(完整word版)成品保護(hù)和工程保修的管理措施

1、 第十二章 成品保護(hù)和工程保修的管理措施成品保護(hù)和工程保修是工程后期質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，實(shí)施完善的成品保護(hù)，提供快速優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)，既有利于促進(jìn)工程質(zhì)量、降低工程成本，也有利于提升企業(yè)的履約形象和社會(huì)信譽(yù)。12.1 成品保護(hù)的原則1、合理安排工序，確定保護(hù)方案在準(zhǔn)備工作階段，由項(xiàng)目總工程師領(lǐng)導(dǎo)，配合專業(yè)施工員對施工進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理安排工序，加強(qiáng)工種間的配合，正確劃分施工段，避免因工序不當(dāng)或工種配合不當(dāng)造成成品損壞，研究確定成品保護(hù)的組織管理方式以及具體的保護(hù)方案，對重要構(gòu)件保護(hù)下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書。2、建立成品保護(hù)責(zé)任制，責(zé)任到人。派專人負(fù)責(zé)各專業(yè)所屬勞務(wù)成品保護(hù)工作的監(jiān)督管理。3、各專業(yè)施工員會(huì)

2、同各分區(qū)的成品保護(hù)責(zé)任人進(jìn)行定期的巡回檢查，將成品的監(jiān)護(hù)作為項(xiàng)目重要工作進(jìn)行。4、加強(qiáng)職工的質(zhì)量和成品保護(hù)教育及成品保護(hù)人員崗前教育，樹立工人的配合及保護(hù)意識(shí)，建立各種成品保護(hù)臨時(shí)交接制，做到層層工序有人負(fù)責(zé)。5、除在施工現(xiàn)場設(shè)標(biāo)語外，在成品或設(shè)備上貼掛成品保護(hù)醒目的警示標(biāo)志，提醒來往人員的注意。6、對成品保護(hù)不力的施工隊(duì)伍和個(gè)人以及因粗心、漠視或故意破壞工地成品的，視不同情況和損失，予以不同程度的處罰。12.2 成品保護(hù)管理制度1、建立成品保護(hù)工作的組織機(jī)構(gòu) 1）由項(xiàng)目副經(jīng)理牽頭組織并對成品保護(hù)工作負(fù)全面責(zé)任。2）項(xiàng)目經(jīng)理部各專業(yè)施工員負(fù)責(zé)實(shí)施。3）各專業(yè)施工隊(duì)長負(fù)責(zé)自身施工范圍內(nèi)的作業(yè)面上

3、的成品保護(hù)。2、建立成品保護(hù)的責(zé)任由項(xiàng)目副經(jīng)理組織劃分成品保護(hù)責(zé)任區(qū)，并落實(shí)到崗，落實(shí)到人。3、確定成品保護(hù)的重點(diǎn)內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃由項(xiàng)目副經(jīng)理和項(xiàng)目總工會(huì)同各專業(yè)施工員根據(jù)不同的施工階段，確定成品保護(hù)的內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃。4、分階段制定成品保護(hù)措施方案和實(shí)施細(xì)則各專業(yè)施工員根據(jù)本專業(yè)的特點(diǎn)，制定各成品的保護(hù)方案和實(shí)施細(xì)則，并經(jīng)項(xiàng)目總工審核批準(zhǔn)實(shí)施。5、建立健全成品保護(hù)的各項(xiàng)管理制度由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，組織制定成品保護(hù)的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎(jiǎng)罰責(zé)任制度。表 12-1 成品保護(hù)管理制度作業(yè)前各專業(yè)應(yīng)向項(xiàng)目部呈報(bào)進(jìn)入作業(yè)區(qū)域申報(bào)表。各專業(yè)在某區(qū)域完成任務(wù)后，須向

