。 直接聯(lián)系用人單位。 參加職業(yè)招聘洽談會。 通過報紙、廣播、電視、互

20、聯(lián)網(wǎng)站等大眾傳播媒介發(fā)布求職信息。 其他合法途徑。49、求職者應聘要點 正確填寫求職登記表 接受個性化職業(yè)指導 積極應聘 妥善應對面試50、失業(yè)人員常見的求職挫折 錯位挫折 面試挫折 動因挫折 方式挫折 方法挫折 偏見挫折51、診斷咨詢時的注意事項在開展診斷咨詢時要注意： 要充分尊重每一位求職者，做到完全接納 對于求職者的挫折問題要全面分析，不能主觀臆斷 要關注細節(jié) 要把服務過程的各個環(huán)節(jié)相互貫通 要注意傾聽求職者的陳述，不要輕易打斷求職者的陳述52、診斷咨詢時的工作要點 澄清求職挫折問題 對求職挫折問題的解釋要適合求職者的特點，要有層次，解釋除了語言表達外，最好附書面材料給求職者，以便于求職

21、者記憶 引導求職者克服求職挫折，要提供有效的方法和技術53、職業(yè)生涯設計的原則量體裁衣原則 可操作性原則 階段性原則 發(fā)展性原則54、職業(yè)生涯設計的任務 確定職業(yè)發(fā)展的目標和方向 制定職業(yè)發(fā)展的策略 明確具體的職業(yè)生涯發(fā)展途徑 設計具體的活動計劃55、崗位設置的原則 分工科學，有利于提高工作效率 工作內(nèi)容應具有內(nèi)在關聯(lián)性 崗位職責與職權對等 工作量滿負荷 工作內(nèi)容豐富化 工作所需要的知識盡量單一，使招聘容易 主要工作內(nèi)容容易量化評估和監(jiān)督56、幫助用人單位選擇招聘方式 了解用人單位的需求 招聘成功的可能性分析 介紹招聘方式的種類 確定合適的招聘方式 組織落實招聘計劃57、職業(yè)指導中疑難問題和突

22、發(fā)事件處理程序 接待求職者來訪 分析問題或事件的性質 確定解決策略 與求職者溝通解決方法58、職業(yè)供求信息采集的原則真實性 準確性原則 完整性原則 簡明性原則 時效性原則59、職業(yè)供求信息的獲取途徑及主要特點通過服務場所獲取職業(yè)供求信息及特點開展用工、求職登記獲取信息舉辦用工洽談會獲取信息 通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息及特點通過聯(lián)系轄區(qū)用人單位獲取信息 通過聯(lián)系轄區(qū)改制企業(yè)獲取 通過人力資源市場信息網(wǎng)絡獲取信息通過新聞媒體獲取信息 ( 通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點是：通過閱讀和篩選，可以較好地保障職業(yè)供求信息的適用性和準確性，對及時和完整的進行信息處理有較大的幫助；同時，通過外聯(lián)方式獲取

23、職業(yè)供求信息還具有費用低的特點。 60、社區(qū)發(fā)布招聘信息的內(nèi)容 招聘人員的用人單位信息必備內(nèi)容：單位名稱、工商營業(yè)執(zhí)照號或組織機構代碼、單位地址、注冊資金、聯(lián)系人、聯(lián)系方式聯(lián)系電話、傳真、電子郵箱 其他內(nèi)容：單位所屬行業(yè)、經(jīng)濟類型、人員規(guī)模、單位簡介、單位網(wǎng)站等 崗位招聘信息必備內(nèi)容：用人單位名稱、招聘崗位名稱、招聘人數(shù)、崗位信息發(fā)布日期和到期日期、用人單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話或聯(lián)系手機 其他內(nèi)容：招聘男性人數(shù)、招聘女性人數(shù)、最低年齡、最高年齡和 學歷要求，國家職業(yè)資格等級要求、所學專業(yè)和專業(yè)技術 職務要求、工作性質、工作地點、用工期限、作息時間、工作環(huán)境、試用期與試用工資、其他待遇、提供住宿情況

