優(yōu)秀跟單員必備的基本功

1、跟單員素質(zhì)評(píng)估報(bào)告優(yōu)秀跟單員必備的基本功，談判者的才能與各部門靈活溝通的能力，交際家的能力、法律專家的才能、生意人的精明、戰(zhàn)略家的眼光、知情人的體察、了解顧客需求的能力、好管家的才能、后勤運(yùn)送專家營(yíng)銷和管理高手鮮明的人生價(jià)值觀和堅(jiān)強(qiáng)的信念、勇氣、優(yōu)秀跟單員自我修練具有柔韌的性格，可以做到逆來順受有頑強(qiáng)的意志，不怕困難和失敗擁有寬闊廣博的知識(shí)面，才能不受蒙騙永遠(yuǎn)不會(huì)生氣，可以坦然面對(duì)他人的刁難不畏強(qiáng)權(quán)，就事論事，靈活多變，堅(jiān)持原則能控制好自己的情緒，有職業(yè)道德素養(yǎng) 。一、快速反應(yīng)和時(shí)間利潤(rùn)1）快速反應(yīng)決定成敗市場(chǎng)變化的壓力有哪些為什么要快速反應(yīng)快速反應(yīng)的特點(diǎn)快速反應(yīng)的流程和執(zhí)行力決定成敗2）快速

2、反應(yīng)要求的基本素質(zhì)合適的人安排在合適的崗位崗前培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)新知識(shí)對(duì)操作人定崗定責(zé)、定權(quán)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的把握和分析對(duì)生產(chǎn)能力有正確評(píng)估有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和動(dòng)手能力熟悉整個(gè)生產(chǎn)流程中的重要程序了解面輔料市場(chǎng)變化了解國(guó)家各項(xiàng)政策法規(guī)及匯率的變化提高談判能力和說服引導(dǎo)能力對(duì)客戶資料詳細(xì)分類和總結(jié)主動(dòng)誘導(dǎo)客戶做出正確決策二、跟單員的工作特點(diǎn)及基本素質(zhì)1）跟單員的工作特點(diǎn)跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)跟單員的工作是做好客戶參謀，以服務(wù)為宗旨跟單員的工作節(jié)奏多變快速跟單員必須具備綜合知識(shí)和素質(zhì)2）跟單員的素質(zhì)要求分析能力預(yù)測(cè)能力表達(dá)說服能力專業(yè)知識(shí)能力愉快的溝通能力人際關(guān)系處理

3、的能力具有一般法律知識(shí)談判能力管理與推銷能力物流知識(shí)時(shí)間合理分配自我控制情緒的能力3）優(yōu)秀跟單員必備的基本功談判者的才能與各部門靈活溝通的能力交際家的能力法律專家的才能生意人的精明戰(zhàn)略家的眼光知情人的體察了解顧客需求的能力好管家的才能后勤運(yùn)送專家營(yíng)銷和管理高手鮮明的人生價(jià)值觀和堅(jiān)強(qiáng)的信念、勇氣三、跟單員基本操作流程及技能提升1）服裝跟單員的種類及操作要求跟單員的種類接單業(yè)務(wù)跟單員的操作流程及要求如何熟悉作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)如何快速掌握基本的專業(yè)知識(shí)如何尋找目標(biāo)客戶如何收集客戶的有效信息如何做好業(yè)務(wù)洽談前的準(zhǔn)備如何與客戶面對(duì)面洽談把握主動(dòng)權(quán)如何與生產(chǎn)部門溝通，測(cè)算各環(huán)節(jié)周期正

4、確評(píng)估生產(chǎn)能力和交期如何簽訂合約如何跟進(jìn)整理理解客戶資料如何快速跟進(jìn)打樣速度如何跟進(jìn)客戶批辦速度如何跟進(jìn)面輔料的進(jìn)度和正確度如何跟進(jìn)客戶生產(chǎn)過程中的更改意見如何說服客人更改做法方便大貨生產(chǎn)外貿(mào)結(jié)匯怎樣才能省錢31種利用網(wǎng)絡(luò)尋找客戶的方法客戶詢價(jià)怎么回出貨后接單員如何催單2）業(yè)務(wù)跟單員操作流程和要求業(yè)務(wù)跟單員操作流程圖如何熟悉生產(chǎn)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)如何快速掌握基本的專業(yè)知識(shí)熟悉和掌握計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)如何整理客戶資料如何閱讀資料如何快速準(zhǔn)確分發(fā)資料如何跟進(jìn)并及時(shí)匯報(bào)面輔料到位時(shí)間和數(shù)據(jù)如何整理和保存客戶資料如何及時(shí)向生產(chǎn)經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度如何將客進(jìn)倉(cāng)通知書及時(shí)交生產(chǎn)經(jīng)理給加工廠如何及