4、項(xiàng)目部書面提出作業(yè)面移交申請，批準(zhǔn)后辦理作業(yè)面移交手續(xù)。成品造成損壞，成品保護(hù)責(zé)任單位應(yīng)立即到項(xiàng)目部進(jìn)行登記。各專業(yè)需提供責(zé)任人，項(xiàng)目部確認(rèn)后，由各專業(yè)自行協(xié)商解決或由項(xiàng)目部取證裁決，責(zé)任方須無條件接受。未提供責(zé)任人的，責(zé)任自負(fù)。由各專業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人員對其員工進(jìn)行教育，增強(qiáng)成品損壞登記成品保護(hù)教育 員工成品保護(hù)意識(shí)，自覺保護(hù)成品。成品保護(hù)不僅是體現(xiàn)文明施工，也是確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的一個(gè)很重要的方面，自始至終要高度重視。除了以上制度、措施外，還要科學(xué)合理地安排工序交接，成品保護(hù)小組及專職保護(hù)成品巡視員，加強(qiáng)監(jiān)督成品保護(hù)措施的落實(shí)。對違反保護(hù)措施、故意破壞的給與及時(shí)糾正和嚴(yán)肅處理。12.3 成品保護(hù)

5、一般措施表 12-2 成品保護(hù)一般措施表采購物資的包裝：防止物資在搬運(yùn)、貯存至交付過程中受影響而導(dǎo)致質(zhì)量下降。采購訂貨時(shí)向供應(yīng)商明確物資包裝要求。包裹 包裝及標(biāo)志材料不能影響物資質(zhì)量。對裝箱包裝的物資，保持物資在箱內(nèi)相對穩(wěn)定，有裝箱單和相應(yīng)的技術(shù)文件，包裝外部必須有明顯的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及防護(hù)（如防雨、易碎、傾倒、放置方向等）標(biāo)志 。對于需采取覆蓋保護(hù)的成品要采取覆蓋措施，以防止成品損覆蓋 傷。其它需要防曬、保溫養(yǎng)護(hù)的項(xiàng)目，也要采取適當(dāng)?shù)拇胧└采w。封閉對于澆筑混凝土地面以及開挖的管溝要及時(shí)采取封閉保護(hù) 措施。對已完產(chǎn)品實(shí)行全天候的巡邏看護(hù)，并實(shí)行標(biāo)識(shí)管理，規(guī)巡 邏 定進(jìn)入各個(gè)施工區(qū)域的人員必須佩戴由項(xiàng)

6、目部頒發(fā)的不同顏色看護(hù) 標(biāo)記的胸卡，防止無關(guān)人員進(jìn)入重點(diǎn)、危險(xiǎn)區(qū)域和不法分子偷盜、破壞行為，確保工程產(chǎn)品的安全。物資的采購、對其搬運(yùn)的物資進(jìn)行保護(hù)，保證物資在搬運(yùn)過程中不被損壞，并保護(hù)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。搬運(yùn)考慮道路情況、搬運(yùn)工具、搬運(yùn)能力與天氣情況等。搬運(yùn)對容易損壞、易燃、易爆、易變質(zhì)和有毒的物資，以及業(yè)主有特殊要求的物資，物資的采購使用單位負(fù)責(zé)人指派人員制訂專門的搬運(yùn)措施，并明確搬運(yùn)人員的職責(zé)。貯存物資要有明顯標(biāo)識(shí)，做到帳、卡、物相符。對有追溯要求的物資（如鋼材、水泥）應(yīng)做到批號(hào)、試驗(yàn)單號(hào)、使用部位等清晰可查。必要時(shí)（如安全、承壓、搬運(yùn)方便等）應(yīng)規(guī)定堆放高度等。對有環(huán)境（如溫度、濕度、通風(fēng)、清潔、

