第四章范圍管理

1、第四章 項(xiàng)目范圍管理 2 第四章 項(xiàng)目范圍管理 控制項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目范圍變更 核實(shí)項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍 確定項(xiàng)目范確定項(xiàng)目范 圍圍 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 3 v項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍 是指項(xiàng)目組織為了成功地完成項(xiàng)目，確保項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn)是指項(xiàng)目組織為了成功地完成項(xiàng)目，確保項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn) 出客戶期望的產(chǎn)品或提供客戶需要的服務(wù)，所必須完成的而且僅限出客戶期望的產(chǎn)品或提供客戶需要的服務(wù)，所必須完成的而且僅限 于必須要做的全部工作。于必須要做的全部工作。 全部的全部的, ,指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所進(jìn)行的指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所進(jìn)行的“所有工作所有工作”。 必要的必要的, ,指成

2、功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所規(guī)定的指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所規(guī)定的“必要的、最少的必要的、最少的”工工 作。作。 項(xiàng)目范圍 防止項(xiàng)目范圍防止項(xiàng)目范圍“蔓蔓 延延”和范圍和范圍“萎縮萎縮” 。 4 項(xiàng)目范圍 v項(xiàng)目范圍包含項(xiàng)目產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍 v產(chǎn)品范圍（Product Scope） 客戶對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征 的總和. v項(xiàng)目范圍 是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和 必須做的工作. v產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來(lái)衡量 v項(xiàng)目范圍的完成情況則是參照計(jì)劃來(lái)衡量 5 項(xiàng)目范圍管理 v包括以下三個(gè)部分的內(nèi)容： 確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍 核實(shí)項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍 控制項(xiàng)目

3、范圍變更控制項(xiàng)目范圍變更 6 第四章 項(xiàng)目范圍管理 控制項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目范圍變更 核實(shí)項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍 確定項(xiàng)目范確定項(xiàng)目范 圍圍 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 7 v確定項(xiàng)目范圍實(shí)際上就是給項(xiàng)目小組的工作劃定一個(gè)邊 界。 v項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 包括： 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍規(guī)定 項(xiàng)目工作范圍的規(guī)定 項(xiàng)目約束和項(xiàng)目假設(shè)條件 項(xiàng)目主要里程碑 項(xiàng)目各方面要求和規(guī)定（配置關(guān)系、變更請(qǐng)求等） 確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍 8 1 目標(biāo)確定1/3 v項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目預(yù)期的結(jié)果或最終產(chǎn)品，應(yīng)明確具體， 并盡量定量化，主要涉及： 時(shí)間 約束性目標(biāo) 費(fèi)用 約束性目標(biāo) 技術(shù) Product r

4、equirements specification 產(chǎn)品 滿足特定需求、個(gè)性化的可交付性成果 質(zhì)量質(zhì)量 費(fèi)用費(fèi)用 時(shí)間時(shí)間 9 1 目標(biāo)確定2/3 v項(xiàng)目目標(biāo)遵循的原則:SMART Specific Specific 明確的明確的 Measurable Measurable 可度量的可度量的 Achievable Achievable 可達(dá)到的可達(dá)到的 Result driven Result driven 結(jié)果驅(qū)動(dòng)的結(jié)果驅(qū)動(dòng)的 Timing Timing 時(shí)間性時(shí)間性 10 1 1 目標(biāo)確定目標(biāo)確定3/33/3 v項(xiàng)目目標(biāo)三要素項(xiàng)目目標(biāo)三要素 時(shí)間，成本和質(zhì)量時(shí)間，成本和質(zhì)量 v項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)先

5、級(jí)特性項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)先級(jí)特性 v項(xiàng)目經(jīng)理的首要工作之一是管理時(shí)間、成本和項(xiàng)目經(jīng)理的首要工作之一是管理時(shí)間、成本和 績(jī)效之間的平衡?？?jī)效之間的平衡。 11 “中星22號(hào)”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目主要是負(fù)責(zé)衛(wèi)星運(yùn)行業(yè)務(wù)管理。其 建設(shè)項(xiàng)目主要包括：通信、天伺饋、射頻網(wǎng)絡(luò)、遙測(cè)遙控、數(shù)據(jù)處理、在軌 測(cè)試和測(cè)試模擬等。 項(xiàng)目總投資1800萬(wàn)元。為滿足05年11月發(fā)射的衛(wèi)星，本項(xiàng)目于2004年9月 初開始，2005年9月前建設(shè)完成，工程總工期為1年。 項(xiàng)目目標(biāo)與描述示例項(xiàng)目目標(biāo)與描述示例-“中星22號(hào)”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng) 目 12 “中星22號(hào)”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng) 目目標(biāo) v交付成果：衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站 v工期

