物業(yè)保潔部工作總結(jié)

1、物業(yè)保潔部工作總結(jié) 寫好工作總結(jié)，這不僅是工作上的需要，而且也是向上 級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的匯報，向下屬單位和職工群眾應(yīng)有的交代，下 面為大家了物業(yè)保潔部的工作總結(jié)，一起來看看吧！ 物業(yè)保潔部工作總結(jié) 1 一、20 xx年的保潔工作總結(jié)： 根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們在八月份建 立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有員工管理制度 衛(wèi)生保潔管理制度環(huán)境綠化管理制度員工崗位職責(zé) 保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)保潔工具、清潔用 品、機(jī)械設(shè)備的使用并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn) 計劃。 1 、保潔全年清洗情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四 周低處玻璃幕墻清洗計 22次；大門玻璃清潔計 96次；外圍 地

2、磚清洗88次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50 多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計 12次；樓層公共區(qū)域頂部管道、 出風(fēng)口、燈飾清潔計12次； 消防樓梯處玻璃清潔計 12次；車庫頂部管道、墻面、柱子 撣塵計12次；車庫地面清洗2次、清掃積土 48次；擋車桿、 車位線清潔計24次。 2 、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次；雨 水漏、污水井、垃圾桶消殺計 30次；滅鼠放藥計4次。 3 、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦 公室的保潔開荒工作計 4次；協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次; 協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。 4 、在評優(yōu)期間：保潔部在人

3、少活多的情況下，大家加 班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評 優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好 評。 5 、員工培訓(xùn)情況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主 要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn) 記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn) 些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制 度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá) 6 、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上 級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)， 做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。 按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形 象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡

4、檢記錄，每月對員工 進(jìn)行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員 工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工 作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實 也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊意 識，能及時糾正錯誤，彌補(bǔ)漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。 7 、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán) 格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔 人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔 有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。 8 、20 xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新 入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達(dá)不到 我們的工作

5、要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi) 生。 二、20 xx年重點工作計劃： 回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往 地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工 作制定一個更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作 從以下幾點開展： 1 、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊，嚴(yán)格控制人 員的流失。 2 、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、 專業(yè)知識、操作規(guī)15元， 更換成現(xiàn)在一箱紙費用 95元的價格，毎箱節(jié)約 20元，按使 用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會 從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為 大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一

6、 翻，為公司多創(chuàng)收。 在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑 強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各 項工作任務(wù)。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為XX 物業(yè)美好的明天而努力。 物業(yè)保潔部工作總結(jié) 2 0XX 年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公 司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠(yuǎn)的追求”的物 業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司 的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信 條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和

7、教 訓(xùn)，找出不足，為 20XX年的工作打好基礎(chǔ)。 一；人員管理 保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困 難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工 作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理 配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工 作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要 求。 二；培訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗 位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到公 司保潔工作的基本要求 在對保潔員進(jìn)行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié)合 工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程 序，作裝，儀容儀表。 加強(qiáng)了員

8、工考核制度的培訓(xùn)， 創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培 訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作 并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方 面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí) 慣。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式 和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 三；保潔工作模式方面 在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工?樓道及外圍進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì) 量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨 時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在 樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。 在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固

9、定的計 劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有 本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期 因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng) 了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有 所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 四；保潔工作完成方面 完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。 完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。 完成特約清潔服務(wù)。 完成了配合房開活動的工作。 五；衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著IS09001-20XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中， 加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度 來控制工作

10、質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正， 取得了較好的效果。 六；工作中存在問題 1 ;外圍泥土，無法有效的去除。 2 ;現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定 差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 3 ；冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 4 ;在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配 件費用將有一定上升。 七; 20 xx年的工作安排； 1 ;加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。 2 ;安排好保潔部的日常工作。 3 ;加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。 4 ;加強(qiáng)人員管理工作。 在20 xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié) 方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的 指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20 xx有更好的表現(xiàn)。 物業(yè)保潔部工作總結(jié) 3 轉(zhuǎn)眼20 xx年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰， 我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少 工作經(jīng)驗，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)1月x日，劉經(jīng)理安排 物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗 木運來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑， 植樹