提升護理管理水平和護理質量的實踐總結

1、提升護理管理水平和護理質量的實踐總結Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.463 隨著當前經濟水平的不斷進步發(fā)展， 人們的自我利益安全防 范意識不斷增強。 在實施護理工作中， 醫(yī)護人員若護理工作不當， 會引發(fā)護患糾紛的出現， 影響醫(yī)患的聲譽。 為有效提高護理水平， 首先明確護理工作中存在的問題，并采取有針對性的改善措施， 提高護理質量，分析當前護理質量管理的實踐體會，總結如下。1 護理質量管理中存在的問題1.1 護理人員基礎護理工作。 在護理工作中， 醫(yī)護人員應詳 細記錄、書寫患者病情， 但在實際工作中， 一些護理人員因粗心、 或隨時記錄習慣不良，或受到繁瑣

2、工作的影響，極易發(fā)生漏記、 錯記、或頻繁更改涂寫等情況，這不利于醫(yī)生明確患者病情，不 能保證醫(yī)生給予患者及時有效治療， 會影響患者的病情發(fā)展。 一 些年輕的護理人員因經驗不足， 未詳細記錄具體報告內容， 或未 經患者病情及時告知患者，影響治療。1.2 護理管理人員管理素質較差。 護理管理人員管理工作缺 乏經驗，管理的瑣碎事務較多，忽視管理護理質量。規(guī)定的護理 制度未落到實處， 管理人員對護理工作的監(jiān)管較多， 監(jiān)管措施不 當。1.3 護理管理制度未落到實處， 忽視患者感受。 制定的護理 管理制度未落到實處， 醫(yī)護人員以及管理人員未嚴格按照規(guī)章制 度從事護理工作。 在從事護理工作中， 醫(yī)生并未重視

3、患者的感受， 醫(yī)護人員自己說的算， 在對患者醫(yī)護過程中， 病人處于被動地位， 不利于積極主動配合醫(yī)護人員醫(yī)護工作，不利于保證護理質量。1.4 護理人員的溝通交流工作欠佳。 隨著經濟社會的不斷進 步發(fā)展， 人們的文化水平以及法律意識不斷進步發(fā)展， 個人維權 意識觀念不斷增強。根據相關規(guī)章制度要求，患者享有知情權， 在患病期間， 患者有權利了解自己的病情、 用藥以及具體治療情 況，若未經患者同意，而采取的護理措施，極易導致護患糾紛發(fā) 生。一些醫(yī)護人員業(yè)務操作能力不熟練，對患者所提出的問題， 不能明確回答，就容易導致糾紛發(fā)生。2 提高護理質量管理措施2.1 加強工作責任心， 提高護理基礎工作的質量。

4、 在整個護 理工作中，護理文書可作為解決醫(yī)療公訴的依據，因此，醫(yī)護人 員均應高度重視護理文書工作。 醫(yī)護人員將對患者病情的觀察以 及所采取的護理措施詳細記錄到護理文書中， 同時還包括一些常 規(guī)的患者病情數據資料，治療資料，這些都是臨床工作的重點。 同時，作為一名醫(yī)護人員，應具有高度的責任心，在進行文書工 作時，應仔細、 認真書寫文書， 并保證書寫的文書的有效。 準確、 認真、全面的文書，可在維護患者利益同時，維護醫(yī)護人員的利 益。因此，在醫(yī)護工作中，必須嚴格督促醫(yī)護人員仔細做好護理 記錄，若有必要，需給予護理人員護理記錄能力進行培訓，并組 織護理人員了解書寫的規(guī)章以及相關制度， 督促醫(yī)護人員嚴

5、格執(zhí)2.2 建立以患者為中心的護理指導思想。 首先，應提高醫(yī)護 人員的醫(yī)學知識， 并保證護理人員具有熟練的操作技術。 當前社 會不斷進步發(fā)展， 相應的為滿足人們不斷提高的護理需求， 醫(yī)療 護理行業(yè)也不斷進步發(fā)展。 在護理工作中， 醫(yī)護人員首先應做好 與患者的溝通交流，同時還應熟練掌握護理知識以及護理操作， 不斷提高護理操作水平， 給予患者更為優(yōu)質的護理服務， 緩解患 者疼痛，告知患者疾病是可有效治愈的，提高患者治療的信心。 其次，應重視患者的心理變化。在進行護理工作中，要保證護患 之間的良好溝通， 改變傳統(tǒng)的護理方法， 患者為護理服務的中心， 在從事護理工作中， 針對護理方法以及護理問題可與患

6、者進行溝 通交流，了解患者的想法，并讓患者參與到護理工作中。最后， 讓患者對護理服務質量進行評價， 可有效檢驗護理服務質量， 可 作為一種有效的監(jiān)督方法， 同時也是保證護理服務質量以及獲取 患者信任的有效方法。 為保證我們的護理工作經得住考驗， 醫(yī)護 人員應不斷提高自身的護理知識水平， 在整個護理過程中， 必須 懂得對患者奉獻愛心、耐心、細心，獲得患者的認可。2.3 確立以人為本的工作態(tài)度，給予患者必要的心理護理。 在整個護理工作中，需注重給予患者心理護理。給予患者關懷， 和諧護患之間的關系。 醫(yī)護人員所給予的關愛， 是一種情感支持 的方式， 可有效緩解患者的失望心理情緒。 給予患者適當的語言

7、 溝通交流，了解患者的具體心理變化，從生理、心理方面關懷患 者。在整個臨床護理工作中，充分運用情感溝通的方式，關懷患 者，讓患者感受到溫暖，增強其對病情治愈的希望，可有效促進 患者病情康復。2.4 管理者加強護理管理，關心下屬。在護理工作中，管理 者是各項工作的統(tǒng)籌規(guī)劃者， 應在護理管理中， 堅持民主的原則， 多采納醫(yī)護人員的建議， 針對工作中存在的失誤， 及時正確的認 知，并及時改正；加強醫(yī)護管理工作，醫(yī)護人員也主動參與到病 房管理工作中，增強其護理工作的責任感。在管理工作中，充分 發(fā)揮領導人的寬宏氣度， 針對醫(yī)護人員工作中存在的問題， 明確 指出，并實施給予教育、啟示。同時針對表現優(yōu)秀的醫(yī)護人員， 適當給予其鼓勵， 調動員工的工作積極