2021護(hù)理管理者具備的要求

1、護(hù)理管理者具備的要求 護(hù)理者，即人們通常所說的護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)理部主任和護(hù)理副院長(zhǎng)。 看了這個(gè)題目也許有人會(huì)說，一個(gè)護(hù)士有什么資格談?wù)撛鯓幼鲎o(hù)士長(zhǎng)。但是我要說我是有資格的。我雖不是什么護(hù)士長(zhǎng)，但好歹也做了十幾年的護(hù)士，發(fā)生在護(hù)士長(zhǎng)身上好的、壞的現(xiàn)象和行為我都看在眼里。好的當(dāng)然要保持下去，壞的必須得摒棄。因此我覺得有必要談?wù)劇?護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)之間的辯證關(guān)系 護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。她們的聯(lián)系表現(xiàn)在：一方面護(hù)士是成為護(hù)士長(zhǎng)的基礎(chǔ)，另一方面護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士；她們的區(qū)別表現(xiàn)在護(hù)士是各種臨床護(hù)理和各項(xiàng)護(hù)理措施的執(zhí)行者、操 _，如口腔護(hù)理、靜脈注射、發(fā)藥等，而護(hù)士長(zhǎng)除參與護(hù)理外還是一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，如護(hù)士排

2、班、病區(qū)財(cái)產(chǎn)管理、傳達(dá)護(hù)理部的有關(guān)通知等。 護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)也是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。她們的對(duì)立性表現(xiàn)在護(hù)士長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，護(hù)士是被領(lǐng)導(dǎo)者、被管者。她們的統(tǒng)一性表現(xiàn)在護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)的職業(yè)均是“護(hù)士”，她們均是護(hù)理工 _。 就是因?yàn)槟承┳o(hù)士長(zhǎng)沒有清楚地認(rèn)識(shí)到護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)之間的關(guān)系，沒有認(rèn)識(shí)到自己除 了是一個(gè)管理者、一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)外，同時(shí)還是一個(gè)護(hù)理工 _、一個(gè)護(hù)士。因而會(huì)有狹隘的、片面的、錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：“我是護(hù)士長(zhǎng)，是搞管理的，不是做事的，不是給護(hù)士頂班的?！卞e(cuò)誤的認(rèn)識(shí)勢(shì)必導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為，因此此種護(hù)士長(zhǎng)表現(xiàn)為高高在上，出工不出力，不以身作則，工作時(shí)縮在后面，休息時(shí)首先考慮自己。一個(gè)沒有正確認(rèn)識(shí)的人，怎能做好一

3、個(gè)護(hù)理管理者？ 護(hù)理管理者要有責(zé)任心。責(zé)任心是每一個(gè)護(hù)理工 _所必須具備的，但是我發(fā)現(xiàn)有的護(hù)士長(zhǎng)就是缺乏。 舉例（1） 5床輸液時(shí)針頭部水腫了，護(hù)士長(zhǎng)因不愿重新注射而要求病人停止輸液，全然不顧瓶中還有不少液體和還有一瓶補(bǔ)液未輸。病人礙于她是護(hù)士長(zhǎng)只能違心地同意。 舉例（2）護(hù)士長(zhǎng)在上班時(shí)間，利用科室的電話約麻將搭子，當(dāng)然在上難得上的主班時(shí)也不會(huì)例外，她會(huì)一邊打電話一邊醫(yī)囑，自然未發(fā)現(xiàn)開錯(cuò)的醫(yī)囑及理錯(cuò)醫(yī)囑是必然的。發(fā)生了錯(cuò)誤她不是埋怨這個(gè)就是怪那個(gè)，就是不從自己身上找原因。 舉例（3）除了02年的十二月，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理部開課的時(shí)間從不通知，以致不少護(hù)士沒聽到課。即便是這唯一的一次通知，也和不通知沒

4、什么兩樣，因?yàn)樽o(hù)理部改日子了。大風(fēng)大雨的天氣，護(hù)士在休息天從家里趕到醫(yī)院。她見到了白跑一趟的護(hù)士，竟說不知道。另外，該護(hù)士長(zhǎng)還會(huì)不負(fù)責(zé)任地通知具有護(hù)師職稱的護(hù)士：“今年的論文不用寫了”。在我院作為護(hù)師每年都得交一篇論文，不知道她是怎樣得到護(hù)師不必寫論文的消息的。不管是真是假都得去查實(shí)一下，怎么能亂通知？一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)連份內(nèi)的事情都做不好，怎會(huì)做好一個(gè)護(hù)理管理者？ 舉例（4） 某一醫(yī)囑是“0.9%NS100ml頭孢三嗪2g /iv gtt”，甲護(hù)士由于疏忽未將250ml的0.9%NS放掉150ml，而是將2g的頭孢三嗪全加進(jìn)了250ml中，乙護(hù)士發(fā)現(xiàn)后把此事告訴了護(hù)士長(zhǎng)，而該護(hù)士長(zhǎng)卻關(guān)照乙護(hù)士將那瓶

