消費者行為學(xué)試題

1、第一章單項選擇1、下列有關(guān)消費者行為研究的行為主義范式的說法，正確的有（C）A、強(qiáng)調(diào)消費行為的主觀性和象征性B、強(qiáng)調(diào)消費者行為的理性C其價值在于可以改變或維持消費者行為D其價值在于可以洞察、理解消費者行為2、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習(xí)慣， 較少受廣告宣傳和時尚的影響， 在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（ A ）A. 習(xí)慣型B .沖動型C.疑慮型D .理智型3、根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，屬于人類最高級需要的是（ D ）A. 自尊的需要B、他人實現(xiàn)的需要C、自我表達(dá)的需要D、自我實現(xiàn)的需要4、在

2、廣告上運用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學(xué)中的哪個原理？（ A ）A. 刺激的泛化B. 刺激的辨別C、 刺激的強(qiáng)化D. 刺激的重復(fù)判斷1、消費者行為學(xué)以經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)學(xué)科為基礎(chǔ)。 （對）2、消費生活是人們獲取和使用消費物品或服務(wù)的行為來構(gòu)成的。（錯）多項選擇1、消費者行為具有（ ACE ）的特點A 多樣性 B 專業(yè)性 C 可引導(dǎo)性 D 引申性 E 復(fù)雜性2、從消費過程來看，可以把消費者劃分為（）。A、需求者C購買者E、使用者BD、現(xiàn)實消費者、未來消費者第二章單選題1. 馬斯洛需求層次論不包括（D )A生理需求B 愛與歸屬需求C自尊需求D自我防御需

3、求2卷入度不包括（C ）A情境性卷入度E持續(xù)性卷入度C認(rèn)識性卷入度 D 反應(yīng)性卷入度3 弗洛伊德理論認(rèn)為人的精神構(gòu)成不包括（ B ）A 意識 B 下意識 C 潛意識 D 前意識4 潛在動機(jī)的測定方法不包括 （ D ）A 觀察法 B 問詢法 C 投射法 D 問卷法多選題1 動機(jī)的作用有哪些（ ABD ）A激勵作用 B決定行為的方向 C決定購買行為D維持與強(qiáng)化作 用2 動機(jī)的特征有哪些（ ABCD）A動機(jī)的原發(fā)性 B動機(jī)的復(fù)雜性 C動機(jī)的不可觀察性 D動機(jī)的可導(dǎo)性判斷題1 本能是一切思想和行為的基本源泉與動力（ Y ）2 動因是促使消費者認(rèn)識需求的內(nèi)部刺激或驅(qū)動力（ Y ） 第三章1. 注意的特點

4、不包括（ B ）A 指向性 B. 可誘導(dǎo)性 C. 集中性 D. 轉(zhuǎn)移性2. 當(dāng)在百貨商店里與人談話時， 大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而 無視其他刺激，說明（ A ）A. 注意的選擇性 B, 注意的集中性C. 注意的指向性 D. 注意的不變性3. 信息獲取包括 （ABD）A 感覺 B 知覺 C 注意 D 信息處理4. 消費者信息處理過程包括 （ABC）A 接受 B 理解 C 暴露 D 傳遞5. 認(rèn)知反應(yīng)是一種推論 ,但并不是以刺激為中心的 （ 錯）6. 通過反復(fù)訓(xùn)練而形成的自動處理不必要投入那么多的注意（對）第四章單選:1. 在消費者記憶機(jī)制里，影響消費者信息提取有哪些因素（B）：A刺激提取的

5、線索B刺激的連續(xù)性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2. 如果同學(xué)提起要買手機(jī)，很多人的第一句話就是：要就買個諾基 亞吧，用著爽！那么，用消費者行為學(xué)知識解釋， 這屬于什么現(xiàn)象 （B）消費者情緒A消費者專業(yè)性C刺激的代表性D刺激的突出性3. 首位效果屬于消費者記憶機(jī)制的哪部分 (A)A. 復(fù)述 B. 編碼 C 儲存 D 提取4. 利用音樂.幽默,引起快感的視覺刺激等營銷方法，這是根據(jù)(D)A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消費者專業(yè)性D消費者情緒多選:1. 消費者知識的特點有 (ABD)A 廣延性 B 清晰性 C 具體性 D 抽象性2. 下面屬于消費者知識利益塊的是 (ABD)A活動性B透氣性C經(jīng)濟(jì)性