24、等 招聘會信息a) 如果單位要組織招聘會，需要發(fā)布招聘會信息必備內(nèi)容：招聘會主辦單位、招聘會名稱、招聘會開始時間和結束時間、招聘會舉辦場所、招聘會聯(lián)系人和聯(lián)系電話 其他內(nèi)容：招聘會承辦單位、招聘會主題、招聘會介紹等 b) 公共就業(yè)服務機構組織招聘會或代理發(fā)布崗位招聘信息時，還需發(fā)布其工作機構信息必備內(nèi)容：公共就業(yè)服務機構名稱、組織機構代碼、聯(lián)系人、聯(lián)系方式其他內(nèi)容：公共就業(yè)服務機構的信息服務網(wǎng)站及其聯(lián)系人、聯(lián)系方式等61、崗位招聘信息質量標準招聘內(nèi)容合法性、招聘行為真實性、必備內(nèi)容信息完整性、必備內(nèi)容信息正確性、招聘時限有效性和招聘數(shù)量有效性62、對用人單位的跟蹤回訪內(nèi)容一般包括：推薦人員錄用

25、人數(shù)、上崗情況、辦理招聘手續(xù)情況、繳納社會保險和發(fā)放工資情況等。對未能滿足單位招用需求的，對未滿足部分的崗位、人員數(shù)量另行登記，可為其提供代理招聘服務63、職業(yè)培訓的特點針對性和實用性 靈活性和多樣性 技術性和技能性64、職業(yè)培訓的目的增強勞動者的素質，提高其就業(yè)能力和適應職業(yè)轉換的能力，促進經(jīng)濟和社會發(fā)展。65、失業(yè)人員職業(yè)培訓的主要方法職業(yè)指導 教學授課 技能操練66、配合培訓機構實施培訓計劃的程序（能力提升） 做好培訓前準備（確定授課老師，聯(lián)系實習場地，做好開班前各項準備工作） 參與制定課時分配計劃 配合申報培訓計劃 參與培訓過程管理 建立培訓管理基礎臺賬建立培訓班次、學員花名冊、資格審

26、查備案、學員考勤記錄、學員考試成績、職業(yè)資格證書頒發(fā)花名冊、培訓計劃及培訓大綱等內(nèi)容的臺賬67、組織失業(yè)人員培訓的原則針對性原則 實用性原則 有效性原則68、職業(yè)資格準入制度職業(yè)資格準入制度是指從事技術復雜、通用性廣，涉及國家財產(chǎn)、人民生命安全和消費者利益的職業(yè)（工種）的勞動者，必須經(jīng)過專項的職業(yè)教育和培訓，并取得相應職業(yè)資格證書后方可就業(yè)上崗的管理制度。職業(yè)資格準入范圍：國家對從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的勞動者，實行職業(yè)資格證書制度，具體辦法由國務院規(guī)定。69、職業(yè)資格準入的具體規(guī)定從事就業(yè)準入職業(yè)的新生勞動力，就業(yè)前必須經(jīng)過1-3年的職業(yè)培訓70、指導選擇培訓項目的

27、方法 了解兩個主體的基本情況（兩個主體：失業(yè)人員和培訓機構） 提出合理化建議 尊重個人選擇71、人的需求類型馬斯洛需求理論把人的需求類型由較低層次到較高層次分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五個層級。 生理需求：對食物、水、空氣和住房等的需求都是生理需求 安全需求：對人身安全、生活穩(wěn)定及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求 社交需求：個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷、愛護、理解，是對友誼、信任、愛情等的需要 尊重需求：既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。可分為自尊、他尊和權力欲三類 自我實現(xiàn)需求：自我實現(xiàn)需求的目標是自我實現(xiàn)，或是發(fā)揮潛能72、

28、確定退休人員對理論、文化、藝術、生活技能等需求的收集方法應考慮到滿足退休人員需求是全方位的，不是一次性收集，不同時期每名退休人員的需求可能不同，一般以一個季度收集一次為宜，也可以按照舉辦講座的頻率來確定收集需求的間隔時間。73、退休人員常見醫(yī)療保健基礎知識中風 冠心病 糖尿病 高血壓74、養(yǎng)老護理服務的內(nèi)容主要內(nèi)容是為健康老人提供必要的生理、心理、社會服務；為患病老人或有肢體、器官功能障礙的老人提供基本生活服務、初級保健和肢體輔助功能鍛煉。75、養(yǎng)老護理服務的提供 建立更新數(shù)據(jù)庫 了解服務機構情況 對接服務信息 匹配人員和項目 預約服務 確定時間 資格審查 服務監(jiān)督 評價服務 匯總上報76、當