5、時(shí)將實(shí)際出貨數(shù)送交業(yè)務(wù)跟單員做報(bào)關(guān)單證如何協(xié)助報(bào)關(guān)員做好報(bào)關(guān)商檢前的準(zhǔn)備工作3）面輔料采購(gòu)跟單員的操作流程及要求面料采購(gòu)跟單員操作流程圖熟悉和掌握計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)如何熟悉作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)如何快速掌握基本專業(yè)知識(shí)和客人要求如何合理專業(yè)性分工采購(gòu)如何搜集整理、分析供應(yīng)商的信息資料進(jìn)行價(jià)格對(duì)比如何閱讀采購(gòu)清單并與樣衣、樣卡對(duì)照尋找和確認(rèn)供應(yīng)商如何評(píng)估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和品質(zhì)保障能力簽訂采購(gòu)合同時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)如何向供應(yīng)商提供準(zhǔn)確的批量和生產(chǎn)計(jì)劃如何安排專人住廠現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)面輔料品質(zhì)和進(jìn)度如何做好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)對(duì)樣卡驗(yàn)收如何跟進(jìn)面輔料入庫(kù)前對(duì)樣卡再次驗(yàn)收如何及時(shí)處理應(yīng)急的面輔料品質(zhì)或短碼問題為何

6、要提供色牢度、縮率報(bào)告、驗(yàn)布報(bào)告給生產(chǎn)部采購(gòu)部門如何安排好一天工作流程采購(gòu)部如何與技術(shù)和生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)4）生產(chǎn)品質(zhì)進(jìn)度全程跟單員操作流程及要求質(zhì)檢科（品質(zhì)跟單qc）操作流程圖如何整理客戶資料需要掌握的基本技能有哪些如何閱讀工藝單、樣衣、查看紙樣寫生產(chǎn)注意事項(xiàng)如何根據(jù)面輔料到位情況安排生產(chǎn)如何跟進(jìn)面料的品質(zhì)和縮率如何控制大貨面輔料的浪費(fèi)如何跟進(jìn)裁床用料和裁片的質(zhì)量如何組織召開縫制、后整理產(chǎn)前工藝要求分析會(huì)如何跟進(jìn)指導(dǎo)縫制品質(zhì)要求，加強(qiáng)半成品控制如何發(fā)揮專用設(shè)備和專用工具的作用如何運(yùn)用動(dòng)作分析來提高產(chǎn)品品質(zhì)如何通過工序分析來提高生產(chǎn)進(jìn)度如何把握生產(chǎn)進(jìn)度和日產(chǎn)量報(bào)表如何正確填寫查貨報(bào)告如何與加工廠

7、生產(chǎn)主管部門溝通如何跟進(jìn)洗水、印花、繡花、成衣染色流程如何跟進(jìn)后整理加工過程如何確保裝箱數(shù)和出運(yùn)比例準(zhǔn)確如何填寫裝箱單，貨單一致品質(zhì)控制四大原則查驗(yàn)貨的基本步驟5）如何選擇加工廠設(shè)備是否到位生產(chǎn)能力如何生產(chǎn)環(huán)境如何與各部門主管溝通對(duì)每一部門做現(xiàn)場(chǎng)考察了解工廠品控流程是否成熟了解車間班組長(zhǎng)的操作的程序與管理層溝通并提交合作注意事項(xiàng)四、服裝基本構(gòu)造及要點(diǎn)把握服裝基本結(jié)構(gòu)的組成服裝面料的多樣化與特點(diǎn)服裝款型和板型的發(fā)展趨勢(shì)歐美與日、韓在對(duì)尺寸和工藝品質(zhì)有那些不同專用工具和設(shè)備對(duì)制造工藝的影響洗水和成衣染色如何操作優(yōu)秀跟單員的八大秘訣落實(shí)任務(wù)的5w1h法則五、跟單員社交禮儀自我介紹的方式眼神的要點(diǎn)、面

