優(yōu)秀醫(yī)院護士工作計劃與優(yōu)秀商場營業(yè)員工作計劃匯編

1、優(yōu)秀醫(yī)院護士工作計劃范文人們都說 三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作 用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為白衣天使” .X年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂XX年護理工作計劃：、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作1重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部 計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考

2、核計劃，每年組織 考試、考核2 3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不 流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相 結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng) 1組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討 論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實

3、施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展 護士禮儀競賽活動，利用“ 5.12護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡 的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過 請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能 。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。:加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務

4、中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（二 ）、加強護士長目標管理考核 ,月考評與年終考評相結(jié)合 ,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤 等管理指標。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長 工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效 （一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的 能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管 理的意識，提高護理質(zhì)量。（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機

5、制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、 督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理 工作中的問題，提出整改措施。（三 ）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣 分權重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。三、加強護理過程中的安全管理： 1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理 差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應 吸取的教訓，提出防范與改進措

6、施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理 及個人的有關責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安 全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件 設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設 備的完好。四、深化親情服務，提高服務質(zhì)量 （一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護 士樹立良好的職業(yè)形象。（二）、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交 談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對

7、護 士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。優(yōu)秀商場營業(yè)員工作計劃一、熟悉工作環(huán)境1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調(diào)部門2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀 態(tài)。二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要

8、求來做好本職工作；3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。三、解決當前工作中的問題1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題；2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工 作；3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：1、管理本樓層銷售工作；2、 清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；3、 負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；4、幫助下屬解決工作上的問題 ；5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果 ；6、處理顧客投訴；7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度 ；8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;10、按時更換、檢查賣場陳列 ;11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;12、負責每月樓層盤點 ;13、定