6、目標(biāo)：工程于2004年9月初開工建設(shè)， 2005年9 月前完成，工程總工期為1年。 v費(fèi)用目標(biāo)：總造價(jià)1800萬(wàn)元 v質(zhì)量目標(biāo)：各單機(jī)設(shè)備合格率100%，優(yōu)良率 70%以上， 爭(zhēng)創(chuàng)一流。 v安全目標(biāo)：杜絕人為事故。 13 某無(wú)人駕駛的小型氣象探測(cè)飛機(jī)研制 項(xiàng)目 v某飛機(jī)制造公司承擔(dān)無(wú)人駕駛的小型氣象探測(cè) 飛機(jī)研制生產(chǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目擬于2001年7月開始 實(shí)施，市場(chǎng)需求為50-100架，首架交付日期為 2004年12月。項(xiàng)目目標(biāo)包括飛機(jī)研制和為保證 飛機(jī)性能的特種設(shè)備/設(shè)施采購(gòu)，為保障小型氣 象探測(cè)飛機(jī)研制與試飛任務(wù)的順利進(jìn)行，項(xiàng)目 總投資為1.2億元人民幣。 問(wèn)題：對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行描述？ 14 無(wú)

7、人機(jī)研制項(xiàng)目目標(biāo) v可交付成果：研制無(wú)人駕駛小型氣象探測(cè)飛 機(jī)； v工期：首架交付日期2004年12月，研制時(shí)間 從2001年7月 v費(fèi)用：研制總經(jīng)費(fèi)為1.2億元人民幣。 到到20042004年月年月1212月，總工期為月，總工期為3.53.5年；年； 15 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書-北京西直門立交橋的改擴(kuò)建工程 v 改擴(kuò)建工程的工作范圍包括： 拆除現(xiàn)狀舊橋； 新建上層三座匝道橋； 新建中層?xùn)|西向跨線主橋和南、北輔橋； 拓寬下層二環(huán)主路； 新建高粱橋立交； 完善輔路系統(tǒng)，交通設(shè)施、照明及綠化等配套工程； 完善周邊路網(wǎng)； 完成新建橋區(qū)的地下管線和地下構(gòu)筑物的改擴(kuò)建。 v工程總體目標(biāo)： 計(jì)劃開工日期1999

8、年2月27日，計(jì)劃竣工日期1999年9月5日，計(jì)劃工期211天。質(zhì)量目標(biāo)：合格率100%， 優(yōu)級(jí)品種90%，單項(xiàng)檢驗(yàn)合格率100%，杜絕重大質(zhì)量事故。 v工程主要的假設(shè)前提為： 周邊房屋及其他設(shè)施按時(shí)拆遷； 施工之前路網(wǎng)改造完成。 v工程主要的制約因素為： 施工期間確保二環(huán)路上下行各三車道暢通、西直門內(nèi)外大街公交及慢行車和行人通行。 確保拆舊橋過(guò)程的安全、西直門地鐵樞紐的絕對(duì)安全。 在該工程合同金額之內(nèi)完成全部工程。 城區(qū)文明施工和環(huán)境保護(hù)要求：執(zhí)行市建委“文明施工”條例，施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立圍擋， 文明施工：不揚(yáng)塵、不遺灑、低噪音、排水設(shè)施完善，周邊路況良好。 16 房屋項(xiàng)目范圍陳述 v項(xiàng)目目標(biāo)：5

9、個(gè)月內(nèi)成本不超過(guò)15萬(wàn)美元的情況下構(gòu)造高質(zhì)量的房屋。 v可交付物 一座2200平方英尺、2個(gè)浴室和3個(gè)房間的完工房屋。 一個(gè)完工的車庫(kù)。 廚房用具，包括電爐、烤箱、微波爐和洗碗機(jī)等。 v里程碑 1 批準(zhǔn)許可3月5日 2 澆灌地基3月14日 3 框架、水管、電力和通過(guò)機(jī)械檢查5月25日 4 最后檢查6月7日 v技術(shù)要求 1 房屋必須滿足地方建筑標(biāo)準(zhǔn)。 3 所有門窗必須通過(guò)NFRC40能量分級(jí)檢驗(yàn) 2 結(jié)構(gòu)必須通過(guò)地震穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)。 4 車庫(kù)必須可容納兩輛大型汽車。 v限制和排除 1 房屋必須根據(jù)客戶提供的規(guī)格說(shuō)明和原始藍(lán)圖設(shè)計(jì)來(lái)建造。 2 業(yè)主負(fù)責(zé)風(fēng)景。 3 冰箱不包括在廚房設(shè)備內(nèi)。 4 現(xiàn)場(chǎng)工作