5、補(bǔ)液放掉150ml，結(jié)果那瓶補(bǔ)液雖然看上去倒是100ml了，但其中頭孢三嗪的含量卻不足原來的一半。這樣的抗菌素給病人用能有多大的作用？這是對(duì)病人負(fù)責(zé)任的態(tài)度嗎？此種護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任心到哪里去了？此種護(hù)士長(zhǎng)的職業(yè)道德到哪里去了？一個(gè)缺乏責(zé)任心的人能做好一個(gè)護(hù)理管理者嗎？ 護(hù)理管理者要有良好的道德素質(zhì)。 努力促進(jìn)團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性 首先要發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)權(quán)利的影響。對(duì)此，有的護(hù)士長(zhǎng)倒是做到了，但是在護(hù)士長(zhǎng)權(quán)利的影響下，要求上進(jìn)的護(hù)士受到打擊報(bào)復(fù)，對(duì)護(hù)理工作和護(hù)士長(zhǎng)有意見的病人或家屬敢怒不敢言。 其次，護(hù)理管理者作風(fēng)要民-主。然而有的護(hù)士長(zhǎng)卻表現(xiàn)為獨(dú)斷專行，這容易引起護(hù)士的盲從或逆反心理，而不利

6、于護(hù)理工作。比如某護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)決要求護(hù)士“qn”的“氯丙嗪”、“安定”醫(yī)囑一定要嚴(yán)格在8PM執(zhí)行，病人即便是睡著也一定要在8PM把針打掉。有的護(hù)士就表現(xiàn)為在8PM病人即使是睡著了也把上述藥物給注射了的盲從行為。在我科，“氯丙嗪”、“安定”是給那些入睡有困難的病人用的，病人既已睡著，注射上述藥物還有什么意義？一個(gè)獨(dú)斷專行的人怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者？一個(gè)獨(dú)斷專行的護(hù)士長(zhǎng)是不會(huì)有什么民-主的。 再次，護(hù)理管理者要在工作、道德上身體力行，即要做到以身作則。要求護(hù)士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。然而有的護(hù)士長(zhǎng)正好相反，要求護(hù)士做到的自己首先做不到，享受在前，吃苦在后，放任自己，自私自利。

7、如有的護(hù)士長(zhǎng)自己在勞動(dòng)紀(jì)律方面松松垮垮，卻要求護(hù)士不得遲到早退。具體的例子是：xx年十月中旬的一個(gè)星期天，病人跳-樓自殺，當(dāng)時(shí)護(hù)士臺(tái)一個(gè)護(hù)士也沒有，那時(shí)中班護(hù)士正在病房里忙碌，而作為正在當(dāng)班的護(hù)士長(zhǎng)竟離崗做頭發(fā)去了。事發(fā)后是病房里的一個(gè)病人家屬把她從理發(fā)店里找來的。要知道15床的房間就在護(hù)士臺(tái)的對(duì)面，如果當(dāng)時(shí)護(hù)士臺(tái)有人的話，“跳-樓事件”也許可以避免。再如護(hù)士長(zhǎng)自己發(fā)現(xiàn)不了醫(yī)生開錯(cuò)的醫(yī)囑，卻要求護(hù)士對(duì)醫(yī)囑把好關(guān)。作為護(hù)士長(zhǎng)，對(duì)自己“自由主義”、對(duì)護(hù)士“馬列主義”。再如有的護(hù)士只要一病假，護(hù)士長(zhǎng)馬上就會(huì)“跳”出來說該護(hù)士是考試前的病假。而她自己兒子高考那會(huì)兒，病房里簡(jiǎn)直連她人影都看不到；要是聯(lián)系

8、到麻將搭子她更是歸心似箭。再如護(hù)士長(zhǎng)要求護(hù)士別因?yàn)樾瞧诹⑿瞧谔祛I(lǐng)導(dǎo)們大都休息而不做晨間護(hù)理，而她自己在星期六、星期天上班時(shí)，晨間護(hù)理也照樣不做。類似的事情舉不勝舉?？傊o(hù)士長(zhǎng)“寬以待己、嚴(yán)以律人”，她自己工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，出工不出力，卻要求護(hù)士這樣、要求護(hù)士那樣。一個(gè)連以身作則都做不到的人，怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者？ 方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是護(hù)理管理者的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是全心全意為人民服務(wù)宗旨在護(hù)理管理中的具體體現(xiàn)。然而實(shí)際中有的護(hù)士長(zhǎng)缺乏為人民服務(wù)的觀念、缺乏道德修養(yǎng)，考慮問題以自己為重、以小團(tuán)體的利益為重，其行為并非方便病人、有利病人。比如某些護(hù)士長(zhǎng)過分地利用了對(duì)病區(qū)財(cái)產(chǎn)

9、保管的權(quán)利，以致病人的床單位臟了、尿濕了得不到及時(shí)地更換，就是不方便病人、不利病人的表現(xiàn)。 明確管理目的性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。護(hù)理管理者要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，組織和引導(dǎo)護(hù)士達(dá)到護(hù)理管理目標(biāo)。不過一個(gè)只想著搓麻將的護(hù)士長(zhǎng)是不會(huì)有什么明確的管理目的，即使是有其目標(biāo)也是錢。她的主觀能動(dòng)性都發(fā)揮在撈錢上了。 熱愛護(hù)理管理，不斷提高管理水平。護(hù)理管理有一定的復(fù)雜性和艱巨性，如醫(yī)院體制不健全、不穩(wěn)定，因而要求護(hù)理管理者要充分認(rèn)識(shí)護(hù)理管理的重要性，認(rèn)識(shí)到護(hù)理管理是一種智力勞動(dòng)，不但需要一定的理論指導(dǎo)，而且需要決策計(jì)劃能力、分析判斷能力、評(píng)價(jià)能力等等。而有的護(hù)士長(zhǎng)不僅沒上述認(rèn)識(shí)，而且一心只想混日子，曾有一年近五

