視頻會議培訓(xùn)方案

1、1培訓(xùn)方案 依照本項目的招標(biāo)要求，我公司對本項目的售后培訓(xùn)做出如下安排 1.1培訓(xùn)承諾 抄寫標(biāo)書 1.2培訓(xùn)目的 為保證全系統(tǒng)軟、硬件良好的工作，必須培訓(xùn)一批合格的視頻會議設(shè)備操作人員、 MCU系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)高級工程師。經(jīng)過培訓(xùn)后，這些技術(shù)人員應(yīng)達(dá)到如下要求： 視頻會議設(shè)備操作人員：能在設(shè)備使用中熟練地操作；能熟練掌握設(shè)備軟硬件的維 護(hù)工作，并按照操作手冊和維護(hù)手冊處理大多數(shù)軟、硬件技術(shù)故障。此類型人員不涉 及MCU的操作和維護(hù)。 MCU系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)本系統(tǒng)內(nèi)的所有視頻會議終端、MCU設(shè)備操作和 系統(tǒng)管理工作，可指導(dǎo)視頻會議操作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)管理工作。 系統(tǒng)高級工程師：除熟悉系統(tǒng)構(gòu)成及操

2、作外，還應(yīng)掌握系統(tǒng)間的接口、網(wǎng)絡(luò)的管理、 系統(tǒng)擴(kuò)展、多媒體設(shè)備和會議室建設(shè)等方面的知識。高級工程技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)后能負(fù) 責(zé)全系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作，能夠獨(dú)立本次系統(tǒng)的管理，運(yùn)營，維護(hù)等工作。 相矢工作 內(nèi)容概要 培訓(xùn)時間 講師 備注 人員報到 受訓(xùn)人員報到 第一天上午 系統(tǒng)理論培訓(xùn) 系統(tǒng)的理論培訓(xùn) 系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)品的性 能和功能介紹 第一天下午 廠商技術(shù)人員 理論培訓(xùn)為主 設(shè)備操作培訓(xùn) 系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備的操作 培訓(xùn) 以設(shè)備連接、系 統(tǒng)操作、系統(tǒng)維 護(hù)等實際使用為 第一天下午及第 二天下午 廠商技術(shù)人員 分組培訓(xùn)，且有 廠商技術(shù)人員從 旁指導(dǎo) 王。 培訓(xùn)答疑 根據(jù)此刖的理論 培訓(xùn)和操作培訓(xùn) 進(jìn)行答疑 第二天下午

3、廠商技術(shù)人員 培訓(xùn)考核 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn) 行理論考核和操 作考核 第三天上午 廠商技術(shù)人員 由廠商人員進(jìn)行出 題考核并將考核結(jié) 果通報給客戶 培訓(xùn)結(jié)束 受訓(xùn)人員撤離 第三天下午 14培訓(xùn)方式 集中培訓(xùn) 1）培訓(xùn)地點：由用戶指定 2）培訓(xùn)時間：由用戶指定，建議在設(shè)備安裝之前或者系統(tǒng)試運(yùn)行之前進(jìn)行 3）受訓(xùn)人員：由用戶指定，建議系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備操作人員 4）培訓(xùn)內(nèi)容:見本章1.3節(jié) 現(xiàn)場培訓(xùn) 1）培訓(xùn)地點：所有系統(tǒng)設(shè)備的安裝地點 2）培訓(xùn)時間：安裝時進(jìn)行 3 ）受訓(xùn)人員：系統(tǒng)設(shè)備操作和維護(hù)人員 4）培訓(xùn)內(nèi)容：與安裝設(shè)備有尖的設(shè)備連接、操作、維護(hù)等技術(shù)細(xì)節(jié)。 15培訓(xùn)設(shè)備 集中培訓(xùn)時所需要的培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)老

4、師、培訓(xùn)教材都由我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和提供。培 訓(xùn)教材保證每個學(xué)員一套。具體的培訓(xùn)用 培訓(xùn)所需的設(shè)備、工具、測試儀表及器材等。 全套培訓(xùn)教材（中文）和培訓(xùn)課程計劃表。 系統(tǒng)設(shè)備的操作手冊、維護(hù)手冊、快捷連接指導(dǎo)圖、快速故障排除等 在集中培訓(xùn)前的一周，我公司會將培訓(xùn)所需要設(shè)備的清單交給客戶，并和客戶商量師 傅需要增減某些設(shè)備。力爭辦好系統(tǒng)集中培訓(xùn)。 1 -6培訓(xùn)考核 培訓(xùn)考核主要分為理論考核和操作考核，對于培訓(xùn)不及格人員，我公司將組織再次培 訓(xùn)，直到培訓(xùn)通過為止，另外，我公司將把此次考核通報給客戶，以作備案。 理論考核部分：（總分50分） 主要考核學(xué)員對視頻會議系統(tǒng)的理論知識。題型已選擇題和判斷題為主o 序號 內(nèi)容 分值 1 系統(tǒng)理論培訓(xùn) 10分 2 系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備的連接方式 10分 3 系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備的操作 10分 4 系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備的故障排除 10分 5 系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備的軟件維護(hù) 10分 設(shè)備操作部分：（總分50分） 主要考核學(xué)員對系統(tǒng)設(shè)備的操作，以動手操作為主: 序號 內(nèi)容 分值 1 系統(tǒng)設(shè)備的連接 10分 2 系統(tǒng)設(shè)備的配置 10分 3 系統(tǒng)設(shè)備的操作 1