10、限制在從星期一到星期五早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn)。 17 汽車門鎖開發(fā)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 v項(xiàng)目名稱及描述： 該門鎖是為客戶新車型PQ-25配套項(xiàng)目，客戶要求為該車開發(fā)專門的門鎖，需具備高強(qiáng) 度、易操作的特點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)遙控、密碼識(shí)別等功能。 v項(xiàng)目目的： 1 為客戶的新產(chǎn)品配套； 2 優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)； 3 滿足售后市場(chǎng)的需要 v項(xiàng)目目標(biāo) 時(shí)間：12月底提供樣件，次年3月形成批量供貨能力 費(fèi)用：項(xiàng)目預(yù)算，其中500000元用于購(gòu)買測(cè)試設(shè)備 質(zhì)量：設(shè)計(jì)圖紙并獲得客戶的確認(rèn)，樣件符合圖紙要求，按時(shí)提交樣件并獲得 客戶的接 受，按要求形成批量能力； v項(xiàng)目主要交付結(jié)果： 項(xiàng)目計(jì)劃書； 圖紙； 100套樣件； 樣件

11、測(cè)試報(bào)告； 每月一次的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告， 項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 v制約因素： 樣件必須在正式生產(chǎn)線上完成； 必須制作100套樣件； 樣件測(cè)試必須在生產(chǎn)線上 v假設(shè)條件： 客戶對(duì)樣件的幾何尺寸、 材料結(jié)構(gòu)參數(shù)、性能要求明確；樣件制作工具及設(shè)備工具具備。 18 2 項(xiàng)目分解 內(nèi)容：項(xiàng)目分解就是把項(xiàng)目整體分解成較小的、易于管理和控制的子項(xiàng)目 或工作單元的過(guò)程。 工具：項(xiàng)目分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu)原理，它是一個(gè)分級(jí)的樹型 結(jié)構(gòu)，是一個(gè)對(duì)項(xiàng)目工作由粗到細(xì)的分解過(guò)程 目的： 保證項(xiàng)目的系統(tǒng)性和完整性 使項(xiàng)目概況及組成明白、清晰 有利于界定職責(zé)和權(quán)限 是網(wǎng)絡(luò)建立的基礎(chǔ) 便于確定項(xiàng)目所需技術(shù)和資源 方便各方面的溝通 便于

12、跟蹤、控制和反饋。 19 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） vWBS(Work Breakdown Structure) 主要是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì) 目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要 素。 它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方 法，WBS按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定， 進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。 結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)，WBS 最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的 工作依據(jù)。 20 WBS分解類型 基于可交付成果的劃分基于可交付成果的劃分 上層一般為可交付成果為導(dǎo)向上層一般為可交付成果為導(dǎo)向 下層

13、一般為可交付成果的工作內(nèi)容下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容 基于工作過(guò)程的劃分基于工作過(guò)程的劃分 上層按照工作的流程分解上層按照工作的流程分解 下層按照工作的內(nèi)容劃分下層按照工作的內(nèi)容劃分 按產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)劃按產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)劃 分分 21 WBS編制方法 v自上而下法 從項(xiàng)目的最終產(chǎn)品開始分解到中間產(chǎn)品至更低層次的元素，以便于管理和 綜合控制。 v自下而上法 從明確項(xiàng)目所涵蓋的所有可交付成果（或工作包）開始，將相關(guān)聯(lián) 的工作 包（或可交付成果）進(jìn)行分組并匯集到上一個(gè)層次，直至所有子元素均被 匯集以形成項(xiàng)目的交付物。 vWBS（組織的）標(biāo)準(zhǔn) 一個(gè)組織的WBS標(biāo)準(zhǔn)包括 一系列創(chuàng)建WBS應(yīng)遵循的原則，