10、十的護(hù)士長(zhǎng)就曾表示到了這種年齡就是混日子的，準(zhǔn)備在護(hù)士長(zhǎng)的“位子”上混到退休。當(dāng)然一個(gè)只想混日子的護(hù)士長(zhǎng)是不會(huì)去學(xué)習(xí)什么護(hù)理理論、管理理論的，她的決策、分析、評(píng)價(jià)只是基于怎樣利用權(quán)力來為自己謀私利，怎樣保住自己的護(hù)士長(zhǎng)位子，怎樣去整人，怎樣去鏟除異己。 護(hù)理管理者要有健康的心理狀態(tài)。我們有的護(hù)士長(zhǎng)讀大專么半途而廢，中級(jí)職稱么沒考出來?？匆娪械淖o(hù)士大專一門一門考出來，有的護(hù)士中級(jí)職稱一門一門考出來，便容不得了。正好有的護(hù)士身體不是最好有時(shí)要請(qǐng)請(qǐng)病假什么的，便趁著機(jī)了，到處亂說。 自學(xué)考每年考兩次，4月和10月。所以可以看出一年中任何時(shí)候的病假都可以看作是護(hù)士長(zhǎng)所中傷的“考試前的病假”。比如一參加

11、自學(xué)考的護(hù)士在11月份生病請(qǐng)假，她馬上就可以說該護(hù)士病假是為了來年4月的考試。真是欲加之罪，何患無詞啊。在這里我要問，一個(gè)心理狀態(tài)不健康的人怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者？ 護(hù)理管理者要關(guān)心護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。大量的護(hù)理工作是靠 護(hù)士去完成的。護(hù)士的素質(zhì)，如身體素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)等的提高，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提高有著積極的意義。作為護(hù)士長(zhǎng)就要站得高、看得遠(yuǎn)，就要在工作、道德上身體力行，做到克己奉公、關(guān)心護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。不過一個(gè)只想混日子、只知道搓麻將的護(hù)士長(zhǎng)是不會(huì)關(guān)心、愛護(hù)、團(tuán)結(jié)護(hù)士的。她只會(huì)關(guān)心自己、只想到自己，只注重自己的利益，這只能引

12、起護(hù)士的不滿。比如有的護(hù)士是知青子女，她想拿探親假去看望母親，對(duì)此院部都批準(zhǔn)同意，作為護(hù)士長(zhǎng)有什么理由硬頂著不放。再如有的護(hù)士要參加學(xué)習(xí)、考試，為了不和工作發(fā)生沖突勢(shì)必要和別的護(hù)士換班，作為一個(gè)有遠(yuǎn)見的護(hù)士長(zhǎng)就應(yīng)該支持。然而有的護(hù)士長(zhǎng)卻特別關(guān)照“別的護(hù)士”不許和要讀書的護(hù)士換班。再如有的護(hù)士在考試前要拿兩天公休復(fù)習(xí)，而同時(shí)另一護(hù)士卻生病了，一個(gè)關(guān)心護(hù)士疾苦的護(hù)士長(zhǎng)就應(yīng)該積極協(xié)調(diào)排好班，讓生病的護(hù)士得到關(guān)心、讓考試的護(hù)士有時(shí)間復(fù)習(xí)。然而該護(hù)士長(zhǎng)就是不關(guān)心生病的護(hù)士，逼著她只能去請(qǐng)病假，好造成上班缺人排不出公休的假象。這勢(shì)必造成護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)不滿、護(hù)士對(duì)護(hù)士不滿，這只能引起護(hù)士之間的不團(tuán)結(jié)。以上的例

13、子是一個(gè)護(hù)理管理者關(guān)心護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士的表現(xiàn)嗎？一個(gè)不關(guān)心護(hù)士、不愛護(hù)護(hù)士、不團(tuán)結(jié)護(hù)士的人怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者？ 護(hù)理管理者對(duì)人、做事要公正 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)待護(hù)士不能親疏有別，對(duì)人對(duì)己要公正。由于觀念、愛好、認(rèn)識(shí)、性格等方面的不同，勢(shì)必造成護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)之間的關(guān)系有親有疏。所以公正的對(duì)待每一個(gè)護(hù)士更能顯出一個(gè)護(hù)理管理者的良好素質(zhì)。 護(hù)士長(zhǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放要公正。比如同是發(fā)現(xiàn)醫(yī)生開錯(cuò)醫(yī)囑，與護(hù)士長(zhǎng)關(guān)系好者不僅撈到表?yè)P(yáng)，還能多拿獎(jiǎng)金；而與護(hù)士長(zhǎng)關(guān)系一般者，護(hù)士長(zhǎng)卻什么表示也沒有。至于護(hù)士長(zhǎng)本人沒發(fā)現(xiàn)開錯(cuò)的醫(yī)囑而由別的護(hù)士發(fā)現(xiàn)，她更是表現(xiàn)為不聲不響。 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的要公正。護(hù)士長(zhǎng)不能光憑個(gè)人的好惡而對(duì)護(hù)士