6、D 緩沖力判斷題:1. 人的記憶系統(tǒng)包括短時記憶、長時記憶、感覺記錄。(對)2. . 把” every good boy does fine ”編碼為” E,G,B,D,F ”五個字 母是精細(xì)性編碼 ( 錯)第五章1. 在廣告上運用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費 者行為學(xué)中的哪個原理？( A )A 刺激的泛化B 刺激的辨別C 刺激的強(qiáng)化D 刺激的重復(fù)2. 學(xué)習(xí)在購買過程中的作用包括 (ABCD )A. 通過學(xué)習(xí)可以觸發(fā)聯(lián)想B. 通過學(xué)習(xí)可以影響消費者的態(tài)度和對購買的評價C. 通過學(xué)習(xí)可以知道消費者的心理活動D. 是學(xué)習(xí)的動機(jī)過程3. 下列選項中不是在觀察學(xué)習(xí)過程中所經(jīng)歷的過程的是

7、（ A ）A. 是有榜樣或其示范行為出現(xiàn)的過程B. 是學(xué)習(xí)者的注意過程C. 是消費者的保持過程D. 是行為的再現(xiàn)過程4. 下列不屬于強(qiáng)化作用的是（ B ）A正強(qiáng)化作用B懲罰作用C負(fù)強(qiáng)化作用D二次性強(qiáng)化作用5. ）影響消費者學(xué)習(xí)強(qiáng)度的因素有（ ABCD）A被學(xué)習(xí)事物的重要性B 強(qiáng)化的水平或程度C刺激的重復(fù)水平D 產(chǎn)品或商標(biāo)的表象E卷入高度6 復(fù)制是指學(xué)習(xí)者對榜樣行為的簡單復(fù)制，而觀察學(xué)習(xí)則是從他人的 行為及其后果中獲取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。7. 新產(chǎn)品被消費者接受的過程一般先進(jìn)入刺激辨別階段，然后進(jìn)入 刺激泛發(fā)階段（ N）8. 認(rèn)知觀點和行為主義觀點屬于學(xué)習(xí)理論的基本觀點的是（

8、 Y ） 第六章單選題1. 情感的兩極性或強(qiáng)弱差異性叫做（ A ）A 情感的誘惑性B 情感的可控性C 情感的不穩(wěn)定性D 情感的客觀性2. 狂喜、暴怒、絕望等情緒狀態(tài)屬于情感基本狀態(tài)中的（ D ）A心境 B 心情 C應(yīng)激D 激情3. 根據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度、速度、持續(xù)時間的長短和外部表現(xiàn)的不同，可把它分為（ B ）A 心情、激情、心境B心境、激情、應(yīng)激C 應(yīng)激、心境、心情D激情、心情、應(yīng)激4.（ D ） 的情感理論認(rèn)為個體根據(jù)經(jīng)驗和情景線索對生理喚起加以解 釋，由此產(chǎn)生特定情緒。A威廉詹姆斯 B 沃特坎農(nóng)C卡爾蘭格D 沙赫特多選題5. 人的情緒的種類雖然很多，但最基本的情緒只有（ABCD）A 恐懼

9、B 歡樂 C 悲哀 D 憤怒6. 情感狀態(tài)是由（ABC而引發(fā)的。A 生物性事件 B 感情性事件C 認(rèn)知性事件 D 物理性事件判斷題7. 情感總是指向一定的事物，沒有任何對象的情感是不存在的。（ 對 ）8. 認(rèn)知理論把認(rèn)知理解為情感處理的中心概念， 主要解釋對情感表現(xiàn) 的知覺。 （ 錯 ）第七章信念是主觀判斷（ 對）消費者的態(tài)度影響消費者的購買行為， 但消費者態(tài)度和購買行為之間 也不一致（ 對 ）單元論觀點認(rèn)為態(tài)度是由（ B ）要素構(gòu)成A 認(rèn)知 B 情感C意向 D 價值行為的反應(yīng)層次（ A ）A 行為信念態(tài)度 B 態(tài)度行為信念 C 信念行為態(tài)度 D 信念態(tài)度行為（ C ）是以一貫的喜愛或不喜愛的