14、如格式、編碼 系統(tǒng)、命名方式等。 WBS標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目管理成熟度較高的組織中非常普遍。 vWBS模板 WBS模板是將一個(gè)不同級(jí)別的元素填入對(duì)應(yīng)細(xì)分層次的WBS“容器”。 前兩種方法適用創(chuàng)立新的前兩種方法適用創(chuàng)立新的WBSWBS，后兩種方法是重復(fù)利用原有資料，后兩種方法是重復(fù)利用原有資料 22 WBSWBS舉例舉例: : 輪船輪船 輪船輪船 動(dòng)力動(dòng)力 系統(tǒng)系統(tǒng) 電氣電氣 系統(tǒng)系統(tǒng) 管道管道 系統(tǒng)系統(tǒng) 船體船體軸系軸系 木作木作 系統(tǒng)系統(tǒng) 輪機(jī)輪機(jī) 系統(tǒng)系統(tǒng) 上層上層 房間房間 A段段B段段C段段D段段E段段F段段G段段H段段K段段 鋼材鋼材 除銹除銹 下料下料 加工加工 小小 組裝組裝 配套配套 存

15、放存放 大大 組裝組裝 船臺(tái)船臺(tái) 焊接焊接 0 0級(jí)級(jí) 1 1級(jí)級(jí) 2 2級(jí)級(jí) 3 3級(jí)級(jí) 船體分段示意圖船體分段示意圖 23 WBS舉例 軟件開軟件開 發(fā)項(xiàng)目發(fā)項(xiàng)目 設(shè)計(jì)說(shuō)明書設(shè)計(jì)說(shuō)明書 源程序源程序 用戶手用戶手冊(cè)冊(cè) 支持文檔支持文檔 培訓(xùn)資培訓(xùn)資料料 手機(jī)開手機(jī)開 發(fā)項(xiàng)目發(fā)項(xiàng)目 市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查 設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)生生產(chǎn)產(chǎn)采采購(gòu)購(gòu)測(cè)測(cè)試試上上市市 24 WBSWBS舉例舉例: :新軟件包安裝新軟件包安裝 0 0級(jí)級(jí) 1 1級(jí)級(jí) 新軟件包安裝新軟件包安裝 確定確定 要求要求 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)開發(fā)開發(fā)測(cè)試測(cè)試 安裝安裝 完成完成 確定確定 需需要要 設(shè)計(jì)作設(shè)計(jì)作 業(yè)系統(tǒng)業(yè)系統(tǒng) 修修 改改 外外 購(gòu)購(gòu) 軟軟 件

16、件 包包 修修 改改 內(nèi)內(nèi) 部部 程程 序序 修修 改改 手手 工工 操操 作作 系系 統(tǒng)統(tǒng) 流流 程程 測(cè)測(cè) 試試 外外 購(gòu)購(gòu) 軟軟 件件 包包 測(cè)測(cè) 試試 內(nèi)內(nèi) 部部 程程 序序 測(cè)測(cè) 試試 手手 工工 操操 作作 系系 統(tǒng)統(tǒng) 流流 程程 修修 改改 外外 購(gòu)購(gòu) 軟軟 件件 包包 修修 改改 內(nèi)內(nèi) 部部 程程 序序 2 2級(jí)級(jí) 25 例：2008年奧運(yùn)項(xiàng)目分解模式圖 20082008年年 奧運(yùn)奧運(yùn)會(huì)會(huì) 體育育 競(jìng)競(jìng)賽 國(guó)際 聯(lián)絡(luò)絡(luò) 場(chǎng)館 建設(shè) 項(xiàng)目1 1項(xiàng)目2 市場(chǎng) 開發(fā) 場(chǎng)館 管理 環(huán)境 保護(hù) 餐餐飲住宿 觀眾 服務(wù) 26 大型會(huì)議的工作分解結(jié)構(gòu) v1000項(xiàng)目管理 1100項(xiàng)目策劃 1