14、進(jìn)行打分，應(yīng) 客觀、公正、真實(shí)地反映護(hù)士的實(shí)際情況。 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的不公正還體現(xiàn)在其不負(fù)責(zé)的言論上。比如有的護(hù)士一請(qǐng)病假護(hù)士長(zhǎng)馬上就會(huì)跳出來說是“考試前的病假”。憑著她的三寸不爛之舌竟然會(huì)有不少人相信，從而欺騙了不少群眾、蒙蔽了不少領(lǐng)導(dǎo)。 一個(gè)對(duì)人、做事不公正的護(hù)士長(zhǎng)不配做一個(gè)護(hù)理管理者。 護(hù)理管理者看人要公正。作為一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，不能偏聽偏信。比如有的護(hù)士長(zhǎng)懷著卑鄙的動(dòng)機(jī)和心理到處造謠和中傷某些積極要求上進(jìn)的護(hù)士，其目的無非是讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該護(hù)士產(chǎn)生壞的印象，以影響她評(píng)職稱等一系列事情。作為領(lǐng)導(dǎo)就要全面的看待一個(gè)護(hù)士，看這個(gè)護(hù)士的主觀思想是積極上進(jìn)的還是消極混日子的；對(duì)待病人是和藹的還是態(tài)度惡

15、劣的；其工作態(tài)度是認(rèn)真的還是不負(fù)責(zé)任的等等。作為領(lǐng)導(dǎo)看問題不能只看表面，比如有的護(hù)士請(qǐng)病假是否真的象某些護(hù)士長(zhǎng)所說的是考試前的病假，應(yīng)透過現(xiàn)象看本質(zhì)，該護(hù)士為什么要病假，某些護(hù)士長(zhǎng)為什么要如此說她。應(yīng)問問那個(gè)護(hù)士，聽聽她的想法。實(shí)際上該護(hù)士的病假再一次證明了某護(hù)士長(zhǎng)的不負(fù)責(zé)任和對(duì)護(hù)士的不關(guān)心。比如01年11月份，天氣轉(zhuǎn)涼了，晚上上夜班很冷，體質(zhì)不好的護(hù)士便著涼了、發(fā)燒了，接著也就病假了。如果護(hù)士長(zhǎng)是認(rèn)真負(fù)責(zé)的話就會(huì)主動(dòng)關(guān)心護(hù)士，及時(shí)地把棉大衣領(lǐng)來，而不是等到有人生病后才想到去領(lǐng)。 護(hù)理管理者處理事情要公正。比如同樣是違反勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)護(hù)士的處理是又讓她寫檢 查又在全院護(hù)士大會(huì)上進(jìn)行批評(píng)和給予處分

16、，而對(duì)病人跳-樓時(shí)護(hù)士長(zhǎng)擅離職守一事卻至今無下文。群眾的眼睛都看著呢！ 理管理者要有良好的科學(xué)文化素質(zhì)。科學(xué)文化素質(zhì)是指人具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)。護(hù)理管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)指除具有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)外還精通護(hù)理學(xué)和具有管理職能。智能結(jié)構(gòu)是指護(hù)理管理者應(yīng)具有的洞察能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造能力等。對(duì)照有的護(hù)士長(zhǎng)是智能有余，知識(shí)缺乏。智能有余表現(xiàn)為能說會(huì)道、造謠中傷（即表達(dá)能力很強(qiáng)）；在星期天利用上班時(shí)間去做頭發(fā)（很有洞察力，知道星期天院領(lǐng)導(dǎo)大多休息）；向病人家屬收取管理費(fèi)（醫(yī)院沒有的收費(fèi)項(xiàng)目她去做了，有創(chuàng)造力）。其知識(shí)缺乏表現(xiàn)在她的語(yǔ)言中、她的行動(dòng)中：她會(huì)“好心”地告訴某病人家屬，留置尿袋每?jī)商鞊Q一下就可以了

17、（實(shí)際上必須天天換）；病房中一個(gè)胃癌病人死了，她會(huì)對(duì)其經(jīng)常喝白酒導(dǎo)致胃癌而百思不得其解；對(duì)該病人曾告訴過她的，其手術(shù)取出的胃又小又硬更是怎么也搞不明白。如果此護(hù)士長(zhǎng)掌握了生理學(xué)、外科學(xué)、病理學(xué)方面的知識(shí)就不會(huì)如此無知了。此種護(hù)士長(zhǎng)的無知還表現(xiàn)在對(duì)某些護(hù)士的中傷上，她如果有醫(yī)學(xué)心理學(xué)的知識(shí)就不會(huì)肆無忌憚、不負(fù)責(zé)任地到處亂講，就該知道心理因素如焦慮的情緒、緊張的心理狀態(tài)、巨大的心理壓力與疾病之間的關(guān)系。當(dāng)然也不能排除這種護(hù)士長(zhǎng)不良的心理狀態(tài)和卑鄙的心理動(dòng)機(jī)。一個(gè)沒有良好科學(xué)文化素質(zhì)的人怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者？ 護(hù)理管理者要正確使用手中的權(quán)利 護(hù)士長(zhǎng)有排班的權(quán)利 由于某些護(hù)士長(zhǎng)的主觀思想是混日子的，

