物業(yè)主管年終總結(jié)

1、物業(yè)主管年終總結(jié) 篇一： 20 xx 年度物業(yè)管理籌備處年終工作總結(jié)報(bào)告 期貨大廈物業(yè)管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。 在此期間，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各 級領(lǐng)導(dǎo)的全面指導(dǎo)下，圍繞著項(xiàng)目前期工作計(jì)劃制定及實(shí)施、 項(xiàng)目及配套服務(wù)優(yōu)化建議，管理及服務(wù)預(yù)算制定及完善、物 業(yè)服務(wù)人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估及控制，工作程 序制定及建章立制、物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招標(biāo)、員 工系統(tǒng)培訓(xùn)等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期 地達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將 20 xx 年的具體工作總結(jié)及匯報(bào) 如下： 一、工作計(jì)劃制定及實(shí)施結(jié)合期貨大廈是大連市重點(diǎn) 工程、地標(biāo)性建筑的實(shí)際情況，按照

2、第一太平戴維斯在世界 范圍內(nèi)對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗(yàn)，并以第一太平 戴維斯系統(tǒng)的價(jià)值觀、使命感及遠(yuǎn)景目標(biāo)為藍(lán)圖，第一項(xiàng)工 作就是制訂了細(xì)致、可行、有針對性的工作計(jì)劃，包括人員 計(jì)劃、資金計(jì)劃、前期介入準(zhǔn)備計(jì)劃，接管計(jì)劃等等，并圍 繞著計(jì)劃逐項(xiàng)地穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作。為了保障計(jì)劃整體的切 實(shí)可行，在實(shí)施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進(jìn)度情況， 有針對性的對各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，截至目前為止，物業(yè)管理 籌備處已基本圓滿完成了 20 xx 年制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃及目 標(biāo)。 二、項(xiàng)目及配套服務(wù)優(yōu)化建議根據(jù)期貨大廈項(xiàng)目特點(diǎn) 及管理目標(biāo)，按照第一太平戴維斯的管理經(jīng)驗(yàn)，積極配合大 廈各項(xiàng)招商及規(guī)劃工作，從日后大

3、廈具體提供的服務(wù)、設(shè)施 設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問服 務(wù)建議， 為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)， 如今， 1618層銀行整體裝修已接近尾聲， 地下室食堂土建施工也 即將結(jié)束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進(jìn)并提供全程服務(wù)。 三、管理及服務(wù)預(yù)算制定及完善期貨大廈作為大連市 的地標(biāo)性建筑，資金預(yù)算必須細(xì)致、全面，方能保障大廈在 今后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，資金預(yù)算既是物業(yè)管理 籌備處既定的目標(biāo)，也是在今后運(yùn)作過程中需完成的任務(wù)， 目標(biāo)要明確、可行，任務(wù)要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備 處圍繞著把期貨大廈打造成大連市一流地標(biāo)性建筑的目標(biāo)， 從實(shí)際出發(fā)，制定了詳實(shí)，合理的

4、資金預(yù)算并根據(jù)實(shí)際需要 進(jìn)行完善。 四、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建優(yōu)秀的項(xiàng)目需要優(yōu) 秀的團(tuán)隊(duì)才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了選聘合適的人才， 物業(yè)管理籌備處切實(shí)遵照行政公司“高素質(zhì)、重實(shí)干、寧缺 毋濫”的指示精神，嚴(yán)把人員招聘關(guān)。截至目前為止，物業(yè) 管理籌備處共進(jìn)行人員招聘近 400 人次，招聘員工 72 人， 員工的綜合素質(zhì)整體上已達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，為打造一支一流 的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了極其有利的先決條件。 五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估及工作介入期貨大廈整體尚未竣工， 施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領(lǐng)導(dǎo)一 直強(qiáng)調(diào)的“安全第一”的指示精神，對項(xiàng)目的施工進(jìn)行積極 的配合和協(xié)助，強(qiáng)化安全防范意識，以

5、保障后期各項(xiàng)服務(wù)的 順利進(jìn)行， 20 xx 年 7 月 22 日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照 行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了 3 批共 44 名員工，負(fù)責(zé)現(xiàn) 場 3F 機(jī)房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采 暖運(yùn)行工作。尤其是采暖運(yùn)行工作，在大廈尚未竣工、采暖 系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員 工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦、面 積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運(yùn)行邊保障，在保證采 暖系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后 期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下， 現(xiàn)場設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今 日，物業(yè)已