17、200項(xiàng)目計(jì)劃 1300項(xiàng)目啟動(dòng) 1400項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 1500項(xiàng)目溝通 1600項(xiàng)目評(píng)估 1700項(xiàng)目總結(jié) v2000項(xiàng)目市場(chǎng)化運(yùn) 作 2100尋找合作單位 2200廣告宣傳策劃與實(shí)施 2300會(huì)議論文及其他資料 2400招收會(huì)員 2500展會(huì)招商 v3000后勤保障 3100預(yù)定會(huì)場(chǎng) 3200會(huì)場(chǎng)布置與安排 3300接待會(huì)員 v4000項(xiàng)目實(shí)施 4100會(huì)議開始 4200開幕 4300主會(huì)場(chǎng) 4400分會(huì)場(chǎng) 4500閉幕 4600會(huì)議結(jié)束 v5000信息保障 5100前期信息收集 5200聯(lián)絡(luò)相關(guān)行業(yè)單位及人員 5300項(xiàng)目進(jìn)展情況分析 5400信息的接受與發(fā)布 27 WBS工作編碼 v有

18、高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有 唯一的編碼 1000 v1100 1110 v11111111 v11121112 v11131113 1120 v11211121 v11221122 v11231123 v1200 28 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表 項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 單位名稱：?jiǎn)挝幻Q：制表日期：制表日期： 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu) 任務(wù)任務(wù) 編碼編碼 任務(wù)名任務(wù)名 稱稱 主要活主要活 動(dòng)描述動(dòng)描述 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé) 人人 1000 1100 1200 1x00 1x10 1x11 1x12 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名：簽名： 日期：日期： 29 WB

19、S注意事項(xiàng) v分解后的任務(wù)應(yīng)該是： 可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的 v復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù) v表示出任務(wù)間的聯(lián)系 v不表示順序關(guān)系 v與任務(wù)描述表一起進(jìn)行 30 WBS表達(dá)形式 1 10 0系統(tǒng)系統(tǒng) 1 11 1元素元素A A 1.1.1 1.1.1任務(wù)任務(wù) 1.1.21.1.2任務(wù)任務(wù) 1 12 2元素元素B B 1 10 0系統(tǒng)系統(tǒng) 1.11.1元素元素A A1.21.2元素元素B B 1.1.11.1.1任任 務(wù)務(wù) 1.1.21.1.2任任 務(wù)務(wù) 31 WBS小結(jié) vWBS中的每個(gè)工作包： 定義工作； 識(shí)別完成一個(gè)工作包的時(shí)間； 識(shí)別完成一個(gè)工作包所需資源； 識(shí)別完

20、成一個(gè)工作包的成本； 識(shí)別完成一個(gè)工作包的個(gè)人或組織； 識(shí)別度量進(jìn)度的監(jiān)控點(diǎn)； 32 案例討論 v生日宴會(huì) 假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，請(qǐng)按WBS 為你制定一份工作的分解計(jì)劃？ v十年慶典 某企業(yè)恰逢建廠10周年，為了擴(kuò)大企業(yè)知名度，準(zhǔn)備 組織一次慶典活動(dòng)。 為保證此項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，需要進(jìn)行工作分解。 辦公室主任小張?jiān)诳紤]是不是需要準(zhǔn)備一些資料、邀 請(qǐng)相關(guān)人員等等 33 生日宴會(huì) 1.0 準(zhǔn)備 1.1 邀請(qǐng)來(lái)賓 1.2 采購(gòu)物品 2.0 晚宴 2.1清洗 2.1.1清洗食品 2.1.2清洗餐具 2.2做菜 2.2.1做涼菜 2.2.2做熟菜 2.2.2.1制作蔬菜類 2.2.2.2

21、制作海鮮類 2.2.2.3制作其它類 宴請(qǐng)宴請(qǐng) 2.3.12.3.1切蛋糕切蛋糕 2.3.22.3.2吹蠟燭吹蠟燭 2.3.3 2.3.3 吃飯吃飯 3.0 3.0 娛樂(lè)娛樂(lè) 3.13.1音響布置音響布置 3.23.2室內(nèi)布置室內(nèi)布置 3.33.3唱歌唱歌 4.0 4.0 結(jié)束結(jié)束 4.14.1送客送客 4.24.2打掃衛(wèi)生打掃衛(wèi)生 34 十周年慶典WBS 1010周年慶典周年慶典 10001000 資料準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備 11001100 外部聯(lián)系外部聯(lián)系 12001200 來(lái)賓接待來(lái)賓接待 13001300 會(huì)場(chǎng)布置會(huì)場(chǎng)布置 14001400 紀(jì)念冊(cè)編制紀(jì)念冊(cè)編制 11101110 回顧展回顧展