10、方式對一個 事物發(fā)生反應(yīng)的習(xí)慣傾向A 情感 B 認(rèn)知C態(tài)度 D 體驗消費者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)為積極態(tài)度，屬于態(tài)度的（ B ） A 目的性改變 B 功能性改變 C 方向性改變 D 發(fā)生度改態(tài)度的功能包括（ABCD )A 手段性功能 B自我防御功能 C認(rèn)知功能D價值表現(xiàn)功能態(tài)度的構(gòu)成要素有（ABC)A 情感B意向C認(rèn)知D價值第八章多選題1、最近發(fā)展出來的一個個性特性衡量工具是包含五類屬性的五因素 是情緒穩(wěn)定性、對經(jīng)驗開放性還有（ ACD ）A 外向性 B 內(nèi)向性 C 適合性 D 責(zé)任性2、個性具有如下特點（ BCD ）A 適應(yīng)性 B 獨特性 C 一致性 D 穩(wěn)定性 E 多變性 單選題1、霍尼認(rèn)

11、為特點是“朝向他人”的個性是（ B ）A 外向型 B 順從型 C 孤立型 D 攻擊型2、實際的自我與理想的自我之間的自我形象是（ C ）A 社會理想的自我 B 社會的自我C期望的自我D 情境的自我3、注重家庭生活，消費以實用為主，并講求節(jié)制和理性，很少“沖動型購買”的人屬于（ D ）A 自命雅皮族B草根勞力族C 孤芳自賞族D刻板規(guī)律族4、根據(jù)施瓦茨價值量表，具有獨立的思考與行動，喜歡抉擇、創(chuàng)造與探險，具有創(chuàng)造力、好奇心、追求自由的人。屬于下列哪種價值類 型（ B ）A 享樂主義 B 自我指引C 權(quán)利 D 成就判斷題1、 給人以產(chǎn)品或品牌本身固有的形象，以便明顯區(qū)別于其他產(chǎn)品或品牌是商品個性化可

12、能性特點。（“）2、個性的社會定義是認(rèn)為個性應(yīng)屬于個體自身，是一種客觀的存 在或內(nèi)在的結(jié)構(gòu)。（X ）第九章1、在自己熟悉的品牌中選擇品牌的時候， 不需要付出有意識的努力， 直接作出決策即可。這體現(xiàn)那種問題的解決類型（ C ）A 擴(kuò)展性問題解決B有限性問題解決C常規(guī)性問題解決D特殊性問題解決2、消費者為自己所選擇的方案是否付出時間或努力，這屬于消費者 購買的哪個階段的主要問題（ D ）A動機(jī)與欲望的認(rèn)識B搜集信息C方案評價D購買3、家具的購買可以刺激對壁紙、油漆等相關(guān)產(chǎn)品的需求，這種情況 屬于影響認(rèn)識問題的哪個因素（ C ）A產(chǎn)品的消耗B情況的變化C產(chǎn)品的獲得新期望的產(chǎn)生4、有些消費者想要獲得別

13、人如何評價方案的信息，及解決別人認(rèn)為 認(rèn)為什么樣的電腦成為好電腦的問題，這是哪種信息類型 （ C ）A效用性信息類型B詞匯性信息類型C強(qiáng)化置信的信息D功能性信息類型5、影響外部搜尋的因素（ABCD )A市場壞境B情境因素C產(chǎn)品特性D個人因素6、消費者的購買決策過程（ ABCDE）A認(rèn)識問題B搜集信息C方案評價D購買行為E購買后行為7、搜集信息主要就是為了規(guī)避知識的不確定性，消費者試圖搜尋足 夠而且準(zhǔn)確有效的信息為自己的決策提供依據(jù)。 （ Y ）8、品牌忠誠是在一定時期內(nèi)促使消費者一貫購買行為的對品牌的猜 疑態(tài)度。（ X ）第十章1. 我們對現(xiàn)在的事情做出判斷時 , 通常會利用以前事情發(fā)生的頻數(shù)

14、 作為參考標(biāo)準(zhǔn)而對現(xiàn)在的事情進(jìn)行判斷 , 這時, 我們運用的判斷方法 是（ C ）A 規(guī)范性趨近法B代表性啟示法C可用性啟發(fā)法D基點和調(diào)整2、考慮集的構(gòu)成可以由基于記憶處理和基于（ B ）處理來解釋。A 行為 B 刺激 C 考慮 D 思想3、您認(rèn)為您周圍的人購買轎車的時主要考慮哪些屬性呢 ?（ B ）A 直接問詢法B間接問訊法C等級量表法D關(guān)聯(lián)分析法4、消費者對各種產(chǎn)品評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到的最低水平作出了規(guī)定，只有 所有屬性均達(dá)到了規(guī)定的最低要求， 該產(chǎn)品才會被作為選擇對象， 這 體現(xiàn)了消費者決策的那種規(guī)則（ A ）A 聯(lián)結(jié)式規(guī)則B補償性決策規(guī)則C分離式規(guī)則D編纂式規(guī)則多選題1、消費者所利用的評價標(biāo)

