提升護(hù)理管理水平和護(hù)理質(zhì)量的實(shí)踐總結(jié)

1、提升護(hù)理管理水平和護(hù)理質(zhì)量的實(shí)踐總結(jié)Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.463 隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步發(fā)展， 人們的自我利益安全防 范意識(shí)不斷增強(qiáng)。 在實(shí)施護(hù)理工作中， 醫(yī)護(hù)人員若護(hù)理工作不當(dāng)， 會(huì)引發(fā)護(hù)患糾紛的出現(xiàn)， 影響醫(yī)患的聲譽(yù)。 為有效提高護(hù)理水平， 首先明確護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，并采取有針對(duì)性的改善措施， 提高護(hù)理質(zhì)量，分析當(dāng)前護(hù)理質(zhì)量管理的實(shí)踐體會(huì)，總結(jié)如下。1 護(hù)理質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題1.1 護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理工作。 在護(hù)理工作中， 醫(yī)護(hù)人員應(yīng)詳 細(xì)記錄、書(shū)寫(xiě)患者病情， 但在實(shí)際工作中， 一些護(hù)理人員因粗心、 或隨時(shí)記錄習(xí)慣不良，或受到繁瑣

2、工作的影響，極易發(fā)生漏記、 錯(cuò)記、或頻繁更改涂寫(xiě)等情況，這不利于醫(yī)生明確患者病情，不 能保證醫(yī)生給予患者及時(shí)有效治療， 會(huì)影響患者的病情發(fā)展。 一 些年輕的護(hù)理人員因經(jīng)驗(yàn)不足， 未詳細(xì)記錄具體報(bào)告內(nèi)容， 或未 經(jīng)患者病情及時(shí)告知患者，影響治療。1.2 護(hù)理管理人員管理素質(zhì)較差。 護(hù)理管理人員管理工作缺 乏經(jīng)驗(yàn)，管理的瑣碎事務(wù)較多，忽視管理護(hù)理質(zhì)量。規(guī)定的護(hù)理 制度未落到實(shí)處， 管理人員對(duì)護(hù)理工作的監(jiān)管較多， 監(jiān)管措施不 當(dāng)。1.3 護(hù)理管理制度未落到實(shí)處， 忽視患者感受。 制定的護(hù)理 管理制度未落到實(shí)處， 醫(yī)護(hù)人員以及管理人員未嚴(yán)格按照規(guī)章制 度從事護(hù)理工作。 在從事護(hù)理工作中， 醫(yī)生并未重視

3、患者的感受， 醫(yī)護(hù)人員自己說(shuō)的算， 在對(duì)患者醫(yī)護(hù)過(guò)程中， 病人處于被動(dòng)地位， 不利于積極主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員醫(yī)護(hù)工作，不利于保證護(hù)理質(zhì)量。1.4 護(hù)理人員的溝通交流工作欠佳。 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷進(jìn) 步發(fā)展， 人們的文化水平以及法律意識(shí)不斷進(jìn)步發(fā)展， 個(gè)人維權(quán) 意識(shí)觀念不斷增強(qiáng)。根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度要求，患者享有知情權(quán)， 在患病期間， 患者有權(quán)利了解自己的病情、 用藥以及具體治療情 況，若未經(jīng)患者同意，而采取的護(hù)理措施，極易導(dǎo)致護(hù)患糾紛發(fā) 生。一些醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)操作能力不熟練，對(duì)患者所提出的問(wèn)題， 不能明確回答，就容易導(dǎo)致糾紛發(fā)生。2 提高護(hù)理質(zhì)量管理措施2.1 加強(qiáng)工作責(zé)任心， 提高護(hù)理基礎(chǔ)工作的質(zhì)量。