18、因而她排自己休班時(shí)隨心所欲，想什么時(shí)候休就什么時(shí)候休，管你今天有幾人上班，管你科里有沒有事。比如在xx年6、7月份的時(shí)候，大家為了補(bǔ)足護(hù)士注冊(cè)的學(xué)分要在星期二下午去護(hù)理學(xué)會(huì)聽課，作為護(hù)士長(zhǎng)學(xué)分已拿足完全有必要留下來頂班，讓缺少學(xué)分的護(hù)士去聽課，然而護(hù)士長(zhǎng)卻在下午公休了。于是在一個(gè)星期二下午終于發(fā)生了狀況： 13床發(fā)生低血糖，護(hù)士在給他靜脈推注葡萄糖，而此時(shí)1床深靜脈穿刺正進(jìn)行到一半，麻醉師需要助手。由于那天護(hù)士長(zhǎng)公休，其她護(hù)士拿學(xué)分去了，只留有一個(gè)護(hù)士頂班，其結(jié)果可想而知。如果不是某護(hù)士長(zhǎng)的不負(fù)責(zé)任、自私自利，怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況，因此幾個(gè)月后發(fā)生的病人跳-樓時(shí)護(hù)士臺(tái)沒人、護(hù)士長(zhǎng)擅離職守也是必然

19、的。護(hù)士長(zhǎng)自己要休班時(shí)，想什么時(shí)候休就排自己什么時(shí)候休，而護(hù)士因?yàn)橛惺乱脗€(gè)休息什么的卻不能如愿：她要給你休時(shí)，不休也得休；她要不給休時(shí)，要休也不行。霸道之極。 某護(hù)士長(zhǎng)還把手中排班的權(quán)利用于達(dá)到某些卑鄙的目的。比如丙護(hù)士病假了，同期丁護(hù)士要參加護(hù)師職稱考，她在考前一周要拿兩天公休復(fù)習(xí)，但護(hù)士長(zhǎng)只給了她一天，理由是因?yàn)楸o(hù)士病假了護(hù)士長(zhǎng)排不出班。然而事實(shí)正相反，雖然有人病假，但只要好好安排，要考職稱的護(hù)士完全能休兩天公休。可見在這件事情上護(hù)士長(zhǎng)是耍了手腕的，足見她的卑鄙。 護(hù)士長(zhǎng)有發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)利 護(hù)士長(zhǎng)發(fā)獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)不是依據(jù)工作、勞動(dòng)紀(jì)律等，而是依據(jù)與其關(guān)系的親疏，親者多發(fā)、疏者少發(fā)。當(dāng)然一個(gè)本身

20、就勞動(dòng)紀(jì)律差、對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、不誠(chéng)實(shí)、素質(zhì)差的護(hù)士長(zhǎng)是不會(huì)按正常標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)獎(jiǎng)金的。 護(hù)士長(zhǎng)利用手中發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)利做手腳、暗相操作、不誠(chéng)實(shí)。表現(xiàn)為獎(jiǎng)金單上的簽名不是護(hù)士本人，是偽造的；工資加獎(jiǎng)金的總數(shù)與扣的稅不符；護(hù)士即便是有簽名，也是簽在不同的“獎(jiǎng)金”單子上，并且同一個(gè)人的獎(jiǎng)金在不同的單子上有不同的數(shù)目。 護(hù)士長(zhǎng)有一定的收費(fèi)權(quán)利，如收護(hù)工費(fèi)。但是某護(hù)士長(zhǎng)卻利用手中的權(quán)利亂收費(fèi)，向病人家屬收“管理費(fèi)”即是一例。 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病房的財(cái)產(chǎn)有保管、支配的權(quán)利。然而護(hù)士長(zhǎng)卻過分地運(yùn)用了該權(quán)力，比如某病人提出能否在病房里加床（此類事已有先例），可護(hù)士長(zhǎng)卻借口無多余的病床就是不予滿足，連外科主任出面也無用。要不是

21、病區(qū)的勤雜工不小心說漏了嘴，說庫(kù)房里有床，該病人還不知道要費(fèi)多大的周章；再如有的病人家屬覺得更換臟的或尿濕的病衣褲、床單、被套不僅有困難，而且“臉難看”，以至于不能及時(shí)得到更換。為了有換的，他們有的悄悄“囤積”病衣褲、床單、被套，有的索性臟了自己洗。 護(hù)士長(zhǎng)有對(duì)護(hù)士考核的權(quán)利。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的考核要公正，護(hù)士長(zhǎng)不能光憑個(gè)人的 好惡而對(duì)護(hù)士進(jìn)行打分，應(yīng)客觀、公正、真實(shí)地反映護(hù)士的實(shí)際情況。 護(hù)士長(zhǎng)有管理護(hù)工的權(quán)利。有的護(hù)士長(zhǎng)其它的權(quán)利用得很起勁，這個(gè)權(quán)力倒不大用。護(hù)工們懶懶散散，不是扎堆聊天就是串病房聊天。有的護(hù)工甚至置病人于不顧，一離開就是幾個(gè)小時(shí)。正因?yàn)樽o(hù)士長(zhǎng)不管，有的護(hù)士看不下去了去管一下，