22、 11201120 媒體宣傳媒體宣傳 12101210 對(duì)外邀請(qǐng)對(duì)外邀請(qǐng) 12201220 交通安排交通安排 13101310 食宿安排食宿安排 13201320 布置條幅布置條幅 14101410 音響準(zhǔn)備音響準(zhǔn)備 14201420 接送站接送站 13111311 訂票訂票 13121312 慶典活動(dòng)慶典活動(dòng) 召開大會(huì)召開大會(huì)文藝演出文藝演出 35 3 3 責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣 v責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣(Reponsibility matrix(Reponsibility matrix，縮寫，縮寫RMRM） 是以表格的形式表示完成工作分析結(jié)構(gòu)中工作細(xì)是以表格的形式表示完成工作分析結(jié)構(gòu)中工作細(xì) 目的組織

23、或個(gè)人責(zé)任的方法。目的組織或個(gè)人責(zé)任的方法。 使用使用RMRM，明確框架內(nèi)的權(quán)利、責(zé)任。，明確框架內(nèi)的權(quán)利、責(zé)任。 vOBSOBS ( (Organization Breakdown StructureOrganization Breakdown Structure) ) 36 責(zé)任分配表 ( 負(fù)責(zé) 審批 輔助 承包 通知) 責(zé)任者責(zé)任者 WBSWBS 項(xiàng)項(xiàng) 目目 經(jīng)經(jīng) 理理 土土 建建 總總 工工 機(jī)機(jī) 電電 總總 工工 總總 會(huì)會(huì) 計(jì)計(jì) 師師 工工 管管 處處 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 處處 計(jì)計(jì) 劃劃 合合 同同 處處 機(jī)機(jī) 電電 設(shè)設(shè) 備備 合合 同同 處處 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 院院 咨咨 詢?cè)?專專 家家

24、 電電 力力 局局 水水 電電 部部 中中 技技 公公 司司 十十 四四 局局 大大 成成 公公 司司 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 招標(biāo)招標(biāo) 施工準(zhǔn)施工準(zhǔn) 備備 采購(gòu)采購(gòu) 施工施工 項(xiàng)目管項(xiàng)目管 理理 37 2009年安徽省抗雪保暢責(zé)任表年安徽省抗雪保暢責(zé)任表 38 責(zé)任分配表 圖例：圖例： 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé) 輔助輔助 承包承包 責(zé)任者（個(gè)人或組織）責(zé)任者（個(gè)人或組織） 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu) 任務(wù)編碼任務(wù)編碼任務(wù)名稱任務(wù)名稱 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名：簽名： 日期日期: ： 39 4 4 項(xiàng)目可交付結(jié)果與里程碑事件項(xiàng)目可交付結(jié)果與里程碑事件 v通過(guò)通過(guò)WBSWBS分解出項(xiàng)目的工作任務(wù)后分解出項(xiàng)

25、目的工作任務(wù)后, ,要將每項(xiàng)任要將每項(xiàng)任 務(wù)的交付結(jié)果定義出來(lái)務(wù)的交付結(jié)果定義出來(lái). . v在項(xiàng)目的一系列可交付結(jié)果中，可能會(huì)有一些在項(xiàng)目的一系列可交付結(jié)果中，可能會(huì)有一些 事件的開始或結(jié)束對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)至關(guān)事件的開始或結(jié)束對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)至關(guān) 重要，它們稱為里程碑事件。重要，它們稱為里程碑事件。 v確定里程碑事件應(yīng)做到：確定里程碑事件應(yīng)做到： 接口清楚接口清楚 可以度量可以度量 40 三峽工程重大里程碑及其主要提 交成果 v1993年，宣布三峽工程正式開工 若干提交成果必須驗(yàn)收完畢（如四通一平，工區(qū)征 地，甚至包括主席臺(tái)的準(zhǔn)備） v1997年，右岸明渠通航、大江截流 v2003年，

26、首臺(tái)機(jī)組開始發(fā)電、 v2009年，工程全部完工、電站全部投入運(yùn)行。 41 第四章 項(xiàng)目范圍管理 控制項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目范圍變更 核實(shí)項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍 確定項(xiàng)目范確定項(xiàng)目范 圍圍 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 42 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的核實(shí)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的核實(shí) 在項(xiàng)目實(shí)施之前還必須就項(xiàng)目的范圍、任務(wù)界面在項(xiàng)目實(shí)施之前還必須就項(xiàng)目的范圍、任務(wù)界面 的劃分、雙方的接口界線等與客戶進(jìn)行書面核實(shí)的劃分、雙方的接口界線等與客戶進(jìn)行書面核實(shí) ，征得客戶的同意和認(rèn)可簽字。，征得客戶的同意和認(rèn)可簽字。 項(xiàng)目交付結(jié)果的核實(shí)項(xiàng)目交付結(jié)果的核實(shí) 項(xiàng)目最終的交付成果交給使用者或接受者之前，項(xiàng)目最終的交付成果交給使