4、 在整個(gè)護(hù) 理工作中，護(hù)理文書(shū)可作為解決醫(yī)療公訴的依據(jù)，因此，醫(yī)護(hù)人 員均應(yīng)高度重視護(hù)理文書(shū)工作。 醫(yī)護(hù)人員將對(duì)患者病情的觀察以 及所采取的護(hù)理措施詳細(xì)記錄到護(hù)理文書(shū)中， 同時(shí)還包括一些常 規(guī)的患者病情數(shù)據(jù)資料，治療資料，這些都是臨床工作的重點(diǎn)。 同時(shí)，作為一名醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)具有高度的責(zé)任心，在進(jìn)行文書(shū)工 作時(shí)，應(yīng)仔細(xì)、 認(rèn)真書(shū)寫(xiě)文書(shū)， 并保證書(shū)寫(xiě)的文書(shū)的有效。 準(zhǔn)確、 認(rèn)真、全面的文書(shū)，可在維護(hù)患者利益同時(shí)，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的利 益。因此，在醫(yī)護(hù)工作中，必須嚴(yán)格督促醫(yī)護(hù)人員仔細(xì)做好護(hù)理 記錄，若有必要，需給予護(hù)理人員護(hù)理記錄能力進(jìn)行培訓(xùn)，并組 織護(hù)理人員了解書(shū)寫(xiě)的規(guī)章以及相關(guān)制度， 督促醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)

5、格執(zhí)2.2 建立以患者為中心的護(hù)理指導(dǎo)思想。 首先，應(yīng)提高醫(yī)護(hù) 人員的醫(yī)學(xué)知識(shí)， 并保證護(hù)理人員具有熟練的操作技術(shù)。 當(dāng)前社 會(huì)不斷進(jìn)步發(fā)展， 相應(yīng)的為滿足人們不斷提高的護(hù)理需求， 醫(yī)療 護(hù)理行業(yè)也不斷進(jìn)步發(fā)展。 在護(hù)理工作中， 醫(yī)護(hù)人員首先應(yīng)做好 與患者的溝通交流，同時(shí)還應(yīng)熟練掌握護(hù)理知識(shí)以及護(hù)理操作， 不斷提高護(hù)理操作水平， 給予患者更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)， 緩解患 者疼痛，告知患者疾病是可有效治愈的，提高患者治療的信心。 其次，應(yīng)重視患者的心理變化。在進(jìn)行護(hù)理工作中，要保證護(hù)患 之間的良好溝通， 改變傳統(tǒng)的護(hù)理方法， 患者為護(hù)理服務(wù)的中心， 在從事護(hù)理工作中， 針對(duì)護(hù)理方法以及護(hù)理問(wèn)題可與患

6、者進(jìn)行溝 通交流，了解患者的想法，并讓患者參與到護(hù)理工作中。最后， 讓患者對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)， 可有效檢驗(yàn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量， 可 作為一種有效的監(jiān)督方法， 同時(shí)也是保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量以及獲取 患者信任的有效方法。 為保證我們的護(hù)理工作經(jīng)得住考驗(yàn)， 醫(yī)護(hù) 人員應(yīng)不斷提高自身的護(hù)理知識(shí)水平， 在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中， 必須 懂得對(duì)患者奉獻(xiàn)愛(ài)心、耐心、細(xì)心，獲得患者的認(rèn)可。2.3 確立以人為本的工作態(tài)度，給予患者必要的心理護(hù)理。 在整個(gè)護(hù)理工作中，需注重給予患者心理護(hù)理。給予患者關(guān)懷， 和諧護(hù)患之間的關(guān)系。 醫(yī)護(hù)人員所給予的關(guān)愛(ài)， 是一種情感支持 的方式， 可有效緩解患者的失望心理情緒。 給予患者適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言

7、 溝通交流，了解患者的具體心理變化，從生理、心理方面關(guān)懷患 者。在整個(gè)臨床護(hù)理工作中，充分運(yùn)用情感溝通的方式，關(guān)懷患 者，讓患者感受到溫暖，增強(qiáng)其對(duì)病情治愈的希望，可有效促進(jìn) 患者病情康復(fù)。2.4 管理者加強(qiáng)護(hù)理管理，關(guān)心下屬。在護(hù)理工作中，管理 者是各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃者， 應(yīng)在護(hù)理管理中， 堅(jiān)持民主的原則， 多采納醫(yī)護(hù)人員的建議， 針對(duì)工作中存在的失誤， 及時(shí)正確的認(rèn) 知，并及時(shí)改正；加強(qiáng)醫(yī)護(hù)管理工作，醫(yī)護(hù)人員也主動(dòng)參與到病 房管理工作中，增強(qiáng)其護(hù)理工作的責(zé)任感。在管理工作中，充分 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的寬宏氣度， 針對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作中存在的問(wèn)題， 明確 指出，并實(shí)施給予教育、啟示。同時(shí)針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員， 適當(dāng)給予其鼓勵(lì)， 調(diào)動(dòng)員工的工作積極