22、自然一點(diǎn)用都沒有，護(hù)工們照樣大聲聊天，照樣一離開就是幾個(gè)小時(shí)。 一個(gè)不能正確使用手中的權(quán)利的護(hù)士長(zhǎng)怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者？ 護(hù)理管理者要站得高、看得遠(yuǎn)，有預(yù)見性。我院的護(hù)士大多是中專學(xué)歷，為了有所提高不少人在讀大專，為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果當(dāng)然要進(jìn)行考試。護(hù)士們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)、考試不與工作發(fā)生沖突自然要進(jìn)行換班和（或）公休，這勢(shì)必對(duì)工作造成一定影響。一個(gè)有遠(yuǎn)見的護(hù)士長(zhǎng)就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到護(hù)士在學(xué)習(xí)階段雖然對(duì)工作產(chǎn)生一定影響，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看學(xué)習(xí)好了更有利于工作。這對(duì)醫(yī)院有利、對(duì)病人有利，對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量就更有利。一個(gè)有遠(yuǎn)見的護(hù)士長(zhǎng)就應(yīng)該支持護(hù)士的學(xué)習(xí)、考試。然而我們有的護(hù)士長(zhǎng)卻目光短淺、心胸狹窄：她會(huì)特別關(guān)照個(gè)別護(hù)士別和

23、要讀書的護(hù)士換班；她會(huì)耍手腕讓考職稱的護(hù)士休不成公休；她會(huì)打算在考試月份如四月份搞科室活動(dòng)，好讓四月份有考試的護(hù)士復(fù)習(xí)受到影響等等。一個(gè)沒有遠(yuǎn)見的護(hù)士長(zhǎng)不會(huì)是一個(gè)好的護(hù)理管理者。這種鼠目寸光護(hù)士長(zhǎng)也是自私自利的，沒人換班她排起班來豈不更省事？沒人公休她上起班來豈不更省力？沒人超過她，她護(hù)士長(zhǎng)的位子豈不坐得更牢？ 小結(jié) 必須建立有效的以監(jiān)督護(hù)理管理者的工作和行為。正因?yàn)槿狈τ行У谋O(jiān)督制度，致使護(hù)士長(zhǎng)的獨(dú)斷專行、自私自利、濫用權(quán)力及不負(fù)責(zé)任的言語(yǔ)、工作和行為得不到很好地監(jiān)督，以致有的護(hù)士長(zhǎng)自以為是、隨心所欲、膽大妄為。一次一個(gè)也在醫(yī)院工作的病人家屬曾不解地問，怎么病房里老見不著護(hù)士長(zhǎng)，當(dāng)?shù)弥o(hù)士長(zhǎng)

24、因喜愛搓麻將及因?yàn)閮鹤痈呖级S心所欲地休班時(shí)，不滿地說：“這護(hù)士長(zhǎng)怎能這樣當(dāng)，一個(gè)只顧自己不顧工作的人怎能當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)?！彼€說她們那里的護(hù)士長(zhǎng)哪個(gè)不是身先士卒，有事情哪個(gè)不是沖在前面，如果她們工作做得不好，不以身作則的話，只要被護(hù)士投訴兩次以上，這護(hù)士長(zhǎng)就別想當(dāng)了。她的話對(duì)我很有啟發(fā)，因此我在此提出： 必須建立投訴制度 設(shè)立 _箱，投訴電話 定期或不定期召開護(hù)士座談會(huì)，征求對(duì)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部主任 _ 設(shè)立護(hù)理部主任接待日，廣泛聽取護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的評(píng)價(jià)和要求 增加護(hù)理管理透明度。比如，護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的投訴能及時(shí)得到反饋；獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)不暗相操作，不做手腳等。 我院要贏得病人，提高護(hù)理質(zhì)量不可少，而要提高護(hù)理

25、質(zhì)量，護(hù)理管理者的素質(zhì)很重要。只有把那些不合格的護(hù)士長(zhǎng)剔除出護(hù)理管理隊(duì)伍，才能凈化這支隊(duì)伍，才能帶領(lǐng)護(hù)士實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總目標(biāo)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不斷提高。 護(hù)理管理者要注重您的形象xx-10-31 18:50 | #2樓 美，是每個(gè)人所向往、所追求的目標(biāo)。美的影響所及，牽動(dòng)著各行各業(yè)，美的吸引力，彈撥著每個(gè)人的心弦。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，作為和人類健康美息息相關(guān)的護(hù)理事業(yè)也發(fā)生了深刻的變化。當(dāng)前在全國(guó)范圍內(nèi)推行的“以病人為中心的整體護(hù)理”，不但體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)美的強(qiáng)烈渴求，也同時(shí)向21世紀(jì)的護(hù)理管理發(fā)出了新的挑戰(zhàn)。因?yàn)楝F(xiàn)代護(hù)理觀，要求我們這些“美的使者”在從事護(hù)理實(shí)踐過程中，不但要有真、善的內(nèi)容，還