8、容、笑容需要避免的身體語言、握 手迎接禮儀、接待禮儀乘車禮儀西餐禮儀、電話禮儀如何強(qiáng)化責(zé)任感跟單員的貼身秘書-思維導(dǎo)圖成功-同心圓反饋進(jìn)出口跟單操作針織服裝跟單員實(shí)際操作流程一：前期樣品操作：1：收到原樣品，樣板， 工藝書等資料后要自己分析此款的縫制以及訂單操作中的注意點(diǎn)， 確認(rèn)各部位量尺寸的方法，整理各顏色主輔料的使用。2：根據(jù)客戶提供樣品/樣板/工藝尺寸做確認(rèn)樣品， 確認(rèn)樣品的規(guī)格一般為中間尺碼。 也有客戶要最小尺碼的。3：在做樣品的過程中， 如果有尺寸不符的情況或者是縫制過程中有便于大貨操作需要縫制方法修改的地方要以書面的形式通知業(yè)務(wù)員，以便在最早的時(shí)間給客戶確認(rèn)， 避免以后大貨操作過程

9、中再來回確認(rèn)耽誤生產(chǎn)。4：做樣品訂樣品用商標(biāo)， 可代用， 確認(rèn)訂主商標(biāo)和水洗標(biāo)的位置和方法。5：做樣品過程中發(fā)現(xiàn)的需要注意的問題書面記錄， 以便在正式投產(chǎn)時(shí)通知工廠，做好提前的準(zhǔn)備二：大貨的具體操作1：整理第一次的生產(chǎn)計(jì)劃。2：每個(gè)顏色測(cè)面料縮率， 在此基礎(chǔ)上確認(rèn)樣板里所含的縮率修正樣板，做投產(chǎn)試樣， 如果各部位尺寸合適再修改大貨所用的每個(gè)規(guī)格的樣板。3：面料到廠后確認(rèn)面料/螺紋的品質(zhì)/顏色之后再通知裁剪， 確認(rèn)工廠的單耗是否超過要求。 針織面料特別需要確認(rèn)面料顏色與羅紋顏色是否有色差。 確認(rèn)輔料到廠情況。4：如果前期面料到廠只是一部分或者是有批差的情況， 裁剪時(shí)一定要安照規(guī)格比例裁剪，避免包

10、裝時(shí)一個(gè)箱里出現(xiàn)顏色不統(tǒng)一的情況。5：裁剪中確認(rèn)裁剪片是否與樣板尺寸相符， 如果裁剪片比樣板小則說明拉布過緊，監(jiān)督工廠及時(shí)調(diào)整， 裁剪數(shù)量有增剪要及時(shí)通知業(yè)務(wù)員， 以便給客戶確認(rèn)。6：整理第二次生產(chǎn)計(jì)劃。7：大貨投產(chǎn)后安照客戶要求要及時(shí)做船樣， 尺寸/式樣/做工方面要正確， 船樣掛大貨用吊牌。8：大貨投產(chǎn)后及時(shí)確認(rèn)包裝袋的尺寸， 安照客戶要求的品質(zhì)訂包裝袋及紙箱。包裝物到廠后要及時(shí)確認(rèn)印刷是否有錯(cuò)誤， 安照包裝要求裝好衣服后包裝物尺寸規(guī)格是否合適。 如果不合適的話， 要盡早修改或者重新定做。9：裝箱明細(xì)互相檢閱， 落實(shí)清楚后再傳給工廠， 包裝方法要在開始/中間/最后反復(fù)確認(rèn)， 嚴(yán)格安照工藝指示進(jìn)行。 因?yàn)榘b上出現(xiàn)的問題而遭到客戶的索賠現(xiàn)象很普遍。10：出貨之前跟單員要對(duì)尾箱再進(jìn)行一次確認(rèn)， 箱嘜兩邊填寫是否完全一樣，裝箱數(shù)量是否與實(shí)際貨物相符。三：出庫(kù)準(zhǔn)備情況1：驗(yàn)貨報(bào)告要明確提出此定單出現(xiàn)的問題