6、接管的冷凍機(jī)房、盥洗水泵房、空調(diào)機(jī)房等 101 處設(shè)備機(jī)房內(nèi)的近千余臺套重要設(shè)備第一次投入試運(yùn)行，就 已成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù) 1500 小時(shí)無故障運(yùn)行。同時(shí)，物業(yè)籌備 處員工在采暖運(yùn)行的同時(shí)，更是充分利用一切機(jī)會不斷深入 熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。 同時(shí)，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題， 及時(shí)通報(bào)施工管理單位。 幾次現(xiàn)場跑水， 均因物業(yè)巡檢及時(shí)， 從而避免了損失。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的 運(yùn)行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，提出了合理可行 的維保方案。計(jì)劃在設(shè)備安全運(yùn)行 XX 小時(shí)左右，對設(shè)備進(jìn) 行第一次全面維保。目前，技術(shù)培訓(xùn)、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng) 完備，只待維保工具及材料購回，即可實(shí)施。有了以

7、上這些 先期進(jìn)入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗(yàn)。下一階段物業(yè)全面接管時(shí)大規(guī)模 人員進(jìn)駐將更加順利。 六、工作程序制定及建章立制物業(yè)管理籌備處充分利 用了大廈竣工前時(shí)間相對充裕的有利條件、按照行政公司制 定的方向、結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，從滿足日后各項(xiàng)工作能夠 順利開展出發(fā)，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎(chǔ)依 據(jù)，充分吸納了 KPI、 SLA、 ISO 等國際上先進(jìn)的管理元素， 制定了 200 余項(xiàng)，近 2 萬字的規(guī)章制度。各部門、各崗位， 全都建立了系統(tǒng)的工作手冊，各項(xiàng)工作的具體操作及流程都 做出了細(xì)致地規(guī)定，各項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量都提出了具體的 要求。為今后物業(yè)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件 體系保障。

8、如今，物業(yè)管理籌備處的各項(xiàng)工作已全面地走上 了正軌，整體上繼續(xù)向預(yù)期方向穩(wěn)步前進(jìn)。 七、物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招投標(biāo)根據(jù)后期物 業(yè)服務(wù)工作的需要，需要外委公司但當(dāng)一部分的具體工作， 對此，物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計(jì)劃并遵照上級領(lǐng)導(dǎo) 的指示，與各外委專業(yè)公司進(jìn)行了接洽和聯(lián)系，根據(jù)項(xiàng)目實(shí) 際需要， 截止目前為止， 已對部分外委工作展開了招標(biāo)工作， 在具體實(shí)施過程中，根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預(yù)算和外委 公司的標(biāo)書，制定了合理的評分細(xì)則，并融入了作業(yè)現(xiàn)場抽 查等先進(jìn)舉措，科學(xué)、縝密地對投標(biāo)單位進(jìn)行了考察，以保 障招標(biāo)結(jié)果的公開、公平、公正。 八、員工系統(tǒng)培訓(xùn)物業(yè)管理籌備處的目標(biāo)是將期貨大 廈打

9、造成大連市著名的地標(biāo)性建筑，代表業(yè)內(nèi)的最高水平， 一流項(xiàng)目的核心保障就是擁有一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，物業(yè)管理籌 備處一貫高度重視對員工的培訓(xùn)工作，從物業(yè)籌備工作伊始， 就安排對到崗的員工開展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作， 20 xx 年，共進(jìn)行 各類培訓(xùn) 60 余次，員工受培訓(xùn)時(shí)間平均達(dá)到 40 小時(shí)以上。 通過培訓(xùn)，員工的技術(shù)、理論水平均得到了較大的提高，團(tuán) 隊(duì)整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提升。 九、下一階段工作展望隨著大廈竣工日期的日益臨近， 物業(yè)管理籌備處下一階段的工作將更多的以實(shí)際操作為主。 有了前期充分的準(zhǔn)備，我們對下一階段的工作充滿信心，對 于今后的工作，物業(yè)管理籌備處將從以下幾個(gè)方面展開： 1、塑造大連市地