26、必須要有美好的職業(yè)形象，只有這樣才能更好地顯示出護(hù)士崇高的職業(yè)本質(zhì)。因此，對(duì)護(hù)士職業(yè)形象的研究長(zhǎng)期以來是護(hù)理美學(xué)重要課題之一，對(duì)此，就護(hù)理管理工 _的形象構(gòu)建進(jìn)行初步的探討。 一、護(hù)理管理與美學(xué) (一)護(hù)理管理是一門藝術(shù)：管理學(xué)與美學(xué)是兩門獨(dú)立的學(xué)科，各有其獨(dú)特的研究對(duì)象和體系，但2者又是緊密聯(lián)系的。人類社會(huì)自有管理以來，就有著美與審美的思想。護(hù)理管理者在用美的規(guī)律去創(chuàng)造對(duì)象世界的過程中，既創(chuàng)造了理想的護(hù)理管理客體，又創(chuàng)造了美的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的形象，這正如藝術(shù)家創(chuàng)造藝術(shù)世界一樣，護(hù)理管理活動(dòng)中包含著豐富的美學(xué)內(nèi)涵。因?yàn)樽o(hù)理本身就是最精湛的藝術(shù)，當(dāng)然護(hù)理管理也不例外。 (二)美的本質(zhì)：美的本質(zhì)有2個(gè)

27、基本特征，一是美的客觀社會(huì)性，即美的存在，是不依人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，它不是一種純粹的自然現(xiàn)象或自然屬性，而是一種人類社會(huì)生活的現(xiàn)象和屬性；二是美的形象性，即美都是以一定的具體形狀或現(xiàn)象存在著，是人們能夠覺察和感受到的。因此，美離不開形象，美離開形象就不存在美。就領(lǐng)導(dǎo)者而言，本身所從事的管理工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是一種創(chuàng)造美的勞動(dòng)，其領(lǐng)導(dǎo)者本身的形象，就是一種美的吸引和感染。 二、護(hù)理管理者形象美的構(gòu)建 護(hù)理管理者的職業(yè)形象和特殊管理意義是絕對(duì)不可以忽視的，因?yàn)樽o(hù)理管理實(shí)際上是一種激發(fā)和調(diào)動(dòng)他人積極性的藝術(shù)，正如藝術(shù)家需要用精心的形象設(shè)計(jì)去打動(dòng)觀眾、感染觀眾，以達(dá)到與觀眾在最高水平上實(shí)現(xiàn)心靈美的相

28、互交融一樣?，F(xiàn)代護(hù)理管理者同樣也需要用形象美去影響和感染每位護(hù)士及患者，以取得科學(xué)管理的最大效能。我們認(rèn)為當(dāng)代護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的形象美主要包括以下內(nèi)容： (一)心靈美是管理者形象美的靈魂：心靈美，即內(nèi)在美，指人的思想、感情、理想、道德、才學(xué)等。心靈美是永恒的，醫(yī)有醫(yī)德，護(hù)有護(hù)德，管理者也有其職業(yè)道德。護(hù)理管理者的共同理想信念、價(jià)值取向、目標(biāo)追求、思想意識(shí)、道德規(guī)范、心理趨向和文化定向等綜合思想潛移默化地滲透、積淀在管理者的心靈中，成為管理者行為美的內(nèi)在根莖。隨著改革深化商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)的滲入和各種價(jià)值觀的沖擊，管理者的內(nèi)在思想素質(zhì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。當(dāng)然絕大部分護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)在五彩繽紛、經(jīng)濟(jì)發(fā)生重要轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)刻，

29、仍能保持清晰的頭腦注意自己的形象。但不乏也有個(gè)別人價(jià)值觀念隨之發(fā)生傾斜，職業(yè)道德淡漠，棄自己職責(zé)于不顧，私下也做起了生意，在群眾中造成了很不好的影響。為此管理者在塑造自身職業(yè)形象過程中，必須清醒的認(rèn)識(shí)到心靈美是管理者形象美的靈魂，要時(shí)刻重視和研究自身的價(jià)值觀念、思維方式、精神境界等思想活動(dòng)對(duì)管理成效的支配影響作用。 (二)人們對(duì)管理者的第一印象首先儀表美：整潔的服飾、文雅的儀表、大方的舉止、瀟灑的風(fēng)度、從容的談吐，是護(hù)理管理者的文化修養(yǎng)、生活情趣的顯示，是管理審美、管理心理、管理社交、管理工作所具備的基本條件。美學(xué)及心理學(xué)專家認(rèn)為各級(jí)各類對(duì)自己上級(jí)的第一印象首先管理者的儀表美。大量的心理學(xué)研究

30、表明管理者的儀表風(fēng)度信號(hào)的輸入，能最直接、最強(qiáng)烈刺激人的視覺器官，使其產(chǎn)生強(qiáng)大的號(hào)召力和感染力。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的服飾風(fēng)度由于受特定職業(yè)的限制，要求無論在任何場(chǎng)合選擇和穿戴服飾都應(yīng)尤為慎重。衣服顏色、款式的選擇均應(yīng)考慮與周圍所處的環(huán)境和特定的場(chǎng)景相協(xié)調(diào)；與領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、身份相協(xié)調(diào)；與季節(jié)氣候相協(xié)調(diào)；與本人的身材、膚色相協(xié)調(diào)。甚至發(fā)型的設(shè)計(jì)也要十分考究。因?yàn)槊赖膬x表不僅是人們審美心理的需要，而且是一種重要的管理手段。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者清潔、舒服、得體、大方的服飾是調(diào)節(jié)人際關(guān)系，溝通感情，促進(jìn)友誼，加強(qiáng)理想的無聲語(yǔ)言。它能產(chǎn)生一種自然美，能創(chuàng)造一種嚴(yán)肅高效、溫馨祥和、寬松愉快的工作氣氛。為了不斷增強(qiáng)員工凝聚力，