29、前為退休人員提供社會化養(yǎng)老服務的主要場所當前，我國正在加快以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)服務為依托、機構養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老服務體系建設步伐。養(yǎng)老服務的幾類特定場所： 企業(yè)退休人員自己家里社會化養(yǎng)老服務的主要場所 社區(qū)養(yǎng)老院 包括退休人員公寓在內(nèi)的社會養(yǎng)老機構，一般設置在交通較為便利、自然環(huán)境較好的地方，主要是為了滿足子女不在身邊、子女無暇照顧、“空巢”等企業(yè)退休人員的需求而建設的 77、入住退休人員公寓和社區(qū)養(yǎng)老院有關手續(xù)的辦理程序 了解基本情況 進行登記 聯(lián)系養(yǎng)老機構 辦理入住手續(xù)由社會保險經(jīng)辦機構與社會養(yǎng)老機構聯(lián)系，勞動保障協(xié)理員配合做好信息移交 由勞動保障協(xié)理員幫助退休人員聯(lián)系，將所需退休人員信息

30、移交社會養(yǎng)老機構 退休人員自行聯(lián)系，向退休人員提供社會養(yǎng)老機構聯(lián)系方式和基本信息庫復印件 記錄入住情況 定期報告78、信用的基本知識從經(jīng)濟學層面看，信用是指在商品交換或其他經(jīng)濟活動中授信人在充分信任受信人能夠實現(xiàn)其承諾的基礎上，用契約關系向受信人放貸，并保障自己的本金能夠回流和增值的價值運動。79、征信的概念征信就是專業(yè)化的、獨立的第三方機構為企業(yè)和個人建立信用檔案，依法采集、客觀記錄企業(yè)和個人信用信息，并依法對外提供企業(yè)和個人信用報告的一種活動。80、個人征信的內(nèi)容個人的基本信息 個人的整體負債情況 個人按約還款記錄 個人遵紀守法記錄81、個人征信的渠道提供貸款的機構 提供先消費后付款服務的

31、機構 法院、政府部門82、征信的基本要求保密性 真實性 一致性 獨立性 穩(wěn)健性 持續(xù)性83、貸前信用調查的主要內(nèi)容合法性和合理性調查 貸款風險性和安全性調查 貸款收益性調查 借款人財務狀況調查 抵押物調查84、調查核實小額擔保貸款申請人員個人信用情況的程序（能力要求）調查核實的準備工作 把握調查核實的重點環(huán)節(jié) 建立工作臺賬 信息反饋85、個人信用行為的一般分析個人信用行為一般分為個人經(jīng)營信用個人消費信用86、建立小額擔保貸款信用檔案（能力要求） 小額擔保貸款申請書 調查核實后的借款人有效身份證明、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證及相關證明的復印件 調查核實后的關于經(jīng)營地點、經(jīng)營項目、行業(yè)分類、銷售收入、經(jīng)

32、營利潤、固定資產(chǎn)等信息，以及對個人信用調查形成的調查核實報告或信譽推薦書 小額擔保貸款借款人與擔保機構簽訂的承諾到期還款的協(xié)議書 小額擔保貸款跟蹤服務的信息記錄，如回訪調查表、按時還息記錄、失信信息等87、自主創(chuàng)業(yè)的類型按創(chuàng)業(yè)主體分為： 登記失業(yè)人員創(chuàng)業(yè) 高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè) 軍隊退出現(xiàn)役人員創(chuàng)業(yè) 返鄉(xiāng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè) 殘疾人創(chuàng)業(yè) 退休人員創(chuàng)業(yè) 在職人員兼職創(chuàng)業(yè)按創(chuàng)業(yè)風險分為： 依附型創(chuàng)業(yè)項目 尾隨型創(chuàng)業(yè)項目 獨創(chuàng)型創(chuàng)業(yè)項目 對抗型創(chuàng)業(yè)項目88、創(chuàng)業(yè)服務的主要內(nèi)容 引導、激發(fā)勞動者創(chuàng)業(yè)潛能 提供創(chuàng)業(yè)政策咨詢服務 創(chuàng)業(yè)項目開發(fā)和推介 開業(yè)指導89、提供創(chuàng)業(yè)政策指導和跟蹤服務的程序 指導參加創(chuàng)業(yè)培訓 幫助制定創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)計劃書應具備的內(nèi)容i. 創(chuàng)業(yè)的種類ii. 資金規(guī)劃iii. 階段目標iv. 財務預估v. 行銷策略vi. 可能風險評估vii. 其他 政策指導和幫助落實相關政策 建立工作聯(lián)系制度 建立專家咨詢制度 建立創(chuàng)業(yè)服務信息管理90、創(chuàng)業(yè)