10、標(biāo)性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進(jìn)的硬 件優(yōu)勢，通過科學(xué)規(guī)范的軟件管理，將期貨大廈成功塑造成 大連市知名的地標(biāo)性建筑，并發(fā)揮出知名品牌所應(yīng)有的價(jià)值， 將大廈前期工程的巨額投入，轉(zhuǎn)變?yōu)槿蘸筘S碩的長期回報(bào)。 2、打造精英團(tuán)隊(duì)在日后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中， 本著客戶至上， 服務(wù)為本的理念，謹(jǐn)記“注重細(xì)節(jié)、力求完美”的宗旨，深 挖服務(wù)細(xì)節(jié)，牢固樹立服務(wù)意識，將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管 理籌備處打造成一支業(yè)主信任、客戶滿意的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 3、大廈風(fēng)險(xiǎn)控制作為期貨交易平臺的所在地，物業(yè)管 理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點(diǎn)對交易平臺運(yùn)行安全、人員 安全及建筑主體安全提供全面的保障，將各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制到最 低，安全工作將是今后工作的一個(gè)長期

11、重點(diǎn)。 4、物業(yè)接管與運(yùn)行物業(yè)管理籌備處將全面進(jìn)入并與大 廈施工單位實(shí)現(xiàn)無縫連接，實(shí)現(xiàn)管理平穩(wěn)過度，設(shè)備運(yùn)行順 利更迭，使大廈竣工伊始，就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其提供全 面的保障。 以上，是物業(yè)管理籌備處 20 xx 年工作的概況的總結(jié)， 20 xx ，是至關(guān)重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進(jìn)入 尾聲，各項(xiàng)大的施工工程即將圓滿結(jié)束，大廈第一階段的工 作即將勝利完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動， 物業(yè)管理籌備處已開始全面運(yùn)轉(zhuǎn)。大廈全面竣工后的第二階 段工作也已箭在弦上，蓄勢待發(fā)。物業(yè)管理籌備處也已做好 了準(zhǔn)備，我們堅(jiān)信， 有行政公司為核心運(yùn)籌帷幄、 駕馭全局， 有物業(yè)管理籌備處全體員工同

12、心同德、銳意進(jìn)取，大連期貨 大廈，必將會在新的一年里， 作為大連市最耀眼的地標(biāo)建筑， 巍然矗立在星海灣畔。 篇二：物業(yè)公司主管年終總結(jié) 我是某物業(yè)公司保潔部的主管，年終需要總結(jié)，由于工 作繁忙，時(shí)間緊迫，請各位幫忙。 ( 開頭，結(jié)尾詳細(xì)一些， 中間的具體內(nèi)容我自己再填 ）謝謝 !一種新的工作理念指導(dǎo) 我走完了 03 年，當(dāng)著 04 年來臨之際，對過去歲月的回顧、 思考、過濾將為明天積累很多的經(jīng)驗(yàn) ; 一種潛在的能量驅(qū)使 著我為明天的工作獻(xiàn)出更多的愛。 進(jìn)入 03 年大廈開始內(nèi)部裝修，經(jīng)理把我從“交易廳” 抽出來加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全監(jiān)視。匆忙走馬上任，樓上樓下不 同方位的施工現(xiàn)場， 堆滿物品的樓道，

13、 來來往往的施工人員， 這一景觀把大廈弄的熱鬧非凡。領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)就是阻勸 施工人員在現(xiàn)場吸煙，我在交易廳正是干這個(gè)差事的，所以 信心十足的接受了任務(wù)。那知道，偌大的一幢寫字樓，跑上 跑下，也不是鬧著玩的，那些天，八小時(shí)的工作，我一刻不 停的來回跑， 生怕有安全事故發(fā)生。 腿跑酸了也顧不得休息， 心里只有一個(gè)念頭， 決不能放松警惕， 大廈的安全于我同在。 記得當(dāng)時(shí)二樓有幾個(gè)施工人員經(jīng)常在現(xiàn)場毫無顧及的吸煙， 說了吧，這些人就暫時(shí)收斂一下，只要你一離開，吸煙又成 了家常飯， 這個(gè)現(xiàn)象必須禁止， 要不大廈的安全得不到保障。 我馬上找到那幾個(gè)人，把現(xiàn)場安全施工的道理告訴他們，并 說，出了事是我們大家的災(zāi)難，經(jīng)過幾次不厭其煩的開導(dǎo)和 檢查，施工人員的安全意識喚醒了。 看來我的工作沒有白做， 施工在進(jìn)行，事故卻沒發(fā)生。 過