31、提高管理效能，滿足人們愈來愈高的審美需要，一定要注意自己的服飾打扮，既不可奇裝異服又不可衣冠不整拖沓隨便，避免給人留下粗俗不堪缺乏文化修養(yǎng)的不良印象和由此產(chǎn)生的不信任感。 (三)行為美是顯示管理者心靈美的重要途徑：護(hù)理管理者行為美主要是指在管理活動(dòng)中的行為動(dòng)態(tài)、言談舉止、辦事等作風(fēng)方面的美的顯現(xiàn)。行為美是管理者內(nèi)在思想品德修養(yǎng)的外化，是顯示心靈美的重要途徑。 1.嚴(yán)于律己、以身作則：管理者的行為美不僅成為人們審美的對(duì)象，而且成為其心目中的標(biāo)準(zhǔn)，管理者的自身行為也必須是高標(biāo)準(zhǔn)的。因此，塑造和構(gòu)建美好的護(hù)理管理者形象必須首先從自身做起，各級(jí)管理者都應(yīng)嚴(yán)以律己，以身作則，正確對(duì)待自己擁有的職位和權(quán)力

32、。謙虛謹(jǐn)慎克己奉公，恪守職責(zé)，要求護(hù)士做到的，自己首先應(yīng)做到。講原則，講奉獻(xiàn)，講團(tuán)結(jié)，工作和-諧有序，膽識(shí)兼?zhèn)?，言行如一，快?jié)奏，高效益，充分展示現(xiàn)代化醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者特有的風(fēng)采。通過自己的行為舉止?jié)撘颇厝ビ绊憦V大護(hù)理人員，使她們?cè)诓恢挥X中模仿自己的表率行為，以釋放最大的管理潛能。這樣的管理者是受人崇敬的，其形象是高大的、美好的，這種表率行為所產(chǎn)生的模仿心理無疑是融洽上、下級(jí)關(guān)系的促進(jìn)劑。 2.風(fēng)度優(yōu)美、舉止大方：風(fēng)度，是指領(lǐng)導(dǎo)者的言談、舉止和態(tài)度，是一個(gè)人氣質(zhì)、作風(fēng)、性格、修養(yǎng)的心理素質(zhì)的綜合反映，因此護(hù)理管理者擁有溫文優(yōu)雅的風(fēng)度是理想職業(yè)形象中不可缺少的重要部分。我國(guó)老一輩護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者，常常

33、通過對(duì)人熱情的態(tài)度，穩(wěn)健的談吐，從容的氣度，大方的儀表，整潔的穿戴，親切的眼神和微笑，表現(xiàn)出她們具備的良好品質(zhì)修養(yǎng)，令人產(chǎn)生美感，從而贏得人們的敬佩和愛戴。例如，我國(guó)首次南丁格爾獎(jiǎng)獲得者、著名的護(hù)理老前輩王秀瑛女士在一次去西安講學(xué)的路上，坐在軟臥車廂里，一名年輕人問她：“您是做什么工作的，能坐軟臥?”她毫不掩飾的微微笑著回答：“我是做護(hù)士工作的”。一句多么樸實(shí)無華的語(yǔ)言，一張多么親切和藹的面孔，塑造了一位多么平凡而光輝的形象啊。還有位護(hù)士就是因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)一位護(hù)理界前輩的形象的感召下，在日記中激動(dòng)的寫道：“我，為護(hù)理界有這樣的前輩而感到驕傲，為護(hù)理事業(yè)的美好前景而自豪!我已不再后悔，也不再編織改行

34、的夢(mèng)想，更不再為從事護(hù)士工作而羞于啟齒。護(hù)士的良好形象靠自己的努力去樹立。當(dāng)我們辛勤勞動(dòng)，迎來碩果累累的時(shí)候，人們和社會(huì)將會(huì)仰視我們， _豐碑銘記下我們護(hù)士的偉績(jī)，讓我們像老前輩那樣，辛勤耕耘，開拓進(jìn)取，自強(qiáng)不息，為護(hù)理學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓白衣天使的美譽(yù)永遠(yuǎn)留在人們心中?！庇纱丝梢姡駱拥牧α渴菬o窮的，優(yōu)雅的風(fēng)度、大方的舉止在醫(yī)院管理和人才培養(yǎng)中發(fā)揮著特殊的管理作用，釋放出巨大的管理效能，這些對(duì)構(gòu)建理想的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)美好的形象都是至關(guān)重要的。 3.表達(dá)自如、委婉動(dòng)聽：談吐風(fēng)度是管理者內(nèi)在優(yōu)良素質(zhì)的外在表現(xiàn)。無論是做報(bào)告、授課、談心等都要求護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌握和自如的運(yùn)用口頭表達(dá)的技藝。如果說儀表、服飾是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者給人的第一印象，那么談吐和舉止則是其第二印象。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者良好的語(yǔ)言修養(yǎng)，優(yōu)美的語(yǔ)言表達(dá)