27、用者或接受者之前， 項(xiàng)目組和使用者都要對(duì)已完成的工作成果重新進(jìn)項(xiàng)目組和使用者都要對(duì)已完成的工作成果重新進(jìn) 行審查，并決定是否接受項(xiàng)目的移交結(jié)果。行審查，并決定是否接受項(xiàng)目的移交結(jié)果。 核實(shí)項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍 43 v通過(guò)不斷進(jìn)行范圍審查，以核實(shí)所做的 工作沒(méi)有脫離客戶的需求。 v項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃應(yīng)該清楚完整地描述 項(xiàng)目范圍變更的識(shí)別和分類方法，在項(xiàng) 目產(chǎn)品的性能尚未完全確定的情況下， 做到這一點(diǎn)是很困難的，但也是絕對(duì)必 要的。 范圍 Vs 需求 客戶為什么總是反反復(fù)復(fù)？客戶為什么總是反反復(fù)復(fù)？ “客戶怎么好象總是反反復(fù)復(fù)、粘粘乎乎的客戶怎么好象總是反反復(fù)復(fù)、粘粘乎乎的”，比如，比如 ，開始提

28、需求的時(shí)候和顧問(wèn)表達(dá)了三點(diǎn)意見，顧問(wèn)開，開始提需求的時(shí)候和顧問(wèn)表達(dá)了三點(diǎn)意見，顧問(wèn)開 始做方案以后又告訴顧問(wèn)兩點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明，看到顧問(wèn)的始做方案以后又告訴顧問(wèn)兩點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明，看到顧問(wèn)的 方案以后，客戶好象受了啟發(fā)，一下子又冒出了五點(diǎn)方案以后，客戶好象受了啟發(fā)，一下子又冒出了五點(diǎn) 六點(diǎn)的需求要顧問(wèn)實(shí)現(xiàn)。六點(diǎn)的需求要顧問(wèn)實(shí)現(xiàn)。 44 第四章 項(xiàng)目范圍管理 控制項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目范圍變更 核實(shí)項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍 確定項(xiàng)目范確定項(xiàng)目范 圍圍 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 45 修建壁柜 張先生怎么也沒(méi)有想到，不起眼的一組壁柜， 競(jìng)花了他一萬(wàn)元。 而當(dāng)初他要建壁柜的時(shí)候，裝修工曾明確地告 訴他，花不了

29、多少錢。記得那一天跟裝修工討論 壁柜時(shí)，對(duì)他說(shuō)：“我想在臥室建一組壁柜”。 “沒(méi)問(wèn)題，這個(gè)容易”。 “那你們還能按時(shí)完工嗎？我們要到新家過(guò)年， 可別耽誤了”?！皼](méi)問(wèn)題”。裝修工十分有把握 地說(shuō)。 “這樣很好，我還有一個(gè)問(wèn)題，這會(huì)花多少 錢？”張先生問(wèn)到。 “花不了多少錢”。裝修工隨口答到。 這件事就這么定了下來(lái)。等壁柜完工后，裝修 工交給張先生一張一萬(wàn)元的帳單。 46 v范圍變更控制范圍變更控制 項(xiàng)目范圍計(jì)劃制定得非常好，但是想不出現(xiàn)任何改變幾乎是項(xiàng)目范圍計(jì)劃制定得非常好，但是想不出現(xiàn)任何改變幾乎是 不可能的。不可能的。 v項(xiàng)目變更原因：項(xiàng)目變更原因： 項(xiàng)目要求變化，項(xiàng)目委托人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望發(fā)生了變化項(xiàng)目要求變化，項(xiàng)目委托人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望發(fā)生了變化 。 項(xiàng)目范圍計(jì)劃或定義時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏項(xiàng)目范圍計(jì)劃或定義時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏； 工藝技術(shù)的變化，工藝技術(shù)的變化，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出新技術(shù)、手段和方案項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出新技術(shù)、手段和方案； 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)開放性引起項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)環(huán)境