提升護理管理水平和護理質(zhì)量的實踐總結(jié)

1、提升護理管理水平和護理質(zhì)量的實踐總結(jié)Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.463 隨著當(dāng)前經(jīng)濟水平的不斷進步發(fā)展， 人們的自我利益安全防 范意識不斷增強。 在實施護理工作中， 醫(yī)護人員若護理工作不當(dāng)， 會引發(fā)護患糾紛的出現(xiàn)， 影響醫(yī)患的聲譽。 為有效提高護理水平， 首先明確護理工作中存在的問題，并采取有針對性的改善措施， 提高護理質(zhì)量，分析當(dāng)前護理質(zhì)量管理的實踐體會，總結(jié)如下。1 護理質(zhì)量管理中存在的問題1.1 護理人員基礎(chǔ)護理工作。 在護理工作中， 醫(yī)護人員應(yīng)詳 細記錄、書寫患者病情， 但在實際工作中， 一些護理人員因粗心、 或隨時記錄習(xí)慣不良，或受到繁瑣

2、工作的影響，極易發(fā)生漏記、 錯記、或頻繁更改涂寫等情況，這不利于醫(yī)生明確患者病情，不 能保證醫(yī)生給予患者及時有效治療， 會影響患者的病情發(fā)展。 一 些年輕的護理人員因經(jīng)驗不足， 未詳細記錄具體報告內(nèi)容， 或未 經(jīng)患者病情及時告知患者，影響治療。1.2 護理管理人員管理素質(zhì)較差。 護理管理人員管理工作缺 乏經(jīng)驗，管理的瑣碎事務(wù)較多，忽視管理護理質(zhì)量。規(guī)定的護理 制度未落到實處， 管理人員對護理工作的監(jiān)管較多， 監(jiān)管措施不 當(dāng)。1.3 護理管理制度未落到實處， 忽視患者感受。 制定的護理 管理制度未落到實處， 醫(yī)護人員以及管理人員未嚴(yán)格按照規(guī)章制 度從事護理工作。 在從事護理工作中， 醫(yī)生并未重視

3、患者的感受， 醫(yī)護人員自己說的算， 在對患者醫(yī)護過程中， 病人處于被動地位， 不利于積極主動配合醫(yī)護人員醫(yī)護工作，不利于保證護理質(zhì)量。1.4 護理人員的溝通交流工作欠佳。 隨著經(jīng)濟社會的不斷進 步發(fā)展， 人們的文化水平以及法律意識不斷進步發(fā)展， 個人維權(quán) 意識觀念不斷增強。根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度要求，患者享有知情權(quán)， 在患病期間， 患者有權(quán)利了解自己的病情、 用藥以及具體治療情 況，若未經(jīng)患者同意，而采取的護理措施，極易導(dǎo)致護患糾紛發(fā) 生。一些醫(yī)護人員業(yè)務(wù)操作能力不熟練，對患者所提出的問題， 不能明確回答，就容易導(dǎo)致糾紛發(fā)生。2 提高護理質(zhì)量管理措施2.1 加強工作責(zé)任心， 提高護理基礎(chǔ)工作的質(zhì)量。

4、 在整個護 理工作中，護理文書可作為解決醫(yī)療公訴的依據(jù)，因此，醫(yī)護人 員均應(yīng)高度重視護理文書工作。 醫(yī)護人員將對患者病情的觀察以 及所采取的護理措施詳細記錄到護理文書中， 同時還包括一些常 規(guī)的患者病情數(shù)據(jù)資料，治療資料，這些都是臨床工作的重點。 同時，作為一名醫(yī)護人員，應(yīng)具有高度的責(zé)任心，在進行文書工 作時，應(yīng)仔細、 認真書寫文書， 并保證書寫的文書的有效。 準(zhǔn)確、 認真、全面的文書，可在維護患者利益同時，維護醫(yī)護人員的利 益。因此，在醫(yī)護工作中，必須嚴(yán)格督促醫(yī)護人員仔細做好護理 記錄，若有必要，需給予護理人員護理記錄能力進行培訓(xùn)，并組 織護理人員了解書寫的規(guī)章以及相關(guān)制度， 督促醫(yī)護人員嚴(yán)

5、格執(zhí)2.2 建立以患者為中心的護理指導(dǎo)思想。 首先，應(yīng)提高醫(yī)護 人員的醫(yī)學(xué)知識， 并保證護理人員具有熟練的操作技術(shù)。 當(dāng)前社 會不斷進步發(fā)展， 相應(yīng)的為滿足人們不斷提高的護理需求， 醫(yī)療 護理行業(yè)也不斷進步發(fā)展。 在護理工作中， 醫(yī)護人員首先應(yīng)做好 與患者的溝通交流，同時還應(yīng)熟練掌握護理知識以及護理操作， 不斷提高護理操作水平， 給予患者更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)， 緩解患 者疼痛，告知患者疾病是可有效治愈的，提高患者治療的信心。 其次，應(yīng)重視患者的心理變化。在進行護理工作中，要保證護患 之間的良好溝通， 改變傳統(tǒng)的護理方法， 患者為護理服務(wù)的中心， 在從事護理工作中， 針對護理方法以及護理問題可與患

6、者進行溝 通交流，了解患者的想法，并讓患者參與到護理工作中。最后， 讓患者對護理服務(wù)質(zhì)量進行評價， 可有效檢驗護理服務(wù)質(zhì)量， 可 作為一種有效的監(jiān)督方法， 同時也是保證護理服務(wù)質(zhì)量以及獲取 患者信任的有效方法。 為保證我們的護理工作經(jīng)得住考驗， 醫(yī)護 人員應(yīng)不斷提高自身的護理知識水平， 在整個護理過程中， 必須 懂得對患者奉獻愛心、耐心、細心，獲得患者的認可。2.3 確立以人為本的工作態(tài)度，給予患者必要的心理護理。 在整個護理工作中，需注重給予患者心理護理。給予患者關(guān)懷， 和諧護患之間的關(guān)系。 醫(yī)護人員所給予的關(guān)愛， 是一種情感支持 的方式， 可有效緩解患者的失望心理情緒。 給予患者適當(dāng)?shù)恼Z言

7、 溝通交流，了解患者的具體心理變化，從生理、心理方面關(guān)懷患 者。在整個臨床護理工作中，充分運用情感溝通的方式，關(guān)懷患 者，讓患者感受到溫暖，增強其對病情治愈的希望，可有效促進 患者病情康復(fù)。2.4 管理者加強護理管理，關(guān)心下屬。在護理工作中，管理 者是各項工作的統(tǒng)籌規(guī)劃者， 應(yīng)在護理管理中， 堅持民主的原則， 多采納醫(yī)護人員的建議， 針對工作中存在的失誤， 及時正確的認 知，并及時改正；加強醫(yī)護管理工作，醫(yī)護人員也主動參與到病 房管理工作中，增強其護理工作的責(zé)任感。在管理工作中，充分 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的寬宏氣度， 針對醫(yī)護人員工作中存在的問題， 明確 指出，并實施給予教育、啟示。同時針對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)護人員， 適當(dāng)給予其鼓勵， 調(diào)動員工的工作積極