7、采光、避光、防對有毒、有害的物資與其它物資分開存放。對易燃、易爆的物資與助燃物資（如乙炔和氧氣）分開存放，且保持規(guī)定的距離。對保質(zhì)期有要求的物資（如水泥）有明顯的保質(zhì)期標(biāo)識(shí)， 做到先進(jìn)先出，并定期檢查質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量變化時(shí)，記錄下來，報(bào)物資設(shè)備現(xiàn)場管理部評價(jià)和處置。12.4 主要施工項(xiàng)目成品保護(hù)措施12.4.1 測量工程成品保護(hù)措施1）、定位樁保護(hù)：對定位標(biāo)準(zhǔn)樁、軸線引測樁采取樁周圍澆灌混凝土固定，搭設(shè)保護(hù)架，懸掛明顯標(biāo)志以提示；水準(zhǔn)引測點(diǎn)設(shè)固定點(diǎn)，標(biāo)志明顯，不準(zhǔn)堆放材料遮擋。用鋼筋籠罩住并做好明顯標(biāo)志，施工時(shí)不得碰撞，經(jīng)常定期復(fù)測。2）、對現(xiàn)場所用控制點(diǎn)進(jìn)行檢查、維護(hù)。進(jìn)入冬季應(yīng)做好控制

8、點(diǎn)周圍的排水工作，禁止控制點(diǎn)遭到積水浸泡。12.4.2 電氣系統(tǒng)成品保護(hù)措施1）、電纜成品保護(hù)電纜溝敷設(shè)的電纜施工完畢后，應(yīng)立即將保護(hù)板蓋好。橋架或托盤敷設(shè)電纜時(shí)注意保護(hù)電纜，防止其他專業(yè)施工時(shí)損傷電纜。電纜敷設(shè)時(shí)，防止電纜丟失或損毀。2）、橋架成品保護(hù)橋架進(jìn)場后必須單獨(dú)堆放，并禁止各類酸堿水浸入，防止破壞防腐。 橋架在安裝完后用尼龍紙包扎，防止水進(jìn)入破壞防腐?，F(xiàn)場各類焊接不得采用橋架做接地線，以防破壞鍍鋅層，損壞橋架內(nèi)線纜。12.4.3 回填土工程成品保護(hù)措施1）、土方在回填施工后，提前確定好土方機(jī)械、車輛的行車路線，防止機(jī)械或人員在回填土上頻繁行走，以防擾動(dòng)回填土，影響其施工質(zhì)量。2）、回

9、填土施工后防止水淹或水浸泡，做好排水擋水措施。3）、施工時(shí)應(yīng)注意妥善保護(hù)定位標(biāo)準(zhǔn)樁、軸線樁，防止定位樁撞碰移位。4）、夜間施工安排好施工順序，照明設(shè)施充足，防止鋪設(shè)超厚。5）、施工前根據(jù)具體情況，確定好回填土料含水率控制范圍、虛鋪厚度和壓實(shí)遍數(shù)等參數(shù)。6）、回填時(shí)嚴(yán)禁損壞預(yù)留管線、管道。填土前對回填部位基底和已完工程進(jìn)行中間檢查和驗(yàn)收，并辦好驗(yàn)收手續(xù)。12.5 工程保修的管理措施12.5.1 建立工程保修組織機(jī)構(gòu)1、建立公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊(duì)組成的三級(jí)保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。工程保修組織機(jī)構(gòu)圖見下圖：圖 12-1 工程保修組織機(jī)構(gòu)圖公司副總經(jīng)理公司副總經(jīng)理公司工程部 公司技術(shù)部公司質(zhì)量

10、部公司經(jīng)營部公司物資設(shè)備部項(xiàng)目經(jīng)理部工程保修小組工程保修施工作業(yè)隊(duì)2、自本工程交付之日起，在保修年限內(nèi)，將定期組織回訪小組對本工程進(jìn)行回訪，小組由主管副總經(jīng)理或總工程師帶隊(duì)，有關(guān)部門及項(xiàng)目經(jīng)理等人員參加。3、成立保修隊(duì)伍保修期內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理部成立工程保修小組，下設(shè)工程保修施工作業(yè)隊(duì)，工程保修小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。配合建設(shè)單位做好各種保修工作，同時(shí)，將向建設(shè)單位提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫助建設(shè)單位更好的了解建筑使用過程中的注意事項(xiàng)。項(xiàng)目經(jīng)理部組建的保修施工作業(yè)隊(duì)約 30 人，其中土建專業(yè)為 10人，設(shè)備安裝專業(yè)為