15、準(zhǔn)受以下哪些因素影響（ ABCD）A 情境因素 B卷入度C購買動機(jī) D知識2、消費者判斷的趨近方法有 （ AD ）A 規(guī)范性的趨近方法B代表性的趨近方法C可用性的趨近方法D描述性的趨近方法判斷題1、根據(jù)長時記憶中提取的信息所進(jìn)行的判斷，也具有被彎曲的可能 性。（ Y ）2. 延伸產(chǎn)品線，增加新品種 ,產(chǎn)生對消費者進(jìn)行原品種的提示 ,從而刺 激原有品種的銷售.這種影響考慮集的方法叫吸引力效果法 第十一章一、選擇題1、一般而言，在消費者情境中， （ ）是影響其購買決策的最重要 因素。A 、物理情境 B 、社會情境 C 、心理情境 D 、先前狀態(tài) 2、在消費者進(jìn)行購物時，一家店的陳列、色彩會感染你，

16、同時在你 進(jìn)行決策時，也會受到朋友、銷售員等的建議，這些屬于消費者情境 的哪一階段？（ ）A、傳播階段 B、購買情境C、使用情境D、處置情境3、妻子王某一直很喜歡家里的那套舊的鍋鏟， 那是我們戀愛時用的， 那么請問，妻子這種產(chǎn)品使用方式是哪種？（ ）A、功能性使用B、象征性使用C、享樂性使用D、節(jié)約性使用4、在結(jié)賬口陳列著新口味的口香糖，排隊結(jié)賬時，你打算試一下， 那么，這種購買是屬于（ ）A、單純沖動購買B、提醒沖動購買C建議沖動購買D計劃沖動購 買二、多項選擇5、無計劃購買的特點：（ ）A、強(qiáng)迫性B、興奮性C、減少認(rèn)知評價D盲目性 E 、忽視購買結(jié)果6、根據(jù)消費者行為過程的不同階段，消費者

17、情境可分為（A、傳播情境B 、購買情境 C、使用情境D處置情境E、評價情境三、判斷7、評價性因素是以品牌屬性的知覺為基礎(chǔ)的。（）8商品形象取決于商品本身的特征，不受商店里經(jīng)營的商品形象的影響。（）參考答案：12345678CBBCABCEABCD正確錯誤第十二章單選：1、我國歷來有南甜，北咸，東辣，西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？ （ C）A.民族亞文化B.宗教亞文化C.地理亞文化D. 年齡亞文化2、為了實現(xiàn)滿足需要的功能，文化必須不斷改變，以使社會得到最好的滿足，這體現(xiàn)了文化的哪種特征（B ）A文化滿足需要的特性B文化的發(fā)展性C文化的觀念性D文化的共享性3、以下哪種價值觀會

18、影響消費者行為的文化價值 ?（ D ）A動與靜價值觀B工作與休閑價值觀4、通過預(yù)先制定的價值問卷表來測定研究對象在一些基本的個人和 社會問題上的看法，這屬于哪種測定文化的方法？（ A ） A 價值量表法B內(nèi)容分析法C現(xiàn)場觀察法D價值計算法多選：下列哪些屬于自我導(dǎo)向價值觀？ （ ABC ）A.物質(zhì)與非物質(zhì)主義B .工作與休閑C 欲望與節(jié)制D 成就與身份下列哪些屬于文化的測定方法？ （ BCD ）A.投射法 B .現(xiàn)場觀察法C 內(nèi)容分析法D 價值量表法判斷：與印度人談話時，不盯著對方看表示尊敬。（V）第十三章1. 沃納的地位特征指標(biāo)法從哪四個方面綜合測量消費者所處的社會 階層？（ ）A. 職業(yè)、價

