車(chē)間增項(xiàng)管理規(guī)定

1、Y車(chē)間增項(xiàng)管理規(guī)repared on 22 Noy玉溪一捷車(chē)間增項(xiàng)管理制度車(chē)間增項(xiàng)管理制度的實(shí)施是為車(chē)間生產(chǎn)產(chǎn)值提 高，增加員工收入，調(diào)動(dòng)員工工作積極性而制定的營(yíng) 銷(xiāo)方案。自2016年6月9日起，對(duì)于到店維修的所 有車(chē)輛，相應(yīng)維修班組可以在維修委托書(shū)已有維修項(xiàng) 目以外進(jìn)行檢查后的增項(xiàng)維修。增項(xiàng)管理制度明細(xì)如 下：1 維修班組在接到維修委托書(shū)后，仔細(xì)查看車(chē)輛 現(xiàn)有維修項(xiàng)目及維修歷史記錄。并通過(guò)全車(chē)檢查的方 式確認(rèn)車(chē)輛是否存在其他問(wèn)題，如果有的話可以通過(guò) 填寫(xiě)維修增項(xiàng)單的方式將維修增加項(xiàng)目告知車(chē)間技術(shù) 主管或車(chē)間經(jīng)理進(jìn)行審核。2 車(chē)間技術(shù)主管或車(chē)間經(jīng)理在接到維修增項(xiàng)單后應(yīng)對(duì) 單子上的維修項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)

2、業(yè)審核。確認(rèn)增加的維修項(xiàng) 目是否符合車(chē)輛實(shí)際情況。并在維修增項(xiàng)單上做上確 認(rèn)標(biāo)記并簽名。3車(chē)間技術(shù)主管或車(chē)間經(jīng)理在對(duì)維修增加項(xiàng)目審核 確認(rèn)后將維修增項(xiàng)單交予前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)，由服務(wù)顧問(wèn) 與客戶溝通是否需要維修增加的項(xiàng)目。對(duì)于未審核通 過(guò)的維修項(xiàng)目服務(wù)顧問(wèn)不能上報(bào)車(chē)主，避免造成重復(fù) 維修或過(guò)度消費(fèi)。在服務(wù)顧問(wèn)溝通出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)車(chē)間技 術(shù)主管或車(chē)間經(jīng)理應(yīng)予以協(xié)助。4對(duì)于維修班組通過(guò)審核的增加項(xiàng)目，以每條1元 的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放在工資績(jī)效中。服務(wù)顧問(wèn)在與客戶溝通后 征得客戶同意維修的增加項(xiàng)目，以月為單位全部產(chǎn)值 單獨(dú)計(jì)入增項(xiàng)績(jī)效提成，提成的系數(shù)為1%。5 車(chē)間維修班組在填寫(xiě)增項(xiàng)單時(shí)應(yīng)依據(jù)事實(shí)求是的 原則進(jìn)行上報(bào)。不允許虛報(bào)、亂報(bào)等現(xiàn)象的發(fā)生，如 有違反應(yīng)受到相應(yīng)處罰。6車(chē)間技術(shù)主管或車(chē)間經(jīng)理在接到增項(xiàng)單時(shí)，應(yīng)到 車(chē)輛上一一對(duì)應(yīng)維修增加項(xiàng)目進(jìn)行審核。在對(duì)增項(xiàng)確 認(rèn)無(wú)誤后方可交由前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)。7服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)對(duì)每日維修增項(xiàng)單附帶維修委托書(shū)、 免檢單、結(jié)算單統(tǒng)一交由客服部關(guān)紅艷登記。于次月 3號(hào)前將本月實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)及產(chǎn)值提成報(bào)給車(chē)間