11、 20 人。4、回訪過程中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量問題和意見，均做回訪記錄，凡屬施工責(zé)任的質(zhì)量缺陷，我方將盡快提出處理方案，并及時(shí)組織維修。對不屬于施工質(zhì)量問題的，我方將熱心為業(yè)主提供參考意 見，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行解決。12.5.2 工程保修的管理措施1、工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，建立公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊(duì)組成的三級(jí)保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項(xiàng)保修工作。2、保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能立即處理的質(zhì)量問題，保證在 13 日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部

12、門配合方可解決的問題應(yīng)上報(bào)公司工程部，及時(shí)妥善處理，決不影響業(yè)主正常使用。3、技術(shù)質(zhì)量部將對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，工程部進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資設(shè)備部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。4、若業(yè)主對我公司的維修服務(wù)、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ夜镜墓ぷ饔薪ㄗh，可以：填寫意見反饋卡或打公司工程部電話。我單位將認(rèn)真對待、落實(shí)整改，到達(dá)業(yè)主滿意。5、保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清，使業(yè)主滿意。6、對生命財(cái)產(chǎn)有危險(xiǎn)的緊急突發(fā)事件立即處理。7、一般質(zhì)量問題，保修工作將在24 小時(shí)內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作將在 37

13、 個(gè)工作日內(nèi)完成。8、在保修期間，項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組將充分聽取建設(shè)單位的意見。對建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。公司配備專用應(yīng)急機(jī)械設(shè)備和材料，隨時(shí)發(fā)生問題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做 到工完場清。9、公司技術(shù)質(zhì)量部對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司工程部門監(jiān)督保修隊(duì)伍，并做好保修的驗(yàn)收工作。公司物資部門負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機(jī)械、工具。如建設(shè)單位提出的保修要求與施工合同規(guī)定有出入時(shí)，公司工程部和經(jīng)營部負(fù)責(zé)處理解釋，并做到使建設(shè)單位滿意。10、保修記錄。維修工作完畢后，維修人員要認(rèn)真填寫建筑工程回訪單并做好

14、維修記錄。11、工程保修工作流程示意圖：圖 12-1 工程保修工作流程示意圖 定期回訪接受投訴n有問題否ynn收集質(zhì)量信息結(jié)束反饋有關(guān)部門12、工程保修程序1）工程交付前，項(xiàng)目經(jīng)理部與建設(shè)方簽訂建設(shè)工程保修書。 2）當(dāng)業(yè)主向公司或項(xiàng)目部反饋建筑工程修理通知單后，公司工程部應(yīng)組織相關(guān)部門及單位進(jìn)行分析，由公司技術(shù)質(zhì)量部制定保修技術(shù)措施，公司工程部負(fù)責(zé)驗(yàn)證實(shí)施效果。3）經(jīng)理部解體前，由項(xiàng)目經(jīng)理部成立保修小組，負(fù)責(zé)工程具體保修工作。項(xiàng)目解體后由公司工程部監(jiān)管其保修工作，原項(xiàng)目經(jīng)理為保修小組組長。4）施工管理部根據(jù)保修小組反饋信息，每半年對保修工作進(jìn)行系統(tǒng)分析，列出存在質(zhì)量問題，并傳達(dá)到公司技術(shù)質(zhì)量部、物資設(shè)備部、經(jīng)營部及主管領(lǐng)導(dǎo)。5）公司技術(shù)質(zhì)量部對保修中存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，必要時(shí)制定改進(jìn)措施。6）公司技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)所制定的改進(jìn)措施，以質(zhì)量分析會(huì)或文件的形式傳達(dá)到相關(guān)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)，使項(xiàng)目經(jīng)理部在施工過程中，預(yù)防類似質(zhì)量問