19、值取向、居住條件、收入B. 教育、住房種類、居住條件、收入C. 職業(yè)、住房種類、居住條件、收入D. 教育、價值取向、居住條件、收入2、富有的消費者通過他們的財產(chǎn)來證明他們是上層社會中的一員， 這說明社會階層具有（ ）。A、多維性B、同質(zhì)性C動態(tài)性D、符號性3、依據(jù)特定的社會經(jīng)濟(jì)變量來評判消費者所屬的社會階層是哪種測定法（ ）A、主觀測定法B、聲望測定法C客觀測定法D、社會測定法4、消費者在社會交往中，要么將他人視為與自己同一層次的人，要么將他人視為是比自己更高或更低層次的人， 這體現(xiàn)社會階層的什么 特征（）A、多維性B、同質(zhì)性C動態(tài)性D、層級性5、不同社會階層消費者行為生活方式或購買方式上具有

20、一定的差異，它們的差異體現(xiàn)在那幾個方面（）A、消費理念B、休閑活動C信息搜尋和處理D、購買方式E、媒體接觸6、 產(chǎn)生社會階層的原因有（）。A、個體獲取社會資源的能力和機(jī)會的差別B、社會分工C財產(chǎn)的個人所有D、社會制度的不同123456CDCDABCDEABC7、經(jīng)濟(jì)變量包括職業(yè)、收入、教育和財富。（X ）8研究者所賦予的影響社會階層因素的加權(quán)值不同，所以，所劃分的社會階層有較大的出入。（Y ） 第十四章多選題1、在社會中，要構(gòu)成一個社會群體必須具備的條件（ D）相互依賴生活、學(xué)習(xí)和工作上的交往彼此協(xié)作配合分享一些共同價值觀念有群體意識共同的目標(biāo)和利益信息、思想和感情上的交ABCD 2、消費者行

21、為學(xué)中，關(guān)于社會群體的類型較多，可根據(jù)( A )進(jìn)行 分類群體規(guī)模群體成員接觸方式群體的價值觀群體所屬關(guān)系群體的地位和財富人們在社會活動中發(fā)揮的作用ABCD單選題人們除了完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)外，還有交友、娛樂、消遣等各種期望 和需要，會參加一些俱樂部、協(xié)會、興趣等等活動。那么關(guān)于“球迷 協(xié)會”所屬社會群體，下面選項最恰當(dāng)?shù)氖牵?( C )A主要群體B次要群體C主要的非正式群體 D非正式群體根據(jù)( C )群體的互動作用和接觸率可分為主要群體和次要群體：A 拒絕 B 熱望 C 會員 D 回避 在如今的社會生活中， 消費者在購買物品種類繁多， 當(dāng)中就會有對保 險和媒體的消費， 那么當(dāng)消費者在購買保險和

22、媒體服務(wù)時受參照群體 影響較小，你認(rèn)為是 ( D ) 因素A產(chǎn)品的必需程度B群體的安全感 C個休對群體的忠誠度D個休在購買中自信程度 某位消費者感到有藝術(shù)氣質(zhì)和素養(yǎng)的人， 通常是留長發(fā)、不修邊幅的， 于是他也留長發(fā)，穿著打扮也不拘一格，堅決向藝術(shù)家學(xué)習(xí)。這個案 例符合（ B ）參照群體的影響方式。A信息性影響B(tài)價值表現(xiàn)上的影響C追求性影響D規(guī)范性影響 判斷題1、象征群體是那些愿意接受向往組織的價值、態(tài)度及行為，并熱切 希望加入，但實際無法躋身其中的群體。 （ Y ）2、家庭群體、朋友群體、工作同事群體都是主要群體。 （ Y ） 第十五章1、度假、孩子上學(xué)、購買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策 來作出決定的？（ D ）。A 自主型 B 丈夫主導(dǎo)型 C 妻子主導(dǎo)型 D 聯(lián)合型2、一般而言，對家庭的財務(wù)貢獻(xiàn)度越大的家庭成員， 在家庭購買決策 中的發(fā)言權(quán)也越大。（ F ）3、在傳統(tǒng)的家庭生活周期中，滿巢 III 階段的特點是（ B ）A,已婚夫婦，最小的孩子6歲以上;B,年輕夫婦及一起生活的孩子；C ,年輕且無孩子； D ,年長夫婦，沒有孩子在家生活，一家之長已退休4、下列那一項因素不是影響家庭購買決策方式的因素（ C ）A、角色專門化；B、個人特征；C購買后體驗；D卷入度及產(chǎn)品特點；5、