《機動車輛保險承保服務(wù)規(guī)范》

1、機動車輛保險承保服務(wù)規(guī)范 為了更好的服務(wù)保險消費者，規(guī)范保險公司的機動車輛 承保行為，特制訂本服務(wù)規(guī)范。 第一條 機動車輛分類標準 機動車輛分類標準按機動車種類、使用性質(zhì)分為家庭自 用汽車、非營業(yè)客車、營業(yè)客車、非營業(yè)貨車、營業(yè)貨車、 特種車、摩托車和拖拉機 8 種類型。按照機動車交通事故 責任強制保險費率方案中機動車輛分類標準執(zhí)行。 第二條 校車承保適用標準 校車承保時應(yīng)根據(jù)行駛證車輛所有人性質(zhì)分類 : （一）車輛行駛證上所有人為企業(yè)，使用性質(zhì)為營業(yè)、 旅游客運、公路客運、城市公交時，應(yīng)適用營業(yè)客車中對應(yīng) 費率； （二）車輛行駛證上所有人為個人，使用性質(zhì)為非營業(yè) 或校車時，應(yīng)適用企業(yè)非營業(yè)客

2、車費率。 （三）車輛行駛證上所有人為學校時，可以適用機關(guān)非 營業(yè)客車費率。 （四）如果由學校承租且租賃期限為 1 年或 1 年以上的 客車，投保人為學校時，可以適用機關(guān)非營業(yè)客車費率。 第三條 保險車輛按期續(xù)保、給予無賠款優(yōu)待或費率優(yōu) 惠： （一）續(xù)保和無賠款優(yōu)待優(yōu)惠系數(shù)按照車險信息平臺數(shù) 據(jù)據(jù)實使用，無需留存使用依據(jù) （二）商業(yè)車險保險期滿后 90 天內(nèi)續(xù)保且符合優(yōu)惠條 件的可給予無賠款優(yōu)待，保單生效日期不要求與原保單日期 銜接。 （三）交強險上期保單出單日至本期保單出單日之間為 費率浮動區(qū)間。 （四）交強險、商業(yè)車險提前 30 天以內(nèi)續(xù)保且符合條 件的，可給予費率優(yōu)惠或無賠款優(yōu)待。 （五）

3、外?。ê鄭u） 車輛來我省投保交強險或商業(yè)險， 給予費率優(yōu)惠或無賠款優(yōu)待的，應(yīng)附原承保公司加蓋理賠專 用章的車輛出險理賠情況證明（原件或復(fù)印件；內(nèi)容應(yīng)包括 車輛車牌號碼、車架號、發(fā)動機號、保單號碼、保險期間、 出險理賠情況） ；有條件的公司，可通過查詢車輛上年承保 公司對外承保理賠查詢系統(tǒng)確定車輛的出險理賠情況，同時 留存相關(guān)證明（出險理賠情況截屏或其影印件、復(fù)印件） 。 第四條 車損險保險金額的確定 投保人投保車損險，根據(jù)車輛購置價確定保險金額時， 要按照市場公允價格確定保險金額，不得超額或者降價承 保，不得以任何方式損害消費者合法權(quán)益。投保人選擇明顯 低于以上公允價格投保時，應(yīng)明確告知投保

4、人為不足額投 保，出險時按比例賠付，并在保單特別約定中注明。 第五條 過戶車輛 交強險、商業(yè)車險轉(zhuǎn)?；蚶m(xù)保業(yè)務(wù)，車輛行駛證登記的 車輛初始登記日期與行駛證發(fā)證日期間隔 2 個月以上 （行駛 證發(fā)證日期早于當期交強險投保日一年以上的除外） ，且投 保人申明車輛未過戶的，應(yīng)要求投保人提供上期交強險、商 業(yè)險保單原件、原承保公司提供的保單副本復(fù)印件或原承保 公司加蓋業(yè)務(wù)專用章的保單抄件（或其它公認的能夠證明車 輛所有權(quán)變動情況的證明，如機動車登記證書復(fù)印件） ，以 確認其是否過戶車輛。相關(guān)證明應(yīng)留存（保單原件可留存復(fù) 印件）。外?。ê鄭u）車輛來我省投保交強險、商業(yè)車險 亦需按照上述原則執(zhí)行。 第六

5、條 退保必須嚴格按照各公司退保操作規(guī)程執(zhí)行， 以轉(zhuǎn)賬或支票直接支付給投保人。 第七條 車輛的使用性質(zhì)、車輛類型以行駛證和組織機 構(gòu)代碼證確定，同一車輛商業(yè)險中的使用性質(zhì)、車輛類型等 承保要素應(yīng)與交強險保持一致。 第八條 同一公司同一天承保的車輛，商業(yè)車險通過電 銷渠道承保的，該車輛交強險業(yè)務(wù)無論何種渠道均視為直接 業(yè)務(wù)，不得支付手續(xù)費。 第九條 交強險按實務(wù)規(guī)定的以下六種情形可以接受投 保人的解除合同申請： （一）被保險機動車被依法注銷登記的； （二）被保險機動車辦理停駛的； （三）被保險機動車經(jīng)公安機關(guān)證實丟失的； （四）投保人重復(fù)投保交強險的； （五）被保險機動車被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送至車籍所

6、在地 以外的地方（車籍所在地按市地級行政區(qū)劃劃分） ； （六）新車因質(zhì)量問題被銷售商收回或因相關(guān)技術(shù)參數(shù) 不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。 其中，除投保人重復(fù)投保交強險的可以全額退保之外， 其他五種情形保險公司應(yīng)收取已過責任期的短期保費。 第十條 各公司需切實做好交強險承保前的確認工作， 在投保人投保意向明確的情況下出具交強險保單。投保人投 保意向不明確、無投保意愿等不符合有關(guān)法定要求的交強險 保單屬于無效保險合同。 （一）出具無效保單的公司不得以交強險已起期生效、 不得退保為由強制客戶在本公司投保。 已出具的無效交強險保單，投保人可依據(jù)自身意愿選擇 其他公司投保，并由出具無效交強險保單的公司通過省保險 行業(yè)協(xié)會交強險信息平臺辦理注銷手續(xù)。 （二）出